37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня 13.02.2018 г я как клиент и вкладчик банка обратился в отделение банка Бинбанк с целью оформить карту к депозиту согласно условиям и тарифам банка (ссылка на тарифы https://binbankcards.ru/includes/download.php?ID=555).Номерок А12 отправил меня за стол к девушке, сидящей слева от входа в операционный зал. Я выразил желание открыть карту по тарифу Платина без платы за обслуживание согласно тарифу "Карта к депозиту". У меня открыт вклад "Великолепная семерка" на сумму 10 000 р, о чём я и сообщил девушке, которая представилась как "главный менеджер Татьяна". Татьяна поставила условие, что для оформления этой карты необходимо иметь на вкладе не менее 50 000 р, иначе оформлять карту она отказывается. Когда я попросил подкрепить её слова - условием из актуальных тарифов банка, она стала утверждать, что "это внутреннее правило и в тарифах его нет". Также она заявила, что "это устная консультация, и в тарифах не все условия записаны; что существует масса правил, которые действуют негласно и это одно из них". Я сослался на то, что отношения банка и клиента осуществляются на базе тарифов самого же банка, а всё что там не значится - не имеет юридической силы. По ходу разговора я позвонил в колл-центр банка (что посоветовала сделать Татьяна как подтверждение ее слов о 50 000р), а также написал в чат мобильного приложения Бинбанк Онлайн 2.0.Во время ожидания ответа специалистов в чате и колл-ценре главный менеджер Татьяна стала сгонять меня с клиентского места, чтобы "я уступил место рядом с ней для нового клиента", а сам переместился в зону отдыха для ожидания ответа из колл-цента (робот пообещал мне ожидание не менее 10 минут), в чате тоже было молчание, и оператор даже не был назначен. В итоге я понял, что желания действовать по своим же тарифам у Татьяны нет, а ждать я должен вдалеке, тем самым теряя место в очереди.Итог обращения в банк - потраченное время и испорченное настроение. Прошу уточнить, почему сотрудники выдумывают свои мифические местечковые условия и не хотят работать в соответствии с тарифами банка, информация из которых гласит, что карта Платинум категории "карта к депозиту" может быть выдана клиенту-вкладчику банка без указания обязательной суммы (минимальной) вклада как допуска к заявке на карту.

Сегодня 13.02.2018 г я как клиент и вкладчик банка обратился в отделение банка Бинбанк с целью оформить карту к депозиту согласно условиям и тарифам банка (ссылка на тарифы https://binbankcards.ru/includes/download.php?ID=555).Номерок А12 отправил меня за стол к девушке, сидящей слева от входа в операционный зал. Я выразил желание открыть карту по тарифу Платина без платы за обслуживание согласно тарифу "Карта к депозиту". У меня открыт вклад "Великолепная семерка" на сумму 10 000 р, о чём я и сообщил девушке, которая представилась как "главный менеджер Татьяна". Татьяна поставила условие, что для оформления этой карты необходимо иметь на вкладе не менее 50 000 р, иначе оформлять карту она отказывается. Когда я попросил подкрепить её слова - условием из актуальных тарифов банка, она стала утверждать, что "это внутреннее правило и в тарифах его нет". Также она заявила, что "это устная консультация, и в тарифах не все условия записаны; что существует масса правил, которые действуют негласно и это одно из них". Я сослался на то, что отношения банка и клиента осуществляются на базе тарифов самого же банка, а всё что там не значится - не имеет юридической силы. По ходу разговора я позвонил в колл-центр банка (что посоветовала сделать Татьяна как подтверждение ее слов о 50 000р), а также написал в чат мобильного приложения Бинбанк Онлайн 2.0.Во время ожидания ответа специалистов в чате и колл-ценре главный менеджер Татьяна стала сгонять меня с клиентского места, чтобы "я уступил место рядом с ней для нового клиента", а сам переместился в зону отдыха для ожидания ответа из колл-цента (робот пообещал мне ожидание не менее 10 минут), в чате тоже было молчание, и оператор даже не был назначен. В итоге я понял, что желания действовать по своим же тарифам у Татьяны нет, а ждать я должен вдалеке, тем самым теряя место в очереди.Итог обращения в банк - потраченное время и испорченное настроение. Прошу уточнить, почему сотрудники выдумывают свои мифические местечковые условия и не хотят работать в соответствии с тарифами банка, информация из которых гласит, что карта Платинум категории "карта к депозиту" может быть выдана клиенту-вкладчику банка без указания обязательной суммы (минимальной) вклада как допуска к заявке на карту.

