37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго времени! Нужно было дополнить баланс телефона до нужной суммы. Через банк онлайн перевел 5р. Списание прошло 20р. Мелочь но настораживает, так и с крупной суммой как оно будет можно задуматься. Что за конские комиссии ввели. Всегда без комиссии пополнял. Проясните пожалуйста, что это было. И желательно бы отменить такой платеж.

Доброго времени! Нужно было дополнить баланс телефона до нужной суммы. Через банк онлайн перевел 5р. Списание прошло 20р. Мелочь но настораживает, так и с крупной суммой как оно будет можно задуматься. Что за конские комиссии ввели. Всегда без комиссии пополнял. Проясните пожалуйста, что это было. И желательно бы отменить такой платеж.

Уже полгода как зарегистрирована в новой версии интернет-банка 2.0 и даже приходилось пару раз пользоваться, но перестала, так как старая версия удобней. Теперь же поменялись условия использования, вклады можно открывать только в 2.0. Решила зайти и даже попробовать андроид версию.  Мне пришло смс, что я зашла в интернет-банк, но затем мне выдало "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже.." Попробовала сделать это на обычном компьютере, та же ошибка. Здесь прочитала в  вопросах и ответах, что до 23.59 интернет-банк 2.0 работать не будет, ок, дождалась ночи, пробую сейчас - та же ошибка. Нет слов, желание открыть еще вклад пропало.  Старый интернет-банк работает.

Ранее оставляла отзыв о не работающем интернет-банке (ИБ) Бинбанка. Более месяц напряженного труда потребовалось сотрудникам Банка всех уровней поддержки для устранения проблем с доступностью картой в ИБ. Не в последнюю очередь благодаря отзыву на Банки.ру проблема была решена. Когда карта наконец-то появилась в интернет-банке Банк звонками и смс навязчиво стал просить отметить в отзыве успешное решение проблемы. Как знала, что торопиться не надо. Но что сделано то сделана. Отзыв закрыт, а проблема вновь явила себя. Карта таинственным образом исчезла! Бинбанк, встречай новый отзыв!

Ранее оставляла отзыв о не работающем интернет-банке (ИБ) Бинбанка. Более месяц напряженного труда потребовалось сотрудникам Банка всех уровней поддержки для устранения проблем с доступностью картой в ИБ. Не в последнюю очередь благодаря отзыву на Банки.ру проблема была решена. Когда карта наконец-то появилась в интернет-банке Банк звонками и смс навязчиво стал просить отметить в отзыве успешное решение проблемы. Как знала, что торопиться не надо. Но что сделано то сделана. Отзыв закрыт, а проблема вновь явила себя. Карта таинственным образом исчезла! Бинбанк, встречай новый отзыв!

Мы с мужем обратились в Бинбанк с пролонгацией вклада. Сотрудница С-на Е. предложила нам вклад совместно с ВСК под процентную ставку 14.75. Посчитала на калькуляторе и говорит вот такую сумму вы получите по истечению 3 лет от суммы вклада 500 тыс руб. Говорит, что мой вклад застрахован ВСК, дала на руки договор страхования жизни, я его подписала, а потом говорит через месяц приходите Вам придут документы. Через месяц я прихожу в банк где узнаю что вклад мне "подсунули" инвестиционный и что страховой договор это все документы, что процентная ставка не фиксированная 14.75 как сказала С-на, а варьируется. Конечно я хотела отменить этот договор, т.к С-на нас с мужем дезинформировала. Написала претензию на имя генерального директора. Где мне пришел отказ, что я должна была читать что подписываю. А на что сидят сотрудники? Чтобы обманом втюхивать продукты, а Вы не хотите разбираться и отказы пишете, что можете забрать выкупную сумму. То есть за то что С-на меня обманула я должна со своих кровных 500 000 рублей отдать 150 тыс, а 350 могу забрать. Одни стандартные ответы про выкупную сумму. И да они не только пенсионеров разводят, но и молодых. На фоне каждодневных переживаний у меня постоянно поднимается давление. А им всем плевать. Я так понимаю Нам надо всем обманутым собраться и написать на первый канал. Очень много на данном сайте отзывов одинаковых, что обманом подписали договор. Значит сотрудников банка учат обманом втюхивать этот вклад. Между прочем моя свекровь ходила потом узнавала про вклад этот и аналогично сотрудница то же самое говорила, но только процент повысился до 17%.Я прошу Вас рассмотреть мою претензию и вернуть мне полностью мои 500 000, а не по выкупной сумме. Договор номер 1010338763.

