125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

У меня была оплата по карте халва в магазине-партнере, но почему-то программа не поняла, что это был партнер, и списала с меня комиссию за 3 операции. Хочу выразить благодарность Девушке из чата поддержки. Специалист поддержки Дарья Бахурова, очень оперативно, профессионально, вежливо и качественно решила мою проблему. Комиссию отменили, деньги сразу же вернулись на счет. Спасибо большое. Переписка с чатом поддержки халва была 19.12.24, в 10 утра. 

19.12.2024 обратился в онлайн чат к специалисту, на связь вышла Сабина, вопрос был в том, как оформить рассрочку по карте Халва в магазине партнёре. Вопрос был решён, всё подробно разъяснено. Очень понравилось общение с данным человеком, всё по существу, ни каких лишних вопросов, так же предоставлены адреса магазинов. Большое сппсибо! 

Хочется оставить благодарность оператору Р-ой Лилии за оказанную, квалифицированную помощь. 15.12.24 в 1:38 обратилась в чат за помощь в решении вопроса о погашении кредита через Совком банк, оператор Лилия активно включилась в мой вопрос и помогла с его решением. Побольше бы таких компетентных специалистов.

После смены телефона, через какое то время перестали приходить пуш уведомления. ранее всегда использовал Андроид , но недавно перешёл на iOS. скачал приложение прямо через App Store когда оно там было. Через несколько дней понял что не приходят пуш. Сделал заявку 11 декабря. Сегодня 19е и мне уже позвонили и рассказали с горячей линии. Проблема в том, что приложение на iOS не обновляется нормально, и посоветовали использовать мобильную версию сайта , вынести ярлык на рабочий стол и использовать его вместо приложения. Так и сделал. Разницы в удобстве не заметил , внешне одно и тоже, все функции вроде как доступны. Но и уведомления заработали. 

15го ноября писал в чат по поводу промокода , который нашел знакомый на нарком то из форумов. В поддержке ответили быстро и рассказали как и когда можно использовать промокод . А так же было продолжено что то типа рассрочки с нормальными условиями и которой и воспользоваться. Всё успешно п огашено и не переплачено ни рубля )

Купил телефон у партнера Kingstore 02.12.2024. Когда платеж прошел проверку небыл начислен кэшбэк 5000 рубле за покупку от 50000 рублей. 06.12.2024 написал в поддержку Совком банка объяснив сложившуюся ситуацию. На связь со мной вышла Захарова Елизовета, после не долгой переписки выяснилось что у магазина на терминале выставлен код 4812, по которому не начисляется кэш. Елизавета составила обращение в банк от моего имени, благодаря чему мне спустя пару часов пришел тот самый кэш 5000

являюсь клиенткой банка Совкомбанк (карта Халва с января 2024г. ). я рефинансировала свою кредитную карту Сбербанк через карту Халва как беспроцентный потребительский кредит на 24 месяца. Каждый месяц мне необходимо купить на 10 000 рублей, не менее 5 покупок. Выполняя ежемесячные задания, повышается уровень начисления кэшбека за 1 покупку. Вот в декабре 2024г. мой уровень составил 13-ую ступень и мне предложено вернуть 13 процентов от покупки , но не более чем 5000 баллов (что намного выше чем у других банков. ). Так как я планирую совершить крупную покупку перед НГ, решила выполнить все 6 заданий для достижения данного уровня (это обязательно) и получения кэшбека , но одним из заданий являлось оценить мобильное приложение , что сделать невозможно так как на данный момент мое приложение «Еще карты» удалено из официального магазина смартфона. Я обратилась в онлайн чат Совкомбанк, изложила суть проблемы, после пары вопросов бота ко мне подключилась, менеджер Эсмира и очень оперативно решила проблему. Мне автоматически засчитали данное задание выполненным. Буквально минут через информация обновилась. Я осталась очень довольно и скоростью и подходом к клиентам. Вообще за 12 месяцев использования Халвы у меня только позитивные впечатления. Спасибо.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 4 лет. Неоднократно делала вклады. На данный момент открыты вклады "Зимний с Халвой". Возник вопрос о возможностях пополнения вклада. 18.12.2024 в 19.40 обратилась с вопросом в чат. Специалист (Пронина Ольга) быстро ответила на все вопросы, разъяснила о невозможности пополнения уже действующих вкладов. Рассказала об анатоличных вкладах ("Зимняя выгода с Халвой"). Специалист подсказала, какой вклад более выгодный. Я получила ответы на все интересующие вопросы, диалогом довольна. Банк рекомендую. Вклады каждый может подобрать для себя.

