37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Несколько лет являюсь клиентом БИН-банка. До последнего времени нареканий особо не было, все очень даже устраивало.Да, были странности в онлайн-банке: то баланс неправильно отображает, то бонусы, но в течение нескольких дней все восстанавливалось и проблем не было. И вот приходит мне СМС – Вам увеличен кредитный лимит по карте! Вроде благое делосо стороны банка, но во что это вылилось… На момент увеличения лимита задолженности на карте не было. Логично, что при увеличении лимита у меня просто должен был увеличиться лимит плюс прибавиться собственные средства. Но этого не произошло. Не произошло этого и на следующий день. А произошло вот что - банк просто записал мне увеличение лимита в задолженность по карте! Удивился я сильно и пошел заявление писать в свое отделение. Милая девушка приняла заявление, посмотрела баланс, успокоила – мол, все будет хорошо, не волнуйся.Успокоенный и довольный я отправился домой ждать ответа. И он через 5 дней пришел. Мол, уважаемый клиент кредитный лимит был вам увеличен, на что банк имеет полное право и о чем вы были уведомлены. А деньги потратили Вы, уважаемый клиент! Хотя на момент повышения кредитного лимита задолженности не было (это мне тоже банк написал)!Но тут дело вот в чем – зная периодические выкрутасы онлайн-банка я на всякий случай на карту собственных денег положил, чтобы в минус не уйти. И покупку после увеличения лимита сделал только одну, по инерции…Пошел я второй раз в отделение – баланс посмотреть. Убедился, что никакой отметки об увеличении лимита в нем нет. Покупка после увеличения лимита была только одна - на 191 рубль, а банк требует 23420, т.е на сумму псевдоувеличенного лимита! При этом сам признавая, что на момент повышения лимита (которого не было) задолженность отсутствовала. Как же я их потратил-то? Загадка... Написал второе заявление – разберитесь, мол, там дорогие товарищи из претензионного отдела, куда деньги девались. Вот жду теперь, развлекаюсь на banki.ru…И главное, что обидно – к полевым сотрудникам отделений претензий нет. Пытаются что-то объяснить, понять, как так получилось (хотя из той распечатки которая у них есть понять что-то сложно), помогают заполнить заявление, а программисты и сотрудники претензионного отдела умножают их работу на ноль. Из хорошего дела сделали полную ерунду – на пустом месте потратил несколько часов на заполнение бумажек и раздумья кто виноват и что делать, куда жаловаться потом, а эпопея еще не закончена. Надеюсь разберутся… И вот еще что – не надо мне, уважаемый банк, больше поднимать лимит, я и со старым себя прекрасно чувствовал!

Благодарность с наилучшими пожеланиями выражаю специалистам Екатерине и Роману БИНБАНКа, г. Волгоград, офис расположен на ул. Огарёва 7. Молодцы ребята, так держать!Этих молодых сотрудников отделения по праву могу назвать "золотым звеном" в сфере банковских услуг!Внимательные и понимающие клиента, приветливые, улыбчивые, умеющие выслушать и понять, с прогрессирующими признаками профессионализма в совокупности с человеческими качествами, Катя и Роман оставляют приятное впечатление от общения, при выборе банковских продуктов, терпеливо переводя и разъясняя на простой потребительский язык все сложности в формулировках при заключении договоров, открытии депозита и т.д. Ребята знают и любят своё дело! МОЛОДЦЫ!Большое спасибо, я рад, что есть такие сотрудники в БИНБАНКе.

Приветствую всех, кто читает и особенно сотрудников ПАО Бинбанк.В декабре 2017 года решил для интереса сделать отчет по кредитной истории. После того как сделал, заметил что с 2012 года имеется задолженность в 1 рубль по кредитной карте которую даже в глаза не видел. По рекомендации колл центра банка написал претензию 20 декабря № 1-22269124413 в доп офисе Центральный о том что не знаю о какой карте идет речь и помогли мне разобраться. 8.01.2018 пришел ответ:На основании Вашего обращения Банком были предприняты все возможныемеры по корректировке данных во всех Бюро кредитных историй (далее – БКИ):АО «НБКИ», ООО «Эквифакс», ЗАО «ОКБ». В указанных бюро была удаленаинформация по Вашей дебетовой карте № 425175______5884Так же меня уведомили что есть задолженность целых 0,28 рублей.Как человек ответственный решил пойти в первый рабочий день 09.01.2018 и погасить эту страшную задолженность в доп офисе Савеловский, где выдали приходно кассовый ордер 1098300 о том что внес деньги. Менеджеры в банке сказали, что такое бывает и если пришло уведомление о том, что банк отправил запросы во все Бюро кредитных историй, то надо ждать и верить.После долгих ожиданий решил сегодня 06.02.2018 опять проверить кредитную историю и с удивлением увидел, что ничего не изменилось. Решил позвонить в НБКИ и узнать как так то, где меня уведомили, что после того как любой банк отправляет запрос по корректировке данных, то где то в течении недели двух все автоматом исправляется в том случае если банк отправил корректный запрос. Но моя персона видимо требует более длительной проверки и включение в решение вопроса дополнительных отделов подумал я. Вопрос к ПАО Бинбанк, когда будут исправлены данные?Пока пишу тут дальше буду обращаться к коллегам из СМИ за помощью в решении вопроса.

