37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратилась в банк для консультации по вкладам на Сибирскую 63. С семьей планируем разместить вклад под выгодную процентную ставку. Очень понравилось как проконсультировали специалисты. Дали полную информацию. Видно, что к каждому клиенту индивидуальный подход. Буду советовать банк своим знакомым. Вскоре будем размещать вклад.

Проблема: некомпетентная поддержка, равнодушный сервис, клиентов не берегут Ситуация такая: В течение года у меня в Бинбанке был открыт вклад «Великолепная семерка», процентами набежало около 27 000 рублей.11 февраля мне понадобилось снять крупную сумму, но перевод в копилку не проходил, и я позвонила на горячую линию. По телефону консультант сначала сказал мне о неснижаемом остатке, а после предложил закрыть счет со словами (цитирую дословно): «все деньги со счета упадут в копилку до копейки». И из-за этой формулировки все мои проблемы: после этих слов, я ожидала, что та сумма, которую я вижу на счете, окажется в моей копилке (спойлер: но это оказалось не так). Далее, под руководством консультанта по телефону, я закрываю свой счет (никаких предупреждений о нежелательных последствиях озвучено не было). И на следующий день, придя в банк, я узнаю, что из-за этой операции потеряла почти 27 000 рублей процентов. Естественно, я сразу написала заявление об ошибке, с просьбой отменить операцию и вернуть всё назад. На мое заявление ответили отказом. Да, наверное, идеальный клиент банка сам всё знает и помнит, в помощи не нуждается, и никаким подначкам техподдержки «а давайте закроем счет» не поддается, но я простой человек. Которого сначала ввели в заблуждение, а потом отказали в праве на ошибку. Останусь ли я после этого клиентом банка, которым пользовалась несколько лет? Нет. Банк дал мне понять, что в клиентах не заинтересован. Если кто-то из представителей банка это читает, прошу – предоставьте мне запись того разговора с консультантом (11 февраля, 22:32).

Проблема: некомпетентная поддержка, равнодушный сервис, клиентов не берегут Ситуация такая: В течение года у меня в Бинбанке был открыт вклад «Великолепная семерка», процентами набежало около 27 000 рублей.11 февраля мне понадобилось снять крупную сумму, но перевод в копилку не проходил, и я позвонила на горячую линию. По телефону консультант сначала сказал мне о неснижаемом остатке, а после предложил закрыть счет со словами (цитирую дословно): «все деньги со счета упадут в копилку до копейки». И из-за этой формулировки все мои проблемы: после этих слов, я ожидала, что та сумма, которую я вижу на счете, окажется в моей копилке (спойлер: но это оказалось не так). Далее, под руководством консультанта по телефону, я закрываю свой счет (никаких предупреждений о нежелательных последствиях озвучено не было). И на следующий день, придя в банк, я узнаю, что из-за этой операции потеряла почти 27 000 рублей процентов. Естественно, я сразу написала заявление об ошибке, с просьбой отменить операцию и вернуть всё назад. На мое заявление ответили отказом. Да, наверное, идеальный клиент банка сам всё знает и помнит, в помощи не нуждается, и никаким подначкам техподдержки «а давайте закроем счет» не поддается, но я простой человек. Которого сначала ввели в заблуждение, а потом отказали в праве на ошибку. Останусь ли я после этого клиентом банка, которым пользовалась несколько лет? Нет. Банк дал мне понять, что в клиентах не заинтересован. Если кто-то из представителей банка это читает, прошу – предоставьте мне запись того разговора с консультантом (11 февраля, 22:32).

