125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже несколько лет пользуюсь услугами банка. Картой рассрочки 'Халва' пользуюсь регулярно, а недавно открыл ещё и вклад в банке на срок 90 дней. Поскольку часто совершал покупки у партнёров банка, начисленный кэшбэк за покупки в месяц превысил 5000 рублей. 14 июня 2024 года обратился посредством чата через мобильное приложение с вопросом о максимальном размере кэшбэка, который возможно получить в отчётном периоде. Моментально бот Катюша выдал полную информацию о максимальном количестве баллов, которое может быть выплачено в отчётном периоде, но меня интересовало будут ли баллы, превышающие максимальную выплату перенесены на следующий отчётный период, либо они сгорят, поэтому мне потребовалась помощь сотрудника. В течение пары минут моим вопросом уже занимался сотрудник службы поддержки Михаил, который ознакомился с вопросом и дал мне исчерпывающий ответ на мой вопрос. Весь процесс общения занял не более пяти минут. В конце моего обращения меня попросили оценить предоставленную консультацию и я поставил оценку 'отлично', поскольку сотрудник был вежлив и корректен, и за короткое время дал исчерпывающий ответ на мой вопрос. Спасибо.

Я являюсь клиентом Банка с 082024 г. 18.12.2024 обратился в чат банка за разъяснением моего товарного кредита. Мне быстро и доходчиво всё разъяснили.Чат банка работает оперативно, объясняют доходчиво. Рекомендую этот банк. Прилагаю переписку диалога. Здравствуйте, меня зовут Юлия. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате🙂 Сергей Витальевич, вы писали заявление на расторжение договора в магазине? Вы желаете расторгнуть товарный кредит? Да Вам необходимо обратиться в магазин, в котором оформляли товар и написать заявление на расторжение договора. После магазин вернет средства в банк и договор будет закрыт.😇 Ясно. А если попрошу в магазине предоставить мне товар, они мне предоставят? Да, так как договор оформлен магазине и статус договора зависит от Да, так как договор оформлен магазине и статус договора зависит от получения товара.🙌 Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня! Всё, я Благодарю вас за помощь

Делала перевод через сбп, и во время перевода возникла какая-то ошибка, вышло окно, что операция не успешна. Деньги с карты списались, но не дошли до места назначения. Я пыталась написать в чат, но не могла войти в приложение даже. На следующий день получилось войти в приложение, написала в чат, сказали ожидать платёж, якобы он прошол успешно и в истории отражался. Написала в сторонний банк, через сутки мне ответили, что платеж прошол не успешно. Я все это время пыталась достучаться до операторов, чтобы нашли мои деньги, потом я обнаружила, что в истории платеж отображается, а в транзакциях его нет. Короче только через несколько операторов, мне написала Надежда Х-на, она не стала доказывать, что платеж прошол, хотя он не прошол. Она создала заявку в профильное отделение, и на утро всё таки деньги вернулись мне на карту. А остальные операторы только пытались отмахаться выписками, что платёж был успешно проведен. Спасибо Надежде. Помогла быстро найти и вернуть потерявшийся платёж. 

• Обратилась в приложение Совкбанка переоформить вклад .Специалист Артём Клоков помог решить мне вопрос. Всё объяснил как и что делать. До этого тоже Неоднократно обращалась к Артёму !! Я в возрасте, сама не очень разбираюсь .Очень удобно с помощью специалиста в чате, не выходя из дома решить все вопросы. СПАСИБО!!

Поидосрочном погашении задолженности увидела, что следующий платёж, который я хотела закрыть не закрылся, а погасила задолженность с конца. Т.к данная ситуация меня не устраивала, то я обратилась к специалисту через онлайн чат. Мою заявку рассмотрели, денежные средства вернули на счёт. И очень приятно было, что банк в качестве извинений прислал промокод. Хочу отметить, что всегда при обращении в онлайн чат, всегда все решается быстро.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПАО "Совкомбанк" в г. Москва, ул. Щепкина, д.28. При оформлении вклада, меня проинструктировали максимально комфортно. Было предложено несколько вариантов с различными сроками. Никакой навязчивости со стороны сотрудника не было оформляющий вклад. Огромное спасибо за комфортные условия. 

Быстро ответили на мой вопрос, прислали инструкцию, перенаправить на страницу, удостовериться что я правильно перешёл по ссылки и оформил договор на создании копилки в приложении банка. Прислали договор. И узнали остался ли я доволен решением моего вопроса. Договоров оформил в течении нескольких минут.

Хочу поблагодарить банк Совкомбанк, за взаимовыгодное сотрудничество. 15.12.22 года, я взяла кредит на сумму 400 т., мне позвонила сотрудница банка и предложила кредит на выгодных условиях, все под 0, я дала свое согласие и онлайн оформила кредит на 36 месяцев. Все условия договора я исполняла, но 15.05.24, мною был просрочен платеж , в течении суток, я его погасила и больше не нарушала условия договора. Я позвонила на горячую линию и с оператором составили обращение по моей просрочке. 14.12.24 я внесла последний платеж по кредиту и 16 декабря обратилась в офис Совкомбанка написать обращение на выплату процентов по кредиты. Хочу выразить большую благодарность, за понимание и взаимовыгодное сотрудничество банка, в течении трех дней было рассмотрено мое обращение и выплачены проценты в полном объёме. 

16 декабря 2024 г. в 19:06 часов обратился в чат с вопросом о возврате средств за годовую подписку на "Халва.Десятка" в связи с тем, что не смог воспользоваться ей при дорогостоящей покупке. Консультировала Жаткина Анастасия. Хочу отметить ее доброжелательность, вежливость, профессионализм и отзывчивость. Вопрос решился в течение получаса.

Хочу поблагодарить, сотрудника Совкомбанка Анну. Общение происходило в онлайн режиме. На мой вопрос по уменьшению кредитного лимита, мне дали исчерпывающие объяснения, ответили оперативно. Лимит уменьшить в этот раз не получилось, так как, задолженность перед банком была погашена не в полном объёме.