37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

13/09/2017 я озвучивал проблему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10095000/ По словам Александра Новикова было проведено внутреннее расследование, которое доказало ошибку сотрудника. Также мне было направлено смс от банка с подтверждением решения вопроса и обещанием зачислит недостающие бонусы. В результате 02.10.2017 мне было зачислено только 3000 бонусов. Бонусы начисленные зя покупки в сентябре в расчет не попали. Я вновь обратился на горячую линию, где сотрудник банка меня заверил, что остаток бонусов, которые не были зачислены, будут добавлены мне на счет 02.11. По факту, на сегодняшний день мне ничего не поступило. Убедительно прошу оперативно разобраться в данной ситуации, начислить мне бонусы в полном размере за покупки совершенные в августе и сентябре 2017 г.

У меня несколько кредитных и дебетовых карт разных банков, поэтому есть с чем сравнивать. Пользуюсь картой БинБанка уже много лет. Выдали мне ее бесплатно ко вкладу, когда процентные ставки были весьма приличными. Обслуживание карты 0 рублей - это единственное условие, из-за которого ее еще не выкинул.Как часто бывает в жизни, сперва все было хорошо. На карту начислялся кешбек в размере 1% от всех покупок. Начисления были быстрыми и без обмана. Потом банк ввел программу 5+1, по которой на выбранную категорию начислялся кешбек в 5%, а на покупки в остальных 1%.Можно было бы сказать "отлично": бесплатное обслуживание, высокий кешбек, но тут все стало портится. Сперва кешбек заменили бонусами, которые начислялись только на покупки от 100 рублей. Компенсировать можно было тоже только от 100 рублей, но только в течение 1 месяца от покупки. Если покупки меньшей или равной размеру кешбека не находилось в списке, все плавно перетекало в следующий месяц и история повторялась.Уже тогда было понятно, что Бинбанк насосал как пылесос повышенных обязательств, которые не может исполнять. Вскоре все узнали, что банк накрылся и теперь в нем командует ЦБ.Теперь с 1 ноября 2017 года Бинбанк снова выкручивается - подняли порог выплат до 500 рублей. Все покупки меньше этой суммы не компенсируются. Если кто-то еще не понял, то кешбек в 500 рублей соответствует сумме покупок в 10000 рублей по "премиальной категории" или 50000 рублей, если категории покупок относятся к "разному".Если за месяц Вы накопите 499 бонусов, то будь у Вас на счете хоть миллион своих денег, Вы не сможете компенсировать покупку за 500 рублей. А будь у Вас даже 1000 бонусов, но не будет покупки от 500 до 1000 рублей, Вы тоже никак не монетизируете свой кешбек.Честный человек сказал бы: "Я не могу выполнять обязательства, поэтому закрываю программу КешБек". Ну, да, тогда бы пользователи ушли бы в другие банки, которые выполняют обязательства. Но разве честность и Бинбанк это синонимы?И последнее. Колл-центр в банке хоть и перешел на систему отслеживания входящих звонков, чего раньше не было, как и ранее донимает своими скриптами. Как не было возможности быстро получить простой ответ на простой вопрос, не называя своих данных, так и нет.Бинбанк - бери пример с Тинкова. Вот, где действительно поддержка по телефону на уровне. Опять же, мне есть с чем сравнивать.Пример, на вопрос "почему нельзя компенсировать сумму покупки больше 100 р, меньше суммы начисленного Кешбэка, совершенную меньше месяца назад" надо было пройти идентификацию, а потом узнать, что с 1 ноября в банке изменились правила. А вот сразу нельзя сказать?Очень желаю всем ЛПР банка всего самого худшего.

Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации:1. 19.10.17 я оплатил на сайте ASOS покупку на сумму 4290р. , 22.10.17 представитель ASOS связался со мной и сообщил, про произошел технический сбой, заказ отменен и деньги поступят на мой счет в течение 10 рабочий дней. Прошло 10 дней, но операция за 19.10.17 все так же ожидает проведения по счету и никаких поступлений (возвратов) денежных средств не было.  Были подобные ситуации ранее, когда заказ отменяли, правда я оплачивал картой другого банка, но возврат денежных средств производился в этот же день либо на следующий, никогда не было задержек. Прошу помочь разобраться.2. 30.10.17 я расплатился этой же картой в розничном магазине, но не начислился кешбек в виде бинбонусов.

30 октября 2017 г. обратился в операционный офис «Проспект/74» (г. Челябинск, проспект Ленина, д.73а) для оформления счёта "Копилка" с целью последующего открытия вклада через Интернет-банк.Счёт открыл, зарегистрировался в Онлайн-банке 2.0. Появилась необходимость зарегистрироваться в предыдущей версии онлайн-банка. Попытался сделать это через горячую линию, где у меня спросили ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, авдрес прописки, после чего сообщили, что в течение 12 часов придут несколько SMS с логином и паролем. Однако в результате мне пришло только одно сообщение с текстом о необходимости обновить мои паспортные данные для получения доступа к онлайн-банку. Здесь следует отметить, что я являюсь новым клиентом Бинбанка. Ранее у меня был вклад в МДМ банке, но я забрал его до присоединения к Бинбанку.Приехал в отделение банка снова и попросил актуализировать мои паспортные данные. Всё сделали. Операция менеджером проводилась "под честное слово", т.к. никаких бумаг на проверку новых данных и подпись мне не предоставили. Ушёл. Звоню на ГЛ снова. В этот раз для оформления заявки на подключение Онлайн-банка у меня спрашивают кодовое слово. Сообщил сотруднику ГЛ, что кодовое слово ни при открытии счёта "Копилка", ни при обновлении паспортных данных в отделении у меня не спрашивали и не предлагали его создать. Меня попросили подождать, после чего сообщили, что кодовое слово действительно не установлено и мне необходимо создать его в отделении банка. И что мне там же могут подключить онлайн-банк.В третий раз возвращаюсь в отделение. Прошу установить кодовое слово. Опять же, менеджер записывает кодовое слово под мою диктовку, никаких бумаг на подпись не дают. До меня доходит, что менеджера банка (меня обслуживала одна и та же девушка на протяжении всех посещений офиса банка, указал её ФИО в дополнительной информации, которая не публикуется на сайте) не волнует, сколько раз мне ещё понадобится прийти в Бинбанк, чтобы решить простой, в общем-то, вопрос. Прошу внимательно проверить и актуализировать все персональные данные. После чего менеджер снова листает мой паспорт и на голубом глазу сообщает, что в базе забиты старые домашний адрес, домашний телефон и просит указать номер моего мобильного телефона (оба посещения банка до этого мой мобильный телефон не спрашивали ни разу).Рассчитывая на то, что я был в отделении банка последний раз, ухожу. Звоню на ГЛ банка снова и прошу ещё раз создать заявку на подключение к онлайн-банку. Заявку успешно создают, и снова просят подождать около 12 часов.Когда в указанное время мне пришла SMS о том, что для подключения онлайн-банка мои паспортные данные необходимо обновить в отделении банка, где-то глубоко внутри я был морально к этому готов.  К тому времени я открыл вклад в онлайн-банке 2.0 и на четвёртое(!) посещение отделения распечатал и взял оферту вклада, чтобы завизировать её печатью и подписью сотрудника.По прибытию в офис банка отдал оферту по вкладу на подпись и сообщил, что мне вновь не удалось получить доступ к прошлой версии онлайн-банка, поэтому на сей раз прошу открыть мне доступ к онлайн-банку лично, а не на горячей линии. На что сотрудник ответила, что сделать это она не может и мне надо обращаться на ГЛ. Я указал ей на то, что в два обращения на ГЛ назад мне указали обратное, и доступ в онлайн-банк можно получить в офисе. Девушка обратила свой взор на экран монитора, застучала клавишами. Секунд через 20 мне на телефон пришло SMS-сообщение с временным паролем. Маховик принтера закрутился, из него вылезло заявление о подключении к дистанционному банковскому обслуживанию. Менеджер обвела на нём мой логин и отдала мне эту бумагу. В одном экземпляре. Я снова ничего не подписывал.Вероятно, если бы на этом история закончилась, то я бы не решился написать данный отзыв. Но, окрылённый тем, что мои мытарства подошли к концу, я вылетел из отделения банка. И вечером, складывая бумаги банка в один файл, обратил внимание, что на заявлении о подключении к дистанционному банковскому обслуживанию (которое, повторюсь, мне выдали только для сообщения логина к онлайн-банку, я его не подписывал), неверно указан код подразделения моего паспорта, указан старый телефон по месту жительства (который, со слов менеджера банка, был удалён при актуализации паспортных данных) и зачем-то указан, да ещё и некорректный, индекс адреса фактического проживания.В связи с чем у меня к представителю банка несколько вопросов:1. Мне предстоит пятое(!) посещение отделения банка?2. Почему для решения такого простого вопроса, как сверка данных для ДБО и получения доступа к онлайн-банку, в других банках я укладывался в одно посещение и примерно 15-20 минут ожидания, в Вашем банке данный вопрос полностью не решается за четыре похода в офис?3. Почему при актуализации паспортных данных менеджер не даёт на проверку и подпись форму с обновлёнными данными, чтобы исключить возможные проблемы с их некорректным заполнением / отсутствием данных вообще по некоторым параметрам (например, отсутствие установленного кодового слова)?4. В Вашем банке существует хоть какая-то система контроля работы сотрудников или лояльность Ваших клиентов Вас не интересует от слова "совсем"?

