37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

05.05.2018 в офисе "Смоленский" банка Открытие, решил оформить банковскую карту с премиальным обслуживание, сотрудница банка сказала, что карта будет готова через 3 дня после чего со мной свяжутся.  Ждал до 15.05.2018 со мной так и не связались, написал обращение через официальный сайт банка с просьбой разобраться в чем дело, ситуация повторилась, на обращение так и нет ответа, сегодня 21.05.2018 позвонил в банк, девушка Анастасия сказала, что карта готова и её отправили в офис, но почему-то офис не прислал подтверждения о том, что карту они получили и предложила мне отправиться в офис Смоленский, чтобы узнать в чем дело и где карта, так как связаться с офисом у неё возможности нет. Вот такое обслуживание.

Первую кредитную карту получил тогда ещё в "Приват банке", потом БИНБАНК всё выкупил, переоформил карту и по сей день пользовался ей. Заказал дебетовую карту МИР,  чтобы можно было иногда снимать наличку, сам пользуюсь исключительно картой Тинькофф. И вот лето, началась стройка в деревне, необходимо 200 000 (скважина и строй материалы), занял деньги у друзей по 100 000 р. т.к. на Тинькофф лимит израсходован, прошу перевести деньги на карту БИНБАНКА, лимиты 150 000 день\700 000 месяц, вполне нормально! И вот мне переводят 100 000 С КАРТЫ ДРУГОГО БАНКА, снимаю, закупаю строй материалы, т.к. на базе при оплате картой берут плюсом 1,5% так что без налички никуда! Время заказать скважину,  договариваюсь, бурим 50м по 1800 за метр, бригада по безналу не работает, только наличка! И вот мне переводят С КАРТЫ ДРУГОГО БАНКА ещё 100 000р. Я снимаю их, расплачиваюсь с рабочими, всё отлично! Проходит несколько дней и мне прилетает две смс от БИНБАНКА что мои карты заблокированы! Иду в отделение, там полный бардак, 1-2 специалиста медленные как черепахи, причём это в каждом отделении! В итоге служба безопасности заблокировала обе карты типо им подозрительно! Хорошо что у меня на карте не осталось денег, а то ещё бы на 1,5% попал!  Итог 2,5 часа в отделении чтобы закрыть эти карты, т.к. запросили 100500 документов на эти деньги что мне перевели! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! Без основания блокируют, огромные очереди, сотрудники работают медленно! Пока сидел почитал книгу жалоб, это вообще отдельная история)))) Вся книга исписана жалобами!  П.С. Уважаемый банк! С нетерпение жду когда Вас закроют! В день закрытия приду к вашему отделению и буду танцевать ламбаду ! ))))))

Первую кредитную карту получил тогда ещё в "Приват банке", потом БИНБАНК всё выкупил, переоформил карту и по сей день пользовался ей. Заказал дебетовую карту МИР,  чтобы можно было иногда снимать наличку, сам пользуюсь исключительно картой Тинькофф. И вот лето, началась стройка в деревне, необходимо 200 000 (скважина и строй материалы), занял деньги у друзей по 100 000 р. т.к. на Тинькофф лимит израсходован, прошу перевести деньги на карту БИНБАНКА, лимиты 150 000 день\700 000 месяц, вполне нормально! И вот мне переводят 100 000 С КАРТЫ ДРУГОГО БАНКА, снимаю, закупаю строй материалы, т.к. на базе при оплате картой берут плюсом 1,5% так что без налички никуда! Время заказать скважину,  договариваюсь, бурим 50м по 1800 за метр, бригада по безналу не работает, только наличка! И вот мне переводят С КАРТЫ ДРУГОГО БАНКА ещё 100 000р. Я снимаю их, расплачиваюсь с рабочими, всё отлично! Проходит несколько дней и мне прилетает две смс от БИНБАНКА что мои карты заблокированы! Иду в отделение, там полный бардак, 1-2 специалиста медленные как черепахи, причём это в каждом отделении! В итоге служба безопасности заблокировала обе карты типо им подозрительно! Хорошо что у меня на карте не осталось денег, а то ещё бы на 1,5% попал!  Итог 2,5 часа в отделении чтобы закрыть эти карты, т.к. запросили 100500 документов на эти деньги что мне перевели! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! Без основания блокируют, огромные очереди, сотрудники работают медленно! Пока сидел почитал книгу жалоб, это вообще отдельная история)))) Вся книга исписана жалобами!  П.С. Уважаемый банк! С нетерпение жду когда Вас закроют! В день закрытия приду к вашему отделению и буду танцевать ламбаду ! ))))))

