125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, хочу оставить отзыв и похвалить работу оператора Совкомбанка. 18.12.2024 мне пришло сообщение, что я получаю промокод . Я зашла в личный кабинет и совсем не поняла как им воспользоваться. Я задала вопрос, мне сначала ответил бот и почти сразу подключилась Емаева Анастасия. В 10.25 я задала свой вопрос,в 10.31 он уже был решён. Анастасия понятно и доступно объяснила мне порядок действий, чтобы мне воспользоваться промо-кодом. Спасибо, оперативно, доступно, понятно! 

Явялюсь клиентом банка уже давно и вся семья тоже. Решила попробовать пользоваться опцией халва-десятка и возник вопрос того как начисляется кэшбэк. Обратилась на линию онлайн чата. Думала буду долго ждать тк время вечернее 20:16. моментально подключился бот, а следом Акулов Евгений он сразу выслал мне полные условия и дал к ним пояснения, меня волновал кэшбэк 10 процентов у партнеров тк перед Новым годом предстоят крупные траты. Спасибо за вашу работу все пояснили четко, вопросов не осталось.

В октябре, по карте Халва, опубликовали новые тарифы, согласно которым, снятие заёмных средств, даже с платными подписками Десятка, и Всё и везде, будет с комиссией, то есть явное ухудшение. 26.10 я решил уточнить этот момент в чате банка, и оператор сообщил, что для снятия заёмных средств теперь достаточно только подписки Десятка, а Всё и везде не нужна, то есть улучшения программы. Я попросил, чтобы эту информацию подтвердил старший специалист и мне сказали, что со мной свяжутся. И действительно, на следующий день 27.10, со мной связался старший специалист Иван Головин и подтвердил, что для снятия заёмных средств без комиссии нужно иметь две подписки. Хочу поблагодарить банк и Ивана в частности, за то что не оставляют обращения без ответа, вникают в суть вопроса и дают исчерпывающие ответы, которые дают возможность более грамотно использовать продукты банка.

Добрый день.

Неделю назад, 14 декабря 2024 года я выбирал путевку для семьи на сайтах-агрегаторах. В итоге была выбрана Травелата. Дополнительным плюсом выбора именного этого сайта было сотрудничество с Халвой.

Оплачивая картой Халва своими деньгами на сайте туроператора Travelata, который является партнером Совкомбанка, мною были выполнены, как я посчитал, все необходимые условия для получения кэшбэка 6%.

Однако, после оплаты Халвой (14.12.2024 в 09.52) мне был начислен только 1% кэшбэка.

Конечно же я посчитал это несправедливым и тогда же, 14 декабря в 14.39 связался посредством чата в приложении Халва с техподдержкой. Мне ответила Юсупова Анна. Признаю, я был несколько некорректен в выражениях в переписке с ней, был на взводе из-за несправедливости ситуации (как я считал). Приношу свои извинения. 

Мне объясняли, что для получения партнерского кешбека нужно было делать покупку именно на партнёрском сайте halva.travela.ru, о чём было написано в условиях, но как я писал ранее – я ничего не слышал от злости. Ещё раз сожалею.

Спустя несколько дней, успокоившись, я ещё раз внимательно перечитал условия повышенного кешбека вообще и конкретно партнера Травелата и увидел что был неправ. 

В связи с этим, я повторно обратился через чат в приложении в техподдержку 19.12.2024 в 13.16 с объяснением ситуации. 

Откликнулась Давлетова Арина. Она внимательно изучила мои объяснения, задала уточняющие вопросы и передала вопрос профильному специалисту.  

Через некоторое время в том же чате Клепакова Наталья написала мне о том, что по моему вопросу принято положительное решение – мне был доначислен кешбек.

Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу Совкомбанка и техподдержке в частности. Спасибо им за терпение, и готовность помочь даже таким как я иногда излишне нервным клиентам.

Светлана, сотрудник чата-поддержки очень быстро решила вопрос, без лишних переписок и вопросов! Спасибо за качественное обслуживание! Перевел сумму ежемесячного платежа на кредит, но деньги упали на другой счет( Обратился в чат, вопрос решили быстро, без лишних вопросов, тем самым не допустив просрочки!

Добрый день, я являюсь клиентом Совкоманка около 10 лет. 12 сентября 2024 года я обращалась с отделение банка по поводу оформления депозитного вклада. Менеджер отделения Зонтова Анна очень подробно и квалифицированно проконсультировала меня о возможных вариантах и условиях вкладов и помогла мне выбрать оптимальный вариант. Ещё она предложила оформить подписку Халва-десятка, я согласилась и не пожалела, т.к. уже 3 месяца после оформления подписки получаю на счёт хорошие проценты на остаток денежных средств на карте Халва. Кроме того, 19.12.2024 года я обратилась с отделение банка по поводу получения информации о текущих процентах по депозитный договорам и, получив консультацию, узнала от менеджера о возможности подключить бесплатную услугу- Определитель номера, чтобы получить возможность отсекать звонки от мошенников. Она подключила мне эту услугу в мобильном приложении , за что я ей очень благодарна.

Добрый вечер. Сегодня обратился в час поддержки с прозьбой о переводе своих денежных средств с кредитного счета на карту халва. Очень быстро в чате мне специалист помог. Я остался очень доволен качеством работы специалистов банка. Всегда идут на встречу, вежливые и даже немного заботливые. Спасибо. 