Заказали 26.01.2018г. согласие на рефинансирование ипотечного кредита в др.банке. Обещали сделать в теч 3 раб.дней. Позвонив через 3 раб. дня узнали, что теперь это занимает 10 раб.дней! При чем никто не соизволил позвонить и предупредить. Обещали, что в пятницу 09.02.2018г. будет готово. Позвонили в пятницу, нам ответили, чтобы звонили в понедельник 12.02.2018г. Сегодня уже 13.02.2018г., но она до сих пор не готова!!! При чем в понедельник и в пятницу мы оставляли претензию, но "воз и ныне там", как говорится. Если вы не хотите рефинансировать своих клиентов, то дайте возможность им рефинансироваться в др.банках! Сколько можно ждать? Сколько еще нужно ждать эту несчастное согласие? В чем проблема? То что девушка по телефону сказала, что очень много заказов и претензий и поэтому вы не успеваете изготовить данное согласие, право смешно! Я думала, что вы серьезный банк. Но после такого ответа сомневаюсь в серьезности и компетентности вашего банка.

Оформил карту АО БИНБАНК Диджитал. Банк предодобрил лимит в 200 000. Такой кредитный лимит для меня избыточен.Учитывая сразу несколько факторов1) то, что в БКИ выгружается не только кредитная задолженность клиента, но и весь кредитный лимит по картам и неиспользуемый кредитный лимит создаёт избыточную кредитную нагрузку в БКИ2) то, что в Интернет банке Бинбанка по картам БИНБАНК Диджитал отсутствует возможность установки лимитов на операции учитывая это, картой опасно платить в сети интернет, так как потенциальные утечки платежных данных никто не отменял, а сервис Samsung Pay Online работает далеко не на всех сайтах3)то что после ухудшения программы Бинбонус стало бессмысленным тратить по картам Бинбанка более 100 000 рублей Я обратился в банк для уменьшения кредитного лимита по карте. Но, к сожалению, я получил отказ. Следующего содержания  Здравствуйте, ...................... Ваше обращение 1-23413139708 рассмотрено. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что между Вами и Банком заключен кредитный договор, в котором прописан согласованный между Банком и Вами размер кредитного лимита. Первоначально согласованный кредитный лимит по Вашей карте составлял 200 000 рублей. Ни условиями договора, ни текущими процедурами в Банке не предусмотрено уменьшение кредитного лимита ниже ранее согласованного, по запросу клиента. Благодарим Вас за обращение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.С Уважением, АО "БИНБАНК Диджитал" При этом в самом тексте договора содержится следующий пункт  Содержание Условия 200000 рублей РФЛимит может быть изменен следующим образом:Уменьшение Лимита может быть осуществлено Банком в течение срока действия Договора в одностороннем порядке, Банк также может установить Лимит, равный нулю, В случае использования Клиентом Лимита не в полном объеме в течение календарного года Банк может уменьшить лимит до объема, равного максимальному значению фактически использованной части Лимита в течение указанного периода.Увеличение Лимита осуществляется путем направления Банком Клиенту письменного уведомления об изменении лимита на адрес электронной почты, сообщением в системе «БИНБАНК — онлайн» или по адресу регистрации, предоставленном Клиентом Банку при заключении Договора.Соответствующие изменения будут считаться принятыми Клиентом в случае использования Клиентом суммы увеличенного Лимита в срок, указанный в данном уведомлении. В случае несогласия Клиента с предложенными условиями, Клиент может обратиться в отделение Банка лично или по телефону с отказом от принятия предложенных изменений Лимита. В случае не обращения Клиента с отказом от предложенных Банком изменений Лимита и/или использование Лимита на первоначальных условиях, Лимит действует в ранее установленном размере. 1) Таким образом договор не предусматривает запрет на уменьшение кредитного лимита по просьбе клиента2) Я как клиент никак не могу влиять на одобренный кредитный лимит в момент подписания договора в сторону его уменьшения, так как он пропечатан в договоре и не подлежит редактированию операционистом На горячей линии ссылают на некие документы банка, которые запрещают уменьшать кредитный лимит менее первоначального, но что это за документы - пояснить не могут.Прошу банк уменьшить кредитный лимит по моей карте до 60 000 рублей. В противном случае я буду вынужден рассмотреть возможность вообще отказаться от данного продукта, если из за него мне будут отказывать в программах рассрочки или в ипотечном кредите, так как неиспользуемый кредитный лимит по данной карте создаёт в БКИ повышенную нагрузку.Кроме того, прошу пояснить каким документом запрещена процедура уменьшения кредитного лимита менее первоначального одобренного лимита, инициированная заявлением клиента на уменьшение лимита кредитования? Ведь клиент не может влиять на величину данного предобеденного кредитного лимита.И получается, несмотря на то, что документа заключает кредитный ДОГОВОР - никаким договором тут не пахнет, ибо клиента как более слабая сторона вообще не может повлиять ни на что, даже не процесс уменьшения кредитного лимита Замечу, что во всех остальных банках - Тинькофф, Хоум кредит, Сбербанк - кредитный лимит спокойно уменьшали по заявлению клиента  Кроме того, прошу пояснить какая карта ждет меня в отделении и в рамках какой заявки и с каким кредитным лимитом она была выпущена?

