37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Переводила в мобильном приложении Рокет, деньги на свою карту Сбербанка. Карту Сбера сфотографировала, номер считался верно (есть сохраненный принскрин) Ввела сумму и отправила! написано было БЕЗ КОМИССИИ!! (что показалось странным) Деньги списались, но не пришли ... Через час стала проверять операцию, где увидела что перевод был осуществлен на неизвестный мне номер Рокет банка. На вопросы в чате о том, что это за номер? откуда он взялся? что за сбой в программе?? получала ответ о том, что я подтвердила операцию и деньги вернуть нельзя! Получается из-за СБОЯ В ПРОГРАММЕ я потеряла свои деньги и затратила нервы. Будьте бдительны при переводах, программа дает неизвестные номера карт! Деньги вернуть НЕВОЗМОЖНО (И ЕСТЕСТВЕННО Данные карты получателя они не дают) Сотрудники в колл центре некомпетентны!

Давно являюсь клиентом Бинбанка. Несмотря на то, что были претензии к качеству обслуживания в этом банке, но они как-то улаживались. Но всякому терпению приходит конецУ меня обычная карта Мастеркард и подключенная программа кэшбека Бин бонус с выбранной категорией-Путешествия. Естественно я все время использую карту для оплаты билетов и гостиниц. Несколько лет все было ОК и вдруг...вчера я попыталась купить билеты на самолет на официальном сайте Люфтганзы, но при попытке оплаты возникло сообщение, что тип карты не соответствует ее номеру. Вообще-то карта у меня дебетовая, хотя на самой карте есть надпись "доходная". Сделав несколько попыток, проверив все введенные данные несколько раз я позвонила в банк с вопросом: а что происходит? Как обычно пришлось повисеть на телефоне, блуждая по меню автоинформатора, но тем не менее, наконец мне ответил сотрудник. Он подтвердил информацию о том, что моя карта является дебетовой, сказал, что он видит мои попытки оплатить билеты, но их система....считает официальный сайт Люфтганзы мошенническим и не дает провести оплату  .За то время пока молодой человек выяснял все эти детали мне пришло смс о том, что моя карта-заблокирована Сотрудник Бинбанка очень удивился этому, сказал, что сейчас разберется и....отключился После этого последовали мои многочисленные звонки в банк, с попыткой разобраться, все было традиционно... проверка безопасности и переключения с одного спеца на другого, составление обращений и т.д. В конце концов я получила совет: купить билеты другой авиакомпании или воспользоваться другим сервисом для их покупки.Карту мне разблокировали, но билеты я так и не купила, вернее купила, оплатив картой другого банка, а 5% кэшбек помахал мне ручкой вместе с Бинбанком.Прощай Бинбанк.

Здравствуйте! Хочу всех предупредить о беспределе Бинбанка!В конце декабря нашим ООО был открыт р/с Юридического лица, также была открыта корпоративная карта, навяленная спец. по обслуживанию корп. клиентов Х-вой Надеждой Ан-вной.02.02.2018г. нам, без предупреждения, без какого-либо уведомления, электронного письма или звонка, или же сообщения в сам КБ, были заблокированы все движения по счету! О чем мы догадались только приехав в офис банка с вопросом «почему мы не можем снять деньги с корп карты» От сотрудника банка Х-вой Надежды Ан-вны мы получили ответ, что служба финмонитринганам заблокировала счет и просит предоставить, документы, договора, сч.ф. накладные, налоговые декларации и т.п. Ссылаясь естественно на 115фз.Все эти документы были собраны и предоставлены! Но на следующий день я получил звонок и мне сказали, что служба мониторинга посмотрела док. и вынесла решение расторгнуть договор! На что я сказал да хорошо, перечислите деньги на наш другой р/с …. А ВОТ ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! МНЕ Х-ва Надежда Ан-вна предложила перевести наши же денежные средства нам же, но на другой р/с. За ВЫЧЕТОМ 10% т.е. если бы на остатке было 10млн. я банку должен был бы подарить 1 млн! БЕСПРЕДЕЛ!При всем при этом я уже несу убытки – издержки, упущенную выгоду, и испорченную репутацию! Т.е. передав документы, подтверждающие происхождение этих д.с. я доказываю, что я не верблюд, а когда они их изучили мне говорят, а почему ты не верблюд!Я все понимаю, будь там миллионные обороты по счетам! Но там мало того, что работаем 1 мес. Так там и оборотов всего ничего!

