125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Карту Халва я получил совсем недавно, можно сказать, что я новый клиент.

11 декабря 2024 года, согласно правилам программы лояльности, мне должны были начислить 297 баллов за покупки по карте Халва сделанные в предыдущем отчетном периоде, но баллы начислены не были((

17 декабря 2024 года, я обратился в чат, и мне ответила сотрудница по имени Шарова Дарья, которая пояснила, что для доступности баллов их сумма должна составлять не менее 300, если менее, то баллы суммируются со следующим отчетным периодом!

 Мне бы ещё хотелось отметить, что я очень ценю, когда могу получить ответ на свой вопрос быстро и точно! 

 Когда ты клиент нескольких банков, то от обилия и разнообразия программ лояльности в голове возникает сумятица, а вчитываться в условия каждого банка нет ни желания, ни времени! 

 Многим знакомо, как сложно бывает пробиться через чат-бота в некоторых банках, а то и вовсе невозможно .

И в этом отношении поддержка Совкомбанка одна из самых лучших! 

17 декабря 2024 года в 23:10 часов в интернет-банке Совкомбанка я воспользовалась чатом по вопросу удаления дополнительного номера из моего личного кабинета. Специалист Сергеева Анна чётко, грамотно и быстро решила мой вопрос. Без лишних вопросов справилась с поставленной задачей. Это говорит о её высокой компетентности, понимании, опытности, тактичности. Анна доброжелательна, отзывчива! Желаю Совкомбанку побольше таких замечательных работников

Хочу поделится своим положительным и продуктивным опытом взаимодействия с совкомбанком и высоким качеством обслуживания, а так же рассказать о том что каждый сотрудник с кем я общался по тем или иным вопросам всегда был нацелен на результат и всегда решали мою проблему в максимально короткие сроки. 9 ноября 2024 года я посетил офис на пр. Ленина по консультации работы с чатом: при том что была очередь и оператор банка Евгения была занята она все же помогла мне разобраться с мобильным приложением и помогла написать отзыв на банки.ру, а так же обратила мое внимание на то что хоть у меня все подключено и активно используется, НО полагающийся бесплатно стикер у меня не получен. Я не стал дальше задерживать опартора Евгению, а зашел в соседний офис Совкомбанка и получил платежный стикер, хотя время уже было закрытия но все таки оператор банка в офисе осблуживания не отказала мне в конце очереди, а все оформила выдала стикер и все вежливо объяснила - вот такие сотрудницы работают в совкомбанке(к сожалению не запомнил имя на беджеке, но совкомбанк сможет узнать посмотрев кто оформлял и выдавал мне платежный стикер 9 ноября). 18 декабря обратился в онлайн чат узнать - почему по предложению банка не были начислены 1500 балов за положительный отзыв. Оператор банка в мобильном онлайн чате Светлана С-ва(очень вежливая красивая и приветливая девушка) оперативно ознакомилась со всеми предоставленными мной документами и скриншотами пояснила, что задержка вызвана сроком(30 дней) по истечению которого происходит начисление. Всегда было видно, что сотрудники банка нацелены на результат! И сразу чувствуется клиенто ориентированная позитивная политика банка, который ценит своих клиентов и их время, а так же комфорт общения клиентов со своими сотрудниками - чтобы ничего не вызывало негатива и отрицательных эмоций.

Недавно стала клиентом Совкомбанка, мои знакомые пришли по акции "Приведи друга", есть пункты для выполнения акции, мы их не читали и не знали (нюансы), поэтому баллы не пришли автоматом. Я обратилась в банк 11 декабря 2024 г. с помощью чата (сразу хочу отметить бот недолго с клиентом, почти сразу подключается оператор) по вопросу начисления баллов. Подключился специалист Алексей И-ев, быстро ознакомился с перепиской, минимальные уточнения. Решение было принято в мою пользу, в кротчайший срок в этот же день, баллы были начислены мгновенно. Благодарю банк и Алексея за помощь, лояльность к клиентам, оперативность решения вопросов. Отдельно отмечу удобство использования онлайн-чата, теперь постоянно пользуюсь, и часто достаточно только бота в качестве полезной информации. У банка есть очень интересные предложения, изучайте!