Хотела открыть вклад, но сначала открыть текущий счет, чтобы потом подключить bank-online, и затем перевести деньги на текущий счет с последующим открытием вклада и последующими пополнениями. В первый раз попала на прием к одному специалисту, просто Марине, которая не моргая стала расписывать об инвестициях в фонды под 14%. Даром убеждения не обладает от слова "совсем". На мой вопрос как открыть вклад сказала, что вклады у них можно оформить от 5 тыс и все, больше ни слова. Т.к. сумма в этот день у меня была не подходящая, пришла на следующий день.Меня встретил просто Артур, выслушав мои пожелания и удивившись про 5 тыс. руб, когда минимальный взнос оказывается 10 тыс.руб. И все... сеанс закончен, что-то подсказать и уделить внимание он не счел нужным.Я, конечно, виновата сама, что из-за своей занятости не прочитала внимательно условия открытия вкладов в этом банке, привыкла, что в основном от 1 тыс.руб., но для чего сидят там такие "спесьялисты", как они проходили тестирования, чему учили их на тренингах, почему выбрали именно их из числа соискателей. Ни в одном банке я с такими не встречалась. О бонусах нужно не только мечтать, но и шевелиться как-то! Зайдите в МКБ, поучитесь!

Огромная благодарность Урожаевой Марии за высокий профессионализм, отзывчивость и выдержку при работе с клиентами. Побольше бы таких менеджеров в Вашем банке. Она смогла полностью донести нам выгоду предложения инвестиционных продуктов по сравнению с обычными вкладами. Несомненно, мы воспользуемся услугами БИН банка.