Здравствуйте. 17 декабря 2024 г. обратился с вопросом в онлайн-чат банка. Суть вопроса была в том, что был начислен промокод в 1500р, а чтобы им воспользоваться надо было сверх суммы ранее совершенных покупок, сделать ещё покупки и уже за них можно было бы компенсировать средства и вернуть на карту. Но об этом не было указано в описании к акции. Я обратился в чат за консультацией, чтобы помогли разобраться в ситуации. Сначала на мой вопрос ответила менеджер Елизавета Волкова, но спустя какое то время пропала, оставив без ответа мой вопрос. Затем в работу взяла мой вопрос менеджер Молинская Анна, ее ответ был лаконичен и краток, без особых пояснений. Она сообщила, что ничем не сможет помочь и нет никакой возможности. Меня такой ответ не удовлетворил, я хотел оставить жалобу на менеджера, так как время ответа на вопрос составил почти 40 минут и потому что ответ был очень краток без пояснений и вариантов действий. Тогда в работу подключился старший специалист Шамаева Софья. Она рассмотрела вопрос достаточно быстро, смогла найти нужные решения и меня полностью устроил вариант ее работы. Спасибо, что от лица банка понимаете и уважаете ваших клиентов, не оставляете их без внимания, разбираетесь в проблемах, с которыми мы сталкиваемся и предлагаете решения которые действительно работают на повышение качества оказываемых услуг. Менеджер предложила компенсировать баллы вместо промокода и они сразу же поступили на счет. Спасибо за понимание. 

,

1. 17 декабря 2024
2. Списали 17 декабря 100 рублей за услугу, но оплатила картой халвой в магазине партнере Озон, после обращения в чат , мне предложили вернуть 100 рублей бонусами, я согласилась, и в этот же день мне начислили 100 бонусов. Это очень приятно, что вопрос решился положительно. Спасибо Совкомбанку и оператору за быстрое решение 
3. Начислили 100 баллов за списание 100 руб за услугу.
4. Похвалов Валерий

Обратилась 19.12.2024 09:08 в онлай-чат по вопросу снятия комиссии за покупку у партнера банка совершенную по карте, а так же по вопросу возврата денежных средств на карту после возврата товара. Консультировала меня Полина Худякова. Предоставленными ответами и предложениями осталась довольна. Благодарю Полину :)

Обратился в чат 16.12.2024г в 15:23 с вопросом, - "Как применить промокод, что бы получить по нему бонус?" Общался с оператором Петровой Мариной. Я получил СМС от банка, что мне доступен промокод, но мне было непонятно где его найти и как применить. Марина очень быстро вникла в суть вопроса и доходчиво подсказала как это сделать. Указала путь, где и на какие кнопки мне нужно нажать. У меня всё получилось, и теперь я знаю как это можно будет делать в дальнейшем. Я остался очень доволен пониманием и быстротой решения моего вопроса. Спасибо за хорошую работу. 

Я являюсь очень давним клиентом Совкомбанка. Ранее, когда у банка еще не было банковских карт, я открывал вклады в офисе банка. Теперь у меня есть карта Халва и личный кабинет, вклады можно открывать не выходя из дома. Вот я наконец решил вернуть сови деньги в совкомбанк на вклад на длительный срок. Конечно я пользуюсь онлайн-копилкой и карточным счетом, но на вкладе "Зимняя выгода с Халвой" стали привлекательные проценты на длительный срок. 18.12.2024 года в 16 часов 39 мин я обатился в банк за консультацией по этому вкладу через онлайн чат. По поводу капитализации процентов хотел узнать. Мне ответил Аршанцев Руслан и всё доступно объяснил. Спасибо ему. Скриншоты переписки я приложил.

