125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

•  Обратился в чат поддержки 20.12.2024 года в 10.13 с вопросом о начислении кэшбэка за покупки. На свои вопросы я получил исчерпывающий и однозначный ответ. Очень понравилось и порадовало быстрое решение вопроса и уважительное отношение оператора Мировой Любови. Ссылка на обновление приложения оказалась весьма кстати.Хочу поставить оценку 5 баллов.

Добрый день! Сегодня у меня возник вопрос по вкладу "Копилка". До этого я только переводила на него деньги, но не снимала их обратно на счёт своей карты. И мне было непонятно, могу ли я это делать, не теряя процентов. Я спросила в приложении совкомбанка в чате поддержки и сначала мне ответил чат бот, а потом и оператор подключился и разъяснил, что средства можно снимать в любое время, а проценты начисляются на остаток ежедневно. Хочу отметить также, что оператор подключился очень быстро, и в течение 10 минут я уже получила ответ на свой вопрос в наше время с таким сталкиваешься очень редко. Везде до последнего пытаются ответить боты.

• Консультант Кононова Анастасия
• консультировала 19 декабря в 23-37
• очень обстоятельно, понятно и досконально все объяснила, за что ставлю оценку за консультацию 5
• Я хотела открыть вклад в Совкомбанке на полгода под 24%. В рекламе указано 23% и условия дополнительного 1%. Все условия я выполняю и просто хотела удостовериться в этом.

Обратилась сегодня, 20.12.2024, в онлайн чат за подтверждением предложения банка об оплате услуг связи заемными средствами без комиссии. Уже натыкалась в других банках на срытые дополнительные условия, поэтому решила проверить, правди ли. Была приятно удивлена, что действительно могу оплатить услуги интернета заемными средствами без каких-либо дополнительных платежей, да и ещё при этом с рассрочкой на 3 месяца и возможностью получить Экстра бонус в приложении. Спасибо! 

20 декабря днём я обратился в чат поддержки Совкомбанка с просьбой помочь изменить паспортные данные, так как сам не мог сделать это самостоятельно оператор связался со мной быстро объяснив мне как я всё могу сделать быстро и правельно. В итоге всё было сделано четко грамотно и быстро За что огромное спасибо оператору

20 декабря 2024 года обратилась в чат поддержки в браузере компьютера, чтобы уточнить выполнила ли я условия по программе все под 0. Сама я не смогла с этим разобраться. Менеджер Алина подробно рассказала когда и какие суммы я тратила. Проконсультировала по поводу выполнения условий и условий договора. Быстро и доходчт=иво все объяснила, была вежлива. Спасибо банку за высокий скоростной сервис! Скриншот переписки прилагаю. 

Уже несколько лет успешно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Осенью 2024 Открыл вклад Онлайн-копилка под хорошие 17% годовых. 11.12.24 я обратился в чат банка с вопросом о том каким образом можно списывать со вклада, переводить на свои счета с накопительного вклада собственные средства. Хорошо обученный бот Катюша, оперативно провела мне пошаговую консультацию. Спасибо банку за хорошо обученного бота. Рекомендую. Скрин шот из чата банка прилагаю..

• Обратилась в совкомбанк по поводу оформления кредита .Работа оператора на 5 из 5 , все доходчиво объяснили, оформили все быстро . Мобильное приложение вполне устраивает. Понравилось то что после окончания выплаты кредита , банк вернёт мне проценты . Картой рассрочки халва ещё не пользовалась , но планирую пользование .

Здравствуйте! 19.12.24г. в вечером обратился с вопросом через мобильное приложение Совкомбанка в час банка. Меня интересовал вопрос о том, возможно ли приобрести золотые слитки в отделении и если да, то по какому адресу это можно сделать. Чат бот быстро меня перевёл на оператора Лисицину Татьяну. Она была очень вежливая и быстро связала меня с нужным специалистом. Специалист Корина Дарья также была очень вежлива и оперативно сообщила мне адрес интересующего меня офиса. В общем обслуживанием я остался доволен. На все свои вопросы получил ответы. Спасибо большое сотрудникам банка за качественное обслуживание клиентов. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Спасибо оператору, я ошибся спросонья в переводе, перевел 30000 руб.не с того счета и взялась комиссия 399руб. Хотел в втб перевести с копилки свои, но выбралась карта и списались заемные. Сотрудник Тимахин Алексей вошел в положение и сделал заявку 20.12.24 в 08:41 в рамках лояльности на отмену комиссии. Этот банк работает не только для прибыли, но и для клиентов. 

