125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность сотрудникам Софкомбанка за оперативное решение моей проблемы. Я обратилась с заявлением сегодня. Моё заявление быстро рассмотрели и приняли положительное решение. Для меня такая оперативность была приятной неожиданностью. Этот банк я рекомендую и буду рекомендовать своим коллегам и знакомым.   

Здравствуйте 👋 сегодня 20.12.24 11.17 обратилась в чат с вопросом начисления кешбек за услуги , ЖКХ, и покупки ... Было начислено 276р, я не поняла почему не приходят уже второй месяц 🌛, написала в час сомной общалась оператор Баянова Мария, и все популярно объяснила как начисляются кешбек 🤔, и проконсультировала еще и по вкладам выгодные условия!!! По которым меня заинтересовали ,записалась в банк 🏦 на выходных пойду открывать вклад !!! Очень рекомендую 👍 этот банк, сотрудники вежливые 👍 и компетентные!!! Спасибо 🌹 большое

18 Декабря 2025 года решил заказать карту Совкомбанка "Халва", после того как услышал про их хорошую акцию, связанную с инвестициями. 

Карту получил, 19 Декабря скачал приложение, а после решил написать в чат и подробно уточнить о условиях у консультантов банка.

Консультант Павленко Никита проконсультировал меня подробно: и по поводу акции, и по поводу их программы лояльности.

Хочется отдельно похвалить его доброжелательность и отзывчивость!

В целом также понравились акция и программа лояльности, приложение.

Банку 5 балов!

Доброе утро! Вчера (19 декабря 2024г.) обратилась в чат мобильного приложения Халва от Совкомбанка. Причина обращения: заметила активность на моей карте (снятие 1 руб. и зачисление 1 руб.). Активность была в г.Краснодар. Я заволновалась и написала в чат. Карпова Мария (оператор в чате) со мной связалась и подробно мне все объяснила. Проблема была решена оперативно и досконально. Спасибо за такую поддержку клиентов.

• Возник вопрос по операции , которую не осуществляла. ионлайн-чате , специалист банка быстро уточнила все обстоятельства и данные проведённого платежа. Оказалось, что без моего ведома была осуществлена подписка на Яндекс Плюс. Елизавета объяснила, что это и каким образом действовать дальше, чтобы отменить подписку и избежать несанкционированных списаний. Елизавета, прислала объяснительную ссылку для дальнейших действий! Мне это удалось и подписка успешно отменена

20.12.2024 решила ознакомиться с условиями перевода заемных денежных средств с карты рассрочки Халва. Случайно перевела себе в другой банк денежные средства. После чего сразу вернула деньги и полностью погасила рассрочку. Но комиссия за данную операцию начисляется сразу при переводе. Пришлось её тоже погасить. Решила обратиться в чат банка с просьбой об отмене комиссии тк денежные средства сразу же были вернуты. Специалист банка Сабина Густавова очень оперативно вышла на связь и предложила мне два варианта возврата списаной комиссии. Я выбрала более подходящий мне вариант. Врезультате чего мне отменили комиссию и вернули деньги, что не может не порадовать, ведь по факту это моя ошибка и банк не обязан был возвращать мне деньги. Спасибо Сабине Густавовой за лояльность и оперативное решение моей проблемы!

Нужен был кредит на приобретение автомобиля обратился с заявкой в совкомбанк через мобильное приложение в телефоне менеджеры банка быстро связались со мной доступным языком объяснили о банковских продуктах я объяснил свои цели на что мне предложили выгодные для меня условия с пониженной процентной ставкой также объяснили как и где в приложении все оформить получил кредит на карту и приобрёл автомобиль о котором так долго мечтал но не мог решится большое спасибо менеджерам банка 

19. 12. 24 проводила денежный перевод по номеру карты. Мне пришло сообщение, что сейчас позвонит сотрудник банка для уточнения перевода. Сотрудница банка, очень милая девушка, объснила, что в связи увеличением мошенничества они проверяют переводы. Уточнила мои данные, сама ли я перевожу денежные средства, что ни кто меня не заставляет, знаю ли я кому перевожу. Спасибо отделу безопасности за бдительность. В наше время очень много разных способов мошенничества и люди переводят денежные средства мошенникам, поддававаясь на их уловки. 

20 декабря 2024 года в 01.42 я обратилась в чат Мобильного приложения Совкомбанк. 

У меня был вопрос как я могу частично досрочно погасить кредит, в ручную не получалось у меня, т.к списание денежных средств должно произойти сегодня 20 декабря. 

В 01.42 меня соединили с ботом Катюшей, она не смогла мне помочь. Потом она соединила меня с консультантом. 

