37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

…У моей мамы закончился срок вклада. По окончании она пришла в ДО Марьино для переоформления договора вклада. Что же, приходит мама домой, счастливая и говорит, что ей открыли вклад под 20%. Я в шоке, какие такие 20% в наше время. Попросила посмотреть договор. Когда увидела куда ушли деньги, была в ужасе. Оказывается, девушка самовольно перевела все ее деньги в какое-то доверительное управление в УК Открытие (по-видимому выполнила свой план работы). Денежки ушли на счет 40701, а не на депозитный, который страхуется АСВ. Так же 50 000 ушли на страхование жизни. При этом никакого договора под 20% не выдали.Моя мама-инвалид, человек 59 лет, с плохим зрением, всё подписала, думая, что ей просто переоформили договор депозита. Когда я ей объяснила, что ей оформили совсем не договор депозита, она понеслась в отделение, чтобы перевести деньги на счет физ.лица или забрать. И тут начинается самое интересное... Ей отвечают, что никто ничего переоформлять не будет, не имеют права, и переоформить может только сотрудник банка, который провел эту операцию первоначально, а сотрудника этого нет (а если он в отпуск декретный ушел, ее все-равно ждать...). Потом говорят подождать 2 часа, и только потом со скандалом как-то начали с ней работать. Приняли от нее заявление на возврат средств от УК Открытие и на возврат средств от страховки. Но деньги так и не вернули, сказали только через 10 дней. Как это так? Это внутренний перевод. Почему банк моментально, введя в заблуждение угнал деньги сразу, а вернуть только через 10 дней? Банк просто беспроцентно пользуется нашими деньгами весь этот период. Уважаемые сотрудники банка Открытие, как вам не совестно обманывать глупых пенсионеров, инвалидов, только для того чтобы получить себе выгоду. Как вы не понимаете, что инвалидам тяжело к вам ездить каждый день и еще переживать за свои накопления. Если вам надо выполнить план, работайте с понимающими людьми. Развод пенсионеров-инвалидов - это позор. А банк просим срочно вернуть деньги.

Не так давно стал обладателем кредитной карты БинБанка, понравилось обслуживание, условия карты и особо заинтересовала программа лояльности БинБонус! Получив карту, активировав ее сразу же подключил программу БинБонус с категорией интернет-покупки. Понравилось, что теперь за любые покупки в интернет магазинах мне начисляется бонус в размере 5% от стоимости покупки. Но радость моя была не долгой, с 1 ноября меняются плавила программы, к сожалению, не в лучшую сторону, теперь покупать в интернет-магазинах картой БинБанка стало не выгодно, 5% бонусов зачисляется далеко не во всех магазинах и категориях. Думаю, что до закрытия карты осталось не долго с такой новой не лояльной программой лояльности БинБонус!

3 года пользуюсь услугами банка Открытие. Крайне недоволен!Началось с бюрократически долгого открытия счёта. Счёт открывали 4 недели! То забыли снять копию паспорта, то не подписали какой то документ. Звонили и просили подойти раз 7, с ожиданием в очереди ЮЛ от часа до полутора часов. Затем начались проблемы с подключением ДБО.3 недели Вы не могли его подключить и опять по нескольку раз вызывали что-то до подписать. Невозможно дозвониться до сотрудника и узнать когда де будет готово, не берут трубку, через 8-800 так же переключают на отделение и там опять не берут трубку. Для оплаты счетов контрагентов приходилось опять торчать в очереди! Слава банку, через 2 месяца я начал нормально пользоваться счётом с ДБО). Но проблемы продолжились. Мне понадобилась карта подключенная к счёту компании VIZA Бизнес.Полтора месяца потрачено на выпуск карты. Опять несколько раз вызывали что-то до подписать и очень долго не могли подключить пластиковую карту к счёту компании! Банковские сотрудники обманывают и вешают на уши лапшу! В отделении говорят карта активна, пользуйтесь, но она не подключена к карточному счёту, так говорят сотрудники call центра. Пришлось идти в отделение, звонить 8-800 и доказывать сотруднику в самом отделении что карта не подключена!2 года успешно пользовался картой, пока не закончился её срок обслуживания. И опять начались круги ада. Сотрудник не перевыпустил карту, а выпустил новую карту, не открыл для неё новый карточный счёт и не закрыл старый карточет. Прошло 2 месяца, а карта до сих пор не работает. Завтра пойду в отделение и опять буду звонить 8-800 чтобы сотрудник call центра объяснил сотруднику в отделении что карта не подключена. Мне наверно просто повезло с обслуживанием в банке Открытие, так как вторая наша компания обслуживается так же в банке Открытие и таких проблем не было. Вторая компания обслуживается в отделении на Владимирской в СПб, ни разу не попадал в очередь и счёт открыли за неделю и все сразу работало.Ну и общая проблема: очень мало банкоматов, и часть из них по долгу не работает. Звоню в отделение, рассказываю что у Вас не работает банкомат, приходу через неделю - не работает, опять звоню. Через три недели банкоматов заработал, Урааа! Банку не выгодно чтобы мы снимали деньги!Несколько раз было желание сменить банк, но выбора особо нет. Думаю в других та же история. Выбирая обслуживание в банке Открытие будьте готовы к тягомотине и куче потраченного времени в очередях и длительных общениях по телефону с переключением с одного на другого сотрудника и объяснением каждому из них сути проблемы.

