37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Моя попытка рефинансирования ипотеки в зарплатном Банке «Открытие» началась 19 июля 2017 года с приезда персонального менеджера в офис с рекламой продуктов Банка.Сегодня, 23 октября 2017 она закончилась. Нет, не заключением сделки, а отказом от нее с моей стороны. Очень жалею, что не зашла на этот сайт почитать отзывы, потому что сейчас я нахожу очень схожие моменты с предыдущими описаниями. Итак, постараюсь ничего не пропустить: На встрече с менеджером Банка все обсудили, записали мои данные с обещанием со мной связаться. Не помню сколько по времени (более чем неделя это точно) я прождав когда со мной свяжутся, перезвонила  сама. «Да, да, я все передал, но такая уж загрузка у сотрудников». Через какое-то время позвонили с телефонным анкетированием по общим данным для предварительного одобрения. Озвучили очень привлекательные суммы будущих платежей (но рано радовалась – позже будет сюрприз). 2 августа: Получила предварительное одобрение, и был выслан список документов необходимых для официального одобрения. По телефону обсудили с сотрудником Банка за какой именно срок требуется подтверждение доходов. Была дезинформирована о сроке. Как следствие задержка с повторным получением справки.9 и 10 августа отправляю пакет документов на одобрение. 11 августа выясняется, что не достаточно подтверждения доходов за 2017 год, надо еще за 2016. Снова ожидание справки. Итак, анкета заполнена, копии документов отправлены…Одобрение официальное озвучено по телефону, но (!) как-то суммы возросли от ранее озвученных. Ищем концы не состыковок: оказывается для предварительного одобрения сумма озвученная как один миллион девяносто тысяч записана была в начале как ….девяносто рублей (и снова невнимательность сотрудников?). Оттуда и привлекательность сумм ранее озвученных. Ну что ж... Идем дальше. Выслан список документов для подготовки к Сделке. Справка из ЕГРН, Оценка объекта, Договор со страховой -самые проблемные бумаги. Дело в том, что все эти документы со зависимы, и не предоставив Справку из ЕГРН нельзя подать заявку на Оценку, не получив Оценку нельзя подать заявку в выбранную страховую. Справка ЕГРН - тот еще аттракцион. Мало того, что это расходы, срок ее выполнения 2 недели оказался. Срок у нее действия очень маленький и что интересно, похоже, исчисляется от даты подачи заявки. Пока дождалась Справку ЕГРН - подошел отпуск, и я была в отъезде 10 дней. По приезду заказала Оценку. Список оценочных компаний очень скуп и выбирать особо  не из чего. К сожалению, не смогла обратиться в ту компанию, чьими услугами пользовалась уже 2 раза и где Отчет пишут после осмотра квартиры 2 рабочих дня, а не неделю.Затем следовало обращение в страховую. В общем, и в ней меня ждал неприятный сюрприз, но продолжим об «Открытии»: 22 сентября мной отправлены все запрашиваемые справки, 25 –го сентября получаю письмо, о том, что документы в работе. Через 10 (!) дней после отправки документов получила письмо о  предоставлении еще одной справки о смене адреса. 