37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Заканчивается текущая карта и потребовалось выпускать новую.Выбрал новую карту, оставил телефон на сайте, поступил звонок и по телефону начали оформлять заявку. При чем сразу обозначил, что мне нужна дебетовая карта, и чтобы никаких кредитных лимитов не было. Все как обычно, и казалось ничто не предвещало беды...Но добравшись до очередного пункта, потребовали указать второй номер телефона и при этом он не должен быть рабочим. Второго номера у меня нет, как-то никогда не было такой необходимости... Рекомендовали указать номер родственником. (закон о защите персональных данных - не не слышали...) У меня начало складываться ощущение, что я оформляю кредит, и нужно много контактов, чтобы потом меня с собаками искать.В итоге мне отказали в открытии карты.Я попытался уточнить, т.к. верил, что здесь какая-то ошибка. Но официальный ответ банка не оставил надежд:Хотим пояснить, что при заполнении заявки на универсальную карту Ozon требуется дополнительный номер телефона, при этом, указание дополнительного контактного номера в заявке является обязательным пунктом, который выделен красной звездочкой, без данной информации заявка не может быть успешно завершена.P.S. Заканчивается вклад, забираю деньги и будет на одного клиента меньше, т.к. фактически банк в одностороннем порядке разрывает отношения. Не нужны банку такие несолидные клиенты, которые имеют всего один номер телефона!

В феврале 2017 года оформил дебетовую карту в Банке "БИНБАНК". Родители должны были перечислить большую сумму денег. Пришёл в Банк и объяснил ситуацию указана то, что карту я открываю заранее и средства могут поступить через несколько месяцев. Менеджер банка предложила мне одну из карт, указав на то, что обслуживание карты будет годовое и будет списываться только при наличии операции на карте. В итоге мне карта не понадобилась и пролежала у меня больше года. Когда я пришел закрыть её, то с ужасом узнал, что задолженность по карте составляет 23 000 рублей! как? почему? Картой я не пользовался! Операций зачисления и вывода денег не было! Я даже пин-код не активировал и не знаю его! Услуг банк не предоставил никаких, а деньги списывали. Оператор в банке сказал, что списание денег проходило каждый месяц! Но, ни одного уведомления от Банка я не получил за весь год! Не было ни одной смс, ни одного звонка о том, что у меня большой минус по карте! Однако это не мешало Банку присылать мне сообщения о всяких выгодных акциях. Я в шоке от такого отношения! Когда попросил оператора приостановить действие карты, чтобы задолженность не росла (я успел разобраться в ситуации и хотя бы найти сумму денег для погашения), то оператор сказала что это не возможно. То есть пока я соберу деньги за пару месяцев, то долг вырастет еще на 4000 рублей. Как можно было студенту оформить карту с обслуживание 2000 рублей в месяц? Полнейшая некомпетентность сотрудников! Считаю, что это обман клиентов и просто воровство денег. Очень хочу обратиться в суд.

Добрый день, повторно пишу по одному и тому же поводу и не могу понять, в чём проблема. В программе «БИН-бонус» у меня активирована категория «Путешествия». По умолчанию я вправе предполагать, что путешествия – это не только билеты, но и покупка туров в туристических фирмах.17.01.2018 я совершил платёж по карте на сумму 28280 руб. в турфирму "Прагмат-тур", 20.02.2018 – в ту же туристическую фирму на сумму 28640 руб. Активированная категория - "Путешествия", т.е. должен быть начислен бонус 5%. Однако мне начислен всего 1%. Сотрудничаю с банком со времён не МДМ и даже не УРСА, а Уралвнешторгбанка. Насколько я понимаю, бонусные проценты банком вводятся не на основании каких-то законов и Конституции РФ, а на основании собственных решений. Почему до сих пор не устранён этот абсурд: покупка тура в турфирме не считается путешествием? Надеюсь на внимательное рассмотрение моего обращения и принятие решения в мою пользу. Иначе - в программе «БИН-бонус» категорию «Путешествия» нужно переименовать в категорию «Путешествия. Кроме турфирм».