В Открытии имею дебетовую карту, расчётный счёт, а также брал кредит.Кредит на 200 т.р. в своё время очень выручил. Если не ошибаюсь, получил я его за 1 день, буквально в течение 3 часов. Это было примерно в 2013 году, и тогда ИПшникам кредиты ещё нормально давали. Потом перестали, не знаю, что за странная политика банка. Короче, банк выручил, и это плюс.Расчётный счёт. Работает без нареканий, банковский день порой бывает расширенным, не знаю, от чего зависит. Порой перевод денег с р\с на карту занимает 15 минут. Иногда можно отправить деньги в 17 вечера, и в 19 они уже будут на карте, хотя, вроде как, банковский день закончен.Дебетовая карта. Нареканий нет, только нельзя снять сразу большую сумму. Один раз попал, второй раз открыл "текущий счёт", о котором операторы, как и во всех банках, умалчивают до последнего, т.к. им это лишний геморрой, а банку - 0% комиссии за вывод денег Офисы. Совок. Очереди, отсутствие кондиционеров, но одни и те же люди среди обслуживающего персонала, все разбираются в вопросе и работают быстро.Минусы. У жены расчётный счёт был открыт, но не использовался 3 года. При этом тариф был бесплатным, если нет проводок. Спустя 3 года нам выставили счёт на 13.000 рублей, т.к. ведение счёта бесплатное, а вот банк-клиент, оказывается, стоит 300 рублей в месяц. Всё по договору, только клиент в этой ситуации чувствует себя обманутым.Минусы №2. Всякие санации чужих банков, затем санация собственного, постоянные смены БИК, присоединения-отсоединения, странные слова в названии банка. У меня первое время клиенты спрашивали, почему филиал "Дальневосточного банка". Думали, развод какой-то.БОЛЬШОЙ ПЛЮС. Не занимаются отказом от обслуживания клиентов с отбором у последних 10-15% от суммы на счету, как это делает Тинькофф Банк. Именно этот плюс в итоге и перевешивает все остальные минусы.Большой плюс №2. Недорогое обслуживание, недорогие проводки, бесплатное обслуживание, если нет проводок в течение месяца, ну а 300 рублей, конечно, не те деньги, чтобы жалеть.

В Открытии имею дебетовую карту, расчётный счёт, а также брал кредит.Кредит на 200 т.р. в своё время очень выручил. Если не ошибаюсь, получил я его за 1 день, буквально в течение 3 часов. Это было примерно в 2013 году, и тогда ИПшникам кредиты ещё нормально давали. Потом перестали, не знаю, что за странная политика банка. Короче, банк выручил, и это плюс.Расчётный счёт. Работает без нареканий, банковский день порой бывает расширенным, не знаю, от чего зависит. Порой перевод денег с р\с на карту занимает 15 минут. Иногда можно отправить деньги в 17 вечера, и в 19 они уже будут на карте, хотя, вроде как, банковский день закончен.Дебетовая карта. Нареканий нет, только нельзя снять сразу большую сумму. Один раз попал, второй раз открыл "текущий счёт", о котором операторы, как и во всех банках, умалчивают до последнего, т.к. им это лишний геморрой, а банку - 0% комиссии за вывод денег Офисы. Совок. Очереди, отсутствие кондиционеров, но одни и те же люди среди обслуживающего персонала, все разбираются в вопросе и работают быстро.Минусы. У жены расчётный счёт был открыт, но не использовался 3 года. При этом тариф был бесплатным, если нет проводок. Спустя 3 года нам выставили счёт на 13.000 рублей, т.к. ведение счёта бесплатное, а вот банк-клиент, оказывается, стоит 300 рублей в месяц. Всё по договору, только клиент в этой ситуации чувствует себя обманутым.Минусы №2. Всякие санации чужих банков, затем санация собственного, постоянные смены БИК, присоединения-отсоединения, странные слова в названии банка. У меня первое время клиенты спрашивали, почему филиал "Дальневосточного банка". Думали, развод какой-то.БОЛЬШОЙ ПЛЮС. Не занимаются отказом от обслуживания клиентов с отбором у последних 10-15% от суммы на счету, как это делает Тинькофф Банк. Именно этот плюс в итоге и перевешивает все остальные минусы.Большой плюс №2. Недорогое обслуживание, недорогие проводки, бесплатное обслуживание, если нет проводок в течение месяца, ну а 300 рублей, конечно, не те деньги, чтобы жалеть.