10 дней с документами работали и только сейчас обратили внимание на разницу адреса квартиры в документах. Хорошо, что справка была в почте, отправила тут же.3 октября: Звонок от сотрудника с запросом очередной Справки- об остатке задолженности и Заявления о досрочном погашении из моего Банка с предварительной датой сделки на 5 октября. Но! Справка об остаткезадолженности так же имеет срок предоставления и срок ее с учетом моментального заказа по телефону – утро 5-го октября. Нет, с предоставлением справки утром 5 го числа не достаточно времени для оформления документов для выхода на сделку в этот же день. А 6 го числа остаток уже будет другой, так как именно 5го – списание очередного платежа. Ко всему прочему оказалось, что заканчивается положительное решение банка на рефинансирование и заканчивается действие справки из ЕГРН (!!!) Но сотрудница уверяет, что решение продлим и справку из ЕГРН запросят сами (о как!). Ждем списание платежа, и снова заказываю справку по изменившемуся остатку. Спасибо моему Банку, что Заявление на досрочное погашение отказался принимать (иначе я бы оказалась в незавидном положении) по своим внутренним правилам (только при наличии необходимой суммы на счету списание происходит моментально при подаче заявления). 10 октября: Отправляю последнюю справку по остатку. И…..жду звонка с назначением Даты Сделки! 23 октября: Звонок! Но спасибо, я уже приняла решение об отказе от сделки после того как зашла на этот сайт и почитала отзывы от клиентов найдя в некоторых отзывах схожие моменты в работе Банка и отношение кклиентам. Но самое интересное, что я поняла из разговора – это то, что та сотрудница уволилась (частенько, кстати, в отзывах указывалась причина косяков) и меня же спрашивали на чем мы остановились!!! То есть ни справки никто не заказал, ни решение не продлено… Предложено было продолжить наше сотрудничество …с повторных подтверждений своих доходов. Так как оперативно и с легкостью это я не могу сделать решила все - таки отказаться. Через 2 недели очередной платеж, а это что значит?- снова справка об остатке…и так по кругу… А через 3 недели оплата страховой комиссии на следующий год. Судя по работе сотрудников Банка - за 2 недели подвести дело до логического завершения они просто не в состоянии, а значит, это действие лучше прекратить. Тем более с такой расторопностью перевести квартиру в залог в течение месяца просто нереально, а значит, % будет повышенный еще неопределенный срок. Вопрос к сотрудникам Банка - вы сделки по начальной ипотеке так же «быстро» проводите? Это же - как минимум грозит клиентам срывами сроков, которыми они часто себя связывают предварительными договорами с задатком! Я прошла в своей жизни полное оформление ипотек в двух банках - своей ипотеки на новостройку и знакомому вела весь сбор справок и оформление ипотеки на вторичку. Я такого безалаберного отношения к работе и отношению к клиенту не встречала! Государство конечно собственникам подкинуло проблем со справками из ЕГРН! Но! Если у собственников есть на руках Свидетельство на объект – почему нельзя отталкиваться на Свидетельство при сборе каких-то справок и оценок параллельно ожидая эту бумажку стоимостью 450 руб., которая  при такой работе просто становится пригодна только для сортира. И, которую, как выяснилось – Банк может запросить сам в электронном виде и срок наверняка не 2 недели получится ожидания! Ну неужели вам самим нравится вот эта мышиная возня? Где логика и логистика в вашей работе? И, еще один очень неприятный момент - на просьбу вернуть мне мой Оценочный альбом объекта на бумажном носителе (он был передан оценочной компанией прямо в Банк) услышала туманный ответ об отсутствии опыта в такой процедуре. И все. Наверное, в сложившейся ситуации, как минимум сотрудник банка должен был найти решение этого вопроса САМ и проследить его решение. Я разве попросила Луну мне достать? Это мой документ, который я оформила и оплатила впустую по причине вашего банка, и он был передан в Банк на имя этого сотрудника! В общем, впечатление от работы сотрудников отрицательное.

