37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Приветствую команду Бинбанка! Знаете, не доволен работой банка...Вчера, 14 сентября, решил открыть вклад "Максимальный процент" через интернет банк (онлайн. бинбанк, старая версия). В 10 утра закрыл предыдущий вклад, перевел деньги на текущий рублевый счет и затем снова перевел деньги с текущего на новый вклад. Светится статус заявки-"ожидает перечисления средств".Время 11 час. Звоню на линию Бинбанк премиум. Говорят, вклад сформирован. Через 15 мин обновите страничку сайта-все появится. В вкладке "Вклады" нового вклада нет, так же светится статус заявки-"ожидает перечисления средств". Жду Время 17:15. На вкладке "Карты и счета" появляется надпись "Депозит" с моей суммой вклада и всё! В вкладке "Вклады" нового вклада нет, так же светится статус заявки- "ожидает перечисления средств". В моей голове диссонанс: ранее все вклады появлялись в вкладке "Вклады", откуда появился депозит и ЧТО это такое-не понятно! Звоню на бинбанк премиум.И тут начинается самое интересное!Меня, клиента премиума, в течение 35 мин четыре раза !!!! переключали с одного специалиста на другого! Четыре раза! И с Лилей я поговорил, и с Алиной, кажется... Прослушайте запись! Переводили на отдел вкладов, отдел карт МДМ (ну при чем тут МДМ!!! ), потом обратно на бинбанк премиум... НИКТО ничего не знает и не может!!!! У меня уже терпение и эмоции лопнули! Это что такое вообще??? У вас КАК строится работа колл центра, если три человека не могут решить проблему? Это что за бардак в вашем банке? В итоге только Юля меня уверила в том, что вклад открыт. Идем далее. Вклад открыт, но почему ни в одной версии интернет-банка по моему вкладу нет информации о величине суммы по процентам по итогам? Почему в двух версиях НЕТ СРОКОВ? Почему договор я должен скачивать с одной версии интернет банка, а всю остальную информацию искать в других версиях? Для чего создавать ТРИ версии интернет банка, если нормально я не могу открыть вклад дистанционно???? У вас программисты за что такие деньги получают? За что получают деньги девушки из колл центра, если результата нет? Короче, ставлю вам единицу за вашу работу! Меня вы найдете по обращению 1-19333731308, оформленному через интернет-банк.

Добрый вечер. Не так давно решил приобрести автомобиль. Увы, при зарплате в 35т.р накопить на хорошую иномарку удастся года через 3, решил брать кредит. Официально трудоустроен, на последнем месте более года работаю, 10 месяцев официально, стабильная зп без задержек. Получаем зп на карты Бинбанка. И вот решил не искать предложений других банков, подал заявку в "родной рабочий" Бинбанк на потреб.кредит, притом условия по кредитованию лояльные для зарплатных клиентов. В один выходной отправился в отделение Бинбанка по ул.Юлиуса Фучика где и подал заявку. Девушка за стойкой объяснила, что зарплатным клиентам дают кредиты с 22 лет (как позже выяснилось, ввела в заблуждение). Через 7 минут после отправки заявки пришел отказ. Ну отказ, значит есть на то причины.Спустя несколько дней звонит менеджер Бинбанка казанского отделения и предлагает встретиться, для уточнения некоторых моментов кредитования. Оперативно приехал сотрудник на место моей работы и объяснил, что в отделении на Ул. Юлиуса Фучика меня ввели в заблуждение, предоставили мне неверную информацию и кредит получить можно, если "поговорить с управляющим", передал мне справку о доходах по форме банка, ее мне заполнили в бухгалтерии и уже на следующий день все копии документов (паспорт рф, снилс, вод.удостоверение) в том числе справку о доходах по форме банка за 2017 год я передал в отделения Бинбанка по ул.Ямашева 61 б. На следующий день менеджер меня оповестил по смс что кредит не одобрен. Прекрасно понимаю, что законодательно банк имеет право не уточнять причину отказа в предоставлении кредита, но что ещё нужно то чтобы банк, с которым работодатель заключил договор о получении зп на счета бинбанка, одобрил выдал кредит? Зарплата 35т.р статистически средняя по г.Казань, служба в ВС РФ, судимости у меня нет, иждивенцев нет, маленький кредит за телефон выплачивается исправно, работаю на одном месте больше года. Или может "поговорить с управляющим" надо было по-другому? Извините за беспокойство, уважаемый банк, но жду пересмотра ситуации. Ваш клиент, Иван