Специально уточнял у сотрудника: спишут ли с меня доп % ,если я завезу в кредитный лимит при оплате образовательных услуг. Мне ответили, что нет. % берут только за снятие нала и перевод (если залез в кредит)Сегодня оплатил сыну образовательные услуги (что я 2 раза указал) путем перевода на р.с. организации. И потом закинул эту же сумму на счёт. В итоге с меня списали более 3% комиссии. При этом обосновали, что это не платеж, а перевод. Не пользуйтесь этим банком для оплаты чего либо! Мало того, так они ещё и умудрились упустить конференции инфу. А именно мой телефон и то, что я из клиент. Я никому эти данные не давал. У меня для этого другие карты есть.А тут уже левые СМС от жуликов приходят. Так что ничего не платите через ЛК ! Ну и соответственно: лучше кредитку и не открывать .

Отзыв будет длинный, за год не профессионального обслуживания многое накипело. В связи с тем, что обсуживался в данном банке одновременно, как юридическое и физическое лицо будут переплетется услуги разного характера. Работа с банком можно сказать не заладилась сразу.Зимой 2017 г. ФК Открытие решило закрыть офис банка траст в нашем городе, их сотрудниками было предложено перевести обслуживание меня, как юр. лица в ФК Открытие. Главная моя ошибка была, что я согласится. Счёт открывался без малого 2 недели. При открытии счета обещали бесплатное обслуживание на протяжении 3х месяцев, не сбылось – оказывается нужно было в обязательном порядке предоставит выписку из банка Траст, о чем я к сожалению, узнал уже после снятия комиссии, так как не кто из менеджеров ФК Открытия меня не предупредил, о такой уловке. Это были первые звоночки, надо было бежать – но, я верил в лучшее, ошиблись – может исправятся. Но дальше было только хуже. Согласитесь, удобно, когда все в одно месте, одновременно с открытием счета юр. лица перешел на обслуживание, и как физик.Были открыты несколько вкладов, заказана карта Карта Travel по тарифу премиум, с учетом того что суммы вкладов позволяли с запасом обслуживаться по данному тарифу бесплатно. Но не тут-то было, что-то в системе расчетов сломалось (видимо кто-то из банкиров очень любит деньги, ну кто же их не любит) и с меня списали комиссию за обслуживание счета в размере 2500р., ладно думаю с кем не бывает (помня, как прокинули с акцией про юр. лицо здесь я все правила перечитывал по три раза), написал претензию, прождал месяц, деньги на удивление вернули. Летом 2017 года я принял решение сменить карту Травел, на карту Аэрофлот. Придя в офис в г. Иркутске, объяснив, как мне казалось все внятно менеджеру, что я хочу закрыть карту Травел лояльности и выпустить карту с другой лояльностью Аэрофлот. Менеджер, где-то не поставив галочку в программе, вместо основной карты, выпустил мне как позже выяснилось дополнительную карту. Карта пришла, я начал ей пользоваться, день на третий списали комиссию в сумме 4500р., на что я был сказочно удивлен. После недели разбирательств по телефонам горячей линии, походов в офис мы пришли к общему знаменателю: что бы вернуть комиссию нужно закрыть основную карту Травел и новую, только что выданную карту аэрофлот. Ну сказано –сделано, написал заявление на закрытие двух карт, и на заказ новой карты Аэрофлот так как перепривязать карту нельзя. Думаете все, фиг то там… После недельного ожидания забираю новую карту Аэрофлот, пользуюсь ей 3 дня, и при снятии наличных денежных средств в чужом банкомате замечаю списанную комиссию за снятие денежных средств, хотя на моем тарифе снятие в чужих банкоматах без комиссии, а также по прошествии 3х дней списывают еще одну комиссию в сумме 4500 рублей. Звоню на горячую линию, и узнаю, что мне опять выпустили дополнительную карту! Хотя, как она смогла стать дополнительной, когда она одна, я так, наверное, не смогу уже не когда понять. Надо отдать должное вернули, одну сумму в 4500 из 2х по 2й претензии, и 250р. за снятие наличных в чужом банкомате. Еще одну неправильно списанную сумму не могу вернуть уже полгода, отдел претензий похоже просто не понимает, что случая списания 2, а не один, отвечая, что все вернули в первый раз.Перед новым годом получаю запросто юридическому лицу на предоставление документов по ФЗ 115. Все документы предоставлены в срок. Просят еще, и еще. В итоге после новогодних праздников отключают ДБО юридического лица. Решаю дальше не обслуживается, отношу заявление на закрытие счета. Видать достал я банк своими заявлениями на возврат комиссии физика) 12го января при этом отключают, мне так же ДБО, Банк клиент, Интернет клиент физического лица, как выяснилось на данный момент - случайно. Спасибо. Хороший подарок на мой день рождение. Что имеем в сухом остатке:- мной закрыт счет реально работающей организации, с неплохими, как мне казалось оборотами для данного банка в г. Иркутске- в ноябре 2017 года отказались предоставить бесплатный трансфер, так как отрыта новая карта- на 06.02.2018 года ДБО физического лица так и не работает, помочь в Иркутском офисе не может даже управляющий, чего уж там говорить о моих звонках на горячую линию.- на 06.02.2018 Комиссия в сумме 4500, снятая за дополнительную карту так и не возвращена.- по телефону горячей линии советуют обратится в офис, в офисе советуют обратится на горячую линию.- До сих пор не могу получить письменные ответы по претензиям связанными со списанием комиссий с карт. Прошу еще раз извинить за такое количество текста, даже не знаю, что так плохо повлияло на Банк, может санация, может просто мне так не повезло премиумом “Открывашки”. Спасибо всем, кто выслушал, накипело.

