37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Сегодня подавала заявку на рефинансирование ипотеки. Сначала пробовала заполнить на сайте, форма простая, даже ребенок справится, но все равно в конце мне сайт выдавал ошибку "По введенным данным нельзя рассмотреть вашу заявку" или что-то вроде того. Без объяснения причин, конечно же.Ладно - решила позвонить по бесплатному номеру. Меня проконсультировали, но рефинансированием я все равно воспользоваться не могу, потому что...Когда я брала ипотеку, стоимость моей квартиры была 2,7 млн. 15% я выплатила продавцу, на оставшиеся 85% взяла кредит в другом банке. За те 5 лет, что я выплачиваю ипотеку, стоимость квартиры снизилась, а платежи-то аннуитентные, закрываются только процент, почти не затрагивая тело кредита. И теперь остаток задолженности по телу кредита превышает 85% от текущей стоимости квартиры. Т.е. для рефинансирования мне нужно еще где-то взять кругленькую сумму, чтобы погасить эту разницу, и только после этого я смогу воспользоваться условиями рефинансирования в банке "Открытие".Из всего этого мне непонятно вот что - почему банк отказывается от клиента, который может платить ему по 20+ тысяч в месяц на основании формальности, которую клиент давным давно выполнил и перевыполнил. А именно - оплатил 15% продавцу и за 5 лет выплатил другому банку 1,8 млн, т.е. почти стоимость квартиры!!!! И теперь, при попытке снизить платеж по ипотеке, банк предлагает мне еще больше поднять мою кредитную нагрузку (ну а где еще взять 200+ тысяч разницы), относясь ко мне, как к заемщику, который еще не подтвердил свою платежеспособность.К слову, в других банках мне ответили, что для них важно, чтобы было погашено 15% от исходной стоимости квартиры, и у них в качестве документов можно предъявить оценочный отчет, который был на момент покупки квартиры.

Добрый день!Сегодня подавала заявку на рефинансирование ипотеки. Сначала пробовала заполнить на сайте, форма простая, даже ребенок справится, но все равно в конце мне сайт выдавал ошибку "По введенным данным нельзя рассмотреть вашу заявку" или что-то вроде того. Без объяснения причин, конечно же.Ладно - решила позвонить по бесплатному номеру. Меня проконсультировали, но рефинансированием я все равно воспользоваться не могу, потому что...Когда я брала ипотеку, стоимость моей квартиры была 2,7 млн. 15% я выплатила продавцу, на оставшиеся 85% взяла кредит в другом банке. За те 5 лет, что я выплачиваю ипотеку, стоимость квартиры снизилась, а платежи-то аннуитентные, закрываются только процент, почти не затрагивая тело кредита. И теперь остаток задолженности по телу кредита превышает 85% от текущей стоимости квартиры. Т.е. для рефинансирования мне нужно еще где-то взять кругленькую сумму, чтобы погасить эту разницу, и только после этого я смогу воспользоваться условиями рефинансирования в банке "Открытие".Из всего этого мне непонятно вот что - почему банк отказывается от клиента, который может платить ему по 20+ тысяч в месяц на основании формальности, которую клиент давным давно выполнил и перевыполнил. А именно - оплатил 15% продавцу и за 5 лет выплатил другому банку 1,8 млн, т.е. почти стоимость квартиры!!!! И теперь, при попытке снизить платеж по ипотеке, банк предлагает мне еще больше поднять мою кредитную нагрузку (ну а где еще взять 200+ тысяч разницы), относясь ко мне, как к заемщику, который еще не подтвердил свою платежеспособность.К слову, в других банках мне ответили, что для них важно, чтобы было погашено 15% от исходной стоимости квартиры, и у них в качестве документов можно предъявить оценочный отчет, который был на момент покупки квартиры.

