125 369 отзывов о банке «Совкомбанк»

С 2017 года я пользуюсь картой Халва и подпиской Десятка.Мне нравится пользоваться ей,удобно делать покупки с рассрочкой на разные сроки .В прошлом году создала еще Копилку на которой собираю деньги на отпуск ,путешествие и разные покупки. В этом году в Спормастере купила пуховик и воспользовалась картой и льготной программой с рассрочкой на 24 месяца. Я решила воспользоваться бонусом,так как он у меня уже был кэшбек23%,,но вместе с бонусом у меня применился еще бонусный уровень 23 месяца и я стала на 1уровне.Я обратилась 17 ноября 2024 года в чат к Билалову Илье ,что бы уточнить почему у меня списались оба бонуса,так как рассрочкой я уже воспользовалась до этого..Мы долго с ним общались и он мне старался все основательно объяснить..Спасибо ему ,что проникся моей проблемой и основательно мне рассказал о изменениях и возможности воспользоваться бонусами от банка ,что бы быстрее частично оплатить ими кредит.

Большое спасибо за решение моей проблемы, очень быстро и оперативно.

17 декабря мной была совершена покупка матраса в магазине партере Аскона, хоть заказ оформлялся на сайте, оплату я выбрала при доставке. Но к великому удивлению кэшбек за покупку своими деньгами начислен не был!!( специально рассчитывалась своими деньгами). Терминал дал сбой и была оплата по сбп. Сегодня увидела, что бонусы не начислены и служба поддерки выручили меня, объяснив, что сбп не примении к кэшбеку(. Но пошли на встречу и начислили планируемые потерянные бонусы в полном объем, посоветовав быть внимательнее)) очень вежливо и быстро. Твердая 5 и спасибо за помощь.

Здравствуйте! 16 декабря оставил обращение на " Горячей линии " с просьбой урегулировать вопрос с бонусами по проходившей в банке акции " 2×500" ( декабрь 2023г.). Суть вопроса : банк удваивал бонусы в 2023г. Мне они не были начислены . Сегодня, 19.12.2024г. со мной связался сотрудник " Горячей линии " Михаил для урегулирования недоразумения. Разговор состоялся в 13:38, продолжался более 30 минут. Приятно ( и уже привычно ) отметить подготовленность Михаила к общению с клиентом : ценя своё и моё время, он подготовил сверку " бонус - дата " , которая позволила вести диалог предметно; по каждой дате начисления я получил исчерпывающую ( поясняющую ) информацию. Грамотно, деликатно , терпеливо и быстро Михаил расставил все точки над " i". Проблемы случаются довольно часто и решаются оперативно, что приятно ! Спасибо Михаилу за уделённое время и решение вопроса! Ж-ов Глеб М. 

19.12.2024 в 23.18 Обратился в чат-подержки Совкомбанка, хотели узнать актуальную процентную ставку на остаток по карте, так-как ожидаю повышения. Оператор Аида доступно рассказала про актуальные процентные карты, причем при разных условиях и по всему моим картам. Потому что у карт разные процентные ставки. 

18.22.2024 в 22:35 обратилась в поддержку СКБ с вопросом по подписке Халва Десятка, специалист СКБ Нежданова Алена предоставила всю необходимую информацию по подписке. Выражаю благодарность специалисту СКБ Неждановой Алене, которая изучила мой вопрос и предоставила всю необходимую информацию по подписке, которая очень мне помогла.

Здравствуйте.24.12.2024 года Возник вопрос по начислению дополнительного бонуса. Обратитесь в чат Совкомбанк ответ и поддержку оказал главный специалист А-ов Евгений. Очень быстро разобрался в моём вопросе. Евгений очень заинтересован в решении возникшего вопроса. Я не правильно поняла 🫤 условия акции 📈 , Евгений А-ов мне разъяснил, очень корректно, аргументированно, и с большим уважением к моему больному возмущению и крайнему недовольству. 

Да, у Совкомбанка есть такая программа 🈸 начислять дополнительно бонусы при выполнении определённых условий. Скидка 30% на одну покупку ✔️.

В моём случае 🙅 Евгений проделал колоссальную работу. проверил все операции по счёту 💸 , проявил максимальное уважение, понимание, нашёл нужную операцию и я получила дополнительный бонус 🤷. Да, так бывает. 

19.02.2024 в 14:00 я обратился в Совкомбанк через чат.

Бот Катюша быстро переключил меня на оператора Абакумову Юлию, которая сразу вникла в суть моего вопроса и перевела на профильного специалиста Акулову Наталью. Мне нужно было знать: смогу ли я перевести сумму 5000₽ со счёта своей кредитной карты Совкомбанка в другой банк по СБП в это воскресенье. Поскольку я уже ранее делал подобные переводы у меня были опасения, что могут сработать ограничения со стороны банка по сумме переводимых мною средств. Срыв перевода денег для меня означал бы ухудшение своей кредитной истории.

Так, вот, оператор Наталья разобралась в сути моего вопроса, проверила и подтвердила мне возможность перевода денег в запрошенной мной сумме, поскольку лимит на их перевод в декабре у меня ещё не исчерпан. Всё наше общение велось в весьма доброжелательной манере.