Попала в ситуацию, в которой может оказаться любой клиент банка. Являюсь клиентом бинбанка, ранее европлана с 2013г. Ранее списание ежемесячных платежей было автоматическим, потом, в связи со слиянием банков, стала списывать самостоятельно через он-лайн банк, так как ближайший филиал банка находится за 100км от нас, также как и банкомат. Погашение ежемесячные должны осуществляться до 20 числа каждого месяца. И вот в этом месяце.... с 15.02 по настоящее время (сегодня 18.02) я не могу осуществить платеж. Заходя в он-лайн банк, вход в личный кабинет невозможен по причине установки новой версии сайта. Заходя в новую версию, просит заново зарегистрироваться. При регистрации возникает ошибка с надписью пробовать позже. И этот порочный круг уже несколько дней. Звонила на горячую линию, помощи не получила. Продиктовали только реквизиты банка получателя. Предложили сказать процент за просрочку платежа. Разве я должна платить за технические проблемы банка?!

Попала в ситуацию, в которой может оказаться любой клиент банка. Являюсь клиентом бинбанка, ранее европлана с 2013г. Ранее списание ежемесячных платежей было автоматическим, потом, в связи со слиянием банков, стала списывать самостоятельно через он-лайн банк, так как ближайший филиал банка находится за 100км от нас, также как и банкомат. Погашение ежемесячные должны осуществляться до 20 числа каждого месяца. И вот в этом месяце.... с 15.02 по настоящее время (сегодня 18.02) я не могу осуществить платеж. Заходя в он-лайн банк, вход в личный кабинет невозможен по причине установки новой версии сайта. Заходя в новую версию, просит заново зарегистрироваться. При регистрации возникает ошибка с надписью пробовать позже. И этот порочный круг уже несколько дней. Звонила на горячую линию, помощи не получила. Продиктовали только реквизиты банка получателя. Предложили сказать процент за просрочку платежа. Разве я должна платить за технические проблемы банка?!

Добрый день!Хочу пожаловаться на нарушение регламента по вынесению решения вопроса рефинансирования ипотечного кредита (было заявлено 3 дня) и на халатное отношение к своим обязанностям ведущего специалиста по ипотечным кредитам А-ву Ирину Юрьевну. Обратился в банк по вопросу рефинансирования ипотечного кредита в другом банке. Предоставил все документы 21 января 2018 года. Специалист мне это подтвердила (скриншоты смс и сообщений эл. почты могу предоставить по требованию).Далее 9 февраля был звонок от другого специалиста банка, который уточнял информацию по моему ипотечному кредиту. В ходе разговора выяснил, что данному специалисту А-ва Ирина Юрьевна не отправила выписку по платежам из первого банка (у меня было 2 банка - в первом случае Нордеа банк продал пакет ипотечников Совкомбанку). Данный звонок записан и при желании могу его предоставить. На момент до 17 февраля звонков и сообщений от менеджера А-вой Ирины Юрьевны не поступало. Позвонил менеджеру 16 февраля, но она сказал, что занята. Далее получил смс, что перезвонит мне. Звонка не последовало.Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и придерживаться установленного регламента. с 21 января по 16 февраля — это тот срок, который даже близко стоит с 3-мя рабочими днями. Так же прошу заменить ведущего специалиста А-ву Ирину Юрьевну на любого ответственного менеджера, который сможет придерживаться установленных сроков.Данные об ипотечном договоре и иные контактные данные могу сообщить представителю банка в личном сообщении.