Могу однозначно заявить, что в отделении БинБанка г. Серпухова работают высокопрофессиональные компетентные специалисты, при этом обслуживание становится приятным в общении ввиду корректности постановки уточняющих вопросов и быстрого и качественного решения поставленных вопросов! Благодарю за хорошую работу!В качестве поощрения, предлагаю руководству БинБанка наградить ценными подарками и денежными премиями коллектив смены Серпуховского отделения БинБанка, работавший 23 октября 2017 года.С уважением Ваш клиент!

Добрый день.Ранее в 2008 году я получал кредитную карту в МоскомПриватБанке. Карта была успешно погашена и закрыта. Позже портфель кредитов перешел к вам. Убедительная просьба закрыть кредит в БКИ. Так как по сей день числится кредит на сумму 17690.00. Еще в 2013 году обращался в отделение банка с просьбой закрыть кредит, но там уверяли, что кредит закрыт. Просьба исправить информацию во всех БКИ.

Оформлял кредитную карту "озон"... одобрили в процессе заявки по телефону. Через пять дней позвонил на горячую линию, девушка сказала карта готова можете забрать... В офисе банка выяснилось, что оформили дебетовую карту, да ещё и с платным обслуживанием... С такого начала банк начал оказание услуг, что могло быть дальше можно только представить, но я рисковать не стал и отказался от дальнейшего сотрудничества... никому не советую трата сил, времени и расходы на дорогу до отделения банка... Пришёл в магазин за молоком, а подкинули колбасу не первой свежести.

Прошу отключить от моей карты смс информирование, а также вернуть денежные средства, которые были списаны за данную услугу, в связи с тем, что данную услугу подключили без моего согласия. Спасибо.

Александр, пожурите, пожалуйста, ваших недо-управленцев по поводу организации  информирования клиентов.1. Нотификаций нет (да да, банки имеет право... по выбору банка... бла бла, можно не писать), ни в почту, ни в СМС.2. Решил посмотреть на сайте https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/Карты в программе Бинбонус- моего голда нету в списке. От слова совсем. НЕТУ.

19.10.2017 пришла открыть депозит "Хит сезона", о чем однозначно сообщила операционистке. После предложения инвестиционного проекта и моего отказа мне было сказано, что при открытии депозита необходимо оформить кредитную карту. Я отказалась и сказала, что в описании депозита этого не написано и карта мне не нужна. "Там много чего не написано", - ответила операционистка. "Вам нужна карта, чтобы зарегистрироваться в интернет-банке по ее номеру", - сказала она. Я сказала, что зарегистрируюсь по номеру счета. Она ответила, что номера счета у меня не будет, так как депозит не имеет номера счета(!).На следующий день мне позвонили, чтобы уточнить что-то по "моей заявке на карту", я отказалась от оформления. Я возмущена навязыванием услуги, прямым обманом меня как потребителя и неоправданным расходом моего времени.

Случайно зайдя в онлайн банк, узнал о списании с карточного счета 30 рублей за смс обслуживание пенсионной карты. До сих пор смс обслуживание пенсионных карт было бесплатным. Информации об изменениях тарифа не нашел ни на сайте Бинбанка, ни в онлайн кабинете, ни в отделениях, ни в смс информации Бинбанка.

С самого начала столкнулась с тем, что заказанную мной карту курьер в назначенный день не привёз! Просидев целый день дома и прождав его я звонила 2 раза на горячую линию, но мне отвечали, что необходимо подождать.. на следующий день позвонив в банк, оператор сперва предложила дату доставки через неделю, но меня это не устроило и она всё-таки нашла возможность чтобы карту привезли на следующий день в первой половине дня.. в итоге на следующий день мне позвонили из банка и сказали, что курьер утром не может ко мне подъехать и предложили самостоятельно ехать в банк, что было для меня не удобно, потому пришлось планы на день поменять и дождаться курьера. К курьеру претензий у меня нет, все ок! Свою смарт-карту я заказывала по акции с mail.ru и вот тут начались проблемы, потому как по этой акции мне должны были начислить 2100 рублей, но деньги на начало расчетного периода не поступили. Хотя ранее в приложении консультант уверяла, что деньги придут… и так по окончании срока расчетного периода я написала в службу поддержки и консультант Алексей мне пояснил, что моя карта не была оформлена по этой акции и потребовал чтобы я доказала это.. скинув скриншот с почты с доказательством разбирательства велись не один день, в итоге извинились и сказали, что деньги поступят до 13.10.2017 года включительно..13.10 в конце дня деньги всё-таки поступили на счёт.. при чем не понятно куда несколько раз списывались копейки: 24 коп., 61 коп.. ну да ладно конечно, не стала уже с этим разбираться! Съездила в банк и написала заявление на закрытое карты и смарт счета, при чем девушка операционист посмотрев на баланс карты, который я, кстати говоря, не трогала, пояснила, что денег на счету нет.. я при ней зашла в приложение и показала положительный баланс.. после чего она всё-таки увидела деньги на счету. Деньги мне выдали в кассе, но на этом история не закончилась.. зайдя вечером в приложение банка карта была активна, о чем я опять же сообщила консультанту через приложение, мне пообещали разобраться и отписаться об этом.. в итоге прошло несколько дней а ответа не было, зайдя в приложение я обнаружила, что всё-таки карта больше не отображается.. теперь жду закривите смарт-счета! Надеюсь что его всё-таки закроют через 45 дней, как обещали.. хотя веры банку совершенно нет!банк сомнительный! Сотрудники не компетентны! Не советую с ними связываться!