Добрый день, уважаемые господа! 29 апреля сего года я оставил свой отзыв о Бинбанке, где описал ситуацию при которой информация о кредитных картах банка,  закрытых еще в октябре прошлого (!) 2016 года, продолжает висеть в Кредитных бюро, в частности в Объединенном кредитном бюро. Причина - несвоевременная и некорректная информация, передаваемая банкам в бюро кредитных историй. Как следствие - отказы в получении новых кредитов и ошибочная информация о моей кредитной истории. Вот этот отзыв. В ответе банка от 7 мая мне сообщили, что ситуация разрешена, информация передана в Бюро кредитных историй и пр.Сегодня 14 сентября я заказал свою новую кредитную историю на сайте ОКБ. Получив отчет, пришел в шоковое состояние: в разделе Информация о действующих кредитных договорах. ПО ПРЕЖНЕМУ (!)  выпадает  информация о якобы продолжающей действовать кредитной карте Бинбанка с размером кредита в 200 тыс. рублей...!У меня нет слов! Бинбанк, что это значит? Скажите вы просто издеваетесь над своими бывшими и нынешними клиентами? Представитель банка, объясните как такое вообще возможно? Когда будет передана ДОСТОВЕРНАЯ информация в ОКБ об отсутствии у меня действующих кредитных карт Бинбанка? Миллион раз уже пожалел, что когда-то имел глупость связаться с вашим банком, открыть там счета и получить кредитные карты.. Уже скоро год, как выпутываюсь из этих отношений.

Много лет являюсь вашим клиентом, как в качестве физ.лица, так и в качестве юр.лица. 12/09/17 воспользовался предоставляемой вашим же банком возможностью и оплатил счет на ткани на сумму более 300 т.р., посредством личного кабинета на вашем сайте счет от физ.лица (со счета-копилки), на стороннее ИП в другом банке. Так как делал это впервые, да и сумма была немаленькая, немногим больше 300 т.р., не хотелось ошибиться, обратился в ваш колл-центр, где девушка провела меня по каждому шагу оплаты счета по телефону. Пришлось даже разбить сумму на 200 и 107 т.р., так как единым платежом сумма не уходила, в чем мне также помогла девушка-оператор колл-центра.Деньги ушли от меня днем и пришли на счет стороннего ИП через час. На следующий день мне понадобилось снова обратиться к личному кабинету на сайте, однако не смог этого сделать, так как личный кабинет был заблокирован. Никакого уведомления об этом мне не поступало. Позвонив в колл-центр, узнал, что мой р/с заблокирован (только ли р/с, или депозиты тоже- неизвестно, ваши специалисты не смогли ответить мне на эти вопросы). Почему? Сначала мне было сказано, что для защиты моего же счета, так как в вашем банке не принято совершать такие крупны транзакции через личный кабинет. Обычно ваши клиенты делают это лично и в отделении банка. Зачем нужен интернет-банкинг? Неизвестно.Сотрудники колл-центра отправили меня в банк для решения данного вопроса. В отделении в СПб "Парк Победы" сотрудники также не смогли мне помочь, пришлось обращаться к управляющей Ноне Агабанян, так как она была немногим более компетентна. Однако и она, максимум, что смогла сделать- составить заявку. Удивительно, что в современном мире, для уточнения причины блокировки счета клиента, требуется так много времени. Сотрудник, совершивший данное, по телефону не отвечал, хотя был еще его рабочий день.На следующий день мне позвонила сотрудница данного отделения Яна, сообщившая, что причину блокировки она, наконец-то, узнала: слишком большая с точки зрения банка сумма оплаты счета за ткани. Банк сомневается, поэтому давай-ка, дорогой клиент, приходи к нам ножками и приноси счет на эти самые ткани. Что? Прислать по почте? Нет. Только лично.Я пришел в банк, снова, второй раз за 2 дня. 2 дня я не могу воспользоваться своими личными деньгами. У меня потребовали написать объяснение, кому, зачем и на основании чего я платил. Напомню, деньги от меня ушли, корреспонденту дошли. То есть банк не усомнился в операции до того, как деньги списались, не потребовал скан счета или, хорошо, оригинала счета до проведения операции по списанию денежных средств от физ.лиц на ИП, которое в итоге с этих средств заплатит 6 % налогов. Если уж речь об отмывании. Но нет, тут логикой не пахнет. Это не про данный банк.Мне пообещали ответить на данное объяснение необходимости покупки не позднее, чем через 2 часа. Конечно, мне так никто и не ответил. (Обращение под номером 1-19320075155)Пошли третьи сутки. Мои деньги все еще заблокированы.Нежелание и неумение ваших сотрудников решать возникающие ситуации с клиентами, хамство вашей управляющей Аг-ян Ноны ("А вам самим разве не кажется, ненормальным покупка ткани на 300 т.р.?!" "Нет уж, доказывайте нам теперь, что вы не занимаетесь незаконной предпринимательской деятельностью!") привело в итоге к тому, что моя супруга отказалась от услуг вашего банка, имея в нем депозиты. Что я намерен сделать ровно то же самое, когда мне, как я все еще надеюсь, разблокируют счета.Мне никто не смог ответить на вопросы: как надолго заблокированы счета? Все ли счета или только их часть? Почему банк не усомнился в операции до ее проведения? Почему счета заблокированы после? Почему если бы я лично пришел в банк, снял со своего счета эту же сумму, через кассира оплатил этот же счет, то это не считалось бы банком сомнительной операцией? И, как следствие, никакие счета не были бы блокированы. Почему о вероятности блокировки меня не предупредила оператор колл-центра? Почему банк считает возможным не быть клиентоориентированным? И много других почему, в том числе, почему банк так вольно распоряжается чужими деньгами?Однозначно не рекомендую данный банк: ваши деньги могут быть внезапно заблокированы. Вы об этому даже не узнаете, пока они вам не понадобятся. Никакие вопросы не решаются ни по телефону, ни по интернету, только лично, прождав в очереди несколько часов.

