125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день,хотелось бы поблагодаритт сотрудников онлайн-чата Совкомбанк. Необходимо было срочно снять денежные средства с карты Совкомбанка,но терминала того же банка поблизости не было,только терминал другого банка. Написал в чат,сотрудник задал несколько вопросов и все разъяснил подробно. Также предложил услуги по кредитовани,которые меня заинтересовали и мы обсудили этот вопрос уже в телефонном разговоре

В чат обратилась 12 мая 2025 года. Уточнить списание по моему счету. Большое спасибо операторам М-ву Г. и Г-ко В., помогли разобраться. Дополнительно выяснила нюансы про подписку, приятно удивлена, преимуществ много, если выполнять условия. В целом на все вопросы отвечали чётко, без лишней информации. Предложили спец предложение (кредитование), все согласно их правилам. Молодцы!

Являюсь клиентом банка с 2021 года

Уже не раз получал кэшбек за покупки

На этот раз покупали с супругой матрас в Аскона, не понимал, является ли магазин партнером в моем городе, рядом находился офис, поэтому решили обратиться туда. Заняло все менее 10 минут, сотрудница Виктория проверила информацию, за что ей отдельное спасибо. По итогу совершили желанную покупку, а ещё и вернули с нее по бонусу 5х10 5000 рублей

12 мая в 09:22 мск., обратился в онлайн- чат Совкомбанка, по консультации ежемесячного платежа по рассрочке, чат бот перевёл на консультанта, К-ов Ф. очень быстро ознакомился с заданным вопросом, затем понятно и грамотно все объяснил... Вопрос был решён в кратчайшие сроки и без лишней ненужной информации... 

Давно являюсь клиентом Совкомбанк

10.05.2025 подключил "Халва десятка"

Давно хотел воспользоваться данной подпиской, но были вопросы, которые оператор О. Д-ов мне подробно объяснил

Хотел поблагодарить за быстрые и подробные ответы на мои вопросы

Ранее в других банках при общение в чатах часто оставались недопонимание и следовательно негативные эмоции

Буду и дальше пользоваться картой Халва

Обратился в чат банка для разъяснения по поводу начисления бонусов за покупки по карте халва с подключенной опцией "халва десятка", так как не увидел их на текущем счёте собственных средств. После профессиональной и быстрой консультации специалиста банка понял в чем не прав. Просто когда открывал счет- копилку попросил отправлять баллы сразу туда. Надо самому быть внимательнее. 

Хочу выразить особую благодарность в решении моего вопроса по по переоформлению вклада и начислению процентов по вкладу Д-ну Николаю. 

Специалист Д-н Николай оперативно изучил всю переписку и быстро отреагировал. Незамедлительно рассмотрел мое обращение, доступно довед до меня всю информацию, указал дату зачисления процентов по вкладу,и ориентировал по переоформлению вклада . Проценты отразились у меня в кабинете, помог мне перевести всю массу денежных средств.Спасибо огромное Д-ну Николаю,

Я обратился с проблемой по рефинансирования кредитной карты. Возникла проблема с закрытием кредитной карты стороннего банка, причём проблема со стороны того банка, где карту нужно было закрыть после рефинансирования. И закрытие карты прошло не через месяц, а через два. В итоге я невольно нарушил условия рефинансирования. Однако после обращения на горячую линию СОВКОМБАНКА, и разъяснения всей ситуации, мне отменили штрафные санкции за неисполнение условий рефинансирования. Очень благодарен сотрудникам за то, что выслушали, и отнеслись с пониманием. Действительно банк для людей! 

2 марта 2025 г. решил оформить самозапрет на получение кредитов на сайте госуслуг. Но вовремя вспомнил, что у меня есть кредитно-дебетовая карта Халва от Совкомбанка. В чате он-лайн банка спросил, не лишусь ли я дальнейшего кредитования по Халве, если оформлю самозапрет. На что мне очень быстро и грамотно ответили и успокоили, что т.к. я получил карту до самозапрета, то это ни на что не повлияет. В общем, рекомендую он-лайн чат банка. Оперативно решают вопросы!

