125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат интернет-банка 17 декабря с вопросом по поводу начисления бонусов, ответ получил быстро и исчерпывающе. Оператор был вежлив и компетентен. Обслуживание понравилось. По моему опыту, в чате всегда отвечают подкованные и вежливые сотрудники. Хочу выразить благодарность оператору Андрею.

Скоро у дочери день рождения ,исполняется 8 лет,решили сделать подарок и открыть ей карту ,так как сама пользуюсь картой Халва,решила ей открыть карту Халвёнок. Сегодня 18 декабря ,чтобы узнать как оформить "Халвёнка" написала в чат. Через какие то считанные секунды сразу получила ответы на свои вопросы по оформлению, отправили даже ссылку , по которой можно будет заказать карту и потом получить в любом ближайшем отделении банка. Очень удобно пользоваться чатом, где можно получить консультацию на все вопросы, не теряя время на звонки.

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом общения в онлайн чате мобильного приложения Совкомбанка. Клиентом Совкомбанка стала недавно. При использовании карты "Халва" заметил, что не приходят СМС уведомления об операциях по карте.

С этой проблемой 18 декабря 2024 года в 15:22 обратился в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. Оператор Кристина Дрыгина быстро разобралась, разъяснила все моменты и особенности. Приятно, что банк клиентоориентированный. Хочу выразить огромную благодарность       

18.12.2024 обращалась в онлайн чат приложения Совкомбанк с вопросом о том выполнила ли я условия акции проводимой партнёром банка и будет ли мне предоставлен промокод . Сотрудник Родина Лилия оперативно ответила на все вопросы и разъяснила условия акции. Большое спасибо за скорость, компетентность и доброжелательность. 

Хочу похвалить и сказать спасибо большое банку Совкомбанк и сотрудникам , за то что помогли разобраться в ситуации , я не обратила внимания, на комиссии , деньги снимали за снятие в сторонних терминалах , обратилась в чате к оператору , решили все меньше чем за сутки , вернули деньги , за что очень благодарна и удивлена , всем рекомендую данный банк , они люди и молодцы !

18 декабря обратилась в чат с банком в приложении Совкомбанка по вопросу лимита по карте халва, а точнее сказать меня интересовала максимальная сумма, которую банк мне может предоставить в виде заёмных средств. Ответ не заставил себя долго ждать, на мой вопрос тут же ответил сотрудник банка Тимахин Алексей, за что ему большое спасибо!

1. Обратилась в поддержку в связи с тем, что на покупку в партнерской сети не начислены повышенные бонусы. Оператор проверила операцию, перенесла ее в партнерску сеть, бонусы начислены в повышенном размере. Дополнительно получила информацию о новых продуктах банка, доступных для меня предложениях. Поддержка отвечает достаточно быстро, по первому требованию обращение переводится на живого оператора

Я давно пользуюсь картой рассрочки Халва, всегда вовремя погашаю задолженность, иногда раньше срока добавляю на карту деньги. В этот раз я положила деньги досрочно, но почему-то не высвечивалось, что за январь уже внесен платеж. Тогда я обратилась за помощью в онлайн чат. Спустя недолгое время после предоставления доказательств об оплате, мне помогли. Через несколько дней платёж стал отображаться корректно. Я полностью довольна обращением в онлайн чат.

19.12.2024 в 12:30 Я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом подобного содержания : получили ли мои данные о продленном каско для автокредита,

 когда к чату подклбчился оператор Егор Бирюков , вопрос был сразу решер и был дан на него развернутый ответ, а так же мне сразу пришло сообщение о подтверждении и принятии документов.

Благодарю оператора, который 16.12.24г.мне позвонила мне на телефон и объяснила очень подробно, как можно получить доход в виде вознаграждения по программе Лояльность. Оказывается это очень выгодное предложение, если ты делаешь покупку на крупную сумму (можно полушить не только максимальный кешбек в периоде за покупку, но еще с этой же суммы можно получить 10% дополнительного вознаграждения) . Я до сих пор не понимала ,как работает эта программа и не пользовалась всеми возможностями, которые дает карта Халва. Сейчас я пробую полностью выполнить условия программы(которые не так уж и сложны -30 покупок от 100 руб. в магазинах Партнерах за 2 мес. после дня покупки на крупную сумму) и думаю ,что в конечном итоге мне придет вознаграждение 5000,00 по программе Лояльность. Большое спасибо оператоку, которая так подробно объяснила мне все возможности карты Халва.