Здравствуйте! До 2018 года благополучно совершала покупки в зарубежном интернет-магазине Iherb, оплачивая рублями и получая повышенный кэш-бэк. Мною,13.01.18 была оплачена покупка в указанном выше магазине  на сумму  3 607,18 руб. в российских рублях. однако сумма покупки обозначилась в размере 3 839,06 руб. Я удивилась, но придала этому значения, т.к. подобная ситуация была и ранее, сумма корректировалась после отправления посылки. Посылку мою через день отправили, в  онлайн-банке сумма не изменилась, бонусы начислили как за покупку в местном супермаркете. Обратилась в службу поддержки по телефону, направили в отделение банка, в банке написала заявление на рассмотрении операции, получила посредством СМС ответ-отписку на транслите, хотя просила ответ на электронную почту, да не суть. Суть в том, что интернет магазин снимает сумму по своему курсу, уже проконвертировав доллары в рубли.  Думаю, что  банк решил поступить по своему: сумму покупки из рублей проконвертировать в доллары и обратно-в рубли, иначе объяснить не могу разницу в размере 231,88 рублей между начальной и конечной суммой в то время, как курс доллара практически не менялся. Покупки в данном магазине я совершала неоднократно в российских рублях, сумма списанная банком была равна сумме выставленной интернет-магазином, кроме того, получала 5% от суммы покупки. Ответ интернет-магазина: "Доброго времени суток, Оксана. Благодарим Вас за обращение в службу поддержки iHerb.com. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. По данным системы оплаты сумма списания составила ₽3,607.18, дата списания 13 января 4:14:42 AM (по-тихоокеанскому времени). Обращаем Ваше внимание, что оплата производится в валюте выбранной Вами на сайте, в Вашем случае в рублях. Пожалуйста, обратитесь непосредственно в банк для разрешения данной ситуации. При обращении в банк Вы можете предоставить настоящее письмо." На сегодняшний момент имею переплату и недополученные бонусы. К чему пишу? Хочу, чтобы вернули разницу, т.к. не требовалась конвертация валюты. Хочется также предупредить таких клиентов как я, что в 2018 году все очень сильно изменилось  не в пользу клиента. Оплачивайте интернет-покупки картами других банков, т.к. совершая покупку в интернет-магазине, вы не будете уверены, что банк решит его отнести в другую категорию и вместо планируемого получения бонуса 5%, вы переплатите за двойную конвертацию 5%. А так, спасибо банку за его прежние условия сотрудничества.

После увольнения осталась карта Бинбанка которой я не пользовалась. Ни одного сообщения о изменение счёта не приходило, но деньги за СМС информирование каждый месяц снимать не забывали. Так же каждый месяц списывали деньги за “Защиту кредита”. По причине отсутствия СМС об изменение баланса накопилась задолженность 3000р. Посетила банк, но там решить данную несправедливость не смогли. Лишь отключили эту “услугу”. Гасить задолженность не стала, т.к. считаю что это вина банка. Платить за услугу и не получать её? Это или ошибка или обман.