История повторяется Второй раз! Первый раз было полгода назад.Звонят из Бинбанка и предлагают кр.карту с заранее одобренным кредитным лимитом(КЛ) Х00 000 руб. долго мучают по сверке данных и в итоге приходит смс о одобренном КЛ- 15 000 руб. я за таким КЛ даже в банк не пошел. Это просто издевка. Далее неоднократно звонили и спрашивали, почему я не иду за картой. я уже после третьего раза кипел, но все равно пояснял, что мне был обещан КЛ в разы более и я не нищий, чтобы разботать с таким КЛ. в итоге карту НЕ получал.В этот раз опять звонок. - предупреждаю заранее и неоднократно оператора, что КЛ должен быть не 15 000 руб. он мне такой не нужен и карта не нужна. Убеждают, что дадут Х00 000 руб. в итоге опять сверка данных и опять смс с инфо, что КЛ 15 000 руб.Это что, какая то игра??? тут же позвонил на горячую линию и предложил ВООБЩЕ прекратить со мной эти игры... Зачем вы меняете правила вами же озвученные в разы, зачем вы отбираете мое время. ну не хотите выпускать мне карту, так не выпускайте.я же вас НЕ просил. вся инициатива с вашей стороны и тут же обман...

У меня была зарплатная карта банка Открытие, работу я поменяла, а карту решила оставить. Так как по корпоративному подключению можно снимать средства с любого банкомата без процентов. Это мне было удобно и я решила ей пользоваться до конца её срока действия. А сегодня пришло смс-ку о списании 199 рублей. Я подписок никаких не имею, в интернете мелодии не заказываю. Телефон лежал в кармане, карта в кошельке. В общем деньги мне не вернут, карту заблокировала, слава богу успела снять, пока всё не списали. Пообщавшись с теми, у кого ещё имеются зарплатные карты этого банка, узнала, что это частая история у них. Снимаются деньги через яндекс обычно и никому ещё не вернули. На этом сотрудничество с этим банком конечно заканчиваю и хочу предостеречь других от такого опыта. Не хочется разбираться постоянно, раз банк не может защитить нас от мошеннических действий.

Очень отвратительно работает личный кабинет бинбанк онлайн!Делал перевод на другую карту 50(!) рублей, так с меня списали 450! Причем смс с кодом подтверждения мне приходило на списание именно 50 рублей! Позвонил оператору на гор.линии, то меня заверил, что операцию можно отменить, написал заявление в банке, в течение 3 дней. Поехал, написал. Изложил претензии, что не уведомили о такой драконовской комиссии.Через пару дней пришел ответ в смс, что "банк не видит оснований для отмены данной операции" При личном обращении к оператору на гор.линии, та выдала, что нужно внимательно читать условия пользования картой и те новости. которые регулярно публикуются на оф.сайте! Видимо теперь придется перед каждой операцией звонить на линии и уточнять детали.Бинбанк изменился и в худшую сторону, сотрудник в офисе существенно ограничены, чуть что посылают на горячую линию, операторы на горячей линии, вообще неопытны и малограмотны. Личный кабинет же Бинбанка при проведении операций вообще не показывает размер комиссий и ставит уже перед фактом, после свершения данной операции! Т.о. налицо явное нарушение банком существующего законодательства - банк взимает комиссию за совершение операции (оказание услуги по переводу денежных средств) не предупреждая об этом клиента. Если бы банк своевременно предупредил меня о том, что за проводимую операцию с меня будет взята комиссия, то я бы отказался от ее проведения, следовательно, банк получил данные денежные средства в виде комиссии, обманным путем. Также прямое нарушение закона о Защите Прав Потребителей ст. 10 «Информация о товарах (работах, услугах)» п.1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; Из выше названного следует, что банк, как исполнитель услуг, обязан своевременно предоставить своему клиенту- потребителю услуг, не только полную и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую их правильный выбор, но и что самое главное – цену в рублях, исполнения такой услуги. Т.е. банк был обязан предупредить меня о размере комиссии (в рублях), которая будет взята с меня за проводимую операцию, еще до момента проведения данной операции по переводу средств!