В свете последних событий Открытие сократил число своих офисов в Питере. Это серьезный удар по клиентам. Качество сервиса и так было не на высоте, теперь будет еще давка и увеличится время ожидания в очередях в нескольких оставшихся офисах. Т.е. оснований бежать куда подальше у клиентов становится еще больше. Никак не пойму зачем было ликвидировать офис у станции метро? Это как-то совсем неразумно. Оставьте хоть банкоматы в тех местах где были офисы, а то приходишь на "намоленное" место, а там всё закрыто, и объява висит  - типа ТЫ СЮДА, мил-человек, больше НЕ ХОДИ! Кстати, на данном сайте надо исправить информацию об офисах - их стало мало совсем.

Заказала карту 9.10 сказали что доставка будет 16.10 ждала звонка и тишина, позвонила в банк вчера 17.10 сказали, что доставка будет сегодня 18.10 ответа опять нет, звонила на горячую линию сказали если курьер успеет привезет, если нет нужно будет позвонить на горячую линию и перенести дату, что за неорганизованность то, а если срочно нужно, раз уж сказали доставим тогда то, выполнять нужно, из-за этого два раза уже пропускала учёбу, никуда из дома не выходила.

16.08.2017 в одностороннем порядке заблокировали счет. В банке объяснили, что в клиент банке было требование на предоставление документов, НО ЭТО УВЕДОМЛЕНИЕ В КЛИЕНТ БАНКЕ не отображалось и проверить это невозможно, т.к. клиент банк заблокирован. Других уведомлений не было ни по СМС, ни по ЭЛ.Почте, заказных писем тоже не было. Таким образом Финансово хозяйственная деятельность компании заморожена. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ, УВЕРЕННОСТИ В ТОМ, ЧТО РАБОТА БУДЕТ БЛАГОПОЛУЧНОЙ. ЗАБЛОКИРУЮТ В САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ МОМЕНТ. Также в банке работают некомпетентные люди, принимая от тебя документы не всегда вносят изменения. И счета опять же блокируются на сутки до повторного личного посещения отделения Директором.

16.08.2017 в одностороннем порядке заблокировали счет. В банке объяснили, что в клиент банке было требование на предоставление документов, НО ЭТО УВЕДОМЛЕНИЕ В КЛИЕНТ БАНКЕ не отображалось и проверить это невозможно, т.к. клиент банк заблокирован. Других уведомлений не было ни по СМС, ни по ЭЛ.Почте, заказных писем тоже не было. Таким образом Финансово хозяйственная деятельность компании заморожена. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ, УВЕРЕННОСТИ В ТОМ, ЧТО РАБОТА БУДЕТ БЛАГОПОЛУЧНОЙ. ЗАБЛОКИРУЮТ В САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ МОМЕНТ. Также в банке работают некомпетентные люди, принимая от тебя документы не всегда вносят изменения. И счета опять же блокируются на сутки до повторного личного посещения отделения Директором.

16.08.2017 в одностороннем порядке заблокировали счет. В банке объяснили, что в клиент банке было требование на предоставление документов, НО ЭТО УВЕДОМЛЕНИЕ В КЛИЕНТ БАНКЕ не отображалось и проверить это невозможно, т.к. клиент банк заблокирован. Других уведомлений не было ни по СМС, ни по ЭЛ.Почте, заказных писем тоже не было. Таким образом Финансово хозяйственная деятельность компании заморожена. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ, УВЕРЕННОСТИ В ТОМ, ЧТО РАБОТА БУДЕТ БЛАГОПОЛУЧНОЙ. ЗАБЛОКИРУЮТ В САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ МОМЕНТ. Также в банке работают некомпетентные люди, принимая от тебя документы не всегда вносят изменения. И счета опять же блокируются на сутки до повторного личного посещения отделения Директором.

