49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Ранее у меня была карта в Бинбанке, который сейчас присоединился к Открытию. Я давно перестала ею пользоваться и вообще о ее существовании забыла. Недавно хотела оформить кредит, но мне в нем отказали, сказав, что в БКИ на мне висит просрочка по той самой карте. Я была в шоке. Начала выяснять на горячей линии. Сотрудник на линии мне подробно все объяснил. Оказалось, что я не закрыла карточный счет и у меня продолжала списываться комиссия за услугу смс-информирование. Разговор завершился. А потом мне снова позвонили из банка, сказали, что эту задолженность банк мне прощает и что они направят запрос на обновление информации в БКИ. В наше время непривычно столкнуться с такой клиенториентированностью и способностью понять клиента. Я была приятно удивлена

Добрый день!У меня ипотека в банке "Открытие" и я продаю квартиру. Покупатели квартиры хотят заплатить наличными средствами, но банк отказывается проводить сделку по продаже квартиры с наличными средствами, предлагая покупателям оформить ипотеку в их банке. Я считаю, что в данном случае банк нарушает мое право на продажу моей собственности, которая находится у них в залоге.

11 сентября 2019 года я стал обладателем дебетовой карты банка Открытие «Лукойл оптимальная».   На сайте банка, а так-же девушка оператор в отделении банка, мне рассказала об условиях и тарифах, а именно, что лимиты на снятие денежных средств составляют – 200т. рублей в день и 1 млн. рублей в месяц, что в разы больше моих нужд. В первый же день спросил в чате мобильного банка про банки партнеры, так как у нас в городе только 1 банкомат данного банка, где мне ответили не только о банках партнерах, но и о лимитах операций. После этого задаю еще один вопрос в чат мобильного банка и по электронной почте, о том, начисляются ли баллы «Лукойл» при оплате покупки Apple Pay, так как привык оплачивать покупки телефоном, а в интернете прочитал, что при оплате с помощью Apple Pay не будут начисляться баллы и с этого момента, я понял, что банк, который «поменялся к лучшему» работает через одно место. В чате мобильного приложения пишут - что не начисляются, по электронной почте - начисляются. Задал данный вопрос еще раз и там и там, указав, что их"коллеги по цеху" отвечают по другому.  Ответы остались такими-же. 18.09.2019 не смог снять наличные. Задаю вопрос в чат мобильного приложения, что бы узнать как же так, и получаю великолепный ответ – « Проверила. По карте *3145 почти исчерпан лимит на снятия, поэтому даже в банкоматах банков партнеров операция снятия тоже будет отклоняться. Свыше лимита можно снять средства в офисе банка с паспортом со счета карты. Удобный офис можно подобрать через раздел приложения "На карте".Знатно удивившись, так как точно был уверен, что не приблизился к лимитам которые описаны в тарифе даже близко, решил уточнить с чего вдруг я попал под лимиты. Получаю следующий ответ - По тарифу карты предусмотрено для снятия 200 000 р. в день и 1 000 000 р. в месяц, т.к. карта тарифного плана Оптимальный. Банком был установлен индивидуальный лимит - 100 000 р. в месяц. Сейчас уже израсходовано 92 600 р., поэтому снять средства свыше лимита можно в офисе банка.И тут у меня сразу возникло несколько вопросов к банку,который так хорошо «Изменился к лучшему»1. Почему ни один сотрудник банка не позвонил мне, чтоб сказать о том, что лимиты были изменены.2. На каком основании банк меняет в одностороннем порядке условия оферты? Я уже наслышан и начитан о 115ФЗ, но всегда банк запрашивает какие-то документы, чеки и т.д.   В данном случае не было сделано ничего, что бы решить данный вопрос.3. Созданы ли данные условия специально для того, что бы«срубить бабла» с нового клиента, а именно комиссию за снятия наличных в кассе банка?4. Одним из условий для бесплатного обслуживания карты является – держать на остатке счете от 300т.р. Получается выполнив данное условие внесением денежных средств на счет карты я потом не смогу их снять, так как в любой момент банк, который «изменился к лучшему» может решать как распоряжаться денежными средствами клиента? По итогу, являясь клиентом банка всего 7 дней, советую всем держаться по дальше от таких "изменений к лучшему", так как: 1. Техническая поддержка сама путается в ответах на задаваемые вопросы.2. Банк с удовольствием "изменит к лучшему", в свою сторону, в одностороннем порядке, условия и тарификацию любойкарты/счета/вклада.3. Никто из сотрудников и даже "роботов" не будет вам сообщать об изменениях условий использования банком ваших же денег Все деньги, которые клиент держит на карте/счете банки прокручивают/вкладывают и т.д. Это нормально, но вот банк "Открытие" считает деньги клиента - своими, и может не выдать вам их или выдать ваши же деньги с комиссией.