В Открытии имею дебетовую карту, расчётный счёт, а также брал кредит.Кредит на 200 т.р. в своё время очень выручил. Если не ошибаюсь, получил я его за 1 день, буквально в течение 3 часов. Это было примерно в 2013 году, и тогда ИПшникам кредиты ещё нормально давали. Потом перестали, не знаю, что за странная политика банка. Короче, банк выручил, и это плюс.Расчётный счёт. Работает без нареканий, банковский день порой бывает расширенным, не знаю, от чего зависит. Порой перевод денег с р\с на карту занимает 15 минут. Иногда можно отправить деньги в 17 вечера, и в 19 они уже будут на карте, хотя, вроде как, банковский день закончен.Дебетовая карта. Нареканий нет, только нельзя снять сразу большую сумму. Один раз попал, второй раз открыл "текущий счёт", о котором операторы, как и во всех банках, умалчивают до последнего, т.к. им это лишний геморрой, а банку - 0% комиссии за вывод денег Офисы. Совок. Очереди, отсутствие кондиционеров, но одни и те же люди среди обслуживающего персонала, все разбираются в вопросе и работают быстро.Минусы. У жены расчётный счёт был открыт, но не использовался 3 года. При этом тариф был бесплатным, если нет проводок. Спустя 3 года нам выставили счёт на 13.000 рублей, т.к. ведение счёта бесплатное, а вот банк-клиент, оказывается, стоит 300 рублей в месяц. Всё по договору, только клиент в этой ситуации чувствует себя обманутым.Минусы №2. Всякие санации чужих банков, затем санация собственного, постоянные смены БИК, присоединения-отсоединения, странные слова в названии банка. У меня первое время клиенты спрашивали, почему филиал "Дальневосточного банка". Думали, развод какой-то.БОЛЬШОЙ ПЛЮС. Не занимаются отказом от обслуживания клиентов с отбором у последних 10-15% от суммы на счету, как это делает Тинькофф Банк. Именно этот плюс в итоге и перевешивает все остальные минусы.Большой плюс №2. Недорогое обслуживание, недорогие проводки, бесплатное обслуживание, если нет проводок в течение месяца, ну а 300 рублей, конечно, не те деньги, чтобы жалеть.

В Открытии имею дебетовую карту, расчётный счёт, а также брал кредит.Кредит на 200 т.р. в своё время очень выручил. Если не ошибаюсь, получил я его за 1 день, буквально в течение 3 часов. Это было примерно в 2013 году, и тогда ИПшникам кредиты ещё нормально давали. Потом перестали, не знаю, что за странная политика банка. Короче, банк выручил, и это плюс.Расчётный счёт. Работает без нареканий, банковский день порой бывает расширенным, не знаю, от чего зависит. Порой перевод денег с р\с на карту занимает 15 минут. Иногда можно отправить деньги в 17 вечера, и в 19 они уже будут на карте, хотя, вроде как, банковский день закончен.Дебетовая карта. Нареканий нет, только нельзя снять сразу большую сумму. Один раз попал, второй раз открыл "текущий счёт", о котором операторы, как и во всех банках, умалчивают до последнего, т.к. им это лишний геморрой, а банку - 0% комиссии за вывод денег Офисы. Совок. Очереди, отсутствие кондиционеров, но одни и те же люди среди обслуживающего персонала, все разбираются в вопросе и работают быстро.Минусы. У жены расчётный счёт был открыт, но не использовался 3 года. При этом тариф был бесплатным, если нет проводок. Спустя 3 года нам выставили счёт на 13.000 рублей, т.к. ведение счёта бесплатное, а вот банк-клиент, оказывается, стоит 300 рублей в месяц. Всё по договору, только клиент в этой ситуации чувствует себя обманутым.Минусы №2. Всякие санации чужих банков, затем санация собственного, постоянные смены БИК, присоединения-отсоединения, странные слова в названии банка. У меня первое время клиенты спрашивали, почему филиал "Дальневосточного банка". Думали, развод какой-то.БОЛЬШОЙ ПЛЮС. Не занимаются отказом от обслуживания клиентов с отбором у последних 10-15% от суммы на счету, как это делает Тинькофф Банк. Именно этот плюс в итоге и перевешивает все остальные минусы.Большой плюс №2. Недорогое обслуживание, недорогие проводки, бесплатное обслуживание, если нет проводок в течение месяца, ну а 300 рублей, конечно, не те деньги, чтобы жалеть.

