37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Если бы я знала, что так нагло будут обманывать клиентов, ни за что бы не связалась с этим банком. Я участник программы лояльности РЖД бонус. Мне пришло на почту письмо с возможностью оформления карты банка Открытия по акции - 6 месяцев обслуживания бесплатно. Также если выполнить условия по акции, и приобрести билеты на сайте РЖД до 31 июля 2017 года, то 10% от стоимости билетов, но не более 1000 руб. обратно вернется на карту, т.е кэшбек.Я выполнила все условия данной акции, перешла по ссылке данной акции и заказала данную карту. Получила карту в офисе банка Рязани, начала пользоваться картой, расплачивалась за покупки в магазинах, приобрела билеты на сайте РЖД почти на 10000 руб. За первый месяц обслуживания у меня действительно комиссия не списалась, и я довольная, что действительно у меня 6 месяцев обслуживания бесплатно, ждала свои 10% кэшбека за купленные билеты РЖД. По условиям акции деньги должны были вернутся до 20 августа. Но ничего не пришло.Я начала звонить на горячую линию с вопросом, почему не пришел кэшбек и мне сказали, что моя карта вообще не акционная и меня нет в списке победителей, хотя все условия я выполнила. Написала и оставила кучу обращений, но мне никто не ответил на указанный в обращении адрес электронной почты, а только отговариваются, что решение принято не в пользу клиента. К тому же, когда я зашла через какое-то время в интернет-банк, то с огромным удивлением увидела, что с меня списали комиссию 299 руб. Ни на какие мои обращения сотрудники претензионного отдела не реагируют, информацию на электронную почту не предоставляют.В общем, обман, да и только. Никому не советую пользоваться услугами данного банка, т.к. условия по акциям они не выполняют, обманывают клиентов. Потеряете время, нервы, ну и деньги!!!

Добрый день! Месяц назад, нужна была небольшая сумма, а точнее кредитная карта с беспроцентным периодом! Обратилась на горячую линию, мне оформили эту карту, сказали ждите, ждала месяц, решила сходить в банк. Мне там предложили оформить карту моментальной выдачи, стали оформлять, возникли проблемы, я не идентифицирована оказалась (хотя в этом банке оплачиваю карту другого человека, и занесена в базу), сотрудник банка пыталась долго решить вопрос, два раза звонила на горячую линию, сказали опять ждать, я на 1,5 часа ушла погулять по делам, пришла так ничего и не решилось, в банке сказали мне перезвонят. В итоге так и не позвонили, пришла смс что моя карта готова, я пришла, оказалось, что готова карта, которую я оформляла на горячей линии, с кредитным лимитом ноль!))), да еще и с платным обслуживанием, я сразу от нее отказалась и попросила карту закрыть, так как платить за нее и пользоваться пустой не собиралась! Затем сотрудник предложил снова попробовать оформить карту, но это оказалось так долго, что я отказалась. Сегодня мне позвонили с +74994029124 и сказали, чтобы я поучила эту карту, которую просила закрыть, я не понимаю почему карта еще не закрыта? Тут же сегодня пришла смс получите эту же карту, я перезвонила по номеру 88002002080, а мне и говорят Наталья Юрьевна, здравствуйте? Ничего, что я Виолетта Сергеевна?В итоге, очень долгое обслуживание, не удобное время работы банка, не верная информация о ФИО клиента, надоедливые бессмысленные смс, звонки и мое потраченное время! Взяла карту в другом банке!