Очень отвратительно работает личный кабинет бинбанк онлайн!Делал перевод на другую карту 50(!) рублей, так с меня списали 450! Причем смс с кодом подтверждения мне приходило на списание именно 50 рублей! Позвонил оператору на гор.линии, то меня заверил, что операцию можно отменить, написал заявление в банке, в течение 3 дней. Поехал, написал. Изложил претензии, что не уведомили о такой драконовской комиссии.Через пару дней пришел ответ в смс, что "банк не видит оснований для отмены данной операции" При личном обращении к оператору на гор.линии, та выдала, что нужно внимательно читать условия пользования картой и те новости. которые регулярно публикуются на оф.сайте! Видимо теперь придется перед каждой операцией звонить на линии и уточнять детали.Бинбанк изменился и в худшую сторону, сотрудник в офисе существенно ограничены, чуть что посылают на горячую линию, операторы на горячей линии, вообще неопытны и малограмотны. Личный кабинет же Бинбанка при проведении операций вообще не показывает размер комиссий и ставит уже перед фактом, после свершения данной операции! Т.о. налицо явное нарушение банком существующего законодательства - банк взимает комиссию за совершение операции (оказание услуги по переводу денежных средств) не предупреждая об этом клиента. Если бы банк своевременно предупредил меня о том, что за проводимую операцию с меня будет взята комиссия, то я бы отказался от ее проведения, следовательно, банк получил данные денежные средства в виде комиссии, обманным путем. Также прямое нарушение закона о Защите Прав Потребителей ст. 10 «Информация о товарах (работах, услугах)» п.1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; Из выше названного следует, что банк, как исполнитель услуг, обязан своевременно предоставить своему клиенту- потребителю услуг, не только полную и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую их правильный выбор, но и что самое главное – цену в рублях, исполнения такой услуги. Т.е. банк был обязан предупредить меня о размере комиссии (в рублях), которая будет взята с меня за проводимую операцию, еще до момента проведения данной операции по переводу средств!

Я пользуюсь кредитной картой ПАО Бинбанк, карта ещё ранее была выдана МДМ банком, красивый дизайн карты, бесплатная в обслуживании, льготный период 50 дней. Отличный банк, все операции проходят в режиме on-line, смс оповещения приходят моментально, очень нравиться обслуживание в ОО Сибирский/59 г.Пермь, сотрудники компетентные и доброжелательные.

Безобразный банк, в котором творится бардак.Звонить в колл центр бесполезно - сотрудники некомпетентные и игнорируют запросы клиентов. Несколько раз просила отключить смс информирование по карте, но несмотря на это оно отключено не было, а деньги списались. На просьбу возвратить деньги, банк дает стандартные отписки под копирку даже не вникая в суть претензии, якобы смс с предупреждением, что период платный отправлялось, но банком отправлялись все, что угодно с рекламой банка и информация о начислении бонусов, а данное смс не отправлялось.