После пополнения карты через банк партнёр, перевёл деньги с карты на вклад, через несколько дней в бинбанк онлайн появилась операция "проводка" и сумма почти 100р, этой операции нет ни в обычной версии бинбанка онлайн, ни в последних операциях по карте в банкомате, ни по звонку на горячую линию. Только после третьего звонка нашли эту операцию, по принципу суслика видишь? Нет. А он есть!В итоге объяснили это техническим овердрафтом, видите ли деньги к ним сразу не дошли, а я воспользовался деньгами банка, переведя их на вклад, хотя фактически они и оставались внутри банка, я ими не пользовался. Как сумму вклада блокировали к снятию- так ничего, после нескольких звонков разблокировали, никто даже и не извинился, а тут сразу, пользовался деньгами банка. Самое интересное, карта дебетовая, и после этой операции ушла в минус.Вот так бинбанк "проводит" людей на деньги. И считает это приемлемым...

Была необходимость осуществить конвертацию валюты. Решил сделать это через мобильное приложение банка Открытие, поскольку являюсь его клиентом. Заранее подложил деньги на рублевый счёт, чтобы в день, когда меня будет устраивать курс, провести операцию. Сверился с тарифами на сайте банка, уточнил информацию в поддержке мобильного приложения и у работников отделения на Пушкина в Казани - комиссии быть не должно. Так как сумма была маленькая (на мелкие расходы в путешествии), решил не конвертировать через брокера на Московской бирже, а сделать это через банк. Каково же было моё удивление, когда сотрудники всё того же отделения на Пушкина в Казани бодро доложили мне, что их программа не дает снять деньги без комиссии, а значит, комиссия должна быть. Стали сверяться с тарифами, я позвонил в поддержку. Девушка по телефону сказала, что никакой комиссии, естественно, быть не должно, ведь деньги в рублях пролежали на моих счетах более 14 дней до того, как я перевел их в евро и в этот же день захотел снять. Как только передал трубку управляющей отделением, она, представившись, вежливо сказала девушке на другом конце провода, что тарифы говорят об обратном и попросила извиниться передо мной за некорректную консультацию, что та и сделала.А что же говорят тарифы? Тарифы (раздел с иностранной валютой) говорят, что без комиссии производится "Выдача наличных денежных средств, поступивших безналичным путем в результате совершения операции безналичной конвертации денежных средств со счета клиента, на который денежные средства поступили [...] безналичным путем при условии, что сумма в совокупности хранилась на счетах клиента свыше 14 календарных дней". При этом, поскольку не оговариваются конкретные типы счетов, на которых средства должны храниться свыше 14 календарных дней, считаю, что речь идёт обо всех счетах, вкладах и картах. При этом в последние 14 календарных дней совокупный остаток денежных средств существенно превышал сумму, которая была сконвертирована.К слову, комиссию я всё-таки вынужден был заплатить, после чего забрал все свои деньги со счетов и вклада из этой организации, в которой готовы удавиться за 5 евро комиссии, но потерять клиента. Но это не значит, что незаконно списанные средства не нужно возвращать. Надеюсь, представитель банка разберется с ситуацией, в чём ему, несомненно, помогут уже направленные жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

16.10.2017 у меня закончился вклад "Максимальный процент", открытый онлайн на год; 11.10.2017 мне позвонила сотрудник Бинбанка (назвалась Анной) и рассказала, что мой вклад может пролонгироваться под 8.7%. Я спросил, можно ли при этом снять начисленные за год проценты. Да, конечно, 16 октября - ответила она. На самом деле в отделении мне объяснили, что я могу только снять проценты, если закрою вклад. Затем смогу открыть вклад под 8.5%, потеряв надбавку за пролонгацию.

В службе поддержки послали подальше, сославшись на договор. Спасибо, он у меня есть. Ни на один вопрос не ответили. Задаю их здесь.1. Почему веб-банкинг (https://ibank.khmb.ru) предоставляет недостоверную информацию - задолженность 29165руб на 25.09.2017г. Я об этом вам писали "Заявка №07904949".2. Что значит ваш ответ: "Добрый день. Денежные средства в размере 29 165 руб. в на 26.09.2017 г. находятся на Вашем лицевой счет. В день погашения кредита, т.е. 02.10.2017 г. они спишутся в погашение. Хорошего настроения и удачного дня." - после которого у меня появляется просроченная задолженность, с начисленными процентами и штрафами известными только вам?3. На каком основании, без уведомления, пересчитывается график платежей? Имея многолетнюю положительную кредитную историю, полное отсутствие просроченных платежей очень неприятно выслушивать обвинения и требования от ваших сотрудников.4. Информация по просрочке платежа передана в БКИ? Договоры заключали еще с Ханты-Мансийским банком, с банком "Открытие" не советую никому связываться.