В июне 2018 обратилась в банк (Красноармейский район Волгограда) для размещения денежного вклада под выгодный %. Главный специалист Р-ва посоветовала вложить в AIIIanz страхование. Принцип такой - вкладываешь 50000 и каждый год добавляешь по 50000, через 5 лет получишь 13%.Я уточнила, что не уверена смогу ли я пополнить вклад. На что она мне сказала, что у меня же есть еще сбережения...НО УМОЛЧАЛА о том что, расторгнуть этот договор НЕВОЗМОЖНО. Прочитав дома документы, я решила аннулировать договор, обратилась в Банк, где мне отказали (хотя я имела право).Прошел год, пополнить на 50000 я не смогла, в Банке мне сказали, читать надо договор когда подписываете (и правильно, конечно, но видели бы его, академик не разберется), никаких возвратов вам не положено. То есть я подарила Банку 50000 (это были отчисления накопительной части пенсии).

Выражаю огромную благодарность, К-вой Маргарите А., сотруднице контактного центра. Она грамотно и коротко объяснила алгоритм  действий при работе с расчетным счетом. Сохранила мое драгоценное время. Буду рекомендовать своим знакомым сотрудничать с банком "Открытие". Сама осталась довольна.

Курьёзный случай, если бы не было обставлено всё так топорно и некрасиво. Я не имел никогда в истории договорных отношений с Банком "Открытие". Однако, вдруг в воскресенье вечером, 15/09 поступает звонок моему родственнику. "Знаете ли вы такого-то такого-то ? Передайте ему что скрываться от банка нехорошо и вообще бесперспективно". Так, на минуточку, как минимум нарушение 152-ФЗ, на заметку Роскомнадзору, Роспотребнадзору и ЦБ РФ. Мне - прилетает смс "... Проблема с задолженностью не исчезнет сама собой...". Думаю, наверное - мошенники. Много случаев последнее время. Ну ок. Проверяю контактный телефон в смс - на случай мошенничества, рейтинг негативный, но всё равно звоню. "Вы такой-то такой-то ? Вы нам должны столько-то денег" Сумма не очень большая, но сам факт. Говорю, наверное мошенники кредит взяли на моё имя, уже начинаю сильно нервничать.  "Откуда, прошу, сообщите задолженность взялась ? Как образовалась ? Когда, в каком году? На каком основании ? Какие документы можете показать с моей подписью? " В отделе по работе с проблемной и просроченной задолженностью напряженное молчание. Они не знают, или делают вид что не знают. "Обратитесь в отделение банка ". Хорошо.Прихожу в отделение,  спрашиваю, что за вопросы ко мне ? Печатают справку - какая-то дебетовая карта. Закрыта и удалена из системы аж в 2017 году. А никакой задолженности - нет. Я говорю - не имел дел с "Открытием" никогда. Они говорят, наверное - с БИН БАНком. Нет, товарищи, и с БИН банком не имел никогда дел. Откуда задолженность , поясните? Не знают, фантазируют что-то на ходу. Документов, говорят, у нас никаких нет.Ладно, товарищи, придется потратить время чтобы защитить своё доброе имя от непонятных наездов банковских коллекторов. Пишу с юристом претензию, подаю в банк. Готовлюсь направить жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, может прокуратуру. Нехорошо, товарищи из Открытия, некрасиво. Претензия дважды зарегистрирована. Пока пару дней жду, потом в инстанции.

