125 463 отзыва о банке «Совкомбанк»

Сегодня 28 декабря в 21:27 я позвонил в Совкомбанк, чтобы узнать о четырех категориях бонусов. Оператор Маргарита √ 282579 мне всё конкретно объяснила. Я могу каждый месяц получить 20 000руб (в каждой категории не более 5 тысяч бонусов). 1- 5 тысяч акции и промокоды 2-5 тысяч игра 5* 10. 3- 5 тысяч за покупки. 4- 5 тысяч за приведи друга Мне очень нравится Совкомбанк.Я являюсь клиентом с 2018 года.Звонок с оператором Маргаритой длился 14 минут 30 секунд.Скриншот звонка прилагаю.

С июля 2024 года являюсь клиентом Совкомбанка. У меня Автокредит с условием использования минимального оборота от 5 покупок на общую сумму 10000р. по карте "Халва" с 27 по 26. В ноябре 2024 года я нарушила условия по кредитному договору, так как попала в больницу. Одна покупка была сделана 27.11 вместо 26.11. У меня увеличилась ставка по кредиту на 6%. 17 декабря 2024 года в 17:56 я обратилась в офис банка в г. Егорьевск с заявлением и справкой из больницы с просьбой произвести корректировку платежей, где указала непредвиденные обстоятельства. Уже утром 18 декабря 2024 года в 8:02 я получила смс о положительном решении моей ситуаци! Выражаю огромную благодарность за лояльность и оперативность!

Сегодня 18 декабря 2024 года в 22:20 обратился в чат Совкомбанка по поводу получения максимального кешбэка за покупку телефона у партнёра. Бот Катюша смогла ответить на все вопросы. И самое главное оказалось, что первый месяц подписки бесплатный. Получается можно перед Новым Годом обновить технику. Спасибо за консультацию,ставлю 5 звёзд. 

     Наверняка все банки хотели бы, чтобы клиенты о них писали положительные отзывы. Но не все банки дают для этого поводы. А тем более мотивацию для клиента – найти время и желание сесть и написать. Совкомбанк же не перестаёт меня удивлять в своём дружелюбном отношении, даже по небольшим поводам. Недавно у меня возник вопрос о сроке получения обещанного мне ранее промокода. Сроки ещё не прошли, проблемы не было. Я просто решил уточнить в чате – когда примерно этот бонус ожидать. И написал: «Я пока не вижу обещанного промокода. Когда примерно его ожидать?». Я, конечно, рассчитывал на ответ. Но на дополнительный бонус!!! Почти сразу ответил главный специалист (в 23:30 ночи!): «Андрей Юрьевич, к сожалению, специалисты еще занимаются вашим запросом. Я могу направить вам промокод на 100 баллов за ожидание. Согласны?» Конечно, я согласился. Мелочь, а приятно. Далее подключился сотрудник Суздальцев Артём, который начислил на мою карту 100 баллов и заверил в скором решении моего вопроса.

     Замечу, что запрос в чат я писал в довольно позднее время, в 23:30, когда от некоторых банков вообще ответа не дождёшься или получишь отписку в стиле «именно сейчас все операторы по уши заняты валом обращений, и приходите вы… в другое время…»). А тут ещё и материальную компенсацию дали «за беспокойство».

     Осталось сказать, что ожидаемый мной промокод, по поводу которого я писал запрос, мне был выдан уже на следующий день. Ну а этим моим отзывом мне хотелось поблагодарить и поощрить сотрудников Совкомбанка (главный специалист клиентского сервиса Ольга Сергеева, сотрудник чата Суздальцев Артём), общение с которыми доставляет удовольствие.

Являюсь долгое время клиентом Совкомбанка. Увидев рекламу вкладов в приложении банка, обратился в чат банка за консультацией. Сотрудник Забирова Аида оперативно ответила, объяснила про условия получения надбавки за вклад +1 и +3% годовых. Такой высокой процентной ставки (23.5% на три месяца и 26,5 на два года) на сегодня я ещё в других наших банках не видел. 

5 февраля 2024 года в 19:45 я обратилась в онлайн-чат в приложении Совкомбанк с вопросами по открытию виртуальной карты. Мне ответили сотрудники Гимадова Александра и Гарипов Артём. В вежливой форме мне объяснили как оформить карту и как ей можно пользоваться. Мне очень понравилось обслуживание сотрудников в онлайн-чате приложения Совкомбанк.

