125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Здравствуйте, благодарю за все разъяснения и уточнения по поводу карты халва десятка и рассрочек по этой карте сотрудника банка Бронзову Маргариту.Вежливо и доходчиво специалист разъяснили все сопутствующие моменты и все что меня интересовало было решено непосредственно в чате мобильного приложения!

Решил приобрести телефон на маркетплэйс по карте Халва от банка Совкомбанк, посмотрел список партнеров банка, выяснил, что указанный маркетплэйс,-является партнером Совком банка. Однако, на тот момент действовало предложение рассрочки на 24 месяца. Очень заманчивое предложение, но были сомнения, точно ли на мою покупку будет действовать данное предложение. В целях удостовериться и успокоиться, я 27.11.2024 года в 21:03 обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка, где по итогу был переведен на оператора Тетерину Е., которой я объяснил свой вопрос. Хочу поблагодарить Тетерину Е. за то, что она оперативно поверила информацию по моему вопросу, обрадовала меня, что на мою покупку будет распространяться рассрочка на 24 месяца. Теперь благодаря Совкомбанку и его квалифицированным работникам у меня есть новенький смартфон в рассрочку на 2года без переплат. Спасибо )))))

Обратился в чат поддержки совкомбанка по вопросу появления непонятной и неожиданной коммиссии.

Специалист оперативно подключился к чату и изучил мой вопрос, предоставив ответ – продление годовой подписки в этот раз прошло не покупкой, как это было в прошлый раз, а как комиссия.
Специалист ответил на дополнительный вопрос про продолжительность начисления комиссии, на чем мой вопрос был полностью решен.

Спасибо совкомбанку за удобный способ решения возникающих вопросов и Владиславу за оперативность и профессионализм!

Мной 18.11.24 была приобретена покупка в магазине, консультант не проинформировал меня об условиях, что при Невыполнении будут взиматься ежемесячно комиссии за программу спецрассрочки. 18.12.24 Было списание по карте, поэтому 19.12.24 написала в тех поддержку в приложении -чат банка в районе 22:00-23:00, где специалист Никита Т-ов мне проговорил и я удостоверилась что всё правильно поняла, Теперь буду знать чтобы избежать лишних списаний по карте.

Хочу поблагодарить сотрудника - Никиту Т-ва, за его компетентность в решении вопроса.

Добрый вечер. 12.12.2024 г вечером в субботу я позвонила в Контактный центр Совкомбанка , хотела уточнить вопрос о программе лояльности . Не смотря, что это была суббота, оператор Никита разобрался в вопросе и помог мне , и даже дал промокод на дополнительно 500 баллов . Мой вопрос был следующий: я совершила покупку в магазине партнере на крупную сумму и хотела вернуть 5000 баллов / рублей, но по другой программе банка , мне уже был возвращён кэшбек , поэтому я сомневалась: возможно ли мне применить эту опцию по программе лояльности ? Дозвониться получилось очень быстро. Консультант Никита объяснил мне , что это разные программы и вернуть баллы возможно, дал полную инструкцию как это сделать на сайте. Все очень быстро , понятно и приятно. Спасибо Совкомбанку за внимательное и бережное отношение к клиентам.