В 2015 году оформлял кредитную карту еще в "БинБанке". В 2016 году я выплатил долг по ней и закрыл. В марте 2019 года при запросе кредитной истории я обнаружил, что договор по прежнему не закрыт из за того, что остаток моих средств на карте составлял около 3 рублей. Поскольку БинБанк теперь перешел в банк "Открытие", я обратился в офис с заявлением о закрытии моего договора. Это было в марте 2019 года. Заявление приняли и счет обещали закрыть в течении 45 дней. В сентябре 2019 года я снова проверил кредитную историю, где договор по прежнему на мне числится. Из за этого мне отказывают в получении кредита в других банках.

23 августа получила кредит в банке Открытие по адресу Ленина 84 у специалиста К-их Алена. Первый раз вижу, чтоб кредит выдавался за 15 минут. Пришла просто проконсультироваться, а оказалось что можно все сделать без лишних документов. Алена очень квалифицированный сотрудник и сделала все быстро и качественно! Через час после обращения деньги были уже у меня на карте, чудеса))) Буду обращаться только в этот офис и всем советовать!

Брал кредит в этом банке пару лет назад и успешно его выплатил. Но наше общение осталось односторонним - Открытие стало заваливать СМС спамом мой телефон, а также тратить моё время ненужными мне звонками с предложениями ненужных мне кредитов. Объяснять по телефону бесполезно, и в какой то момент я написал в отделении заявление "об отзыве ранее данного мной согласия на обработку на персональных данных". И что бы вы думали? Спустя 2 месяца после заявления, "Открытие" в нарушении закона 152-ФЗ продолжает присылать СМС спам. Хотя банк обязан в течении 30 календарных дней прекратить обработку моих персональных данных. Но видимо им плевать на законы РФ. Если вам дороги ваши нервы, советую обходить эту контору стороной и не дай Бог вам оставить там свои персональные данные.

0. Банк очень медленно отвечает на вопросы в техподдержку и нет чата для оперативного решения вопросов.1. Попробовал оплатить ЖКХ, один платёж завис( или таки прошёл?) со статусом транзакции "Отвергнут", но деньги при этом с карты списались и в справке о движении средств он есть. СП ответила дожидайтесь возврата средств, но сколько ждать, почему платёж не прошел и прочему при этом деньги списались так и не ответили.2. В моём регионе оплата ЖКХ покрывает только половину списка.

Здравствуйте, обратилась в ближайшее отделение банка Открытие, которое находится в г. Радужном, 3 мкр. 3А. на этой неделе с целью получить кредит. При входе меня довольно вежливо встретили, удивило, что даже ждать пришлось недолго. Сотрудник, который меня обслуживал, принялся за мои вопросы оперативно. По сотруднику были видно, что он заинтересован в моей задаче, объяснял мне терпеливо и вежливо все условия кредита . Кредит я оформила, потому что мне было понятно что, на сколько и под какой процент я беру. Кредитную карту мне предложили, и описали ее достаточно интересно, не устояла. Главное, что все рассказывают понятным языком. В целом, мне хочется сказать, что банки сейчас столько могут предложить, что решающим становится то, как к тебе относятся. Ко мне отнеслись хорошо. Поэтому я вернусь ещё раз.