19.12.2025г. в чате мобильного приложения решил уточнить вопрос по своей рассрочке (карта Халва). К вопросу подключился специалист Д-ко Даниил. Ответ я получил очень быстро и в полном объёме. Даниил объяснил по срокам оплаты очередных платежей, разъяснил по досрочному гашению и предложил пересчитать график платежей, т.к. Из-за отмены оного заказа и оформления нового, график немного сбился. В ходе общения я понял, что специалист знает свое дело и ответы предоставлял чёткие. Мне нравится работать с данным банком по различным рассрочка, а когда тебя сопровождают профессиональные работники банка, вдвойне приятней. 

Мне на электронную почту пришло письмо с промоакцией от банка за покупку на мегамаркет, при попытке подтвердить свое участие в акции выдавало ошибку, пробовал несколько раз но итог был один и тот же. Пришлось обратиться в поддержку через чат в мобильном приложении 24 ноября, на связь вышел Клубенский Вадим, я ему подробно описал суть проблемы и предоставил скриншоты с почты и с результатами ошибки, он ознакомился с информацией и предлагал различные варианты решения, но к сожалению ни чего не помогло, тогда он предложил составить обращение, я согласился и обращение 506492 было составлено.

Хоть и решение по обращению было не в мою пользу, хочу поблагодарить Вадима и банк за как всегда клиентоориентированность и желание помочь!

Не так давно оформил карту Халвы и начал ей активно пользоваться. Привлекли условия по рассрочке и кешбэкам от партнеров.

Перед Новым Годом созрела покупка нового телефона, и самые выгодные условия были как раз по Карте Халва. Обратился в салон, уточнил точно являются партнерами или нет. Все подтвердили

Оплатил покупку 50100 своими средствами чтобы попасть под категорию 10% кэшбека за покупку у партеров, остальное пошло в рассрочку.

Но на следующий день кешбэка не увидел, решил выяснить почему. Позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию - девушка выслушала и сказала постарюсь выяснить все и помочь вам чем сможем. Она рассказала что кешбэк не прошел по причине того что надо было оплатить покупку через сервис ПЕЙ, стикером или через сайт, этих условий я не увидел, думал достаточно картой оплатить.

Я объяснил всю ситуацию и сотрудница сказала мы постараемся помочь чем сможем, как минимум 2% кешбэка должны были начислить. Через сутки мне перезвонили с банка, сказали действительно условия не выполнены, но сказали что если пришлю чек покупки с подтверждением, то в качестве лояльности постараются начислить эти 10%.

Я все скинул, и через пол дня мне пришел ответ что кешбэк будет начислен. Проверил в личном кабинете и действительно сумма есть. Мелочно, но 5000₽ все равно приятно.

Очень понравилось как общались в службе поддержки банка, выслушали все аргументы и смогли помочь, хотя могли сказато сам дурак, не прочитал полностью условия. Очень приятное впечатление оставил банк своей отзывчивостью и клиентоориентированностью. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами банка.

Всем доброго дня! Недавно я обращалась в чат приложения Совкомбанк по условиям применения протокола. Совкомбанк предложил своим клиентам промокод "Праздничный2025", который увеличивает срок рассрочки на 6 месяцев. Меня интересовало на какое количество покупок этот промокод применим. Хочу также заметить, что Совкомбанк часто предлагает увеличение рассрочки на покупки, без комиссий и каких-либо дополнительных условий. Сначала в чате подключился Бот Катюша и достаточно подробно с видео отправил ответ на мой вопрос. Но меня интересовало на сколько покупок можно применить промокод - единожды или на несколько покупок. Далее после недолгих уточнений в чате Бот Катюша перевел чат на сотрудника. Подключилась Екатерина Исакова. Сотрудница банка предоставила мне ответ.👍 Промокод применим для одной покупки. Ответ на мой вопрос я получила достаточно быстро, хотя изначально в чате было уведомление, что обращений в банк сейчас много, поэтому время ответа может быть увеличено. В целом помощью бота и специалиста Екатерины я очень довольна. Покупку по карте Халва сейчас сделаю и промокод применю.😌

Добрый день! У меня была проблема с графиком платежей, в плане не уменьшался график в будущие платежи после оплаты платежей, сотрудник Кира объяснила поняла мою проблему направила обращение специалистам и в итоге мне через время решили проблему, со мной созвонились и скорректировали график) остался доволен!)