37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Бинбанк, в целом, мне нравится и бросать его я не собираюсь. Но сегодня он опять огорчил своей чрезмерной заботой.24 марта 2018 года Бинбанк выдал мне замечательную дебетовую карту VISA Platinum, которой я активно пользуюсь с большим удовольствием.Сегодня, 1-го июня, я посмотрел выписку по карте и обнаружил подарок - с моей дебетовой карты были списаны средства под названием: Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) на сумму 101,69 руб. и 18,31 руб. Два месяца я был незащищенным и всё было спокойно. Что случилось? Уважаемый представитель банка.1. Объясните, пожалуйста, какой кредит надо защищать на дебетовой карте и почему меня никто не спросил о моем согласии на подключения такой важной услуги?2. Учитывая множественность описанных актов заботы о клиентах, предлагаю разработать и внедрить действенные и надежные механизмы настоящей заботы о клиентах и предотвращения таких накладок. А также прошу отключить мне навсегда всякие защиты и вернуть мне мои деньги.

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой Бинбанка с августа 2016 г. И в июне 2018 г. вижу в отчете интернет-банка, что с меня сняли Комиссию за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee в размере 700,75 р. и 126,14 р. Зная о существовании такой услуги, я не подключал ее ни при получении карты, ни впоследствии. Таким образом списание произведено не только без моего согласия, но и без уведомления.Прошу разобраться в ситуации, отключить навязанную услугу и вернуть на мой счет изъятые в результате неправомерных действий средства.

Что у вас происходит в банке?! В прошлый раз я писал о том, что у вас по закрытой карте сменили программу бинбонус и минусанули её на 250 рублей, хорошо, вы решили этот вопрос, но сейчас у меня каким-то чудесным образом без всякого уведомления в банке мне оказывается была подключена по дебетовой карте услуга Комиссия за услугу Защита кредита, КРЕДИТА! ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ! ВЫ ТАМ СОВСЕМ УЖЕ ЧТО ЛИ?! и списали за это 120 рублей, т.е. мало того, что они спишут за саму карту еще, потом еще за смс и еще за услугу эту замечательную 120 р. о которой я не сном не духом...Я не прошу, я требую! вернуть денежные средства за эту услугу, а так же закрыть данную карту и счет! Я больше не намерен пользоваться такими услугами вашего банка! Почему вообще по дебетовой карте подключили какую-то непонятную страховку для кредита? Это как вообще? Вы там нормальные?Я скорее всего уже сейчас поеду её закрывать!

Согласно примечанию 1 к тарифам по карте Пенсионная выплата процентов на остаток должна производиться в последний календарный день месяца. Сегодня 1 июня, а проценты за май не начислены. Почему? И как банк собирается компенсировать клиентам их потери?

Много месяцев подряд мне названивали работники Бинбанка и предлагали оформить кредитную карту с бесплатным периодом кредита. Наконец-то мне понадобились деньги на короткий срок. Заявку оформили, карту выдали, сказали, в течение суток уведомят о том какая сумма одобрена в качестве кредитного лимита. На следующее утро - звонок на мой мобильный с неизвестного московского телефона (а банк, где оформляли карту - в СПБ). Девушка называет меня по имени-отчеству, пытаясь выяснить - кто я. Только после этого сообщает, что она - работник банка и сейчас БУДЕТ МЕНЯ ВЕРИФИЦИРОВАТЬ! На это я сообщаю, что банки, которые заботятся о безопасности своих клиентов, не запрашивают их персональные данные по телефону. Более того, добропорядочные банки предупреждают, чтобы клиенты не сообщали мошенникам свои данные по телефону. Изъявляю готовность лично явиться в банк и представить необходимую информацию, поясняя, что не могу проверить - звонить мне мошенник или банк. После этого девушка прерывает разговор, а на мой телефон приходит СМС - в кредите отказано. Звоню и подаю в письменном виде в банк жалобы - прошу разобраться. Моя кредитная история - кристально чиста и мне не нужно пятно в виде отказа. Тем более по такой причине. В ответ приходят какие-то безумные ответы, набранные латиницей, общие фразы, далекие от моих запросов. Теперь готовлюсь к суду. Мне дорога моя репутация. А банк, видимо, о своей не заботится. И на клиентов ему наплевать, если позволяет своим работникам такое вытворять.