Добрый день! Хочу досрочно закрыть ИИС стратегия "Сберегательная (118824-ИИС от 12.04.17) ", налоговый вычет не получала. Сотрудники открытия (Ростов-на-Дону) отказали 17.10.17 в выдаче моих денежных средств, хотя я за три рабочих дня их заказала на Горячей линии. Операторы банка противоречат друг другу - одни говорят, что будет штраф, другие, что возврат денег должен идти в полном объеме (меня не информировали об этом при заключении договора) и только через 15 календарных дней. Письменный отказ предоставить отказались. Прошу разобраться в ситуации и дать мне письменный ответ.

Добрый день!Хочу оставить свой отзыв по использованию услуг Бинбанка. Изначально я был клиентом МДМ банка, но волею судеб перешел в Бинбанк. Пока пользовался продуктами МДМ банка проблем особо не было, но по истечении срока выпущенная мне, как лояльному клиенту карта МДМ mastercard gold была перевыпущена как Бинбанк visa gold (уже с кредитным лимитом). Собственно проблема в том, что банк посчитал правильным добавить в заявление на получение карты пункт "Прошу не подключать меня к программе коллективного страхования Защита плюс" и не обратил мое внимание на эту по сути уже включенную дополнительную услугу (не говоря уже про разъяснение тарифов). Основные пикантные особенности этой услуги (к которой по умолчанию подключается клиент):1. Это не страхование карты. Это не страхование кредита по карте. То есть эта страховка к карте имеет отношение лишь в том, что с выпущенной карты снимается плата за эту услугу. В подтверждении этого, при подключенной услуге в интернет-банке указано, что карта не застрахована! и банк предлагает еще дополнительно застраховать карту! То есть это просто страхование жизни и трудоспособности.2. Комиссия за эту страховку не взимается пока на карте нечего брать. То есть пока на карте ноль. Сразу отвечу на все упреки, что на карте ноль - карта была выпущена взамен старой по программе лояльности, я не инициировал получение карты и на предложение со стороны банка о выпуске мне карты ответил положительно (резервная карта для операций, когда не очень удобно использовать карту для текущих покупок). В общем, как только на карте появились мои собственные средства - процесс оказания страховых услуг пошел. То есть я ни одного рубля кредитных средств со стороны Бинбанка не получил и не потратил, но как только появилось что снимать со счета - так сразу страховка включилась. Почему не сразу с момента выпуска карты - видимо объяснение этому написано мелким шрифтом перевернутыми буквами в правилах программы страхования. Проверять это я конечно же не стал.В итоге неожиданно для себя я нарвался на комиссию по страховке (120руб.), ну и затем используя свои деньги (а на самом деле уже не свои, так как они были мои, а стали банка) нарвался на комиссию по использованию кредитного лимита в натуральной (т.