Я очень недоволен работой претензионной службы Бинбанка - дважды обращался с заявлениями, оба раза получил ответ абсолютно не по сути заявления. Попробую обратиться тут.Я никогда не пользовался продуктами Бинбанка. При этом с января 2017 мне звонят коллекторы по поводу просроченного долга 296 рублей. При обращении в офис мне сказали, что долгов у меня нет. Есть только закрытые карты, мигрированные из европлана и приватбанка.Звонки от коллекторов продолжились, поэтому я обратился в банк повторно. Я узнал, что у меня подключено смс-информирование по закрытой около 5 лет назад карте приватбанка. (если у меня подключено СМС-информирование, то почему о наличии долга я узнал только от коллекторов? где смс о списаниях?)Я написал заявление (номер 1-24200767585), в котором попросил 1) разъяснить как подключена услуга 2) выслать мне скан договора и тариф. В ответ на заявление я получил СМС о том, что комиссия отменена. Скан договора я не получил.С февраля я снова получаю звонки от коллекторов по поводу долга 600 рублей. Я опять обратился в банк с просьбой выслать мне скан договора, тариф, обслуживания и комментарий, как и за что произведены списания (номер заявления 1-2536008458. Ответ на заявление не содержит ответов ни на один из 7 вопросов, указанных в заявлении.Я в третий раз обращаюсь в Бинбанк с просьбой1) дать мне список моих договоров с Бинбанком (и дочерним Рост-банком) с указанием статуса (действующий/закрытый)2) по действующим договорам выслать мне скан на мою электронную почту (указана в заявлениях) и тариф обслуживания3) Сообщить мне список подключенных платных услуг и каким образом они подключены.как списано 296 рублей? как списано 600 рублей?Так же хочу выразить благодарность сотрудникам коллекторского агентства Эверест. Только с их помощью разобрался как я стал должником Бинбанка. Ни от сотрудников ДО, ни по горячей линии внятной информации я не получил.

Опять пришло смс-сообщение с телефона 965172050 следующего содержания "Bin-Bank: Перевод  32 100р. выполнен. Не совершали, 88005112207".  Четыре месяца назад были другие номера телефонов и сумма на 10 тыс. р. меньше.Понятно, что это мошенники. Но вопрос остался открытым - как мои персональные данные попали из Бинбанка к этим мошенникам?

БЛАГОДАРЕН за профессионализм!!! Неоднократно на своем жизненном пути обращался в банковские организации, разное было и улыбнутся, и попытаются проигнорировать, где реально помогут, а где просто отговорятся. Около года назад начал обслуживаться В БИНБАНКЕ в ДО "Станиславский /54" (в родном Новосибирске по адресу ул.Станиславского,17). Началось с простого обслуживания п/ карты, а выросло в любимый БАНК!!! Мы и юр\лицо на обслуживание сюда перевели. Может и звучит слишком торжественно, но действительно профессионально и с уважением как к человеку и клиенту. Говорю спасибо огромное К-вой Татьяне и руководителю офиса Анастасии П-ной. Всегда тактично и с уважением!!! С большим признание и спасибо. Ваш клиент Andrei-K.

БЛАГОДАРЕН за профессионализм!!! Неоднократно на своем жизненном пути обращался в банковские организации, разное было и улыбнутся, и попытаются проигнорировать, где реально помогут, а где просто отговорятся. Около года назад начал обслуживаться В БИНБАНКЕ в ДО "Станиславский /54" (в родном Новосибирске по адресу ул.Станиславского,17). Началось с простого обслуживания п/ карты, а выросло в любимый БАНК!!! Мы и юр\лицо на обслуживание сюда перевели. Может и звучит слишком торжественно, но действительно профессионально и с уважением как к человеку и клиенту. Говорю спасибо огромное К-вой Татьяне и руководителю офиса Анастасии П-ной. Всегда тактично и с уважением!!! С большим признание и спасибо. Ваш клиент Andrei-K.

05.03.2018 г. зашел в интернет-банк (Бинбанк онлайн 2.0) и с удивлением обнаружил непонятные операции по картам.1. По дебетовой карте БинБанка, оформленной более 5 месяцев назад, сняли деньги (сумма хоть и не большая 101,69 руб. и 18,31 руб.) с формулировкой "Комиссия за услугу Защита кредита", которую я не просил оформлять. При оформлении карты мне говорили одни условия (комиссия за пользование картой не взимается при ежемесячном обороте по карте не менее 1500 руб.), а теперь выясняется, что условия пользования картой совершенно другие (ежемесячное пополнение карты должно быть не менее МРОТ). При обращении непосредственно в банк, сотрудники банка посоветовали обратиться на горячую линию с целью оформить претензию на возврат средств.Обращение на горячую линию занимало не много не мало, а аж целых 57 минут 25 секунд (время начала звонка 10:33 по МСК)! Немыслимо! И это один из топовых банков в России.... С горем пополам, сотрудница call-центра все-таки зафиксировала претензию.2. С другой дебетовой карты МДМ банка произошло за двоенное списание средств (126, 75 руб.), которая отчетливо видна на выписке (при необходимости могу предоставить и скриншот). При обращении в центр техподдержки (все происходило в один день с пунктом 1 и входит в те 57 минут 25 секунд!!!), - выясняется, что девушка категорически не хочет регистрировать претензию в виду того, что она у себя не видит никакой информации и настойчиво посылает в банк к сотрудникам, которые в свою очередь отправляют на горячую линию.... Только после моих слов, что я оставлю отзыв на сайте, кое-как удалось зарегистрировать претензию!Ждем решение возникших проблем...

