125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! 13 ноября я обратился в отделение Совкомбанка по вопросу начисления комиссии за мою кредитную карту, перешедшую к ним от Хоум Кредит банка. 19 декабря меня уведомили, что мой вопрос решён положительно, банк пошёл мне навстречу и отменил комиссию, денежные средства быливозвращены на мой счёт. Спасибо Банку и сотрудникам, оперативно решивших мою проблему! Рекомендую Совкомбанк к сотрудничеству.

19.12.2024 обратилась в офис "Совкомбанк" города Шуя по вопросу рефинансирования кредита. Попался очень грамотный и знающий своё дело сотрудник-Анна. Все доходчиво объяснила и ответила на интересующие вопросы, все очень оперативно. От похода в банк остались только положительные эмоции! Однозначно буду рекомендовать знакомым. 

Хочу поблагодарить консультанта чата в мобильном приложении Совкомбанк Ангелину Багиеву. 19 декабря 2024 года в 20.30 обратилась в чат поддержки по вопросу не возврата денежных средств на счет карты , который произошёл по причине отмены покупки в магазине Озон. Ангелина быстро и качественно предоставила всю необходимую информацию и зарегистрировала необходимое обращение. По больше таких сотрудников. Спасибо ей большое. Надеюсь что все завершится хорошо.

Здравствуйте! 22 сентября 2024г. в 0:35ч (ТМН) через чат мобильного банка обратился для снижения лимита заемных средств на карте "Халва", чтобы снизить нагрузку в общей кредитной истории. Сначала несколько уточняющих вопросов задал виртуальный помощник, после чего меня перевели на сотрудника банка (Дорожкина Юлия). Юлия оперативно ознакомились с перепиской и через минуту мой кредитный лимит был уменьшен! Благодарю банк за оперативность и не навязчивой, а также все сделано без лишних вопросов! И ещё один из плюсов Совкомбанку за то, что операторы всегда очень быстро подключаются к чату, в отличие от некоторых других банков, где тебе могут ответить только через пару часов или вообще проигнорировать... Так что Совкомбанку респект за это!!!

Сегодня 19 декабря 2024 года получил карту халва от Совкомбанк, по рекомендации друга. Курьер доставил карту мгновенно. Оговаривался лимит в 50К рублей, а оказался 150К. В приложении через онлайн чат решили эту проблему за пару минут. Консультант Дмитриева Юля справилась на все 5 баллов. В целом все отлично. Рекомендую.

• 5 апреля 2024 года я обратилась через чат поддержки банка по поводу списания комиссии за услугу, которой я не пользовалась. Оказалось, что данная услуга была платной, а о подписке на нее я не знала. Банк пошел на встречу и отменил комиссию, а также отключил не нужную мне услугу. Сотрудник очень быстро и профессионально разобрался в ситуации и решил вопрос в мою пользу. Благодарю банк за такое человечное отношение к клиентам!

В банке Совкомбанк имею 2 кредита. И при выполнении условий мне возвращается некая сумма. Сегодня 19.12.2024 г писала в чате по поводу вознаграждения за подписку Десятка Халва. Вышел на связь Чаплыгин Олег. Все подробно объяснил как я смогу вернуть вознаграждение. Все быстро сработано. Очень быстро ответил. 

Сегодня , 19.12.2024г. в 19:33 обратился в онлайн чат Совком банка с вопросом по условиям работы карт халва с подпиской халва десятка и без нее. Так же я выяснил ранее мне непонятные условия по переходу из Хом банка.

Специалист Дарья Савушкина очень подробно и исчерпывающе ответила на все мои вопросы. 

Сегодня, 19.12.2024 зашла в ювелирный магазин "585 золотой", чтобы по промокоду из "витрины подарков" Банка купить за 1 рубль маленькое украшение для внучки. Она и сама маленькая, очень любит, когда я присылаю ей всякие безделушки, которые можно на себя навешать))). Активировала промокод, всё нормально вроде. Но когда консультанты в магазине внесли его, ответили, что такого промокода у них нет. Проверяли несколько раз, но...нет. написала в чат, спросила. Ответил мне специалист Артур К-ин. Артур был внимателен, запросил скрин промокода, всё проверил. Затем спросил, совершала ли я покупки в данном магазине. Ну конечно совершала. В моем маленьком городе из больше и совершать -то практически негде. Артур ответил, что эта акция действует только для новых клиентов магазина, а я уже не новый. Жалко, конечно, но теперь я хоть не буду заходить в этот магазин и терзать продавцов. А то уже пару раз пыталась так же взять украшение за рубль, а меня отфутболивали. Хорошо, что написала в чат и спросила, Артур мне всё разъяснил.

Здравствуйте! 05.10.2024г. обратился на " Горячую линию " банка по поводу сбоя в работе переводов по СБП , произошедшего 19.09.2024г. Разговаривал со старшим специалистом " Горячей линии " Николаем. Очень быстро проверив факты, сотрудник принёс извинения за доставленные неудобства. Николай был вежлив и доброжелателен , ведя диалог в конструктивном русле. В качестве компенсации предложил промокод на 500 баллов. Вопрос был решён быстро . Благодарю Николая за помощь! Ж-ов Глеб М. 

Здравствуйте. Нам с супругой предстояло совершить крупную покупку, мы хотели использовать карту Халва с целью получения бонусов по двум программам их начисления: "двойной кэшбэк" и "кэшбэк 10% за покупку от 50 тыс. руб. у партнёра". Но, во-первых, возникли сомнения насчёт общей суммы бонусов, т.к. и там и там в условиях было ограничение в 5000 баллов. Будет 5000+5000? Или всего 5000? Во-вторых при очередном посещении нужного раздела в приложении обнаружили, что нужный магазин пропал из списка магазинов партнёров.

С этими двумя вопросами я 05.12. и обратился в онлайн-чат банка. От чат-бота, я получил ответ на вопрос о партнёре, что магазин на текущий момент партнёром не является. С вопросом об общем количестве баллов по программе лояльности бот не справился и переадресовал вопрос специалисту. Со мной связался оператор Кирилл, который подтвердил что магазин не является партнёром и дал ответ об общем начислении баллов - всего не более 5000. Спасибо поддержке, что помогли разобраться.

Участвовала в акции "Миллион на инвестиции" и так получилось, что набрала в ней 22935 бонусов. В расчетную дату бонусы так на счет и не поступили, к возмещению на покупки были недоступны. Обратилась в чат в Интернет-банке. Меня не сразу поняли, но профильный специалист создал обращение. И уже на следующий день вопрос был решен, баллы оказались на счету и были успешно компенсированы на покупку в Озоне. Благодарна теплому и внимательному отношению сотрудников поддержки и быстрому решению вопроса. Спасибо и так держать!