Встала необходимость снятия средств сверх дневного лимита. Снял всё что можно через банкомат, а остаток средств пошел снимать в кассу. Снял наличные с дебетовой карты в кассе отделения. В очередной раз удивился выписанной комиссии. Оказалось, что за снятие наличных в кассе есть комиссия, но почему об этом не предупреждают? Нигде нет информации об этом. Кассир промолчала.

Я давно обслуживаюсь в Бинбанке ранее Москомприватбанк как И.П. В этом отделении всегда приятно решать любые вопросы так как все работники очень компетентны и отзывчивы. Особенно хочу выразить благодарность Жанне Валерьевне, которая чаще всех помогает с решением всяких проблем. Например сегодня очень помогла с регистрацией нового ключа ЭЦП. Я предполагал, что это займёт уйму времени, но благодаря  Жанне Валерьевне проблема была решена менее, чем за час. Огромное ей спасибо!Рекомендую данное отделение.

Очень хотел решить все тихо и быстро, не удалось. Приходится ПИСАТЬ!Имею несчастье иметь дебетовую карту Аэрофлот (такую с птичкой), да еще в евро. Посещаю зону этих евро часто и, естественно, трачу эти "фантики" там с этой карты. Есть еще и счет, и вклад в этом Ханты-мансийском чуде. Т.е. всегда удавалось вписываться в нулевую комиссию по обслуживанию карты. А тут в январе зашел в кабинет под названием "личный" и БА списали за обслугу. Ну, не вопрос, есть горячая линия. Звоню. Молодой человек долго мне объяснял, что у меня тариф не оптимальный, не премиум, а просто карта с птичкой. Но оформил ОБРАЩЕНИЕ. И пришло мне Електронное письмо счастья с адреса noreply@open.ru, естественно, без подписи. Ну Вы все получали, а некоторые сами писали подобные письма. Пол листа о том какой хороший банк, ну а в конце типа "сам тупой". Правда тот, кто это писал, даже не посмотрел какой тариф на моей карте. Взял "рыбу" для другого тарифа, скопировал, да и послал.Ну, не вопрос, есть горячая линия. Звоню. В этот раз все веселее, оформили второе ОБРАЩЕНИЕ. Правда за ответом пришлось идти в банк. Оповестить, что ответ (отписка) готов в этом банке не принято... Пришел...Именно в этот момент я познакомился (посредством письменного документа) с двумя дамами: начальником управления претензионной работы госпожой Ю.А. Б-вой и госпожой исполнительницей С.В. Г-ной (пусть банк знает своих героев). Надо отдать должное, их манускрипт был уже на двух листах. Как вы догадались, на первой странице все о любимом банке, потом о любимой карте (о той, что с птичкой), потом о правилах ее обслуживания....И в конце- Вы не выполнили необходимый POS оборот!И правда тяжела жизнь исполнителя, трудно посмотреть на не проведенные платежи (заблокированные средства) и особенно на их даты.Ну, не вопрос, есть горячая линия. Звоню. Опять девушка, еще милее. Все объясняю с начала, оформили третье ОБРАЩЕНИЕ. Само собой, об ответе- тишина. Сам позвонил. И не поверите на обращение от 07.02 ответ готов 13.02. Иду в банк, беру ответ... А там наш предыдущий ответ полный и достаточный. И те же подписи Ю.А. Б-ва, С.В. Г-на.Больше звонить по этому вопросу не буду. НАПИШУ ЗДЕСЬ!Большой привет начальнику управления претензионной работы и его подчиненным!Имею честь сообщить вам, что мной с карты с птичкой в декабре был выполнен необходимый POS оборот! И об этом соответственно (см. п.5 мелким-мелким шрифтом) МАСТЕР КАРТ вас уведомил, а вы меня (см. ваши СМС сообщения).В связи с вышеизложенным, ТРЕБУЮ:1- возврат комиссии за обслуживание карты,2- письменных извинений от руководителя вышеуказанных героев,3- перечислить на эту же карту в евро (или на мой счет в вашем банке в рублях) денежные средства за незаконное использование чужих денежных средств, статья395 ГК РФ.К сожалению, без уважения к вам. СЕРГЕЙПро мили к самолетику, которые вам так и не удалось начислить за прошлый год - будет второй акт известного вам балета...