Не могу войти в свой интернет-банк больше недели. Долго грузится ползунок сверху, приходит смс о входе, но переход в кабинет так и не происходит, а выскакивает сообщение "По техническим причинам операция не может быть совершена". Если после смс о входе пройти по прямой ссылке в кабинет, то также как при входе долго грузится ползунок, выскакивает ошибка и больше ничего не отображается. В мобильном банке отображаются последние операции, но финансы и бинбонус отсутствуют.Раньше были похожие проблемы, но выручала старая версия интернет-банка. Проблема остаётся и на другом компьютере и в разных браузерах и при работе через vpn.Помогите решить проблему, нужно гасить кредиты, а как это сделать без доступа непонятно.

В торговом центре, хотел положить наличные на дебетовую карту, воспользовавшись банкоматом Открытие. Карта банка партнера, Рокетбанк, входит в группу Открытие. Деньги не взяли, надпись: Возможно в банкомате превышено количество купюр. Карта осталась там. На горячей линии ответ один, звоните в свой банк и пишите заявление. У Рокета нет отделений и офисов. Выход только один, блокировка и перевыпуск карты. Несколько дней деньги зависли. Друг на друга отмахиваются. Инкассацию провести отказываются.

08.04.2018 Приобретала авиабилеты на сайте KoreanAir, стоимостью 247 200 KRW. В смс подтверждении дополнительно не была указана сумма операции в рублях. Буквально за 30 минут до этого приобретала также на сайте корейского авиаперевозчика Tway билеты стоимостью 114 000 KRW с оплатой картой Tinkoff, что составило 6397,17 руб. При оплате с карты БинБанк было снято 14916,31 руб, но в операциях в мобильном приложении значилась также сумма 247 200 KRW, без рублевого эквивалента.13.04.2018 г. на карте образовалась задолженность -957,36 руб., хотя до этого момента баланс карты был положительный и уже были начислен бонус в размере 1% = 153,89?!, что не совпадает с суммой операции. Как выяснилось, только 13.04 эта операция прошла по счету и ее стоимость авиабилетов изменилась и стала 16675,63 руб.?! Причем эта разница зрительно никак не отразилась в операции по счету, там значилась сумма 247 200 KRW и сверху отражались начисленные бонусы 153,89 руб, однако в подробностях операции уже значилась сумма 16675,63 руб. и начисленные бонусы 153,89 руб., что явно не составляет 1%. Таким образом, разница в стоимости составила 1759,32 руб. При обращении в контактный центр несколько раз мне был описан алгоритм конвертации, который отличался в зависимости от оператора. По поводу начисления такого размера бонусов было сказано, что это предварительные бонусы 02.05 их пересчитают в зависимости от итоговой стоимости в рублях. По поводу курсов конвертации мне было сказано самой разбираться с платежной системой Masterdard, которая 08.04 выставила счет в рублях 14916, 31, но 13.04 уже в 257,34 $, что и было переведено в рубли по курсу продажи банком 64,80 руб. Мною 23.04.18 было составлено обращение 1-28079227894 со всеми вариантами расчета, поскольку никак не получалась списанная итоговая. 15.05 пришел ответ, в котором написано, что все рассчитано правильно, однако на вопросы о некорректности начисления бонусов, разъяснении несовпадения курсов, неотражении суммы в рублях при оплате и в мобильном приложении ничего не было сказано, только общие фразы, что проведут работу с сотрудниками, предоставившими неверную информацию. НО, ответ пришел на мою эл. почту не официальным письмом, с указанием ФИО сотрудника, контактных данных, а просто отписка! Кто написал этот ответ, вообще рассматривал мое заявление, непонятно. Указано, что сумма 257,34$ была 13.04 переведена в рубли по курсу продажи банка - 64,80 руб = 16675, 3 руб., а бонус 1% был начислен на сумму 257,34$, но почему-то уже по курсу покупки банка -59,80 руб, поэтому и получилось 1%х15388,93 = 153,89 руб. Хотя, если проверить курс конвертации MasterCard на 13.04, то получается сумма 256, 65$В чем логика такого начисления. непонятно. И, естественно. после начисления общего количества бонусов никто ничего не скорректировал. а самое интересное, что с 10.04 БинБанк совместно с KoreanAir проводил акцию по начислению увеличенного число бонусов при покупке авиабилетов на их сайте! Поэтому, считаю, что в данной ситуации Банк повел себя крайне некорректно, т.к. у клиента отсутствует возможность проверить стоимость операции, начиная с момента подтверждения операции и возможности отказаться от ее совершения, если курс будет намного выше, потом неотражения эквивалента в рублях в операциях по карте в мобильном приложении. Если бы у меня не возник отрицательный баланс по карте, я бы могла не заметить, что дополнительно списана была другая сумма. При неоднократном обращении с сотрудниками, была предоставлена противоречивая информация и дан совет обращаться самой в Mastercard (при том, что я заключала договор не с ней, а с Банком). Заботы о клиенте не проявлено никакой. Ваша проблема-Вы и разбирайтесь. Но, однако, при оплате в этот же день картой Masterdard банка Tinkoff такой же операции в той же валюте - KRW, сумма в рублях была списана сразу и потом не изменялась, значит, проблема то не в ней. Поэтому крайне разочаровало общение и использование карты данного Банка, поэтому будьте осторожны. Я очень рада, что уже купила авиабилеты на Emirates, стоимостью в $ (70000 руб), оплатив другой картой, цена по прошествии не изменилась, никаких денег дополнительно списано не было. Иначе, при оплате картой Бинбанк, могла возникнуть такая же ситуация, но только я была бы вынуждена заплатить намного больше, чем мне уже пришлось. Вот такая неприятная ситуация сложилась в первый раз за многие годы приобретения авиабилетов у разных авиаперевозчиков. Я так и не смогла получить внятного и развернутого ответа на поставленные в обращении вопросы, поэтому может хоть мой опыт будет полезен остальным клиентам. Очень жаль, что Банк не ценит своих клиентов, хотя в его же интересах защитить свою репутацию и разобраться в сложившейся ситуации, тем боле, что он проводит совместные акции с данным авиаперевозчиком, чтобы защитить права своих клиентов...

