37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня также, как и у всех. 16.06.16 при пролонгации вклада менеджер БИНБАНКА Дилара А. предложила мне новый совместный продукт с доходностью 49,5%. При подписании дог. Дилара мне не предоставила Условия (Правила) к дог., за которые, я, оказывается, расписалась, не рассказала о нюансах этой новой доходной программы. Куда бы я ни писала, ни обращалась, везде дают стандартные отписки, а ЦБ посылает в суд.В конце концов, мне это надоело. Почему я должна бегать, суетиться, подавать в суд, хотя ни я в этом виновата? Страна должна знать своих героев. Т.к. никто видео-запись у меня не затребовал, то здесь я привожу выдержки (самую суть) нашего разговора (постфактум 09.11.16). Об Условиях Я: - Вы распечатали и дали документы на подпись. Вот все, что Вы дали. Полис страхования, заявление. Сначала расходный на мои эти деньги. Потом приходник на получение, что я Вам сдаю и поручение, что я перечислила. Больше Вы мне ничего не дали. Никаких документов.Дилара: - Больше никаких документов мы не даем.- Нет, даете. Даете, это точно.- Какие документы? Заявление только можно- Нет, я сейчас объясню. Вот тут вот меня вот смутило, когда я вот читала. Читаю строчки перед моей подписью в полисе, мелкий шрифт после п. 10. «С условиями программы ознакомлена и Полис, Выписку из Общих правил страхования, трудоспособности я получила». Ничего не было. Дилара: - А, Условия... но это не обязательно.- Обязательно, Ещё.. Нет, Вы мне это не говорили. Понимаете, откуда я могла узнать, если Вы мне вот это не распечатали, самого основного.- Это не обязательно. - Нет, это обязательно. Потому что, когда консультировалась у других менеджеров, мне сказали, что вот это дается обязательно. Как это не обязательно, если я не знаю, что, сколько я денег теряю. Вы понимаете, что если бы я сразу знала, что вот такие условия, я бы в жизни не заключила бы этот договор. После распечатки Условий Дилара: - Вот я дала Полис?- Правила страхования. Вы мне их не дали.  Вот тут написано в договоре, что выписку из правил я получила. Я ничего не получала, кроме вот этих документов.- Но это необязательно.- Как это - «необязательно»?! А что если бы я имела эти документы на тот момент, я бы ни за что не стала бы его подписывать.О доходеЯ:- И вот меня смутило вот еще. Вот тут написано. Читаю п . 4 полиса: «В случае дожития до срока установленного» я получаю только 100 000, а где прописано, что инвестиционный доход?Дилара:- А он же не подтвержденный...- Т.е. даже и никаких нету доказательств, я что это, что у меня будет инвестиционный доход?- Ну да. Примерно 50 %за три года.- Т.е. 50 % за три года.ЕщёЯ: Инвестиционный. И если это инвестиционный, то суть данной программы состоит в инвестировании и получении дохода.- Да, через три года.- Дохода, Да, но он может и не быть...- Но у нас не бывало, что нет дохода. Минимальное, да. 12 % за год.- Нет, но страховка. Но Вы сказали, что инвестиционного дохода может и не быть, т.е. получается. - Он не подтвержденный. Я не сказала, что его может и не быть. Я сказала, он не подтвержденный, просто, но он будет. Я не говорила, что его не будет. Я такого вообще не говорила.- Т.е. что получается, что если дохода по инвестициям вот по этим не будет, то мне вернут только вот эти 100 000?- Не бывает. Вам минимум вернут около 150 000.Резюме: Если менеджер БИНБАНКа понятия не имеет о чем говорит, представляя продукт, то где уж нам это понять? Почему из-за её непрофессионализма я должна терять свои деньги?

Хочу отметить высокий уровень обслуживания в отделении банка "Открытие" на проспекте Ленина,14 в г. Самара. Сотрудники всегда приветливы, быстро решили мой вопрос и предложили интересные идеи на будущее. Благодарю за отличный уровень сервиса.