Будучи клиентом банка 13 февраля 2018 года открывал счёт «Моя копилка». При оформлении сотрудник банка Е-ва Диана Сергеевна сняла копию с моего паспорта. Когда всего лишь надо было удостовериться в моей личности. Все мои персональные данные уже есть в банке. Я потребовал вернуть мне мой паспорт и сделанную с него ксерокопию. На мои возражения Е-ва Д.А. отреагировала очень болезненно сказав, что не откроет тогда мне счёт. Пришлось прибегнуть к помощи руководителя К-ной И.А., которая смогла наконец открыть счёт. На моё требование предоставить мне книгу отзывов я получил отказ. Мне было предложено К-ной И.А., звонить в контактный центр банка и предъявлять претензии там. Вопрос для кого гражданка Е-ва Д.А. собирает ксерокопии паспортов клиентов банка Открытие?И где учили К-ну И.А., так разговаривать с людьми? Отношение сотрудников банка к клиентам банка просто отвратительное!

Начну рассказ с самого начала.Давно являюсь клиентом данного "чудо" банка, всегда процент по вкладам устраивал, а о комфорте особо не задумывался, до последнего времени. Всё началось пару месяцев назад, когда я прождал 40 минут в очереди, чтобы пополнить вклад (сотрудники банка крайне медлительны, ели передвигаются, всем "втюхивают" продукты банка). Вот дождавшись своей очереди, заполнив все документы, сотрудница банка мне предложила оформить дебетовую карту без обслуживания, что бы я мог пополнять вклад on-line через банкомат. Заполнив все документы, я стал ждать звонка из банка. Через 3 дня мне перезвонили, задали стандартные вопросы и на этом разговор закончился. Дальше тишина... Прождав две недели, я понял, что являюсь не надёжным клиентом для банка, хотя вклады у меня не маленькие и клиент я там более 2х лет. Позвонив по номеру банка, я решил уточнить что с моей картой и почему мне отказали. Их ответ меня поразил, мне заявили, что моей заявки на карту в системе нет и никто мне звонить не мог. Но это ещё не самое смешное.Спустя ещё месяц я опять понёс деньги для пополнения счёта, опять прождав в очереди около часа, я попал на туже сотрудницу, что предлагала мне карту. И как вы думаете? - Да, она мне предложила открыть карту без обслуживания)))) Я ей пересказал свою историю, меня уверяли, что такого быть не может. Заполнив вновь все данные, я прождал неделю звонка из банка - как я и думал, звонка не последовало. Позвонив в банк, мне опять же сказали, что заявки на карту нет и предложили это сделать по телефону. Переведя меня на оператора, занимавшегося выпуском карт, меня тут же уведомили, что карт без годового обслуживания у них нет и попытались впарить кредитную карту.В общем, подведя итог хочу сказать, что ни одно кредитное учреждение не должно себе такое позволять. Разбираться чья тут вина - глупых операционисток и сидоков в кол-центрах я не собираюсь. Знаю точно, после закрытия вклада заберу все деньги и больше сие заведение ни ногой и друзьям буду советовать делать тоже самое.