Я человек ленивый, и заставить меня регистрироваться на каком-нибудь сайте сложно, но сейчас я зарегистрировался на banki.ru специально, чтобы оставить этот отзыв, потому что ДОСТАЛИ.Я сам в свое время отдал "Бинбанку" 4.5 года своей трудовой деятельности, от той поры у меня остались неплохие воспоминания, и я по старой памяти в течение нескольких лет держал в "Бинбанке" небольшой вклад, который и пришел пролонгировать в декабре 2017 года в доп. офис на набережной Обводного канала 90 в СПб. Все нормально, вклад пролонгировали, я спросил, можно ли мне как вкладчику получить дебетовую карту на льготных условиях, мне ответили, что дебетовую нельзя, а можно кредитную, я сказал - кредитная с нулевым лимитом - это то, что мне нужно, заполнил заявку, стал ждать. В заявке я честно указал, что у меня нет официального места работы, сотрудник доп. офиса сказал - ну и прекрасно, значит, Вам установят нулевой лимит, как Вы и хотите. Ага, как бы не так. Из банка мне позвонили, данные уточнили, ничего не сказали.Звоню в доп. офис примерно через месяц, спрашиваю, что с моей заявкой. Не одобрили лимит? Так мне это и не нужно было. А карту-то выпустили? Оказывается, нет, кредитную карту с нулевым лимитом не выпускают. Руководитель доп. офиса сказал мне по телефону - приезжайте, мы Вам поможем. Приезжаю. Сам руководитель до беседы со мной не снизошел, предоставил меня своим сотрудникам, а сотрудники, оказывается, ничего сделать не могут. Спрашивается: зачем гонять клиента в доп. офис, тратить его время на бесполезную езду по городу, когда в проблеме не разобрались и помочь ничем не можете? Ладно, понял, раз такое отношение, раз я для вас клиент второго сорта, который принес вам свои деньги, а вы не можете открыть для него карту, то закрываю вклад и до свидания.Вклад закрыл, но сказать "до свидания" "Бинбанку" не так-то просто: теперь мне каждые две-три недели названивают сотрудники колл-центра и пытаются впарить какие-то услуги. Сначала предложили еще раз подать заявку на карту (спасибо, еще раз съездить прокатиться до доп. офиса с тем же результатом - зачем?) Сегодня позвонили опять, я попросил больше меня не беспокоить, т.к. иметь дело с этой организацией больше не хочу, так нет же, позвонили через 1.5 часа еще раз - пришлось внести номер в черный список.Уважаемый "Бинбанк"! У меня к вам только одна просьба - оставьте меня в покое, мне от вас ничего не надо, и давайте сделаем так, чтобы и вам от меня ничего не было надо.P.S. Ставлю не "1", а "2" только благодаря девушкам - сотрудницам доп. офиса на Обводном канале за то, что разговаривали вежливо, были любезны (в отличие от мужской половины того же коллектива) и искренне старались помочь.

Я человек ленивый, и заставить меня регистрироваться на каком-нибудь сайте сложно, но сейчас я зарегистрировался на banki.ru специально, чтобы оставить этот отзыв, потому что ДОСТАЛИ.Я сам в свое время отдал "Бинбанку" 4.5 года своей трудовой деятельности, от той поры у меня остались неплохие воспоминания, и я по старой памяти в течение нескольких лет держал в "Бинбанке" небольшой вклад, который и пришел пролонгировать в декабре 2017 года в доп. офис на набережной Обводного канала 90 в СПб. Все нормально, вклад пролонгировали, я спросил, можно ли мне как вкладчику получить дебетовую карту на льготных условиях, мне ответили, что дебетовую нельзя, а можно кредитную, я сказал - кредитная с нулевым лимитом - это то, что мне нужно, заполнил заявку, стал ждать. В заявке я честно указал, что у меня нет официального места работы, сотрудник доп. офиса сказал - ну и прекрасно, значит, Вам установят нулевой лимит, как Вы и хотите. Ага, как бы не так. Из банка мне позвонили, данные уточнили, ничего не сказали.Звоню в доп. офис примерно через месяц, спрашиваю, что с моей заявкой. Не одобрили лимит? Так мне это и не нужно было. А карту-то выпустили? Оказывается, нет, кредитную карту с нулевым лимитом не выпускают. Руководитель доп. офиса сказал мне по телефону - приезжайте, мы Вам поможем. Приезжаю. Сам руководитель до беседы со мной не снизошел, предоставил меня своим сотрудникам, а сотрудники, оказывается, ничего сделать не могут. Спрашивается: зачем гонять клиента в доп. офис, тратить его время на бесполезную езду по городу, когда в проблеме не разобрались и помочь ничем не можете? Ладно, понял, раз такое отношение, раз я для вас клиент второго сорта, который принес вам свои деньги, а вы не можете открыть для него карту, то закрываю вклад и до свидания.Вклад закрыл, но сказать "до свидания" "Бинбанку" не так-то просто: теперь мне каждые две-три недели названивают сотрудники колл-центра и пытаются впарить какие-то услуги. Сначала предложили еще раз подать заявку на карту (спасибо, еще раз съездить прокатиться до доп. офиса с тем же результатом - зачем?) Сегодня позвонили опять, я попросил больше меня не беспокоить, т.к. иметь дело с этой организацией больше не хочу, так нет же, позвонили через 1.5 часа еще раз - пришлось внести номер в черный список.Уважаемый "Бинбанк"! У меня к вам только одна просьба - оставьте меня в покое, мне от вас ничего не надо, и давайте сделаем так, чтобы и вам от меня ничего не было надо.P.S. Ставлю не "1", а "2" только благодаря девушкам - сотрудницам доп. офиса на Обводном канале за то, что разговаривали вежливо, были любезны (в отличие от мужской половины того же коллектива) и искренне старались помочь.