05.03.2018 г. зашел в интернет-банк (Бинбанк онлайн 2.0) и с удивлением обнаружил непонятные операции по картам.1. По дебетовой карте БинБанка, оформленной более 5 месяцев назад, сняли деньги (сумма хоть и не большая 101,69 руб. и 18,31 руб.) с формулировкой "Комиссия за услугу Защита кредита", которую я не просил оформлять. При оформлении карты мне говорили одни условия (комиссия за пользование картой не взимается при ежемесячном обороте по карте не менее 1500 руб.), а теперь выясняется, что условия пользования картой совершенно другие (ежемесячное пополнение карты должно быть не менее МРОТ). При обращении непосредственно в банк, сотрудники банка посоветовали обратиться на горячую линию с целью оформить претензию на возврат средств.Обращение на горячую линию занимало не много не мало, а аж целых 57 минут 25 секунд (время начала звонка 10:33 по МСК)! Немыслимо! И это один из топовых банков в России.... С горем пополам, сотрудница call-центра все-таки зафиксировала претензию.2. С другой дебетовой карты МДМ банка произошло за двоенное списание средств (126, 75 руб.), которая отчетливо видна на выписке (при необходимости могу предоставить и скриншот). При обращении в центр техподдержки (все происходило в один день с пунктом 1 и входит в те 57 минут 25 секунд!!!), - выясняется, что девушка категорически не хочет регистрировать претензию в виду того, что она у себя не видит никакой информации и настойчиво посылает в банк к сотрудникам, которые в свою очередь отправляют на горячую линию.... Только после моих слов, что я оставлю отзыв на сайте, кое-как удалось зарегистрировать претензию!Ждем решение возникших проблем...

05.03.2018 г. зашел в интернет-банк (Бинбанк онлайн 2.0) и с удивлением обнаружил непонятные операции по картам.1. По дебетовой карте БинБанка, оформленной более 5 месяцев назад, сняли деньги (сумма хоть и не большая 101,69 руб. и 18,31 руб.) с формулировкой "Комиссия за услугу Защита кредита", которую я не просил оформлять. При оформлении карты мне говорили одни условия (комиссия за пользование картой не взимается при ежемесячном обороте по карте не менее 1500 руб.), а теперь выясняется, что условия пользования картой совершенно другие (ежемесячное пополнение карты должно быть не менее МРОТ). При обращении непосредственно в банк, сотрудники банка посоветовали обратиться на горячую линию с целью оформить претензию на возврат средств.Обращение на горячую линию занимало не много не мало, а аж целых 57 минут 25 секунд (время начала звонка 10:33 по МСК)! Немыслимо! И это один из топовых банков в России.... С горем пополам, сотрудница call-центра все-таки зафиксировала претензию.2. С другой дебетовой карты МДМ банка произошло за двоенное списание средств (126, 75 руб.), которая отчетливо видна на выписке (при необходимости могу предоставить и скриншот). При обращении в центр техподдержки (все происходило в один день с пунктом 1 и входит в те 57 минут 25 секунд!!!), - выясняется, что девушка категорически не хочет регистрировать претензию в виду того, что она у себя не видит никакой информации и настойчиво посылает в банк к сотрудникам, которые в свою очередь отправляют на горячую линию.... Только после моих слов, что я оставлю отзыв на сайте, кое-как удалось зарегистрировать претензию!Ждем решение возникших проблем...