Начну рассказ с самого начала.Давно являюсь клиентом данного "чудо" банка, всегда процент по вкладам устраивал, а о комфорте особо не задумывался, до последнего времени. Всё началось пару месяцев назад, когда я прождал 40 минут в очереди, чтобы пополнить вклад (сотрудники банка крайне медлительны, ели передвигаются, всем "втюхивают" продукты банка). Вот дождавшись своей очереди, заполнив все документы, сотрудница банка мне предложила оформить дебетовую карту без обслуживания, что бы я мог пополнять вклад on-line через банкомат. Заполнив все документы, я стал ждать звонка из банка. Через 3 дня мне перезвонили, задали стандартные вопросы и на этом разговор закончился. Дальше тишина... Прождав две недели, я понял, что являюсь не надёжным клиентом для банка, хотя вклады у меня не маленькие и клиент я там более 2х лет. Позвонив по номеру банка, я решил уточнить что с моей картой и почему мне отказали. Их ответ меня поразил, мне заявили, что моей заявки на карту в системе нет и никто мне звонить не мог. Но это ещё не самое смешное.Спустя ещё месяц я опять понёс деньги для пополнения счёта, опять прождав в очереди около часа, я попал на туже сотрудницу, что предлагала мне карту. И как вы думаете? - Да, она мне предложила открыть карту без обслуживания)))) Я ей пересказал свою историю, меня уверяли, что такого быть не может. Заполнив вновь все данные, я прождал неделю звонка из банка - как я и думал, звонка не последовало. Позвонив в банк, мне опять же сказали, что заявки на карту нет и предложили это сделать по телефону. Переведя меня на оператора, занимавшегося выпуском карт, меня тут же уведомили, что карт без годового обслуживания у них нет и попытались впарить кредитную карту.В общем, подведя итог хочу сказать, что ни одно кредитное учреждение не должно себе такое позволять. Разбираться чья тут вина - глупых операционисток и сидоков в кол-центрах я не собираюсь. Знаю точно, после закрытия вклада заберу все деньги и больше сие заведение ни ногой и друзьям буду советовать делать тоже самое.

Добрый день! Я являюсь клиентом многих банков, но последним меня заинтересовал банк Бинбанк, а именно повышенная ставка на вклады онлайн. Оставив заявку, мне перезвонили и пригласили в отделение на ул. Плеханова, д.34А. Придя в отделение, увидела, что все специалисты были заняты. Но мне не пришлось ждать ни минуты, меня обслужила сама управляющая офисом С-ва Ирина Валерьевна. Предоставила полную информацию об интересующем меня продукте, параллельно ответила на все мои вопросы. После такого внимательного обслуживания сразу захотелось стать клиентом этого банка. По своему опыту скажу, если бы все были такими специалистами и выполняли бы свою работу как С-ва И.В, жить было бы гораздо легче. Рекомендую данный банк.

Я являюсь активным клиентом Вашего банка. Приходы в Ваш банк осуществляю по несколько раз в день... Поэтому вижу работу "хороших" отделений, но есть и "ПЛОХИЕ" отделения. Так в список плохих отделений можно с уверенностью добавить офис "На Ленинском проспекте". Время 17.00, очередь 5 клиентов, работает 1 менеджер по работе с физическими лицами (поэтому время ожидания около 40 минут), а может и больше. Конечно по  такому "обслуживанию клиентом" обращаемся к управляющей офиса М-ко Дарья. Ответ, менеджеров не хватает, стандартный для всех "плохих" управленцев. Я хочу эту Дарью пригласить в хорошие офисы их много (МАРЬИНО, СМОЛЕНСКИЙ, ЖУЛЕБИНО, ВАЛОВАЯ) и пусть она посмотрит как устроена работа в этих офисах. Где при нехватки менеджеров САМ УПРАВЛЯЮЩИЙ садится за обслуживания клиентов. Но Дарья не борется за клиентов! Закрывайте такие ОФИСЫ - это негатив для БАНКА! А управляющих ХОРОШИХ офисов ставьте этой Дарье в пример!Теперь второй вопрос. Это сама операция по внесению наличных на карточный счет. Ее можно осуществлять несколькими способами...банкомат, сразу через кассу или через менеджера. Банкомат не всегда удобен, так как имеет место сбой (я писал это в предыдущей жалобе), теперь кассир. Я не знаю почему для любого кассира из плохих офисов эта операция вызывает сложности. Пусть тогда технический отдел приведет в порядок мой адрес регистрации, я устал помогать кассирам как правильно вносить мой адрес (поэтому я очень запоминающийся клиент). Помогите клиенту!!! Я устал всем кассирам ставить в пример В-ву Юлию (офис МАРЬИНО), для которой внесение наличных на счет клиента не составляет сложности! Сделайте чистку в своих рядах!