Много лет являюсь вашим клиентом, как в качестве физ.лица, так и в качестве юр.лица. 12/09/17 воспользовался предоставляемой вашим же банком возможностью и оплатил счет на ткани на сумму более 300 т.р., посредством личного кабинета на вашем сайте счет от физ.лица (со счета-копилки), на стороннее ИП в другом банке. Так как делал это впервые, да и сумма была немаленькая, немногим больше 300 т.р., не хотелось ошибиться, обратился в ваш колл-центр, где девушка провела меня по каждому шагу оплаты счета по телефону. Пришлось даже разбить сумму на 200 и 107 т.р., так как единым платежом сумма не уходила, в чем мне также помогла девушка-оператор колл-центра.Деньги ушли от меня днем и пришли на счет стороннего ИП через час. На следующий день мне понадобилось снова обратиться к личному кабинету на сайте, однако не смог этого сделать, так как личный кабинет был заблокирован. Никакого уведомления об этом мне не поступало. Позвонив в колл-центр, узнал, что мой р/с заблокирован (только ли р/с, или депозиты тоже- неизвестно, ваши специалисты не смогли ответить мне на эти вопросы). Почему? Сначала мне было сказано, что для защиты моего же счета, так как в вашем банке не принято совершать такие крупны транзакции через личный кабинет. Обычно ваши клиенты делают это лично и в отделении банка. Зачем нужен интернет-банкинг? Неизвестно.Сотрудники колл-центра отправили меня в банк для решения данного вопроса. В отделении в СПб "Парк Победы" сотрудники также не смогли мне помочь, пришлось обращаться к управляющей Ноне Агабанян, так как она была немногим более компетентна. Однако и она, максимум, что смогла сделать- составить заявку. Удивительно, что в современном мире, для уточнения причины блокировки счета клиента, требуется так много времени. Сотрудник, совершивший данное, по телефону не отвечал, хотя был еще его рабочий день.На следующий день мне позвонила сотрудница данного отделения Яна, сообщившая, что причину блокировки она, наконец-то, узнала: слишком большая с точки зрения банка сумма оплаты счета за ткани. Банк сомневается, поэтому давай-ка, дорогой клиент, приходи к нам ножками и приноси счет на эти самые ткани. Что? Прислать по почте? Нет. Только лично.Я пришел в банк, снова, второй раз за 2 дня. 2 дня я не могу воспользоваться своими личными деньгами. У меня потребовали написать объяснение, кому, зачем и на основании чего я платил. Напомню, деньги от меня ушли, корреспонденту дошли. То есть банк не усомнился в операции до того, как деньги списались, не потребовал скан счета или, хорошо, оригинала счета до проведения операции по списанию денежных средств от физ.лиц на ИП, которое в итоге с этих средств заплатит 6 % налогов. Если уж речь об отмывании. Но нет, тут логикой не пахнет. Это не про данный банк.Мне пообещали ответить на данное объяснение необходимости покупки не позднее, чем через 2 часа. Конечно, мне так никто и не ответил. (Обращение под номером 1-19320075155)Пошли третьи сутки. Мои деньги все еще заблокированы.Нежелание и неумение ваших сотрудников решать возникающие ситуации с клиентами, хамство вашей управляющей Аг-ян Ноны ("А вам самим разве не кажется, ненормальным покупка ткани на 300 т.р.?!" "Нет уж, доказывайте нам теперь, что вы не занимаетесь незаконной предпринимательской деятельностью!") привело в итоге к тому, что моя супруга отказалась от услуг вашего банка, имея в нем депозиты. Что я намерен сделать ровно то же самое, когда мне, как я все еще надеюсь, разблокируют счета.Мне никто не смог ответить на вопросы: как надолго заблокированы счета? Все ли счета или только их часть? Почему банк не усомнился в операции до ее проведения? Почему счета заблокированы после? Почему если бы я лично пришел в банк, снял со своего счета эту же сумму, через кассира оплатил этот же счет, то это не считалось бы банком сомнительной операцией? И, как следствие, никакие счета не были бы блокированы. Почему о вероятности блокировки меня не предупредила оператор колл-центра? Почему банк считает возможным не быть клиентоориентированным? И много других почему, в том числе, почему банк так вольно распоряжается чужими деньгами?Однозначно не рекомендую данный банк: ваши деньги могут быть внезапно заблокированы. Вы об этому даже не узнаете, пока они вам не понадобятся. Никакие вопросы не решаются ни по телефону, ни по интернету, только лично, прождав в очереди несколько часов.