е. денежной) форме (299 руб.). Затем, чтобы разобраться, я несколько раз звонил в справочную службу 8-800 и оставил две заявки. Но банк зарегистрировал только одну 1-19765320940 и в части комиссии мне было сказано - "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований". В итоге я закрыл свои вклады в Бинбанке и перешел в другой банк (Сумма по вкладам укладывалась в АСВ, поэтому я был спокоен и в свете последних новостей не планировал менять банк). Также я положил на карту эти 420 рублей и планирую закрыть карту. Резюме для читателей Banki.ru :1. Если Вы являетесь клиентом банка Бинбанк или планируете им стать - читайте и проверяйте все документы, которые подписываете, даже если заявка на выпуск карты состоит из 5 листов А4 мелким шрифтом. Там могут быть следующие пункты: "Прошу не подключать услугу смс информирования", то есть для избежания дополнительных комиссий надо поставить галочку, пропуск этих пунктов будет означать заранее данный акцепт на списания комиссий по дополнительным услугам со счета. 2. Если у Вас произошла проблемная ситуация с банком - пишите на banki.ru . Почитав отзывы я увидел, что банк отменяет спорные комиссии в большинстве отзывов на этом сайте. Поэтому если Вы хотите избежать ответа "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований", а получить ответ "В целях возможного продолжения дальнейшего с Вами сотрудничества Банком принято решение об отмене комиссии" - пишите сюда, не ограничивайтесь подачей заявки на горячую линию банка 8-800.3. Если оставляете заявку на горячую линию 8-800 - обязательно дождитесь смс с номером вашего обращения. От звонка на линию до смс может пройти пара часов. Так как отзывы читает представитель Бинбанка - напишу пару слов для него:1. Мне как клиенту нужны понятные и простые услуги. Вставлять пункты "прошу не подключать" в клиентские документы - это свинство и подрывает всё доверие к банку. Мне кажется, что для получения согласия от меня на !дополнительную услугу, которая не относится напрямую к банковскому продукту! необходимо мое осознанное действие, а не просто непроставление отметки. Я же все-таки пришел в банк за картой, если бы мне нужно было страхование (жизни, а не карты) - я бы пошел в страховую компанию. 2. Не знаю кто что вкладывает в слово диджитал, но те способы, которыми банк пытается заработать свои комиссии вызывают другую ассоциацию. После этого случая использовать другие продукты банка нет никакого желания. Тем более диджитал продукты. Все-таки банк должен быть понятен для клиента, в наше время банковские продукты должны быть естественными, удобными и не трудозатратными для клиента, но если банк заставляет меня перечитывать до буквы все документы, то я не считаю что это диджитал. 3. Все-таки разберитесь, пожалуйста, с правилами заказа денежных средств через горячую линию 8-800. До отделений эта информация не доходит! и получая свои честно заказанные деньги - чувствуешь, что банк делает тебе одолжение, выдавая незапланированные деньги. Я не пострадал, деньги получил - претензий не имею, но чувствуется, что с этим есть проблемы.