Заканчивается вклад по сроку действия. Звоню в Контакт-центр. в 10:12.Играет музыка, автомат предупреждает, что ответят через 7 минут, через 2 минуты снова говорят, что ответ будет через 7 минут (срок ожидания не снижается). Музыка периодически прерывается ненужной рекламой ненужных услуг. Т. о., к разговору с оператором уже "подготовлен". Наконец-то ответили, за 30 секунд сотрудник выяснил, что я хочу заказать деньги и попрощался со мной переведя звонок дальше. (итог 7 минут ожидания 30 секунд безрезультатного разговора). Дальше снова песня, что ответ будет через 7 минут (срок ожидания не снижается).Прослушав в очередной раз ненужную информацию, ко мне снова вернулись с вопросом - чем мне помочь? Высказав ВСЕ по работе контакт-центра, удивившись, что я снова рассказываю зачем звоню, я ответила "деньги заказать хочу". Девушка №01352 сказала, что она меня не спрашивала, о том, что ей было сказано и не уловив цель моего звонка, сказала, что я ей должна повторить еще раз, зачем же я звоню. Началась идентификация меня, а дальше начали задавать вопросы, после каждого (!) исчезая на 1 минуту для уточнений. Особенно понравился вопрос - в каком отделении буду забирать деньги, ответ - "в том же, где открывала" оператора не устроил, адрес нужен (адрес отделения надо запомнить, как себя!). В итоге процедура заняла 25 минут (в 10:36 мы закончили обсуждать наконец-то такой сложный и необычный вопрос).Итого, мои претензии к обслуживанию:1. сократить сроки ожидания ответа, добавить дополнительную цифру "заказ денег" при наборе звонка, чтобы избежать промежуточного бесполезного разговора.2. если звонок переводите - сообщите тему звонка новому сотруднику, не заставляйте звонящего быть попугаем, который рассказывает всем и каждому одно и то же.3. если для заказа денег нужна доп. инфа - соберите ее сначала, а затем исчезайте для уточнений (а не как в моем случае, сколько было вопросов, столько же было исчезновений).4. Далее, если человек не знает наизусть адрес вашего отделения - предлагайте сами адреса. При заказе денег по адресу "то же самое отделение, где открывала вклад" - контакт центр других банков понимает, о чем идет речь. в чем сложность у вас?

Добрый день, не устроило обслуживание и консультация  в дополнительном офисе Сокол. Приехал снять денежные средства с трёх текущих счётов, (сумма до 1мл) менеджер мне отказал в связи с тем, что надо заказать деньги.Я, конечно, все понимаю, но понятно что такая сумма имеется в кассе..На основание чего  я должен заказывать свои деньги? От вас приходит смс Ваша заявка на заказ денег принята, какая сумма? число? Я, конечно, понимаю, что банк очень много санирует и сейчас находится под жёстким контролем цб, но не выдать деньги ссылаясь на тариф... Согласно статье 845 ГК РФ, в случае заключения соглашения об открытии счета банку предписывается беспрепятственно принимать от клиента с зачислением на счет его денежные средства, а также выполнять по его поручению расчетные операции.

Уже 3 месяц не работает подключение интернет банка. Ездить в отделения времени не напасешься. Уверена и тут не помогут. Для чего эти дистанционные услуги, если они не работают? В других банках можно все активировать через терминал или банкомат. Проще перейти в другой банк. Специалисты контактного центра знают только один ответ "обратитесь лично в отделение банка"