Получаю зп на карту рокетбанка. Вчера пришли деньги в 12:23 и в 12:47 чуть более 10000 рублей 2мя одинаковыми по сумме поступлениями. Это было видно в приложении. Я оплатила несколько покупок. На утро 21 числа этого месяца в приложении остаток был около 5400 рублей. Я пыталась провести оплату на 115 рублей, но безуспешно, был отказ в операции "недостаточно средств". Я написала в поддержку банка. Мне ответили, мол извините, в приложении случайно высветилось (и его было видно сутки, то есть не минутный глюк) данное поступление, на самом деле пришло в 2 раза меньше, мы исправим данную ситуацию. В итоге получается: я видела поступление в размере 10679 рублей, а на следующее утро, мне говорят, что ошибочка получилась и убирают информацию о поступлении суммы в 12:47. Что за бред? Я рассчитываю ровно на те деньги, которые отображаются в приложении, ведь ни отделений, ни интернет банка нет, и других источников для проверки соответственно не существует. Где деньги? Мне не интересно, что у какого-то айтишника были проблемы  в работе. Деньги были - возвращайте.

Добрый день. Ситуация следующая, 16.10.17 мною с моего счета ИП из Райффайзенбанка Расчетный счет 40802 81070 ***** ***** БИК 044525700 был отправлен платеж 201500 на мой карточный счет, открытый в Бинбанк Диджитал. Спустя 2 дня в БК Райффайзенбанк пришло письмо с просьбой уточнения платежа, разобравшись и позвонив на горячую линию бинбанка, мне сообщили, что в качестве получателя я вместо Бинбанк Диджиьал указал ПАО БИНБАНК. Соответствующее письмо с уточнением реквизитов было мной направлено в 17.10 и исполнено в 10.00 18.10.17 в четверг. Сегодня 21.10, но деньги до сих пор не зачислены, в Райфайзенбанк направлен соответствующий запрос, в ответе сказано, что денежные средства вышли с корсчета Раффайзенбанка еще 16 числа, далее к ним пришло письмо с требованием уточнения реквизитов и после моего уточнения 18 числа в 10 часов оно было направлено в Бинбанк Диджитал. На горячей линии бинбанка ничего внятного не отвечают, сам платеж не смотрят, говорят лишь ждать 5 дней, но в аналогичной ситуации которая была ранее, платеж дошел в течение 1-го дня. Деньги переводились на карточный счёт 40817 81052 ***** ***** счет премиальной карты виза #40294819297***** БИК 044525384, счет для пополнения 30232810460000000004. Деньги с Райффайзена вышли 7 дней назад, где они? Висят на вашем коррсчете? Почему не зачисляете на счет???Оценку ставить не стал так как сначала хотелось бы понять причину.Все ли в порядке у Банка в целом, видел, что вывели много денег со вкладов? Может в этом причина...