30 октября 2024 года, в 08:15 через мобильное приложение банка обратилась к специалисту за уменьшением лимита по карте. Специалист объяснил, что в моем случае уменьшить лимит можно только до 10 копеек и предупредил, что в таком случае, я потеряю право на дальнейшее увеличение лимита в будущем, если у меня возникнет такая необходимость. Поразмыслив, решила сохранить текущий лимит, потому что в жизни разные ситуации бывают. Хочу поблагодарить специалиста Анастасию Плесецкую за грамотную и вежливую консультацию!

Совершил покупку в dns. Перед этим проверил, является ли данный магазин партнёром банка. На сайте Совкомбанка нашёл данные про эту сеть магазинов электроники. Активировал промокод с возможностью вернуть 27% стоимости товара. Но в предложенном в приложени списке покупок данного магазина не оказалось. Обратился к оператору в чат за помощью. В течении нескольких минут вопрос решился в мою пользу, магазин добавили в приложение. Спасибо за помощь. 

Не часто можно в чате получить исчерпывающую и правдивую информацию. В начале декабря вами была запущена акция с "Б**". Для новых клиентов, у кого не было совершено ни одной покупки, при заправке через Б**, можно получить 2.000 баллов. Но для этого надо было привязать карту в Б***. Но при привязке, снимается некая сумма. И это вероятно будет считаться первой покупкой. И кэшбека может не быть. Также было не ясно привязывать ли карту или можно просто пополнить счёт Б***. Много было неясностей. Но в чате соединили с одним прекрасным специалистом С-ым Даниилом. Он не только постарался вникнуть в проблему акции и её недочёты , не имея 100% ответа, но и на следующий день сам написал мне в чат и дал исчерпывающую информацию как правильно поступить! Вот это отношение!👍

Сотрудник А-ов Артём, быстро среагировал на моё обращение и так же быстро дал ответ по нему. Отличный Сотрудник и банк. Быстро решают проблемы, 15.12.2024 года обратился с просьбой изменить номер на моей карте халва, сотрудник так же быстро помог решит мою проблему и я очень благодарен данному сотруднику.

Добрый день. Хотел бы описать свой опыт взаимодействия с поддержкой банка «Совкомбанк». В начале ноября мне поступило акционное предложение от банка, по начислению 20% кешбэка за покупки в определенные дни, но к сожалению, без подробностей. За ними я и написал 16.11.2024 в чат поддержки, для уточнения возможных исключений по данной акции. Достаточно оперативно к решению данного вопроса подключилась оператора Елена, которая после ряда уточнений предоставила мне полный список исключений, за что я ей очень благодарен. 

Добрый день, хочу рассказать о своём положительном опыте обращения в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка.

3 декабря 2024 г.в 16:44 я задал вопрос в чате - я не понимал, почему мне не пришёл бонус за друга, который оформил карту по моей ссылке. Сотрудник Данилова Дарья сразу же подключилась в чат и доходчиво объяснила мне, какие условия не были выполнены, и у меня сразу отпали все недоумения.
Приятно знать, что в этом банке ты не останешься один на один со своими вопросами, спасибо Совкомбанку!

Получила проценты по вкладу. Проверила ставку, рассчитывала, что ставка ввиду наличия подписок будет больше на 1 процент, но ставка оказалась обычной. 29.11.24 Написала запрос в чат банка. Мне подробно объяснили, начиная с какой даты действует повышение и на какие мои вклады распространяется. Очень доступное и удобное общение в онлайн- чате. Единственное, что так как мои вопросы специфичны, требуется консультация специалиста, чат- бота недостаточно. Время ожидания ответа устраивает.