37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В мобильном приложении Бинбанк 2.0 не отображается выписка по вкладу и неправильно показана сумма вклада. Неоднократно обращался с данной проблемой в чат. В ответ на одно из обращений в чат поступило смс-сообщение: "Информация по счету была успешно обновлена", однако проблема до сих пор не решена. Выписка по вкладу не доступна, неправильная сумма вклада. Вклад был перенесен из Европлана.

БинБанк агрессивно заставляет перейти своих клиентов из старого ИБ в новый (который им достался от МДМ после объединения). Агрессивно - это повышая тарифы на операции и убирая возможность, например, открывать депозиты. При этом они не предоставляют технической возможности использовать новый ИБ. Я уже месяц пытаюсь увидеть мои карты и депозиты из строго ИБ в новом.Не раз писал в поддержку (обращения №1-24033865304, №1-24980438094) - толку ноль.

Я являюсь клиентом Бинбанка уже около 2 лет и всякий раз поражаюсь наплевательскому отношению к клиентам. Случилось так, что живу я в г. Березовский (Свердловская область). На весь город есть только 1 банкомат, который принимает деньги. И вот подходит 25 число-последнее число по моей кредитке, хочется положить деньги, но вот незадача-банкомат как всегда не работает. Этот банкомат стабильно каждый месяц не работает, что тогда делать клиентам сего Банка? Обратилась в контакт-центр, на мой вопрос "что же делать?" предложили съездить в соседний город. Ну разве это клиентоориентированность. Знаете миссию БИНБАНКА?- Дать разумному горожанину уверенность в завтрашнем дне и вдохновлять его к новым свершениям. Какая тут уверенность в завтрашнем дне, если в сегодняшнем чтобы не платить проценты я всего-то навсего должна сесть на автобус и сгонять не в соседний район, а в соседний город. И уж простите, пользуясь Вашей картой я давно себя не чувствую разумным горожанином. На мои просьбы помочь придумать как оплатить в контакт-центре ничего не ответили. И тут, слава Богу, я вспомнила, что есть у них p2p переводы и это единственное сейчас, что сэкономит мне время и деньги. Почему сотрудники не предложили? Почему такое наплевательское отношение? Пришлось изрядно понервничать, звонить в другие Банки, чтобы из сотрудники смогли помочь. Этот банкомат постоянно не работает, неужели так сложно починить/заменить? Ладно я жила бы где-то на выселках, тут же, в Березовском, у вас полно клиентов-зарплатников. Что нам всем в соседний город ехать? И ещё хочу отметить один чудесный факт! Данную карту я оформляла вместе с мамой, тарифный план у нас одинаковый. В ее случае сотрудники убедили, что льготный период не до 25, а до 27 числа (как и убеждали сейчас меня) и что переживать не надо. А ночью с 25 на 26 списали 3000 на проценты. А когда начали разбираться, оказалось, что, все-таки, класть деньги надо было до 18:00 25 числа. И меня теперь по такому же тарифному плану консультируют также. Это что, способ зарабатывания денег в период санации?

Я являюсь клиентом Бинбанка уже около 2 лет и всякий раз поражаюсь наплевательскому отношению к клиентам. Случилось так, что живу я в г. Березовский (Свердловская область). На весь город есть только 1 банкомат, который принимает деньги. И вот подходит 25 число-последнее число по моей кредитке, хочется положить деньги, но вот незадача-банкомат как всегда не работает. Этот банкомат стабильно каждый месяц не работает, что тогда делать клиентам сего Банка? Обратилась в контакт-центр, на мой вопрос "что же делать?" предложили съездить в соседний город. Ну разве это клиентоориентированность. Знаете миссию БИНБАНКА?- Дать разумному горожанину уверенность в завтрашнем дне и вдохновлять его к новым свершениям. Какая тут уверенность в завтрашнем дне, если в сегодняшнем чтобы не платить проценты я всего-то навсего должна сесть на автобус и сгонять не в соседний район, а в соседний город. И уж простите, пользуясь Вашей картой я давно себя не чувствую разумным горожанином. На мои просьбы помочь придумать как оплатить в контакт-центре ничего не ответили. И тут, слава Богу, я вспомнила, что есть у них p2p переводы и это единственное сейчас, что сэкономит мне время и деньги. Почему сотрудники не предложили? Почему такое наплевательское отношение? Пришлось изрядно понервничать, звонить в другие Банки, чтобы из сотрудники смогли помочь. Этот банкомат постоянно не работает, неужели так сложно починить/заменить? Ладно я жила бы где-то на выселках, тут же, в Березовском, у вас полно клиентов-зарплатников. Что нам всем в соседний город ехать? И ещё хочу отметить один чудесный факт! Данную карту я оформляла вместе с мамой, тарифный план у нас одинаковый. В ее случае сотрудники убедили, что льготный период не до 25, а до 27 числа (как и убеждали сейчас меня) и что переживать не надо. А ночью с 25 на 26 списали 3000 на проценты. А когда начали разбираться, оказалось, что, все-таки, класть деньги надо было до 18:00 25 числа. И меня теперь по такому же тарифному плану консультируют также. Это что, способ зарабатывания денег в период санации?