Выражаю благодарность службе поддержки банка, я не выполнил условие по совершению покупок по карте "Халва" (5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей) При автокредите. В результате чего банк согласно договору повысил процентную ставку по кредиту. При моем обращении в банк я описал им свою ситуацию, и банк рассмотрел мое обращение в индивидуальном порядке, и вернул мне процентную ставку за что огромное спасибо!) Буду пользоваться продуктами банка и рекомендовать другим 🙂

19 декабря 2024 г. решил принять участие в акции Совкомбанка "Пригласите и заработайте". Подписался на канал "Халва" в телеграмм, отправил приглашения 10 своим друзьям, каждый из которых сегодня, 20 декабря 2024 г. тоже стал подписчиком. Одновременно мы отправляли в чат-бот кодовые фразы для зачтения и получения промокодов. Максиально можно было пригласить 10 друзей (что я и сделал), и получить промокоды на 1000 бонусных баллов. Однако я не учел такой момент: в месяц можно пригласить не более 3х друзей. Таким образом, я получил промокодвсего лишь на 300 баллов, а не на 1000, что очень меня огорчило. 

В 14,19 по местному времени (+4 к Москве) я обратился в чат за разъяснениями. В изначальном скрине я не увидел ограничение до 3 человек. Я попросил решить вопрос доначислением баллов, особо ни на что не рассчитывая. Но был приятно удивлен, когда оператор Чернова Ася предложила мне в рамках лояльности промокод на будущие покупки на 600 баллов. Я очень обрадовался, поскольку в таком случае (повторюсь, как выяснилось, неправ был я сам) я терял всго лишь 100 баллов от изначальной суммы. Я дал солгасие и в течение часа промокод был доступен для применения. 

Совкомбанк для меня самый лучший банк. Такое чуткое и внимательное отношение к клиентам, уровень лояльности зашкаливает. Рекомендую всем только этот банк.   

Добрый день. 

Я сменила номер телефона. А в приложение указанный старый. Я зашла в приложение написала в чат поддержку, перевели на менеджера. Мне легко и быстро сменили на новый номер телефона.

Хорошо, что можно все сделать через приложение. 

Обслуживанием осталась довольная. 

Спасибо за быструю работу. 

20.12.2024 в 13.30 я обратилась в чат поддержки с вопросом начисления баллов а именно: невозможностью их использования. Сначала отвечал бот, а потом подключился оператор Поляков Владислав. Выражаю Благодарность Полякову Владиславу за корректную и результативную консультацию. Решил мой вопрос по начислению баллов: объяснил где они находятся, как их потратить и как не потерять. Также выслал скриншоты для большего понимания. Ёмко и без лишних временных затрат. Оказалось, что бонусы начислили на карту, которая была выдана ХоумБанком, но переведена в Совкомбанк. 

20 декабря 2024 года в обед я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне обновить паспортные данные. Сама я не смогла разобраться, но сотрудник Анна помогла обновить паспортные данные, не приходя в офис. Паспортные данные были обновлены в течении пяти минут. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

 Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

После вынужденной блокировки карты "Халва" (забыли ее в магазине) заново активировали возможности карты, но по непонятной причине базовой для расходов стала не пластиковая, а виртуальная версия Халвы. Был приятно удивлен скоростью реагирования в чате поддержки Совкомбанка, полным пониманием ситуации и практически моментальным решением вопроса. Консультант Ольга переключила мои карты так, как требовалось, а весь разговор занял всего две минуты.

В который раз с удовольствием отмечаю высокий профессионализм сотрудников службы поддержки Совкомбанка и выражаю им искреннюю признательность за помощь. Едва ли не единственный банк, который отвечает сразу и решает проблемы быстро. Если бы все были такими... Но мечтать не вредно, а Совкомбанк остаётся моим главным управляющим финансами. Спасибо! Всем здоровья и счастья.

• Сегодня 20.12.2024 , где то после 13.00 , у меня возникла проблема с оплатой по карте халва Совкомбанка. При вводе пин кода неправильно набрала, и в результате заблокировала свою карту. Обратилась в онлайн чат, сначало общалась с ботом, потом переключили на оператора Викторию Короткому. Она быстро помогла решить эту проблему. Покупка прошла.
• Прикрепить скриншот переписки с оператором не могу, т к. кнопка добавить файл не работает. Видимо чтоб не платить обещаные 1500 бонусов за отзыв.

Здравствуйте. Мне нужно было закрыть вклад на крупную сумму (свыше 2мл.руб.) обратился я в первую очередь в чат приложения банка, меня сориентировала женщина ,что в разделе данного вклада есть графа "заказать наличные", мне не внушило доверия, так как перенаправило на другую страницу. Пришлось идти в банк, где там сотрудник Анна сообщила о безопасности и удобстве данной опции. В нужную дату подошли забрать наличные, через сотрудника банка Анну, она быстро и без задержек сделала выписку и отправила в кассу, где вся сумма была готова, это заняло 5 минут времени, не смотря на то, что еще банк дал возможность получить хороший %. Очень порадовало, что подключил подписку "халва десятка " в середине срока вклада и на то пополнение, что позже производил, начислили повышенный %.

Обратилась с просьбой об увеличении лимита заёмных средств, так как планирую совершить в будущем покупку в рассрочку. Для чего и зарабатываю дополнительные проценты. Вопрос был решён очень быстро и оперативно. Мгновенно была направлена анкета для заполнения, вопросы были понятны и не вызвали проблем. Спасибо за оперативность!