Добрый день. Ситуация следующая, 16.10.17 мною с моего счета ИП из Райффайзенбанка Расчетный счет 40802 81070 ***** ***** БИК 044525700 был отправлен платеж 201500 на мой карточный счет, открытый в Бинбанк Диджитал. Спустя 2 дня в БК Райффайзенбанк пришло письмо с просьбой уточнения платежа, разобравшись и позвонив на горячую линию бинбанка, мне сообщили, что в качестве получателя я вместо Бинбанк Диджиьал указал ПАО БИНБАНК. Соответствующее письмо с уточнением реквизитов было мной направлено в 17.10 и исполнено в 10.00 18.10.17 в четверг. Сегодня 21.10, но деньги до сих пор не зачислены, в Райфайзенбанк направлен соответствующий запрос, в ответе сказано, что денежные средства вышли с корсчета Раффайзенбанка еще 16 числа, далее к ним пришло письмо с требованием уточнения реквизитов и после моего уточнения 18 числа в 10 часов оно было направлено в Бинбанк Диджитал. На горячей линии бинбанка ничего внятного не отвечают, сам платеж не смотрят, говорят лишь ждать 5 дней, но в аналогичной ситуации которая была ранее, платеж дошел в течение 1-го дня. Деньги переводились на карточный счёт 40817 81052 ***** ***** счет премиальной карты виза #40294819297***** БИК 044525384, счет для пополнения 30232810460000000004. Деньги с Райффайзена вышли 7 дней назад, где они? Висят на вашем коррсчете? Почему не зачисляете на счет???Оценку ставить не стал так как сначала хотелось бы понять причину.Все ли в порядке у Банка в целом, видел, что вывели много денег со вкладов? Может в этом причина...

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей проблемой связанной с ПАО  ФК ОТКРЫТИЕ. 09.11.2010 года мною был взят кредит в размере 150 000 рублей платил исправно, потом начались проблемы с работой, появились просрочки в данном банке на звонки отвечал, пошли на встречу давали отсрочки, по истечению какого то времени я закрыл кредит полностью.В апреле 2017 хотел взять новый кредит, пришел в банк отказ, в другой отказ, работники банка посоветовали, проверь кредитную историю, поехал в НБКИ и был просто сражен на повал, оказывается, я до сих пор в ПАО ФК ОТКРЫТИЕ числюсь должником.Приезжаю в отделение банка в г.МОСКВА с кредитной историей и прошу специалиста разобраться в данной ситуации, подаю паспорт, она проверяет и говорит, что никакой задолженности перед банком у меня нет и выдает мне справку о том, что я перед банком не имею иных кредитных договоров. И за того, что банк не подал в НБКИ информацию о закрытом мною кредите и погашении задолженности перед банком, я не могу оформить ни ипотеку, ни авто кредит, ни потреб. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Добрый день.Услугами банка Открытие я пользуюсь второй год. Вывела меня на него бонусная система .Имею дебетовую карту. Все работает отлично и четко, всегда прекрасное обслуживание.Обидно даже, что все пишут тут только негатив, а приятные отзывы не оставляют.Хорошие условия.Спасибо вам ребята!

К такому выводу я пришла, прочитав новые условия данной акции. Ограничений стало еще больше, выплата в выбранной категории сократилась до 1500 бонусов (т.е  с покупки не более 30 тыс рублей), таким образом, стимула совершать значимые покупки вашей картой нет. Пользуюсь картой только благодаря неплохим ранее условиям по кэшбеку, теперь вынуждена буду обратить внимание на предложения других банков. Понимаю, что банк сейчас оказался в непростой финансовой ситуации, но такими нововведениями вы не заинтересуете новых клиентов, а только потеряете имеющихся.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10086703/#commentsЗдесь ссылка на предыдущий вопиющий случай, когда Бин неделю не зачислял средства на счет.На этой неделе я снова перевел деньги в это учреждение. Транзакция была проведена 16 октября, в понедельник (есть подтверждение Ситибанка). Денег на моем счете нет до сих пор.Бин 5 дней бесплатно где-то крутит мои деньги, притом, что они были переведены для погашения долга по кредитной карте на следующей неделе. Возможно, умысел как раз и состоит в том, чтобы максимально затянуть перевод и начислить проценты и комиссии за вовремя не погашенный долг по кредитной карте.В отличие от предыдущего случая, когда г Новиков здесь писал про якобы совершенную вовремя транзакцию (подробности в комментариях к тому отзыву), сейчас я благоразумно сохранил принт-скрин интернет-банка: денег на счете нет.Я требую: а) немедленного зачисления денег на мой счет в банке; б) компенсации мне как за этот, так и за предыдущий случай бесплатного пользования Бином моими деньгами.