Оказывается, зачислив деньги на карту, ими нельзя пользоваться в течение суток (если не больше), иначе будет списываться "технический овердрафт" потому что те деньги, которые я вижу в интернет-банке, по факту еще не зачислены на мой счет. 10 и 16 февраля были две одинаковые ситуации: Я пополнила свою карту через банкомат Альфабанка. Пришла домой, открыла онлайн-банк (к этому моменту прошло часа 2). Увидела деньги которые я положила через банкомат на счету карты (что естественно для меня) и перевела/потратила их все до остатка примерно 100 руб. 24 февраля зашла в онлайн банк и была шокирована. Баланс моей карты уже в минусе. С меня списываются деньги..  за что? Позвонив на горячую линию оказалось, что я тратила деньги, которых не было на моей карте. Поэтому открылся технический овердрафт. Как такое возможно? как списалось то, чего нет на карте? и почему их нет у банка в программе, а я их вижу у себя на карте?

Решил, наконец-то, перейти на новую версию Интернет-банка - БинБанк 2.0. В процессе активации учетной записи на протяжении долгого периода времени возникала ошибка, которая не позволяла воспользоваться данным сервисом.Сегодня, обратившись в call-центр Бинбанка, я узнал, в чем причина - мой номер в системе Банка указан дважды, что препятствует моему использованию Интернет-банка 2.0. На просьбы произвести корректировку в системе номера, составить заявку в технический отдел оператор Анастасия четко ответила отказом: "только в офис Банка". Получается, из-за чужой ошибки я должен идти в отделение Банка. Единица.

Это уже 2 косяк в исполнение банка. Первый был обман с такси. Являлся премиальным клиентом банка. Этот банк в одностороннем порядке изменил условия бесплатного обслуживания моей карты, при этом ни рассылки ни звонка из банка не последовало. Потом тайно без направления мне смс списывал комиссию с моего счета, хотя была подключена услуга СМС-инфо о всех операциях. Если бы приходили СМС, я бы хотя бы имел возможность отказаться от услуг.На претензию не ответил. В офисе только посмеялись, что я не первый такой обманутый и комиссию они не вернут. Одним словом, не размещайте у них деньги.СМС-Инфо не направляют специально, чтобы клиенты не закрывали счета, когда банк меняет тарифы. Готовлю жалобу в ЦБ и иск в суд...

15.02.2018 Сделала покупку в интернет-магазине Iherb. МСС код прошёл как 5499, данного кода нет в исключениях, нет в категориях повышенного кэшбэка, но кэшбэк был начислен 1% вместо 5%. Попыталась обратиться в службу поддержки. Посмотрите скриншоты, выводы сделайте сами.В отделении банка при получении карт не забывают подключать страховку без моего ведома, просила же, чтобы без страховки (Я смотрю за что и где расписываюсь). Не только мне, моим товарищам тоже. Звонила оператору, на просьбу отключить страховку и вернуть деньги за неё, мне говорят- Девушка, вы сами страховку подключили. На мой ответ что ничего я не подключала мне говорят, что ничего не могут поделать. Мол, идите и пишите заявление в банк. Была аналогичная ситуация год назад с моим другом (и не одним), и за год ничего не изменилось. Все те же самые сотрудники работают, страховки без разговоров сами оформляют.

