37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Это не первый вклад в Бинбанке. Являюсь давним вкладчиком этого банка, к банку относилась с доверием. Пришла в офис в день (24.01.2015) закрытия предыдущего вклада. Уговорили нас открыть новый вклад «Хитсезона», сроком на 366 дней под 16,5% годовых, на сумму 221 169,21 руб., с автоматической пролонгацией на вклад «Доходный +», с опцией дополнительных взносов. Процент был хороший и решили попробовать. За день до окончания срока вклада пришла в банк узнать новые ставки и условия - сотрудник сказал, что процент при пролонгации будет 11,25% (сумма вклада 257 729,28 руб.) и ничего заново подписывать не нужно. Просила выдать документ, подтверждающий перезаключение договора – мне сказали «- Такой документ не предусмотрен, все автоматический».Спустя год (25.01.2017) снова обратилась в банк с той-же целью, сотрудник банка сообщила мне, что сумма моего вклада 286 729, 25 руб. а процентная ставка будет 8,35%. Условия устраивали и 27.01.2017 внесли ещё 70 000руб чтоб не пропадали. Попросила выписку - дали клочок бумаги с текстом от руки «257 729,28 /286 729,25+70 000 /356729,25» могу приложить фото. И на этот раз не получила никаких официальных документов. В конце февраля обратилась вновь, хотела быть уверенна, что 70 000 руб. поступили на счет. Да в этот раз дали выписку, сказали все в порядке, проценты начисляются не переживайте. Понадобились средства и решили закрыть вклад - 26.01.2018 обратилась в банк. Сотрудник банка закрыл вклад и выписал расходный ордер на 356 732,82 руб. На вопрос «Где проценты?», получаю ответ «3,57 руб.». То есть по вкладу на сумму 356 729,25р., сроком на 366 дней были начислены проценты в 3,57 руб.! Пояснили, что пролонгировали под 0,001%. А где же обещанные 8,35%?! Ведь сотрудник мне сказала, что договор пролонгируется под 8,35%! В первый и второй год все начислено, а тут такое… Все переиначили, даже номер счета на момент закрытия изменился. Нас не уведомляли о каких-либо изменениях ни лично, ни письменно! Как такое вообще возможно? В этот же день была написана претензия, с просьбой пересмотреть начисленные проценты. Сказали ответ ждать в течение 20 дней. На телефон пришло смс претензия зарегистрирована в 10.03 утра, а 17.28 вечера – в этот же день – пришел ответ- «Все начислено верно, согласно тарифов.» Обратились лично к руководителю отделения - она сказала - выяснит. И вот, в начале недели, получаю ответ: «-Мы извиняемся за сотрудника, но возмещать ничего не будем. Что мы из её зарплаты вычтем? Она столько не получает. Это человеческий фактор и банк за это ответственность нести не может!» Так как договор был с банком, а нес его сотрудниками, то и отвечать за их действия банку. Требую разобраться в этой ситуации и доначислить все, что было упущено. Клиент – моя бабушка 1936 года рождения. Вклад – все её сбережения. У неё открыта пенсионная карта в вашем банке, на которую поступает её пенсия. Нужно всё исправлять.

Это просто ужасно! Мой бывший муж не платит долги по своей кредитной карте в вашем банке, а звонят моим родителям и мне!! Мы с ним уже 3 года в разводе, не общаемся, мне по барабану его долги, почему нам названивают? Как это можно прекратить? Мне не нужны эти звонки, по делам человека, которого я и знать теперь не знаю, мы не общаемся!

В конце января 2018 Бинбанк заблокировал мне карту, усмотрев подозрительные операции, предложили предоставить документы о происхождении денег или вернуть средства отправителю (то есть мне в другой банк). К середине февраля (понадобилось три визита в офис банка для оформления всего пакета документов и разных заявлений на закрытия и возврат) деньги мне вернули в сторонний банк, взяв при этом комиссию 3000 рублей. Операционисты заверили, что теперь все сделано, что нужно. Каково же мое удивление, когда 1 марта я увидела в личном кабинете, что с меня списали комиссию 2450 рублей за использование карты и счет ушел в минус. Почему я должна платить за продукт, доступ к которому мне закрыл банк? (весь февраль карта уже была не доступна). Прошу разобраться и отменить незаконную комиссию и впредь не снимать ее.

В интернет банке по вкладу европлана банк сам снизил проценты, должно быть 13 по договору, банк теперь решил платить 10% и не начислены проценты за прошлый месяц. В службе поддержки мне заявили, что проценты перечислены на некий счет, которого у меня нет. То есть мои деньги перечислили кому-то. Я в шоке!