Заказала у банка Открытие автократу премиум потому что к ней дают Priority pass, это бесплатный трансфер в аэропорт и бесплатное посещение бизнес залов аэропортов, так как лечу с маленьким ребёнком, то для меня это очень важно. Получила карту в конце августа, позвонила в банк, чтобы активировать карту и ещё раз уточнила про правила пользования картой priority pass, уточнив, что мой вылет 17/09, и сотрудник банка сказала, что лучше мне это сделать 1/09 так как начинается новый отчетный период. Я еще раз спросила, смогу ли я воспользоваться всеми привилегиями в этом случае (бесплатный трансфер и бесплатный вход в бизнес зал аэропортов) сотрудник сказала, да, положите 600 тыс на карту и хоть завтра эта услуга будет вам доступна. Я так и сделала.Сегодня позвонила в банк, мне сказали, что оказывается я не могу воспользоваться бесплатным трансфертом и бесплатным посещением бизнес зала аэропорта, так как активировала карту в сентябре. Я написала на горячую линию в мобильный банк и сотрудник Людмила на мою просьбу разобраться знаете что предложила? Воспользоваться картой priority pass платно за 27 $ с человека, те я сняла деньги с выгодного депозита, положила 600 тыс на счёт, а теперь ещё сама должна заплатить за такси и за бизнес зал. Класс как банк Открытие решает проблему. Я завтра буду писать прокурору Москвы.

