124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

15.12.2024 в 15.01 по мск я обратился в чат поддержки Совкомбанка. Дело в том, что у меня изменился номер телефона, а так как я являюсь держателем карты Халва от Совкомбанка, мне перестали приходить смс сообщения с информацией о моём счёте. Ехать в банк мне крайне не удобно и решил написать в чат. Очень оперативно в 15.05 со мной связалась менеджер банка Ольга Травникова, я объяснил ей мою проблему и она в считанные минуты её решила. Ольга запросила необходимые документы с меня и сама составила заявление на смену персональных данных. Номер телефона изменила и теперь я вновь вижу движения по моей карте через смс. Вот так вот быстро и просто, а главное никуда ехать не нужно. Так же Ольга ознакомила меня с предложением по кредиту наличными, если эта услуга станет мне когда-то актуальной обязательно обращусь именно к этому менеджеру. А в целом, благодарю за оперативное решение моего вопроса. 

Хочу поблагодарить Александрову Марину- оператора чата поддержки совкомбанка, которая оперативно и без лишней "воды" всё мне объяснила. Дело в том, что собираюсь купить снегоуборщик по карте халва, в магазине партнере, но за свои средства. Покупка не из дешевых и хотелось бы понимать сколько получу кэшбэк за покупку, а найти информацию самостоятельно мне не удалось. Обратился в чат и Марина очень быстро мне помогла, сразу стало все понятно, что за покупки от 10 тыс. начисляют максимально 6% без подписки(у меня ее нет). Ответ и оперативность оператора очень порадовали, да и вообще онлайн-поддержка в совкомбанке всегда на высоте, за что огромная благодарность банку, с другими банками и не сравнить! Спасибо вам!

Много лет пользуюсь картой Халва. Совкомбанк проводит много акций, но моя любимая бонус 5 на 10. Важно каждый месяц выполнять определенные условия по количеству и сумме покупок. А наградой последует 30 процентный кешбек при достижении 30 уровня. Но тут возникла проблема. Дело в том, что я планирую уехать на несколько месяцев и не смогу пользоваться картой . Что будет с моим уровнем?

15 декабря в 22.12 я написала в онлайн чат этот вопрос. Консультант Александрова Арина вначале расстроила меня информацией, что если не пользоваться картой, уровень может понизиться до нуля. Но тут же решение было найдено. Консультант написала, что если совершить хоть одну покупку( например даже просто оплатить телефон) уровень не понизится, он останется прежним. Спасибо огромное, меня успокоили, продолжу пользоваться картой по приезду!

Принял для себя решение открыть в Совкомбанке вклад. Для этого, 13 декабря 2024 г. в первой половине дня обратился в отделение Совкомбанка по адресу: г. Краснодар, улица Красная, д 139. Непосредственно у входа в отделение получил свой талон очереди и стал ожидать вызова от сотрудника за стойкой обслуживания отделения Совкомбанка.

По приглашению сотрудника озвучил свое желание открыть договор банковского вклада, спросил про минимальный срок для вкладов и процент (сейчас минимальный срок вклада - 2 месяца под 20,5 процентов, без учета трат по Халве, с Халвой получается - 21,5 процентов), далее подписал распечатанный сотрудником договор, сказал откуда перевести денежные средства на открытый вклад. И все, вклад открыт, вся процедура прошла за 5 минут. Раньше открывал вклады через приложение, но и в отделении можно также быстро открыть вклад и получить письменный договор. 

Оставляю положительный отзыв за оказанную помощь в открытии вклада в указанном отделении Совкомбанка.

Добрый день! 15 декабря 2024 года обратился за помощью к менеджерам Совкомбанка, чтоб разобраться в предложениях банка по действующим вкладам. В течение нескольких секунд после моего обращения через чат мобильного приложения на связь вышла Анастасия, сотрудник банка. Меня интересовали процентные ставки и минимальная сумма по вкладам, сроком на 3 месяца, а также условия пролонгации уже существующего вклада. Она меня проконсультировала по всем вопросам, быстро, чётко и понятно, предложила подходящий вклад по заданным мной параметрам. Спасибо за помощь и оперативные ответы! Совкомбанк вновь порадовал! 

15.12.2024 Обратилась в онлайн-чат для обновления паспортных данных чтобы не ехать в офис банка.