Являюсь клиентом банка давно, так же раньше была клиентом Европлана, МДМ, Москомприват банка, которые все вошли в состав Бинбанка. Видимо на фоне объединения в информационной системе банка образовалась каша, которую они до сих пор не могут расхлебать.Да и вообще имею большой опыт работы с банками и могу сравнивать, где хорошо, а где плохо. Так вот - в Бинбанке не плохо. В нем просто ужасно. Понятие "сервис" им просто незнакомо.Проблем, которые меня беспокоят, в настоящее время две.1. В старом Интернет-банке неправильно отображается баланс вклада. Вклад пополняемо-отзывной, приехал в Бинбанк из Европлана и используется как копилка для временного хранения свободных средств. 2. Не получается подключиться к новому Интернет-банку Бинбанк 2.0. Выдается сообщение: "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". Естественно, позже происходит тоже самое.По первой проблеме несколько раз звонила на горячую линию банка, там вроде как обновляют какие-то данные и говорят, что "через 5 минут должно все отобразиться корректно". Но ничего не меняется. Сегодня опять звонила 2 раза: в 14:38 и в 14:53. Оба раза меня заверили, что все исправили, но ничего не изменилось. Как показывался баланс 1339.92 руб. (реальный баланс во много раз больше), так и показывается.По второй проблеме мне рекомендовали обратиться в отделение банка. Во-первых, якобы у меня было неправильное кодовое слово. А во-вторых, какое-то расхождение в персональных данных. 27 января (если ничего не путаю) я обратилась в ДО Тимирязевский в Москве. Там мне по заявлению изменили кодовое слово и персональные данные, и заверили, что теперь все заработает. Может быть не сразу, а спустя несколько часов, когда изменения вступят в силу.Думаю, не нужно говорить, что ничего не заработало. В Бинбанк 2.0 я зарегистрироваться так и не смогла. Более того, когда я сегодня звонила, мне заявили, что и новое кодовое слово мое не подходит (точнее оно подходит для горячей линии, но не подходит к Интернет-банку). В итоге правда мне удалось назвать кодовое слово (одно из своих старых и давно нигде не используемых), которое подошло к Интернет банку. Но, как я уже упомянула выше, нормализовать отображение баланса вклада мне так и не смогли. Хотя и заверяли, что в течение 5 минут все нормализуется.На мою просьбу сделать так, чтобы у меня заработал новый Интернет-банк, мне ответили, что у меня по-прежнему что-то не так с личными данными и мне нужно обратиться в отделение банка, чтобы их исправили. Скажу честно, я не верю, что потратив время на еще одну поездку в отделение, я добьюсь какого-то результата. Единственное, что меня пока держит в этом банке - это вклад с хорошими условиями. Но количество неудобств скоро перевесит.Да, чуть не забыла. 11 февраля я на сайте Бинбанка подавала жалобу по этой же проблеме (что не работает новый Интернет банк). Вчера пришел ответ на email:В ответ на Ваше обращение №1-24481362456 сообщаем, что информация в Интернет-Банке обновлена. Рекомендуем повторить регистрацию.Нужно говорить, чем закончилась попытка повторить регистрацию? Думаю, вы уже сами догадались. Все той же ошибкой.Что мне делать? Есть какие-то шансы нормализовать отношения с банком? Или меня так и будут гонять в отделение, чтобы что-то там исправить, а потом мне придется названивать на горячую линию, чтобы в очередной раз поправили баланс вклада?

12.02.18 я совершил покупку на ebay.com через систему paypal на сумму 599 долларов 99 центов.Сумма в рублях по курсу конвертации на день покупки составляла около 33000 рубБанк списал 38000. Я обратился в службу поддержки ИБ и мне сообщили, что paypal якобы  списала 653 доллара.Прошу провести проверку по этому факту и вернуть мне необоснованно списанные деньги.

