125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

19 декабря 2024 утром я обратилась за консультацией в чат Совкомбанка по проводимым акциям на текущий момент. Самостоятельно я не нашла данную информацию. Оператор Алиса мне чётко, грамотно и оперативно ответила на все мои вопросы. Благодарю сотрудников и банк за предоставленные услуги. Рекомендую к сотрудничеству. Скриншоты переписки прилагаю.

Во-первых, с наступающим новым годом! Клиентом этого багка я являюсь уже не первый год, благодарю наши филиалы в г. Волгодонске и весь банк в целом за сотрудничество. Благодарю за льготные условия для клиентов и предоставленных баном продукты. Желаю успехов и процветания!
так же обращалась в чат банка 18.12.2024 в 18:01 по вопросу "Почему не начислили кэшбэк за оплату QR-кодом?" отвелил сотрудник Пирогова Ева. Консультация быстрая и качественная. Всё очень понравилось.

• Я обратилась в чат совкомбанка 18 декабря в 16 ч. 38 мин. с вопросом почему были списаны деньги с моей карты в сумме 594 руб. После переписки с ботом мне пришла подсказка от знающего человека, что лучше выйти на оператора. В 19ч 53 мин из контакт центра мне начала помогать Илюшина Дарина. Оказалось, что деньги были списаны с карты совкомбанка за снятие наличных в банкоматах других банков. Было проведено 6 снятий наличных и суммы были от 100 руб... до 2000 руб и за каждое снятие была оплата 99 руб. 6 снятий по 99 руб - итог 594 руб. Но снятие произошло позже и одномоментно. Я этого не знала, т.к. хоумбанк, картой которого я продолжаю пользоваться, позволял снимать деньги в сторонних банках без комиссии. Благодаря сотруднику Илюшиной Дарины вопрос был разрешён достаточно быстро. Высшая оценка 5 баллов.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о консультации по вкладу в Совкомбанке. Выбирала вклад где при необходимости можно снять деньги без потери процента. Оператор Ш-на Елизавета быстро вышла на связь и поняла суть вопроса. Помогла сориентироваться среди множества вкладов предложила тот, который меня интересует. Отправила ссылки. Спасибо за консультацию.

19.12.2024 обратилась в чат в приложении банка по вопросу начисления кэшбека. За покупку в Додо пицце, которая является партнером банка было начисленно меньше баллов, как вне партнерской сети. Бот не смог решить вопрос и оперативно подключился сотрудник банка Даненко Даниил, который в качестве компенсации предложил промокод на дополнительный кэшбэк. Промокод на 100 рублей, что в 2 раза больше, чем кэшбэк, который должен быть начислен. Очень довольна обслуживанием и решением проблемы.

В июне 2024 года я открыла вклад в Хоум банке г. Ставрополе. В ноябре 2024 г. карты были переведены в Совкомбанк, а вклады нет. Я несколько раз звонила и выходила в чат.22.12.24 вклад заканчивается и я 18.12.24 позвонила сначала в Хоум кредит банк, который дал мне отворот: полгода они ничего не выдают. Позвонила в Совкомбанк: объяснила, заявку не прислали и я опять позвонила, а в ответ ждите. Вечером я вышла в чат: заявка так и не была оформлена и посоветовали идти в офис. Потом соединили с сотрудником и о наконец мои однодневные мытарства закончены.Ватлин Кирилл профессионал, всю переписку внимательно прочитал, проверил и сделал заявку на получение наличных в банке, то что я просила с утра.Четко, быстро в течении 15 минут он решил мой вопрос и своевременно так как я была уже в смятении и расстройстве. И это он мне помогает не в первый раз: в октябре по поводу регистрации карты. Я благодарна Кириллу за проделанную работу, за его внимание и помощь, за профессионализм.

Всем доброго времени суток! Хочу поблагодарить оператора онлайн чата мобильного приложения Совкомбанк Юрмазова Матвея в быстром решении проблемы. 15 декабря 2024 года в 14:50 по местному времени я обратилась в онлайн чат с вопросом о не начислении экспресс бонуса по карте Халва. Для его начисления было выполнено задание "подключить автосписание" с карты стороннего банка для погашения долга карты рассрочки Халва. Задание было выполнено, но не зачтено! С помощью Матвея Юрмазова проблема решилась за несколько минут, бонус был начислен! Спасибо за оперативность и помощь! 