Сегодня целый день периодически пытаюсь зарегистрироваться вновом бинбанк онлайн 2.0 и каждый раз получаю сообщение, что возникла ошибка, попробуйте позднее. Уже пробовал на 3-х браузерах, везде одна и та же ошибка.Пока продолжаю пользоваться старым интернет банком. Но мне не хватает его функциональных возможностей. Ехать в офис для решения проблемы с доступом в бинбанк онлайн2.0 у меня нет возможности, нахожусь в данный момент за 230 км. от ближайшего офиса. Пожалуйста, помогите!

В связи со сложившимися обстоятельствами по моему заявлению Арбитражный суд признал меня банкротом в июле 2017г. с соблюдением всех процедур банкротства. Бибанк (кредитная карта) являлся одним из кредиторов, о чем и был уведомлен надлежащим образом. Также есть соответствующая запись в Федеральном реестре. После завершения процедуры банкротства в мой адрес продолжают поступать из банка СМС оповещения с требованием погасить задолженность.А где соблюдение и исполнение постановления суда?   Следующий этап - заявление в прокуратуру или разойдемся цивилизованно, господа?Хочется верить в лучшее...

В связи со сложившимися обстоятельствами по моему заявлению Арбитражный суд признал меня банкротом в июле 2017г. с соблюдением всех процедур банкротства. Бибанк (кредитная карта) являлся одним из кредиторов, о чем и был уведомлен надлежащим образом. Также есть соответствующая запись в Федеральном реестре. После завершения процедуры банкротства в мой адрес продолжают поступать из банка СМС оповещения с требованием погасить задолженность.А где соблюдение и исполнение постановления суда?   Следующий этап - заявление в прокуратуру или разойдемся цивилизованно, господа?Хочется верить в лучшее...

Некое время назад мне позвонили из БИН-банка и как, якобы, уважаемому клиенту предложили стать участником программы Премиум с оформлением премиальной карты. Условия мне подошли и я дал свое согласие. Отмечу, что одним из возможных условий бесплатного обслуживания с начислением 7% годовым является среднемесячный остаток по карточному счету 600.000 и расходная операция в месяц от 5.000.13.02.18 я получил СМС, что мне изготовлена карта, а 17.02.18 СМС о том, что карта доставлена и ожидает меня в  отделении на Тульской. 28.02.18 я приехал в отделение на Тульской с наличными денежными средствами для получения карты, а также оформления всех документов по пакету Премиум и размещения на карточном счету денежных средств. Предварительно закрыв срочный счет на более чем серьезную сумму в стороннем банке, для того, чтобы иметь сумму на карточном счету для обслуживания бесплатно. Карты в отделении по непонятной причине не оказалось. Я попросил дать пояснения зам. управляющего отделением Ахильгова Романа Олиевича, в том числе меня интересовала причина произошедшего, длительность проблемы и есть ли со стороны банка какие либо предложения, нивелирующие мои финансовые потери - сумма более чем серьезная, на которую я получал проценты и которых теперь лишен с непонятной перспективой.Ответ этого руководителя - он не несет ответственности за действия своего банка. Вот если бы я заказал в его отделении изначально, то он бы смог дать комментарии. А так - мои проблемы его не интересуют и выяснять причины и перспективы разрешения он не собирается. Если привезут карту в отделение - мне позвонят. В данной конфликтной ситуации я оставил письменную претензию в отделении. А также позвонил в колл-центр Премиум и продублировал жалобу. Результатом стало получение СМС, что мое обращение 1-25341790092 зарегистрировано. Целевой срок его обработки составит 20 дней. Но может быть продлен.Я так и не получил ответа - есть ли карта, доставлена ли она, будет ли доставлена, срок ...