Моя теща пожилой и очень больной человек, имеет пенсионную карту в банке Открытие.  На этой карте она так же хранила деньги на "черный" день.  И вот когда ей понадобились деньги на дорогие лекарства она сняла в банкомате 330 000 руб. Каково же было ее удивление когда она узнала что с нее взяли комиссию аж 8 000 руб. ей даже плохо стало. Как выяснилось после звонка в колл-центр, это была комиссия за превышение месячного лимита снятия в банкомате. Возникают вопросы: во-первых почему в банке не предупреждают пенсионеров о том что месячный лимит снятия без комиссии 250 000 руб. (наверное думают откуда у пенсионеров такие деньги), во-вторых почему для пенсионеров такие грабительские комиссионные аж 10%, в-третьих учитывая лимит и комиссию, почему банкомат не выдает предупреждение типа "Вы превысили месячный лимит, с Вас будет удержана комиссия в 20%". Как будет не ясно что пожилые люди не так хорошо разбираются в нюансах банковской деятельности, а пользуетесь этим и наживаетесь на пенсионерах.В общем вроде все и по закону, но как то не по человечески.

Кредитовалась в банке несколько лет назад, полностью погасила  кредит в начале 2019 года. Решила зайти в банк, чтобы проверить, все ли в порядке и закрыть все счета.В итоге сотрудник банка сообщает мне, что на моем счету есть страховая сумма( больше 30 тыс) и я могу их забрать, согласовав со страховой. Я уточнила, не ошибка ли это, на что мне повторили/ деньги на счету, значит вы можете их забрать. Страховка была от ОАО Открытие, которая потом стала Опора/ страх; а потом Ангара. По тел представители «Ангара-страх» сообщили, что принимали только автокредит пакет от «Опоры»; которой уже и след простыл. Девушка , не понимая, что же ей делать, позвала на помощь руководителя отделения. Он сделал распечатку по счету: оказалось страховки было 2, одну из которых вернули, тк был отказ от нее и  было изьятие средств (сумма очень странная с концовкой на 5; но допустим); а вот по второй страховке движения нет, она с изначальным балансом, но забрать я ее не могу, это техническая сумма ( в выписке значится исходящий пассив). В общем, сначала деньги предложили, а потом отказали, запутали и ничего не разьяснили! Чтобы закрыть дебетовую карту (которая была открыта банком для удобного пополнения кредит счета) нужно было оплатить 500 руб комиссии при задолженности за использование в 300р! Сотрудник ее заблокировала, при этом уверила, что и на закрытую можно перевести деньги, что в итоге конечно сделать было нельзя! Кое-как в течение 40 минут проблему решили....В итоге: потеряно 2 дня на походы в банк и разбирательства! И это просто закрыть счета! Абсолютно Некомпетентный персонал!

Клиентом банка не являюсь и не являлся,  разрешения на обработку персональных данных не давал. Однако после заказа кредитной истории от 16.03.2019 я вижу что 14 января 2019 года от банка поступал запрос в БКИ. С какой целью делался запрос и как это согласуется с законом о защите персональных данных?

Сын посоветовал открыть счёт у брокера банка Открытие. Для того, чтобы иметь возможность перевода денег на брокерский счёт, я открыл счёт в банке Открытие. При этом, чтобы пользоваться онлайн кабинетом, необходимо иметь карту банка, которая мне совершенно была не нужна. Я обратился в банк, где мне посоветовали сделать карту и положить на неё 30 000 рублей, чтобы выполнять минимальные условия для того, чтобы не платить комиссию за её обслуживание. Я заказал карту, которую мне привёз курьер. У курьера я спросил, есть ли какие-то скрытые комиссии, а также поинтересовался, почему в документах, которые он привёз мне на подпись, стояла впечатанная «галочка» в поле «Я хочу получать СМС сообщения от банка». Курьер ответил, что комиссий никаких нет, что эти СМС не повлекут дополнительных трат, что по ним будет приходить базовая информация, бесплатно. Я сразу же положил на карту 30 000 рублей и забыл о ней на полгода. Через полгода, когда мне надо было воспользоваться услугами брокера, я впервые за полгода зашёл в свой онлайн кабинет, и что же я обнаружил? На карте лежало уже 28 тысяч рублей. Как я потом выяснил, банк всё это время снимал 59 рублей в месяц за СМС оповещение по карте, которой я ни разу не пользовался, а поскольку на счёте после первого же месяца остаток снизился ниже требуемого минимума, стали снимать комиссию за пользование картой – 299 рублей в месяц. В итоге, за 6 месяцев лежания карты в шкафу, банк забрал у меня почти 2 тысячи рублей.Я отключил СМС-инфо на сайте месяц назад, доложив денег до 30 000 рублей. Сегодня проверил счёт снова – на карте списание 59 рублей и комиссия за ведение счёта – 299 рублей. Остаток на карте снова меньше 30 000 рублей. Т.е. даже отключив СМС-инфо, банк продолжает списывать деньги. Банк создает противное чувство. Сын хорошо отзывался о банке, а в итоге я столкнулся со сплошным обманом. Противно, когда бизнес строится на лжи и на одурачивании своих клиентов. Такое поведение ожидаешь от напёрсточников, но никак не от крупной финансовой корпорации.Я всё ещё надеюсь, что банк расценит подобное недоразумением и вернёт денежные средства на мой счёт в полном объеме. Если менеджеры всё же посчитают, что можно и дальше обманывать своих клиентов, ну что же, найду другой банк, никогда больше не вернувшись в Открытие.