Добрый день! Я уже год успешно пользуюсь картой рассрочки Халва и она меня часто выручает, когда собственных средств не хватает, а купить вещь очень хочется. В таких случаях благодаря карте Халва я беру понравившийся товар в рассрочку до 24 месяцев без комиссий и переплат. Более того, Совкомбанк каждый месяц устраивает выгодные акции для своих клиентов. Вот и сейчас держатели карты Халва могут поучаствовать в акции "Новогодний бум с Халвой", которая проходит с 9 декабря по 12 января. Участники акции могут сыграть в новогоднюю игру и позже принять участие в розыгрыше призов, выполняя определённые действия в игре. Так, в игре можно получить промокоды на увеличение рассрочки до 36 месяцев или кэшбэк до 5000 рублей, промокоды на скидки и подарки от партнёров и другие ценные призы. Я, конечно, сразу же решила принять участие в этой акции и зайдя в игру, обнаружила очень интересный для меня промокод, который предлагалось купить за внутреннюю валюту в игре. Это был промокод на кэшбэк 3000 рублей при покупке в рассрочку от 15000 рублей в категории "Ювелирные изделия". Надо сказать, что я довольно часто покупаю золотые урашения в рассрочку по карте Халва и я не смогла пропустить такое выгодное предложение. Но в игре ничего не было сказано о том, как именно использовать этот промокод, чтобы получить кэшбэк. Поэтому я решила уточнить этот вопрос в онлайн-чате приложения Халва-Совкомбанк 19.12.2024 в 22:02. Через пару минут мне ответил менеджер Совкомбанка П-ук Андрей. Он детально изучил мой вопрос и дал чёткий ответ на него. Оказывается, чтобы получить кэшбэк в 3000 рублей, надо сначала купить промокод в игре и только потом совершить покупку ювелирного изделия в рассрочку на сумму от 15000 рублей. Эта информация меня очень обрадовала, так как я как раз собиралась купить себе золотое украшение. И теперь смогу купить его с хорошим кэшбэком. Благодарю Пищук Андрея за оперативное решение моего вопроса и Совкомбанк за его щедрость и лояльное отношение к клиентам! 

Я уже несколько лет имею положительный опыт пользования кредитно-дебетовой картой Халва. При необходимости можно использовать имеющийся на карте кредитный лимит или же пополнять ее собственными средствами и за покупки по карте получать бонусные баллы программы лояльности Халва.

В моей семье картой владею только я, поэтому у меня возник вопрос о возможности приглашения в банк других членов моей семьи и получения за каждое приглашение бонуса от банка, зная, что ранее была подобная инициатива. То есть, я была нацелена на то, чтобы все мои родственники обзавелись такими полезными картами, а я бы получила за это приятный бонус от банка в знак признательности ко мне, как к постоянному клиенту.

16 декабря 2024 года я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка и озвучила свой вопрос. В чате ответил специалист Даниил Д. Он с радостью отозвался на мой запрос, быстро подготовил ответ о том, что действительно на данный момент в банке проводится подобная акция под названием "Привели друга", которая подразумевает, что действующие клиенты банка будут приглашать новых пользователей. В этом случае, я, как пригласившая сторона, получу в подарок от банка 1500 баллов, а приглашенный человек - 1000 баллов.

Важным условием для получения бонуса является оформление карты по присланной другом ссылке, а также совершение покупки по карте заемными средствами в магазине-партнёре. При этом количество приглашенных пользователей банк не ограничивает каким-то конкретным числом, то есть я могу пригласить в банк по своей реферальной ссылке всех своих родственников и даже соседей, получить за каждого вознаграждение согласно программе лояльности.

Карту я рекомендую от всей души, она очень хороша как раз тем, что может быть как кредитной, так и дебетовой, на которой можно хранить собственные денежные средства и при этом на их остаток банк начислит проценты как по накопительному счету!

Я также спросила Даниила о том, что ранее читала, что в банке существует Клуб амбассадоров карты Халва, уточнила, как можно в него вступить. Специалист в чате мне ответил, что никаких особых условий для вступления в клуб нет, в задачи участника входит лишь выполнение заданий из магазина и получение за их успешное прохождение вознаграждения, что также очень приятно.

Сотрудник, видя мою заинтересованность, прислал непосредственно в чат полезные ссылки на магазин заданий, откуда я могу черпать вдохновение и презентовать карту большему кругу участников, а также специалист прислал ссылку для вступления в клуб.

Теперь я серьезно заинтересована в том, чтобы стать хоть и не столь глобальным, но амбассадором карты Халва, давать рекомендации своим друзьям, родственникам и знакомым, делиться своей ссылкой, чтобы довольных пользователей картой Халва было больше! 

Это задача по силам каждому из нас!