Открыт вклад через интернет банк "Ежемесячный доход (выплата) Онлайн". В условиях договора вклада в личном кабинете информация по процентам присутствует, в заявлении на открытие вклада, которое исполнено банком, информация выглядит следующим образом "Процентная ставка: % годовых". Какой процент то? Он отсутствует в заявлении, которое банк исполнил.Имел опыт общения с вашим банком по вкладам, открытым через интернет банк ранее, и уверенно заявляю, что условия договора вклада, которые отображаются в личном кабинете могут меняться вами очень просто, ссылаясь на техническую ошибку и некорректную информацию, чего не скажешь о "исполненном заявлении". На каких условиях по процентной ставке по вкладу банк исполнил это заявление? Информация, которая просто отображается у меня в личном кабинете по вкладу особо ничего не значит, а в заявлении, которое исполнил банк отсутствует информация по существенным условиям вклада. 15 минут провисев на линии и дождавшись оператора мне сказали, что это заявление показывает просто общую информацию по вкладу, без процентной ставки. Действительно? А почему информация по процентам, по двум другим вкладам, открытым через интернет-банк, отображается корректно, а именно тут нет?Оператор сказала зарегистрироваться в бин-банк он лайн 2.0, и вот там уже информация будет корректная. Проверять естественно я не стал, регистрироваться во всех ваших "банках он лайн" желания абсолютно нету. Господа, у вас уже 3 системы "бин-банк он лайн" открыто - старая, обновленная версия и 2.0, может достаточно одной, но нормальной?Дополнение от 15.09.2017 20:17Такого бардака я не видел ни в одном банке за всё время.Мною открыто 3 вклада в системе "Бин-Банк он лайн". В заявлении на открытие одного из трёх вкладов, исполненном банком, не прописано основополагающие условие - процент. Сроки вклада, капитализация, сумма, валюта, порядок выплаты процентов и т. д – всё указано, а вот сам процент НЕТ. Он указан в личном кабинете - в описании вклада, как общая информация. Но это не является никаким документом, эту информацию банк может править в любое время.Вчера создал тему и описал всю ситуацию на "банки ру", сегодня получил ответ от представителя банка, что «в настоящее время информация по договорам в Личном кабинете была обновлена». (по факту ничего не обновлено, процент в исполненном заявлении так и не прописан естественно).Более того, мне было сказано, что «при обращении в любой из офисов Банка Клиент может получить заверенный печатью Банка документ, подтверждающий открытие вклада в Банке с помощью системы БИНБАНК-Онлайн.»Сегодня 15.09.2017г. я пришёл в банк по адресу: Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., 53 попросил документ, подтверждающий открытие вклада в Банке с помощью системы БИНБАНК-Онлайн. Сотрудник сказал, что такую информацию они не предоставляют в принципе. Я уведомил сотрудника, что на портале «банки ру», мне дали противоположную информацию. Сотрудник уточнил всю информацию и сообщил мне уже новую информацию, что они мой вклад не видят, так как он был открыт не в системе «Бинбанк он лайн 2.0», а просто в «бин банк он лайн» и ничем помочь мне не могут. Выйдя из банка, я позвонил на горячую линию, сотрудница ответила мне, предварительно несколько минут уточняя информацию, что мне в этом отделении могут дать документ об открытом вкладе. На вопрос почему у сотрудников в отделении одна информация, а на горячей линии и на «банки.ру» мне дают другую, ответила, что не в курсе почему так, но вот конкретно она, как сотрудник горячей линии, даёт мне информацию фактическую, как она есть.Я уведомил сотрудницу, что сейчас возвращусь в отделение банка и ещё раз позвоню на горячую линию - чтобы сотрудники разобрались между собой наконец.Вернулся в банк, отстоял очередь, позвонил на горячую линию, ответила другая сотрудница, которая сообщила мне, что в банке, документ об открытии вклада мне не дадут, так как вклад открыт не через систему «бинбанк он лайн 2.0» и вообще я сам могу распечатать эту информацию из личного кабинета. На вопрос, почему 20 минут назад другой сотрудник горячей линии мне дал абсолютно противоположный ответ, сказала, что не в курсе,но вот у неё информация вся по факту. Смешно. На вопрос, почему у меня в заявлении на открытие вклада не прописан процент, сотрудник горячей линии сказала, что он там вообще не должен быть прописан. Вы серьёзно? Тогда, почему в двух других исполненных заявлениях на открытие вкладов он прописан? Сотрудница ответила, что не знает, но у неё информация вся по факту и есть ли у меня ещё вопросы к ней...пытаясь закончить разговор.На вопрос где я могу получить документ, в котором прописан процент по моему вкладу, если мне не дают его в отделении банка и его нету в исполненном заявлении, она мне отвечает, что я могу узнать эту информация, позвонив на горячую линию, и мне скажут под какой процент открыт вклад. Вы принимаете деньги от клиентов во вклады, под устные договоренности, не предоставляя каких-то документов?

Карта Travel (тариф премиум) была отрыта 12.07.2017, на утро 15 июля были выполнены условия: 1. Наличие на счете собственных средств 600 000 рублей. Что удивило сразу при получении карты, второй экземпляр договора выдают только по требованию клиента, ну а дальше выяснилось, что все привилегии, которые, вам предоставляет банк, нужно требовать. Зачем выпускать такой продукт, премиального класса, где реально премиального обслуживание нет!? 2. Страховой полис-тоже нужно требовать от банка, так как при выдаче карты он не входит в основной пакет при выдаче карты! Удивлены!? Я да! По моему обращению, мне выдали страховой полюс, я зашёл получил, не ознакомляясь с ним, так как ничего подписывать не надо было! Прихожу домой, смотрю, а он кончился ещё в 2016 году! Шикарно!!! После обращения в онлайн чат через мобильное приложение, меня заверили, что это не со зла, приходите выдадим новый полис. 3. Сегодня (14.09.2017года), просматривая привилегии по карте Travel (тариф премиум) нашёл информацию, что есть приложения для пользования привилегией консьерж-сервис, перешел по ссылке на сайте Открытия, установил приложение (IOS платформа) ASK 24, при регистрации там нужно ввести номер сотового телефона, и тут снова УПС, вы не наш клиент. И это при том что с 15.07.2017 по 14.09.2017 года мой баланс собственных средств не опускается ниже 720 000 рублей. Очередной раз написал в мобильном приложении в чат, пишу, что я не могу зарегистрироваться в системе ASK 24, мне отвечает оператор Мария, уточнив номер сотового телефона, написала попробуйте через 1 час. Пробую зайти в приложение ASK 24, спустя 3 часа, и что думаете!?) УПС... Кажется, вы не клиент нашего консьерж-сервиса. Уважаемый банк Открытие, где ваше премиальное обслуживание!? Когда кончится этот беспредел! Нет у вас премиального обслуживания, не обманывайте людей!