1. Добрый вечер !Сегодня ,в Москве,в 12.50-12.59,18декабря,обратилась за помощью в он-Лайн чат приложения Совкомбанк.Елена Соловьева ,оператор ,быстро и понятно помогла с вопросом использования начисленных баллов кэшбек и зачислением их на мою дебетовую карту Халва .Очень ей благодарна !Все получилось !Спасибо большое !С уважением ,Имамбаева Айгуль Кэлсовна ,тел.8985-985-74-12

18.12.24 в 21:30 я обратилась в чат банка чтобы узнать статус своего обращения,оператор артем сразу подключился и начал решать мою проблему,ожидание было не долгим,был задан вопрос куда я вбиваю промокод,я ответила что у меня его нету,мне тут же были начислены баллы вместо промокода,консультацией я осталась довольна

Совершила покупку с карты Совкомбанка первый раз через Q-код, о том что при такой оплате не будет начислен кешбэк не знала. Обратилась в чат поддержку. Специалист Анастасия Шатрова вошла в ситуацию, о том что это была первая оплата таким способом, и начислали кэшбэк. За этой я ей очень благодарна! обращалась по данной ситуации 10.11.2023г.

И18.12.2024г я обратилась в онлайн чат Совкомбанк с вопросом о графике платежей " Халва десятка". 

На главной странице был выставлен платёж за период в сумме 5339 р, а в самом графике сумма составляла 4902 руб.. В чате со мной общалась оператор Громова Надежда. Я отправила скриншоты с этих страниц и поинтересовалась почему такая разница (в 736руб) , и дала понять ей, что банк снимает комиссию дважды. 

Надежда уточнила информацию и объяснила что в системе банка изначально стояла сумма 5339 руб и информация ещё не обновлялась

А по графику платежей , сумма не изменилась как была 4902 р, так и осталась. 

Вопрос по платежу был решён. И по программе лояльности мне вернули на счёт 299 руб и дали промокод на 600 баллов, чему я осталась довольна.

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанк Надежду Громову за помощь и пожелать ей успехов во всём.

• 18.12.2024 написала в чат банка по поводу погашения имеющейся задолженности (частично до даты наступления платежа) по кредитной карте "Халва",так как при пополнении данной карты,дегежные средства попали на "свои", а мне надо было погасить "заемные".Самостоятельно,методом нажимая кнопок не получилось, Бот Катюша наводящими вопросами помогла разобраться.Все получилось.

Добрый вечер, обращался в чат, для вопроса информационного характера, знакомый сильно хвалил карту халва, и в частности подписку десятка.
косультант подробно объяснил преимущества и возможности карты, которые мне понравились, очень надеюсь, что Совкомбанк не разочарует, слышал только положительные вещи об этом банке, еще раз спасибо консультанту чат поддержки 

При покупке товара на сайте магазина через СБП банк посчитал операцию подозрительной, средства были заблокированы. Сразу связался сотрудник банка, проверил кто и какую операцию совершал, уточнила на каком сайте совершалась покупка. Далее написал в поддержку банка и средства были разблокированы. Приятно что есть проверка на большие покупки в интернете из-за большого количества мошенников в наше время.

1. Активно пользуюсь рассрочкой по карте Халва . если вносить все аоаремя переплатт нет Сегодня решил посмотреть сумму очередногоплатежа и с удивлением увидел, что сумма выросла .оьратиося в онлайн чат .где мне оператор обьяснил, что был сделан перерасчет платежей из за того что я отключил подписку десятка, так как рассрочка с 10 месяцев уменьшилась до 6. Десятку отключил 2 месяца назад ,а перерасчет почему то сделан только сейчас.Большое спасибо онлайн консультанту Филькову Егору за быстрый , лаконичный понятный ответ по данному вопросу!

• Около двух лет являюсь активным пользователем карты Халва от Совкомбанка. Стараюсь покупать именно у многочисленных партнёров банка, чтобы получить выгодный кэшбэк. Сделала очередную покупку, на сайте ДНС, купила стиральную машину. Увидела в списке партнёров этот магазин и не раздумывая оформила. Заметила, что кэшбэк начислился 1%, как не у партнёров банка. По этому вопросу обратилась в чат. С ботом разговора не получилось, он только на простые и прямые вопросы может помочь. Ко мне подключилась консультант банка, буквально через 5 минут. Задала уточняющие вопросы ( какой мой город, какой вопрос у меня) я отвлекалась от чата, но Ангелина меня дождалась и разъяснила, что онлайн оплата в ДНС не подходит для кэшбэка. Надо мне было открыть карточку магазина и посмотреть, какой способ оплаты нужно использовать. 
• Я довольна взаимодействием с чатом, в удобное мне время и в привычном для меня формате общения я решила свой вопрос. 
• Продолжаю пользоваться картой Халва