Произошла неприятная ситуация. Я владелец Авиакарты бывшего Бинбанка. Совершил покупку 12.03.19 авиа билета за 44211р цена была указына в рублях, смс о списании пришла в рублях. Но 13.03.19 по выписке на карту вернули 671,89$ и списали 45392,89р. Я обратился в агентство они сказали разбирайтесь с банком они провели операцию в рублях. Я позвонил в банк там мне ответили что операция прошла в долларах, хотя я ранее покупал билеты на этом сайте с карты Тинькофф и таких проблем небыло в банке я оставил претензию. Прошу разобраться вернуть незаконно списанную комиссию в размере 1181,89руб и исправить данную ситуацию.

Позвонили 11.03.2019 и сообщили, что в отделении банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Комсомольская 7/11 находится моя зарплатная карта, которую могу забрать в будние дни и в субботу. Добираться мне до этого отделения после работы нет никакой возможности, так как просто не успею этого сделать до закрытия отделения. Приехал в субботу, 16.03.2019, а отделение не работает по техническим причинам. Никто даже не предупредил меня об этом, хотя говорил по телефону, что забрать смогу только в субботу.Просил забрать карту в отделении, в котором мне это сделать наиболее удобно, но однозначно ответили нет, так как карта была заказана именно в указанное отделение. Вообще не понимаю разницы! Почему нельзя её забрать в другом отделении? В общем, клиентоориентированность хуже некуда. Никогда не работал с вашим банком и точно не стану этого делать в будущем!

Повторившаяся третий раз за год ситуация заставила написать на этот сайт. 15 марта на сайте интернет банкинга появилась информация о планируемых технических работах (к сожалению время сообщения не указана, с большой вероятностью, во второй половине дня, т.е. как всегда). До начала работ (22:00) я осуществила перевод со своего счета на свою же карту (в 20:20 по моск.времени), который завис. Вспомнив о предыдущих неудачных опытах общения с Бинбанком, решила сразу позвонить в тех.поддержку, специалист Александр пытался как -то помочь с отменой операции и запуском новой, пообещал, что перевод дойдет в течение 8 ч, прошло 13 ч, перевод не осуществлен, а вот специалист Максим уже никак не пытался помочь, только повторял "ждите окончания работ".Итого, почему я пишу, что ситуация повторяется третий раз, и конкретные претензии к банку:1) Раздел информация, где публикуют время тех.работ расположен в самом низу интернет-страницы, сверху дублируется в  одном случае из трех, т.е. отсутствие своевременного информирования.2) Ни разу мое обращение не было решено специалистами тех.поддержки.3) В июне 2018 тех работы устроили перед праздничными выходными (за границей) без предупреждения (настаиваю на том, что предварительной публикации не было), в сентябре 2018 осталась без возможности перевода денег со счета на карту в Милане (обидно, шоппинг не состоялся), сегодня у меня ДР и завтра я рано утром уезжаю за границу, только вот без тех денежных средств, что зависли между копилкой  и картой (еще не факт, что перевод дойдет после завершения работ и очень не хочется тратить свое время в отпуске на общение с сотрудниками банка).  Сама работаю в компании с отделом технической поддержки и знаю, что наши специалисты могут решить любую проблему в любое время своими руками или привлекая сотрудников смежных отделов. Хотелось бы получить ответ от представителя банка, на каком основании они заблокировали мой перевод на 2 дня? будет ли организовано повышение квалификации для сотрудников? когда начнут уведомлять о тех.работах хотя бы за 3 суток? будет ли изменен интерфейс сайта, чтобы информация доносилась своевременно? будет ли информирование о плановых работах для корпоративных клиентов и зарплатного проекта?Да, накипело, но это худший "подарок" на День Рождения.

