125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже 4 года, всем довольна! Чаще всего контактирую с онлайн-чатов в приложении Халва-Совкомбанк. Обращалась 16.04.2024 в чат приложения для смены данных после получения новых документов в связи с разводом, оператор Вадим Куприянов оперативно помог мне с этим вопросом.

Так же обращалась 24.07.2024 в чат для снятия ареста с карты, оператор Шамаева Софья помогла оперативно с документами и проконтролировала процесс, чтобы арест был снят в ближайшее время, спустя пара часов мой счёт был уже активен!

Спасибо Совкомбанку за хороших сотрудников, всегда вежливые, оперативно подключаются, помогут с любым вопросом и доверие к ним 100%!

Имея накопительный счёт в Совкомбанке. Онлайн Копилка. Мне понадобились деньги. Так как счёт с пополнением и со снятием, влюбой момент могу внести и снять сумму денег. Встал вопрос для уточнения деталей. Позвонил в Контактный центр, и попросил связаться с оператором. Буквально через минуту меня переключили на нужного мне специалиста. Разговор с оператором мне помог уточнить все детали. Грамотный специалист, разложил мне всё по полочкам. Теперь я всё хорошо знаю про свой накопительный счёт и как я могу снимать и пополнить баланс своей копилки. Совкомбанк проверенный и надёжный банк, которому я доверяю. Спасибо большое за выгодные продукты в вашем банке. Буду оставаться вашем клиентом и в дальнейшем.

Хочу поблагодарить сотрудника Сергееву Анну за помощь! Анна помогала мне решить проблему. Я хотела заблокировать стикер, а вместо этого нечаянно заблокировала карту. Анна объяснила что стикер уже заблокирован и находится в архиве. Также она предложила продукты Мовкомбанка и подробно рассказала о них. Я как клиент оцениваю работу сотрудника на 5+

Спасибо большое сотрудникам банка за оперативное решение вопроса в чате, не пришлось звонить и ждать ответа оператора. Деньги при переводе почему то зачислили на счет, а не на карту. В приложении они не отобразились. Оператор быстро все исправила, большое спасибо! Хотелось бы, конечно, что бы таких сбоев более не случалось.

Сегодня 18.12.2024 обнаружил в мобильном ЛК в истории операций удержание на сумму 272₽, которое было подписано совсем непонятно: "исправляющий документ на документ...". Для выяснения причины списания я обратился в чат банка. После нескольких дежурных вопросов бота со мной соединилась сотрудница Бурина Елена. Она, быстро разобравшись в ситуации, подсказала, что это была моя оплата за мобильную связь. Эта оплата совсем вылетела у меня из головы. Хочу поблагодарить Елену за корректное и вежливое общение, понятное объяснение ситуации. Она извинилась за не самую наглядную подпись денежного перевода в банковском приложении.

05.12.24 в 14:40 я обратилась в онлайн-чат, т.к. обнаружила странное начисление баллов "-0.99". Оператор всё проверила и ответила, что всё впорядке и списания не будет. И действительно, ничего не списалось. Видимо, небольшая ошибка в приложении. Оператор общалась вежливо. Обслуживание на отличном уровне. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить Совкомбанк, в свое время одобрили кредит,когда очень нужно было,я выполнял все условия для возврата процентов по кредиту,но к сожалению допустил просрочку в 1 день из-за форсмажора.Но когда кредит был закрыт,я написал заявление с просьбой вернуть проценты,ведь 1 день всего было просрочки!Не ожидал конечно,но банк проявил лояльность и выплатил по сроку рассмотрения.Спасибо им большое!)

• 18.12.2024г решила открыть вклад онлайн. Заполнив анкету ,в считанные минуты поступил звонок из совкомбанка. Сотрудник Никитина Олеся очень доступно и понятно всё рассказала и объяснила . В 9-03 поступил звонок,а в 9-10 был уже открыт вклад..Очень довольна работой сотрудника Никитиной Олесей! Спасибо совкомбанку!

Здравствуйте, хочу похвалить сотрудницу Совкомбанка-Сидорову Арину, которая мне подробно, 26.11.24г., разъясняла условия по моей кредитной карте в онлайн-чате мобильного приложения. Я оформила 2 кредита: Осаго на авто моей дочери и Каско на свое авто, мне прислали график гашения платежей, суммы по ним были разные, но оба кредита объединили в один платеж и разбили рассрочку на год, с ежемесячным списание одной общей суммой до 26 числа каждого месяца . Мое удивление было, когда деньги с дебетовой карты Халва стали автоматически списываться в ноябре и декабре разными суммами и в другой срок, не 26, а с 11 числа каждого месяца, о чем я просила сотрудника банка дать мне разъяснения, почему так. Оказывается, что данный график был мне предоставлен, чтобы я не забывала оплачивать стандартный минимальный платеж, сначала списывался основной долг, поэтому суммы разные и срок был привязан к моему отчетному периоду, который каждый месяц наступал с 11числа, а 26 число, это был крайний срок оплаты по кредитам. Я поняла все нюансы по условиям кредитов только с помощью Арины, которая все мне это подробно расписала в чате. Спасибо вежливому и грамотному сотруднику Арине за расшифровку и консультацию.  