21.02.2018 в 16.40 по мск с телефона +74994029124 позвонил сотрудника Бинбанка по имени Анжела, агрессивно предложила подключить услугу "Автопомощь на дорогах" (РАТ), якобы завтра стоимость услуги увеличится до 3000 руб. В ходе разговора озвучивалась стоимость услуги 125 руб. в месяц, я согласилась на подключение услуги. Однако, посоветовавшись с мужем, который является владельцем автомобилем (у меня нет вод. прав), при звонке на горячую линию 22.02.2018 с просьбой отключить подключенную услугу я узнала, что стоимость услуги списалась сразу за год в размере 1500 руб, что для меня оказалось шоком, так как сотрудник ввел меня в заблуждение, озвучив стоимость услуги за месяц (125 руб.). Причем данные авто не были сообщены мной в РАТ, т.е. договор на оказание услуг как таковой не был еще оформлен полностью с моей стороны как заказчика, а деньги сразу списались, что является нарушением закона.  На горячей линии Бинбанка 22.02.18 отключили услугу и составили обращение от моего имени на возврат денег (обращение 1-25069228932). Прошу провести проверку на основании данного отзыва.

По каким-то неведомым причинам банк Открытие передает неверные данные в бюро кредитных историй (БКИ)! Об этом я узнал, когда решил рефинансировать свой ипотечный кредит в стороннем банке! И когда этот банк сделал запрос в БКИ, оказалось, что мой кредит значится, как потребительский и дата окончания кредита не соответствует графику платежей! ДАЛЬШЕ БОЛЬШЕ! Звоню я в банк Открытие и прошу, чтобы они исправили сведения, которые передают в БКИ! На что мне говорят, что я сам должен прийти в отделение и написать заявление-претензию на изменение данных! Что за дичь? Почему я должен писать заявление, чтобы вы исправили СВОИ ОШИБКИ! Меня в это время не было в СПб и до ближайшего офиса 80км! Я спросил у сотрудника колл-центра, может ли это заявление написать моя супруга, т.к. она является созаемщиком! На что мне ответили: ДА, МОЖЕТ! Ладно! Моя супруга с грудным ребенком потащились в отделение банка на  ул. Савушкина, д. 127 писать это заявление, которое сотрудник офиса ПРИНЯЛ! Сказали, что заявление рассматривается ОТ ДВУХ НЕДЕЛЬ ДО МЕСЯЦА! При этом сказав, что ЛУЧШЕ САМИМ ЗВОНИТЬ, чтоб узнать результат! Это было 07.02.2018! Звоню я 21.02.2018 по номеру 88007007877 узнать результат, на что мне говорят, что не могут посмотреть информацию о результате и мне надо идти самому в офис! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ? Я попросил телефон офиса у сотрудницы колл-центра, она мне дала два ЛЕВЫХ НОМЕРА 88122420960 и 88122420233, которые НЕ РАБОТАЮТ! Я через Интернет сам нашел очередной телефон Открытия 88126482000, по которому позвонил узнать результат! На что молодой человек мне сказал, что по каким-то неведомым причинам ЗАЯВЛЕНИЕ ОТКЛОНЕНО! Но они обязательно разберутся и мне перезвонят завтра! ОК! И вот наступило завтра и долгожданного звонка я так не услышал! Звоню сам и сотрудница колл-центра Юлия мне говорит ровно тоже самое, что сказали вчера! Мол, заявление отклонено, но как это произошло и почему неизвестно! На что я очень сильно злюсь и Юлия обещает мне перезвонить, как только узнает что-нибудь внятное! В течение часа Юлия мне перезванивает и говорит, что заявление отклонили, потому что созаемщик не имеет право подавать такие заявления, а нужен ИМЕННО Я! ЭТО КРАЙ!!! ВЫ же мне в колл-центре сказали, что СОЗАЕМЩИК ИМЕЕТ ПРАВО!!! Заявление в офисе у моей супруги ВЫ ПРИНЯЛИ! Что вам еще надо? И почему вы за две недели даже не удосужились позвонить и сказать мне, что заявление отклонено? В ИТОГЕ: куча потерянного времени и нервов, результат нулевой! Я почему-то сам должен прийти в отделение и написать это заявление, чтобы вы исправили СВОИ КОСЯКИ! Хотите таких же веселых историй? Тогда вам в банк Открытие!Разберитесь в своем болоте и накажите некомпетентных и безответственных сотрудников, с которыми общались я и моя супруга! Исправьте неверные данные, которые вы подаете в бки! Жду внятных разъяснений по сложившейся ситуации!