Добрый день! Месяц назад, нужна была небольшая сумма, а точнее кредитная карта с беспроцентным периодом! Обратилась на горячую линию, мне оформили эту карту, сказали ждите, ждала месяц, решила сходить в банк. Мне там предложили оформить карту моментальной выдачи, стали оформлять, возникли проблемы, я не идентифицирована оказалась (хотя в этом банке оплачиваю карту другого человека, и занесена в базу), сотрудник банка пыталась долго решить вопрос, два раза звонила на горячую линию, сказали опять ждать, я на 1,5 часа ушла погулять по делам, пришла так ничего и не решилось, в банке сказали мне перезвонят. В итоге так и не позвонили, пришла смс что моя карта готова, я пришла, оказалось, что готова карта, которую я оформляла на горячей линии, с кредитным лимитом ноль!))), да еще и с платным обслуживанием, я сразу от нее отказалась и попросила карту закрыть, так как платить за нее и пользоваться пустой не собиралась! Затем сотрудник предложил снова попробовать оформить карту, но это оказалось так долго, что я отказалась. Сегодня мне позвонили с +74994029124 и сказали, чтобы я поучила эту карту, которую просила закрыть, я не понимаю почему карта еще не закрыта? Тут же сегодня пришла смс получите эту же карту, я перезвонила по номеру 88002002080, а мне и говорят Наталья Юрьевна, здравствуйте? Ничего, что я Виолетта Сергеевна?В итоге, очень долгое обслуживание, не удобное время работы банка, не верная информация о ФИО клиента, надоедливые бессмысленные смс, звонки и мое потраченное время! Взяла карту в другом банке!

Я оформила Смарт Карту по бонусной программе от Mail.ru, в которой обещали начислить 2100 рублей за оформление карты при соблюдении условий.Мною все условия бонусной программы были выполнены:1. Перейти на сайт Банка по кнопке «Перейти на сайт партнера». 2. После оформления заявки, получить Карту Банка «ФК Открытие» необходимо в срок до 15 сентября 2017 года (включительно). 3. Активировать карту, совершив покупку данной картой на любую сумму. Выплата осуществляется только на активный счет, открытый в валюте РФ, ежемесячно, не позднее 15 рабочих дней с даты активации Карты.Все условия мною были выполнены, а выплат от банка нет. Более того, было оставлено 2 обращения в адрес банка, один ответ поступил, где говорилось, что якобы я перешла не по ссылке с мейла, но это наглая ложь, и якобы я заказала карту на сайте банка открытия, ну конечно же это так, если ссылка переводит меня именно туда, как же может быть иначе (специально повторно прошла весь этот путь)!?Второе обращение с оспариванием этого было составлено 28 августа, срок рассмотрения которого до 13 сентября, но до сих пор молчат и ответ не дают, но и даже нет какого-то дополнительного срока рассмотрения. То есть это полная безнаказанность и самодурство, банк не хочет выполнять условия и всячески оттягивают с решением вопроса. В колл-центре работают некомпетентные сотрудники, которые говорят лишь только красивые слова, но не решают проблему, полчаса можно висеть на линии, а результата 0! Даже врагу не пожелаю обращаться в этот банк!

Буду очень краток, нет времени, а тут очередная ошибка у банка, наверное, 20-я (если допекут, я напишу, но тут уже на небольшую книгу набежало, так плохо работать надо постараться). Звонок из бинбанка, очень грубо, служба задолженности или как-то так, с ходу начинают что-то требовать, мои данные, я прошу разговаривать со мной уважительные, меня игнорируют, просто повторяют вопрос, ваша дата рождения? Ваша дата рождения? Ваша дата рождения? Я не понимаю вообще и зачем всё это нужно, мне ничего не объясняют, я снова прошу повежливее общаться... Мне кажется, там сидят люди, которым в кайф ругаться и портить настроение. Я такой человек, у меня всё чётко и по полочкам, но когда случаются вещи, в которых я не виноват, и еще так ужасно разговаривают, меня выбивает это из колеи рабочей и настроение портится на весь день, а у меня хоть и маленькая, но компания, потом очень сложно войти в ритм работы.В итоге, мне ответили, что разговор со мной не конструктивен и мне нужно обратиться в отделение банка, но это я уже проходил месяц назад. Ситуация один в один, в банк прихожу мне говорят, что задолженности нету, на расчётном счету баланс положительный, делают мне выписку, расписываются, ставят печать и типо всё ок, это у нас сбой, всё пройдёт, а потом названивают из службы задолженности и очень нагло, грубо разговаривают, как будто я не человек, хотя ничего я не должен, кредитных карт у меня нет и вообще нет никаких кредитов ни в одном банке. Сейчас на расчётном счету лежит порядка 50 000 рублей, а мне звонят из отдела задолженности и портят настроение и не вежливо разговаривают прям сходу, и я еще должен идти в отделение банка... это ужас какой-то.Не советую юрикам работать с таким банком, персонал слабо квалифицированный, методички и рекомендации не читает, опять, что-то напутали и больше отвлекают и раздражают, сидели бы уж и молчали, не мешали работать, глядишь и прокатило бы.