Добрый день. Обратилась в офис для получения стикера на оплату. Стикер выдали, подключили, так же заменили карту на МИР, очень удобно, потому что предыдущая скоро заканчивала свой срок действия. Возместили сумму за выдачу карты. Пояснили почему перестала работать предыдущая карта в Мирпэй. 

Очень довольна консультацией и работой сотрудницы банка 🌹

Уважаемая команда Совкомбанка!
Хочу выразить искреннюю благодарность за ваш профессионализм и заботу о клиентах, особенно вашей замечательной сотруднице Наталье И-ко, которая буквально спасла мой день!
Всё началось 7 мая, когда я столкнулся с проблемой: нужно было срочно пополнить карту "Тройка", чтобы утром после праздников успеть на электричку. Времени было в обрез, а мобильный интернет отказывался работать, из-за чего я не мог оплатить через привычное приложение. В спешке решил воспользоваться услугами Совкомбанка, зная, что на вас можно положиться. Платёж был отправлен, и я, успокоившись, отправился по делам.
Но утром 12 мая я обнаружил, что деньги на карту "Тройка" так и не поступили. Это был настоящий кошмар! Без карты я не мог оплатить проезд, а наличных с собой не было. Электричка вот-вот должна была подойти, и я уже представлял, как опаздываю на важную встречу. В панике я открыл ваше приложение и написал в чат поддержки, ожидая, что разбирательство займёт уйму времени.
Как же я ошибался! На моё сообщение мгновенно ответила Наталья И-ко, и её профессионализм поразил меня. Она быстро разобралась в ситуации, уточнила детали и — поверить невозможно — решила вопрос за одну минуту! Наталья оперативно нашла платёж и обеспечила моментальное зачисление средств на карту "Тройка". Я даже не успел допить утренний кофе, как пришло уведомление об успешной операции. Наталья была невероятно доброжелательна и спокойна, несмотря на мою тревогу, и даже пожелала мне удачного дня, что было очень приятно.
Благодаря ей я успел на электричку, на работу и все запланированные встречи, сохранив при этом хорошее настроение. Совкомбанк для меня теперь — это не просто банк, а надёжный партнёр, который выручает в самые сложные моменты. Отдельное спасибо за ваш удобный чат поддержки — он работает безупречно, без долгих ожиданий и лишних формальностей.
Прошу передать Наталье И-ко мою глубокую благодарность и, если возможно, отметить её выдающуюся работу. Также хочу похвалить ваше мобильное приложение и общий уровень сервиса — всё на высоте! Вы задаёте стандарт того, каким должен быть современный банк. Буду с радостью рекомендовать Совкомбанк всем знакомым, ведь с вами любая проблема решается мгновенно.
С уважением,
Юрий П-в

 12.05,2025 в чате совкомбанка в мобильном приложении был задан вопрос о сбп с карты халва отлично и быстро ответила бот Катюша на все вопросы оценка 5.мне очень нравиться работа и ботов и операторов всегда очень полно и профессионально отвечают на все имеющиеся вопросы,дают уточнения и ссылки,намерена продолжать пользоваться продуктами банка,спасибо

Добрый день. На протяжении нескольких месяцев открываю вклады в Совкомбанк и в связи с участившимися случаями мошеннических действий заинтересовал вопрос о страховании вкладов. Написала в чат в мобильном приложении банка, к переписке подключилась С-ая Екатерина, ответила на интересующие вопросы. Качеством обслуживания осталась довольна, можно за вклады не беспокоиться.

11.05.2025 в 22:44 по местному времени я обратился в онлайн чат за консультацией.
Не были зачислены баллы за покупку в магазине Билайн. Вопрос решил в онлайн чате с помощью Бота Катюши. Своевременное и быстрый ответ на поставленный вопрос. В диалоге предоставлены помощники по направлениям для выбора темы.