Я не являюсь владельцем карты уже несколько лет, кредитуюсь как ИП, а тут еще на карту подключили услугу страхования и уже списывают целый год!Звоню в банк, говорят, что услуга подключена автоматически, это что такое за автоматика. За год сняли уже больше 10 000. Брусов Андрей Евгеньевич 5140....2351Я активно пользуюсь Бин банком более двух лет, есть активный вклад. Я был в шоке, когда заметил, что со счёта стали пропадать деньги, в отчётах интернет банка нет никаких списаний, а деньги списались.Позвонил в банк, и мне 40 минут не могли внятно объяснить за что списались средства и куда они пропали, в итоге сознались, что средства списываются за услугу "Защита плюс" якобы автоматически подключилась, на что я согласие своего не давал. Причём списания эти практически невозможно заметить, потому что в отчётах ничего не отображается, а просто пропадают деньги, что я считаю не допустимым, больше двух лет, с меня ежемесячно просто так берут по 100р о чём невозможно узнать - в отчётах этого нет. Просто мерзость какая-то.Ни 1 рубля не должно пропадать без отчёта в Интернет банке, вы банк или кто?Александр Сергеевич К.5140******4527

С некоторых пор мне из банка начали поступать звонки с предложением каких-то услуг (я являюсь клиентом банка). Мне эти услуги не нужны. 25 августа с.г. направил письмо в банк, получил ответ, что больше звонков не будет. 27 октября позвонили опять. Отправил еще раз письмо в банк, получил опять ответ, что больше звонков не будет. Только что позвонили опять. Этому конец будет положен или нет?03.11.2017 15:51 Сегодня решил зарегистрироваться в Бинбанк Онлайн 2.0. Ввел свои данные - Ошибка. Повторите запрос позже. Позвонил в поддержку. Предложили зайти в отделение банка и, как выразилась девушка, "скорректировать телефон".У меня доступ в прежнюю версию банка онлайн без проблем. Телефон мой банку даже слишком хорошо известен - по нему то и дело звонят с предложением каких-то услуг (см. мое вчерашнее сообщение). Получить внятное объяснение от оператора, что именно должно корректироваться и зачем, мне не удалось - разговор как с автоматом.Если уж вы, господа, модернизируете свой сайт - будьте добры обеспечить безболезненный для клиентов способ перехода к новой версии его, а не предлагайте им идти в отделение и что-то корректировать. Вся информация у вас есть - корректируйте сами, если надо.

Являюсь клиентом банка "Открытие" более 5 лет, в настоящее время - сильно недовольным работой банка клиентом.27.10.2017 в 9:54 (по СМС-инфо) остаток по моей дебетовой карте составлял 5161,7827.10.2017 в 14:48 после оплаты на 253 р остаток (по СМС-инфо) составил 408,78.  5161,78 - 408,78 - 253 =  4500 р - где они?Тут же звоню на горячую линию с вопросом, откуда взялось списание на 4500 р. Девушка сообщает мне, что никаких списаний не было, однако остаток неверный - на 4500 меньше положенного. Составляем с ней заявку № 08165446 на исправление остатка, который, как полагает она, исправят в течение дня, а проверить я смогу самостоятельно через интернет-банк. Это было обращение №1 на горячую линию.Проверяю остаток на следующий день, он не исправлен. Звоню на горячую линию с вопросом о состоянии заявки № 08165446. Мне отвечают, что заявка отмечена как решенная (?) с комментарием от технического специалиста "остаток поставлен на выгрузку". По второму разу проверяем, что остаток меньше положенного на 4500 р, и повторно открываем заявку. Проверяю остаток в понедельник 30.10, он все еще не исправлен. В третий раз звоню на горячую линию. Не слишком любезная девушка говорит мне, что вообще-то на выполнение заявок техническим специалистам по их регламенту дается 14 дней. Прошу ее пометить в заявке, что это не какой-то безобидный баг, а по сути неосновательное обогащение со стороны банка со всеми вытекающими, и что мои деньги действительно мне нужны Проверяю остаток на следующий день 31.10, бинго - он уменьшился еще на 950 р, уйдя тем самым в минус. Звоню на горячую линию в четвертый раз. В очередной раз проверяем, что остаток меньше положенного на 4500 р. Заявка № 08165446, оказывается, повторно отмечена как успешно решенная (?!) с комментарием от технического специалиста "остаток верный". Составляем вместе с девушкой новую заявку № ОБР-14640-S1N5J3Сегодня 02.11, остаток до сих пор не исправлен.Списание на 950 р позже отобразилось в интернет-банке как "комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте", что правомерно.  Однако результатом этого становится технический овердрафт по карте на 632,22. Сегодня банк проинформировал меня по СМС, что до момента погашения (произошедшего целиком и полностью по вине банка) превышения лимита с меня будут взиматься пеня.Как вы понимаете, все это не лезет ни в какие ворота. Попытка самостоятельно выяснить день, в который произошел сбой, привела меня к 24.10.17 (хотя оба остатка на 24.10 некорректны, разница между ними составляет именно 4500):