Здравствуйте!Сегодня обратился в поддержку с целью уточнить, попадет ли мой предстоящий платеж под категорию повышенного кэшбек в интернет-покупках. Направил скриншот платежа, задал уточняющие вопросы. Полчаса меня переадресовывали друг другу, заставляли выходить и заново регистрироваться в ИБ, после чего последовал ответ, что вопрос не в компетенции банка. Как будто нельзя было так сразу ответить. Оператор Анастасия, номер 03364.Если банк не в состоянии отвечать на такие простейшие вопросы, то придется пользоваться услугами других банков, более лояльных к клиентам. Зато теперь не удивительно, что у этого банка появились проблемы. И новые ущербные правила Бинбонуса тому в подтверждение.

Здравствуйте!Сегодня обратился в поддержку с целью уточнить, попадет ли мой предстоящий платеж под категорию повышенного кэшбек в интернет-покупках. Направил скриншот платежа, задал уточняющие вопросы. Полчаса меня переадресовывали друг другу, заставляли выходить и заново регистрироваться в ИБ, после чего последовал ответ, что вопрос не в компетенции банка. Как будто нельзя было так сразу ответить. Оператор Анастасия, номер 03364.Если банк не в состоянии отвечать на такие простейшие вопросы, то придется пользоваться услугами других банков, более лояльных к клиентам. Зато теперь не удивительно, что у этого банка появились проблемы. И новые ущербные правила Бинбонуса тому в подтверждение.

Уже писал отзыв о работе данной ... группы 08.03.2017. Назывался "Хлебнул беды сполна". Кому интересно - может глянуть. Думал, что на этой грустной ноте мои злоключения, как и отношения с данной организацией, закончились. Так как 06.03.2017 написал заявление в офисе на Гражданском 41 о закрытии счета. Но тут пришла смс, что счет в Открытии временно заблокирован налоговой за небольшой долг. Позвонил - оказалось - работает счет и регулярно списывает денюжки в минус за так называемое "обслуживание счета", хотя, никакого обслуживания нет и не было никогда. Видимо, там надеются, что рано или поздно, на мой счет капнет по неосторожности какой нибудь платёжек, который этот ..банк радостно ...присвоит! Не волнуйтесь, господа, ничего не капнет! Ищите других дураков! Обслуживаюсь в Тинькове - там если операций по счету нету в течение месяца - ни за какое обслуживание не платишь. Кто тут представляет данную организацию? Можете открыто сюда написать, какой у меня сейчас баланс на счету? И как так получилось, что мой счет до сих пор работает в минус?

Добрый день. Прекраснейший банк Открытие. В 2014 году у меня была зарплатная карта Номос Банка. Уволилась, забыла про нее совсем. Списали годовое обслуживание, насчитывают процент. Моя вина, не отрицаю. Вот уже 4 месяца мне настойчиво звонят с банка Открытие, чтобы я оплатила данный долг. Так как банк открытие купил Номос банк. Я бы с огромным удовольствием сделала это, но!Первый раз я оплатила как мне сказали по телефону через терминал qiwi. Деньги не поступили. Ок.Я приехала в банк Открытие. Но и там не могут принять оплату, не видят счета Номоса. Что делать? Операторы банка не знают! Настойчивые звонки, на вопрос как оплатить предлагают сделать это через Связной! Но один платеж уже пропал, сколько я буду так платить? Отвратительно! Требуют и не принимают деньги!