Отзыв будет длинный, за год не профессионального обслуживания многое накипело. В связи с тем, что обсуживался в данном банке одновременно, как юридическое и физическое лицо будут переплетется услуги разного характера. Работа с банком можно сказать не заладилась сразу.Зимой 2017 г. ФК Открытие решило закрыть офис банка траст в нашем городе, их сотрудниками было предложено перевести обслуживание меня, как юр. лица в ФК Открытие. Главная моя ошибка была, что я согласится. Счёт открывался без малого 2 недели. При открытии счета обещали бесплатное обслуживание на протяжении 3х месяцев, не сбылось – оказывается нужно было в обязательном порядке предоставит выписку из банка Траст, о чем я к сожалению, узнал уже после снятия комиссии, так как не кто из менеджеров ФК Открытия меня не предупредил, о такой уловке. Это были первые звоночки, надо было бежать – но, я верил в лучшее, ошиблись – может исправятся. Но дальше было только хуже. Согласитесь, удобно, когда все в одно месте, одновременно с открытием счета юр. лица перешел на обслуживание, и как физик.Были открыты несколько вкладов, заказана карта Карта Travel по тарифу премиум, с учетом того что суммы вкладов позволяли с запасом обслуживаться по данному тарифу бесплатно. Но не тут-то было, что-то в системе расчетов сломалось (видимо кто-то из банкиров очень любит деньги, ну кто же их не любит) и с меня списали комиссию за обслуживание счета в размере 2500р., ладно думаю с кем не бывает (помня, как прокинули с акцией про юр. лицо здесь я все правила перечитывал по три раза), написал претензию, прождал месяц, деньги на удивление вернули. Летом 2017 года я принял решение сменить карту Травел, на карту Аэрофлот. Придя в офис в г. Иркутске, объяснив, как мне казалось все внятно менеджеру, что я хочу закрыть карту Травел лояльности и выпустить карту с другой лояльностью Аэрофлот. Менеджер, где-то не поставив галочку в программе, вместо основной карты, выпустил мне как позже выяснилось дополнительную карту. Карта пришла, я начал ей пользоваться, день на третий списали комиссию в сумме 4500р., на что я был сказочно удивлен. После недели разбирательств по телефонам горячей линии, походов в офис мы пришли к общему знаменателю: что бы вернуть комиссию нужно закрыть основную карту Травел и новую, только что выданную карту аэрофлот. Ну сказано –сделано, написал заявление на закрытие двух карт, и на заказ новой карты Аэрофлот так как перепривязать карту нельзя. Думаете все, фиг то там… После недельного ожидания забираю новую карту Аэрофлот, пользуюсь ей 3 дня, и при снятии наличных денежных средств в чужом банкомате замечаю списанную комиссию за снятие денежных средств, хотя на моем тарифе снятие в чужих банкоматах без комиссии, а также по прошествии 3х дней списывают еще одну комиссию в сумме 4500 рублей. Звоню на горячую линию, и узнаю, что мне опять выпустили дополнительную карту! Хотя, как она смогла стать дополнительной, когда она одна, я так, наверное, не смогу уже не когда понять. Надо отдать должное вернули, одну сумму в 4500 из 2х по 2й претензии, и 250р. за снятие наличных в чужом банкомате. Еще одну неправильно списанную сумму не могу вернуть уже полгода, отдел претензий похоже просто не понимает, что случая списания 2, а не один, отвечая, что все вернули в первый раз.Перед новым годом получаю запросто юридическому лицу на предоставление документов по ФЗ 115. Все документы предоставлены в срок. Просят еще, и еще. В итоге после новогодних праздников отключают ДБО юридического лица. Решаю дальше не обслуживается, отношу заявление на закрытие счета. Видать достал я банк своими заявлениями на возврат комиссии физика) 12го января при этом отключают, мне так же ДБО, Банк клиент, Интернет клиент физического лица, как выяснилось на данный момент - случайно. Спасибо. Хороший подарок на мой день рождение. Что имеем в сухом остатке:- мной закрыт счет реально работающей организации, с неплохими, как мне казалось оборотами для данного банка в г. Иркутске- в ноябре 2017 года отказались предоставить бесплатный трансфер, так как отрыта новая карта- на 06.02.2018 года ДБО физического лица так и не работает, помочь в Иркутском офисе не может даже управляющий, чего уж там говорить о моих звонках на горячую линию.- на 06.02.2018 Комиссия в сумме 4500, снятая за дополнительную карту так и не возвращена.- по телефону горячей линии советуют обратится в офис, в офисе советуют обратится на горячую линию.- До сих пор не могу получить письменные ответы по претензиям связанными со списанием комиссий с карт. Прошу еще раз извинить за такое количество текста, даже не знаю, что так плохо повлияло на Банк, может санация, может просто мне так не повезло премиумом “Открывашки”. Спасибо всем, кто выслушал, накипело.