Добрый день. Расскажу про свой случай оперативного решения вопроса. Хотел оплатить коммунальные услуги и я не понимал почему у меня не получается это сделать. Обратился в чат поддержки, мне сотрудник банка Манилова Анастасия объяснила, что нужно оплачивать полную сумму которая подгружается с квитанции. По моему Совкомбанк единый банк, который начисляет кэшбэк на оплату коммунальных услуг. За это большой +. Хотелось бы чтобы была возможность частичной оплаты квитанции. Спасибо за внимание.

Обратилась в "Совкомбанк" с вопросом об оформлении кредита. По телефону все подробно рассказали, были вежливы, компетентны, помогли оформить кредит не выходя из дома через приложение банка. Предложили несколько вариантов, чтобы было комфортнее по оплате. Осталась довольна сервисом и людьми, что там работают. Огромное спасибо!

Сегодня утром 20.12.2024г обратилась в чат поддержки Совкомбанка .По своей ошибке перевела деньги человеку не на тот банк..Сотрудник Марина очень быстро помогла разобраться с вопросом , составила обращение на опротестование операции. Решилось всё буквально за 5 минут. Спасибо большое за помощь , я думала что средства уже нельзя будет вернуть 

• 20 декабря 2024 г в 7:25 обратился в Совкомбанк в онлайн-чат по поводу увеличения кредитного лимита по карте Халва. Там доступно всë объяснили и сообщили, что лимит на данный момент минимальный, так как впервые пользуюсь этим продуктом. Через три месяца ещë раз отправлю заявку на рассмотрение и надеюсь на положительный результат). А пока будем пользоваться картой. 

07 марта в 17.20 обратился в чат банка с проблемой. Не мог оплатить мобильную связь в приложении и тем самым выполнить условия для получения экстра бонуса. Ответила консультант Екатерина и объяснила, что в тот день оплата мобильной связи через мобильное приложение недоступна. Предложила оплатить мобильную связь через сторонне приложение картой Халва и она сама зачтет экстра бонус. Оплату совершил, прислал скриншот и действительно мне его зачли. Спасибо за решение вопроса.

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моих вопросов. Обратилась в чат 20.12.24 в районе 11 часов, с просьбой отключить страховые продукты, так как планирую досрочно погасить кредит. Консультацию вёл Терентьев Никита. Всё грамотно рассказал, помог в полном объёме. Обращения зарегистрировали, один вопрос вообще моментально решился. Спасибо за такое хорошее отношение к клиентам. 

Здраствуйте. В последнее время все хают Совкомбанк, но есть и исключения, мой отзыв будет как раз им. Являюсь клиентам банка около 5 лет, были и хорошие ситуации и плохие (попадал на блокировку согласно ФЗ-115), в этот раз хочу поделиться пониманием, адекватным поведением и самое главное быстрым решением проблемы сотрудника горячей линии. 

15 декабря 2024г.сделал перевод с карты на карту через СБП, но после очередного обновления приложения не заметил изменений условии переводов (не делал переводов по СБП уже давно, месяца 3 точно), а именно, при установленной качельки расплаты заемными деньгами только в магазинах партнёрах (раньше это качелька влияла только на покупки) это условие работает и на переводы по СБП. Поэтому при небольшом переводе (около 4000₽) попал на комиссию 399.99₽. На следующий день обратился в службу горячей линии, где звонок принял реально адекватный специалист, которая поняла всю ситуация, и помогла решить проблему.

Самое главное, что меня удивило больше всего, что все было сделано в течение пяти минут, без долгоиграющих заявлений с претензиями и просьбами и ожидания 10 (официально) рабочих дней (обычно больше 20-30дней). Однозначно рекомендую этого специалиста и предлагаю равняться в профессионализме по ней.

20 декабря решила обновить пасспортНеве данные, очень не хотела ехать в офис, оператор Василина быстро приняла мои фотографии в чате и мне не пришлось ехать в банк, отличная услуга от банка и хорошая работа оператора, не пришлось ждать и 10 минут и данные уже были обновлены. Скриншот к отзыву прилагаю

Обратился в чат онлайн СовкомБанка 20.12.2024 около 7:00 утра по Москвовскому времени с желанием закрыть кредитную карту. После того как мне с сотрудником банка было проинформировано условия повышения лимита и возможности карты Халва, я всё равно захотел закрыть карту с лимитом 0,1 рубль. Когда я попрощался с девушкой по имени Анастасия Молданина, мне отправили отправили поздравительную открытку с Наступающим НГ и пожеланием хорошего дня!, она сделала мой день сегодня, подняла настроение и Решил оставить карту и пользоваться ею.

скрин переписки остались в чате, сюда не могу подгрузить так как максимально разрешение объема файла в 2мб