Оформил кредитную карту, правда активировать её из-за отсутствия необходимости не стал. При оформлении сказали, что никакой платы сниматься не будет. Однако по истечении нескольких месяцев пришел в Бинбанк, чтобы закрыть карту и обнаружил, что имеется задолженность в 459 рублей. Как выяснилось, при подключении автоматически подключается "СМС-информирование". Для того, чтобы оно не подключалось в договоре надо ставить галочки о не подключении. Хотя пункта, где было бы прямо прописывания то, что Вы соглашаетесь на его подключение тоже нет.Получается, что Вам необходимо просить банк не подключать Вам все возможные платные услуги при оформлении карты, вместо того, чтобы сказать "мне нужно то-то и то-то". При этом, разбирательством спорных вопросов занимается уже не Бинбанк, а АО "Бинбанк Диджитал", которое отвечает банальными отписками, не давая ссылки на конкретные пункты.В итоге: на протяжении нескольких лет был клиентом этого банка, имея в нём вклад, но из-за такого "мошеннического" подхода решил отказаться от его услуг.

На очень крупную сумму по кредитной карте платинум был куплен телефон и аксессуары в салоне МТС, именно из-за того что банком был обещан кэшбэк 1% от суммы за любую покупку! В интернет банке покупка отобразилась как Услуги связи, хотя даже логически можно увидеть, что услуг связи на такую сумму невозможно проговорить при всём желании и был куплен именно товар! Кэшбэка нет!Недобросовестный банк!До этого не раз покупала аксессуары и иные вещи именно в этом же салоне МТС, так он близко к дому, но по дебетовой карте другого банка и всегда отображалось как именно покупка а не услуги связи!Просто большое разочарование!

