125 463 отзыва о банке «Совкомбанк»

20 декабря решила обновить пасспортНеве данные, очень не хотела ехать в офис, оператор Василина быстро приняла мои фотографии в чате и мне не пришлось ехать в банк, отличная услуга от банка и хорошая работа оператора, не пришлось ждать и 10 минут и данные уже были обновлены. Скриншот к отзыву прилагаю

Обратился в чат онлайн СовкомБанка 20.12.2024 около 7:00 утра по Москвовскому времени с желанием закрыть кредитную карту. После того как мне с сотрудником банка было проинформировано условия повышения лимита и возможности карты Халва, я всё равно захотел закрыть карту с лимитом 0,1 рубль. Когда я попрощался с девушкой по имени Анастасия Молданина, мне отправили отправили поздравительную открытку с Наступающим НГ и пожеланием хорошего дня!, она сделала мой день сегодня, подняла настроение и Решил оставить карту и пользоваться ею.

скрин переписки остались в чате, сюда не могу подгрузить так как максимально разрешение объема файла в 2мб 

Обратился в чат по вопросу перевода и снятия кредитных средств с карты рассрочки Халва. Сначала ответил виртуальный помошник, подсказал по тарифу. После того, как я попросил позвать оператора, оператор подключился и помог с конкретными суммами снятия и переводов, объяснил по дневным и месячным лимитам. Так же подсказали, в каких банкоматах снятие будет бесплатным. Работой чатом поддержки доволен, отвечают быстро и все понятно.

Сотрудник Дарья хорошо меня проконсультировала и вопрос мой был решён связанный с улучшением кредитной истории и обслуживанию по карте вопрос был в том - могу ли я воспользоваться денежными средствами уже Дарья мне ответил что после прохождения 3 этапов мне могут предоставить денежный кредит 10:11 мск 20.12.2024 г 

Обратилась в чат банка с просьбой помочь разобраться как получить справочную информацию о сумме выплаченных процентов в 2024 году. К разговору оперативно подключилась оператор Самохина Татьяна. Благодаря ее консультации я разобралась с приложением и теперь могу это сделать самостоятельно . Получить необходимую справочную информацию у меня получилось. Спасибо!

При оплате мобильной связи (Газпром мобайл) возникли сложности. Написал в чат, и получил четкий ответ, что оказывается услуги не каждого оператора можно оплатить через мобильное приложение. Посоветовали оплатить на сайте. Редко, когда бот может помочь. В данном моменте как раз такой случай. Спасибо!

05 июня 2023 года я купила шубу в кредит на 18 месяцев, который мне одобрил банк "Совкомбанк". Так как я уже являюсь держателем карты " халва", то сомнений в ввборе банка у меня не возникло. В декабре этого года решила сделать досрочное погашение. Я обратилась в поддержку банка по данному вопросу по телефону горячей линии. Работник банка меня проконсультировал по всем этапам порядка действий. Деньги перевела на счет, не завершая разговор, консультант произвел списание со счета в пользу погашения кредита и прислал на почту справку. На всё ушло 5 минут 55 секунд. 

Сегодня 20.12.2024 г. 08:39 я позвонил в контактный центр Совкомбанка для того чтобы узнать какая ставка по вкладам на 2 года и какие условия для открытие вклада. Всю информацию по вкладу мне доходчиво и подробно предоставила оператор контактного центра Юля, она пояснила что при открытие вклада на 2 года ставка ровна 26,6% но для получения данной ставки нужно подключить подписку Халва.Десятка. на 2 года и делать 5 покупок на 10000 рублей в месяц если данной подписке не будет то ставка будет 23,6 % , к тому же Юля пояснила что я могу открыть вклад с небольшой суммой а потом пополнить его в течение 10 дней до необходимой суммы. Так как у меня подписка Халва.Десятка. подключина и все условия по вкладу меня устраивали я с помощью Юли открыл данный вклад в Совкомбанке. Очень приятно что в Совкомбанке работают такие вежливые и профессиональные сотрудницы как Юля.

