50 212 отзывов о банке «Банк Точка»

11 декабря этого года написала в чат с банком с вопросом: до какой даты нужно оплатить взносы с дохода свыше 300 т.р чтобы была возможность уменьшить налог на эту сумму. Подключился к диалогу специалист Максим. Рассказал, что оплатить страховые взносы ПФР 300 нужно до 1 июля 2025 года. Уточнил как проверить крайнюю дату по всем оплатам в Онлайн-Бухгалтерии. Подтвердил, что в этом случае можно будет уменьшить подоходный налог по УСН за 2024 на эту сумму. С вопросом очень помог. Рекомендую Точку!

06.12.2024 обратилась в чат с банком по вопросу использования электронной подписи через компьютер. Специалист Алина сориентировала как проверить сертификат электронной подписи, а также вместе с ней проверили данные, в итоге выяснили, что компьютер не видит токен. Также помог специалист Дмитрий, посоветовав сменить переходник. После замены переходника всё заработало, спасибо за помощь.

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в банке Точка. 11.12.2024 обратилась в чат с банком, чтобы уточнить информацию о работе в праздничные дни на вывод средств с баланса продавца Wildberries. Специалист Даниил поделился, что пока информации о регламенте работы ЦБ и того, как будут проходить платежи по реквизитам между банками нет, сориентировал, что в 20-х числах будет известно. А также уточнила вопрос по кэшбэку, какой процент будет в следующем году, если до конца года сделать покупки. Даниил объяснил условия и рассказал как будет начисляться кэшбэк, а также ответил на вопрос про безопасность покупок по бизнес-карте, сориентировав, что могу пользоваться картой, так как ИП в законодательстве рассматривается как физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью, поэтому налоговая и банки разрешают проводить покупки по карте в том числе и на личные цели. Все вопросы решили, спасибо!

Расскажу о примере хорошего клиентского сервиса в Точке. 15 декабря я написал в чат, так как понял, что мне потребуется дополнительный лимит на переводы физлиц. Всю ситуацию подробно рассказал в сообщении.

В течение трёх минут ответил Сурен. рассказал, какими способами можно увеличить лимиты, предупредил, что при успешном согласовании технические лимиты не будут меняться, а а бесплатный пакет может увеличиться. Также Сурен сказал, что нет гарантии, что всё будет согласовано, при этом всё равно отправил запрос.

На следующий день мне пришло сообщение, что бесплатный лимит согласовали.

18.12.2024 обратился в чат с банком по вопросу лимита переводов на физлиц. Подключилась специалист Софья. Я поделился, что ранее перевод был на неактуальные реквизиты своей карты, который затронул лимит по тарифу, перевод был возвращён обратно на счёт, а лимит не поменялся. Софья рассказала, что так как платёж был проведён корректно, то лимит не изменился, а остался прежним. Мне пошли навстречу и убрали сумму перевода из тарифного лимита. Вопрос решили, большое спасибо!

Обслуживаюсь в Точке с сентября 2024г.

04.12.2024г. в 18-58 я написала в чат интернет- банка, чтобы получить консультацию по тарифам онлайн-бухгалтерии и для помощи с подачей уведомлений.

 Подключился специалист Арташес и подробно рассказал мне о том, что такое уведомление об исчисленных суммах налогов и когда его нужно сдавать. Уточнил, что онлайн-бухгалтерия сама формирует это уведомление. А также заметил, что ведётся работа по маркетплейсам и подробно рассказал, как правильно учитыватьдоход с площадок.

Он также объяснил, когда нужно платить налог УСН и сдавать налоговую декларацию. Со всеми уточнениями вопросы были решены в течении получаса. Спасибо за такой качественный подход к к клиентам банка.

Недавно у меня случился интересный опыт общения с Точкой. 18 декабря я приобрёл лицензию КриптоПро, чтобы пользоваться электронной подписью. В этот же день мне написали в поддержке Точки, специалист Максим сказал, что у меня уже есть встроенная лицензия, поэтому мне не нужно покупать её дополнительно. Также Максим уточнил, приобретал я лицензию для себя или по другим причинам.

После этого в разговор включилась Дарья и помогла оформить возврат на лицензию, которая не нужна. Было очень неожиданно увидеть такой подход. Но рад, что получилось всё разрешить.

Добрый день! 22 декабря написала в чат с банком о том, что с меня дважды списалась комиссия в размере 1 500 рублей из-за того, что у меня задублировалась информация. Владислав сориентировал, что причина кроется в браузере, подсказал, как почистить кэш и куки. А также вернул комиссию на счёт. Моя проблема была решена.