Здравствуйте! Из вопросов поймете почему я выбрал Бин и также легко могу уйти (с исключением из клиентов банка :-) ). Вопрос серьёзный и я, как клиент банка, требую тщательного и рассудительного ответа. Итак.Являюсь клиентом БИНБАНКА, имею счета, были вклады, в том числе в валюте (большинство). Работаю, и мне очень нравиться работать, с БИНБАНК онлайн расширенная версия (это, наверное, версия онлайн 1.0 или 1.5), но администрация БинБанка всячески, в том числе последним указанием, которое вступает в действие от 19.02.2018, хочет загнать ВСЕХ клиентов банка в БИНБАНК онлайн 2.0, установив какие-то "СБЕРБАНКовские" тарифы в 1.5% при переводах, в том числе и между СВОИМИ СЧЕТАМИ в старой версии, а оставив "БИНБАНКовские" 0.3% в НОВОЙ 2.0. Также невозможности ОТКРЫТИЯ ВКЛАДОВ?! старой версии онлайн и полный картбланш в новой!? И самое главное! Это КУРСЫ ВАЛЮТ! То, что нам представлено в новой версии 2.0 разброс между покупкой и продажей банком валюты ДОСТИГАЕТ ДО 5- ПЯТИ РУБЛЕЙ вместо 0.8-2 (80 копеек до двух рублей) в расширенной версии от официального курса ЦБ.Во-первых, какой бы то ни было переход должен УЛУЧШАТЬ условия клиентов банка, а не УХУДШАТЬ их!!! (аппетиты банка в этом плане должны не то, чтобы умеренными, а даже никчемными. Клиенты банка должны чувствовать финансовое "воодушевление" или стимул дальнейшей работы с банком. В вашем же случае курсы валют в 2.0 такие заоблачные, что начинаешь засматриваться на СБЕРБАНК ОНЛАЙН, там курс валют что-то вроде золотой середины между БИН онлайн 2.0 и БИН онлайн расширенной.Что вы можете сказать по этому поводу?Во-вторых, неужели дела БИНБАНКА так тяжелы, что из-за таких тарифов и услуг, которые нам так представлены в ОНЛАЙН 2.0 ненароком начинаешь засматриваться в "ОНЛАЙН" других банков -подешевле и по стабильнее что-то типа вроде). Не "переманивает" ли своими действиями администрация клиентов БИНБАНКА в банки с более "мягкими" условиями для клиентов, а на оставшихся "наживается"(повышает финансовое благополучие) из-за повышенных тарифных условий?В-третьих, посмотрим, как ответите, от этого и сложится впечатление, даже о какой-то программе или плане финансового оптимизма БИНБАНКА. И так третий вопрос!В связи с предстоящей напряженной обстановкой, наличием и предстоящим появлением санкций, в том числе и в финансовом секторе, стоит ли мне отказаться от услуг БИНБАНКА и стать клиентом РОСБАНКА, например, как говорится французам от санкций для российского финансового сектора будет либо ничто, либо ничего!Итак вопрос. Развитие банка в ближайшие два года, какие существенные проблемы стоят перед банком и стоит ли чего опасаться клиентам?P.S. Не хотелось бы покидать клиентскую базу БИНБАНКА, но... всё зависит от ответов.