Являюсь держателем карты Петрокоммерц, на ней скопилась некоторая сумма денег. 18 октября решил открыть вклад “надежный”. Сотрудница Наталья Н-на предложила сделать снятие с карты в кассе и тут же зачислить на счет, минуя другие счета. На мой вопрос (задан он был несколько раз), будет ли за это с меня взята комиссия как за обналичивание, сотрудница ответила, что нет, не будет. Операция была произведена.  На другой день я обнаружил, что с меня списана сумма, как за обнал. Причем никакой смски на этот счет конечно не приходило. Ну что же просто замечательно, новое слово в банковском деле -  я доверяю банку свои деньги, а он за этот берет с меня комиссию. Ну ладно, пойдем далее, я тут же связался с г-ой Н-ной, на что она мне сказала, что напишет куда-то, какое-то ходатайство и все вернут в течение 10 дней. Прошло уже почти две недели, результатов ноль. Думаю, что закрою я свой вклад и не буду больше связываться с этим банком впредь.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка "ФК"Открытие" (банк "Петрококммерц"). Аветисян Оксана Ваневна спасибо за ваш профессионализм, чуткость и человеческое отношение.   Так случилось, что когда мой кредит почти закончился, оставалось 4 месяца, возникли большие финансовые трудности, начались просрочки. Оксана Ваневна сопровождала мой кредит до полного закрытия, все вопросы решались по одному звонку, всегда была на связи. СПАСИБО за ваше терпение, за ваш труд. Вы мне очень помогли!) Удачи ВАМ!

Получила карту по зарплатному проекту 18.10.2017. Хотела подключить интернет банк. Выдает ошибку. Сходила в офис, опять не удалось подключить. Оставила заявку. Был звонок, что проблему решили. Опять пытаюсь подключиться, ничего не происходит. Опять пришла в офис, опять оставила заявку. Тишина. Захожу с другой стороны, оставляю заявку на сайте. Пришел ответ, что меня не могут идентифицировать, советуют обратиться с еще одним заявлением и уточнить персональные данные! Вы издеваетесь?