19.12.24 в 21.24 Обратилась в поддержку Совкомбанка по вопросу изменения срока рассрочки и суммы ежемесячного платежа. Специалист Захарова Елизавета ответила на всё мои вопросы, все подробно объяснила, предложила оформить заявку в поддержку банка, на восстановление срока рассрочки. Огромное ей спасибо. 

Работники компетентные, вопросы решаются в секунды. Ни разу не сидела в очереди больше 10 минут. При утере карты, сразу же выдают новую, причем бесплатно. В онлайне все просто и не представляет трудностей в работе. В чате тоже общаюсь. Нормально. Думаю, что с Совкомбанком я не расстанусь. Рекомендовала мужу, тоже очень нравится. Спасибо большое. А уж про промокоды и говорить нечего. Восторг.В октябре 28,29 и 30 я ошибочно вместо своих денег тратила заемные. Позднееувтдела, что мне начислены проценты. На горячей линии составили обращение и буквально на следующий день я поолучила ответ из банка и начисленная комисия за использование заемных денег мне была возвращена мне на карту. Я очень благодареа банку. Он лучший. 

С 2017 года я пользуюсь картой Халва и подпиской Десятка.Мне нравится пользоваться ей,удобно делать покупки с рассрочкой на разные сроки .В прошлом году создала еще Копилку на которой собираю деньги на отпуск ,путешествие и разные покупки. В этом году в Спормастере купила пуховик и воспользовалась картой и льготной программой с рассрочкой на 24 месяца. Я решила воспользоваться бонусом,так как он у меня уже был кэшбек23%,,но вместе с бонусом у меня применился еще бонусный уровень 23 месяца и я стала на 1уровне.Я обратилась 17 ноября 2024 года в чат к Билалову Илье ,что бы уточнить почему у меня списались оба бонуса,так как рассрочкой я уже воспользовалась до этого..Мы долго с ним общались и он мне старался все основательно объяснить..Спасибо ему ,что проникся моей проблемой и основательно мне рассказал о изменениях и возможности воспользоваться бонусами от банка ,что бы быстрее частично оплатить ими кредит.

Большое спасибо за решение моей проблемы, очень быстро и оперативно.

17 декабря мной была совершена покупка матраса в магазине партере Аскона, хоть заказ оформлялся на сайте, оплату я выбрала при доставке. Но к великому удивлению кэшбек за покупку своими деньгами начислен не был!!( специально рассчитывалась своими деньгами). Терминал дал сбой и была оплата по сбп. Сегодня увидела, что бонусы не начислены и служба поддерки выручили меня, объяснив, что сбп не примении к кэшбеку(. Но пошли на встречу и начислили планируемые потерянные бонусы в полном объем, посоветовав быть внимательнее)) очень вежливо и быстро. Твердая 5 и спасибо за помощь.

Здравствуйте! 16 декабря оставил обращение на " Горячей линии " с просьбой урегулировать вопрос с бонусами по проходившей в банке акции " 2×500" ( декабрь 2023г.). Суть вопроса : банк удваивал бонусы в 2023г. Мне они не были начислены . Сегодня, 19.12.2024г. со мной связался сотрудник " Горячей линии " Михаил для урегулирования недоразумения. Разговор состоялся в 13:38, продолжался более 30 минут. Приятно ( и уже привычно ) отметить подготовленность Михаила к общению с клиентом : ценя своё и моё время, он подготовил сверку " бонус - дата " , которая позволила вести диалог предметно; по каждой дате начисления я получил исчерпывающую ( поясняющую ) информацию. Грамотно, деликатно , терпеливо и быстро Михаил расставил все точки над " i". Проблемы случаются довольно часто и решаются оперативно, что приятно ! Спасибо Михаилу за уделённое время и решение вопроса! Ж-ов Глеб М. 

19.12.2024 в 23.18 Обратился в чат-подержки Совкомбанка, хотели узнать актуальную процентную ставку на остаток по карте, так-как ожидаю повышения. Оператор Аида доступно рассказала про актуальные процентные карты, причем при разных условиях и по всему моим картам. Потому что у карт разные процентные ставки. 