На очень крупную сумму по кредитной карте платинум был куплен телефон и аксессуары в салоне МТС, именно из-за того что банком был обещан кэшбэк 1% от суммы за любую покупку! В интернет банке покупка отобразилась как Услуги связи, хотя даже логически можно увидеть, что услуг связи на такую сумму невозможно проговорить при всём желании и был куплен именно товар! Кэшбэка нет!Недобросовестный банк!До этого не раз покупала аксессуары и иные вещи именно в этом же салоне МТС, так он близко к дому, но по дебетовой карте другого банка и всегда отображалось как именно покупка а не услуги связи!Просто большое разочарование!

Рокетбанк - банк дистанционного обслуживания, не имеющий собственных офисов и банкоматов. В сентябре 2017 года вступила в договорные отношения с этим банком, поскольку у них было предложение по дебетовой карте с начислением 7,5% на остаток денежных средств без верхнего и нижнего порога и без платы за обслуживание. До этого хранила деньги на 4-х картах других банков, где был такой же процент и так же отсутствие платы за обслуживание, но везде верхний порог 500 тыс. руб. Решила, что было бы удобно деньги перевести в один банк. Хотя сразу казалось, что связываться с каким-то дистанционным банком - сомнительная затея, но стала узнавать подробнее.При консультации сотрудник Рокетбанка сообщил, что их банком-партнером является Банк Открытие, в кассах и банкоматах которого можно вносить и снимать наличные. Кроме того, есть 5 бесплатных снятий в месяц в банкоматах любых банков, с 6-го снятия будет удерживаться комиссия. Для меня этот вопрос был важен, т.к. предполагалось, что я регулярно буду снимать и пополнять карту, и предложенные условия показались приемлемыми, заключили договор. Через неделю пришло сообщение, что с 1 октября 2017 года снижается процентная ставка с 7,5% до 6,5%, и поскольку другие банки, держателем карт которых я являлась, ставки оставили на прежнем уровне - 7,5% годовых, было решено отказаться от использования карты Рокетбанка, на счет которой я уже успела внести 490 тыс. руб. Чтобы снять данную сумму пришлось преодолевать трудности, к слову, сделать это в тот же день не получилось.Сначала пробовала воспользоваться функцией "перевод в другой банк по реквизитам" - выходила ошибка "неверный счет получателя", хотя счет был указан верно. Обращаюсь в службу поддержки, мол в чем дело, отвечают: у нас временный сбой, попробуйте позднее. Деньги нужны сегодня - еду в отделение банка Открытия. Два банкомата Открытия, установленные в ближайшем отделении, деньги не выдавали, писали "Ваш запрос не выполнен". Кассы банка Открытие не работали, т.к. было воскресенье. На мое обращение в службу поддержки мне сообщили, что (цитата) "скорее всего банкоматы не до конца исправны и с картами Рокетбанка плохо работают", посоветовали попробовать снять деньги в других банкоматах, либо дождаться понедельника и снять 300 тыс. (ограничение на снятие в сутки) через кассу банка Открытие и на следующий день еще 190 тыс. Возможности посетить отделение банка в понедельник, ровно как и в другие будние дни, не было, поэтому дождалась устранения сбоя и перевела деньги по реквизитам посредством мобильного приложения Рокетбанка.Долгое время не пользовалась картой, но недавно нужно было ненадолго "пристроить" 190 тыс. руб., превышающих пороги в других банках, перевела эту сумму на карту Рокетбанка. И вот я в чужом городе, и возникает необходимость снять деньги. Воскресенье... Отделения банка Открытия все так же не работают по воскресеньям, ищу ближайший банкомат Открытия, приезжаю. Тут стоит отметить, что лимит снятия за одну операцию в банкомате БАНКА-ПАРТНЕРА всего 20 купюр, а выдает он купюрами по 1000, т.е. чтобы снять нужную мне сумму требуется сделать 9 операций. Терпеливо делаю 9 операций, получаю свои деньги, приезжаю домой и обнаруживаю, что на счете не хватает 1200 рублей. Вновь обращаюсь в службу поддержки с вопросом - где? И получаю ошеломляющий ответ - это комиссия за снятие наличных. Но я же снимала в банкомате Вашего банка-партнера?! А не важно... первые 5 снятий бесплатные, последующие с комиссией 1,5% от суммы, но не менее 50 рублей. То есть, в течение месяца вообще больше 5 бесплатных операций по снятию наличных нет! Ни в банкомате банка-партнера, ни в каком другом, с 6-го снятия удерживается комиссия, при этом сообщения на телефон приходили только о снятой сумме денег со счета, о снятии комиссии сообщений не было, в личном кабинете в списке операций по счету списание комиссий не отображалось, на экран банкомата информация о комиссии не выводилась, таки образом, при первой же платной операции я не могла этого обнаружить. Все это при том, что у них лимит на снятие за одну операцию всего 20 купюр и не 5000-х, а 1000-х..