Несколько недель назад мне позвонили из банка и настойчиво предложили оформить кредитно/дебетовую карту Платинум, подчеркнув, что за обслуживание никакие деньги с меня брать не будут. При этом мне будет возвращаться 1% кэшбека за все покупки и 5% за покупки в выбранной категории. От удивления к такому сервису я согласился, хотя давно пользуюсь кредитной картой другого банка. Получая карту в 18 часов 19 февраля в отделении на Невском проспекте, д.134б, я сразу же попросил сотрудницу подключить эту бонусную программу кэшбека, так как только из-за нее я вообще согласился на выпуск карты, а также отметить выбранную мной бонусную категорию. Мне помогли завести личный кабинет, я активировал карту и начал активно ей пользоваться, чтобы посмотреть, как работает рекламируемая бонусная программа кэшбека. Кстати, перед визитом в банк я выяснил, что бесплатное обслуживание связано с тем, что у меня в этом банке есть вклады. На вопрос изменится ли что-нибудь, если я заберу вклады из банка, сотрудница ответила, что нет. Все равно, все 4 года у меня будет бесплатное обслуживание выпущенной карты. 9 дней спустя мне от банка приходит смс с предложением подключить бонусную программу. Не понял? Захожу в личный кабинет и вообще не вижу своей карты. В некотором удивлении от ситуации звоню по указанному на сайте телефону 8 800 200 50 75. Через 15 минут 14.20 28.02.18 на мой звонок отвечает сотрудница Динара. Спрашиваю, почему у меня в личном кабинете нет выпущенной карты? Минут 15 она выясняет что-то, затем говорит, что карту не добавили и она сейчас это сделала. На мой вопрос, как так вышло? Я должен был добавить эту карту или же кто-то из сотрудников банка этого не сделал, Динара ответила, что не вправе отвечать на этот вопрос, что она не может комментировать действия других сотрудников. Но мне ее комментарии и не нужны. Мне нужно было понять причину. Я что-то не доглядел/не прочитал в условиях или моей вины в произошедшем нет? Я попробовал еще раз донести свою позицию до Динары, но она быстренько проговорила, что ваша проблема решена и повесила трубку. От этого я выпал в осадок. Вообще-то я не все узнал, что мне было необходимо. Так, например, я хотел уточнить, правда ли у меня будет бесплатное обслуживание весь срок существования карты, даже при отсутствии вкладов? Ведь доверия к словам той сотрудницы, которая выдавала мне карту, у меня как-то резко поуменьшилось. Не говоря уже о вопросах о том, собирается ли банк как-то компенсировать мне не полученные по причине халатности собственных сотрудников бонусы. Какой можно из всего этого сделать вывод? Бинбанк предлагает интересные продукты и без лишних бюрократических процедур втягивает людей в свои сети. Но вот с персоналом у него большие проблемы.  Я даже представить не могу, почему на прямую и конкретную просьбу (высказанную лично, не по телефону) сделать что-то в рамках своих обязанностей - это не было сделано, хотя меня, как клиента заверили во всем. И даже не это больше всего поразило в описываемой ситуации. Ну и ладно, закрою карту, заберу вклады. Благо каждый месяц тот или иной банк названивает и постоянно что-то предлагает. Но БРОСАТЬ ТРУБКУ! Получается в офисах сотрудники не выполняют свою работу даже при наличии вменяемого, знающего, что он хочет клиента, а в справочной службе сидят чуть ли не практикантки вместо готовых разъяснить любой вопрос специалистов. И если раньше я готов был положительно рекомендовать своим друзьям и знакомым этот банк, то сейчас определенно так делать не буду.

Я год являюсь клиентом Рокетбанка. Перевёл туда свою зарплату - больше ста тысяч ежемесячно. Крайне редко снимаю или перевожу оттуда деньги - трачу только на покупки.И теперь я не могу перевести оттуда деньги в другой банк - причём себе же. У меня ипотека, мне нужно перевести деньги на первый взнос, и перевести довольно срочно. Первая попытка была в понедельник, 26 февраля. Вчера, 27 февраля, в середине дня я увидел, что на счету полная сумма, а операции нет даже в истории, в ленте. Я повторил заявку на перевод - реквизиты, как оказалось, приложение запомнило. На этот раз операция в ленте отразилась, но сумма на счету не изменилась.Сегодня утром, 28 февраля, я пишу в поддержку - мол, что происходит, почему не уходят деньги. Внезапно выясняется, что мне установили индивидуальный лимит 300 тысяч рублей в сутки. Чтобы его поднять, мне нужно доказать банку необходимость и обоснованность - представить ипотечный договор (который будет подписан на сделке!!! если она вообще состоится...)Конкретных претензий три.1. нет никаких уведомлений о том, что перевод не прошёл, и что он не прошёл из-за превышения лимита. Операция в ленте есть, деньги не списаны - понимай происходящее как хочешь.2. первая операция вообще не отразилась в ленте, будто её и не было. Хотя я совершенно уверен, что мне написали на экране "деньги переведены".3. Необоснованно низкие лимиты, хотя я уверен, что банк откажется комментировать эту ситуацию.