Досудебная претензияКредитная карта АО "БинБанка диджитал" была закрыта мною 19.10.18, о чём имеется справка с печатью за подписью Домрачёвой В.В. Ссылка на скан справки указана в скрытой части отзыва. Тем не менее, в отчётах НБКИ и Эквифакс эта карта по-прежнему отмечена действующей. Последние данные внесены 16.08.18.Более того, из ответов НБКИ и Эквифакса на мои заявления о внесении изменений в кредитную историю следует, что АО "БинБанк диджитал" не ответил на их запросы. Поэтому изменения внесены не были.Требую в срок не позднее 23.03.19 внести изменения в мою кредитную историю в НБКИ (Счет: REV_159925036) и Эквифаксе (ID Договора: 2486922747), а именно:  отметить договор расторгнутым, долг - своевременно погашенным.

Летом 2018 года была оформлена карта в банке с тарифом Лукойл Оптимальный. Полгода прошло без проблем. Проблемы начались когда мною 22.01.2019 года на азс Лукойл был куплен бензин на 1000 рублей. Оплата была произведена картой банка Открытие Лукойл. Карта привязана к приложению в телефоне для бесконтактной оплаты. Тарифным планом карты ЛУКойл предусмотрено начисление бонусов на бонусную карту Лукойл из расчёта 1 бонус за каждые 50 потраченных рублей на азс группы компаний Лукойл, или 1 бонус за каждые 75 потраченные рублей у партнеров банка Открытие. За указанную выше покупку бонусы не были начислены. После обращения в компанию Лукойл по электронной почте ничего не изменилось. Обращаю внимание, что чек от той покупки не был сохранен, но предоставлен в качестве доказательства покупки скрин транзакции из мобильного приложения.   Сотрудник компании обратился на азс, где было установлено,что я там была и покупала бензин. Через какое-то время переписка была прекращена сотрудником компании Лукойл  в одностороннем порядке, без начисления бонусов.13.02.2019 мною снова был куплен бензин на азс Лукойл на 1500 рублей той же картой, также с помощью приложения для бесконтактной оплаты в телефоне. И также бонусы не были начислены. Я сформировала обращение в компанию Лукойл по электронной почте. Мною были предоставлены чеки от обеих покупок. (За первую покупку я сходила на азс и попросила копию чека). После того как мои письма со вложенными чеками были проигнорированы, я позвонила на горячую линию. Сотрудник меня убеждал, что чеки они не получали. Мы договорились, что я снова отправлю чеки. После этого я отправила чеки, которые они опять «не получили». На мою просьбу как-то прояснить ситуацию оказалось, что оплачивая бензин с помощью приложения в телефоне бонусы на карту Лукойл начисляются исходя из расчета 1 бонус за каждые потраченные 75 рублей. В чате мобильного приложения сотрудник Банка Открытие мне сообщил, что их зона ответственности лишь партнеры банка и начисляют они бонусы из расчёта 1 балл за 75 потраченных рублей. После этого я снова написала на горячую линию компании Лукойл, и снова получила ответ как «под копирку», суть которого заключается в том что оплачивая бензин с помощью телефонного приложения для бесконтактной оплаты я попадаю под правила начисления бонусов рассчитанные для партнеров банка Открытие. В процессе дальнейшего общения с банком Открытие уже по горячей линии  было выяснено, что расплачиваясь с помощью Apple Pay, Samsung pay и т.п. баллы за покупку бензина на азс Лукойл не будут начисляться, так как это не предусмотрено системой в компании Лукойл. Данная информация размещена в открытом доступе, где-то в вопросах и ответах. При оформлении карты Лукойл менеджером банка данная информация не была донесена до меня. Как оказалось в процессе разговора банком Открытие они не будут начисляться также, потому что деньги были потрачены на азс Лукойл.Хотелось бы узнать как банк Открытие в дальнейшем будет решать этот вопрос, так как деньги были списаны с моего счёта с тарифным планом подразумевающим начисление баллов и они должны быть начислены либо банком Открытие, либо компанией Лукойл.