До этого момента я дважды поднимала вопрос о возможных способах снятия денег без комиссий, и консультанты отвечали таким образом, что я ни разу не поняла, что если количество снятий в месяц превысит 5, то комиссия будет удерживаться в том числе и при снятии в банкоматах банка Открытие, о котором они так много говорили, как о своем партнере, через который можно вносить и снимать денежные средства... Сложилось ощущение, что преднамеренно не заостряют внимание на этом нюансе, и я больше чем уверена, что постоянно кто-то неожиданно нарывается на эту комиссию. На мое негодование мне ответили, что Вы договор банковского обслуживания подписали, тарифы на сайте размещены, так что сами дура. Общался специалист поддержки клиентов невежливо, "Вы" писал с маленькой буквы, отпускал фразы типа "давайте не будем", "ваши молитвы" , отвечал скопированным длинным текстом, часто не по существу вопроса, а "надрессированными" фразами, несколько раз повторил, что повода для возмещения удержанной комиссии нет, хотя я ни разу об этом не просила. Вот Вам и бесплатное обслуживание... После этого диалога было решено перевести остаток денег в другой банк и закрыть счет в Рокетбанке, и вот незадача: "Ваш перевод не выполнен, напишите в службу поддержки, мы разберемся в чем дело". До сих пор разбираемся...Таким образом, из плюсов могу отметить: 1. бесплатный выпуск карты с доставкой по указанному адресу; 2. быстрые ответы в чате приложения банка; 3. начисление % на остаток денежных средств, хотя и не самый высокий по сравнению с предложениями некоторых других банков.Из минусов: 1. отсутствие собственных банкоматов; 2. мизерные лимиты на снятие наличных через банкоматы за одну операцию; 3. отсутствие возможности бесплатного снятия денег в банкоматах более 5-ти раз в месяц; 4. отсутствие своевременного информирования о факте снятия комиссий;  5. не достаточно доходчивое консультирование по тарифам; 6. неприемлемое общение специалистов поддержки при обсуждении спорных вопросов; 7. начисление кэшбэка баллами, которыми можно компенсировать покупку в определенном процентном соотношении от ее стоимости и при определенном количестве накопленных баллов; 8. неудобные способы зачисления денег; 9. регулярные технические сбои при безналичном переводе денег на счета в другие банки; 10. неудобное мобильное приложение (но это субъективно); 11. Не уведомив понизили процентную ставку с 6,5% до 5,5%.В общем, я сотрудничеством с банком осталась крайне недовольна и буду расторгать договор.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом банке. Оценка 1 - это роскошь для этого банка! У нас случилась такая ситуация, попались в уловку машенников. С кредитной карты списали большую сумму денег, прийдя в банк за помощью, сотрудники разговорили очень грубо и холодно, моя мама сидела в слезах, плохое самочувствие, принесла стакан воды только одна девушка, молоденькая (помогает работать с терминалами) , остальные сотрудники сидели с каменным лицом и отвечали ну очень грубо!Придя в полицию писать заявление, нам сказали, что мы не первые и не последние, именно в этом банке происходят такие ситуации! Ни в каком другом банке этого нет. В полиции нам сказали, что в этом банке работают сотрудники, которые сливают информацию о клиентах Бинбанка, и это действительно так. На кредитной карте оставалось 70 991 руб., и списали 70 980 рублей, ни 70 000, ни 75 000 и даже не 71 000! Откуда мошенники могут знать какая сумма была на карте? Получается, что кто - то сливает информацию о клиентах. В банке мы попросили заморозить эту сумму на год, так как по финансам мы не сможем ее оплатить, но банк отказал сразу же, попросили узнать на какой счёт были переведены эти деньги, нам сказали, что они не могут нам предоставить эту информацию, только через 3 дня. На сайте я тоже не могу посмотреть, почему же в Сбербанке или другом банке я могу на сайте сделать моментальную выписку! Как же вести расследование, если они не могут предоставить выписку куда были перечислены эти деньги? За три дня эта сумма разлетится на 1000 других карт, и концов естественно не найдёшь. Зато решение о  рассмотрении заявления о заморозке пришло за час! Нам отказали.Позвонили в службу поддержки Бинбанка, с девушкой разговорили корректно, нам она тоже ничем не может помочь, связаться со службой безопастности Бинбанка мы не можем, у них такого нет! В конце разговора оператор скинула телефон, что за бардак твориться в этом банке? Может этот банк и построен на мошенничестве? У нас выбора уже нет, но хотелось бы, чтобы другие люди не попадались в такую же ситуацию, поэтому решили оставить этот отзыв! Те кто, хочет начать сотрудничество с Бинбанком, подумайте ещё несколько раз! Это ужасный банк и люди работают там такие же! Оценка этого банка -100500!