Я создала 2 копилки для себя и сына, у меня появился вопрос об условиях данных косилок и сроках окончания расчётного периода, т.к. я знала данный продукт банка не полностью. Обратилась в чат поддержки и мне даже не потребовалась помощь оператора, потому что на все интересующие меня вопросы смог ответить чат-бот банка, как и всегда ответ был мгновенным. 

Добрый день, хочу поблагодарить Гречишникову Александру за оперативную помощьв решении моего вопроса в возврате денежных средств. По неизвестной причине возврат денег не произвели. Я обратилась за помощью в онлайн чат, описав свою проблему. Изначально бот попытался самостоятельно решить мою проблему, но вскоре подключился оператор, который все проверил. Оператор успокоил меня и тут же оформил заявку на рассмотрение. Что мне нравится , что у данного банка каждому обращению уделяется особоевнимание. Пользуюсь халвой уже давно. У этого банка есть очень много преимуществ. Всем рекомендую, все мои родные и друзья являются клиентами совкомбанка и ни разу не пожалели.

Я обратилась на горячую линию контактного центра 20.12.24 по поводу моего обращения в банк и уточнения условий по вкладу. Специалист банка Дарья в полном обьеме ответила на все мои вопросы по рассмотрению и срокам ответа на обращения, а также пояснила, что в ближайшее время придет ответ. По условиям вклада подсказала, что процент повисится при выполнении определенных условий. Спасибо огромное за такое обслуживание и лояльность вашего банка!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку в лице сотрудника онлайн чата Александру Венцову за помощь в решении вопроса связанного с округлением суммы с онлайн копилкой за операции по карте Халва. Совкомбанк с октября 2024г., по крайне мере раньше я не видел такой онлайн копилки, создал онлайн копилку с начислением баллов на ежедневный по этой копилке. Чтобы сумма накапливалась быстрее, можно сделать функцию, что с каждой операции будет прихожить на счет небольшая сумму за счет округления. Я не мог разобраться как происходит округление при расчетах по онлайн копилке Совкобанка, а Александр Венцов мне помог и все подробно объяснил, спасибо большое! 

20 декабря утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, можно ли открыть несколько вкладов через мобильное приложение. Сам я не смог в этом разобраться, но сотрудник Иван помог, быстро и доходчиво рассказал как это сделать, был вежлив.

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис

Вчера потеряла кошелёк , заблокировала карту халва. Думала, чтобы разблокировать, будет проблематично, но оказалось все очень легко. Благодарю, консультанта Совкомбанк Р-ну Л., за оперативную разблокировку карты, обратилась в чат 20. 12.2024 в 8.20, вопрос был решен за 10 минут. Спасибо за оперативность. 

Все начиналось очень хорошо, прекрасное выгодное предложение, хорошие условия автокредита по льготной ставке. Главное условие выполнять 5 покупок на 10000 рублей. Все шло прекрасно, условия выполнялись мною четко каждый месяц без задержек и как то случилась напасть, арестовали счета не по моей вине, кинули долги отца на меня и пришлось разбираться и бегать по судам. И возникла проблема выполнения условий по кредиту 5 на 10 тыс, так как сроки поджимали. Начала обращаться в поддержку для помощи, что делать в такой ситуации и как не по крыть ставку. На все мои просьбы пойти навстречу и засчитать данное условие банк мне отказал, даже отказали повременить несколько дней. На все мои обращения приходили отказы, хотя моей вины в невыполнении не было. Всегда стандартный шаблонный ответ, что мол вы бумажку подписали и в курсе событий. И далее сотрудники банка мне заявляют, что мол заплатите 30 тысяч и мы Вам может быть вернем льготную ставку, это просто беспредел и вымогательство. Я бы поняла еще, если бы специально не выполнила условие или не хотела, но обстоятельства были не зависящие от меня никак. Что я хочу в итоге сказать: не связываетесь с данным банком, навстречу своии клиентам не идут ни в какую , еще и вымогательство денег будет. 

Общался с консультантом контактного центра Максимом, вежливо обращение, помог в решении вопроса, а именно мой счёт заблокировала служба безопасности банка, после разблокировка счета приложение все равно осталось заблокированным с кодом 4003, я пояснил ситуацию, специалист выявил проблему, и Максим составил обращение. Спасибо за оперативность.