Добрый день!Хочу оставить свой отзыв по использованию услуг Бинбанка. Изначально я был клиентом МДМ банка, но волею судеб перешел в Бинбанк. Пока пользовался продуктами МДМ банка проблем особо не было, но по истечении срока выпущенная мне, как лояльному клиенту карта МДМ mastercard gold была перевыпущена как Бинбанк visa gold (уже с кредитным лимитом). Собственно проблема в том, что банк посчитал правильным добавить в заявление на получение карты пункт "Прошу не подключать меня к программе коллективного страхования Защита плюс" и не обратил мое внимание на эту по сути уже включенную дополнительную услугу (не говоря уже про разъяснение тарифов). Основные пикантные особенности этой услуги (к которой по умолчанию подключается клиент):1. Это не страхование карты. Это не страхование кредита по карте. То есть эта страховка к карте имеет отношение лишь в том, что с выпущенной карты снимается плата за эту услугу. В подтверждении этого, при подключенной услуге в интернет-банке указано, что карта не застрахована! и банк предлагает еще дополнительно застраховать карту! То есть это просто страхование жизни и трудоспособности.2. Комиссия за эту страховку не взимается пока на карте нечего брать. То есть пока на карте ноль. Сразу отвечу на все упреки, что на карте ноль - карта была выпущена взамен старой по программе лояльности, я не инициировал получение карты и на предложение со стороны банка о выпуске мне карты ответил положительно (резервная карта для операций, когда не очень удобно использовать карту для текущих покупок). В общем, как только на карте появились мои собственные средства - процесс оказания страховых услуг пошел. То есть я ни одного рубля кредитных средств со стороны Бинбанка не получил и не потратил, но как только появилось что снимать со счета - так сразу страховка включилась. Почему не сразу с момента выпуска карты - видимо объяснение этому написано мелким шрифтом перевернутыми буквами в правилах программы страхования. Проверять это я конечно же не стал.В итоге неожиданно для себя я нарвался на комиссию по страховке (120руб.), ну и затем используя свои деньги (а на самом деле уже не свои, так как они были мои, а стали банка) нарвался на комиссию по использованию кредитного лимита в натуральной (т.е. денежной) форме (299 руб.). Затем, чтобы разобраться, я несколько раз звонил в справочную службу 8-800 и оставил две заявки. Но банк зарегистрировал только одну 1-19765320940 и в части комиссии мне было сказано - "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований". В итоге я закрыл свои вклады в Бинбанке и перешел в другой банк (Сумма по вкладам укладывалась в АСВ, поэтому я был спокоен и в свете последних новостей не планировал менять банк). Также я положил на карту эти 420 рублей и планирую закрыть карту. Резюме для читателей Banki.ru :1. Если Вы являетесь клиентом банка Бинбанк или планируете им стать - читайте и проверяйте все документы, которые подписываете, даже если заявка на выпуск карты состоит из 5 листов А4 мелким шрифтом. Там могут быть следующие пункты: "Прошу не подключать услугу смс информирования", то есть для избежания дополнительных комиссий надо поставить галочку, пропуск этих пунктов будет означать заранее данный акцепт на списания комиссий по дополнительным услугам со счета. 2. Если у Вас произошла проблемная ситуация с банком - пишите на banki.ru . Почитав отзывы я увидел, что банк отменяет спорные комиссии в большинстве отзывов на этом сайте. Поэтому если Вы хотите избежать ответа "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований", а получить ответ "В целях возможного продолжения дальнейшего с Вами сотрудничества Банком принято решение об отмене комиссии" - пишите сюда, не ограничивайтесь подачей заявки на горячую линию банка 8-800.3. Если оставляете заявку на горячую линию 8-800 - обязательно дождитесь смс с номером вашего обращения. От звонка на линию до смс может пройти пара часов. Так как отзывы читает представитель Бинбанка - напишу пару слов для него:1. Мне как клиенту нужны понятные и простые услуги. Вставлять пункты "прошу не подключать" в клиентские документы - это свинство и подрывает всё доверие к банку. Мне кажется, что для получения согласия от меня на !дополнительную услугу, которая не относится напрямую к банковскому продукту! необходимо мое осознанное действие, а не просто непроставление отметки. Я же все-таки пришел в банк за картой, если бы мне нужно было страхование (жизни, а не карты) - я бы пошел в страховую компанию. 2. Не знаю кто что вкладывает в слово диджитал, но те способы, которыми банк пытается заработать свои комиссии вызывают другую ассоциацию. После этого случая использовать другие продукты банка нет никакого желания. Тем более диджитал продукты. Все-таки банк должен быть понятен для клиента, в наше время банковские продукты должны быть естественными, удобными и не трудозатратными для клиента, но если банк заставляет меня перечитывать до буквы все документы, то я не считаю что это диджитал. 3. Все-таки разберитесь, пожалуйста, с правилами заказа денежных средств через горячую линию 8-800. До отделений эта информация не доходит! и получая свои честно заказанные деньги - чувствуешь, что банк делает тебе одолжение, выдавая незапланированные деньги. Я не пострадал, деньги получил - претензий не имею, но чувствуется, что с этим есть проблемы.