Пришла в отделение банка для открытия карты. Пока ждала своей очереди, на большом экране постоянно показывали рекламу Русского географического общества, на сайте банка тоже реклама того же общества. Стала обговаривать с сотрудницей условия по картам: если пенсионная МИР - то 7 %, если нормальная карта, то процент меньше - 5%.Решилась на МИР. Делали карту дольше оговоренного срока. Получила, приехала домой, стала читать информацию о тарифе, которую выдали вместе с картой.Оказалось 4 %. И карта МИР. В понедельник еду в банк возвращать "ЭТО". По-видимому, разницу в 3 % будет получать Русское географическое общество. Но не от меня. Жаль потраченного времени.

Столкнулась с ситуацией начисления комиссии за теховер, при пополнении карты через Альфу и последующим переводом во вклад, полностью аналогичной той, что описана в данном отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10159540/ . Причем обнаружила начисление комиссии совершенно случайно, зайдя в ИБ и увидев отрицательный баланс дебетовой карты, при этом списание комиссии произошло почти через неделю после проведения операций. Подготовила обращение через чат ИБ, надеюсь на положительное решение с возвратом комиссии.В то же время хочется отменить, что позволяя переводить не поступившие ещё на счёт деньги и не предупреждая при проведении перевода о возможном начислении комиссии за теховер, банк, на мой взгляд, действует некорректно. Что мешает добавить на этапе подтверждения операции (говорю об ИБ 2.0), в строке "комиссия" к "0", как было в моём случае, фразу о возможном возникновении комиссии за теховер, или запретить перевод незачисленных на счёт средств, или зачислять их в день поступления на карту (по крайней мере от партнеров), или не начислять теховер до 5-ти дней, как это делают некоторые банки - вариантов множество - потери банка будут минимальны, а лояльность клиентов возрастет многократно.

Столкнулась с ситуацией начисления комиссии за теховер, при пополнении карты через Альфу и последующим переводом во вклад, полностью аналогичной той, что описана в данном отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10159540/ . Причем обнаружила начисление комиссии совершенно случайно, зайдя в ИБ и увидев отрицательный баланс дебетовой карты, при этом списание комиссии произошло почти через неделю после проведения операций. Подготовила обращение через чат ИБ, надеюсь на положительное решение с возвратом комиссии.В то же время хочется отменить, что позволяя переводить не поступившие ещё на счёт деньги и не предупреждая при проведении перевода о возможном начислении комиссии за теховер, банк, на мой взгляд, действует некорректно. Что мешает добавить на этапе подтверждения операции (говорю об ИБ 2.0), в строке "комиссия" к "0", как было в моём случае, фразу о возможном возникновении комиссии за теховер, или запретить перевод незачисленных на счёт средств, или зачислять их в день поступления на карту (по крайней мере от партнеров), или не начислять теховер до 5-ти дней, как это делают некоторые банки - вариантов множество - потери банка будут минимальны, а лояльность клиентов возрастет многократно.