Здравствуйте, обратилась в ближайшее отделение банка Открытие, которое находится в г. Радужном, 3 мкр. 3А. на этой неделе с целью получить кредит. При входе меня довольно вежливо встретили, удивило, что даже ждать пришлось недолго. Сотрудник, который меня обслуживал, принялся за мои вопросы оперативно. По сотруднику были видно, что он заинтересован в моей задаче, объяснял мне терпеливо и вежливо все условия кредита . Кредит я оформила, потому что мне было понятно что, на сколько и под какой процент я беру. Кредитную карту мне предложили, и описали ее достаточно интересно, не устояла. Главное, что все рассказывают понятным языком. В целом, мне хочется сказать, что банки сейчас столько могут предложить, что решающим становится то, как к тебе относятся. Ко мне отнеслись хорошо. Поэтому я вернусь ещё раз.

Обратились в банк Открытие офис Ангарский, за открытием расчетного счета. Менеджер Ольга приняла документы на открытие счета, все ясно и четно  объяснила, подобрали выгодный для нас пакет обслуживания. Счет открыли за один день. Помогли установить бизнес-портал. В офисе установили мобильное приложение и показали как им пользоваться. Понравился индивидуальный подход к клиенту, к.т. все вопросы менеджер решал оперативно. Ранее обслуживались в Сбербанке и второй счет решили открыть в Ангарском филиале банка Открытие. Спасибо за компетентных сотрудников! Всегда встречают с улыбкой и хорошим настроением!!!!

Получил дебетовую карту в банке. При получении и на сайте изучил бонусную программу по карте. Выбрал "Друг всё вернёт", т.е. 3% на всё при выполнении перечисленных условий. А именно: 1% Совершить покупки по карте на 5000 руб. 2% Оплатить услуги в приложении или Интернет-банке на 1000 руб. 3% Поддерживать остаток по картам 100000 руб. На выполнение третьего условия я не рассчитывал, поэтому рассчитывал на 2%.Покупки на необходимую сумму совершил быстро, платежи тоже. Однако, обратил внимание, что платежи не учтены. Сначала решил, что они проходят с задержкой, но нет. Как мне объяснили в онлайн-чате, данные платежи были совершены банком, как переводы юридическому лицу по QR-коду. Но ведь любой платёж - это перевод юридическому лицу!В мобильном приложении я заходил в меню "Оплатить услугу" и все дальнейшие действия совершал там. Откуда мне знать, как и почему банк проводит определённые платежи. НИГДЕ в приложении, в описании бонусной программы на сайте или в приложении это не указано. Считаю это нарушением публичной оферты и просто неприличное поведение со стороны банка.Считаю, что клиенты должны знать это и рассчитывать только на 1%. До этого момента, о банке были самые приятные впечатления.

Здравствуйте. Настал сегодня 20.09.2019 когда я решил написать отзыв об этом банке. Сподвигло меня то, что за 2019 год, с тех пор как я подключился к "точка банк", были только положительные моменты. Ребята всячески развивают проект, это видно. Каждый месяц по нескольку раз обновляют приложение на телефон + личный кабинет + добавляют различные сервисы + присылают рассылки с изменениями в законе и их сервисах +  очень удобная бухгалтерия где ИП на упрощенке без сотрудников и кассы сможет в пару кликов отправлять все налоговые взносы и отчетность... По стоимости 3500р. в год. Я не пожалел, удобная штука чтобы не отвлекаться на бюрократию, а сосредоточится на бизнес процессах. Были моменты когда я не с теми данными отправил платеж на пару сотен и пришел отказ от другого банка. Поддержка почта банка сообщили мне об этом и сами взяли написали заявление на изменение неверных данных. Через тройку часов проблема решена... Это очень приятно, реально. Какие то вопросы общего характера. К примеру: может ли ИП расплачиваться за покупки со своего счета ИП!? Да, вопрос банальный, но банк на него отвечает как твой знакомый)) Для меня играет роль такое отношение. Что банк - это не холодная машина которая исчисляется цифрами, а ещё люди, которые могут пойти навстречу и решить твои хоть и небольшие, но очень значимые проблемы.