1. На протяжении 1 часа 10 минут не могла дозвониться до отделения, чтобы заказать деньги на завтра. Если в Вашем банке существует служба клиентского сервиса предлагаю лично убедиться в моих словах. 2. Звоню на горячую линию. Жду 18 минут. 3. Отвечает оператор горячей линии Арина (01318 ) излагаю проблему. Необходимая сумма 500 тысяч рублей. Оператор испрашивает мои данные, находит меня в базе банка, видит необходимую сумму на вкладе. Поскольку получить деньги в отделении можно только с текущего счета, оператор просит меня перевести их со вклада на текущий счет. У меня открыт вклад с возможностью пополнения и расходования средств. Каждый день мне начисляются проценты по нему. Деньги я заказываю на ЗАВТРА. Почему я должна заранее переводить сумму со вклада на счет. Со слов оператора заказать деньги с текущего счета возможно только в случае их нахождении на нем. Что за бред! А если я жду какое-либо поступление?В итоге до отделения не дозвонилась, на горячей лини не помогли. Завтра приду в отделение, скажут: сумма большая требуется предварительный заказ. Предварительный договор на покупку квартиры придется переносить.  Каждый месяц приглашают в Бинбанк премиум. Не могут в простом настроиться. Не смешно.

К своему сожалению являюсь клиентом этого банка уже довольно долго, порядка лет 8. Закрывала не один раз кредитные карты. Но вот в данный момент сложилась непростая ситуация в жизни, являюсь многодетной матерью и в последнее время постоянно задерживаю взнос минимального платежа по кредитной карте, так как я долгое время не работала, но даже в этой ситуации находила деньги и вносила платежи. В данный момент вышла на работу, чтобы такие неадекватные люди как в вашем банке мне не звонили! Это просто кошмар, перед началом телефонного разговора говорится, что разговоры записываются, так вы возьмите и прослушайте, как по-хамски общаетесь со своими клиентами. Ни в одном банке себе такого не позволяют, никаких угроз ни от одного банка я не слышала, идут на уступки, дают реструктуризации или отсрочки... Но ваш банк это просто стадо невоспитанных людей.Никому и никогда не советую пользоваться услугами этого банка, постоянно возникали с ними какие-то проблемы, а дозвониться к ним вообще нереально. И даже звоня к ним в банк, они не зная по поводу чего я с ними связываюсь, общаются с таким гонором, что как-будто я именно лично этому человеку задолжала много денег. А если мне ещё раз позвонят и будут разговаривать как ранее, сидеть на месте ровно не собираюсь, буду писать жалобы во все инстанции, разговоры и я записываю!

Здравствуйте. К сожалению как оказалось мой случай с обманом от банка не единичный… поэтому текст во многом схож с отзывами других клиентов банка Открытие, суть одна и та же, акция была...но дальше про клиента просто забывают и кормят завтраками...Итак, была нужна банковская карта, рассматривал разные банки, но подвернулась акция Открытие-Эльдорадо с возвратом кешбека в размере 3000 руб. при покупке от 7 тыщ... решил совместить приятное с полезным...https://www.eldorado.ru/promo/prm-otkritie-cashback-smart/Создал карту по ссылке в срок акции… привезли карту, совершил покупку 04.06.17 на сумму 9909 руб... и вот до сих пор банк Открытие кормит отговорками и завтраками. Звонил уже раз 7, то ждите 40 дней, то сроки выплат сдвинули, то технические неполадки, то опять сроки сдвинулись, подождите еще неделю, вы в акции, приносим свои извинения, подождите еще неделю... итак уже 4 месяца. И смешно и грустно...В итоге считаю банк Открытие не выполняет условие по начислению кэшбека в размере 3000 руб. в рамках акции совместно с магазином Эльдорадо, согласно условиям которого необходимо было оформить смарт-карту по ссылке выше.Покупка совершена 04.06.2017г. при первом звонке сказали, вы в числе победителей, ждите в течении 40 дней. Сегодня уже 14.09.2017, однако кроме завтраков пока я ничего не получил от банка...Прошу принять меры и выплатить кэшбек в размере 3000 руб. Пока без оценки...