Дебетовая карта. В договоре нет подключения дополнительных сервисов и при получении карты пояснения о такой услуги не происходило. По итогу у меня сняли комиссию 101р и 18 р за услугу, о которой узнала только при списании средств со счета. Крайне неприятная ситуация. Тем более, когда у тебя нет кредитов.

Добрый день! Направляю претензию, в связи с произошедшей ситуацией, касающейся моей Дебетовой (доходной) карты Бин Банк (далее - Банк), на которой был минимальный остаток и с которой Банком былисняты денежные средства, тем самым загнав мою Дебетовую карту в кредит с последующим начислением пени в 60%!!! О том, что я должен банку деньги и какие-то проценты, я узнал 24.11.2017 года (мне позвонил сотрудник Банка на телефон и сказал, что у меня есть долг по кредитному договору и необходимо его погасить).Отмечу сразу, кредитов в Банке я не брал, за всякие там штучки типа «овердрафт» я не подписывался, карта была не Кредитная, по которой клиент в случае расходов должен банку, а Дебетовая, по которой если есть деньги, то клиент вправе ими воспользоваться, как и где хочет. Дебетовая карта была со снятыми денежными средствами под минимальный остаток, потому что я хотел открыть новую, более выгодную для себя карту в Банке. Я запросил пароль через горячую линию Банка от своего личного кабинета интернет-банка для наглядной информации по озвученному долгу. В личном кабинете осталась лишь вся историяДебетовой карты (зачисления и списания денежных средств). Нет никаких активных карт, вкладов, кредитов и тем более долга, на который по словам оператора идет штраф. Я так же сделал скриншоты всех операций по дебетовой карте для подтверждения отсутствия своей вины перед Банком, являющиеся приложением, нотут нельзя их прикрепить.12 февраля 2017 года я покупал товар в магазине ДНС в городе Димитровграде на сумму 8390 рублей, оплачивая свою покупку Дебетовой картой Банка. Товар мне не понравился, и я в течение двух недель его вернул в магазин с просьбой о возврате денежных средств. В магазине сказали, что возврат будет осуществлен на ту же карту, с которой проходила оплата и денежные средства поступят в течение нескольких дней. 24 февраля 2017 года я получил смс сообщение, что денежные средства были возвращены в сумме 8390 рублей, через некоторое время пришло еще смс сообщение о поступлении денежных средств в сумме 8390 рублей, я не придал особого значения и решил, что оно просто дублировано.В этот же день, чуть позднее мне пришло еще смс сообщение, что с моей Дебетовой карты списаны средства в размере 8390 рублей. Решив не производить пока каких-либо действий по карте, я обратился по горячей линии Банка с вопросом по этим трем смс сообщениям. Озвучив оператору, что это моя Дебетовая (зарплатная) карта я решил узнать нет ли какого-либо долга у меня перед Банком. По телефону оператор Банка сказал, что долга нет и что магазин случайно сделал возврат на мою Дебетовую карту два раза в сумме 8390 рублей и одна операция была отменена и поэтому деньги в сумме 8390 рублей были списаны и возвращены в магазин. Через неделю 2 марта 2017 года, я решил пойти за покупками и воспользовался терминалом снял денежные средства с Дебетовой карты почти под остаток на личные нужды.Спустя длительное время, порядка девяти месяцев мне позвонил сотрудник Банка, сообщив о том, что произошел технический овердрафт и на моей Дебетовой карте списались деньги и теперь я должен банку эту сумму возместить. Поясните, пожалуйста, почему транзакция была проведена в одностороннем порядке? Правильно ли я понимаю, что ошибку магазина или ошибку сотрудника Банка я как клиент долженвозместить Банку? Почему клиент спустя 9 месяцев получает звонок с информацией, что задолженность составляет 11640 рублей? А на сегодня он вырос еще больше 13294,42 руб. При этом ни в личном кабинете, ни в других источниках это ранее было не отображено (все скриншоты личного кабинета имеются), даже предлагается открыть новый счет. На основании вышеизложенного, я считаю действия Банка, по отношению ко мне некорректными. Делать из Дебетовой карты Кредитную, да еще с большим процентом, не уведомляя клиента о каком-то кредитном договоре, так нельзя работать. Прошу разобраться в данной ситуации и решить эту проблему, потому что в планах рассчитываю и дальше пользоваться услугами Банка.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику офиса Новоарбатский Кантимиру Денису Юрьевичу за высокий профессионализм и отличное отношение к клиенту. Несмотря на то, что рядом с мои домом расположен офис на Можайском шоссе, я все равно езжу в Новоарбатский, так как знаю, что все мои вопросы будут встречены с пониманием и быстрым решением. На мой взгляд такой ценный сотрудник достоин поощрения.