Обратился в Совкомбанк 19.12.2024 в 11:12 через чат поддержки с вопросом: об учёте в графике платежей списаний за подписку "Десятка", которую я отменил. Через несколько минут безуспешного общения с ботом, меня переключили на оператора. Оператором был Терентьев Никита. Никита очень оперативно и понятно объяснил, почему данные суммы "фигурируют" в графике платежей. Я остался доволен работой поддержки Совкомбанк. Спасибо вам за отличную работу! 

 Приобрела и оплатила тур на сайте партнера, но бонусы почему-то на числились только 1 процент, а не 6 процентов как положено по партнерской программе. Написала в Чат с поддержкой и... Через 5 минут недостающие бонусы до на числились и уже доступны!!! Спасибо специалисту клиентского сервиса Роман Хамуев! 

Добрый день 19.12.2024г в 12:29 по местному времени, я обратился в чат банка в мобильном приложении, с вопросом как пользоваться баллами на карте халва. Мне незамедлительно ответил бот чата, прислав скрины примера как можно ими пользоваться, благодарю совком банк за оперативный ответ, желаю развития.

Сегодня, 19 декабря 2024г. 9:40 обратилась с консультацией в приложении Совкомбанка, с целью узнать условия Новогоднего бума. Мне ответил консультант Ф-ов Данил, направил мне ссылку и ответил на оставшиеся у меня вопросы, рассказал про возможность поучаствовать в розыгрыше . Спасибо Совкомбанку за вежливых консультантов и возможность выйгрывать ценные призы! Процветания вам в Новом году 🥳

19 декабря в 13.00 обратилась в онлайн чат приложения Халва для решения проблемы с начисление бонуса за покупку у партнёра банка, почему то покупка не отображалась в списке, с пн 16 декабря никак не могла решить проблему. 

на связь вышла сотрудник Алёна, быстро, чётко и без лишних слов поняла проблему, сразу же начислили бонус на счёт. хочу сказать банку спасибо за таких отзывчивых и профессиональных сотрудников. сразу видно что у банка лояльность к клиентам на высоком уровне 

23.11.2023 оформила страховку ОСАГО по акции-возврат стоимости страховки при соблюдении условий. Все условия были соблюдены. 30.09.2024 года обратилась в онлайн-чат с вопросом-когда вернется стоимость страховки. Подключился оператор Андрей и предоставил подробную информацию по возврату. Оказывается, тк не я являюсь страхователем авто, а мой муж, возмещение страховки мне не положено. Позвонив на горячую линию составили обращение. Впоследствии еще 2 раза обращалась в онлайн-чат, где мне отвечали, что обращение находится на рассмотрении. А 09.12.2024 мне сообщил супруг, что возврат призвели на его карту Халва. Очень обрадовали нас таким подарком! Сегодня, 19.12.2024 в 13.17 позвонила с контактного центра оператор Валерия и поинтересовалась как решился мой вопрос, есть ли у меня претензии. Я ответила, что нет. Очень благодарна банку за отношение к клиентам. Буду рекомендовать карту всем своим знакомым.

Обратилась в чат 19.12.2024 в 10:20 с вопросом по графику платежей, почему он изменился. Рассрочка была раскидана на 24 месяца, а сейчас на 3 месяца. Было непонятно.

Быстро переключили на оператора.

Специалист Гудина Полина все рассказала и объяснила. Все понятно и доступным языком.

Спасибо ей большое!!! 

Совершив покупку 19.12.2024 г. на яндекс маркете , который является партнёром Халвы, увидела что начислился кэшбэк 1%, вместо заявленных 6%. С данной проблемой обратилась в чат за помощью. Несмотря на поздний час (00:18), оператор Анастасия Плисецкая постаралась мне помочь. Решение моего вопроса продолжалось уже с утра. После уточняющих вопросов, оператор Коптелов Константин, оперативно помог мне решить мой вопрос и начисление кэшбэк бонусов стало корректным. Осталась очень довольна, благодарю специалистов за понимание и оперативную помощь!

Пользуюсь банком второй месяц. Обращалась в чат через мобильную версию банка 17.12.24 вечером по вопросу активации промокода на баллы, не отображалась покупка для компенсации ее промокодом. Подключился старший оператор Роман и за две минуты буквально помог решить вопрос! Радует быстрое реагирование на вопросы, помощь и отзывчивость операторов. Скриншоты переписки прилагаю к отзыву. Спасибо банку за хороший сервис!