Добрый день.Пока по тех.причинам всё ещё являюсь клиентом Рокетбанка, до недавнего времени всё было нормально, работаю по договору ГПХ, банк предложил зарплатный тариф, на карту Рокетбанка работодатель переводит мою з/п.Лимиты на снятие были обычные - 3 млн.руб. в день и 6 млн.руб. в месяц, деньги копились, открыл депозит на 750 т.р., имею ипотеку и взнос каждый месяц по 70 т.р..Однажды (около 2-х месяцев назад) вдруг обнаруживаю, что не могу снять наличные больше 100 т.р. в день и месяц! Пишу в банк узнать, что случилось, получаю ответ, что в целях безопасности предоставьте 1-ю и последнюю страницу договора, предоставляю, ожидаю 15 дней, чуть не попадаю в просрочку по ипотеке, банк извиняется и восстанавливает лимиты (3 млн./день, 6 млн./мес.), думал, что всё благополучно закончилось…На прошлой неделе снова в один день получаю сообщение, что мой лимит оказался минус (!) 150 тысяч и сообщение «Пожалуйста, расскажите о поступлениях от АО ‘’…’’, целях снятия и пришлите сканы следующих документов: 1. договор;2. акты выполненных работ;3. документы, подтверждающие оплату подоходного налога;4. документы подтверждающие цели снятия».Я не понимаю, что происходит, рассказываю, что работаю, бегаю, собираю и сканю все запрошенные документы (договор, акты за все периоды, 2-НДФЛ, нахожу квитанции на большие суммы, предоставляю график платежей по ипотеке), через 6 дней получаю ответ:«По итогам рассмотрения было принято решение, что операции останутся лимитированными 100 т.р. в день и месяц…» Итого получается, что банк дожидается, пока накопится приличная сумма и срезает лимиты, моя з/п составляет порядка 200 т.р., а на зарплатном тарифе я могу снять только половину своей же зарплаты (100 т.р.), при этом я должен гасить ипотеку на 70 т.р. ежемесячно.Теперь пытаюсь вывести долго и упорно свои же деньги, теперь нужно переоформлять и переподписывать договор с работодателем из другого города.«Думайте сами, решайте сами иметь или не иметь»С уважением,Денис.

Здравствуйте! На протяжении 4-х лет имею ипотечный кредит в Бинбанке, все это время исправно его обслуживаю не допуская никаких нарушений. В конце августа 2017г получил информацию от иного банка, о том что они предлагают перевести данный кредит к ним со снижением ставки с 13 до 9,5%. Имея абсолютно лояльное отношение к данному банку, решил обратиться в начале к нему, описал ситуацию и перспективы, после чего сотрудники предложили заполнить анкету и они рассмотрят возможность реструктуризации на похожих условиях по программе "Легкой ипотеки". 31.08.17 направил на электронную почту сотрудника банка заполненные анкеты и необходимые документы. 13.09.17 получил ответ, что мне отказано без объяснения причин. Уважаемое руководство Бинбанка, считаю данное отношение НЕПРИЕМЛЕМЫМ в отношении клиентов, которые на протяжении достаточно серьезного срока ответственно, лояльно сотрудничают с вашим банком и исправно исполняют свои обязательства. Хочется вам напомнить, что вы не единственные на данном рынке и в текущей ситуации с появлением предложений ваших конкурентов, отток лояльных и платежеспособных клиентов вам обеспечен! Прошу как минимум сообщить причину, по которой было принято решение об отказе. Как максимум предложить вариант реструктуризации. В противном случае, буду принимать все возможные меры по переводу своего кредита в иной банк. Подробности готов сообщить. Жду обратной связи.