Отзыв будет длинный, за год не профессионального обслуживания многое накипело. В связи с тем, что обсуживался в данном банке одновременно, как юридическое и физическое лицо будут переплетется услуги разного характера. Работа с банком можно сказать не заладилась сразу.Зимой 2017 г. ФК Открытие решило закрыть офис банка траст в нашем городе, их сотрудниками было предложено перевести обслуживание меня, как юр. лица в ФК Открытие. Главная моя ошибка была, что я согласится. Счёт открывался без малого 2 недели. При открытии счета обещали бесплатное обслуживание на протяжении 3х месяцев, не сбылось – оказывается нужно было в обязательном порядке предоставит выписку из банка Траст, о чем я к сожалению, узнал уже после снятия комиссии, так как не кто из менеджеров ФК Открытия меня не предупредил, о такой уловке. Это были первые звоночки, надо было бежать – но, я верил в лучшее, ошиблись – может исправятся. Но дальше было только хуже. Согласитесь, удобно, когда все в одно месте, одновременно с открытием счета юр. лица перешел на обслуживание, и как физик.Были открыты несколько вкладов, заказана карта Карта Travel по тарифу премиум, с учетом того что суммы вкладов позволяли с запасом обслуживаться по данному тарифу бесплатно. Но не тут-то было, что-то в системе расчетов сломалось (видимо кто-то из банкиров очень любит деньги, ну кто же их не любит) и с меня списали комиссию за обслуживание счета в размере 2500р., ладно думаю с кем не бывает (помня, как прокинули с акцией про юр. лицо здесь я все правила перечитывал по три раза), написал претензию, прождал месяц, деньги на удивление вернули. Летом 2017 года я принял решение сменить карту Травел, на карту Аэрофлот. Придя в офис в г. Иркутске, объяснив, как мне казалось все внятно менеджеру, что я хочу закрыть карту Травел лояльности и выпустить карту с другой лояльностью Аэрофлот. Менеджер, где-то не поставив галочку в программе, вместо основной карты, выпустил мне как позже выяснилось дополнительную карту. Карта пришла, я начал ей пользоваться, день на третий списали комиссию в сумме 4500р., на что я был сказочно удивлен. После недели разбирательств по телефонам горячей линии, походов в офис мы пришли к общему знаменателю: что бы вернуть комиссию нужно закрыть основную карту Травел и новую, только что выданную карту аэрофлот. Ну сказано –сделано, написал заявление на закрытие двух карт, и на заказ новой карты Аэрофлот так как перепривязать карту нельзя. Думаете все, фиг то там… После недельного ожидания забираю новую карту Аэрофлот, пользуюсь ей 3 дня, и при снятии наличных денежных средств в чужом банкомате замечаю списанную комиссию за снятие денежных средств, хотя на моем тарифе снятие в чужих банкоматах без комиссии, а также по прошествии 3х дней списывают еще одну комиссию в сумме 4500 рублей. Звоню на горячую линию, и узнаю, что мне опять выпустили дополнительную карту! Хотя, как она смогла стать дополнительной, когда она одна, я так, наверное, не смогу уже не когда понять. Надо отдать должное вернули, одну сумму в 4500 из 2х по 2й претензии, и 250р. за снятие наличных в чужом банкомате. Еще одну неправильно списанную сумму не могу вернуть уже полгода, отдел претензий похоже просто не понимает, что случая списания 2, а не один, отвечая, что все вернули в первый раз.Перед новым годом получаю запросто юридическому лицу на предоставление документов по ФЗ 115. Все документы предоставлены в срок. Просят еще, и еще. В итоге после новогодних праздников отключают ДБО юридического лица. Решаю дальше не обслуживается, отношу заявление на закрытие счета. Видать достал я банк своими заявлениями на возврат комиссии физика) 12го января при этом отключают, мне так же ДБО, Банк клиент, Интернет клиент физического лица, как выяснилось на данный момент - случайно. Спасибо. Хороший подарок на мой день рождение. Что имеем в сухом остатке:- мной закрыт счет реально работающей организации, с неплохими, как мне казалось оборотами для данного банка в г. Иркутске- в ноябре 2017 года отказались предоставить бесплатный трансфер, так как отрыта новая карта- на 06.02.2018 года ДБО физического лица так и не работает, помочь в Иркутском офисе не может даже управляющий, чего уж там говорить о моих звонках на горячую линию.- на 06.02.2018 Комиссия в сумме 4500, снятая за дополнительную карту так и не возвращена.- по телефону горячей линии советуют обратится в офис, в офисе советуют обратится на горячую линию.- До сих пор не могу получить письменные ответы по претензиям связанными со списанием комиссий с карт. Прошу еще раз извинить за такое количество текста, даже не знаю, что так плохо повлияло на Банк, может санация, может просто мне так не повезло премиумом “Открывашки”. Спасибо всем, кто выслушал, накипело.