В настоящее время, чтобы выпустить основные и дополнительные премиум карты непосредственно в банке "Открытие" необходимо в офис прийти 3(!!!) раза.В первый раз это произойдет для оформления основной карты, далее клиенту необходимо прийти как минимум на следующий день(!) для выпуска дополнительных карт. Связано это с тем, что основная карта и счет прогружается на следующий день со слов руководителя банка, а выпустить без клиента никак нельзя, так как нужно подписать соответствующие документы.В итоге, мы имеем ситуацию, когда клиенту который оформляет карту и хочет быстро(!) к ним оформить дополнительные карты необходим личный дополнительный визит в банк! Считаю, что в 21 веке банк "Открытие" сможет найти решение и сэкономить время премиальных клиентов.

Здравствуйте. В новом интернет банке 2.0 не отображаются деньги на счёте копилка. А в старом интернет банке они видны. Звонил в поддержку, они сказали, обновили информацию в интернет банке 2.0, но это не помогло!

Добрый день! У меня в БИНбанке открыт вклад и текущий счёт. В старом интернет банке я вижу, что эти счета есть. В новом интернет- банке я вижу только вклад, а на текущем счете нули. Обращалась на горячую линию я начале февраля обещали исправить. Об исправлении сказали, что придёт SMS сообщение в течение 5 дней. Ответа не было. Посетила офис в г. Альметьевск 15.02.2018 г. Приняли заявку под номером 80868493. Результат рассмотрения в течение трёх дней. Сегодня 22.02.2018 результата нет. Сегодня же была в офисе, посоветовали подождать до кокона дня. Это контрольный срок на выполнение заявки. Посоветуйте, куда обращаться дальше.С уважением, Лидия Хайруллина.

Здравствуйте!История следующая. Зарегистрировался в Binbank 2.0 Хотел посмотреть как открыть вклад и как переводить межу своими счетами.21.02.18 пополнил текущий счёт, который был открыт в июне 2017 в отделении у операциониста.21.02.18 в binbank 2.0 открыл новый текущий счёт лишь потому, что старый при открытии вклада не отображается в графе пополнить вклад со счёта такого-то или с карты.Перевёл 21.02.18 в системе binbank 2.0 деньги с июньского счёта на счёт, открытый 21.02.18. Деньги списались и не зачислились на новый счёт. Сейчас у меня 0.00 руб.Внимание, вопросы:1. Как этому банку доверять свои деньги? Если переводы внутри одного клиента теряются?2. Почему при оформлении вклада в binbank 2.0 у меня не отображается ни один из моих этих двух счетов для перечисления средств на вклад с них?3. Я надеюсь отдельно просить не надо завершить успешно мою операцию по переводу 500.00 руб.P.S. Феноменально, но пятьсот рублей ещё ни один банк у меня вот так просто не воровал.

Здравствуйте!История следующая. Зарегистрировался в Binbank 2.0 Хотел посмотреть как открыть вклад и как переводить межу своими счетами.21.02.18 пополнил текущий счёт, который был открыт в июне 2017 в отделении у операциониста.21.02.18 в binbank 2.0 открыл новый текущий счёт лишь потому, что старый при открытии вклада не отображается в графе пополнить вклад со счёта такого-то или с карты.Перевёл 21.02.18 в системе binbank 2.0 деньги с июньского счёта на счёт, открытый 21.02.18. Деньги списались и не зачислились на новый счёт. Сейчас у меня 0.00 руб.Внимание, вопросы:1. Как этому банку доверять свои деньги? Если переводы внутри одного клиента теряются?2. Почему при оформлении вклада в binbank 2.0 у меня не отображается ни один из моих этих двух счетов для перечисления средств на вклад с них?3. Я надеюсь отдельно просить не надо завершить успешно мою операцию по переводу 500.00 руб.P.S. Феноменально, но пятьсот рублей ещё ни один банк у меня вот так просто не воровал.

