125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Интересовала дата платежей по новой покупке. Планирую покупку и не могла понять на какой месяц будет первый платёж. Сначала отвечал виртуальный помощник, но очень быстро к вопросу подключился К-ов Арсений быстро решил мой вопрос. Не пришлось долго ждать ответа. Спасибо за помощь и быстром решении вопроса.

1. Здравствуйте! Хотела бы похвалить работу сотрудника банка А-ву Валентину. Нужны были уточнения и разъяснения по открытому мной вкладу. Вопросы возникли 11.05.2025 и с ними в 01 час 10 мин я обратилась в чат. Бот Катюша, конечно же, сразу включилась в диалог, но ответов на мои вопросы в залоденном алгоритме типовых ответов не было. Поэтому, через 10 минут "общения" я была вынуждена повторить свой вопрос, состоявший из двух частей. Подключилась Валентина. Сотрудник молниеносно вникла в суть поставленных вопросов и очень быстро и полновесно их осветила подробной информацией-ответом. Дала рекомендации, заинтересовавшие меня. Спасибо большое сотруднику за взаимодействие! Обязательно воспользуюсь рекомендациями.

Добрый день. Пользуюсь картой Халва уже почти как 2 года. Очень довольна. Нравится и удобство использования хоть своих, хоть заемных средств, и всякие плюшки в виде бонусов, акций и опросов. Но тут недавно возникла проблема. Сделала покупку заемными средствами в магазине-партнере. В итоге рассрочка неверно прошла. Увидела спустя некоторое время. Обратилась в чат. Оператор Анастасия доступно разъяснила и сделала корректировку. Я поняла, что такие операции могли и раньше быть. В итоге снова обратилась в банк, но мне ответили, что так сказать, срок давности, уже вышел, потому что операции были и в 2023 г, и в 2024 г. Переключили на старшего оператора, который предложил оформить обращение по этому поводу. Как альтернативу предложили промокод на следующую покупку. Не люблю всю волокиту, поэтому выбрала промокод. Очень благодарна всем операторам, которые общались со мной и решали мой вопрос.

• Обратилась в чат с вопросом о снятии денежных средств за услугу 11 мая в 22.02. Купила вещь в магазине и расплатилась картой впервые. С меня списали 95 рублей. Я заметила это только дома . Специалист А-ва Евгения в 22.22 дала ответ на мой вопрос, что я сделала не так. Теперь буду знать. Спасибо за быструю реакцию.

 Сегодня, 10 мая, в 23 часа(местного времени) у меня появился вопрос к сотруднику СовКомБанка. Вопрос касался времени, которое чек полученный за покупку в магазине-партнёре будут пригоден для обмена бонусов на деньги.

Хочу отметить С-ок Александру за оперативный ответ на мой вопрос. Также было сделано несколько интересных предложений над которыми я ещё подумаю.

Александр Овечкин установил рекорд и в честь данного события Совкомбанк решил устроить акцию, за покупки от 2025 в категории спорттовары будет начислен кэшбек 18% от покупки. 15.04.2025 г. я совершила покупку в магазине Спортмастер. 11.05.2025 в 7:38 я решила позвонить на горячую линию и уточнить когда будет начислен кэшбек, так как я могу про него забыть. к диалогу подключилась Татьяна (добавочный номер 79****). Татьяна все внимательно проверила и составила обращение по этому вопросу. и уже в течении дня мне был начислен кешбе. Татьяна спасибо за оперативное решение вопроса. 

Ошибочно, 25 03.2025 г., перевела себе по старым, уже недействующим у меня реквизитам счета (банковский счет был мной закрыт раньше) себе в Совкомбанк денежные средства. Сразу вспомнила и обратилась в этот же день в чат мобильного приложения Совкомбанка к сотрудникам за помощью поскорее мне все вернуть назад. Сотрудница мне пояснила, что если денежные средства были отправлены по несуществующим реквизитам, то они ожидают в Банке уточнения на счете невыясненных зачислений 5 дней, а по их истечении возвращаются туда, откуда переводились. Я попросила сотрудницу создать обращение по моей ситуации и вернуть мне средства назад, как можно скорее. И уже на следующий день обращение Совкомбанком было рассмотрено, а мне произвели возврат средств, ждать 5 дней мне не пришлось. Конечно, не могу не отметить понимание и оперативность решения моей проблемы. Большое спасибо! 