В 01.51 меня соединили с консультантом Шестаковой Ларисой, она ознакомилась с моим вопросом. Спросила какую сумму я хотела бы погасить частично досрочно, потом ещё уточнила кое какие моменты и составила заявку. Сказала что средства спишутся в течение дня. 

Большое спасибо Ларисе за быстрое решение моего вопроса. Мне приятно обращаться в чат за помощью! Все вопросы решаются. 

Недавно получила дебетовую карту Халва Совкомбанка, соответственно возникло много вопросов про условия, кэшбэк, баллы и т. д. Позвонила на горячую линию 20.12.24, ответил очень компетентный сотрудник Дмитрий. Понятно, вежливо, а главное, терпеливо все мне объяснил, рассказал как использовать промокоды, баллы. Понравилось что горячая линия работает круглосуточно и операторы отвечают довольно быстро, не надо долго висеть на линии. Вообщем я осталась очень довольна полученной консультацией и поставила наивысшую оценку Дмитрию. 

18 декабря 2024 года я через мобильное приложение карты Халва обратилась в чат приложения по следующему вопросу: оплачивая через мобильное приложение 03.12.24 коммунальный платеж мне не был начислен кэшбэк. Сотрудник профильного отдела С-ин Владимир быстро и компетентно разобрался с ситуацией и в рамках своих полномочий компенсировал мне и сумму кэшбэка и даже сверх этой суммы презентовал "бонус" , направив мне промокод с баллами в приложение Халва. Чем приятно удивил и порадовал! Кроме того дал полную информацию, как этими баллами воспользоваться. Благодарю Совкомбанк за такое внимание к своим клиентам и за таких клиентоориентированных сотрудников. Скриншоты переписки прилагаю.  

Ломакина Галина 20.12.24г в 3:47 консультировала по непонятной сумме в графике платежей по карте халва. 

Доступно объяснили по вопросу появления суммы ежемесячного платежа после оплаты ранее указанной в графике, вроде всё стало более понятно. Терпеливо выслушала, проверила данные и обьяснила чего ожидать в будущем)) Хороший оператор поддержки! 

"Халвой" от Совкомбанка пользуюсь давно, порядка 10 лет. Просрочек по платежам не было, и даже стараюсь вносить ежемесячные платежи ранее даты, за что начислялись небольшие проценты (отмечу что тоже приятно). Но в последнее время заметила отсутствие начисления процентов. Вчера,19 декабря 2024г в 17:08 решила все-таки узнать в чем причина и обратилась в приложении в чат-поддержку. Очень быстро откликнулся сотрудник Зайцев Павел и в течение нескольких минут переключил на сотрудника профильного отдела Жадаеву Гаяне и она объяснила, что теперь для начисления процентов нужна подключенная подписка Халва.Десятка (у меня нет подключенной подписки). Эти изменения я как-то пропустила. Подумаю возможно о её подключении. А сотрудникам Совкомбанка Зайцеву Павлу и Жадаевой Гаяне спасибо огромное за оперативность при обращении.

Хотелось выразить свою благодарность консультанту за его профессионализм и помощь в моих вопросах. Консультант был вежлив и внимателен ко всему что я сообщила. Так как возникли вопросы по списанию сумм в мобильном приложении Банка, менеджер ответил на вопросы, а также объяснил в связи с чем сложилась непонятная ситуация. 

Стуация возникла не ожиданно, когда оплачивал ежемесячный платёж по карте Халва, вышло так что внесённые денежные средства пошли на сокращения срока, а не на сумму долга. Обратился в чат банка. Объяснил ситуацию, составили обращение. По обращению мне перезвонил специалист из контак-центра, буквально через пару часов, и банк пошёл мне на уступки, большое спасибо Совкомбанку за это, мне вернули сумму платежа и внёс его позже для корректного списания денежных средств. Одним словом Молодцы 👍👍👍 

20 декабря 2024г в 21:57 Я обратился в онлайн чат за помощью. Мне не совсем были понятны условия акции "Двойной кешбэк". Возник вопрос на какую сумму бонусных баллов начисляется дополнительный кешбэк, на ранее накопленные баллы или в счёт будущих покупок. Менеджер Никита Трофимов оперативно решил проблему, обьяснив, что акция распространяется на баллы накопленные за расчетный период. Спасибо за скорость и временную ясность.

сегодня 19 декабря 2024 года я , пользователь карты халва, обратилась в 21.05 в онлайн-чат за помощью с вопросом по программе лояльности "Бонус 5×10", а именно, мне не засчитались два выполненных мной задания(" автопополнение Халвы", " оплата в "ДОДО пицца"), сотрудник чата В-ко Виктория в короткие сроки помогла мне решить проблему, за что выражаю ей огромную благодарность и ставлю наивысший балл по оценке ее работы.