Качество работы службы телефонной поддержке хорошее, но их полномочия очень ограничены. Даже элементарную претензию они не принимают. Банк нарушает условия договора с клиентом в части начисления ежемесячных комиссий и в части собственной бонусной программы.

Попыталась сегодня снять в карты Рокет-банка 30 000 руб в банкомате, при 5 бесплатных снятиях в месяц, при лимите в 3 000 000 руб на сегодня.  Мне банкомат деньги не выдал, написал, что мой лимит исчерпан. Хорошо, что была с собой карта другого банка, сняла деньги с неё, иначе по вине вашего банка сегодня сорвалась бы альтернативная сделка с 5-ю сторонами. Очень огорчена работой Рокет-банка.

28.02.2018 года нужно было получить карту, в связи с переходом университета на карты МИР. Так как банк находится в другом конце города, решила предварительно, по телефону, уточнить в отделении банка о своей карте, и возможности ее забрать. Трубку поднял сотрудник банка, который не представился и выслушав мою просьбу, ответил в весьма грубой форме: "Я не собираюсь бегать и смотреть ваши карты, приезжайте в отделение и узнавайте", после чего последовали гудки. Набрав номер снова, трубку уже не подняли. Спустя 5 минут, позвонив, вновь столкнулась с хамским ответом и "гудками". Позвонила на горячую линию, и оставила жалобу на сотрудника. Обратной связи так и не получила. На горячей линии сообщили, что активации карты можно ждать до 3х рабочих дней. Сегодня 02.03.2018 г. Карта так и не была активирована. За эти дни позвонила на горячую линию десяток раз, но ничего кроме того, что карта не активна, ничего не услышала. Сегодня также, по телефону обратилась в банк, где сотрудник спросила номер телефона, чтобы перезвонить после уточнения информации. Девушка перезвонила, сообщив, что мои данные ТОЛЬКО НАШЛИСЬ и были отправлены, также сообщила, что через 3 часа карта активируется. Чего не произошло, прошло уже 12 часов. Трубку по данному номеру телефона больше не поднимали. Прошу обратить Вас внимание, на хамское и халатное отношение Ваших работников к Вашим клиентам и их данным.

Уже неделю безрезультатно пытаюсь подключить этот ... Банк 2.0, который мне вообще не нужен и не нравится, старая версия хоть и была не пределом мечтаний, но она хотя бы работала и не надо было ничего специально подключать. Юзабилити, по которому, как вы пишите, ваш 2.0 получил какую-то там награду был намного лучше в предыдущей версии. Это все, конечно, субъективно, но раньше можно было послать 10 платежей по одному смс-коду, а теперь почему-то надо подтверждать каждый платеж по-отдельности. Что за дебилизм? Ну это все лирика. Главное, что я не могу уже неделю зарегистрироваться. "Процедура подключения занимает не более 5 минут" - звучит как издевательство. Миллион звонков на горячую линию и столько же каких-то там сбросов и пересбросов данных ни к чему не приводят. Уже без надежды воспользоваться услугами вашего банка...

Я уже оставлял отзыв о Бинбанке, под заголовком "Обманутые ожидания". И вот продолжение! Примерно 10 дней назад, или может чуть больше, мне пытался дозвонится, опять, этот "Бинбанк".Сегодня у него получилось, и сотрудница мне стала "втюхивать" уже просто кредит. Я ее перебил, и рассказал предыдущую историю, в которой мне очень настойчиво "втюхивали" дебетовую карту, с кредитным лимитом, по словам сотрудников, для начала в 15 тыс, и я на нее согласился, но Блинбанк в итоге отказал мне в начислении кредитного лимита на нее. Я задал закономерный вопрос этой сотруднице - почему, отказав мне в каких-то 15-и тысячах кредитного лимита на карту, посчитав меня либо неплатежеспособным или еще по каким причинам, "Бинбанк" предлагает мне кредит? Неважно сколько, 50 или 150 тысяч. Сотрудница начала опять что-то "мямлить" про, что там было просто предварительное решение и т.д. и т.п. Я ей заявил, что в ближайшее время намерен отказаться от всех продуктов Бинбанка, в том числе и от "зарплатной", и перевести зарплату на карту другого банка. И вообще, через бинбанк-онлайн невозможно оплачивать некоторые коммунальные платежы хотя и пользуюсь версией 2.0. Очень часто невозможно рассчитаться картой в магазинах из-за проведения тех.работ Блинбанком, также, в последнее время Бинбанк несколько раз ужесточал "бонусные" условия, короче бонусы практически больше невозможно получить, зато какая реклама про бонусы была! Банк заслуживает даже не единицу, а ноль! За введение клиентов в заблуждение, за нововведения невыгодные его "деиствующим" клиентам. Короче я более не хочу быть вашим клиентом и никому не советую им становится!