Вот уже скоро год как бывшие "Европлановцы" стали невольными клиентами Бинбанка. Много косяков банка за этот год пришлось пережить нам всем. Всё время надеялись, что вот-вот всё наладится и мы будем плодотворно сотрудничать с этим банком. Но не тут-то было. В общем - чем дальше в лес, тем толще партизаны! В данный момент в Бинбанк-онлайн 2.0 вклад Накопительный Счет от Европлана отражается как попало: выписку по нему сделать невозможно, а самое главное не видно сумму процентов, которые будут причислены ко вкладу в день капитализации. В онлайн-банке от Factura.ru виден вклад Накопительный Счет. Но сумма причитающихся процентов отражается некорректно.  При пополнении вклада сумма на вкладе меняется, а сумма процентов - НЕТ!В Factura.ru не видны счета, открытые в отделении банка. Это всё можно описать словом-ХАОС. Все модернизации онлайн-банков так и не смогли собрать воедино всю информацию клиента. И дальше становится всё хуже и хуже. Огромная просьба к банку: вернуть нам корректное отображение процентов по вкладу!

БИНБАНК заблокировал мне дебетовую (с кредитным лимитом)карту когда я обратился в офис банка г Череповец Советский пр 81 по какой причине мне заблокировали карту мне внятного ответа не дали посоветовали закрыть карту,при чём что бы её разблокировать нужно заплатить 1500р открыть новый счёт а с него перевести деньги на другой счёт за перевод с суммы 1,5% в пользу банка или собрать документы по последним поступлениям деннежных средств список документов которые нужно собрать короче я до старости буду их собирать особенно порадовало последняя графа этого списка пишу дословно(на какие цели будут расходованы денежные средства) значит я перед банком должен отчитаться сколько кг колбасы я куплю

Доброго времени суток. Ситуация следующая: есть счет "Копилка" и дебетовая карта Бина. Денежные средства на счете "Копилка" мои собственные, не банка, на дебетовой карте, соответственно, тоже. Понадобилось снять наличные, поэтому перевел с "Копилки" на дебетовую карту сумму денег, поехал в банкомат. Сумма при снятии наличных оказалась на 100 рублей меньше, но плюнул, т.к. торопился. Вечером в приложении "Бинбанк онлайн" с изумлением увидел на дебетовой карте баланс "-440,45 р", именно с минусом. При просмотре истории обнаружил следующие статьи расходов: "Перевод средств с карты Visa банка через устройство банка" сумма 54,6 р., "Комиссия за снятие заемных средств" сумма 450 р. Т.е., за перевод МОИХ денег на дебетовую карту через приложение в телефоне Бинбанк снял вышеуказанные суммы МОИХ денег. При просмотре истории нашел еще три таких же эпизода. Далее был звонок в банк, составлена претензия № 1-24003046965. Сегодня восьмой день рассмотрения, кроме смс сообщения от Бинбанка с указанием номера обращения - тишина. Сегодня пришла смс с просьбой прислать скриншот ошибки. Какой ошибки, господа? Ошибка, это использование Бинбанка вообще. Короче, максимальный срок рассмотрения претензий Бинбанком - 30 дней. К этому сроку закроется мой вклад в Бинбанке. Далее - смена банка. Проверяйте историю платежей, т.к., о вышеуказанных списаниях банк не уведомляет. Повторяю, обнаружил случайно.