У меня зарплатный проект в Бинбанке, сам я живу в Калининграде и по долгу службы бывает по несколько недель живу то в Калининграде, то в Москве. Недавно в Москве обратился в офис банка для получения выписки по карте, но к сожалению, качественного обслуживания так и не получил. Длинные очереди – понимаю, что мегаполис, и дело тут не в клиентах, и даже не в обслуживании как таковом, а наверное просто в нежелании выйти с обеденного перерыва сотрудникам, чтобы разгрузить своих коллег и посодействовать клиентам решить быстро свои вопросы. Просидев в очереди порядка 30 минут, а из 5 заявленных окошек для обслуживания физических лиц работало всего 2, и то с перебоями, решил просто уйти, дабы не терять время.А выписку я все же получил уже в офисе г. Калининград. Замечу, что это отделение ни в какое сравнение не идет с Московским – настолько разный подход к обслуживанию. Мне выписку сделали за 10 минут, при условии, что людей в офисе было немало, а все потому что начальница или старший менеджер, точно не скажу, данного офиса сама,  видя всю ситуацию в офисе, присоединилась к своим коллегам и начала обслуживание клиентов. Она кстати и подошла ко мне и спросила по какому я вопросу обращаюсь. И этот положительный опыт у меня не первый в данном офисе. Периодически обращаюсь и никогда не получаю от ворот поворот. Поставил бы 5 данному отделению, но дабы быть объективным ставлю 4 за опыт, полученный мной в разных филиалах Бинбанка и возможность составить более менее объективное мнение о его работе.

В июле 2017 года пришел в банк Открытие узнать информацию по вкладам. В отделении меня провели в отдельный кабинет, где начали предлагать завести дебетовую карту Лукойл Платинум. Я отказывал, т.к. имею зарплатную карту банка ВБРР. Мне ее практически втюхали, уверяя, что 6 месяцев, не смотря на выполнение/невыполнение минимальных требований обслуживание карты будет бесплатное!! А через 6 месяцев просто придете и закроете. Карту привезли мне домой. Вместе с картой Лукойл Платинум мне дали и вторую карту Приорити Пасс. Как объяснил сотрудник - это БЕСПЛАТНОЕ членство в клубе и я могу по карте Приорити Пасс пользоваться услугами ВИП-залов аэропортов.В августе 2017 в аэропортах я дважды воспользовался картой Приорити Пасс. А в сентябре, через мобильное приложение Открытие узнаю, что за карту Лукойл Платинум списано ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 2500 р. (две тысячи пятьсот рублей), т.к. не были выполнены минимальные требования по карте! Я обратился в банк, чтоб найти того сотрудника, что впихнул мне эту карту, оказалось, что сотрудник уже не работает в банке! Тогда я пошел в операционный зал и попросил закрыть мне данные карты - Лукойл и Приорити Пасс. Комиссию оплатил. Мне сказали, что всё закрыто и больше ничего не должен.В мае 2018 при обращении в банк Открытие мне сказали, что у меня имеется задолженность 9 281,08 руб. При выяснении оказалось, что это оплата за услуги Вип-залов аэропорта! При том, что при выдачи карты меня уверяли, что всё это бесплатно! Написал обращение для разъяснения. В ИТОГЕ - приходит ответ, что помимо  этих 9 281,08 руб., начислились ПЕНИ 29 364,85 руб. (двадцать девять тысяч триста шестьдесят четыре руб.)! В ответе указано, что 27.09.2017г., 19.10.2017г. и 23.10.2017г. на номер мобильного телефона были направлены и успешно доставлены смс-уведомления. Но телефон свой я утерял еще в августе 2017 на территории Украины, смс никакие не получал! Это как вообще? Такая бешеная комиссия! Образовавшийся долг 9 281,08 руб. оплатить согласен, но оплачивать пени 29 364,85 руб отказываюсь! Почему сотрудники банка Открытие ни о чем не проинформировали ни при выдачи этих карт, ни при последующем обращении для закрытия карт? Тогда и не было бы такой пени! Почему я узнаю об этом при самостоятельном посещении банка, я если бы я пришел через два года? Почему не удосужились проверить, получал ли я данную информацию/обратную связь и продолжали начислять пени?