07.10.17 Мной была получена зарплатная карта Бинбанка в г. Москва, д/о "Красная Пресня". Сотрудник банка сообщил, что работодатель передал мои данные в банк неправильно, в связи с чем активация карты невозможна и пользоваться я ею не смогу. Снял копии моих документов и попросил позвонить в банк через три дня для активации по СМС. Позвонив в банк в указанный срок выяснилось, что данные "не прошли" и мне нужно еще раз приехать в банк с документами.14.10.17 я еще раз предоставила все документы в д/о "Братиславский", меня еще раз попросили перезвонить спустя три дня.Сегодня, 19.10.17 сотрудники банка по телефону сообщили мне, что моих данных в базе нет и мне нужно снова приехать в банк.Коллега с работы ездил в банк уже четыре (!) раза и данных по-прежнему нет. Либо в этом банке сотрудники не умеют пользоваться ксероксом, либо банк намеренно удерживает мою зарплату. Впечатления о банке отвратительные.

В начале 2017 года скоропостижно скончался мой отец, который был клиентом Бинбанка.У него было три продукта:1) Вклад в ПАО Бинбанк2) Дебетовая карта, выданная Бинбанк Кредитные Карты (ориентировочно в 2016 году).3) Кредитная карта, выданная ПАО Бинбанк в начале 2017 года (в конверте БИНБАНК), на карте БИНБАНК, согласно BIBASE.com карта выпущена B&N Bank, т.е. ПАО Бинбанк.Заблаговременно я направил через офис ПАО Бинбанк заявление о смерти клиента банка с приложением копии свидетельства о смерти и просьбой заблокировать все карты и счета, а также отключить все платные услуги.В апреле 2017 года был получен письменный ответ банка содержащий следующее: "Банк уведомлен о смерти Заемщика, подтверждающие документы получены. Заявление передано в работу ответственного подразделения. " (не полный текст ответа).При звонке (в июне-июле 2017г.) в кол-центр, оператор сообщил, что Бинбанк и Бинбанк Кредитные Карты являются по сути одной организацией, точнее Бинбанк Кредитные Карты является подразделением Бинбанка, которое занимается исключительно карточными продуктами Бинбанка.На запрос Нотариуса в Бинбанк о наличии банковских продуктов умершего, был получен ответ, в котором содержался счет вклада, на основе этого ответа было составлено свидетельство о праве наследования на соответствующие продукты (указанные в ответе банка).При посещении наследниками офиса Бинбанкаа) вся сумма вклада с причитающимися процентами была получена - это единственный положительный момент.б) оказалось, что по счету одной карты имеется задолженность в размере 300 р, что является платой за смс обслуживание за 6 месяцев, т.к. картой умерший не успел воспользоваться, и на момент смерти задолженность перед банком отсутствовала!в) закрыть карты и их счета невозможно (со слов работников офиса), т.к. в свидетельстве отсутствую данные по картам, и вообще, свидетельство должно быть выписано на продукты некоего Бинбанк Диджитал, в котором на сегодняшний день, располагаются обе карты умершего.На основе выше изложенного возникает ряд справедливых вопросов/претензий:1) Почему банк не отключил платные сервисы, согласно просьбе родственника умершего, оповестившего и подтвердившего смерть владельца карт? Банк таким образом преследует цель получить прибыль с родственников умершего???2) Почему ПАО Бинбанк в ответе нотариусу не указал наличие счетов карт? (я первый раз в жизни столкнулся с уходом близкого родственника и понятия не имел о необходимости наличия данных по картам в ответе банка)3) Почему на звонки в июне-июле 2017г. и в октябре 2017 г. в кол-центре ПАО Бинбанк утверждают, что карточные продукты, условно располагаются в подразделении Бинбанка и по сути продукты (вклады и карты) являются продуктами одного банка и достаточно запроса в Бинбанк?4) Почему сейчас при наличии свидетельства о праве на наследство, наследники не могут закрыть карты и их счета???5) Дополнительный запрос в дополнительный банк стоит денег по тарифу Нотариуса, а также это время и нервы родственников умершего. Сотрудники Бинбанка которые писали ответ на запрос нотариуса специально умолчали о наличии карт или особенностях структуры банка и процедур по получению полной информации по продуктам умершего клиента???В заключении: складывается впечатление что Бинбанк целенаправленно усложняет жизнь людям понесших невосполнимую потерю! Это возмутительно и абсолютно не приемлемо!!!По результатам разбирательства я дополню отзыв.Но сейчас, я крайне не рекомендую пользоваться услугами Бинбанка, в связи с бардаком и несправедливостью царящими в банке.