Здравствуйте! Из вопросов поймете почему я выбрал Бин и также легко могу уйти (с исключением из клиентов банка :-) ). Вопрос серьёзный и я, как клиент банка, требую тщательного и рассудительного ответа. Итак.Являюсь клиентом БИНБАНКА, имею счета, были вклады, в том числе в валюте (большинство). Работаю, и мне очень нравиться работать, с БИНБАНК онлайн расширенная версия (это, наверное, версия онлайн 1.0 или 1.5), но администрация БинБанка всячески, в том числе последним указанием, которое вступает в действие от 19.02.2018, хочет загнать ВСЕХ клиентов банка в БИНБАНК онлайн 2.0, установив какие-то "СБЕРБАНКовские" тарифы в 1.5% при переводах, в том числе и между СВОИМИ СЧЕТАМИ в старой версии, а оставив "БИНБАНКовские" 0.3% в НОВОЙ 2.0. Также невозможности ОТКРЫТИЯ ВКЛАДОВ?! старой версии онлайн и полный картбланш в новой!? И самое главное! Это КУРСЫ ВАЛЮТ! То, что нам представлено в новой версии 2.0 разброс между покупкой и продажей банком валюты ДОСТИГАЕТ ДО 5- ПЯТИ РУБЛЕЙ вместо 0.8-2 (80 копеек до двух рублей) в расширенной версии от официального курса ЦБ.Во-первых, какой бы то ни было переход должен УЛУЧШАТЬ условия клиентов банка, а не УХУДШАТЬ их!!! (аппетиты банка в этом плане должны не то, чтобы умеренными, а даже никчемными. Клиенты банка должны чувствовать финансовое "воодушевление" или стимул дальнейшей работы с банком. В вашем же случае курсы валют в 2.0 такие заоблачные, что начинаешь засматриваться на СБЕРБАНК ОНЛАЙН, там курс валют что-то вроде золотой середины между БИН онлайн 2.0 и БИН онлайн расширенной.Что вы можете сказать по этому поводу?Во-вторых, неужели дела БИНБАНКА так тяжелы, что из-за таких тарифов и услуг, которые нам так представлены в ОНЛАЙН 2.0 ненароком начинаешь засматриваться в "ОНЛАЙН" других банков -подешевле и по стабильнее что-то типа вроде). Не "переманивает" ли своими действиями администрация клиентов БИНБАНКА в банки с более "мягкими" условиями для клиентов, а на оставшихся "наживается"(повышает финансовое благополучие) из-за повышенных тарифных условий?В-третьих, посмотрим, как ответите, от этого и сложится впечатление, даже о какой-то программе или плане финансового оптимизма БИНБАНКА. И так третий вопрос!В связи с предстоящей напряженной обстановкой, наличием и предстоящим появлением санкций, в том числе и в финансовом секторе, стоит ли мне отказаться от услуг БИНБАНКА и стать клиентом РОСБАНКА, например, как говорится французам от санкций для российского финансового сектора будет либо ничто, либо ничего!Итак вопрос. Развитие банка в ближайшие два года, какие существенные проблемы стоят перед банком и стоит ли чего опасаться клиентам?P.S. Не хотелось бы покидать клиентскую базу БИНБАНКА, но... всё зависит от ответов.

Являюсь премиальным клиентом банка. Во всех версиях интернет-банка Бинбанка проблемы с корректностью отображения финансовой информации.В версии 2.0 у меня было 2-а счета, я с них отправил денежные средства на карту Бинбанка. Деньги висели в статусе обработки в течение нескольких недель, затем я обратился в службу по работе с премиальными клиентами Бинбанка. Номер претензии был 1-22871276499. Должны были решить проблему в течение 5 дней как было написано в СМС. Спустя несколько недель, статус моих поручений был изменен на "ошибка" и сотрудники предложили мне еще раз сделать перевод. НО: счетов с которых я делал перевод теперь нет в Интернет-банке. Куда они делись (и соответственно ден. средства) мне никто не может сказать. Это Ужасно. Неприлично так поступать. Я опять обратился на горячую линию по работе с ключевыми клиентами и попросил мне дать комментарии и разобраться в этой ситуации. Но прошло еще 3 недели и тишина. БинБанк, Где решение проблемы, где премиальное обслуживание?Жду Вашего скорейшего решения!!!P.S.: За исключением вышеуказанной ситуации в БинБанке меня все устраивает.

Являюсь премиальным клиентом банка. Во всех версиях интернет-банка Бинбанка проблемы с корректностью отображения финансовой информации.В версии 2.0 у меня было 2-а счета, я с них отправил денежные средства на карту Бинбанка. Деньги висели в статусе обработки в течение нескольких недель, затем я обратился в службу по работе с премиальными клиентами Бинбанка. Номер претензии был 1-22871276499. Должны были решить проблему в течение 5 дней как было написано в СМС. Спустя несколько недель, статус моих поручений был изменен на "ошибка" и сотрудники предложили мне еще раз сделать перевод. НО: счетов с которых я делал перевод теперь нет в Интернет-банке. Куда они делись (и соответственно ден. средства) мне никто не может сказать. Это Ужасно. Неприлично так поступать. Я опять обратился на горячую линию по работе с ключевыми клиентами и попросил мне дать комментарии и разобраться в этой ситуации. Но прошло еще 3 недели и тишина. БинБанк, Где решение проблемы, где премиальное обслуживание?Жду Вашего скорейшего решения!!!P.S.: За исключением вышеуказанной ситуации в БинБанке меня все устраивает.