В июле 2017 года пришел в банк Открытие узнать информацию по вкладам. В отделении меня провели в отдельный кабинет, где начали предлагать завести дебетовую карту Лукойл Платинум. Я отказывал, т.к. имею зарплатную карту банка ВБРР. Мне ее практически втюхали, уверяя, что 6 месяцев, не смотря на выполнение/невыполнение минимальных требований обслуживание карты будет бесплатное!! А через 6 месяцев просто придете и закроете. Карту привезли мне домой. Вместе с картой Лукойл Платинум мне дали и вторую карту Приорити Пасс. Как объяснил сотрудник - это БЕСПЛАТНОЕ членство в клубе и я могу по карте Приорити Пасс пользоваться услугами ВИП-залов аэропортов.В августе 2017 в аэропортах я дважды воспользовался картой Приорити Пасс. А в сентябре, через мобильное приложение Открытие узнаю, что за карту Лукойл Платинум списано ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 2500 р. (две тысячи пятьсот рублей), т.к. не были выполнены минимальные требования по карте! Я обратился в банк, чтоб найти того сотрудника, что впихнул мне эту карту, оказалось, что сотрудник уже не работает в банке! Тогда я пошел в операционный зал и попросил закрыть мне данные карты - Лукойл и Приорити Пасс. Комиссию оплатил. Мне сказали, что всё закрыто и больше ничего не должен.В мае 2018 при обращении в банк Открытие мне сказали, что у меня имеется задолженность 9 281,08 руб. При выяснении оказалось, что это оплата за услуги Вип-залов аэропорта! При том, что при выдачи карты меня уверяли, что всё это бесплатно! Написал обращение для разъяснения. В ИТОГЕ - приходит ответ, что помимо  этих 9 281,08 руб., начислились ПЕНИ 29 364,85 руб. (двадцать девять тысяч триста шестьдесят четыре руб.)! В ответе указано, что 27.09.2017г., 19.10.2017г. и 23.10.2017г. на номер мобильного телефона были направлены и успешно доставлены смс-уведомления. Но телефон свой я утерял еще в августе 2017 на территории Украины, смс никакие не получал! Это как вообще? Такая бешеная комиссия! Образовавшийся долг 9 281,08 руб. оплатить согласен, но оплачивать пени 29 364,85 руб отказываюсь! Почему сотрудники банка Открытие ни о чем не проинформировали ни при выдачи этих карт, ни при последующем обращении для закрытия карт? Тогда и не было бы такой пени! Почему я узнаю об этом при самостоятельном посещении банка, я если бы я пришел через два года? Почему не удосужились проверить, получал ли я данную информацию/обратную связь и продолжали начислять пени?