Свершилось. Карту выпустили, данные внесли верно. Все отлично, подумал я. Зря.Пополнил карту, через день после пополнения - оплатил картой покупку. Выплывает уведомление из мобильного банка: «По карте 4******8753 на 13.03.2019 превышен лимит на 90.70 р. Погасите превышение лимита, за него взимается комиссия. tel:88007007877.»Думаю, странно, какой лимит, карта дебетовая, с бесплатным обслуживанием без «звездочек».звоню в поддержку и тут выясняется «бесплатность» карты. 500₽ за пластик, о котором ни слова не сказано, чтобы узнать об этом, нужно всматриваться, лезть и искать инфу, но при этом, везде пишут 0,00₽ обслуживание. Ребята, вы два раза доставляли карту, испортили впечатление о себе, так еще и начали загонять в минус «комиссиями». Вы хотя бы, за свои ошибки, могли бы сделать действительно бесплатное обслуживание без «*» клиенту. Я согласился выпустить карту после звонка из банка (не помню имени, но звонила приятная девушка из департамента обслуживания клиентов и это единственное, что оставило положительные впечатление - общение с ней), но вы все равно сделали так, чтобы разочарование от сотрудничества с вами было максимальным.Помимо перевода ЗП на эту карту, я планировал использовать счет как самозанятой. Теперь думаю, что зря связался, раз вы вот так к клиенту относитесь.  Для сравнения: другой банк, за ошибочное списание в 4 рубля, принес извинения в виде повышения статуса карты и бесплатным обслуживанием на срок действия карты. Я не прошу от вас этого, но испортив изначально мнение, вы его продолжили портить...

Оформляли личный кабинет чтобы видеть счет. Впарили карту обезличенную,  и анкету для открытия карточного счета. Читаем внимательно дома пункт 13.2. в котором сказано, что мы дали согласие на списание с этого счета и иных наших счетов денег при изменении тарифов и правил обслуживания наших любых счетов в этом банке, без нашего согласия, удивительно. Наверное пора с вами расставаться.

Оформляли личный кабинет чтобы видеть счет. Впарили карту обезличенную,  и анкету для открытия карточного счета. Читаем внимательно дома пункт 13.2. в котором сказано, что мы дали согласие на списание с этого счета и иных наших счетов денег при изменении тарифов и правил обслуживания наших любых счетов в этом банке, без нашего согласия, удивительно. Наверное пора с вами расставаться.

Не рекомендую этот банк. Сотрудники в отделениях полной информации не дают. Столкнулся с проблемой подключения к онлайн банку. При выдаче мне карты (зарплатная дебетовая карта) сотрудники офиса не проинформировали меня что нужно актуализировать карту для входа в онлайн банк. Хотя во всех рекламных буклетах говориться что нужно скачать приложение и просто отсканировать карту. Но на деле ничего не работает. И вам нужно снова ехать в отделение банка что бы подключить мобильный банк. Что за бред.

Из банка "Открытие" с 13 марта 2019 начали звонить. Звонят с номера +7499*****52. Трубку не беру. 13 марта звонили один раз, позже прислали СМС о "предварительно одобренном" кредите, который мной не был прошен. Сегодня звонили уже дважды. Причём второй раз - примерно через час после моего общения с "Открытием" по интернет-звонку через open.ru. На основании этого звонка, оператор составила заявку на исключение моего номера телефона из рекламной базы. Как он туда попал - от партнёров (не имеющих моего письменного согласия на передачу номера третьим лицам, между прочим). Срок рассмотрения заявки - 7 дней. Ждём-с. Проверить наличие в рекламной базе еще одного моего номера телефона оператор отказалась. Мотивируя тем, что мне туда еще не звонили и сообщений не слали. Ага, давайте подождем. Я же не знаю, какой очередной "партнёр" сообщит банку мой номер. А пока жду исполнения заявки - напишу-ка этот отзыв. Гляжу, не все номера сразу получается из базы удалить. P. S. Клиентом "Открытия" не являюсь и не стану.

Три недели назад, была заказа карта на перевыпуск, т к в половине случаев перестала проходить оплата в магазинах. При получении карты, пришлось ждать 30 минут в очереди, передо мной было два человека, а физических лиц обслуживало одно только ОДНО окно. Затем работник банка У-в Дастан долго искал мою карту и заявил, что моя карта была передана в бухгалтерию и что я ДОЛЖЕН БЫЛ забирать свою карту через неделю, а не через три. Я сообщил, что считаю, что в этом случае, меня должны были предупредить, о том, что карта передается в бухгалтерию. Затем я указал на проходящего мимо сотрудника, который принимал заявку на перевыпуск карты и сказал, что это он мне не сообщил, о том что моя карта будет передана. Вдвоем они нашли и я получил свою карту. Время потраченное на получение готовой карты составило 45 минут. Ужасное обслуживание и долгое ожидание.