Отзыв будет длинный, за год не профессионального обслуживания многое накипело. В связи с тем, что обсуживался в данном банке одновременно, как юридическое и физическое лицо будут переплетется услуги разного характера. Работа с банком можно сказать не заладилась сразу.Зимой 2017 г. ФК Открытие решило закрыть офис банка траст в нашем городе, их сотрудниками было предложено перевести обслуживание меня, как юр. лица в ФК Открытие. Главная моя ошибка была, что я согласится. Счёт открывался без малого 2 недели. При открытии счета обещали бесплатное обслуживание на протяжении 3х месяцев, не сбылось – оказывается нужно было в обязательном порядке предоставит выписку из банка Траст, о чем я к сожалению, узнал уже после снятия комиссии, так как не кто из менеджеров ФК Открытия меня не предупредил, о такой уловке. Это были первые звоночки, надо было бежать – но, я верил в лучшее, ошиблись – может исправятся. Но дальше было только хуже. Согласитесь, удобно, когда все в одно месте, одновременно с открытием счета юр. лица перешел на обслуживание, и как физик.Были открыты несколько вкладов, заказана карта Карта Travel по тарифу премиум, с учетом того что суммы вкладов позволяли с запасом обслуживаться по данному тарифу бесплатно. Но не тут-то было, что-то в системе расчетов сломалось (видимо кто-то из банкиров очень любит деньги, ну кто же их не любит) и с меня списали комиссию за обслуживание счета в размере 2500р., ладно думаю с кем не бывает (помня, как прокинули с акцией про юр. лицо здесь я все правила перечитывал по три раза), написал претензию, прождал месяц, деньги на удивление вернули. Летом 2017 года я принял решение сменить карту Травел, на карту Аэрофлот. Придя в офис в г. Иркутске, объяснив, как мне казалось все внятно менеджеру, что я хочу закрыть карту Травел лояльности и выпустить карту с другой лояльностью Аэрофлот. Менеджер, где-то не поставив галочку в программе, вместо основной карты, выпустил мне как позже выяснилось дополнительную карту. Карта пришла, я начал ей пользоваться, день на третий списали комиссию в сумме 4500р., на что я был сказочно удивлен. После недели разбирательств по телефонам горячей линии, походов в офис мы пришли к общему знаменателю: что бы вернуть комиссию нужно закрыть основную карту Травел и новую, только что выданную карту аэрофлот. Ну сказано –сделано, написал заявление на закрытие двух карт, и на заказ новой карты Аэрофлот так как перепривязать карту нельзя. Думаете все, фиг то там… После недельного ожидания забираю новую карту Аэрофлот, пользуюсь ей 3 дня, и при снятии наличных денежных средств в чужом банкомате замечаю списанную комиссию за снятие денежных средств, хотя на моем тарифе снятие в чужих банкоматах без комиссии, а также по прошествии 3х дней списывают еще одну комиссию в сумме 4500 рублей. Звоню на горячую линию, и узнаю, что мне опять выпустили дополнительную карту! Хотя, как она смогла стать дополнительной, когда она одна, я так, наверное, не смогу уже не когда понять. Надо отдать должное вернули, одну сумму в 4500 из 2х по 2й претензии, и 250р. за снятие наличных в чужом банкомате. Еще одну неправильно списанную сумму не могу вернуть уже полгода, отдел претензий похоже просто не понимает, что случая списания 2, а не один, отвечая, что все вернули в первый раз.Перед новым годом получаю запросто юридическому лицу на предоставление документов по ФЗ 115. Все документы предоставлены в срок. Просят еще, и еще. В итоге после новогодних праздников отключают ДБО юридического лица. Решаю дальше не обслуживается, отношу заявление на закрытие счета. Видать достал я банк своими заявлениями на возврат комиссии физика) 12го января при этом отключают, мне так же ДБО, Банк клиент, Интернет клиент физического лица, как выяснилось на данный момент - случайно. Спасибо. Хороший подарок на мой день рождение. Что имеем в сухом остатке:- мной закрыт счет реально работающей организации, с неплохими, как мне казалось оборотами для данного банка в г. Иркутске- в ноябре 2017 года отказались предоставить бесплатный трансфер, так как отрыта новая карта- на 06.02.2018 года ДБО физического лица так и не работает, помочь в Иркутском офисе не может даже управляющий, чего уж там говорить о моих звонках на горячую линию.- на 06.02.2018 Комиссия в сумме 4500, снятая за дополнительную карту так и не возвращена.- по телефону горячей линии советуют обратится в офис, в офисе советуют обратится на горячую линию.- До сих пор не могу получить письменные ответы по претензиям связанными со списанием комиссий с карт. Прошу еще раз извинить за такое количество текста, даже не знаю, что так плохо повлияло на Банк, может санация, может просто мне так не повезло премиумом “Открывашки”. Спасибо всем, кто выслушал, накипело.