До этого пользовался другим банком.  Этот банк оказался лучший. И пофиг, что рокетрубли. Зато:1) Лучший сервис, реально профи сидят, могут решить любой вопрос и быстро.2) Хорошие кешбеки, даже за оплату киви.3) Бесплатное снятие в любом банкомате4) Хорошие повышенные кешбеки за популярные оплатыМинусы нет возможности пополнить через

До этого пользовался другим банком.  Этот банк оказался лучший. И пофиг, что рокетрубли. Зато:1) Лучший сервис, реально профи сидят, могут решить любой вопрос и быстро.2) Хорошие кешбеки, даже за оплату киви.3) Бесплатное снятие в любом банкомате4) Хорошие повышенные кешбеки за популярные оплатыМинусы нет возможности пополнить через

Сегодняшняя ситуация стала последней каплей в моих отношениях с этим банком. Вынуждена писать негативные отзывы после каждого визита в этот банк, даже если речь идёт о разных отделениях. Сегодня мой муж обратился в отделение "Новый Арбат" с тем, чтобы закрыть мой вклад по выданной банком доверенности. Доверенность была оформлена в "Таганском" отделении З-ным А.А. Сотрудница взяла доверенность, начала пробивать по базе, в системе данная доверенность не значилась. Сотрудница была крайне удивлена внешний видом и содержанием доверенности, заявив, что видит такое впервые и спросив, где вообще муж её взял, тонко намекая на то, "не поддельная ли?". Резюме было кратким: такая доверенность не может быть принята, деньги не отдадим. Доводы о том, что на доверенности стоит печать Таганского отделения и подпись сотрудника З-на не подействовали. Поскольку муж больше не имел возможности им что-то доказать, мне пришлось звонить в колл-центр. Молодой человек начал смотреть все оформленные мной доверенности по базе и пришёл к выводу, что, увы, именно на счет этого вклада я её не оформляла, но только на текущие счета. Сотрудник буквально убедил меня, что это моя оплошность, хотя я точно помнила, что оформила доверенность сразу после открытия вклада и именно на данный вклад. Но сотрудник колл-центра после долгих советований с кем-то подтвердил, что сделать ничего невозможно, доверенности на этот вклад нет, деньги мужу не отдадут, нужно идти самой или делать перевод денег через интернет-банк со счета вклада на текущий счет, что может занять до 8 часов. Позвонила мужу узнать, какие счета записаны в доверенности. Оказалось, что номера счетов не прописаны, эта доверенность на все счета и операции, с полным правом распоряжения, так в чем проблема?! Пришлось снова звонить в колл-центр, девушка смогла отыскать в базе эту доверенность и заверила, что она действительна. Но кто будет доказывать это отделению на "Новом Арбате?!" Мне дали понять, что колл-центр вмешаться не может, телефонной связи с отделением на Арбате нет, так что либо топайте сами туда, либо пусть муж зовет управляющего, других вариантов нет. Как и всегда бывает, сотрудники звать управляющего не собирались. Муж повторно показал свою доверенность уже другой сотруднице, которая также в ней усомнилась, но он настоятельно требовал управляющего. Доверенность забрали в итоге к управляющему, долго мурыжили, и в итоге признали её действительность! Тем не менее, муж получил стресс и испорченное настроение, почти 2 часа потраченного времени, из которых 40 минут ушло на мои разборки в колл-центре. Больше сюда - ни ногой. Кроме того, оказалось, что ни один из 3-х текущих счетов мне не закрыли, хотя я об этом каждый раз просила. Один счет за 2012 год был от МДМ банка, писала заявление на закрытие, и сегодня в колл-центре выяснилось, что он не закрыт. Второй счет открывали 03.11.2017 г., третий - 17.11.2017 г., потому что сотрудник З-н из Таганского отделения не увидел второй счет и решил открыть третий, при этом заверив меня, что закрыл второй. Теперь согласно интернет-банку у меня открыты все 3 счёта, через личный кабинет их закрыть нельзя, и снова я буду вынуждена потратить своё время и нервы на то, чтобы окончательно расторгнуть отношения с этим безобразным банком. Кстати, в прошлый раз, в ответ на мой отрицательный отзыв мне пришла смс с извинениями. Только кому нужны эти извинения, если в отношении к клиенту ничего не меняется?!