31.10.2017 открывала вклад в отделении на Дмитровском ш., 13А у менеджера группы продаж Сюзанны. До закрытия отделения оставался час. Вклад отрыт был быстро. После чего менеджер сказала, что к вкладу выдаётся карта. Стали оформлять карту. К моему удивлению, нетерпению и возмущению данная процедура заняла слишком много времени. В отделении уже скопилась внушительная очередь. С клиентами работала ещё одна девушка, которая параллельно оформила подобную процедуру, как минимум, трём клиентам. А у Сюзанны что-то не заладилось. Мне высылалось несколько СМС с кодами, которые она вводила в программу.Уже и со своего смартфона она что-то смотрела и вводила в компьютер, но карта так и нерегистрировалась, по-видимому. Я сказала, что мне карта не нужна, давайте закончим эту процедуру. Но Сюзанна ссылалась на моё же удобство в дальнейшем при пополнении счёта: якобы не придётся стоять в очереди. Хотя это удобство очень сомнительное, поскольку я уже потратила слишком много времени в этом банке.Сюзанна назвала причиной такого долгого оформления то, что у меня новый паспорт (выдан в 2009г), а я когда-то ещё до 2009 г была клиентом этого банка. И процедура введения моих новых паспортных данных занимает так много времени. Т.е. практически вина за такое сложное оформление была возложена на меня из-за того, что у меня поменялись данные паспорта, и эта причина пару раз точно была озвучена. Тем не менее, договор на вклад был оформлен быстро и в него внесены новые паспортные данные.Наконец, Сюзанна дала мне карту со словами: «Держите карту, сейчас я Вас сфотографирую с ней, чтобы было подтверждение, что Вы карту получили». Сделав фото, карту у меня сразу же взяла и опять принялась что-то вводить в компьютер. Но вновь выходила какая-то ошибка, как она сказала.У меня уже стала болеть голова от душного помещения, нервов и поднявшегося давления. Я сказала, что карта мне не нужна и желательно завершить этот процесс. На что менеджер неожиданно быстро согласилась. И я ушла. Без карты.Если сотрудник чего-то не знает, он может и должен проконсультироваться по этому вопросу с компетентными коллегами. Ничего зазорного в этом не вижу. Сюзанна же мучилась сама, мучила меня и томящихся в очереди клиентов.В условиях открытия вклада "Хит сезона" оформление карты не прописано. Я даже не знаю, какая оформлялась карта - дебетовая или кредитная, никаких документов мне не предоставили. Получается, навязана ненужная клиенту услуга, да ещё и сотрудник банка с оформлением этой услуги не мог справиться, создав массу неудобств мне, как клиенту банка, так и другим людям, которым пришлось ожидать в образовавшейся очереди из-за долгого оформления документов одному клиенту.Хотелось бы получить ответ от банка: почему моё фото с картой было сделано, как якобы с выданной и оформленной, но карту тут же забрали обратно для оформления? И какова дальнейшая судьба этой карты, которая оформлялась на моё имя, но почему-то сотруднику банка это сделать так при мне и не удалось?

31.10.2017 открывала вклад в отделении на Дмитровском ш., 13А у менеджера группы продаж Сюзанны. До закрытия отделения оставался час. Вклад отрыт был быстро. После чего менеджер сказала, что к вкладу выдаётся карта. Стали оформлять карту. К моему удивлению, нетерпению и возмущению данная процедура заняла слишком много времени. В отделении уже скопилась внушительная очередь. С клиентами работала ещё одна девушка, которая параллельно оформила подобную процедуру, как минимум, трём клиентам. А у Сюзанны что-то не заладилось. Мне высылалось несколько СМС с кодами, которые она вводила в программу.Уже и со своего смартфона она что-то смотрела и вводила в компьютер, но карта так и нерегистрировалась, по-видимому. Я сказала, что мне карта не нужна, давайте закончим эту процедуру. Но Сюзанна ссылалась на моё же удобство в дальнейшем при пополнении счёта: якобы не придётся стоять в очереди. Хотя это удобство очень сомнительное, поскольку я уже потратила слишком много времени в этом банке.Сюзанна назвала причиной такого долгого оформления то, что у меня новый паспорт (выдан в 2009г), а я когда-то ещё до 2009 г была клиентом этого банка. И процедура введения моих новых паспортных данных занимает так много времени. Т.е. практически вина за такое сложное оформление была возложена на меня из-за того, что у меня поменялись данные паспорта, и эта причина пару раз точно была озвучена. Тем не менее, договор на вклад был оформлен быстро и в него внесены новые паспортные данные.Наконец, Сюзанна дала мне карту со словами: «Держите карту, сейчас я Вас сфотографирую с ней, чтобы было подтверждение, что Вы карту получили». Сделав фото, карту у меня сразу же взяла и опять принялась что-то вводить в компьютер. Но вновь выходила какая-то ошибка, как она сказала.У меня уже стала болеть голова от душного помещения, нервов и поднявшегося давления. Я сказала, что карта мне не нужна и желательно завершить этот процесс. На что менеджер неожиданно быстро согласилась. И я ушла. Без карты.Если сотрудник чего-то не знает, он может и должен проконсультироваться по этому вопросу с компетентными коллегами. Ничего зазорного в этом не вижу. Сюзанна же мучилась сама, мучила меня и томящихся в очереди клиентов.В условиях открытия вклада "Хит сезона" оформление карты не прописано. Я даже не знаю, какая оформлялась карта - дебетовая или кредитная, никаких документов мне не предоставили. Получается, навязана ненужная клиенту услуга, да ещё и сотрудник банка с оформлением этой услуги не мог справиться, создав массу неудобств мне, как клиенту банка, так и другим людям, которым пришлось ожидать в образовавшейся очереди из-за долгого оформления документов одному клиенту.Хотелось бы получить ответ от банка: почему моё фото с картой было сделано, как якобы с выданной и оформленной, но карту тут же забрали обратно для оформления? И какова дальнейшая судьба этой карты, которая оформлялась на моё имя, но почему-то сотруднику банка это сделать так при мне и не удалось?