Я являюсь держателем карт многих банков. Карты есть как дебетовые, так и кредитные. В мае 2024 года я стала обладателем карты рассрочки Халва от Совкомбанка по совету моей знакомой. Картой пользуюсь активно, так как устраивают условия покупок по ней. Очень удобно совершать какие то крупные покупки сейчас, а платить потом. 

Но... В октябре этого года мы решили сменить наш автомобиль. Быстренько продали свою "красотку" на сайте и поехали по автосалонам в поисках нового "друга" для нашей семьи. В одном из автосалонов мы были приятно удивлены, что оказывается Совкомбанк предлагает возможность купить автомобиль в рассрочку - без переплат! При чем работает это так же как и с более мелкимии покупками. 

Вернувшись домой мы долго думали и сомневались в чем же "подвох". Так как до этого момента я активно пользовалась картой рассрочки Халва, я установила мобильное приложение для удобства. Хочу так же отметить, что мобильное приложение у Совкомбанка тоже очень информационное и удобное. Удобный интерфейс, удобный просмотр графика платежей, быстрая работа приложения без сбоев. Но особенно хочу отметить онлайн-чат поддержку. Ни в одном банке нет такого быстрого ответа, как в Совкомбанке. В онлайн-чат поддержке время ожидания оператора составляет буквально пару минут. Кроме того, поддержка всегда находит решение по твоему вопросу и никогда не оставит без внимания твою проблему, как во многих других банках. 

Так вот... Мы долго думали и сомневались, и решили обратиться в онлайн-чат поддержку. 25 октября 2024 года в 15:39 мы написали в поддержку свой вопрос. Представитель банка Юсупова Анна дала нам ответ довольно быстро в течении 10 минут. В ответе были описаны все условия, без каких-либо настойчивых сообщений, как в других банках. Ответ был четкий и подробный. Так же в ответе поддержки был указан номер телефона, по которому можно было уточнить список автосалонов, в которых доступна покупка автомобиля в кредит. 

Помимо ответа, поступило предложение с оформлением автокредита на случай, если наша покупка не будет соответствовать условиям банка для покупки автомобиля в рассрочку. 

Благодаря Совкомбанку, мы стали обладателями новенького автомобиля на выгодных условиях. И сразу же приобрели комплект летних колес в рассрочку по карте Халва в магазине-партнере. Спасибо Совкомбанку за сбывшиеся желания и за самое лучшее и лояльное обслуживание.  

24.10.2024 мне поступило предложение от Совкомбанк совершить 2 покупки по карте Халва до 30.10.2024 чтобы 05.11.2024 получить промокод на 500 баллов. Я выполнил условия предложения, но промокод мне так и не поступил. С целью решения вопроса я обратился в чат мобильного приложения банка. После общения с ботом, а также с несколькими операторами, положительного решения моего вопроса достигнуто не было. Тем не менее, последний оператор, с которым я общался, перевел меня на главного специалиста по клиентскому сервису банка Алексея Игнатьева, который быстро разобрался в моей проблеме и начислил мне 500 баллов кэшбэка в ручном режиме, которые я тут же конвертировал в рубли. Огромная благодарность данному специалисту!

Спасибо Равилю сотруднику горячей линии Совкомбанк , который в течении 10 минут помог мне подобрать выгодный вклад. Я пенсионер с его помощью смог переоформить старый вклад на более выгодный не выходя из дома. Также в подробностях разъяснил мне как пользоваться приложением Халва. Я ему очень благодарен, побольше бы таких сотрудников как он.

Спасибо Колесникову Эрнесту за быстрое решение моего вопроса. Вежливый, приятный работник. Помог сбросить счетчик пин кода, после того как я по ошибке вела их неправильно три раза, т.к перепутала карты. Обращалась я 18 декабря и ре шила сразу написать отзыв , передайте ему мою благодарность и хорошей работы.

Оператор Сергей К-в сразу смог помочь мне с проблемой. у меня при выполнении экстра бонусов не зачисчиталась выполненной операция, что я решить сама не смогла. Сергей помог мне в этом вопросе, все сделал быстро, кочественно. Даже предложил оформить подписку, рассказал все о ней, рассказал о всех выгодных условиях. 

Всегда получаю подробные ответы на вопросы. Покупала абонемент в рассрочку , Совком радушно ответил на заявку добром. После приобретения, кредит на покупку сразу отобразился в приложении, но без расчета, обратилась в чат и оператор помог разобраться, через несколько дней появился расчет. Все соответствует. Спасибо.

16 декабря 2024, 18:50 задал вопрос в чате о том, почему за перевод по номеру телефона была снята комиссия. 5 декабря покупка была и не было возможности оплатить картой. Дмитриев Максим быстро проконсультировал по моему тарифу, чтобы не было комиссии нужно было сделать перевод по СБП. Спасибо за быстрое решение и позитивное отношение.