Пришёл оформить карту Комфорт. Оформил и похвалил сотрудницу за оперативность. Удивился только тому, что она настояла на проверке карты методом перевода сотни со своей личной карты и получении её обратно. Спросил, нет ли дополнительных платных услуг - нет, только СМС, но её можно через ИБ отключить.Прихожу домой, пытаюсь зарегистрироваться в ИБ - ошибка. Звоню на ГЛ - проблема типовая, надо придти в офис и исправить формат телефонного номера. Пришёл. Минут двадцать две сотрудницы тыкали по клавиатурам, наконец уверили, что сейчас заработает. Пробую тут же - не работает. Подсказал им идею завести счёт-копилку и зарегиться под ним. Счёт открыли, и свершилось чудо, я попал в интернет-банк. И прыгать бы мне от счастья, только в ИБ не было карты, один лишь счёт. Позвонил на ГЛ, там зафиксировали проблему и обещали разобраться. Через два дня пришла СМСка, что всё работает. Захожу - и вправду, карта появилось. Напрягло только то, что вылезало предложение вступить в программу бонуса, хотя я вступил в неё по звонку и баллы уже начислялись. Кроме того, не показывалось, подключен ли СМС-банк. Ладно, отключил его через диалог в чате.Настало первое число месяца, и с меня списали 120 рублей за услугу "страхование кредита". Какого кредита, если карта дебетовая? В статусе карты значится "карта не застрахована". Пишу в чат, оказывается списалось за страхование карты, а не кредита. Да, наверное, проморгал при подписании бумаг. Но я же спрашивал, что ничего лишнего платить не придётся! Почему в статусе карты прямо написано "не застрахована"? Услугу отключил, но списывать плату отказалась, мол, сам виноват. Да и вообще, страховка - это такая нужная услуга, как же можно от неё отказываться. Никому бы не советовал связываться с таким банком, если бы не 5% кэшбак на интернет-покупки. Это единственный плюс банка, других не выявлено. А ещё, чтобы получать проценты, надо делать перевод на "Копилку", а чтобы не платить за обслуживание, держать без процентов на карте 30К. Время перевода с карты на свой счёт тоже не радует. Вечером отправил, дошли лишь утром. А как быть, если деньги понадобятся срочно?На ГЛ часто не дозвониться, приходится ждать минут по 10-20 или откладывать звонок на другое время.

В субботу забирал свою дебетовую карту Travel, открытую в рамках тарифного плана "Оптимальный". Согласно данным сайта банка, для клиентов, выбравших тарифный план "Оптимальный, есть возможность открыть вклад "Премиальный" на специальных условиях (https://www.open.ru/travelcard?from=main_menu). Процентные ставки по этому вклады приведены на сайте и должны составлять 6,8% для тарифного плана "Оптимальный" при сроке 367 дней и сумме в 300 тыс. рублей (https://services.openbank.ru/common/img/uploaded/new-openbank/premium060218.pdf). Сотрудник банка Р-на Ж-лин напрямую отказала в открытии вклада "Премиальный", указав, что в списке сверху не перечислена карта Travel. Замечания о том, что мой тарифный план "Оптимальный" перечислен в заголовке не возымел действия, равно как и загрузка на телефон pdf-файла с сайта банка об условиях вклада "Премиальный": Ж-лин была непреклонна и после приведенных аргументов отказалась оформлять вклад "Премиальный". В качестве альтернативы был открыт обычный вклад под 6,5%.Дополнительно хочу отметить, что банк не дает подписывать все страницы документов, на которых типовой формой не предусмотрена подпись клиента. Запрет поясняется, что раз типовая форма была одобрена ЦБ РФ, то клиенту никак нельзя подписать страницу в не предусмотренном месте, например, просто внизу страницы. В теории, это оставляет возможность для подмены страниц, на которых пропечатана важная информация, в частности, об условиях банковских продуктов.

18 июля 2017 г. я обратилась в филиал Банка " ФК Открытие", расположенного по адресу: г.Москва, пр-т Мира, д.112, с целью разместить свои сбережения и открыть вклад. Консультант офиса настойчиво рекомендовал мне оформить договор страхования по программе "Защита будущего" на 5 лет. Не учитывая мой 60-летний возраст, наличие целого букета заболеваний, не ознакомив меня с декларацией, а также то, что у меня плохое зрение, и я просто не имела возможности вникнуть в детали довольно сложного договора, консультант некорректно довел до меня условия договора, убедив, что я имею право на его досрочное расторжение.Когда я по прошествии нескольких дней вникла в договор, и пыталась его расторгнуть, мне было отказано после нескольких обращений, выяснилось, что это возможно только в течение 5 дней! Я не снимаю с себя вины за доверчивость, но мною неоднократно подчеркивалось, что я пенсионер и единственным источником моего дохода является пенсия, в силу чего ежегодный страховой взнос в 50000 руб. в течение 5 лет для меня просто непосилен.

Зависли деньги при пополнении вклада через карту.Уже третий день деньги не пополняются и не возвращаются обратно, хотя в условиях написано, что перевод осуществляется в течении 24 часов. Попытка дозвонится до службы поддержки - 15 мин. (это ненормально для серьезного и уважаемого банка)В итоге проблема не решена, банк взял на это 5 дней. Клиент при этом теряет деньги. Также консультант сообщил, что данный вклад не пополняемый, хотя в мобильном приложении информации сугубо обратная - пополняемый, от 10000 руб.Услугами банка пользуюсь очень давно, в последние полтора года - всё явно ухудшилось, очень жаль.