18.22.2024 в 22:35 обратилась в поддержку СКБ с вопросом по подписке Халва Десятка, специалист СКБ Нежданова Алена предоставила всю необходимую информацию по подписке. Выражаю благодарность специалисту СКБ Неждановой Алене, которая изучила мой вопрос и предоставила всю необходимую информацию по подписке, которая очень мне помогла.

Здравствуйте.24.12.2024 года Возник вопрос по начислению дополнительного бонуса. Обратитесь в чат Совкомбанк ответ и поддержку оказал главный специалист А-ов Евгений. Очень быстро разобрался в моём вопросе. Евгений очень заинтересован в решении возникшего вопроса. Я не правильно поняла 🫤 условия акции 📈 , Евгений А-ов мне разъяснил, очень корректно, аргументированно, и с большим уважением к моему больному возмущению и крайнему недовольству. 

Да, у Совкомбанка есть такая программа 🈸 начислять дополнительно бонусы при выполнении определённых условий. Скидка 30% на одну покупку ✔️.

В моём случае 🙅 Евгений проделал колоссальную работу. проверил все операции по счёту 💸 , проявил максимальное уважение, понимание, нашёл нужную операцию и я получила дополнительный бонус 🤷. Да, так бывает. 

19.02.2024 в 14:00 я обратился в Совкомбанк через чат.

Бот Катюша быстро переключил меня на оператора Абакумову Юлию, которая сразу вникла в суть моего вопроса и перевела на профильного специалиста Акулову Наталью. Мне нужно было знать: смогу ли я перевести сумму 5000₽ со счёта своей кредитной карты Совкомбанка в другой банк по СБП в это воскресенье. Поскольку я уже ранее делал подобные переводы у меня были опасения, что могут сработать ограничения со стороны банка по сумме переводимых мною средств. Срыв перевода денег для меня означал бы ухудшение своей кредитной истории.

Так, вот, оператор Наталья разобралась в сути моего вопроса, проверила и подтвердила мне возможность перевода денег в запрошенной мной сумме, поскольку лимит на их перевод в декабре у меня ещё не исчерпан. Всё наше общение велось в весьма доброжелательной манере.

За этот ответ я хочу выразить благодарность и Наталье, и руководству Совкомбанка за то, что он держит в своём штате таких учтивых сотрудников!19.02.2024 в 14:00 я обратился в Совкомбанк через чат.
Бот Катюша быстро переключил меня на оператора Абакумову Юлию, которая сразу вникла в суть моего вопроса и перевела на профильного специалиста Акулову Наталью. Мне нужно было знать: смогу ли я перевести сумму 5000₽ со счёта своей кредитной карты Совкомбанка в другой банк по СБП в это воскресенье. Поскольку я уже ранее делал подобные переводы у меня были опасения, что могут сработать ограничения со стороны банка по сумме переводимых мною средств. Срыв перевода денег для меня означал бы ухудшение своей кредитной истории.
Так, вот, оператор Наталья разобралась в сути моего вопроса, проверила и подтвердила мне возможность перевода денег в запрошенной мной сумме, поскольку лимит на их перевод в декабре у меня ещё не исчерпан. Всё наше общение велось в весьма доброжелательной манере.
За этот ответ я хочу выразить благодарность и Наталье, и руководству Совкомбанка за то, что оно держит в своём штате таких учтивых сотрудников!

И поверьте, мне есть много с кем сравнивать 🤗

19.12.2024 в 8:43 обратился за консультацией в мобильном приложении через чат с вопросом о зачтении выполнения задания по бонусной программе по карте Халва, Совкомбанк.К-ов Игорь дал грамотную консультацию, не первый раз обращаюсь в чат банка доя решения тех или иных вопросов, всегда получаю обратную связь и исчерпывающий ответ. Спасибо 

19.12.2024 в 23:01 Написал в чат банка в мобильном приложении по вопросу земных средств. Виртуальный помощник переключила меня на Манина Алексея , он рассказала мне о плюсах земных средств, но я не нуждаюсь в данной услуге, специалист Алексей, помог мне решить проблему и отключить земные средства на карте Халва