О банке в целом: Я не профессионал, могу только судить о том, с чем сам сталкивался. Мне данный банк мнится надежным и очень удобным. Начал пользоваться его услугами, когда на новой работе выдали карту по зарплатному проекту. Году в 2013м где-то. В чем удобство? В том, что вы можете снимать наличные в банкомате любого стороннего банка без комиссии! И пока несчастная толпа выстаивает очередь от входа к банкомату Х, вы гордо шествуете мимо них к любому выдающему кеш устройству. Ну и бесплатность обслуживания, да.Но все хорошее рано или подно кончается. Ушел с той работы, понадобилась новая карта. На зарплатный проект попасть не получается. Внимательно изучил предложения 2018 года, для той же "универсальной карты" с "базовым тарифом" требуются условия поступления 20к денег ежемесячно, если все так же хочу снимать деньги, не глядя на банкомат и не платить за обслуживание карты. Ну пусть так, мне подходит.О мобильном приложении данного банка:Удобное, на мой взгляд, ничего лишнего. Есть возможность запросить реквизиты карты, создавать шаблоны для оплаты счетов, переводить деньги с карты на карту, оплачивать услуги и проч. Мне нравится.О недавнем:Позавчера, 14 февраля, пришел в указанное отделение забрать ранее заказанную дебетовую карту. Ну забрать и забрать, что тут необычного, рядовая процедура. Получил талон, дождался очереди (кстати, достаточно быстро). Приветливая девушка-сотрудник быстро нашла карту, объяснила пару мелочей и дала документы на подпись.В процессе подписи сказал, что в основном собираюсь использовать карту как зарплатную, после чего она предложила распечатать готовое заявление для бухгалтерии, чтобы на эту карту теперь деньги поступали.Я как раз тягостно раздумывал, когда и как смогу получить и оформить это заявление на работе. В итоге одним довольным клиентом у банка больше.Хочу сказать спасибо руководству банка за качественный подбор персонала, а также лично сотруднику Д-ной Виктории Николаевне, за профессионализм и внимательность к клиенту.

Жила в Туле, как ИП открыла расчетный счет в банке в г. Тула. Затем переехала в Москву. Оказалось, что никакие операции совершить в отделениях в г. Москва с счетом не могу, только с помощью интернет-банка, доступ в который у меня отсутствует. Допустим. Имея на счете 0 рублей не могу даже ЗАКРЫТь его. Для этого нужно ехать в Тулу (юр. лица обслуж. с 9 до 18 только в будни!!). Как это возможно? Чем моя идентификация как клиента отличается в Туле и Москве. В Туле что, другой банк? Другое заявление на закрытие счета?

Сегодня 16.02.2018 в 10:15, подошёл к новому офису Бинбанка возле м. Бабушкинская, дверь была закрыта, возле банкоматов находилось четыре сотрудника банка, один из которых заявил что у них инкассация и офис откроется через 15 минут. Конечно в 2018 году я не ожидал такого услышать, сотрудник банка предлагает мне ждать на улице в 10 градусный мороз, в рабочее время отделения. Сделайте тогда открытие банка в 10:30 если вы не успеваете или напишите что у вас технический перерыв в такой то период.В итоге я не получил обслуживание и потратил время.