125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

10.05.2025 в 18:38 я обратился за помощью в чат Совкомбанка. У меня 4 раза списались комиссии по 99 руб за покупке в рассрочку в магазинах, не являющихся партнёрами банка. Я просил вернуть мне комиссию в рамках лояльности. По заявке пришёл отказ, и я просил возместить иным способом. Тогда Роман С-ов подключился к чатц и предложил мне компенсировать потери бонусами, которые легко конвертитруются в рубли. Он немедленно выполнил это предложение и я получил 396 баллов, за сто большое спасибо Роману и банку.

18 мая в 18:20 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где я задала вопрос о том, как мне правильно снизить лимит по кредитной карте. Дело в том, что я люблю шопинг и трачу много денег, что не одобряет моя семья. Поэтому, мне необходимо снизить лимит по кредитной карте. Сотрудник Анна Ю-ва с удовольствием предложила мне помощь. Анна предложила вначале переключиться с заемный средств на свои, но мне это не подходит. Поэтому Анна Ю-ва помогла мне правильно уменьшить лимит по кредитной карте. Теперь я довольна. Спасибо большое Совкомбанку и Анне за быструю помощь! Скриншоты прилагаются

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Екатерине. У меня был вопрос связанный с кредитом. Я переживала , всё ли делаю правильно. Брала кредит, там условия по карте Халва , если буду выполнять условия то по окончанию кредита, мне вернутся проценты. Екатерина мне всё доступно объяснила 🌹 и сказала что я выполняю все условия 😊 Спасибо большое, за быстрый ответ. Совкомбанк самый лучший.

29.04.25 в 13:10 обратилась в чат за помощью, чтобы мне согласовали рассрочку на 12 мес. Мне её дарили как всегда на день рождения, но я не успела ею воспользоваться в срок. Не ожидала что этот вопрос можно как-то разрешить, по большей части написала просто пожаловаться на обстоятельства)) Но неожиданно для меня, мне согласовали одноразовый промокод чтобы я смогла приобрести свою мечту с детсва) Хочу выразить благодарность Максиму О-ну и Ивану Г-ну. Помогли решить вопрос оперативно и все сложилось для меня наилучшим образом. Иван Г-ин скорректировал рассрочку на 12 месяцев после покупки 10.05.2025 в 10:15. Благодарю за работу.

Здравствуйте, 11.05.2025 года в 15:50 по МСК обратилась в чат банка чтобы прекратили названивать от банка с выгодными предложениями. Я не против периодических прозвонов от банков 1 раз в день через 3-5 дней, но когда чаще это уже начинает напрягать. Так вот я обратилась в чат банка с просьбой отключить прозвон от банка Бот Катюша решил мою просьбу быстро и оперативно, что очень радует))) Спасибо за быструю помощь и понимание!

Добрый день! обратилась 10.05.2025 N 1097298 в Совкомбанк по поводу начисления комиссии по спец рассрочке по карте Халва. Условие оборота не менее 10 тыс руб в месяц было выполнено, но из 5 покупок выполнено только 4, так как в магазине было сказано что главное сделать оборот в 10 тр. Банк пошел на встречу и компенсировал сумму комиссии по моей карте! Спасибо большое за понимание!

11.05.25 сделала перевод в другой банк заёмных средств, списали комиссию 399₽ по тарифу, перевод не дошел, деньги вернули, а комиссию нет. Обратилась в чат поддержки, специалист Ив-ва Елена, оперативно помогла решить проблему, всего лишь прочитав переписку с ботом! Комиссию за перевод вернули. Сделали все по честному, быстро, без заморочек!

11.05.2025 в 14-57. Обратился по вопросу отмены ежемесячной оплаты за смс оповещения, и консультации как отказаться от услуги ДМС лайт+ , А-ва Юлия помогла отключить смс оповещения, по услуге ДМС лайт+ все проверила и посоветовала что делать в дальнейшем. Спасибо большое за помощь в решении вопросов.

На карте Халва отображаются как мои средства,так и заёмные. Не пользуюсь кредитками, поэтому это мне очень мешало. 11 мая в 14:40 обратилась в чат Халва-Совкомбанк. Сперва был бот,потом присоединился специалист.