Здравствуйте. К сожалению как оказалось мой случай с обманом от банка не единичный… поэтому текст во многом схож с отзывами других клиентов банка Открытие, суть одна и та же, акция была...но дальше про клиента просто забывают и кормят завтраками...Итак, была нужна банковская карта, рассматривал разные банки, но подвернулась акция Открытие-Эльдорадо с возвратом кешбека в размере 3000 руб. при покупке от 7 тыщ... решил совместить приятное с полезным...https://www.eldorado.ru/promo/prm-otkritie-cashback-smart/Создал карту по ссылке в срок акции… привезли карту, совершил покупку 04.06.17 на сумму 9909 руб... и вот до сих пор банк Открытие кормит отговорками и завтраками. Звонил уже раз 7, то ждите 40 дней, то сроки выплат сдвинули, то технические неполадки, то опять сроки сдвинулись, подождите еще неделю, вы в акции, приносим свои извинения, подождите еще неделю... итак уже 4 месяца. И смешно и грустно...В итоге считаю банк Открытие не выполняет условие по начислению кэшбека в размере 3000 руб. в рамках акции совместно с магазином Эльдорадо, согласно условиям которого необходимо было оформить смарт-карту по ссылке выше.Покупка совершена 04.06.2017г. при первом звонке сказали, вы в числе победителей, ждите в течении 40 дней. Сегодня уже 14.09.2017, однако кроме завтраков пока я ничего не получил от банка...Прошу принять меры и выплатить кэшбек в размере 3000 руб. Пока без оценки...

На работе перешли на зарплатные карты этого банка. Мне заказали карту, говорили сообщат как выпустят, никто не сообщил, я сам пришел. (в пустом отделение я ждал час просто что б забрать карту!) выдали карту, сказали в течение суток должны позвонить, активировать её и пароль назначит, никто не звонил!Через пару дней я сам набрал (опять все сам, им похоже параллельно) сказали нет данных по мне, и карту не активируем, предложили обратится в отделение банка. Девушка, которая принимала меня после того, как я сказал, что мне надо, внимание! Отвернулась и стала обсуждать рабочий график с коллегой! В наглую, при мне решала, когда ей выходные взять! 10 минут я ждал, потом попросил сосредоточится на моей проблеме, она начала решать её! Отксерила паспорт, сказала, что нужного человека нет на месте, записала номер и обещала позвонить! ДЕНЬГИ ПО ПАСПОРТУ МНЕ НИКТО НЕ ДАЛ! То есть просто арестовали мою зарплату и не выдают! Вечером в 19:00 позвонила мне, спросила -"ну что не активировалась? Тогда ждем до завтра!"! Завтра никто не звонил, на горячей линии говорят: нет данных, иди в банк (по просьбе связать меня с отделением, чтоб не ехать, отказали якобы нет номеров! В банке говорят жди звонка! И так уже втор неделю! Никто ничего не может! Деньги не выдают карту не активируют! ПОНИМАЕТЕ, НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ!

Здравствуйте! В 2016 году была вкладчиком Бинбанка. На данный момент не имею счетов и вкладов в банке. Вклады и счета либо закончились по сроку, либо были закрыты мной лично в офисе с написанием заявления. Но! С недавнего времени в моем интернет-банке появилась информация о депозите в рублях, открытом 21.07.17 (с нулевым остатком) в офисе в Челябинске по адресу - Кирова, д. 7-а. Но! 1. У меня нет действующих депозитов и счетов в банке, 21.07.17 я депозит не открывала. 2. Офис на Кирова уже год закрыт, поэтому в 2017 году депозит не мог быть открыт в этом офисе.3. По этому депозиту я обращалась в Бинбанк на Калинина 4-а.Мне подтвердили, что действующих счетов и вкладов у меня нет. По реквизитам проверили, что тот депозит, который значится в качестве открытого 21.07.17, открыт в 2016 году, и в настоящее время - закрыт. Почему в интернет-банке у меня вдруг появляется открытый депозит (при том что в офисе говорят, что депозит с такими реквизитами закрыт)? Причем адрес открытия - офис, который уже год не работает. Прошу Бинбанк исправить данную ошибку и убрать информацию о несуществующем депозите из интернет-банка. С уважением, Радкевич Ирина