Нет, ну а как иначе понимать это?19.01.18  я приобрел товар на большую сумму, 20 произвел возврат. На руках имеется чек покупки, чек возврата и заявление на возврат. чек возврата ТГ сеть выдав мне чек возврата обязалась вернуть денежные средства, звонил в кампанию по горячей линии, они сказали, что платеж был успешно отправлен в мой банк.Сейчас 28,02,18 на минуту. Денег нет.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в г. Томске, пр. Кирова 3, а также СБ банка за предложение и помощь в оформлении реструктуризации по кредиту. Попали в трудную ситуацию с невозможностью внесения ежемесячных платежей. Не смотря на имеющуюся просрочку по платежам, банк (в частности сотрудник Анастасия А.) предложил уменьшить платеж в два раза! Да, платить придется дольше, но это позволяет стабилизировать финансовое состояние и исправить кредитную историю. Спасибо за шаг навстречу своим клиентам.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в г. Томске, пр. Кирова 3, а также СБ банка за предложение и помощь в оформлении реструктуризации по кредиту. Попали в трудную ситуацию с невозможностью внесения ежемесячных платежей. Не смотря на имеющуюся просрочку по платежам, банк (в частности сотрудник Анастасия А.) предложил уменьшить платеж в два раза! Да, платить придется дольше, но это позволяет стабилизировать финансовое состояние и исправить кредитную историю. Спасибо за шаг навстречу своим клиентам.

В очередной раз по глупости связался с БинБанком. До этого встречался с их мелким шрифтом в договорах - требуют ранее не оговоренных комиссий и т.д. В этот раз получил у них банковскую гарантию на исполнение гос. контракта - согласились выдать без проблем, взяли деньги тоже без проблем. Проблемы начались потом: оригинал банковской гарантии никак не направляют - направили только скан, на письма не отвечают. А мне нужно передать Заказчику именно оригинал. Потом оказалось, что где-то в договоре прописано, что я теперь обязан открыть у них расчетный счет - звонят, требуют. Не удивлюсь, если еще где-нибудь на какой-нибудь странице договора окажется, что мой наследник теперь не дети, а БинБанк. Обобщаю - не связываетесь с БинБанк - они не предоставляют никаких услуг, а только стараются всеми способами вытянуть все, что можно и нельзя от по-глупости попавших к ним клиентов.

Здравствуй мой дорогой Бинбанк.Я обращался в отделение Бинбанка города Ульяновска на Камышинской 49, 10.01.2018 закрыл кредитную карту номера последние 0748 кредитная карта на 15000 рублей, прошло 45 дней счёт активен.Я прошу Вас решить этот вопрос спокойно и после моего отзыва закрыть счёт карты, если потребуется повторное обращение в банк это будет не спокойным решением )

Моего отца развели мошенники, прислали смс от Бинбанка о совершении операций, он сразу позвонил в банк по номеру на его карте и сказал чтобы заблокировали карту и остановили операции. На следующее утро написал заявление в банке, все как положено, где ему сказали, что его счет активен и не заблокирован и деньги на счету, он написал заявление и сказал чтобы немедленно заблокировали счет, на всякий случай и немного расслабился, т.к. деньги на счету, значит удалось во время отреагировать. В результате пришлось ждать ответа от банка по расследованию в течение нескольких недель, после чего выяснилось, что пропали 130 тыс рублей и банк сделал все по закону и мы теперь должны им эти деньги (Кредитная карта). В выписке видно, что перевод денег произошел 19-го числа, а смс и его звонок в банк о блокировке были 17-го и 18-го лично написанное заявление. Мы собираем документы для подачи в суд, если кто-то подскажет что еще предпринять в такой ситуации будем благодарны.