   9 мая 2025 года в 10:16 я перевёл из Совкомбанка в другой банк себе по СБП 500 руб, вечером посмотрел, платёж не прошёл, оказывается 9 мая 2025 года в 10:19 был возврат денежных средств, скриншот исправляющего документа прилагаю, и только в этот же день в 18:24 мне удалось выполнить необходимый платёж, банк на это обращение никак не отреагировал и написал, что "так бывает без причины, платёж всё-таки прошёл вечером". Но мой получатель своевременно деньги не получил.
9 апреля 2024 года (более 1 года назад) я написал в Совкомбанк обращение N85705, в котором отписался от всех предложений банка, в том числе в чате мобильного приложения от бота и от человека. Несмотря на это, на протяжении уже более 1 года мне поступают предложения от банка в чате мобильного приложения от бота и от человека. На мои просьбы не пресылать мне этот спам, Совкомбанк только регистрирует мои обращения об этом, и пишует что я отписан от таких обращений, только в апреле и мае 2025 года было зарегистрировано около 10 моих обращений с просьбой не присылать мне спам в чате мобильного приложения от бота и от человека. Номера некоторых обращений я вам напишу: от 14.04.25 N95517335, от 03.05.25 N1071692, от 05.05.25 N1080848 и до.
Совкомбанк не может своевременно переводить платежи по СБП и не уважает своих клиентов, рассылает им спам, несмотря на обращения клиентов в Совкомбанк, в которых клиенты отказываются от спама (рекламы и других приложений банка) .

К-в Максим очень хороший специалист, ответил быстро, времени я даже не потратила на ожидание ответа. Вопрос был о смене даты платежа по кредитной карте, к сожалению дату сдвинуть не удастся, но Максим предложил вариант с кредитом, чтобы провести рефинансирование моей кредитной карты, данный вариант мне понравился, Максим быстро отправил заявку на рассмотрение) 

Спасибо Максиму за решение моего вопроса. Свою работу он выполнил на 5+, а мне остаётся только ждать положительного ответа😄💸

Рада что являюсь клиентом Совкомбанка♥️

Оформили стикер к карте Халва. При выдаче стикера сотрудник не проинформировал об оплате комиссии 999 рублей. После обращения в онлайн чат банка сотрудник оперативно решил вопрос , закрыл стикер без оплаты комиссии! Спасибо за проффесионализм и оперативность! Удобно обращаться в чат банка. Отвечают быстро. 

Сегодня обратился в онлайн чат с вопросом по начислению кешбэка в определенном отделе партнера Совкомбанка. Консультант А-ва Юлия незамедлительно уточнила всю необходимую для решения моего вопроса информацию и четко и ясно мне ответила с полным разъяснением и условием начисления суммы (процентов) при оплате как картой так и платежным стикером. Хотелось отметить оперативность рассмотрения моего вопроса и более чем доступный ответ с приложением таблицы начисления кешбэка. Обратился в чат поддержки поскольку ранее столкнулся со сложностями начисления кешбэка даже у партнеров банка, поскольку не все отделы как оказалось участвуют в программе лояльности 

Обратилась в чат банка через приложения, хотела убрать смс информирования и не могла понять как перевести деньги без комиссии в другом банк по сбп, так как интерфейс новый для меня. Так же уменьшит кредитный лимит по карте Халве. В чате очень оперативно ответили и мне помогли, самое главное Быстро.(было недавно общения в чате в других банках, так пока там ответят уже забудешь про них.) ещё в чате нравится функция записи текста голосом! Помог мне Ч-ин Роман , спасибо ему за это! 

Я давняя клиентка Совкомбанк а, активно пользуюсь его услугами. Недавно я подключила чеки в приложении. Сегодня зашла в этот раздел и увидела там не все свои чеки за покупки. Спросила в чате, что могут посоветовать в связи с этим. Чат бот не смог ответить на мой вопрос, заданный 11.05.25 в 18.16, но уже в в 18.27 подключился сотрудник Роман Ч. Он посоветовал отсканировать QR code бумажного чека, тогда он появится в разделе. Я так и сдела, получив тут же информацию, что чек добавится. Рада за помощь Романа, банку желаю успехов и процветания. Скриншоты приложила.

26.04.25 я обратилась в Чат с вопросом как я могу получить повышенный кешбек на сумму от 10000 рублей. Оператор Ф-на Ирина мне помогла, предоставила информацию по городам партнёрам по скидке и то, что можно расплачиваться не только платежным стикером, но и обычной картой при подключенной подписке. Ирина в доступной форме помогла мне разобраться в этом вопросе. Вопрос был решен, благодарна, спасибо за вежливое отношение и разъяснения.

М-ов Антон помог с выяснением вопроса связоным с дополнительным увеличением процентной ставки по вкладу. Довольно быстро удалось выяснить где это зафиксировано. Вопросы возникли по причине отсутствия информации увеличения процентной ставки в приложении во вкладке информация о вкладе. Мне прислали заявление - оферта, там всё прописано.