Мне не требуется кредитный лимит, т.к. лишний лимит ухудшает скоринговый балл. Обратился в чат мобильного приложения, где в течении пары минут вопрос был решён. Сначала дал несколько ответов чат-боту, потом подключилась оператор В. К-ва и быстро уменьшила лимит до 0,1 руб (это минимальная сумма по карте Халва). Быстро и удобно, никуда не надо ходить... 

Хочу поблагодарить за индивидуальный подход к каждому клиенту всех сотрудников Совкомбанка. Три года назад брала потребительский кредит с условием возврата процентов все под ноль и наконец то пришел долгожданный последний платёж. Мне конечно не верилось ,что проценты вернутся , но зайдя утром в приложение банка меня ждал сюрприз , возврат процентов 215 тысяч рублей . Я брала 400 тысяч, и условием по кредиту было 1. Платить без просрочек . 2. Тратить каждый месяц по карте халва 10000 рублей. Я не выполнила 2 условие , уж не знаю как так получилось , поэтому проценты отправили не все но большую часть ! Когда я приехала в банк , чтобы перевести проценты на карту халва , рассказала девушке оператору, про то что не выполнила один раз условие и возможно ли вернуть все проценты полностью, мне она посоветовала написать заявление с просьбой вернуть все пол ноль . Я написала и поехала домой , и уже вечером это го же дня мне позвонили и сказали что вернули мне все прочетнты полностью , пошли на встречу так как я уже много лет сотрудничаю с этим банком . В итоге мне вернули 270 тысяч полностью ! Я думала , что так не бывает , что в наше время это невозможно, рассказываю всем друзьям , мне никто не верит . Вообщем моей радости нет предела, я бесконечно благодарна Совкомбанку за их подход к каждому клиенту)

Доброе утро. Не в первый раз обращаюсь к чат-боту приложения банка. Это очень удобно. Всегда можно быстро и, главное понятно найти ответ на любой вопрос. Мой вопрос состоял в возможности увеличения лимита денежных средств по карте "Халва". На все заданные мне вопросы я ответила и теперь жду решения банка. Большое спасибо за вежливое, понятное и доступное общение, за честность, за быстроту в решении любых вопросов! Совкомбанк пока для меня самый лучший банк. Всем рекомендую. 

Обратился в чат поддержки для клиентов 26.04.25 года в 18:00 по поводу пришедшего промокода и уточнить относится магазин Озон к партнёрам банка Совкомбанк. Оказалось что да, сотрудник был вежлик, ответил быстро и по делу. Прокод сработал, всё хорошо. Рад, скоро получу баллы. Классно когда банк поддерживает своих клиентов приятностями.

Совершена первая покупка на 2000 рублей в приложении ***r. Но промокод *** не применяется. По условиям акции нужно совершить покупку от 2050р. Но в приложении *** невозможно пополнить кошелёк на сумму 2000 рублей в сутки. Обратился в чат поддержки Совкомбанк 12.05.2025. В 09ч-10мин. Сотрудник К-ов Фёдор запросил уточнение информации и скриншот с приложения где видно что невозможно оплатить более 2000. После этого составил обращение о данной проблеме. Надеюсь проблема решится в данное время.

Обратилась сегодня в чат поддержки с вопросом о восстановлении достура в ЛК. Захотела вернуться к карте Халва, которую давно потеряла и заблокировала и восстановить ее. Бот не давал возможности это сделать даже после подтверждения всех данных и номера телефона. К чату присоединилась консультант Ш-ва Алина, очень быстро среагировала на мой вопрос, помогла открыть доступ в личный кабинет, а так же подсказала удобный мне способ восстановления карты. Очень благодарна за быструю реакцию и неравнодушие, далеко не с каждым менеджером можно так быстро решить вопрос👍🌷🌷🌷