В начале 2017 года скоропостижно скончался мой отец, который был клиентом Бинбанка.У него было три продукта:1) Вклад в ПАО Бинбанк2) Дебетовая карта, выданная Бинбанк Кредитные Карты (ориентировочно в 2016 году).3) Кредитная карта, выданная ПАО Бинбанк в начале 2017 года (в конверте БИНБАНК), на карте БИНБАНК, согласно BIBASE.com карта выпущена B&N Bank, т.е. ПАО Бинбанк.Заблаговременно я направил через офис ПАО Бинбанк заявление о смерти клиента банка с приложением копии свидетельства о смерти и просьбой заблокировать все карты и счета, а также отключить все платные услуги.В апреле 2017 года был получен письменный ответ банка содержащий следующее: "Банк уведомлен о смерти Заемщика, подтверждающие документы получены. Заявление передано в работу ответственного подразделения. " (не полный текст ответа).При звонке (в июне-июле 2017г.) в кол-центр, оператор сообщил, что Бинбанк и Бинбанк Кредитные Карты являются по сути одной организацией, точнее Бинбанк Кредитные Карты является подразделением Бинбанка, которое занимается исключительно карточными продуктами Бинбанка.На запрос Нотариуса в Бинбанк о наличии банковских продуктов умершего, был получен ответ, в котором содержался счет вклада, на основе этого ответа было составлено свидетельство о праве наследования на соответствующие продукты (указанные в ответе банка).При посещении наследниками офиса Бинбанкаа) вся сумма вклада с причитающимися процентами была получена - это единственный положительный момент.б) оказалось, что по счету одной карты имеется задолженность в размере 300 р, что является платой за смс обслуживание за 6 месяцев, т.к. картой умерший не успел воспользоваться, и на момент смерти задолженность перед банком отсутствовала!в) закрыть карты и их счета невозможно (со слов работников офиса), т.к. в свидетельстве отсутствую данные по картам, и вообще, свидетельство должно быть выписано на продукты некоего Бинбанк Диджитал, в котором на сегодняшний день, располагаются обе карты умершего.На основе выше изложенного возникает ряд справедливых вопросов/претензий:1) Почему банк не отключил платные сервисы, согласно просьбе родственника умершего, оповестившего и подтвердившего смерть владельца карт? Банк таким образом преследует цель получить прибыль с родственников умершего???2) Почему ПАО Бинбанк в ответе нотариусу не указал наличие счетов карт? (я первый раз в жизни столкнулся с уходом близкого родственника и понятия не имел о необходимости наличия данных по картам в ответе банка)3) Почему на звонки в июне-июле 2017г. и в октябре 2017 г. в кол-центре ПАО Бинбанк утверждают, что карточные продукты, условно располагаются в подразделении Бинбанка и по сути продукты (вклады и карты) являются продуктами одного банка и достаточно запроса в Бинбанк?4) Почему сейчас при наличии свидетельства о праве на наследство, наследники не могут закрыть карты и их счета???5) Дополнительный запрос в дополнительный банк стоит денег по тарифу Нотариуса, а также это время и нервы родственников умершего. Сотрудники Бинбанка которые писали ответ на запрос нотариуса специально умолчали о наличии карт или особенностях структуры банка и процедур по получению полной информации по продуктам умершего клиента???В заключении: складывается впечатление что Бинбанк целенаправленно усложняет жизнь людям понесших невосполнимую потерю! Это возмутительно и абсолютно не приемлемо!!!По результатам разбирательства я дополню отзыв.Но сейчас, я крайне не рекомендую пользоваться услугами Бинбанка, в связи с бардаком и несправедливостью царящими в банке.