Хотела оставить очередной ужасный отзыв о Бинбанке и их "прекрасном" нововведении "бинбанк онлайн 2.0". Так вот, основываясь на информации, которая была доступна в старой версии системы, я перевела в банк деньги, собираясь разместить вклад под 8,5% годовых (у меня есть все скрины и распечатка данной информации из системы). Как оказалось после перевода денег, информация в системе банка просто некорректна (ошибка Бинбанка!) и счет непополняем. Ок, я решила разместить под более низкий процент, но в старой версии это сделать нельзя. Хорошо, создаю нового пользователя в онлайн банке. И что же я вижу - мой текущий счет равен 0. Отлично, звоню в колл центр более 20 минут объясняю ситуацию сотруднице банка 03748 Екатерине, которая регулярно ставит меня на холд и, как говорит, записывает информацию. Потом она говорит, что я должна пообщаться с другой сотрудницей (01142), которая зафиксирует мою претензию. Чем занималась первая сотрудница, когда ставила меня на холд, мне не очень понятно. Относительно нулевого баланса счета мне сказали, что проблему решат быстро, в течение 5 дней!, а возможно, и быстрее)))) То есть банк в течение уже минимум 7 дней планирует пользоваться бесплатно моими деньгами. По моему мнению, это очень похоже на ноу-хау "как бесплатно попользоваться деньгами клиента". Браво, Бинбанк! Интересно, под какую статью законодательства попадают эти действия. Завтра не поленюсь, позвоню по телефону Центробанка, может, подскажут. После двадцати минут выяснений и переключения на нового специалиста разговор начинается сначала, у меня начинают спрашивать номер счета и дату его открытия (и, конечно, я должна знать их наизусть))) и т.д. звонок длится еще 10 минут и, к сожалению, прерывается. Можно еще долго рассказывать о следующем звонке, но не хочется терять больше время. Слишком много его было уже потрачено на этот "прекрасный" банк. Хочу, чтобы: 1) решили мою проблему с исчезнувшими деньгами немедленно и прекратили мошеннические действия с пользованием безвозмездно моих денег, 2) либо дали мне разместить депозит по тем процентам, которые были обозначены в онлайн банке 8.5% на момент перевода денежных средств, либо осуществили возврат денежных средств в банк, откуда я перевела денежные средства, БЕЗ КОМИССИИ! 3) возместили мне прямой ущерб в виде потерянных процентов по депозиту за то время, пока Бинбанк пользуется деньгами безвозмездно.С уважением,Ольга

8 февраля 2018 года приехал в отделение БинБанка Беляево, чтобы заказать эмбомоссированную карту взамен неэмбоссированной. Поездка в Европу предстоит. Карту (старую, неэмбоссированную, ко вкладу) естественно, заблокировали. Сказали, как всегда, что будет готова- сообщат. 16 февраля ни слуху, ни духу. Поехал в отделение. Там что-то "специалисты" банка "поколдовали" и сказали, что сообщат...  19 февраля не удержался и позвонил на горячую линию... "Карта? Какая карта? Первый раз слышим." После длительных рассказов выяснилось следующее: Кредитная карта мне не была одобрена! Жуть! Мне кредитная карта даром не нужна! Тот же специалист, что консультировал по телефону, сказал, что мне идеально подойдет карта пакета "Комфорт". Что при остатке на счетах и, ВНИМАНИЕ!, на вкладах 30 тыс. карта будет бесплатной! Я не поверил и правильно сделал. Специалисты в данном банке еще те! Не специалисты СОВСЕМ! Как я и предполагал, при остатке НА СЧЕТЕ КАРТЫ не ниже 30 тысяч обслуживание карты бесплатное!Сегодня, 27 февраля (помните, первый визит был 8.02.18 г.) я приехал в банк выяснить как дела с картой. Начальник отделения, увидев меня, аж присел... и стал уверять, что он мне звонил... у нас с ним была такая договоренность - во время визита в офис 16 февраля он мне пообещал позвонить... И не позвонил. То, что он НЕ Честный и безответственный человек я ему сказал при всех сегодня в офисе.В общем, никакой карты естественно в отделении и, вообще, заказанной не оказалось. Тогда я попросил мне выдать карту ко вкладу (такую же, как и первую, которую переоформлял). Мне без вопросов оформили карту. Я ее активировал и установил Пин-код. А вот и Мобильном и Интенет-банке проверить забыл... Карты НЕТ в мобильном банке. И в Интернет-Банке нет. Совсем нет. Вспоминая ноябрьскую историю с первой картой, могу подсказать "специалистам" банка, что дело в каком-то "задвоении" данных. Личных. И посоветую обратиться к Екатерине- ЕДИНСТВЕННОМУ специалисту в БинБанке.В общем, после месяца мытарств (было 5 (ПЯТЬ)!!! визитов в банк, я остался без карты...  Такие дела!И еще хочу рассказать : Супруга моя открыла в банке вклад на крупную сумму. Очень крупную... Попросила какую-нибудь карту с бесплатным обслуживанием. Ей стали оформлять карту "ко вкладу".  И спросили, где она работает. Супруга сказала, что нигде... На это ей сказали, что карту выдать не могут. Только за деньги. Она в полном непонимании пришла и рассказала мне об этом. Сегодня мне такой момент подтвердили в офисе. Вывод: Данный банк можно использовать только для вкладов. Банк для клиента ПРОБЛЕМНЫЙ. Визитов в отделение приходится делать много. Самый ХУДШИЙ банк в моей практике. И доказывать, что не баран. Специалисты... Совсем НЕ специалисты. Обходите Банк стороной. Пока его к Открытию не присоединят.... а там... Там посмотрим. Всем Добра!