Главный менеджер ГП Ростовского Филиала №2 ПАО "БИНБАНК" Дополнительный офис "Западный/61" по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой Дивизии 5/60б г-жа Г-ва В.В., заведомо обманным путем, ввела меня в заблуждение, оформив договор страхования жизни № 1050047366 от 28 мая 2018 года в то время когда я намерена была просто  сделать ВКЛАД под %%%  в БИНБАНКЕ ... Прочитав внимательно, что эта дама навояла я поняла, что УПС и моя жизнь оказалась застрахована в неизвестной мне фирме "ВСК линия жизни", жалко надо было еще застраховать под шумок мою машину, которой у меня нет, а еще мой частный дом, о котором я только имею возможность мечтать. Поняв, что меня просто нагло ввели в заблуждение я мгновенно в тот же час, не выходя из банка, расторгла вышеуказанный договор, которого срок действия наступает только " С 00 часов 00 минут 15.06.2018 года по 24 часов 00 минут 15.06.2023 г." .... следовательно договор еще не имеет юридической силы, так как не вступил в действие и на мое требование немедленно вернуть деньги, которые я пять минут назад внесла в кассу банка деньги мне вернуть уже наотрез отказались ... Хотелось просто кричать "КАРАУЛ" и вызвать наряд полиции ... Теперь жду возврат денег ... жду и жду как БУРАТИНО, а надо время не терять и обращаться в ПРОКУРАТУРУ ... отправляю вам скан на РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА от 28 мая 2018 года ... а сотрудницу Г-ву В.В. обязательно премируйте за фиерический обман людей. Успокаивает то, что я такая оказалась не одна .... Алгоритм обмана четко и тонко отработан ... ни в одной фразе не было озвучено даже слова "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ" ... а страховая фирма "ВСК линия жизни" просто досадный случайно случившийся случай ... договор на подпись подсовывала по отдельному листику пальцем четко показывая где ставить подпись, плотно прикрывая заголовок ... Готовый пакет документов в файлике быстро сунули мне в руки и тут же срочно вызвали в кассу ... когда вышла из кассы ... села в уголочек, чтобы спокойно прочитать ... и тут со мной стало просто дурно ... осознав что меня развели словно Буратино ... вот такая вот история всем в назидание так сказать.

В 2017г. в бюджетной были выданы зарплатные карты (mastercard и мир один расчетный счет). Среди выданного пакета документов карты mastercard не оказалось. С большими трудами и нервами мне удалось ее получить, но расчетный счет у этой новой карты стал другим. В связи с предстоящим переходом в июне 2018г.   на обслуживание картой мир, (до сегодняшнего дня я не пользовалась этой картой), решила проверить баланс карты. Оказалось, что баланс минус 400 руб. Начались выяснения и оказалось, что с меня брали за обслуживание СМС оповещения с сентября 2017г. по апрель 2018г. не выданной карты mastercard (карта мир и та не выданная карта имеют один расчетный, и долг за обслуживание приходил на эту существующую карту). Почему в апреле перестали брать деньги за обслуживание СМС оповещения непонятно, оператор сказал, что я отключила, но как, если у меня нет этой карты? Как только зарплата упадет на карту мир, долг (непонятно за что) спишется с моего счета. Сейчас оператором банка было от моего имени составлено обращение на рассмотрение моего вопроса и в течение 20 дней, а может больше решится? (но как неизвестно). Как можно так работать? Из воздуха брать деньги?

Просто неквалифицированные специалисты-операторы. Такое чувство, что вчера набрали штат сотрудников и забыли обучить! На конкретный вопрос, должен быть конкретный ответ, а нет, при каждом разговоре с новым оператором, разные версии, то нельзя снять деньги со своего счёта, филиал видите ли не тот! Открыт в ростовском, вот там и об служат вас - съезди за 2000 км и сними деньги! Вы в своём уме вообще? Что за чушь! Звонил раз 10 в банк по горячей линии, и каждый раз разные ответы. Этот как понимать вообще. Не уровень банка, позор!

Об изменении процентной ставки с 01.05.2018 г. (значительном уменьшении с 7 % до 4 %), на остаток средств по пенсионной карте меня проинформировали в виде SMS-сообщения в ПРЕДПОСЛЕДНИЙ день месяца - 30.05.2018 г., когда значительная сумма моих денег уже ПОЛНЫЙ месяц пролежала на карте в Бинбанке. Нигде и никаким образом ранее информация о снижении %-ной ставки мне не была предоставлена. При разговоре по телефону предложили узнавать о подобном на сайте или звонить самой в банк (ЕЖЕДНЕВНО я должна это делать?) А так же ДАЖЕ СЕГОДНЯ с консультантом от Бинбанка мы не нашли информации о снижении процентной ставки на их сайте.