Я уже оставлял отзыв о Бинбанке, под заголовком "Обманутые ожидания". И вот продолжение! Примерно 10 дней назад, или может чуть больше, мне пытался дозвонится, опять, этот "Бинбанк".Сегодня у него получилось, и сотрудница мне стала "втюхивать" уже просто кредит. Я ее перебил, и рассказал предыдущую историю, в которой мне очень настойчиво "втюхивали" дебетовую карту, с кредитным лимитом, по словам сотрудников, для начала в 15 тыс, и я на нее согласился, но Блинбанк в итоге отказал мне в начислении кредитного лимита на нее. Я задал закономерный вопрос этой сотруднице - почему, отказав мне в каких-то 15-и тысячах кредитного лимита на карту, посчитав меня либо неплатежеспособным или еще по каким причинам, "Бинбанк" предлагает мне кредит? Неважно сколько, 50 или 150 тысяч. Сотрудница начала опять что-то "мямлить" про, что там было просто предварительное решение и т.д. и т.п. Я ей заявил, что в ближайшее время намерен отказаться от всех продуктов Бинбанка, в том числе и от "зарплатной", и перевести зарплату на карту другого банка. И вообще, через бинбанк-онлайн невозможно оплачивать некоторые коммунальные платежы хотя и пользуюсь версией 2.0. Очень часто невозможно рассчитаться картой в магазинах из-за проведения тех.работ Блинбанком, также, в последнее время Бинбанк несколько раз ужесточал "бонусные" условия, короче бонусы практически больше невозможно получить, зато какая реклама про бонусы была! Банк заслуживает даже не единицу, а ноль! За введение клиентов в заблуждение, за нововведения невыгодные его "деиствующим" клиентам. Короче я более не хочу быть вашим клиентом и никому не советую им становится!

Я уже оставлял отзыв о Бинбанке, под заголовком "Обманутые ожидания". И вот продолжение! Примерно 10 дней назад, или может чуть больше, мне пытался дозвонится, опять, этот "Бинбанк".Сегодня у него получилось, и сотрудница мне стала "втюхивать" уже просто кредит. Я ее перебил, и рассказал предыдущую историю, в которой мне очень настойчиво "втюхивали" дебетовую карту, с кредитным лимитом, по словам сотрудников, для начала в 15 тыс, и я на нее согласился, но Блинбанк в итоге отказал мне в начислении кредитного лимита на нее. Я задал закономерный вопрос этой сотруднице - почему, отказав мне в каких-то 15-и тысячах кредитного лимита на карту, посчитав меня либо неплатежеспособным или еще по каким причинам, "Бинбанк" предлагает мне кредит? Неважно сколько, 50 или 150 тысяч. Сотрудница начала опять что-то "мямлить" про, что там было просто предварительное решение и т.д. и т.п. Я ей заявил, что в ближайшее время намерен отказаться от всех продуктов Бинбанка, в том числе и от "зарплатной", и перевести зарплату на карту другого банка. И вообще, через бинбанк-онлайн невозможно оплачивать некоторые коммунальные платежы хотя и пользуюсь версией 2.0. Очень часто невозможно рассчитаться картой в магазинах из-за проведения тех.работ Блинбанком, также, в последнее время Бинбанк несколько раз ужесточал "бонусные" условия, короче бонусы практически больше невозможно получить, зато какая реклама про бонусы была! Банк заслуживает даже не единицу, а ноль! За введение клиентов в заблуждение, за нововведения невыгодные его "деиствующим" клиентам. Короче я более не хочу быть вашим клиентом и никому не советую им становится!