Являюсь клиентом банка более года, дебетовая универсальная карта, все устраивало до определенного времени, пока не столкнулась с менеджером В-рией Кулик, в отделении Щербаковская, Москва. 04.03.2019 посетив данное отделение со своим другом, он открывал карту Премиум Travel card, а я хотела получить новую страховку на текущий год. Пока мой друг оформлял карту, я поинтересовалась У Виктории о возможности открытия данного продукта и для себя, на фоне уже имеющегося у меня продукта, универсальной карты. В частности, интересовало открытие карт Премиум Travel card рублевой и в евро, и возможность открытия данных карт без взимания годового обслуживания, на фоне имеющегося продукта. Виктория убедила меня, что данные карты будут для меня совершенно бесплатны, так как условия по моей универсальной карте мной соблюдаются. Перед тем, как оформить эти две карты, я несколько раз уточнила у нее, что за данные продукты с меня не будет сниматься годовое обслуживание, Виктория при свидетелях утверждала, что данные продукты будут для меня абсолютно бесплатны, на фоне имеющегося продукта и что это для меня очень выгодно, и дает мне еще ряд преимуществ. Я оформила данные продукты, доверившись сотруднику банка, Виктории К-к. 12.03.2019 зайдя в личный кабинет, я обнаружила, что по данным картам мне выставлен счет за годовое обслуживание. Общение с Дарьей, из контактного центра, с ее слов, меня в данном отделении ввели в заблуждение, и на фоне имеющегося продукта, бесплатно я могла открыть только карту Премиум Трэвел, только в другой валюте, евро или доллар, почему тогда с меня была списано годовое обслуживание за карту в евро, ее ответ, что данную карту неправильно оформили в отделении Щербаковская. Составили обращение. 15.03.2019, получен ответ, все списания правомерны. В этот же день, из общения с Марией из контакт центра, что бесплатно к моей универсальной карте не полагается больше никаких продуктов. Составили новое обращение. 13.03.2019 в общении с Викторией Кулик по телефону, она признала, что Премиум Тревэл в евро была оформлена неправильно, в отношении рублевой, ответы были уклончивы. Она просто предложила приехать к ним в отделение и закрыть все карты.Вывод: сотрудник отделения банка на Щербаковской, Виктория К-к, незнание продуктов банка, введение клиентов в заблуждение, обман. Контакт центр, тоже непонятно, один сотрудник дает одну информацию по моим продуктам в банке, другой совершенно противоположную.Итог: Благодаря предприимчивой сотруднице отделения банка Открытие на Щербаковской, в Москве, Виктории К-к, что заказанные мной карты, будут абсолютно бесплатны для меня, на фоне уже имеющегося продукта, универсальной карты, я понесла убытки, 4500 рублей и 100 евро. Вот думаю, последовать ее следующему совету, закрыть все карты и счета. Так как в данном банке никто не несет ответственность за предоставляемую информацию клиенту.

Доброго дня! В феврале, по рекомендации друга оформил "OpenCard" (курьер только с ней приехал на сутки позже, но это мелочи). Заодно решил воспользоваться акцией "приведи друга" и получить мелкий бонус от банка, для чего пополнил карту и совершил покупку как было указано на сайте акции. После решил убедиться у техподдержки что все условия выполнил верно, для чего этим вопросом и обратился к ней 22го февраля. Сходу ответ дать затруднились и пообещали ответить в течении 5и рабочих дней... Ответа не последовало. Обратился повторно 5го марта - попросили ещё подождать. Сегодня, 15го марта, обратился в 3й раз, и по прежнему ответа на вопрос нет. Предлагают ещё ждать чего-то. Возникают мысли - стоит ли пользоваться таким банком, коий не может решить простой вопрос на протяжении длительного времени?

Раньше платил услуги ЖКХ кредиткой - комиссии не брали. Почему сегодня операция оплаты ЖКХ кредиткой воспринята банком как обналичивание ?Требую вернуть комиссию. карта *027210:35   15.03.2019 MCC 6538 Перевод средств MOSCOW WBBIN38103230 Финансовые операции  - 83,74 a10:35   15.03.2019 MCC 6538 xКомиссия за заемные средства в ПВН Банка (Комиссия) - 299,00 a