Добрый день. 09 сентября 2017 года мной была приобретена sim-карта оператора Tele-2 с номером+79085871088, на которую стали сразу же поступать звонки и смс сообщения (подписант в смс сообщениях ООО МБА Финансы) о взыскании с меня задолженности (сумма мне не известна). Прошу прекратить звонки, тк кредит у вас не брала, созаёмщиком и поручителем ни у кого не являюсь. Проживаю г. Еманжелинск Челябинская область

Добрый день. 09 сентября 2017 года мной была приобретена sim-карта оператора Tele-2 с номером+79085871088, на которую стали сразу же поступать звонки и смс сообщения (подписант в смс сообщениях ООО МБА Финансы) о взыскании с меня задолженности (сумма мне не известна). Прошу прекратить звонки, тк кредит у вас не брала, созаёмщиком и поручителем ни у кого не являюсь. Проживаю г. Еманжелинск Челябинская область

Добрый день. 09 сентября 2017 года мной была приобретена sim-карта оператора Tele-2 с номером+79085871088, на которую стали сразу же поступать звонки и смс сообщения (подписант в смс сообщениях ООО МБА Финансы) о взыскании с меня задолженности (сумма мне не известна). Прошу прекратить звонки, тк кредит у вас не брала, созаёмщиком и поручителем ни у кого не являюсь. Проживаю г. Еманжелинск Челябинская область

Я давно писала отзыв, что после сокращения отделений на пер.Клочков (м.Большевиков) и в т/ц у метро Дыбенко, неудобным расположением офиса на Коллонтай и просила добавить часы работы офиса на Искровском 19. Была пустая отписка от банка. Теперь сократили офис на Искровском 19.Я представитель юридического лица, у нас счет в этом банке с 2001 года. Нравилось обслуживание, комфортное для юр.лиц и физ.лиц. У нас заключен договор с банком на прием платежей от граждан на наш расчетный счет.Сегодня посыпались массовые жалобы от пожилых граждан, которые говорят, что им тяжело и крайне неудобно платить на Коллонтай, что если они раньше из-за удобства платежей на наш расчетный счет держали свои счета и пенсионные карточки в этом банке, то им теперь стало крайне неудобно и эти вопросы решать с банком. У меня вопрос, политика банка теперь направлена на то, чтобы клиенты из-за искусственно ими созданных неудобств переходили на обслуживание в другие банки? Это так остро необходимо новой администрации терять клиентов, пусть и не крупных? Мне честно обидно, сталкиваться с таким неприятным выбором - закрывать счет и переходить в Сбербанк, хотя наша организация пережила сложности с банком в 2008 году и сейчас. Но действия руководства банка, которое сокращает часы работы отделения, убирает офисы возле метро, оставляя из 4 офисов только 1, но еще не очень удобный для клиентов, похоже вынудит сделать такой шаг.PS Я не очень надеюсь, что это замечание/пожелание всерьез учтут и что-нибудь изменят в отношении к клиентам. Жаль, что банк из ориентированных на нужды клиентов, становится банком, которому наплевать на нужды клиентов.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Бинбанка. При получении дебетовой карты мне предложили кредитную карту, как я понял без годового обслуживания. Не так давно я обратился для закрытия кредитки и выяснилось что по карте которой я не разу не воспользовался и даже не устанавливал ПИН код была задолженность. Я не был согласен с комиссией которая была списана с моей кредитной карты. Разумеется я оставил претензию. Сотрудник Мария сказала, что мою претензию рассмотрят и решат мою проблему. После чего я смогу закрыть карту. На самом деле мою претензию рассмотрели довольно быстро и комиссия за обслуживание вернулась мне на карту и я смог её закрыть. Благодарю сотрудника Бинбанка Марию по адресу: г.Оренбург, ул.Дзержинского, д.27/2.

В отделение БинБанка было совершено обращение за снятием наличных денежных средств. Придя в банк, мне выдали талон в кассу и сказали, что там я смогу снять деньги. Операционист в кассе, обслуживающий на тот момент, не посчитала нужным предупредить о взимании комиссии за снятие денежных средств с карты, что является грубым нарушением закона о Защите Прав Потребителей ст. 10 «Информация о товарах (работах, услугах)». После снятия денежных средств, смс о снятии комиссии в размере 27000 рублей(!!!) пришла через 3 дня! Прошу принять меры по возврату денежных средств и относительно некомпетентного кассира. Претензия, отправленная в банк, вернулась с отрицательным ответом. Заявление в ЦБ уже отправлено и ожидает рассмотрения! В дальнейшем буду обращаться в суд!