125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

18.12.24 г мне пришло предложение от Совкомбанка по начислению кешбека за покупку от 100 руб. При открытии предложения я обнаружила,что нужно выполнить условия 5×10 для его получения. Что это такое мне обьяснила оператор Гессель Алиса,дала список операций входящий в эти условия. Еще уточнила,что можно делать покупки как своими так и заемными средствами. Хочу выразить благодарность за расширенные ответы.

19 декабря 2024 года. Я обратилась в чат бот - Совкомбанка. Потому что у меня списали почти 1 тыс рублей и я не поняла, за что. Сотрудник Гаврилов Тимофей. Быстро все объяснил. Оказалось, что банк разбил платеж по подписки на 4 месяца. Что очень удобно. Ведь он без процентов!

• Благодарю банк за оперативность и ответственную работу 🤝

Добрый день! 

19 декабря 2024 подошёл очередной срок по моим расчетам по карте халва.

Я посмотрела историю и там были все расходы по карте халва: погашение кредита по графику, комиссия за услуги по подписке, комиссия за снятие собственных средств.

 Но, отсутствовало начисление процентов на остаток собственных средств.

Я обратилась в чат по вопросу, что банк не начислил проценты.

Специалист Родина Лилия рассмотрела моё обращение и сказала, что начисление сделают в течение дня.

Действительно начисление пришло. 

В связи с этим, я хотела бы поблагодарить за быструю и качественную работу специалистов Совкомбанка. Если и бывают какие-то ошибки, банк очень быстро разбирается с проблемой и как правило в положительную сторону клиента, за что отдельное спасибо.

Сотрудники коллцентра совком убедили рефинансировать кредит, пришел дооформить в отделение совком Барнаул, Ленина, 56. Назначили сотрудника Татьяну. Со своей стороны Татьяна все сделала оперативно, первое посещение прошло как в сказке, все быстро оформили, одобрили. Потом начались проблемы, затягивался процесс, заблокировали сумму из-за подозрения в том, что я попал под влияние мошенников. Татьяна профессионально решала все возникшие вопросы, искусно балансировала между моими интересами и должностными инструкциями. Благодарю её за помощь, за сэкономленное время и нервы.

Пожелания! Приложение для андроид стало сложнее, интуитивно менее понятно. Здорово было бы упрастить. Не всегда понятно где что искать. Это я продвинутый пользователь, а старшее поколение наверное вообще страдает.

Недавно мне срочно понадобилась карта Халва, давно о ней слышала.Оформила онлайн заявку и в тот же день получила ее в офисе с нужным мне лимитом.Там мне подробно объяснили все условия пользования и я пошла за покупками. Через месяц примерно,случайно подключила в приложении,на тот момент,не нужную мне платную подписку, сразу написала в чат-бот и мне ее отключили и вернули списанные деньги, чему я была несказанно рада.

Здравствуйте! 

Обратился в онлайн чат с вопросом о начислении промокода согласно акции кэшбек пятерочка 20% , так как промокод почему-то не пришел хотя условия были мною выполнены. Мне ответил оператор Громова Анна которая доступно пояснила что период начисления данного промокода до 31 декабря 2024 года, а также проинформировала в какие сроки его можно использовать и в какие сроки будет начислен кэшбек. Все быстро, доступно и главное понятно. За что хочу сказать спасибо!!! 

После оформления кредитного договора на ипотеку, банк постоянно находится на связи по разным каналам. Сегодня перезванивал оператор колл-центра для уточнения параметров ипотеки. Мне были озвучены и разъяснены очень подробно все условия, касающейся сделки. Все дополнительные опции, в том числе в части обязательного страхования по ипотеке, мне дополнительно были разъяснены. Чувствуется озобоченность банка о том, чтобы каждый клиент, четко понимал на каких условия, при этом выгодных для самих клиентов, банк с ним сотрудничает. Это приятное осознание вовлеченности банка в процесс, а не просто навязывание каких то непонятных и не нужных никому банковских продуктов. Спасибо Совкомбанк, с вами приятно иметь дело!

Вчера (18.12) обращался по телефону на "горячую линию" СовКомБанка, девушка-менеджер очень помогла мне (к сожалению, пока разговаривали - забыл её имя). Мне нужно было срочно определиться по вложению денег, и эта девука-консультант досконально ответила на все вопросы, которые меня волновали (за день до этого "обжёгся" на этих нюансах в другом банке - там меня не проинформировали об этих "подводных камнях"). В итоге после этой консультации сразу перевёл свои деньги из другого банка в СовКомБанк, и положил их в "копилку".

Ещё раз спасибо той девушке из СовКомБанка за качественную консультацию! Всего доброго ей!

И СовКомБанку спасибо за условия по продукту "копилка"! Так держать, и удачи вам!

Здравствуйте. Хотел совершить покупку на крупную сумму, было непонятно сколько начислят максимум кэшбек за эту покупку. Обратился в мобильном приложении в чат поддержки. А то там с подпиской одни условия, без подписки другие. С экстрабонусом тоже лимит больше. В итоге операторы все подробно рассказали и объяснили. Спасибо за подробный ответ 

Хочу похвалить банк за подробную инструкцию 13декабря и решение вопроса по начислению баллов за покупка озон ,помогли разобраться выслали подробную инструкцию и были начислены 500 баллов что очень приятно.решение вопросов всегда были с ботом или самим банком ,все объясняют .Нравиться банк пользуюсь уже 2года очень выручает карта.