В начале 2017 года скоропостижно скончался мой отец, который был клиентом Бинбанка.У него было три продукта:1) Вклад в ПАО Бинбанк2) Дебетовая карта, выданная Бинбанк Кредитные Карты (ориентировочно в 2016 году).3) Кредитная карта, выданная ПАО Бинбанк в начале 2017 года (в конверте БИНБАНК), на карте БИНБАНК, согласно BIBASE.com карта выпущена B&N Bank, т.е. ПАО Бинбанк.Заблаговременно я направил через офис ПАО Бинбанк заявление о смерти клиента банка с приложением копии свидетельства о смерти и просьбой заблокировать все карты и счета, а также отключить все платные услуги.В апреле 2017 года был получен письменный ответ банка содержащий следующее: "Банк уведомлен о смерти Заемщика, подтверждающие документы получены. Заявление передано в работу ответственного подразделения. " (не полный текст ответа).При звонке (в июне-июле 2017г.) в кол-центр, оператор сообщил, что Бинбанк и Бинбанк Кредитные Карты являются по сути одной организацией, точнее Бинбанк Кредитные Карты является подразделением Бинбанка, которое занимается исключительно карточными продуктами Бинбанка.На запрос Нотариуса в Бинбанк о наличии банковских продуктов умершего, был получен ответ, в котором содержался счет вклада, на основе этого ответа было составлено свидетельство о праве наследования на соответствующие продукты (указанные в ответе банка).При посещении наследниками офиса Бинбанкаа) вся сумма вклада с причитающимися процентами была получена - это единственный положительный момент.б) оказалось, что по счету одной карты имеется задолженность в размере 300 р, что является платой за смс обслуживание за 6 месяцев, т.к. картой умерший не успел воспользоваться, и на момент смерти задолженность перед банком отсутствовала!в) закрыть карты и их счета невозможно (со слов работников офиса), т.к. в свидетельстве отсутствую данные по картам, и вообще, свидетельство должно быть выписано на продукты некоего Бинбанк Диджитал, в котором на сегодняшний день, располагаются обе карты умершего.На основе выше изложенного возникает ряд справедливых вопросов/претензий:1) Почему банк не отключил платные сервисы, согласно просьбе родственника умершего, оповестившего и подтвердившего смерть владельца карт? Банк таким образом преследует цель получить прибыль с родственников умершего???2) Почему ПАО Бинбанк в ответе нотариусу не указал наличие счетов карт? (я первый раз в жизни столкнулся с уходом близкого родственника и понятия не имел о необходимости наличия данных по картам в ответе банка)3) Почему на звонки в июне-июле 2017г. и в октябре 2017 г. в кол-центре ПАО Бинбанк утверждают, что карточные продукты, условно располагаются в подразделении Бинбанка и по сути продукты (вклады и карты) являются продуктами одного банка и достаточно запроса в Бинбанк?4) Почему сейчас при наличии свидетельства о праве на наследство, наследники не могут закрыть карты и их счета???5) Дополнительный запрос в дополнительный банк стоит денег по тарифу Нотариуса, а также это время и нервы родственников умершего. Сотрудники Бинбанка которые писали ответ на запрос нотариуса специально умолчали о наличии карт или особенностях структуры банка и процедур по получению полной информации по продуктам умершего клиента???В заключении: складывается впечатление что Бинбанк целенаправленно усложняет жизнь людям понесших невосполнимую потерю! Это возмутительно и абсолютно не приемлемо!!!По результатам разбирательства я дополню отзыв.Но сейчас, я крайне не рекомендую пользоваться услугами Бинбанка, в связи с бардаком и несправедливостью царящими в банке.