Являясь клиентом банка "Открытие", я на свое мобильное устройство скачал приложение этого банка, используя Play Маркет. Однако недавно (около 2-х - 4-х недель назад) это приложение начало выдавать ошибку, ссылаясь на некорректное обращение к серверу, т.е. просто перестало работать. При этом на ресурсе Play Маркет появилось обновленная версия этого приложения вместо ранее используемой. Особенностью данной обновленной версии являются повышенные (относительно ранее используемой версии) требования к операционной системе - на мобильном устройстве должна быть установлена версия Android не ниже ... (не помню, да и значения не имеет). Версия операционной системы на моем устройстве не соответствует повышенным разработчиками требованиям, в результате чего я лишен возможности использования данной программы.Мне не вполне ясны скрытые мотивы подобного улучшения качества обслуживания клиентов. Возможно так стимулируют продажи мобильных телефонов или программного обеспечения (нужно покупать новые продукты) либо повышают IT-грамотность населения, а может просто избавляются от клиентов определенной категории, которые в силу не вполне обеспеченного материального положения (в т.ч. из-за кредитов в этом банке) не могут приобрести новые телефоны, или, даже имея эту возможность, не приобретают, пользуясь "старыми" мобильниками и нанося тем самым имиджевый вред Банку.В любом случае, в настоящее время некоторые клиенты испытывают неудобства, лишены возможности обслуживания On-line, а для его возобновления необходимо пожертвовать материальными и временными ресурсами.

Начну с начала. Имею счет в СберБанке уже около года открыли без проблем, однако не очень устраивает специфика работы с ними удаленно, было принято решения открыть еще один расчетный счет. По рекомендации друзей обратил внимание на Точка Банк Открытие.По факту: Просто не реально не понятный банк. Подал заявку на открытие расчётного счета онлай, пришло положительное решение об открытии расчетного счета. Затем прикрепил все необходимые документы, пришло уведомление что открытие счета одобрено и для меня зарезервированы реквизиты на которые я уже могу отправлять денежные средства. Затем мне позвонили менеджеры банка и назначили встречу в офисе. Приехал молодой менеджер не понятного вида (был одет крайне неприятно). Выдал и активировал мне корпоративную карту, а также сменил логин и пароль и помог настроить интерфейс банк клиента. Подарил бутылку вина небольшую в презент от банка и поздравил с тем что я стал клиентом этого замечательного банка.После его ухода доступ к банк клиенту работал около часа и вдруг выкинул из системы. Повторный вход в систему не дал ожидаемого результата банк клиент перестал работать. После звонка в горячую линию по телефону 8-800-200-00-24, оказалось, что мне отказано в открытии расчетного счета по причинам которые они не разглашают.Какой итог... куча потраченного драгоценного рабочего времени... негативное впечатление о банке... и не понимание для чего их сотрудники вначале говорят, что все хорошо и расчетный счет открыт и им можно пользоваться, а потом оказывается, что отказ.... БРЕД ПОЛНЫЙ... и еще испорченная репутация моими деловыми партнерами так как после встречи с представителем банка у меня состоялась встреча с партнерами, и я дал реквизиты для перечисления средств за выполненную мною работы до этого, а через день мне пришлось звонить и просить, чтобы оно отозвали платеж так как счета нет, как следствие я до сих пор не получил причитающиеся мне денежные средства так как они еще не вернулись контрагенту, который их мне отправил..."СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ" .... "ЧТОБ ВАС ТАК ДЕТИ В СТАРОСТИ ЛЮБИЛИ"

Оставлял обращение №1-23349768970 еще 23 января и предоставлял доп. скриншоты. Однако до сих пор не получил ответа, и проблема не решилась. Такие косяки в новом, разрекламированном ИБ2.0 вдвойне неприятны в свете того, что старый ИБ практически прекращает свое существование.

Оставлял обращение №1-23349768970 еще 23 января и предоставлял доп. скриншоты. Однако до сих пор не получил ответа, и проблема не решилась. Такие косяки в новом, разрекламированном ИБ2.0 вдвойне неприятны в свете того, что старый ИБ практически прекращает свое существование.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мой муж подал заявку на кредит наличными в данном банке, предоставил всю необходимую информацию, заявка ушла на рассмотрение, одобрили все хорошо, но как выяснилось заявку отправили со страхованием, о чем сообщили об этом уже после того как заявка ушла, пояснив это тем что без страховки не одобрят. И сумма страховки то совсем не маленькая 70 т.р. .Вопрос: можно ли от нее отказаться до подписания договора? Либо после? По заявлению? Или придется отказываться совсем от кредита? Просто консультант сказала, что отказаться нельзя...Деньги нужны срочно, но переплачивать такие суммы совершенно не готовы(((