Третий месяц не могу подключиться к интернет-банку Бинбанк-онлайн 2.0. Но до последнего времени спасала нормальная работа старого мобильного банка Бинбанка. Но видимо ее перестали поддерживать. В результате сложилась парадоксальная ситуация: на вкладе "Накопительный счет", открытом еще в "Европлане",  с неснижаемым остатком в 1 тысячу рублей, находится сумма под лимит АСВ, но интернет-банк дает возможность снять только 65 копеек! Я в очередной раз лишен возможности воспользоваться своими деньгами!

Через интернет сайт бинбанка режил пополнить свою кредитную карту с карты другого банка. Операция прошла удачно. Но следом пришла смс от бинбанка что моя карта заблокирована. По телефону причину блокировки называть отказались и послали в офис.В офисе сказали что блокировку произвел конкретный сотрудник из центрального офиса и лучше ехать к нему и только он скажет причину) Весело однако! Не знаю что дальше делать. Вместе с блокированной картой пропали из интернет банка и все деньги которые были на карте. Что теперь ехать на поклон к вашему сотруднику ???

Добрый день! Меня зовут Буланова Алла Сергеевна, 25.09.1984 г.р. Брала ипотеку изначально в ханты -мансийском банке, ныне оплачиваю в банке открытие.Ваш банк неправильно отразил мою ипотеку в бюро кредитных историй. Это я узнала из другого банка, когда обратилась туда за рефинансированием. Вот их ответ " Необходимо обратится в Бюро БКИ для корректировки данных (некорректно отражен ипотечный кредит от 18.01.2013 (по КД от 22.11.2012) в бюро ОКБ и НБКИ - отражен дважды как разные обязательства)" 23.01 я написала заявление на исправление ситуации, для этого пришлось ехать в отделение лично (опять-таки, почему нельзя оставить данную заявку по телефону? для чего есть кодовое слово? у меня грудной ребенок. 25.01 пришлось ехать повторно при этом одной поездкой в офис не обошлось -работница офиса не взяла у меня помимо обращения ещё какое -то согласие на получение данных из бкр как я понимаю (т е на исправление Вашей же ошибки, я должна к вам приехать 2 раза!!! При наличии грудного ребёнка!)Пока делаются данные исправления, подходит срок действия справки для рефинансирования, надо брать новую -и опять что я узнаю -сроки с нового года увеличились до 10 рабочих дней, когда любые другие банки выдают Ее на руки в день обращения!Мои вопросы:1. Когда наконец будет исправлена ваша ошибка в бкр и нбки??? сроки точные укажите. На сегодняшний день ситуация не исправлена.2. сегодня по моей прописке в курской обл. получен ваш ответ (я там не проживаю, обращение оставляла в г. Санкт-Петербурге, почему вы ответ направили туда??? почему его не продублировали на электронную почту? мне опять предлагается ехать в офис за ответом при наличии грудного ребенка опять вопрос-зачем существует кодовое слово? зачем я оставляла адрес электронной почты? Пришлите срочно ответ на мою электронку.P.S.: Этот же текст отправила официально на сайте банка Открытия. Ждем реакции, где быстрее получу ответ, т.к. по телефонам службы поддержки вообще нереально решить хоть какой-нибудь вопрос. Для чего они нужны вообще непонятно

Добрый день! Меня зовут Буланова Алла Сергеевна, 25.09.1984 г.р. Брала ипотеку изначально в ханты -мансийском банке, ныне оплачиваю в банке открытие.Ваш банк неправильно отразил мою ипотеку в бюро кредитных историй. Это я узнала из другого банка, когда обратилась туда за рефинансированием. Вот их ответ " Необходимо обратится в Бюро БКИ для корректировки данных (некорректно отражен ипотечный кредит от 18.01.2013 (по КД от 22.11.2012) в бюро ОКБ и НБКИ - отражен дважды как разные обязательства)" 23.01 я написала заявление на исправление ситуации, для этого пришлось ехать в отделение лично (опять-таки, почему нельзя оставить данную заявку по телефону? для чего есть кодовое слово? у меня грудной ребенок. 25.01 пришлось ехать повторно при этом одной поездкой в офис не обошлось -работница офиса не взяла у меня помимо обращения ещё какое -то согласие на получение данных из бкр как я понимаю (т е на исправление Вашей же ошибки, я должна к вам приехать 2 раза!!! При наличии грудного ребёнка!)Пока делаются данные исправления, подходит срок действия справки для рефинансирования, надо брать новую -и опять что я узнаю -сроки с нового года увеличились до 10 рабочих дней, когда любые другие банки выдают Ее на руки в день обращения!Мои вопросы:1. Когда наконец будет исправлена ваша ошибка в бкр и нбки??? сроки точные укажите. На сегодняшний день ситуация не исправлена.2. сегодня по моей прописке в курской обл. получен ваш ответ (я там не проживаю, обращение оставляла в г. Санкт-Петербурге, почему вы ответ направили туда??? почему его не продублировали на электронную почту? мне опять предлагается ехать в офис за ответом при наличии грудного ребенка опять вопрос-зачем существует кодовое слово? зачем я оставляла адрес электронной почты? Пришлите срочно ответ на мою электронку.P.S.: Этот же текст отправила официально на сайте банка Открытия. Ждем реакции, где быстрее получу ответ, т.к. по телефонам службы поддержки вообще нереально решить хоть какой-нибудь вопрос. Для чего они нужны вообще непонятно