Я уже оставлял отзыв о Бинбанке, под заголовком "Обманутые ожидания". И вот продолжение! Примерно 10 дней назад, или может чуть больше, мне пытался дозвонится, опять, этот "Бинбанк".Сегодня у него получилось, и сотрудница мне стала "втюхивать" уже просто кредит. Я ее перебил, и рассказал предыдущую историю, в которой мне очень настойчиво "втюхивали" дебетовую карту, с кредитным лимитом, по словам сотрудников, для начала в 15 тыс, и я на нее согласился, но Блинбанк в итоге отказал мне в начислении кредитного лимита на нее. Я задал закономерный вопрос этой сотруднице - почему, отказав мне в каких-то 15-и тысячах кредитного лимита на карту, посчитав меня либо неплатежеспособным или еще по каким причинам, "Бинбанк" предлагает мне кредит? Неважно сколько, 50 или 150 тысяч. Сотрудница начала опять что-то "мямлить" про, что там было просто предварительное решение и т.д. и т.п. Я ей заявил, что в ближайшее время намерен отказаться от всех продуктов Бинбанка, в том числе и от "зарплатной", и перевести зарплату на карту другого банка. И вообще, через бинбанк-онлайн невозможно оплачивать некоторые коммунальные платежы хотя и пользуюсь версией 2.0. Очень часто невозможно рассчитаться картой в магазинах из-за проведения тех.работ Блинбанком, также, в последнее время Бинбанк несколько раз ужесточал "бонусные" условия, короче бонусы практически больше невозможно получить, зато какая реклама про бонусы была! Банк заслуживает даже не единицу, а ноль! За введение клиентов в заблуждение, за нововведения невыгодные его "деиствующим" клиентам. Короче я более не хочу быть вашим клиентом и никому не советую им становится!

С Бинбанком я стал сотрудничать очень давно. Помню их золотые карты, которые из "бесплатных навсегда" вдруг стали по 50$/год, но сейчас не о них.Так получилось, что я был клиентом многих банков, которые в конечном итоге консолидировались под одной крышей Бинбанка (Бинбанк, Бинбанк КК, МДМ, Ubank...). Видимо из-за этого мои учётки постоянно конфликтуют. Но в конечном итоге все счета собрались в одной учетной записи, и я их все вижу в мобильном приложении версии 1. Сейчас появился Бинбанк 2.0 на который всех усиленно переводят. Я бы с радостью перешел, люблю новые игрушки, в том числе ИБ, но не получается. Уже несколько месяцев (!!!) я не могу зарегистрироваться в ИБ2.0 - вечная ошибка, попробуйте позже. Я не в России, поэтому звонить из-за этого на горячую линию не собираюсь (и мне "для проверки информации" звонить не надо). ББ не мой расчетный банк, поэтому я иногда захожу в него - вижу рекламу 2.0, пытаюсь зарегистрироваться, ошибка, бросаю, через какое-то время опять то же самое...Пробовал с телефона, компа, разных браузеров, указывал последние цифры карт и счетов, разные email которые были когда-то в системе - безрезультатно. Можно уже что-нибудь сделать, чтоб все заработало без моего обращения в отделение, по телефону или еще как-то? Просто настройте все, чтоб когда я завтра или через неделю вдруг опять захочу зарегистрировться у меня это наконец получилось, и я смог своим глазами увидеть "лучший интернет банк". Последние цифры счетов и карт указал в доп информации к отзыву.P.s. ну и ухудшать бонусную программу было не правильно Но это без оценки.

С Бинбанком я стал сотрудничать очень давно. Помню их золотые карты, которые из "бесплатных навсегда" вдруг стали по 50$/год, но сейчас не о них.Так получилось, что я был клиентом многих банков, которые в конечном итоге консолидировались под одной крышей Бинбанка (Бинбанк, Бинбанк КК, МДМ, Ubank...). Видимо из-за этого мои учётки постоянно конфликтуют. Но в конечном итоге все счета собрались в одной учетной записи, и я их все вижу в мобильном приложении версии 1. Сейчас появился Бинбанк 2.0 на который всех усиленно переводят. Я бы с радостью перешел, люблю новые игрушки, в том числе ИБ, но не получается. Уже несколько месяцев (!!!) я не могу зарегистрироваться в ИБ2.0 - вечная ошибка, попробуйте позже. Я не в России, поэтому звонить из-за этого на горячую линию не собираюсь (и мне "для проверки информации" звонить не надо). ББ не мой расчетный банк, поэтому я иногда захожу в него - вижу рекламу 2.0, пытаюсь зарегистрироваться, ошибка, бросаю, через какое-то время опять то же самое...Пробовал с телефона, компа, разных браузеров, указывал последние цифры карт и счетов, разные email которые были когда-то в системе - безрезультатно. Можно уже что-нибудь сделать, чтоб все заработало без моего обращения в отделение, по телефону или еще как-то? Просто настройте все, чтоб когда я завтра или через неделю вдруг опять захочу зарегистрировться у меня это наконец получилось, и я смог своим глазами увидеть "лучший интернет банк". Последние цифры счетов и карт указал в доп информации к отзыву.P.s. ну и ухудшать бонусную программу было не правильно Но это без оценки.