Писал в чат Точки 3 декабря, предупреждал о покупке недвижимости. Хотел уточнить есть ли вариант уменьшить комиссию на переводы в адрес физических лиц. Ответила специалист Ангелина, попросила после проведения платежей и оплаты полной комиссии в чат прислать документы по сделке. Так и сделал. Отправил после сделки все документы - 19 декабря. Специалист Екатерина взяла время для согласования возврата комиссии. 20 и 23 декабря мне вернули комиссию обратно. Очень рад, что банк идёт навстречу по таким вопросам и помогает.

Поделюсь свои случаем общения с поддержкой Точки. 18.12.2024 я сделал заказ Лицензии КриптоПро, чтобы пользоваться ЭЦП.

В этот же день мне написал Максим и сообщил, что у меня уже есть встроенная лицензия, поэтому не нужно покупать и подключать ещё одну. Поэтому Максим предложил отключить вторую покупку и сделать по ней возврат. На следующей день уже пришла информация, что процесс по возврату завершился, совсем скоро сумма отдельной лицензии будет вовращена мне на счёт.

Поделюсь случаем обращения в Точку. 20 декабря попробовала написать в чат, чтобы уточнить, есть ли партнёрские предложения или промокоды на Яндекс Плюс. В течение пяти минут подключилась Ева и сразу начала проверять возможные варианты.

После этого Ева сказала, что промокодов сейчас нет, но можно будет подключить программу лояльности и приобрести такой сертификат за баллы. Также предложила сразу подключить программу. Удалось всё обсудить в течение 15 минут.

Совсем недавно с мной произошла такая ситуация. 20 декабря мне вернулись средства по займу, так как счёт, на который они были отправлены, оказался уже недействующий.
Тогда я написала в чат, чтобы уточнить, будет ли за новый платёж комиссия.

Ответил Олег, подробно рассказал все условия тарифа и списания комиссий. Сказал, что если платёж возвращается из-за невозможности зачисления, то счётчик не меняется, а комиссия будет рассчитываться, как новый платёж. Я конечно очень расстроилась...

Но потом Олег сказал, что раз я с такой ситуацией столкнулась впервые, то он изменит счётчик, чтобы можно было провести платёж без комиссии. Вместе получилось найти решение.

Я просто рада, что сотрудничаю с Банкос Точка уже не первый год! Это самый лояльный банк! Люблю вас, Точка банк !!!!

Спасибо за ваше человеческое отношение, за то что всегда в чате помощи пишут живые люди, а не боты! Это так ценно в нашем зацифрованном сейчас мире♥️

В начале декабря у меня возникла необходимость сменить тариф, и я обратилась в чат поддержки. 5 декабря я написала с вопросом, возможно ли это сделать в середине месяца. Специалист Никита внимательно изучил мою ситуацию, оперативно принял заявление и подробно объяснил все этапы процесса. Всего за 15 минут вопрос был полностью решён, а я осталась приятно удивлена таким профессионализмом и скоростью работы. Большое спасибо за помощь и внимание к клиентам!

Обращалась за помощью в чат 13 декабря этого года. Необходимо было разобраться в онлайн-кассе, эквайринге и как это подключить. К диалогу подключилась Александра. Рассказала про тарифы на эквайринг, упомянула про QR-код, уточнила, что так ставка будет меньше Подробно написала какие кассы есть в Точке и сколько они стоят. Попросила у Александры совета, какой кассой пользоваться удобнее. Она порекомендовала одну из моделей, так как она проще в эксплуатации, уточнив, что характеристики технические у них одинаковые. Очень помогла разобраться в вопросе. Спасибо!

2 декабря этого года спрашивал в чате с Точкой: Как правильно это учитывать доходы которые попадают под патент и доходы, которые попадают под УСН, чтобы налоги считались корректно? К диалогу подключился Алексей и рассказал, что если у меня идут поступление доходов и по патенту, и по УСН. То нужно будет отразить операции и по УСН, и по патенту.

Нужно будет проверить операции в интернет-банке, в сервисе "Онлайн-бухгалтерия", чтобы операции отображались в корректной категории. Со всем разобрались и вопросов больше не было. Рекомендую Точку!

Работаю с Точка банком. Всегда могу обратиться за помощью в чате. Например, обращался в чат с Точкой 15 декабря этого года с вопросом по условиям моего тариф. Необходимо было понять, сколько можно снимать и переводить в бесплатном лимите. Ответила Мария. Написала какой у меня остаток в этом месяце бесплатных переводов, уточнила по комиссиям. Посоветовала использовать бизнес-карту для покупок. Вопрос был решен быстро и просто.

С Точкой удобно и приятно работать. Получаю помощь в чате и по телефону. Например, обращалась в чат с Точкой 12 декабря этого года с вопросом по сервису "Риски по операциям". Необходимо было понять, почему изменился уровень. Мне ответила специалист Яна и подсказала как правильно оформлять платежи самозанятым. Уточнила, что необходимо прописывать, что получатель самозанятый и в назначении платежа указывать за что проходит оплата по счёту. Со всем разобрались и вопросов больше не было.