Возникло у меня недопонимание, как перевести деньги в другой банк своими средствами . Обратился в в чат мобильного приложения Совкомбанк в пятницу 13.12.24. Время было 13:11. Ответил мне оператор Сергиев Артём. Вникнув в вопрос ,он терпеливо объяснял мне, какие действия предпринять, а именно-найти ту карту с которой нужно произвести перевод. Поняв, что нужно делать, я всё-таки перевел средства. Выражаю благодарность Артёму, за терпение и лояльность!

Участвовал в акции 11. 11 проводимой банком с обещаниями начислить промокодом 1111 рублей за покупку заемными средствами у партнёра халвы. Условия выполнил платёж прошёл, прошёл и срок начисления кешбека, а его все нет. По истечению отведенных дней на начисление кешбека обратился в чат поддержки банка 19.12.2024 в 06.09. Приложил чеки покупки. Проблема кроилась в том, что по условиям акции покупка должна была быть в период от 9.00 до 12.00 по местному времени, моя покупка была в 09.09, но по чекам везде указано московское время минус 2 часа. Спасибо сотруднику Татьяне Самохиной, которая без проволочек вникла в суть проблемы и быстро её решила выполнив начисление кешбека. В принципе за продолжительное время сотрудничества с банком лично у меня если и возникали проблемы или вопросы требующие решения то они решались банком быстро и в пользу клиента. Надеюсь, что так будет и впредь. 

19.12.24 в 11:40 обратился в службу поддержки с вопросом по поводу использование промокода по акции. В 11:43 Алексей дал понятный ответ по интересующему меня вопросу,рассказала принцип использования промокода по акции. Спасибо за оперативную и точную работу сотрудников, всегда помогают решить мои вопросы! 

Вопрос состоял об списании эной суммы в следующем году. Оператор Никита подробно и понятно расписал за что и откуда взята данная комиссия и за что будет выполнено списание. Ответ был быстрым и четким. Оператор Никита лучше среагировал и ответил на поставленын мной вопрос чем он-лайн консультант - помощник. 

Доброй ночи, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"!

Не так давно, а именно в период с 01 ноября по 08 декабря 2024 года включительно Банком проводилась замечательная акция "Черная пятница с Халвой" (бесплатная рассрочка на 24 месяца), в которой я принимал непосредственное участие. Однако, она мне так понравилась, что даже после ее завершения меня не покидала мысль о рассрочке на 24 месяца. Спустя время, когда я все же решил пойти на поводу у своей мысли, то стал искать похожую акцию в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк". И вот, в самом разделе "Предложения партнеров/Акции и скидки" мне приглянулась действующая акция "0-0-24 на Товары Дня" (общий срок ее проведения - с 01 сентября 2024 по 31 декабря 2024 года включительно).

Само собой разумеющимся внимательно ознакомился с ней, чтобы понять, а стоит ли мне поучаствовать в ней (на текущий момент не активировано). Ведь исходя из положений, предусматривающих сокращенные (описанные в мобильном приложении) и полные условия акции (описанные в файле "Полные условия акции.pdf"), у меня все-таки появились уточняющие вопросы, которые я решил задать в службе технической поддержки Банка (СТП: "8-800-700-66-96").

И вот, 18 декабря 2024 года в 17:14 минут на связь вышел оператор Екатерина. В процессе разговора между нами завязался диалектический диалог, который продлился 21 минуту и 12 секунд.

Исходя из его содержания, мне стало ясно следующее:

1. Банком не планируется приостанавливать или досрочно прекращать проведение самой Акции, которая изначально была описана по срокам в самом паспорте Акции "0-0-24 на Товары Дня" по карте "Халва" (приложение к Приказу №984_ОД от 28.08.2024; дата ввода в действие: 01.09.2024).

Сроки ее проведения остаются неизменными:

- Общий срок проведения - с 01 сентября 2024 по 31 декабря 2024 года (включительно).

- Период регистрации - с 01 сентября 2024 по 31 декабря 2024 года (включительно).

- Период сканирования чека - с 01 сентября 2024 по 03 января 2025 года (включительно).

- Период получения промокода - с 01 сентября 2024 по 03 января 2025 года (включительно).

- Период применения промокода - с 01 сентября 2024 по 07 января 2025 года (включительно).

2. Что принять в ней участие могут только клиенты, которые являются держателями карт рассрочек "Халва" с лимитом заемных средств неменее 10 рублей:

- Это социальная (оборот: минимум 5 покупок х минимум на 5000 рублей).

- Это обычная (оборот: минимум 5 покупок х минимум на 10000 рублей).

- Это зарплатная (оборот: минимум 5 покупок х минимум на 10000 рублей).

3. Что для остальных клиентов, она недоступна, которые являются держателями карт: "Халва-Халяль", Карта покупок, Кредитная карта "Халва", "Виртуальная Халва", Дебетовая "Халва", "Халвенок" и "Халвау".

Вот теперь, благодаря этому диалогу мне все стало понятно. Он помог мне определиться и дать ясность в принятии решения. Екатерина, спасибо Вам за полную, развернутую консультацию по уточняющим моим вопросам.

С уважением, Александр.