Здравствуйте! 28.02.2018 в 00-01 мск в своем интернет-банке я снял деньги с вклада и перевел их на свой же карточный счет. Но моему удивлению не было предела, когда я обнаружил, что операция снятия денег с вклада отразилась предыдущим днем, т.е. 27.02.2018 (скрин страницы интернет-банка, где видны и дата операции - 28.02 и дата проводки 27.02 (причем строкой ниже!) у меня есть и могу выслать представителю банка). В итоге, я предполагаю, что проценты с суммы снятия в результате такой самодеятельности за 1 день я потерял (для меня сумма не такая, чтобы просто так закрыть на это глаза). Вопрос банку - как такое возможно и почему бы банку не провести эту операцию не предыдущим, а, к примеру, следующим днем (т.е. 1-м марта), раз уж такое дело? На этот счет я написал отзыв №1-25340242206 и хотел бы, 1) чтобы дата проводки соответствовала календарной дате проведения операции и 2) расчет суммы процентов по вкладу был скорректирован если данная ситуация на их расчет негативно (для меня) повлияла.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка с мая 2017, подключила программу бонусов, в январе 2018 сменила категорию, заплатив 250 рублей, как оказалось, что за весь период не было начислено ни одного балла. После обращения на горячую линию, категорию подключили, баллы начислили частично, НО за первую категорию и подключили мне снова первую. После второго обращения с требованием переподключить либо вернуть 250 р, категория была переподключена, НО бонусы снова перестали начисляться. На горячей линии очень долго ожидаю специалиста, также специалисты очень долго «уточняют» информацию, в итоге ожидание может составлять час и больше. Если обращаться по чату, оператор очень долго подключается, ждать надо по полчаса, а потом они снова «уточняют» информацию по часу. Отвратительный сервис!!!

Обратилась в банк с целью досрочного погашения кредита. Как пояснил сотрудник банка, я должна была отправить письмо в ближайший филиал банка (заявление о досрочном погашении), так как у нас в городе его нет. Отправила, проследила по трек номеру-письмо доставлено адресату. Звоню на горячую линию, а они его не видят. То есть тянут время, для того чтобы я выплатила побольше денег. Прошу принять меры, иначе я буду обращаться в суд!

Обратилась в банк с целью досрочного погашения кредита. Как пояснил сотрудник банка, я должна была отправить письмо в ближайший филиал банка (заявление о досрочном погашении), так как у нас в городе его нет. Отправила, проследила по трек номеру-письмо доставлено адресату. Звоню на горячую линию, а они его не видят. То есть тянут время, для того чтобы я выплатила побольше денег. Прошу принять меры, иначе я буду обращаться в суд!

Обратилась в банк с целью досрочного погашения кредита. Как пояснил сотрудник банка, я должна была отправить письмо в ближайший филиал банка (заявление о досрочном погашении), так как у нас в городе его нет. Отправила, проследила по трек номеру-письмо доставлено адресату. Звоню на горячую линию, а они его не видят. То есть тянут время, для того чтобы я выплатила побольше денег. Прошу принять меры, иначе я буду обращаться в суд!

Позорище, а не банк. Неудивительно, что он попал под санацию. Вообще не понимаю, зачем люди используют этот банк. Открыл депозит, похоже, что зря. Посмотрел на дебетовые карты, тарифы устроили. Заказал on-line. Все после этого обслуживание закончилось. О том, что карта готова мне никто не сообщил, через неделю стал выяснять, на горячей линии надо по 30 минут ждать ответа, сказали, что у них нет информации езжайте в отделение. Приехал, сказали карты нет, пока не надавил, не стали искать, кое-как нашли. После активации карты, она не появлялась в совершенно бездарном приложении, которое сейчас дублирует транзакции. Плюс через пару дней поменяли тарифы, сделав карту без дохода, нужно заводить "Копилку". Перевод внутри своих счетов не on-line с дикой задержкой, постоянные лаги, средства виснут между своим счетами.Полный бред. Вы у дяди Олега посмотрите, как все должно работать. Но это цветочки. В итоге в конце месяца сняли плату за обслуживание карты, хотя я выполнял условия бесплатного обслуживания. И, внимание, взяли два платежа за страховку кредита на дебетовой карте? Ребята, вы там, вообще чем думаете? Я ничего не подключал, в тарифах не найти ничего нормально. Даже микрофинансовые организации такого себе не позволяют. Системообразующий "банк"...