125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день,, хотела бы похвалить данного оператора - Короткову Викторию за подробное объяснение и предложение дальнейших действий по моему вопросу, хотела закрыть долг на следующий месяц, мне объяснили что система поменялась я могу оплатить только с конца графика и следующий месяц могу погасить согласно графика.
спасибо!

20.12.24 8:32 обратилась в чат с банком Совкомбанк с вопросом от том почему банк пересчитал срок рассрочки с 24 месяцев на 12, специалист К-ва Дарья , всё грамотно обьяснила и помогла составить обращение , чтобы срок рассрочки был пересчитан снова на 24 месяца!  Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса 

30 ноября 2024 года обратилась к оператору в приложении Совкомбанка с вопросом по поводу графика рассрочки по кредитной карте. Т.к у меня изначально была подключена услуга Халва Десятка, после покупки в магазине Днс,график рассрочки разделился на 10 месяцев. Покупка была свыше 15000 рублей, и сам магазин партнёр предлагал срок рассрочки 10 месяцев, поэтому я отключила услугу. Но после отключения, как оказалось по правилам , срок рассрочки уменьшился ло 3 месяцев. Такой вариант меня не устраивал и я решила обратиться в тех поддержку доя уточнения. 

Оператор объяснила мне все нюансы, предложила написать обращение в банк на рассмотрение,так же чтобы я не расстраивалась, предложила мне дополнительно бонус ,промокод на 1000 баллов. 

К сожалению банк мне отказался в увеличении сроки рассрочки, но у меня остался утешительный бонус, промокод. 

Меня обслуживала оператор Полина Калева,приятный и тактичный сотрудник.

   Здравствуйте! 20 декабря 2024 года обратилась через мобильное приложение банка в чат с вопросом (куда приходят промокоды, где их можно посмотреть и как нужно активировать). Специалист банка Проненко Алексей все подробно объяснил и подсказал, где можно их посмотреть и как активировать. Огромное спасибо!

Сегодня, 20 декабря позвонила в Совкомбанк. У меня в городе Бердске, в этом банке два вклада, которые были пролонгированы на следующие три месяца, вклад " Рекордный процент" 22%. Хотела узнать будет ли в конце срока прибавлен 1%. Оператор Виолетта мне рассказала, что есть более выгодные условия. По моей просьбе переоформила вклады. Я благодарна за отзывчивость, оперативность и отличную консультацию. Желаю банку дальнейших успехов и процветания в Новом году! 

Обратилась по поводу поступления средств на счет с дальнейшим списаниеи за кредит. Перевела их по СБП со Сбербанк. Думала, что они сразу погасят кредит, но, увидела, что они на счете. Так как я первый раз работаю с Совкомбанк, решила этот момент уточнить. 

Спасибо оператору Эмилле за быструю помощь.

Я обратилась в чат 19.12.2024 в 19:55 с вопросом: "я бы хотела поставитьоценку оператору, с которым сегодня разговаривала, но низнаю как?" бот Катюша мне ответила: "какую оценку вы бы хотели поставить оператору?" я ответила: "Отлично, очень быстро был решён мой вопрос, я очень признательна " вела переписку с ботом Катюша.

 Мне два дня приходили смс от банка, о невозможности списания денег, я в это время не совершала никаких покупок. Решила позвонить, спросить у оператора, что это за смс, вдруг украден номер карты. Дозвонится легко, сначала отвечает бот, просишь пригласить оператора, сразу соединяют, не приходится долго слушать музыку). Специалист посмотрела и успокоила меня) сказала, что у меня оформлена какая то подписка, я совсем забыла про нее. Спасибо за оперативность и вежливость!

20.12.2024 в 09.45 обратился в чат для смены номера телефона, в связи с переходом на новый номер, а все уведомления и коды приходили на старый номер. В чате мне назначили профильного специалиста Галину. Для внесения изменений понадобилось только фото паспорта и селфи с паспортом.Внесли изменения без посещения банка, быстро и удобно.

В ноябре этого года я закончила платить кредит в Совкомбанке. По условиям договора банк должен был выплатить проценты по кредиту при соблюдении мной ряда условий. Когда я обратилась в банк по этому вопросу мне отказали, сказав, что у меня были не выполнены условия. После посещения мною отделения банка в моём городе проблема решилась и несмотря на то, что был просрочен платеж, банк пошел навстречу и вернул мне проценты. Спасибо банку и всем причастным сотрудникам за помощь в решении вопроса.

19.12.24 совершил покупку в магазине-партнере Совкомбанка. Случайно обнаружил, что кешбек пришел не 2%, как положено, а 1 всего. Решил поинтересоваться в чате в этот же день, может какие изменения произошли в бонусной программе. Специалист Екатерина все проверила, попробовала вручную исправить кешбек, но не получилось, технически не получилось перенести покупку. Обещала исправить ситуацию в мою пользу. Также в качестве программы лояльности банка дали промо-код на 300 баллов. Что было весьма приятно.

Давно планировал приобрести в Чип и Дип паяльную станцию но цена была приличной а кредит брать не хотелось. Увидел у себя в приложении, что теперь ЧиД новый партнер Халвы, появилась идея взять рассрочку в январе - но на странице было написано что акция идет с 27 ноября по 22 декабря. Не совсем понял что имеется в виду, решил уточнить в онлайн чате в техподдержке. Обратился с вопросом в онлайн чат 19.12.2024, меня перекинули на оператора Екатерину - оказалось что ограничений по рассрочке с этим партнером нет. Радует что Халва привлекает таких интересных партнеров, с возможность брать рассрочку или получать кэшбек за покупку своими.

1. Я обратился в офис банка по поводу условий использования карты халва. Сотрудник банка К-ев Данила, помог рассказал Об условиях карты. О том как выполнять программу лояльности совершая 5 покупок в месяц на сумму 5000 рублей. Помог оплатить мобильную связь. Рассказал о том как вернуть стоимость опции халва 10. Спасибо 😊

Добрый день! Я обратилась в чат приложения банка, с вопросом чтобы узнать о накопленных баллах по дебетовой карте Халва (будут ли они отображаться, если их размер менее 300?). Оператор Проненко Алексей подробно ответил на вопрос и все объяснил. Специалист предложил услуги банка: оформление кредита. Но я отказалась, т.к. не планирую покупки и расходы. Спасибо!

Сегодня, 20.12.24 г. обратилась в чат поддержки онлайн банка с проблемой: недовыполнили условия программы "5х10". Менеджер Михайлова Алина быстро вникла в мой вопрос. Объяснила, что паниковать не стоит, на первый раз простят) Дала чёткие рекомендации. Проблема решена, нервы успокоила))) Спасибо за ваше неравнодушие!