Попытался пополнить вклад переводом на счет этого вклада денег, с текущего счета-копилки, в новейшем ИБ Бинбанк 2.0. Система сразу предупредила, что время перевода может занимать до 24 часов! Ну где, в каком еще банке, внутрибанковский перевод между счетами одного лица может занимать столько времени? Но это еще не всё, провисев в статусе "операция выполняется" около 12 часов, у моего перевода появился статус "ошибка". Ёкарныйбабай, я с этим уже сталкивался несколько месяцев назад, и уже жаловался на подобное. Но тогда статус "ошибка" возникал почти сразу после попытки пополнения вклада. Но тогда можно было воспользоваться "старым" ИБ, который обладал не столь красивым и модным интерфейсом, но работал корректно. И через него всегда можно было сделать то, что "не умеет" Бинбанк 2.0Зачем было менять то, что и так хорошо работает, на недоделанный, глючный продукт в красивой обертке? Верните "старый" ИБ!

Возникла большая проблема с Бинбанком (вернее сотрудником). Вчера, при оформлении банковской карты моей жене, сотрудником отделения БИНбанка (Санкт-Петербург, Каменноостровский пр 53/22) Е-вой А.О. были внесены в базу для подключения интернет банка неверный номер телефона - в итоге мы не можем его подключить! В анкете, которая была предоставлена нам на подпись УКАЗАН ВЕРНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА-анкеты мы сверили и подписали ее! На горячей линии предложили снова посетить отделение для исправления ошибки СОТРУДНИКА! у нас такой возможности НЕТ! Я в шоке от такого обслуживания! Это все-таки банк-а ларек! Уже промолчу про то, что вместо заказываемой Мастеркарт выпустили Визу, но это ерунда, по сравнению с этим косяком!

В 2017 году открыла в этом банке пенсионную карту с привлекательными условиями. Радовалась недолго - активировать карту дома не удалось. В службе поддержки сказали, что при открытии карты не было вписано кодовое слово, хотя прекрасно помню, как  я передавала сотруднику бумажку с этим самым словом. По телефону помочь отказались, отправили в банк. В банке пришлось ждать полтора часа, но проблему решили. Вернулась домой, скачала мобильный банк, попыталась войти - пишут "ошибка, попробуйте снова". Пробовала 3 дня, потом позвонила в поддержку, где мне сообщили, что теперь, оказывается, неправильно записан мой телефон, а именно надо 8 - и дальше номер, а у меня начинается с +7. Причем, ошибку эту допустил сотрудник.Составили обращение 1-24063871822. На следующий день ответили, что банк обновили, могу входить. Войти опять не получилось. Позвонила в поддержку, а там снова из-за такой чепухи отправляют в офис. Почему за ошибки Ваших сотрудников я должна расплачиваться своим временем? Неужели нельзя такую малость решить дистанционно?

Зарегистрировался я, наконец-то, в хвалёном Бинбанк Online 2.0. Первое, что бросилось в глаза - в небытие исчез счет "Копилка" и новый интернет-банк настойчиво предлагает выбрать категорию "Бинбонус". Я уже был до этого подключен к "Бинбонус", категория была выбрана, но я подумал: "Что-то пошло не так" и решил воспользоваться новым сервисом от Бинбанка - онлайн-консультантом, доступ к которому есть прямо из интернет-кабинета. Консультант Лилия не заставила себя долго ждать, и я уже было обрадовался, но... Опустим, что она 8(!) минут пыталась выяснить, какая у меня категория в Бинбонус. Когда я стал задавать более сложный вопрос, она стала писать... мягко говоря, какие-то странные вещи.Суть проблемы в том, что 19 января совершил покупку на Алиэкпресс на сумму 827,72 руб. Сумма один раз списалась и была проведена по счету, а второй раз была заблокирована и висит в неподтвержденных операциях. По сути, со счета деньги "сняты" 2 раза - один раз проведены, один раз - заблокированы. Отмазка Ответ о том, что сумма операции у меня в долларах, поэтому она "так отображается" меня привел в состояние недоумения, поэтому я стал пытаться приводить примеры других списаний с Алиэкспресс, где суммы отображаются верно. Оператор стала просить скриншот. Ну ладно, ОК. Это сейчас модно - просить пруфы вместо того, чтобы что-то проверить самостоятельно )) Скриншот я сделал, но отправить не смог, о чем сообщил оператору, после чего она пыталась меня запутать фразами, которые вообще не относились к моему вопросу и спрашивала про какой-то перевод.Затем Лилия стала просить скриншот снова, так как спустя 3 минуты забыла, что я уже сообщил о том, что пытался это сделать, но не смог.Тогда она произвела попытку избавиться от меня - посоветовала зайти в интернет-банк через другой браузер. Если Лилия работает в Бинбанке не одна, то очевидно, что как только я выйду из ИБ и зайду снова через другой браузер, мне уже будет назначен другой оператор (не дай бог такой же "профессиональный") и я должен буду снова с самого начала описывать свою проблему.Я был недоволен попыткой от меня избавиться и прибег к риторическим угрозам, которые, собственно, и выполняю в данный момент:Вывод напрашивается печальный.Новый интернет-банк насквозь кривой:1. Предлагает выбрать категории "Бинбонус" клиенту, у которого они уже есть2. Счет "Копилка" просто куда-то исчез, в интернет-банке его нет3. Он-лайн консультант не работает полноценно в Mozilla Firefox (либо Лилия врала, что у меня проблемы в браузере)4. Человек, который оперативно подключается к чату, не может быстро найти адекватные ответы на вопросы. Более того, скорее всего - одновременно ведет разговор с несколькими клиентами и ошибается окошками.