В январе месяце для себя выбирала банк в котором буду обслуживаться в дальнейшем, как физическое лицо, обойдя 3 банка, остановилась на Бинбанке, а именно его отделение на ул. Сибирская. Хочу поделиться своим впечатлением о работе сотрудника Бинбанка,Татьяне Г-вой, у неё Я оформляла зарплатную карту. С такими компетентными, вежливыми сотрудниками приходится иметь дело не часто. Татьяна внимательно выслушала мои пожелания к продукту, грамотно, а главное доступно объяснила все преимущества карты, на протяжении всей беседы приятно улыбалась и уточняла, все ли мне понятно, после такой консультации у меня не осталось сомнений в каком банке мне выпустить карту. Спасибо!

8.02.18 заказала в Бинбанке дебетовую карту ТП Комфорт без Границ для перечисления на нее зарплаты и расчетов в супермаркетах. 13.02.18 я получила карту и реквизиты. 15.02.18 дала работодателю реквизиты счета и карты. В 9:30 по местному времени директор ООО перечислил аванс заработной платы в 7000 рублей с банка ПАО КБ "Восточный" в Бинбанк Диджитал на ФИО и расчетный счет работника.16.02.18 зарплата не поступила. Звоню в оба банка. В Восточном говорят все верно, платеж у них прошел и выписка за 15.02. сформирована. Распечатала платежку и отнесла в Бинбанк. Там сказали, что реквизиты неверные, нужно зарплату перечислять на консолидированный счет в сам банк, просят написать письмо об уточнении реквизитов и тогда деньги зачислят работнику.16.02.18 от ООО пишем письмо об уточнении реквизитов в Восточный. Отправляем через Фактуру интернет-банка. Восточный получил письмо от Бинбанка для уточнения реквизитов, отправил наше письмо. Также оригиналы писем об уточнении реквизитов отнесли в оба банка в офисы.Сегодня 22.02.18 - 7-ой календарный день и 5-ый рабочий день. Зарплаты так и нет на карте, а впереди 3 выходных. Когда я получу деньги, на что жить?Заработная плата - это важный платеж, со сроком очередности, по законодательству зарплата перечисляется каждые 14 дней. Но из-за держания моих денег на невыясненных платежах Бинбанк нарушает все законы, и я уже не получала зарплату 22 дня. Разберитесь как можно скорее с этой ситуацией. Операционисты и горячая линия не хотят разбираться.

Здравствуйте, скажите, когда появится возможность проводить конвертацию внутри мультивалютного вклада в приложении бинбанк 2.0?Теряется смысл вклада, когда нет доступа к обмену валюты. При звонке в банк оператор сообщил, что такой информации нет. В старой версии такая возможность была. Не пойму, почему же в этой нет? Придётся переносить вклад в другой банк?

Был очень доволен сотрудником Гильфановой Татьяной! Работа в этом отделении доставило мне только позитив ... Я только начал заниматься бизнесом и не всё знал сам... Благодаря сплоченному коллективу очень многое узнал . И по работе был всем доволен... Везде бы так ... До этого имел опыт работы с другими заведениями... Но увы осталось лишь негативность...

Всем добрый день! В интернет-банке при оплате жкх по еирц москва комиссия не берется. Я платила несколько раз, есть шаблон, действительно, комиссия начислялась, на следующий день возвращалась. Например, 23.03.17 при оплате 3371.45руб   уже 24.03.17 вернули 66.11.17руб. По этому же шаблону 11.02.18 заплатила квартплату 3748.33руб, но начисленную комиссию в размере 73.51руб не дождалась. платила в старой версии интернет-банка, т.к. в новую попасть не удалось с нескольких попыток. Перезвонила, уточнила, что комиссии нет. Написала письмо в банк, в ответе сослались на новые тарифы, которые начали действовать после моей оплаты. Я старый человек, поэтому "париться" из-за 73руб не буду. Но доверие к этому банку потеряно.