Уважаемые представители БинБанка! Пожалуйста, решите мою проблему - вот уже на протяжении 2 часов пытаюсь зарегистрироваться в БинБанке онлайн 2.0. - безрезультатно! Уже что только не испробовал! На конечном этапе регистрации пишет - "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже!" И сколько еще ждать? Время - деньги. Сегодня открыл текущий счет, положил сумму, хотел открыть вклад под повышенный процент через интернет банк, в итоге - la kukish! Очень расстроен, что предоставляете некачественный продукт.

16 ноября 2016 года получил СМС от БИНБАНКА-Александр Викторович, приглашаем в отделение банка для замены Вашей карты *8075 на новую в связи с усовершенствованием карточной платформы. Действующая карта будет заблокирована 28.11.2016 г. При посещении отделения сообщите сотруднику, что Вы получили данную смс. Для замены Вам понадобится документ, удостоверяющий личность. Подробнее о преимуществах новой линейки карт и адресах отделений по тел. 88002005075. ПАО "БИНБАНК". Срок действия данной карты был до 02/2017. В отделении банка мне сказали снять все средства с карты до 28.11.2016. Не буду описывать сколько неудобств мне принесло это снятие, но суть вот в чем. 27.11.2016 я совершил две покупки на ALIEXPRESSE, после того как деньги списали со счета за покупки я снял остаток средств с карты как и говорилось выше. По прошествии месяца с небольшим, получил новую карту, хочу уточнить, что предыдущая и новая-ДЕБИТОВЫЕ!По прошествии почти года, зайдя в личный кабинет, обнаруживаю, что на заблокированной карте 28.11.2016(раньше срока её действия со стороны банка) у меня задолженность перед банком по техническому овердрафту n-ная сумма + штраф в размере этой суммы + пени. Смс уведомления не получал, что образовалась задолженность. После написания претензии в отделении банка о списании задолженности, образовавшейся явно не по моей вине, а тем более штрафа в размере 100% и пеней. На следующий день получил СМС с отрицательным ответом (явно претензию никто и не рассматривал). Лично для меня БИНБАНК все больше становится похож на Тинькофф (((

Много лет был клиентом МДМ-банка. После слияния-поглощение Бинбанком начались проблемы.1. Когда истек срок действия карты на счет которой я вносил денежные средства  для погашения кредита, я обратился в отделение для перевыпуска. Сотрудник меня заверил, что карта будет готова через неделю, но когда я явился за картой, лине сообщили, что ничего мне не перевыпускалось и нужно оформлять заново.... проделав эту операцию еще раз, меня постигла та же участь, что и в первый.... при этом как сотрудники отделения так и операторы  call-центра общались грубо.... 2. Также банк начисляет штрафы за несвоевременное погашение кредита не смотря на то, что деньги вношу в срок. Штрафы не большие, видимо для того, чтобы клиент предъявлял претензий... как мелкие жулики.... Испортили мне кредитную историю....НИКОГДА НЕ ИМЕТЬ С НИМИ НИКАКИХ ДЕЛ!P.S. Тем более учитываю их текущую ситуацию....

