125 463 отзыва о банке «Совкомбанк»

18.12.24 года обратилась в онлайн-чат совкомбанка через приложение банка По проблеме: деньги случайно списались не с основной карты, а с кредитки, и комиссию списали 399 рублей за пользование Не по своему желанию, но Дмитрий Беляев помог решить вопрос и вернул комиссию списанную на дебетовую карту в полном размере. Спасибо за положительеое решение ситуации. Совкомбанк всегда поддержит и на стороне клиента. Спасибо!

14 декабря 2024г.в 17.58 я обратилась в онлайн чат мобильного приложения "Совкомбанк", т.к переживала и не понимала почему в личном кабинете висит минусовой кешбек, хотя ранее по этому поводу было составлено обращение о корректировке. Оператор банка Михайлова Наталья быстро ознакомилась с моим вопросом, проверила информацию и объяснила мне ситуацию, что корректировка отобразится позже. Она была доброжелательна, терпелива, вежлива и чувствовался интерес во всем разобраться. Так же после консультации по моему вопросу Наталья предложила воспользоваться услугой "Халва 10", указав плюсы услуги. Т.к я являюсь постоянным клиентом банка и пользуюсь дебетовой картой, картой рассрочки, копилкой, вкладами, то по опции Халва. 10 обещала подумать. Спасибо сотрудникам банка, отвечают быстро, консультируют качественно, мои рекомендации всем! 

16 декабря 2024 года в 09:04 я увидела в истории, что у меня списалась комиссия 99 рублей за снятие наличных. Я в шоке была, потому как заемные не снимала. Сразу написала в чат, мне сначала ответил бот, а потом оператор Фомина Ася. Она вежливо ращъяснила, что свои средства от 3001 рубля в банкоматах банков партнёров без комиссии, а суммы меньше с комиссией! Она прислала мне ссылку, где модно посмотреть обновленные тарифы и в связи с тем, что уведомления об изменениях не было, предложила промокод! Затем меня пепевели на профильного специалиста Матвея Тульского и через 3 минутки он направил мне промокод на 100 рублей! Огромное спасибо! Но хотелось бы, что бы приходили уведомления, когда меняются условия)) 

Здравствуйте, отзыв о банке Совкомбанк. Сегодня 19.12.2024 в 18:26 обратилась в чат банка с вопросом закрытия счета карты рассрочки, решила оформить дебетовую карту, т. к. рассрочкой все равно не пользуюсь. Оператор Борцов Данила все мне разъяснил и по поводу карты рассрочки и по поводу дебетовой карты буквально в двух словах, все ясно и понятно. Спасибо большое оператору и банку за ваше отношение к клиентам!) 

19 декабря 2024 обратился в Совкомбанк с вопросом о получении нового, тонкого платежного стикера. Сотрудник банка Жмышенко Александр сразу подключился к решению моего вопрос, все обьяснил. Вел себя вежливо, корректн. Хочу пожелать банку держать такой высокий уровень сервиса и процветания, успеха и дальнейшего 

• 19 декабря в 21:30 я обратился в "Совкомбанк "с просьбой мне помощь и задал вопрос как мне правильно поступить! Где было сказано мною не открывалось предложение на второй уровень хотя все шаблоны и приложения были оплачены сам я в этом не мог не как разобраться ,но большое спасибо Марии которая сразу решила мою проблему и дала обратную связь ,за что я ей очень благодарен!!!

Подошло время к окончанию периода подписки на услугу Халва.Десятка. Нужно было уточнить условия возврата стоимости подписки при выполнении условий. 19 декабря 2024 в 21.15 обратился в банк через онлайн-чат в приложении. Получил быструю и подробную консультацию по своему вопросу. Уточнили мне все даты и суммы. Спасибо. 

Выражаю огромную благодарность Харинской Екатерине в решение моего вопроса. Сегодня в 18:14 я обратился в чат с банком для уточнения по сумме моей задолженности и получил очень быстрый ответ в течение 3-х минут. Мне очень нравится такая оперативность, что достаточно просто написать и тебе ответят. Не нужно даже звонить (а про походы в офис я вообще забыл, все решаю онлайн). Сотрудник очень помог, сообщив нужную информацию. Прилагаю скриншоы

В совкомбанк я не первый раз обращаюсь и мне всегда в кратчайшие сроки помогают. 

Опишу один из диалогов с банком в решении вопроса. 