Являюсь клиентом банка продолжительный период времени и всё больше им разочаровываюсь. После долгих уговоров сотрудника банка выпустить на моё имя бесплатную кредитную карту я согласился. При получении данной карты я неоднократно уточнял у Вашего работника о стоимости обслуживания карты и других дополнительных платежах и комиссиях. На все вопросы я получил ответ, что карта абсолютно бесплатная. Каково же было моё удивление, когда 1 марта 2018 года с карты были списаны 120 рублей за услугу "Защита кредита". Данную услугу я не подключал и согласия на её подключение не давал. По телефону горячей линии мне сообщили о том, что данная услуга была мне подключена сотрудником банка при получении карты, хотя мне об этом никто не сообщил и никаких разговоров на эту тему не было. Прошу пояснить на каком основании была подключена данная услуга и вернуть незаконно списанные денежные средства.

При получении очередной карты банком самовольно была сменена категория по программе бинбонус, никаких документов или онлайн поручений с моей стороны о смене категории подписано не было. Соответственно была незаконно списана комиссия за смену категории. Какие-либо подтверждающие документы банк предоставить отказался, как и вернуть комиссию. В ходе разбирательств сотрудники банка заверили, что новая категория будет более востребована и по ней (интернет-покупки) будут всегда начисляться баллы за все онлайн-покупки. Купил телефон в Связном, баллы начислены не были, тк покупка прошла по неправильному МСС коду (исключение из программы), о чем сотрудники банка естественно не проинформировали, те в очередной раз обманули.Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка!

Здравствуйте. Пишу вам уже не первый раз и все с той же проблемой. Когда уже услугами вашего банка станет пользоваться по-настоящему удобно? Прихожу в отделение банка чтобы пополнить вклад, меня постоянно спрашивают "А у вас нет карты?", говорю "Есть." - "Так почему не пополняете через неё? Это очень удобно".Я вам скажу почему. Я бы тоже хотела узнать почему, почему это происходит снова?Во-первых, я работаю до 19 вечера, в это время все отделения вашего банка в нашем городе уже закрываются. А банкоматов на пополнение, кроме как в самих отделениях банка, в нашем городе нет. Я лично обошла половину города когда пыталась найти хоть один такой банкомат. Все ваши банкоматы на улице или в торговых центрах только на снятие.Есть же банки партнеры, скажете вы. И да есть. Я, например, всегда снимаю через банкомат альфа-банка, это очень удобно. Потому что, даже при закрытом отделении, область с банкоматами остается открытой. Но вот с пополнением какая беда, деньги попадают на карту, но пользоваться ими можно не сразу. Операция не подтверждена. И срок её подтверждения, как выяснилось может длится целыми днями (в отличии от пополнения через кассу или ваш банкомат, к которым я не имею доступа после 19 часов). Если же попытаться воспользоваться СВОИМИ деньгами, которые уже лежат на карте, до подтверждения операции, то происходит технический овердрафт. О каком удобстве идет речь??22 февраля 2018 года пополнила свою карту через банкомат альфа банка. И ожидала что уж за 3-то дня все подтверждения пройдут, поскольку мне как раз надо было гасить задолженность по кредитной карте (по другой карте). Прошло и 23, и 24 февраля. Наступило 25е, т.е. вечер 4го дня с тех пор как я положила средства. И я со спокойной душой перевела деньги на кредитную карту как раз чтобы попасть в срок льготного периода. Каково же было мое удивление когда на следующий день баланс на карте ушел в минус на 6,05 рублей. Это был очень неприятный сюрприз. Т.к. уж за 4-то дня можно было  наконец предоставить мне возможность пользоваться моими деньгами. Пофрустрировав пару дней, скрепя сердце, я сделала со вклада перевод на сумму 1006,05 рублей, тем самым погасив неприятный минус и в надежде снять вечером через банкомат 1000 рублей. Я пришла в отделение и пыталась снять 1000 через разные банкоматы и получая уведомление о том что операция не может быть выполнена. Что же такое, думаю я, должна же быть 1000 рублей, и запрашиваю баланс. Баланс 999,99 рублей. Хотя ещё днем после перевода я своими глазами видела 1000. Каким-то образом к вечеру с карты умудрились списать ещё 1 копейку. Причем непонятно за что! Я не смогла снять деньги на которые рассчитывала. И это вы называете удобством? Это просто издевательство!Прошу вернуть несправедливо и обидно списанные комиссии.