23 августа 2019 г. пришел в банк Открытие, чтобы узнать о возможности заплатить за обучение ребенка в бюджетную организацию с кредитной карты без комиссии и процентов. Сотрудники банка заверили меня что комиссии за оплату не будет и процентов тоже нет (если закрою задолженность в течение льготного периода). При оплате через компьютер в банке сотрудником банка был выбран "перевод", а не "оплата услуги" (Не было в шаблонах) , на что мне сказали что комиссии и процентов не будет так как это услуга (за обучение). 3 раза спросил у них, подтвердили. Хорошо, заплатил в этот же день 20500 руб. Сейчас (в течение льготного периода) при пополнении карты происходит начисление процентов за тот  самый "перевод".  В переписке с банком через приложение мне сообщили что при всех переводах льготного периода на такие операции нет.  Вот и вопрос - почему сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов? Прошу разобраться и дать обратную связь. Перевод 23 августа 2019 на 20 500 руб. , карта *6105, отделение г. Пермь, ул. 25 октября, 72.

Необходимо было оформить кредит. Стал изучать рынок. Надо отметить, что все банки предлагают одинаковые. Мой выбор пал на Открытие. Пришел в пятницу утром, думал без очереди. А тут на тебе, очередь почти от дверей, я специально на этот день отпросился с работы, чтобы решить вопросы по кредиту. Такой очереди я не ожидал. Ну в общем пришлось немного подождать. Ко мне подошел менеджер-консультант и поинтересовался, какой у меня вопрос, после чего проводил к сотруднику, который занимается кредитами. Он мне подробно рассказал про все условия по кредитованию, расписал все плюсы и минусы страхования, даже рекомендации дал. В итоге подал заявку. Менеджер мне оставил свой личный номер телефона, вдруг возникнут вопросы. Уже в понедельник на следующей неделе мне позвонил менеджер и сообщил, что кредит одобрили, спросил, когда мне удобно подойти в офис. Уже сейчас, когда пользуюсь, вижу, что не зря прослушал всю информацию. Действительно порекомендовал мне оптимальный вариант кредитования в моем случае. Брал на 5 лет. Большое спасибо.

Здравствуйте! 7 лет назад, может и раньше, тогда еще в Приватбанке, была получена КК, через год пришла в офис и написала заявление на закрытие карты и счета! Спустя 6 лет в моей КИ вылезла Ваша КК со статусом активная, позвонила на горячую линию, мне ответили что нужно написать заявление (Оно было написано 6 лет назад....)  в отделении Банка, я объяснила оператору что в моем городе нет Вашего отделения, а ближайшее почти в 100 км., тогда оператор посоветовала написать на электронную почту info@open.ru, и сказали что решат мой вопрос и в течении 7 дней, что карта из БКИ перейдет в статус <закрытая>. Написала, обращение зарегистрировали Заявка № 016515209 от 17.09.2019 14:51, затем поступил ответ! < По данному вопросу необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и написать соответствующее заявление. Подобрать офис и уточнить режим работы возможно самостоятельно на сайте www.open.ru Повторяю, для особо одаренных... В моем городе нет Вашего Банка (и Слава Богу) , заявление на закрытие было написано 6 ЛЕТ НАЗАД...  и тогда Вы должны были обновить сведения в БКИ. Прошу незамедлительно убрать данные из БКИ, которые, повторюсь, Вы должны были сделать  6 лет назад...Так же прошу в ближайшее время проинформировать в течении какого времени данные Вашей КК будут обновлены в БКИ. Спасибо за внимание и понимание!