Решили с супругом взять ипотеку. Собрали документы, пришли в Банк №1 в России. С хорошим официальным доходом одобрили крошечную сумму. Даже сотрудники Сбера развели руками и выразили искреннее недоумение и удивление, увидев соотношение суммы одобренной ипотеки и нашей з/п. Оказалось, что БИНБАНК сначала не передал еще в 2014 (!) данные, что я полностью и досрочно закрыла потреб. Затем выяснилось, что этот же банк, забыл (!) мне закрыть счет кредитной карты через 45 дней после принятия заявления о расторжении договора.Сегодня получила ответ от колл-центра, что мои обращения приняты и будут рассмотрены в течение 30 дней. Сказать, что я в шоке ничего не сказать. Продавец, у которого хотим приобретать жилье, уже нервничает, что сроки затягиваются. Сбер отсылает меня на выписку из БКИ, а "мечта", которая была вот-вот почти реализовалась, отдалилась насколько, что не видно конца и края. Нервов и злости не хватает. БКИ я тоже думаю оперативно не поправят все, даже если в БИНБАНКе пошевелятся и быстренько свои же косяки исправят. Кому идти жаловаться, где защищать свои права? В суд или в общество по защите прав потребителей: куда бежать, куда податься? Кто сталкивался с подобной ситуацией, отзовитесь.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу Банка "Открытие", находящемуся по адресу ул. Академика Королева 3, а именно Ивановой Татьяне и Ковалюку Виктору. Пользуюсь услугами этого отделения Банка уже несколько лет, но недостатков в обслуживании, я не нашел. Неоднократно мне помогали Виктор и Татьяна, я считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Они являются хорошим примером честности и добропорядочности! Хочется отметить высокий профессионализм, оперативность, а главное качественную помощь. На мой взгляд, именно такие сотрудники создают приятную атмосферу, и благодаря такому чуткому отношению хочется пользоваться услугами банка снова и рекомендовать его своим друзьям и знакомым! Спасибо огромное, за вашу работу!

Добрый вечер, хотелось бы выразить огромную благодарность, Урожаевой Марии Дмитриевне, Руководителю направления Группы продаж, всё чётко и по полочкам разложила, очень вежливо общалась, рассказала о графике платежей и всё что касалось кредита очень внятно. Спасибо Бинбанку за то, что в Ваших рядах работают такие ВЫСОКОКЛАССНЫЕ специалисты.