Специалист К-ев Илья решил мою проблему. Поинтересовался, почему я хочу отказаться. Очень учтиво и без навязываний объяснил преимущества заёмных средств. После моего отказа, сразу уменьшил средства.

• Большое спасибо сотрудникам банка за оперативное решение проблемы. Обратилась в чате банка по поводу некорректного начисления бонусов за покупку. Объяснила ситуацию, приложила скриншоты покупки. После подключения сотрудник рассмотрел мой вопрос и исправил ситуацию, доначислив бонус вручную.
• очень за это благодарна. 

1. Объяснили понятно и быстро 
2. Обращался в чат бот 11 мая в 16:23, сначала ответил бот Катюша, перенаправили на ассистента моего персонального менеджера, мне ответила А-ва Юлия, вопрос был про рассрочку на 24 месяца, могу ли я воспользоваться ею ещё раз, оказывается такая акция закончилась в 2024 году.

Воспользовался промокодом "кэшбэк за оплату топлива". Но АЗС, на которой заправился, не является партнёром, о чём я не знал.

Несмотря на это, оператор компенсировал мне кэшбэк в полном объеме. 

Банк всегда очень лоялен к своим клиентам. Большое спасибо!

Также часто радует своих клиентов акциями, промокодами.

Обратился в чат банка 11.05.2025 в 14.15.Оператор С-ка Александра. Вопрос о том, что банк прислал сообщение, если предыдущий кредит не погашен, на который у меня было рефинансирование по карте халва от Совкомбанка, то начислят проценты в соответствии с договором. Вопрос был разрешён в кратчайшие сроки. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам горячей линии Совкомбанка.

Я 26 марта оформил автокредит с льготой 6% по карте халва. Обязательное условие по этой карте в течении месяца совершать покупки более 10000 рублей и более 5 покупок... 26 апреля оплатил халвой остаток 30 рублей, чтоб списалась итоговая сумма 10000. Оказывается, нужно было потратить эту сумму до 25 числа! Это обязательное условие договора. 10.05.2025 пришло мне сообщение от Совкомбанка, что я нарушил договор и мой ежемесячный платёж перерасчитали на 6% плюсом... Я сразу же позвонил на горячую линию банка и описал свою проблему. Сотрудники выслушали меня и приняли заявку на рассмотрение. Сказали, что ответ дадут в течении 10 дней. Но уже сегодня отзвонились и обрадовали положительным ответом! 

Спасибо огромное сотрудникам Совкомбанка, за понимание и оперативную помощь в решении моей проблемы.

Почти 7 лет обладаю картой Халва. За этот период я многому научился. Всегда просматриваю и проверяю себя в количестве кэшбека и начислениях, чтобы не было перелемита, так как он просто "сгорит". Просматривая историю покупок увидел в одной из покупок совершенной 8 мая 2025 года странное для меня начисление кэшбека. Оно было и не за обычную покупку в магазине и не как покупку у партнеров. Что-то среднее. 11.05.2025 в 11:58 попросил консультации в мобильном чате у Б-ой Дианы. Рассказал в письменной форме всю суть моего вопроса, уточнил в каком магазине совершил покупку. Отправил в чат принтскрин операции. Прокомментировал, что не 2 и не 4 процента получилось начисление, а три. Очень быстро Диана проверила моб покупку. Сообщила о четерехпроцентном начислении за неё, также сообщила, что этот магазин действительно партнер Халвы, а результат начисления округляется в меньшую сторону. Таким образом очень оперативно сотрудница разрешила вопрос, расписав всю необходимую информацию по решению заданного ей вопроса. 

Добрый день! Выражаю огромную благодарность за профессионализм и лояльность Совкомбанка и его специалистов к постоянным клиентам! Я сегодня совершила покупку в оптике на большую сумму, так как срочно нужны очки, обратилась в чат банка с вопросом об увеличении срока рассрочки платежа, сотрудник банка Мария оказала мне помощь в данном вопросе! Срок платежей по карте халва увеличили с 10 до 15, это очень удобно для меня.