Здравствуйте, более месяца назад я планировал открыть расчетный счет, и заполнил форму на сайте Бинбанка, после чего со мной связывались по телефону, я диктовал свои данные и мы обговорили с девушкой-оператором, что когда у меня будет возможность, я подъеду в офис, наиболее близкий ко мне, это на каширском шоссе, с документами на открытие счета (паспортом, листом записи, свидетельством о постановке на учет, патентом). Сегодня я приехал примерно в 12.30 в банк и по талончику меня обслуживала Н.М-ва, с собой у меня был паспорт, лист записи, патент 2017 и 2018 г., свидетельство о постановке на учет. Этого не хватило, так как срок моей регистрации более 3 месяцев, Н.М-ва потребовала декларации с квитанцией о приеме, я предложил оперативно прислать их на электронную почту, она предоставила почту и ей мои бухгалтером были направлены Декларация по упрощенной системе налогообложения за 2017 год, квитанция о ее приеме, декларация НДФЛ за 2017 год и квитанция, декларация НДФЛ-4 о предполагаемом доходе на текущий год от 17.05.2018 с отметкой от налоговой, среднесписочная численность на 01.01.2018 и квитанция о приеме. В ответ на все это она все равно продолжала требовать некую квитанцию о приеме налоговой декларации, не уточняя какой именно (а бухгалтер моя отправила все и даже более что нужно, так как я нахожусь на патенте и не обязан сдавать декларацию по УСН, но мы ее на всякий случай сдали), пришлось взять еще талончик на прием, потом она наконец сформулировала и написала, что нужна квитанция о приеме декларации по УСН (которая была сразу в первом же письме отправлена по электронной почте), я ей об этом сообщил, потом она начала требовать чтобы это была декларация за 2017 год, но она и была за 2017 год, я ей тоже об этом сказал. Затем она начала требовать квитанцию об уплате патента, я сообщил ей, что могу платить его частями до 31.12.2018, и даже если я не оплатил бы первую часть до 02.04.18 как у меня написано на патенте за 2018 год, я не слетаю с патента, а просто плачу позже эту сумму и пени от налоговой. Самой квитанции об оплате у меня с собой не оказалось, хотя сумма 13 200 у меня оплачена за 2018 год. Тогда она начала требовать квитанции об оплате патента за прошлый 2017 год. Тут я понял, что видимо открыть расчетный счет у меня не получится, так как все время будут добавляться к требованию новые документы и я ушел из отделения. Прошу вас посодействовать и уточнить, что я сделал не так, ведь я вял все документы, что у меня были и задолженности по налогам у меня нет.

Открыл кредитку Platinum, чтобы с кэшбеком совершать покупки в интернете, в том числе авиабилеты. Как недавно узнал, банк оказывается сменил правила, что в принципе он в праве сделать, но никак не оповестил меня об этом, как делают нормальные банки. Из-за отсутствия должного информирования я продолжал покупать билеты и совершил достаточно много покупок, на которые не получил ожидаемого кэшбека. Если бы я был оповещен (за каким чертом я вам свой email давал, а?), то просто бы сменил категорию или воспользовался картой другого банка.Кстати, за ее смену я им должен заплатить. С какого перепугу? Вы сменили правила, дайте людям изменить категорию бесплатно с учетом новых правил! Отвратительное отношение к клиентам!Вишенкой на торте было то, что ответов их сотрудников приходится ждать линии по 15 минут.

Добрый день! Моя дочь взяла кредит в этом банке в 2016. Сегодня подавала заявку на рефинансирование кредита в стороннем банке, и выяснилось интересная вещь, бинбанк не обновляет информацию в бюро кредитных историй, типа "специалисты" этого учреждения, почему так произошло внятного ответа дать не могут. Предоставить выписку из НБКИ тоже не смогли предоставить, хотя согласно закона "О банковской деятельности" должны, но видимо у них такой услуги нет.Требую в течении 10 дней внести изменения в бюро кредитных историй для отображения реального остатка задолженности. Данную претензию прошу считать как досудебную. Копия претензии отправлена в ЦБ РФ.