Не работает доступ в интернет-банк (ни на комьютере, ни на телефоне). Поддержка на уровне 0!Неделю назад пользовался старым мобильным банком (на iPhone) и все было отлично. Решил поставить себе новую версию программы 2.0 - и не смог не то, что войти и пользоваться ей, но и потерял доступ к старой версии программы.... Выскакивает одна и та же ошибка "Попробуйте позже". Пробовал всю неделю - результата ноль. Дозвонился на горячую линию (это отдельный швах - 15 минут ожидания) и в результате помощи ноль! Ответ один - идите в отделение банка лично и разбирайтесь там, это ошибка приложения. Наихудшая поддержка из всех банков что я видел!Спрашивается, что за программисты там работают? Кто присудил звание "лучшего интернет-банка" указанного на сайте банка??

Здравствуйте!1) По моей кредитной карте произошло задвоение проводки: она 2 раза ошибочно отображается в выписке за февраль, которую я сформировала из интернет-банка, доступный остаток так же уменьшен на эту сумму. Вчера по этому поводу я обращалась в отделение. Операционист сослалась на сбой программы, посоветовала подождать. Сегодня эта ошибка так и не исправлена. 2) Не могу войти в Бинбанк онлайн 2.0. Выдает ошибку.3) Второй день не работает "Обратная связь", невозможно отправить письмо.Прошу помочь решить данные проблемы.

Здравствуйте!1) По моей кредитной карте произошло задвоение проводки: она 2 раза ошибочно отображается в выписке за февраль, которую я сформировала из интернет-банка, доступный остаток так же уменьшен на эту сумму. Вчера по этому поводу я обращалась в отделение. Операционист сослалась на сбой программы, посоветовала подождать. Сегодня эта ошибка так и не исправлена. 2) Не могу войти в Бинбанк онлайн 2.0. Выдает ошибку.3) Второй день не работает "Обратная связь", невозможно отправить письмо.Прошу помочь решить данные проблемы.

Добрый день. Просьба пояснить как я оказался подключен к услуге Защита кредита. На основании чего была списана комиссия за услугу Защита кредита 01.03.2018 - 18.31р и 01.13.2018 - 101.69р? В заявлении о выдаче карты никакие "галочки" я не проставлял. Да и зачем мне эта услуга на ДЕБЕТОВОЙ карте? Просьба отключить услугу, которую я не подключал и зачислить списанную комиссию обратно на счет карты. Номер карты ....7700.Спасибо.