14.11.24 я обратился в чат по поводу распределения графика платежей. Получилось все так что после отключения опции халва десятка у меня уменьшился срок по которому нужно вносить платежи с 10 месяцев до трех. Написал в чат ко мне тут же подключился сотрудник Юрокин Александр который сразу же составил нужное обращение по решению которого мне должны были заного расформировать платеж на 10 месяцев вместо 3. Спасибо сотруднику за быстрое решение. Далее в этот же день через примерно часа 3 пришел ответ по смс что мне нужно написать в чат. Я написал в чат и ко мне снова очень быстро подключился другой сотрудник Абасова Елена и составила другую заявку за что тоже отдельное спасибо. В этот же день график платежей был восстановлен и я снова могу комфортно платить в течении 10 месяцев. Банк определенно рекомендую и ниже прикрепляю всю переписку.

Сегодня 19.12..2024 я обратился в чат банка с просьбой объяснить мне подробнее о вкладах в совкомбанке, о процентах и условиях. Хочу открыть вклад в банке на полгода или год, и естественно меня как и многих интересует процент по вкладам, какой из предланаемых выгоднее и какие условия. Мне всё подробно объяснили и предложили вклад Зимняя выгода с халвой. Процент очень заманчивый 23% и плюс один процент при выполнении условий, а это пользование картой халва 5/10. Так как халвой и так пользуюсь, то для меня это все приемлемо. Думаю, что приму положительное решение. Хочу сказать сотруднику колл центра Богатовой Кире за подробную и оперативно предоставленную информацию огромное спасибо . 

Сегодня 19 декабря в 17:24 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка. Иногда по достижению высоких уровней пользуюсь бонусом 5х10 для получения повышенного кэшбэка по карте халва, который действует до 31 декабря 2024 года. Спросил будет ли продление этого бонуса. После вопроса бот Катюша перевела меня на оператора Гудину Полину. Хочу выразить ей благодарность за помощь в вопросе(пояснила, что нужно спросить ближе к новому году) , а также пожелала хорошего дня и поздравила с предстоящими праздниками.

Пользуюсь услугами банка давно, и сравнивая сервисы, могу уверенно сказать, что в Совкомбанке обслуживание лучше, чем в других банках. Отлично консультируют и по горячей линии и а чате мобильного приложения. 18 декабря в 15.03 я в чате обратилась с вопросом о начислении процентов по счету Копилка, причем это было продолжение темы, которую я обсудила в чате накануне , поэтому когда откликнулся новый оператор, я думала, что мне придется долго объяснять суть вопроса, но оператор Дмитрий Хромченко быстро вник в существо вопроса, ответил четко и информативно,да ещё начислил кэшбэк 300 баллов. Я очень довольна.

Здравствуйте.

2 декабря 2024 года в 19:10 МСК обратился в чат поддержки приложения Совкомбанка за разъяснением бонусной программы "халва 10".

Общался с сотрудником Артёмом Клоковым.

Пусть и не сразу, но ответили на все вопросы, все разъяснили. Отвечали быстро, просто было некоторое непонимание - полагаю из-за текстового способа общения.

В целом за скорость 4 балла, за подробность разъяснений 5 баллов.

Итого 4,5. 

Спасибо, все хорошо.

Хочу поблагодарить менеджеров Совкомбанк в том, что они всегда находят решение проблем в любом вопросе, стараются идти на уступки, даже если клиент где-то в чем-то не прав. В августе 24 года я подключила опции Халву десятку и Всё и везде. Покупку планировала совершить не у партнера. В итоге рассрочку рассчитали только на 3 месяца, а комиссию взяли в полном объёме. Вопрос по поводу рассрочки "Всё и везде" и "Десятки" мне быстро решили, за что я очень благодарна. 

Затем в октябре того же 24 года я решила подключить очередную акцию, но прочитав условия, сразу же отключила, не успев ей воспользоваться. Комиссию снова начислили в полном объёме. Этот вопрос мне также менеджер решила, отключив комиссию. Т.е. сотрудники банка заинтересованы в своих клиентах и всегда стараются помочь. Карту Халву рекомендую всем, ведь она очень выручает

Периодически, когда обращаюсь, в онлайн-чат Совкомбанка по разным возникающим вопросам, то сначала отвечала чат-бот по имени Катюша. Это очень удобно он понимает суть вопроса очень быстро и реально помогает. Но, если не сможет, иногда переводит на оператора. По сравнению с другими банками чат-бот куда более разбирающийся. Вот и в этот раз, 19.12.2024, обратился узнать по поводу начисления баллов. Чат-бот сразу же ответил и прислал релевантную информацию. Спасибо за такого помощника, так держать)