Здравствуйте!Пользовался услугами БинБанк несколько лет. Я был очень доволен качеством работы банка и был абсолютно спокоен за свои деньги. Был рад, что активно сотрудничаю с БинБанк.Мне нравилось, что встречает приветливый менеджер в отдельном кабинете, что была возможность открыть вклад не только на себя, но и на родственника, предоставляли скидку на покупку евро, если сумма шла о нескольких тысячах, довольно хорошие % по вкладу, подарили карту ПриоритиПасс, которой пользовался в нескольких странах Европы и т.д.Однако за несколько лет сменилось 3 менеджера премиум-отдела. Меня это не сильно смущало пока. Менее пол года назад, после очередной сделки с недвижимостью, у меня осталась маленькая сумма. Чуть больше полумиллиона. Я открыл очередной краткосрочный вклад. Эта сумма не туда ни сюда, пусть пока лежит. 16 мая, спустя 3 или 4 месяца, мне приходит смс, что менеджер сменился. Хорошо.Далее, мне на мобильный телефон 19 мая звонит незнакомый номер и девушка сообщает, что она менеджер банка и т.д. и называет меня по имени, я это или не я. Я соответственно говорю, что это я. Обращаю внимание, что она ни разу меня в глаза не видела и не слышала. Она мне сообщает, что мой вклад заканчивается 21 числа и нужно подъехать в офис для переоформления. Хорошо.28 мая я уже сам звоню ей на мобильный со своего номера и сообщаю, что хочу снять всю сумму и оставить только 1 тыс рублей. Она спросила ФИО, сообщила, что действительно у меня вклад окончился 21 числа, назывался он как-то там и что 1 тыс оставить нельзя, а только все снять. Я сказал, давайте всю, сколько там денег? Она мне назвала всю сумму на счету и спросила, когда мне удобно их забрать. Я сказал в любой день, мне не срочно, можете накопить спокойно. Она сообщила, что ей все равно, сообщила во сколько часов завтра будет инкассаторская машина с деньгами и могу ли я завтра их забрать. Да, все, договорились на время.Я кладу трубку и меня осенило! Она ни как не могла быть уверена, что говорит именно со вкладчиком! Она не могла меня даже по голосу узнать, потому что не видела никогда! Кодовое слово она не спросила. Я мог за 4 месяца потерять телефон сто раз! Как она могла слить всю информацию по моему вкладу и даже не провела элементарную идентификацию? Зачем вообще кодовое слово? Да даже если его и не было бы, как можно по своему мобильному сидеть за компьютером банка и сообщать данные? Может быть я за городом с друзьями других друзей и спокойно там гуляю не боясь, что кто-то воспользуется моим телефоном, так как там спросят кодовое слово в любом случае. Она за 2 наших разговора сама назвала мое имя, сама назвала сумму, даты и все все... не я! "Дакать" и "Некать" за меня мог кто угодно!На следующий день я поехал в банк. Хотел у нее лично спросить, почему такое произошло и почему она так просто слила информацию? Но менеджер была занята и сказала: "Идите к любому операционисту, я занята". У нее действительно были клиенты. Она не предложила подождать. Управляющего на месте не было. Я подошел к окошку, парень все быстро оформил. В кассу была очередь, просидел пол часа. Пришла управляющая девушка, я к ней. Она говорит по телефону и сообщает: "Я занята...". В общем, сижу и не могу поверить происходящему... Через минут 10 она вышла из кабинета, прошла мимо меня и растворилась, как-будто к ней и не обращались. Я снял деньги и ушел. На оф.сайте я не нашел ссылку для жалоб. Пишу тут.Я никому звонить не буду, ничего слышать про банк больше не желаю. Все номера в ЧС, приложение удалил и прошу больше меня не беспокоить никогда.PS: "Все разговоры с девушкой у меня записаны!".

Год назад менял просроченную кредитную карту. В нагрузку оператор уговорила меня приобрести дебетовую карту, объяснив, что можно её использовать как зарплатные и накопительную. Спустя год, я впервые ей воспользовался. Попробовал положить на нее 100 рублей. Деньги зачислены, приходит первое смс - оповещение - о том, что я должен ещё 309..... За что? Мой долг составил 409 рублей за услуги. Смс - информирование и обслуживание карты.... Ни одного смс о том, что я ухожу в минус не было. Какое обслуживание было, я так и не понял. Не советую связываться с этим банком!