17.09.19 обратилась в банк Открытие в г. Зеленограде за потребительским кредитом, т.к. перевели ЗП проект в этот банк. Попала к сотруднице Т-кая Валерия В. для подачи заявки. От страховки по кредиту отказывалась сразу, но сотрудница рассказала, что % ставка по  кредиту в таком случае будет выше на 7 пунктов по условиям кредитования. Я приняла решение согласиться на страховку по кредиту, но далее было объявлено, что получение кредита и его зачисление невозможно без получения кредитной карты и проведения ее активации( сбегала в ближайший магазин купить шоколадку). Как только зачислились кредитные деньги, начались неоднократные списания на различные суммы. Девушка объяснила, что страховая компания частями списывает деньги за страховку по кредиту и так положено. На следующий день, начав изучать документы по кредиту и страхованию, увидела что % ставка по кредиту оформленному без страхования вырастает не на 7 пунктов, а всего лишь на 3% что меня вполне устроило бы. А так же я обнаружила, что многократные списания, которые произошли после зачисления кредита — это оплата не только страхования по кредиту , но ещё 4-х страховок, а именно - МОЙ ДОМ #000000050662, МОЙ ЮРИСТ #000000005569, МОЕ ЗДОРОВЬЕ(вариант 1) #000000030031, МОЕ ЗДОРОВЬЕ (вариант 2) #000000010568, о которых я даже не знала и они не имеют никакого отношения к кредиту. Приняла решение вернуть страховки т.к. не прошло 14 дней.  19.09.19 Я приехала в отделение банка и попала к сотруднице Д-ба Анна Е. Девушка объяснила, что отказ от страховок в отделении невозможен, надо обращаться в страховую компанию <РОСГОССТРАХ>.  На вопрос, что это за куча страховок Анна ответила, что это комплексный пакет страхования по кредиту. Позвонив при ней на горячую линию банка ОТКРЫТИЕ, сотрудник контактного центра сказал, что в страхование по кредиту эти 4 пакета не входят и это отдельные продукты банка. Прошу рассмотреть мое обращение и применить меры в отношении данных сотрудниц, которые улыбаясь мне в лицо подсунули не нужные мне продукты, ввели меня в заблуждение и поимели с этого выгоду с моих кредитных средств.

17.09.19 обратилась в банк Открытие в г. Зеленограде за потребительским кредитом, т.к. перевели ЗП проект в этот банк. Попала к сотруднице Т-кая Валерия В. для подачи заявки. От страховки по кредиту отказывалась сразу, но сотрудница рассказала, что % ставка по  кредиту в таком случае будет выше на 7 пунктов по условиям кредитования. Я приняла решение согласиться на страховку по кредиту, но далее было объявлено, что получение кредита и его зачисление невозможно без получения кредитной карты и проведения ее активации( сбегала в ближайший магазин купить шоколадку). Как только зачислились кредитные деньги, начались неоднократные списания на различные суммы. Девушка объяснила, что страховая компания частями списывает деньги за страховку по кредиту и так положено. На следующий день, начав изучать документы по кредиту и страхованию, увидела что % ставка по кредиту оформленному без страхования вырастает не на 7 пунктов, а всего лишь на 3% что меня вполне устроило бы. А так же я обнаружила, что многократные списания, которые произошли после зачисления кредита — это оплата не только страхования по кредиту , но ещё 4-х страховок, а именно - МОЙ ДОМ #000000050662, МОЙ ЮРИСТ #000000005569, МОЕ ЗДОРОВЬЕ(вариант 1) #000000030031, МОЕ ЗДОРОВЬЕ (вариант 2) #000000010568, о которых я даже не знала и они не имеют никакого отношения к кредиту. Приняла решение вернуть страховки т.к. не прошло 14 дней.  19.09.19 Я приехала в отделение банка и попала к сотруднице Д-ба Анна Е. Девушка объяснила, что отказ от страховок в отделении невозможен, надо обращаться в страховую компанию <РОСГОССТРАХ>.  На вопрос, что это за куча страховок Анна ответила, что это комплексный пакет страхования по кредиту. Позвонив при ней на горячую линию банка ОТКРЫТИЕ, сотрудник контактного центра сказал, что в страхование по кредиту эти 4 пакета не входят и это отдельные продукты банка. Прошу рассмотреть мое обращение и применить меры в отношении данных сотрудниц, которые улыбаясь мне в лицо подсунули не нужные мне продукты, ввели меня в заблуждение и поимели с этого выгоду с моих кредитных средств.