Мы - субъект малого предпринимательства, работаем с 2014 года. Столкнулись с ситуацией, когда банк считает сомнительными транзитными операциями обычную выплату дивидендов нашим учредителям. В нашей компании два счета в разных банках, один из них в Бинбанке. Мы открыли счет в Бинбанке полгода назад, поскольку в этом банке не существовала комиссия за перевод денег со счета юрлица на счет физ лица. При этом продолжаем использовать старый счет в старом банке для текущей деятельности. Новый счет в Бинбанке мы стали использовать для оплаты налогов и для выплаты дивидендов. Сейчас столкнулись с ситуацией, когда банк отказался проводить платежки на выплату дивидендов, ссылаясь на то, что мы используем этот счет только для этого, и это для банка является подозрительным. При этом мы предоставили в банк всю информацию о бизнесе, платежки по налогам за предыдущие периоды, выписки о движении средств по первому счету. Для решения проблемы, предлагают перевести платежи от контрагентов на счет в их банке, и только тогда, ВОЗМОЖНО, через месяц, они изменят своё мнение. Выплату дивидендов мы можем осуществить со счета другого банка, однако там более высокая комиссия за перевод денег со счета юрлица на счет физлица.Мы считаем, это произволом со стороны Бинбанка. Прикрываясь требованиями 115-ФЗ, произвольно трактуют его требования. У нас нет никаких сомнительных операций, вся наша деятельность прозрачна. Деньги к нам только приходят, а распределяются только на налоги, зарплаты и дивиденды учредителям. Никаких транзитных операций нет. Все налоги уплачены. Задолженностей по зарплате нет. В разговоре с сотрудником банка, мы спросили, нарушаем ли мы какой-нибудь закон, из-за чего банк отказывается проводить платежки на выплату дивидендов? На что был ответ, что нет, вы не нарушаете закон. Однако по 115-ФЗ мы можем не проводить эти платежки. Вот так, делайте бизнес в России, зарабатывайте деньги. Только выплатить их весьма проблемно, поскольку, даже если вы не нарушаете никаких законов, платите налоги и зарплаты сотрудникам, банки могут просто отказать вам в выплате дивидендов, причем просто так, потому, что им так захотелось. Напоследок хочется отметить, что в процессе работы с Бинбанком у нас в целом сложилось хорошее мнение о сотрудниках этого банка, с которыми мы сталкивались. Чувствуется заинтересованность в решении проблем клиента. Эта претензия к самому банку, вернее к её финмониторингу. Ранее мы думали полностью перейти на работу со счетом в Бинбанке, а счет в прежнем банке закрыть, что бы не оплачивать комиссии сразу двум банкам. Однако сейчас думаем, стоит ли вообще это делать.

14.10.2017 г. в 11.49 по МСК я пыталась снять денежные средства в размере 5000 руб. с карты, оформленной в ПАО Бинбанк, в банкомате, принадлежащем ПАО Сбербанк. Средства мной получены не были, о чем свидетельствовала надпись на экране терминала, что за возвратом денежных средств необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, а также чек с надписью: "Внимание! Запрос не может быть выполнен. Если средства списаны и не будут возвращены в течение 24 часов, обратитесь в банк". При этом денежные средства моментально были списаны с моего счета, о чем свидетельствует смс-уведомление. О данном факте я тут же сообщила по телефону горячей линии специалистам как ПАО Сбербанк, так и ПАО Бинбанк с указанием всей необходимой информации о месте и времени данного факта. Но до настоящего времени денежные средства банком ПАО Бинбанк мне не были возвращены. Данная проблема, возникшая не по моей вине, не решена, и банк всячески затягивает решение данной проблемы. Следует отметить, что данная сумма является для меня значительной и предназначалась для внесения очередного платежа по ипотечному кредиту. Меня не устраивает долгий срок рассмотрения моего обращения, т.к. в данных денежных средствах я нуждаюсь сейчас для погашения кредита и мне не хотелось бы портить свою кредитную историю по вине ПАО Бинбанк, а также нести дополнительные затраты в связи с уплатой неустойки за просрочку платежа.

Добрый день! 08.10.17 вносил деньги через банкомат БИНБАНКА на карту банка Тинькофф, произошел сбой и деньги на карту мне не зачислили и банкомат соответственно обратно их не выдал. Я позвонил в службу поддержки БИНБАНКА, там мне ответили, что в течение 5-ти дней претензию рассмотрят. Претензию рассмотрели, пришло смс, что в течение трех рабочих дней деньги будут отправлены. Сегодня уже четвертый рабочий день, деньги на счет так и не пришли. В службе поддержки Тинькофф говорят, что денег не видят и то, что БИНБАНК пришлет их только 20.10.17 (что уже переходит всякие рамки). Банки перекладывают ответственность друг на друга, одни говорят, что деньги отправлены, другие что они ничего не видят и им выставили срок до 20.10.17. В то же время банк Тинькофф утверждает, что если бы они увидели деньги, то уже бы их прислали. Почему я должен добиваться чтобы мне зачислили мои же деньги? Как платеж за кредит, так 10 раз позвонят напомнят.