В данном банке у меня оформлен кредит и кредитная карта, выплачиваю все уже года три, а тут в конце 2017 года начали вытворять какие-то действия непонятные. В частности, как обычно приходят смс каждый месяц о пополнении на мин сумму кредитки, так в декабре, в первых числах пришла смс с одной суммой,  в середине месяца с другой, большей. Я позвонила в call- центр, меня девушка уверила, что это доначисление. Что за доначисление она ответить не смогла, более того на мой вопрос о том, критично ли, если это доначисление оплачу в след месяце, после того как выясню в банке о его происхождении, мне ответили, что ДА, КОНЕЧНО, ЭТО НЕ КРИТИЧНО.В итоге, я пополнила карту на первоначально указанную сумму, и на след день понеслось, начали долбить звонками, сообщениями, что пополните карту еще, иначе вы портите кредитную историю и вам будут начисляться пени и штрафы!!! Собственно как тогда сотрудники call - центра могут давать информацию,  которая не соответствует действительности. Далее, я срываюсь с работы, еду в банк за разъяснением, у меня находят какую-то не подтвержденную транзакцию, и оказывается мне уменьшили лимит по карте, не сообщив никак мне и сумма соответственно поменялась!!! Предлагают написать претензию, что я собственно и сделала.После полуторомесячного ожидания ответа (кстати говоря я дополнила карту на сумму, которую с меня настоятельно требовали), мне пришел ответ, что уменьшения лимита оказывается у меня не было - так внимание вопрос: что это тогда за доначисление и почему сотрудники банка меня в этом уверяли - на это и в повторной претензии мне ответа не дали и доначисление, конечно, никто не вернул!!!Далее, по поводу суммы транзакции, было сказано, что это процент за перевод на другую карту, и снова вопрос: перевод был на 300₽, транзакция на 440₽ - это получается % больше 100??? Это что за бред??? И по поводу некомпетентной работы сотрудников call-центра ответа я не получила, все к кому я обращалась,  либо не давали информацию, либо перенаправляли от друг друга с одного отдела на другой, либо давали ложную информацию, в итоге по этому моменту извинений и объяснений не поступило!!! После Нового года новый подкрут банка: приходит очередная смс о пополнении минималки, только на две карты, я звоню в центр, мне говорят, что это какой-то дубль, она не действительна. Что за дубль, это шутка что ли? Спустя три года обслуживания в банке у меня объявился дубль карты!!! После обращений неоднократных в банк,  смс по этой несуществующей карте продолжают поступать!!!В общем отвратительный банк, что-то сами крутят, объяснений дать не могут, просо мутят и все!!! Быстрее бы выплатить остатки кредита и забыть к черту о нем!!!

Была у меня прекрасная карта MDMбанка, которая не раз меня выручала в трудных ситуациях.но карту настало время менять, и заодно за это время сменился и банк, к сожалению... вот я получила новую карту, Допсоглашение, в котором невнятно что-то написано, про комиссию, которую может снимать банк, по своему усмотрению... я поинтересовалась у сотрудницы что это такое... путем переговоров между собой как бы выяснили, что это может быть 99 рублей в месяц "Сказала одна из девушек"... карту я получила, пин-код задала и о ней забыла... до сегодняшнего дня. Оазывается пока карта спокойно лежала у меня дома, с меня 16 месяцев снимали деньги за обслуживание!!! Вот вопрос, какие конкретные действия совершал банк за это время с моей картой, или с моим счетом, чтобы брать с меня деньги?!!! Почему не пришло первое смс, когда возник долг в 99 рублей!!! За что я должна была сегодня заплатить 1584 рубля!!! Это что дополнительный заработок этого банка? Нажива на гражданах!!! Я в шоке...