Сотрудница банка Анастасия Трофьева оперативно помогла решить вопрос,разъяснила как всё правильно сделать и в каком формате,и обновила паспортные данные

А также расскзвала о спец предложении,и также помогла оставить заявку.

• Остались только положительные впечатления 

Хочу выразить благодарность специалистам совкомбанка за помощь решения моей ситуации застраховался ОСАГО прошёл год должны были прийти баллы ничего не было написал в чат вышла на связь специалист Наталья буквально через 10 минут выяснить детали вопроса перекинула положенные баллы за что Я очень благодарен и желаю побольше таких сотрудников такой взаимопонимания скорости и высокого уровня своей профессиональной работы а также радовать чтобы сам Совкомбанк радовал своих клиентов чаще разнообразными акциями конкурсами

В ноябре подключала услугу "Кредитный доктор", сегодня 15.12.24 настал день платежа. За несколько дней до этого пополнила счет для своевременного погашения задолженности, но по каким-то причинам создался новый счет, куда и перешли данные денежные средства. Не смогла разобраться, как перевести с этого счета деньги для погашения. Испугавшись, что будет просроченный платеж, позвонила на горячую линка банка. Специалист Алексей подключился в 15:00, в 15:03 мы уже завершали звонок. Алексей не только помог перевести денежные средства на счет для погашения, но и закрыл новый созданный счет, а также помог разобраться с тем, как в дальнешем правильно оплачивать. Спасибо за помощь, Алексей!

Добрый день. 14 декабря 2024 года примерно в 15:00 я обратился по телефону на горячую линию банка Совкомбанк с возникшей у меня проблемой и попросил мне помочь в ее решениии. Суть проблемы заключалась в том что на моей карте халва я являюсь участником бонусной программы 5 на 10 и 9 числа я активировал вознограждение в виде 14% на одну покупку у партнера Халвы. Применить я ее хотел на покупку от 5.10.24 на сумму 33900 и соответственно получить вознограждение в размере 4700, что для меня является довольно таки крупной суммой. Какое же было мое удивление что эта покупка не вошла в предложенный мне список(((( я позворил на горячую линию и меня соеденили с главным специалистом банка по имени Юлия которая любезно меня выслушала и помогла решить мою проблему. Оказывается в расчет берут только покупки совершенные за 2 месяца до применения вознограждения(( но Юлия в качестве лояльности выдала мне другой промокод в замен этого и теперь я счастлив что могу получить вознограждение за свои труды. Огромное ей спасибо.

6 ноября в 16:09 обращалась в чат приложения с вопросом о начислении баллов по карте "Халва" сверх лимита в месяц (переносятся ли на следующий месяц или в принципе не начисляются), т.к. сама информации об этом найти не смогла. Оператор Соболев Михаил подключился почти мгновенно после перевода на него через бота, подготовил обстоятельный ответ с примерами, в каких случаях и как начисляются баллы, и что сверх лимита на след. месяц баллы не переносятся. У меня после консультации больше никаких вопросов не осталось. Бот, конечно, не угадывает с вопросом, и приходится два раза попросить перевести на оператора - но такая система у многих банков, работой оператора полностью довольна.

03.11.2024, 12:21, (чат банк) 

Вопрос был в части отображения лимита по кредитной карте в кредитной истории. 

Так как я уменьшил лимит, но в кредитной истории ещё числился старый лимит, оператор Филиппова Арина подробно предоставила информацию по данному вопросу: предоставление сведений в БКИ осуществляется банком 3 раза в неделю, и что в начале новой недели информация точно обновится, что и произошло в дальнейшем! Спасибо огромное за подробный и качественный ответ! 

Обратная связь также очень оперативная без ожиданий! 10 из 10! 

   Недавно подруга мне сказала, что иногда оплачивать покупки выгоднее телефоном (с помощью сервиса Pay), чем пластиковой картой. Я решила уточнить, действительно ли это так. С этим вопросом 15.12.2024 в 11:02 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Буквально сразу же ко мне подключилась менеджер Анастасия. Через несколько минут доброжелательная и вежливая сотрудница дала ответ на интересующий меня вопрос. Она подтвердила, что повышенный процент кешбэка можно получить, если оплачивать покупки сервисом Pay, а также стикером или в Интернете.

   Полученной консультацией я осталась довольна. Благодарю Совкомбанк за качественное обслуживание!