При оплате в евро сначала списывается (замораживается) одна сумма в рублях, через несколько дней она корректируется. В моем случае - всегда в большую сторону. А начисленные бинбонусы не изменяются. Мало того, они даже изначально начисляются неверно, естественно в меньшую сторону.Списано в рублях:06.04.  3433.59р, начислено бонусов (1%) 32.92  должно быть 34.3411.04. 7081.82р, начислено бонусов (5%) 333.95 должно быть 354.0915.04. 12306.60р, начислено (5%) 584.37             должно быть 615.3311.05. 27004.50, начислено (5%) 1270.80            должно быть 1350.23За четыре покупки в пользу банка 132р. С одного человека мелочь, а со всех клиентов наверное нормально набегает? Карту заводила специально для Европы, повелась на низкий курс банка. Однако списывалось гораздо больше. После звонка в банк выяснилось - курс конвертации по карте грабительский, на два рубля выше, чем обычный. При оформлении карты, естественно, никто об этом не сообщает, всё выясняется потом опытным путём. Так лёгким движением руки приятный курс превращается в один из самых высоких по стране, даже Сбер переплюнули. Карту скорее всего аннулирую скоро, слишком много неприятных сюрпризов.

При оформлении карты в аэропорту Шереметьево сотрудник банка неправильно объяснил о правилах и комиссиях за обслуживание карты. Пытался закрыть карту, позвонив на горячую линию, на что мне ответили что это можно сделать только при визите в банк.В городе проживания офиса банка нет. Ближайший за 100 км во Владивостоке. Деньги продолжали снимать. В банк не мог попасть из-за особенности работы. Я неоднократно звонил на горячую линию и просил чтоб приостановили обслуживание карты. Каждый раз мне отказывали.Находясь в отпуске посетил офис банка хотел закрыть счет мне сказали что необходимо оплатить образовавшуюся задолженность 9 с лишним тысяч рублей. Написал обращение по этому поводу в банк. Пришел ответ что банк снимал деньги в минуса согласно тарифам (о тонкостях которых меня не предупредили). Картой я не пользовался. Вот и получается что банк различными путями навязывает продукты, не информируя в полном объеме о тарифах и деньги в добавок списывают в минуса.

Возможно тут найдётся понимание и правда. 25 апреля 2018 был совершён платёж через интернет сайт в на сумму 2900 usd. В выписке данная операция отражена не была, о чем был задан вопрос в чат приложения, на что мне было дано несколько противоречивых ответов, один сотрудник сказал, что не прошла, другой говорит, что прошла, в итоге третий сотрудник ответил, что деньги возвращены на счет, и я могу повторить операцию. Хотя я предупреждал банк о том, что сторона получателя видит денежные средства. Что я и сделал, так как это была предоплата за путевку в другой стране, времени ожидать до 30 суток не было, поэтому операция была мной продублирована на сумму 2850 на следующий день.В итоге через три дня проходит двойное списание денег, о чем я узнаю из выписки, так как смс информирование отключено. Был сразу совершён звонок на горячую линию, где мне сообщили, что да, все прошло. В течении двух недель мной был закрыт данный технический овердрафт, но мне выставили неустойку в размере 528,5 долларов США. Мной было сразу составлено обращение о несогласии с данной неустойкой, так как все возможные действия с моей стороны были выполнены для предотвращения данной ситуации. Несколько звонков в колл-центр, большая переписка в чате приложения.Считаю сотрудников Банка Открытие, которые работают на горячей линии и в чате, которые со мной разговаривали некомпетентными. В ответе, официальном, мне было отказано в возврате неустойки. Возникает вопрос, почему я, как добросовестный пользователь услуг банка должен оплачивать какие-то нестойки за то, что работники этого банка не знают и не могут выполнять свою работу? В итоге на проценты мне ещё начисляют проценты.