Пользуюсь программой лояльности БинБонус длительное время. Очень удобно с категорией "5% за онлайн-покупки" платить за Avon или ж/д билеты. Замотивировал родственников, они тоже оформили себе карты. В октябре 2016г. было первое серьезное ухудшение (вместо живых рублей стали возмещать баллами), которое представили как "Программа «Бинбонус» стала еще удобнее!"На днях стало известно, что с 1 ноября вновь, на этот раз существенно, Бинбанк вносит изменения в программу лояльности: "При подключенной категории «Интернет-покупки» за покупки в категориях «Путешествия», «Авто», «Отдых и развлечения», «Здоровье, с порт и красота» в интернете Вам будет начислено бонусами 1% от суммы покупки"И что теперь делать, потратить на каждой 250 рублей на смену категории, где совершаются покупки в онлайне чаще всего? Почему бы не "подсластить" пилюлю тем, что дать возможность один раз сменить категорию бесплатно?Кнутом хлестнули, а пряник где?

Наконец-то нормально заработал ИБ! Теперь можно не зависеть от неадекватных операторов мобильного банка, заканчивающих диалог с клиентом по своей инициативе (типа Ляйсан), видеть все выписки, открывать и закрывать вклады, уточнять информацию по бинбонусам и т.д. Ну, а девочки-мальчики в офисах и так хорошо работали и продолжают работать, удачи им. Надеюсь, команда  БИНа выдержит все шторма-электронные и реальные.

Заблокировали активную дебетовую карту без объяснения причин. Заблокировали доступ к системе банк-клиент. О состоянии блокировки узнал самостоятельно только спустя месяц после блокировки попытавшись зайти в банк-клиент, а затем позвонив на горячую линию. Никаких уведомлений, смс, звонков из банка на телефон и на e-mail не поступало.Я сам перешёл в Открытие из санируемого ими Траста. Стало только хуже. Сначала заблокировали счет ИП, теперь ещё и физического лица. Будем обращаться к регуляторам для решения проблем.

Заблокировали активную дебетовую карту без объяснения причин. Заблокировали доступ к системе банк-клиент. О состоянии блокировки узнал самостоятельно только спустя месяц после блокировки попытавшись зайти в банк-клиент, а затем позвонив на горячую линию. Никаких уведомлений, смс, звонков из банка на телефон и на e-mail не поступало.Я сам перешёл в Открытие из санируемого ими Траста. Стало только хуже. Сначала заблокировали счет ИП, теперь ещё и физического лица. Будем обращаться к регуляторам для решения проблем.

Обратились в банк офис "авиамоторный" 17.10.2017г. Пришли, объяснили ситуацию о том, что на спец.счет пришли ден.ср-ва мат.капитала на частичное погашение ипотеки. Дали заявление, которое у них есть и которое являлось неверным.Пришли 18.10.2017г. Сказали, что заявление то, что дали неверное. Днем созванивались с сотрудником сопровождения, который объяснил, что все заявления находятся на общем диске и там можно посмотреть и, соответственно, предоставить клиенту. На что сотрудник отделения айнагуль, очень удивилась и отказалась искать!Мы в шоке от такого хамства! Мало того, что перед нами не извинились, что дали неправильное заявление, так еще и отказались искать заявление!!!! Я обещала пожаловаться на такое поведение, на что услышала ответ, что это мое право и я могу жаловаться!Сегодня, 19.10.2017г. Связались с отделом сопровождения, который обещал предоставить в данное отделение правильное заявление. Очень надеюсь, что сегодня наконец-то дадут то заявление, которое необходимо для досрочно частичного погашения при поступлении ден.ср-в мат.капитала!Прошу проконтролировать данную ситуацию!

Я являлась клиентом банка Европлан, переименованного в Бинбанк Столица и позже присоединенного к Бинбанку.В середине марта в интернет-банк мне было направлено сообщение, что имеющаяся у меня карта Европлана перестаёт обслуживаться с 24.03.2017, и предлагалось позвонить по телефону колл-центра и заказать выпуск карты по тарифу «Комфорт Столица», разработанного специально для клиентов Европлана.Я заказала карту, но активировать не смогла, были какие-то технические проблемы, а также неверно было указано мое отчество в документе на получение карты. Выпустили карту повторно, вроде, удалось ее активировать по телефону горячей линии, но не могу привязать ее в свой кабинет в интернет-банке. В отделении на Красной Пресне, куда обращалась по этому вопросу не менее четырёх раз, помочь не смогли. Каждый раз говорят, что проблема решена, но по факту — интернет-банк карту не видит, привязать не дает. Дали инструкцию для входа в новый интернет-банк 2.0, якобы, это должно решить проблему, но зарегистрироваться там не могу, выдает «Ошибка. попробуйте повторить запрос позже».Эту ситуацию я изложила здесь в разделе «Вопрос-ответ», получив стандартный ответ переслать информацию по емейл, что я и сделала. Сегодня поступил ответ, что проблема решена, добро пожаловать в Бинбанк 2.0. Интересно, они хоть что-то тестируют, прежде чем клиенту писать, что все решено? По-прежнему выдаёт ТУ ЖЕ ошибку. А мою основную просьбу о привязке карты вообще проигнорировали, привязать ее так и не получается. Вся эта канитель с картой происходит с мая 2017, все это время у меня нет дистанционного доступа к счетам.