У меня была кредитная карта Аэрофлот Black Edition. В октябре 2017 было написано заявление на закрытие кредитной карты. Счет карты закрыли только в декабре (позже чем через 45 дней как положено по регламенту) после претензии в чате мобильного банка. Вчера в БКИ Эквифакс была сформирована кредитная история. Кредитная карта до сих пор не закрыта! Снова претензия!

Я с этим банком не связывался. Обслуживался себе спокойно в "почившем" Уралприватбанке, имел там потребительский кредит. Когда у Уралприватбанка отозвали лицензию и передали клиентов в Бинбанк, думал что меня не коснется этот переход. Все было нормально, до осени 2017 года (когда платежи по кредиту, исправно и ответственно отсылаемые мною по реквизитам стали задерживаться при зачислении). Накопилась смешная сумма 180 рублей пени. НО, чтобы понять это понадобилось 1,5 месяца пустых звонков на мой номер (я ответственный заемщик, трубку беру всегда, но, уважаемый Бинбанк, видимо не уважает это, и начинает названивать в утренние часы, когда люди спят моей престарелой матери, доводя пожилую женщину и утверждая, что я скрываюсь). Причину звонков удалось выяснить спустя 1,5 месяца (трубку я брал всегда, но на том конце происходил обрыв).Не имея возможности приехать в офис банка (да и повод смешной), решил тут же скинуть 200 рублей (с запасом) на привычные реквизиты... Не тут-то было. Реквизиты недействительны! Хотя обещали что будут действовать до 1.02.18 (примерно эта дата совпадает с концом кредита, поэтому думал, что спокойно закроюсь не меняя ничего). Долгие попытки выудить новые реквизиты. И.. вот они у меня есть! Плачу, с учетом 200 руб, очередной платеж! И снова! Снова звонок из банка! Нет платежа! Снова, Вы догадываетесь? Звонок мне, хватаю трубку. Сброс. Звонок матери. В банк совершено сегодня порядка семи звонков. С платежным поручением на руках. Деньги ушли 5 дней назад. Мне никто не может сказать дошли они или нет. Куда дошли. Банк-отправитель утверждает, что банк-получатель принял деньги и зачислил на счет (счет выданным мне для погашения кредита). Завтра получаю справку. В личном кабинете старый счет (пустой, естественно), но на тот счет уже деньги не зачисляют (отказ из-за неверных реквизитов), он и должен быть пустым, других счетов в ЛК не видно. Никто ничего не может сказать, а СБ по утрам требует деньги у престарелой женщины (странным образом игнорируя самого плательщика).

Оформил в октябре 17 г. вклад на 1350 т.р. + карту Лукойл Премиум, с условиями бесплатного обслуживания: остаток от 1 000 000 т.р. и сумма ежемесячных покупок по карте более 0 руб.30 января вклад закончился. Закрыл старый вклад. Открыл новый. 2 февраля прошло списание за карту комиссии 2500 р. Думал ошиблись. При открытии карты дали памятку, в которой в строке Минимальные требования написано, сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах от 1 000 000 руб. и сумма ежемесячных покупок по карте более 0 руб. Данные требования я выполнил. Требую вернуть не законное списание средств по карте 2500 руб. В противном случае буду обращаться надзорные органы.

Хочу написать свой интересный опыт.Открывал вклад в банке Траст в г. Ульяновске 02.02.2017 на 367дней в собственном офисе банка. Вклад подходил к концу. За неделю мне позвонили и приглашали в новый офис банка Открытие, т.к. собственный офис закрылся (Банк Открытие отсанировал Банк Траст). На всякий случай сам позвонил на горячую линию ибо на тел в офисе в нашем городе не отвечал. Заказал деньги. Вклад закончился 5 февраля 18г. Сотрудник банка Открытие сообщил, что мне надо написать заявление на перевод средств из Траста сюда. Не проблема. Потом узнается, что я не заказывал средства. По условиям вклада получение средств по окончанию вклада. Мне придется через 2 дня получить мои деньги. Плюс к этому мин 40 пришлось ждать подтверждения от Траста на перевод в Открытие. Подписать бумажки. Убивает потраченное время (ждал своей очереди около часа) + утраченные деньги (мои деньги висят в воздухе получается 2дня). Банк Открытие != Банк Траст. Все претензии я должен сообщать оказывается банку Траст.