Заказал смарт-карту. Ее доставили через пару дней и курьер попросил активировать карту и положить на нее 1000 руб (перевел 2000 на всякий случай). В тот же день попытался войти в интерне-банк. На третьем шаге регистрации появилось сообщение "Страница заблокирована". В итоге, в интернет-банк попасть невозможно.Также я попытался заплатить картой в магазине (используя бесконтактный платеж) – не проходит. Получается какой-то урезанный сервис.В поддержке (писал им 2 раза) приняли мое обращение и через несколько дней сообщили, что никакой блокировки со стороны банка нет – проблема на стороне провайдера. Я использовал VPN, разные браузеры, разные компьютеры и телефоны – получаю одно и то же сообщение о блокировке. Страница рендерится сервером банка, содержит ссылку на отправку email-обращения в банк. Это точно не провайдер. Странно, что при этом мобильное приложение работает.Планировал открыть брокерский счет, но пока не решится вопрос с банком, я отложил этот вопрос (если основные функции банка не работают, что можно ожидать от брокерского счета?) Очень хотелось бы, чтобы мне помогли и разобрались, так как я один точно не могу решить эту проблему. Блокировка на стороне банка.

Заказал смарт-карту. Ее доставили через пару дней и курьер попросил активировать карту и положить на нее 1000 руб (перевел 2000 на всякий случай). В тот же день попытался войти в интерне-банк. На третьем шаге регистрации появилось сообщение "Страница заблокирована". В итоге, в интернет-банк попасть невозможно.Также я попытался заплатить картой в магазине (используя бесконтактный платеж) – не проходит. Получается какой-то урезанный сервис.В поддержке (писал им 2 раза) приняли мое обращение и через несколько дней сообщили, что никакой блокировки со стороны банка нет – проблема на стороне провайдера. Я использовал VPN, разные браузеры, разные компьютеры и телефоны – получаю одно и то же сообщение о блокировке. Страница рендерится сервером банка, содержит ссылку на отправку email-обращения в банк. Это точно не провайдер. Странно, что при этом мобильное приложение работает.Планировал открыть брокерский счет, но пока не решится вопрос с банком, я отложил этот вопрос (если основные функции банка не работают, что можно ожидать от брокерского счета?) Очень хотелось бы, чтобы мне помогли и разобрались, так как я один точно не могу решить эту проблему. Блокировка на стороне банка.

В марте 2018 года у нас умер папа. Он получал зарплату на карту этого банка, и оформил себе овердрафт. Через некоторое время на его телефон поступил звонок с просьбой пригласить его к телефону, на что мама ответила, что папы больше нет. Ей выразили соболезнования и попросили принести копию свидетельства о смерти. На следующий день мы с мамой привезли в отделение документы и сообщили, что в наследство никто из членов семьи вступать не будет. Документы приняли, сообщив, что если будут вопросы - позвонят. И тут началось...Считать звонки из этого банка на протяжении недели я перестала на цифре 12... И ладно бы по делу, а то снова просили папу к телефону, а потом сообщали о необходимости принести документ о смерти, искренне уверяя, что сделали отметку о сдаче свидетельства и о том, что никто больше беспокоить нас не будет.А теперь вот новенькое: звонят, и давят на маму, что она, как жена, все равно даже без вступления в наследство должна платить по долгам! mg: Хватит. Хватит её и нас мучить. Мама уже устала каждый раз всё по новой объяснять и отказываться от того, от чего её защищает закон. Это чистой воды некомпетентность сотрудников и отсутствие вообще какой-либо морали в их действиях!