Я являлась клиентом банка Европлан, переименованного в Бинбанк Столица и позже присоединенного к Бинбанку.В середине марта в интернет-банк мне было направлено сообщение, что имеющаяся у меня карта Европлана перестаёт обслуживаться с 24.03.2017, и предлагалось позвонить по телефону колл-центра и заказать выпуск карты по тарифу «Комфорт Столица», разработанного специально для клиентов Европлана.Я заказала карту, но активировать не смогла, были какие-то технические проблемы, а также неверно было указано мое отчество в документе на получение карты. Выпустили карту повторно, вроде, удалось ее активировать по телефону горячей линии, но не могу привязать ее в свой кабинет в интернет-банке. В отделении на Красной Пресне, куда обращалась по этому вопросу не менее четырёх раз, помочь не смогли. Каждый раз говорят, что проблема решена, но по факту — интернет-банк карту не видит, привязать не дает. Дали инструкцию для входа в новый интернет-банк 2.0, якобы, это должно решить проблему, но зарегистрироваться там не могу, выдает «Ошибка. попробуйте повторить запрос позже».Эту ситуацию я изложила здесь в разделе «Вопрос-ответ», получив стандартный ответ переслать информацию по емейл, что я и сделала. Сегодня поступил ответ, что проблема решена, добро пожаловать в Бинбанк 2.0. Интересно, они хоть что-то тестируют, прежде чем клиенту писать, что все решено? По-прежнему выдаёт ТУ ЖЕ ошибку. А мою основную просьбу о привязке карты вообще проигнорировали, привязать ее так и не получается. Вся эта канитель с картой происходит с мая 2017, все это время у меня нет дистанционного доступа к счетам.

Сегодня перевел безналом на счет "Копилка" некоторую сумму денег. Далее через мобильное приложение с "Копилки" - на экс-"европлановский" вклад. Дело было между 16 и 17 часами. С "Копилки" деньги успешно списались, на вклад не попали. В интернет банке сумма на вкладе видна, но при попытке ее снять - пишет "Превышен лимит". В мобильном приложении переведенная сумма на вкладе не отражается.Уважаемый представитель банка, помогите найти деньги!

Я не стану ставить оценку. Просто опишу ситуацию.Неделю назад приблизительно я оформил в данном банке дебетовую карту. Сегодня где то ближе к обеду мне позвонили из данного банка и спросили, собираюсь ли я вообще забирать оформленную для меня карту? Ваша карта мол лежит уже в отделении и дожидается вас. Я уточнил время работы данного отделения, было очень не удобно заезжать туда сегодня, так как предстояла вечерняя тренировка... но думаю ладно, успею если потороплюсь.После первого звонка последовал и второй звонок из данного банка, девушка сообщила, что карта готова и ее можно подъехать забрать. Ну думаю точно тогда готова, еду. И вот так с травмированной ногой я мчался с тренировки чтобы успеть до 20-00 в отделение банка. Какого же было мое удивление, когда мне сообщили в отделении, после минут десяти ожидания в очереди, что моя карта ******ещё не готова *******.Вы что издеваетесь что ли? А давайте я буду так же кредиты гасить в вашем банке к примеру? Это что за отношение такое? У меня времени вагон можно подумать разъезжать просто так по городу? Позвонил в банк, хотел наорать и высказать все, что я думаю про данную ситуацию, но думаю ладно... девочка оператор явно не виновата и орать на нее смысла нет никакого. Да и настроение ей портить под вечер тоже желание не возникло. Но вот жалобу я тут все же написать решил, так как в нормальных банках такие ситуации не должны возникать. Это неуважение к клиенту. С вас короче 30 рублей на проезд по тройке. Надеюсь, что выводы будут сделаны и такие ситуации не повторяться.Спасибо за внимание.