Сейчас когда праздники скоро покупки особо актуальны. 

И как раз нужно кое-что и мебели ещё. 

В приложении от Совкомбанка по халве бывают выгодные скидки от партнёров на товары, иногда прям и приличные даже, из удобно найти и поверить. 

В этот раз скидка как раз была у одного крупного магазина и партнёра банка, который продаёт товары для дома и мебель, единственное не понятно в шапке писало один процент на скидку, в описании другой. 

Поэтому 18.12.2024 г. решила уточнить и написать в чат по данному вопросу, чтоб точнее. 

Бот ответил быстро и быстро переключил на оператора, что очень удобно и нравиться, не нужно висеть на трубке по 20-30 минут и более и ждать пока переведут на оператора и самого оператора или по много раз писать перевести на оператора. Пишешь в чате оператор, бот предлогает меню на выбор и там нажимаешь на оператора и он переводит сразу на оператора. Оператор ответил считаю вполне быстро. 

Сотрудник банка (оператор) всё подробно объяснила, в т.ч. что всё же по моим персональным условиям скидка по промо на покупку у партнёра составляет 15% процентов, где правильнее смотреть условия промокода и размер скидки. 

Уточнила на всякий случай свой период по рассрочке, а именно дату его начала. 

И потом стала уточнять все условия подключения опции десятка от халвы для увелечения рассрочки, так как давно ей не пользовалась, потому что хватало обычного срока рассрочки. 

Оператор так же всё быстро и подробно рассказала, в т.ч. что если я даже сейчас за день до начала нового периода подключу опцию, то она будет действовать не до конца текущего периода, а до окончания следующего (нового) и плата спишется за один период (период месяц с одной и той же даты всегда), и в моей ситуации нет необходимости ждать день до начала следующего периода, чтобы подключить опцию и не заплатить за опцию рассрочки за этот день как за целый месяц, всё войдёт как за один период (месяц) плата за опцию. 

Также если я решу её отключить, то независимо от дня отключения, она будет действовать до окончания соотвествующего периода, что удобно если решишь отключить нет необходимости ждать до окончания периода, чтобы потом не забыть жто сделать в последний день. И конечно оператор рассказал как и когда спишется плата и с каких средств, что за период (новый период) плата войдёт в период, следующий за периодом действия опции, и за счёт заёмных средств, то есть можно не думать о том забыл или не забыл пополнить карту для списания платы за опцию. 

Также так как оператору требовалось время на ответы по промо от партнёра и за ожидание этих ответов банк повёл себя вообще лояльно к клиенту и начислил промо от банка ещё и за ожидание и потраченное время на уточнение информации по точному размеру скидки, что дополнительно приятно. 

В итоге всё было решено и сделано, подробно и вежливо рассказано в чате. 

Вообщем пользоваться приложением и халвой удобно, удобно ещё делать скриншоты в случае необходимости и отправлять их в чат оператору, 

разные акции и скидки, и чат удобный и всегда легко переключиться на оператора, который всё расскажет и максимально постарается решить вопросы и проблемы с лояльным отношением к своим клиентам. 

В июне 2024 года приобрел товар у партнера банка по программе 0 0 24. Исправно платил по рассрочке необходимую сумму в установленные сроки. Сегодня увидел, что банк в одностороннем порядке изменил условия договора сократил срок на год и увеличил сумма платежа. отвратительный банк, решить вопрос отказываются

Добрый день обращалась за консультацией в совкомбанк по открытию вклада улица моторотроителей 5 . Тюмень . 16.12.2024 в 13.10 в офис банка . Специалист Светлана проконсультировала по вкладу . Предложила вклад зимний с халвой плюс подписка. Вместе 25% на мой вклад . Помогла положить деньги на карту и мы открыли вклад . Спасибо за уделённое время внимательному сотруднику банка Светлане . 

Доброе утро!!!17 декабря в 17часов 11 минут я обратилась к сотруднику контакт-центром Совкомбанка с вопросом:является ли магазин "Лента",находящийся по адресу г Саранск,ул.Волгоградская,д.71 партнёром карты "Халва".На что мне сотрудник банка Журкина Анастасия ответила,да.является.Это помогло мне сделать покупку в этом магазине для того,чтобы получить промокод,который необходим для зачисления бонусных баллов.Спасибо Совкомбанку!!!!