Доброго времени суток!Вчера 18.05.2018 получила зарплатную карту в Бинбанк по адресу г. Новосибирск, Красный проспект 59. Там же спросила, как установить личный кабинет. Мне ответили, что через интернет я все смогу сделать.Сегодня 19.05.2018 я пыталась зарегистрироваться в личном кабинете. Выводилось лишь сообщение: ошибка, попробуйте позже. Пробовала позже. Все тоже самое. Позвонила на горячую линию. Общалась с 4-мя специалистами:Первый, после получения моих данных, перевел на другого специалиста.Второй специалист была девушка (она не понравилась больше всех!). Так же спрашивала данные. Но оказалось, что мой фактический адрес указан как и адрес прописки. Что так не является. Так как не я сама запрашивала карту, поэтому, наверно, так и вышло. И мне сказали, что необходимо в отделении банка поменять фактический адрес.Окей.Решила продолжать звонить на горячую линию.Третий специалист, как и первый, получив данные, перевел на другого специалиста.Четвертый специалист так же начал спрашивать все мои данные. Ииииии... завершение разговора закончилось тем, что мне сказали, что у меня отсутствует кодовое слово. И поэтому мне ничего больше не могут сказать.Пошла в отделение банка по адресу г. Новосибирск, Красный проспект, 157. Открыли мне окно, где я должна зарегистрироваться. Все поля были заполнены. Специалист сказала, что меня уже успели заблокировать, поэтому в личный кабинет я смогу войти вечером.Вечер, почти 23.00. Выдает ошибку.Теперь вопрос: Сколько мне еще придется сходить в отделение банка, чтобы установить личный кабинет?

В период с 15 апреля по 15 мая четыре раза пытался пополнить долларовый счет в данных офисах, все четыре раза прежде чем внести деньги на счет мне предварительно предлагали пройти в кассу и проверить валюту на "качество". Впервые с таким встречаюсь. И если на долларах портрет купюры был слегка потерт кассир женщина лет 45 в достаточно хабальной форме (можно сказать с воплями) начинала заявлять, что она такие купюры принимать не будет.Система менеджмента качества Бинбанка в данной ситуации ничем не помогла. Я конечно понимаю, что банк может отказаться от приема валюты, мотивируя это тем что у них строгие правила приема валюты, но до маразма доводить не надо. Отмечу, что купюры были в хорошем состоянии не было надрывов или грязи. Если купюра очень уж изношена ее могут принять с комиссией это все понятно, но это не тот случай, в другом нормальном банке у меня спокойно, без проблем приняли эту же валюту.Так что если вы вдруг захотите пополнить свой долларовый счет настоятельно рекомендую вам это сделать в другом банке, потому что в этом вы только потеряете время и деньги. Думаю с Евро ситуация такая же.1) Банку нужно повышать культуру кассиров, ну прям очень нужно!!!2) Система качества должна работать не на банк, а на клиента!3) Закупите уж что-ли детекторы валюты типа DoCash, они позволяют проверять подлинность купюры не только по качеству портрета на нем, но и по другим защитным признакам.

Держу деньги на Великолепной семерке именно из-за возможности использования, кто знает, когда понадобится. И вот сегодня деньги как раз срочно нужны. Великолепная семерка открыта онлайн, чтобы снять деньги нужно перевести на обычный текущий счет. Ок, это же свои же счета в одном банке! Сумма небольшая 30 тыс.руб. И эта элементарная операция (у втб вообще легко проходит) висит в очереди уже час, при этом при проведении было написано, что между своими счетами 15 минут, а теперь в личном кабинете пишет, что до 24 часов. Ну и скорость, мне-то что делать, деньги нужны сегодня.Дополнение от 19.05.2018 12:45Давно не приходила лично, привыкла всё делать онлайн, поэтому не могу не поделиться впечатлениями:1. При проблеме зависания перевода между счетами мне предложили позвонить на горячую линию, типа там быстрее решат мою проблему, я-то думала, что непосредственный приход в офис быстрей решит проблему.2. Когда я спросила, в чем преимущество премиум обслуживания - надо мной можно сказать посмеялись: сначала не поверили, что у меня есть вклады на необходимую сумму (очень удивились), затем сказали, "ой да нет, ваши онлайн вклады не считаются." то есть должны типа в офисе быть открыты. Ок, зачитала им смс, которое пришло на днях, типа спасибо, что выбрали премиум обслуживание - вот ваш персональный менеджер. Я в офисе опять спросила (три девочки со мной болтали - клиентов не было, кроме меня), может ли этот персональный менеджер помочь в снятии 30 тыс., на что мне сказали, а вы попробуйте позвоните. Ок набираю, трубку никто не берет. Я спрашиваю, может она сегодня не работает, на что мне отвечают, конечно, она же только по будням работает. То есть надо мной конкретно посмеялись, предложив позвонить персональному менеджеру? И на что мне такой персональный менеджер, который работает тогда же, когда и я на работе?