Доброго времени суток.Хочу написать про открытие счета в Бин-банке. После печального общения с ВТБ24 и их обмана про Накопительный счет 10 процентов, снял 1500000 у них и пришел в Бинбанк. Вроде все нормально, открыл счет Копилка, разместил 1400000 и дома открыл вклад "Максимальный процент". Специально сделал это для добавления 0,3 процентов. Карту в отделении не оформлял, так как там сказали, что тогда процентов дополнительных не будет и надо заказать карту по гор.линии.Дальше начинается интересное. Звоню прошу оформить карту и тут выясняется, что карта может быть только платной (минимум 50 рублей в месяц). Для бесплатного обслуживания нужны различные условия. Объясняю, что исключительно для вклада стал клиентом и 1400000 только из-за страховки. И что у меня уже есть и приорити пасс и т.д. Но, к сожалению, полностью бесплатных карт типа моментум и т.п. у них нет. Очень жаль. Хороший вклад. И обслуживание быстрое. Но осадочек остался.

Я в шоке от этого Банка. Являюсь владельцем карты уже несколько лет, кредитуюсь как ИП, а тут еще на карту подключили услугу страхования и уже списывают целый год! Звоню в банк, говорят, что услуга подключена автоматически, это что такое за автоматика. За год сняли уже больше 10000 Брусов Андрей Евгеньевич 5140....2351

Добрый день. Пишу от имени своих пожилых родителей, которые имели неосторожность обратиться в Бинбанка по адресу г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 33 (далее «Офис банка» с целью оформления банковского продукта, который бы позволил им получить гарантированный доход на свои сбережения с возможностью их снятия частично или полностью в течении длительного периода времени. Специально для сотрудников Офиса банка, и их руководителя даю отгадку – у клиентов потребность в БАНКОВСКОМ ВКЛАДЕ. Однако, моим родителям (папа 1950г.р., мама 1954г.р.) шустрый коммивояжёр («менеджером», «сотрудником банка» и т.п. язык не поворачивается назвать сего «сотрудника»), подсовывает договор страхования с ООО «СК Ренессанс Жизнь» сроком на три года (№4010006418 и №4010013800 соответственно). Возможно, все бы закончилось благополучно, но решили мои родители порадовать себя на старости лет переездом в другую квартиру, заключили предварительный договор, внесли часть денег, пришли за своими деньгами (им же рассказывали про вклад), чтобы заплатить остаток и тут выясняется, что выдать им могут только 70%, договорных отношений с Бинбанком у них нет и вообще они «сами все подписали» (в кавычках дословно слова руководителя отделения… в путних банках, где я имел честь работать с 2000 по 2014г.г. таких «руководителей» гнали поганой метлой). Причем, по словам моей мамы (а она воспитанный интеллигентный человек, учитель на пенсии) «руководитель» общалась на повышенных тонах и вела себя вызывающе.В связи с вышеизложенным, веря, что данная проблема является следствием низкого профессионального уровня коммивояжёров и «руководителя» данного Офиса банка обращаюсь к руководству «руководителя» Офиса банка:1. Методы продаж, применяемые в Офисе банка, наносят существенный репутационный ущерб как Бинбанку, так и его партнерам, а также имеют признаки мошенничества.2. Стиль решения конфликтных ситуаций с клиентами в данном Офисе банка на уровне конца прошлого века.3. Прошу в течение трех рабочих дней связаться с моими родителями для организации 100% возврата уплаченных по договорам страхования денежных средств. Учитывая вышеизложенное, а также суммы договоров и мой решительный настрой натравить на Восточно-Сибирскую региональную дирекцию ПАО «БИНБАНК» пару тройку проверок, будет справедливо если её урегулированием займется Лидия Ивановна или её заместитель по рознице. Также обращаю Ваше внимание, что п. договоров, противоречащих ГК являются ничтожными.4. Прошу не привлекать к до судебному урегулированию ситуации сотрудников и «руководителя» Офиса банка потому как дальше своей месячной премии они думать не умеют.Уверен в мудрости руководства Восточно-Сибирской региональной дирекцию ПАО «БИНБАНК», которая не даст мне развить п. 3 :-).Надеюсь, на понимание и сотрудничество. Оценку ставить не буду.