За этот ответ я хочу выразить благодарность и Наталье, и руководству Совкомбанка за то, что он держит в своём штате таких учтивых сотрудников!19.02.2024 в 14:00 я обратился в Совкомбанк через чат.
Бот Катюша быстро переключил меня на оператора Абакумову Юлию, которая сразу вникла в суть моего вопроса и перевела на профильного специалиста Акулову Наталью. Мне нужно было знать: смогу ли я перевести сумму 5000₽ со счёта своей кредитной карты Совкомбанка в другой банк по СБП в это воскресенье. Поскольку я уже ранее делал подобные переводы у меня были опасения, что могут сработать ограничения со стороны банка по сумме переводимых мною средств. Срыв перевода денег для меня означал бы ухудшение своей кредитной истории.
Так, вот, оператор Наталья разобралась в сути моего вопроса, проверила и подтвердила мне возможность перевода денег в запрошенной мной сумме, поскольку лимит на их перевод в декабре у меня ещё не исчерпан. Всё наше общение велось в весьма доброжелательной манере.
За этот ответ я хочу выразить благодарность и Наталье, и руководству Совкомбанка за то, что оно держит в своём штате таких учтивых сотрудников!

И поверьте, мне есть много с кем сравнивать 🤗

19.12.2024 в 8:43 обратился за консультацией в мобильном приложении через чат с вопросом о зачтении выполнения задания по бонусной программе по карте Халва, Совкомбанк.К-ов Игорь дал грамотную консультацию, не первый раз обращаюсь в чат банка доя решения тех или иных вопросов, всегда получаю обратную связь и исчерпывающий ответ. Спасибо 

19.12.2024 в 23:01 Написал в чат банка в мобильном приложении по вопросу земных средств. Виртуальный помощник переключила меня на Манина Алексея , он рассказала мне о плюсах земных средств, но я не нуждаюсь в данной услуге, специалист Алексей, помог мне решить проблему и отключить земные средства на карте Халва

Здравствуйте! 13 ноября я обратился в отделение Совкомбанка по вопросу начисления комиссии за мою кредитную карту, перешедшую к ним от Хоум Кредит банка. 19 декабря меня уведомили, что мой вопрос решён положительно, банк пошёл мне навстречу и отменил комиссию, денежные средства быливозвращены на мой счёт. Спасибо Банку и сотрудникам, оперативно решивших мою проблему! Рекомендую Совкомбанк к сотрудничеству.

19.12.2024 обратилась в офис "Совкомбанк" города Шуя по вопросу рефинансирования кредита. Попался очень грамотный и знающий своё дело сотрудник-Анна. Все доходчиво объяснила и ответила на интересующие вопросы, все очень оперативно. От похода в банк остались только положительные эмоции! Однозначно буду рекомендовать знакомым. 

Хочу поблагодарить консультанта чата в мобильном приложении Совкомбанк Ангелину Багиеву. 19 декабря 2024 года в 20.30 обратилась в чат поддержки по вопросу не возврата денежных средств на счет карты , который произошёл по причине отмены покупки в магазине Озон. Ангелина быстро и качественно предоставила всю необходимую информацию и зарегистрировала необходимое обращение. По больше таких сотрудников. Спасибо ей большое. Надеюсь что все завершится хорошо.

Здравствуйте! 22 сентября 2024г. в 0:35ч (ТМН) через чат мобильного банка обратился для снижения лимита заемных средств на карте "Халва", чтобы снизить нагрузку в общей кредитной истории. Сначала несколько уточняющих вопросов задал виртуальный помощник, после чего меня перевели на сотрудника банка (Дорожкина Юлия). Юлия оперативно ознакомились с перепиской и через минуту мой кредитный лимит был уменьшен! Благодарю банк за оперативность и не навязчивой, а также все сделано без лишних вопросов! И ещё один из плюсов Совкомбанку за то, что операторы всегда очень быстро подключаются к чату, в отличие от некоторых других банков, где тебе могут ответить только через пару часов или вообще проигнорировать... Так что Совкомбанку респект за это!!!

Сегодня 19 декабря 2024 года получил карту халва от Совкомбанк, по рекомендации друга. Курьер доставил карту мгновенно. Оговаривался лимит в 50К рублей, а оказался 150К. В приложении через онлайн чат решили эту проблему за пару минут. Консультант Дмитриева Юля справилась на все 5 баллов. В целом все отлично. Рекомендую.

• 5 апреля 2024 года я обратилась через чат поддержки банка по поводу списания комиссии за услугу, которой я не пользовалась. Оказалось, что данная услуга была платной, а о подписке на нее я не знала. Банк пошел на встречу и отменил комиссию, а также отключил не нужную мне услугу. Сотрудник очень быстро и профессионально разобрался в ситуации и решил вопрос в мою пользу. Благодарю банк за такое человечное отношение к клиентам!

В банке Совкомбанк имею 2 кредита. И при выполнении условий мне возвращается некая сумма. Сегодня 19.12.2024 г писала в чате по поводу вознаграждения за подписку Десятка Халва. Вышел на связь Чаплыгин Олег. Все подробно объяснил как я смогу вернуть вознаграждение. Все быстро сработано. Очень быстро ответил. 

Сегодня , 19.12.2024г. в 19:33 обратился в онлайн чат Совком банка с вопросом по условиям работы карт халва с подпиской халва десятка и без нее. Так же я выяснил ранее мне непонятные условия по переходу из Хом банка.

Специалист Дарья Савушкина очень подробно и исчерпывающе ответила на все мои вопросы.