Возникла проблема с виртуальной картой Авиакарта от Бинбанка. При оплате в рублях на иностранных сайтах с данной карты происходит двойная конвертация. Я 17.09.2017 совершил со своих трех карт бинбанка покупки на сайте aerobilet.ru с двух карт операции прошли корректно, а с виртуальной карты на которую приходят бонусы за покупки и проценты за хранение средств вместо 100р сняли 106р. Прошу разобраться и исправить данную ошибку.

Была проблема с неясными списаниями в конце каждого месяца (по моим расчетам с процентами за пользование кредитом они не совпадали), обращался в отделение у нас в Костроме, никто не мог внятно объяснить и дать распечатку, грузили какими-то общими фразами и приблизительными расчётами (+-500р!), распечатку дали не подробную, такую я сам мог получить онлайн, процент по кредиту и то назвали не верно! Обращался 2 раза, в итоге написал претензию в Москву... через две недели пришёл краткий смс ответ: никаких транзакций в указанные мной дни не было! Ок, пошёл опять разбираться в наше отделение, попал к М-вой Яне Игоревне (до этого общался с др. сотрудницами), единственный внятный сотрудник костромского отделения... проблема решена за 20 минут, выдана НОРМАЛЬНАЯ выписка всех транзакций и списаний, предоставлена распечатка моего тарифного плана, вместе посчитали на калькуляторе... все суммы сошлись, вопрос исчерпан, 5 баллов!

Не работают внутрибанковские переводы с копилки и текущего счётов на карточные счета в новом интернет банке - i.binbank.ru. Прошу провести проверку и предоставить ответ по каждой операции. По какой причине все переводы были отклонены. В отделении банка информацию предоставить не смогли, на ГЛ также не смогли предоставить ответ. Параметры операций предоставлены в скрытой части отзыва для администрации и банка.

Не работают внутрибанковские переводы с копилки и текущего счётов на карточные счета в новом интернет банке - i.binbank.ru. Прошу провести проверку и предоставить ответ по каждой операции. По какой причине все переводы были отклонены. В отделении банка информацию предоставить не смогли, на ГЛ также не смогли предоставить ответ. Параметры операций предоставлены в скрытой части отзыва для администрации и банка.

13.09.2017 Бинбанк заблокировал мою дебетовую карту тем самым лишив меня доступа к собственным денежным средствам. Сотрудники банка указывая причину блокировки ссылаются на 115 ФЗ несмотря на то, что все операции перевода «с» или «на» эту карту были произведены только с участием моих личных персонифицированных счетов (Сбербанк и Райффайзенбанк). Никаких третьих лиц или организаций в переводах не участвовало, что видно по характеру детализации транзакций. Мною были предоставлены в Бинбанк заверенные выписки банков-контрагентов, подтверждающие легитимность этих операций. Несмотря на это по сегодняшний день карта остаётся заблокированной.

Сегодня 18.09.2017 посетила отделение банка на Белинского 12 в надежде пополнить карту. Ни один из банкоматов не работал и я направилась к операторам, на что мне сказали, что касса уже закрыта, немножко я не успела, а банкоматы не работают, идите в отделение на Толмачева это ведь не далеко. Нигде в режиме работы не указанно, что касса в банке закрывается на 30 минут раньше самого банка. Как то настраивайте свои банкоматы, а уж если это невозможно, то задерживайте кассира, смысл в таком открытом банке.

Оплачивал коммунальные услуги, на сайте банка на платежной странице указана одна сумма, а по факту списывается на 2% больше. Ни о каких комиссиях не предупреждается. Ссылка на договор оферты, который надо принять, совершая платеж, ведет в никуда. Всё это как-то мелочно... и скорей всего даже противозаконно.

В 2014 году украли паспорт. Вклеили другую фотографию и неизвестным лицом на мое имя был оформлен кредит.По факту кражи было возбуждено уголовное дело, в банк предоставлены документы, подтверждающие, что кредит я не оформлял.В 2016 году дополнительно было подано повторное заявление с подтверждающими документами.Причем - у банка предостаточно данных установить данный факт (фото в украденные документы - вклеены. Фотография лица, которому был выдан кредит - присутствует в распоряжении банка (сотрудники банка ее мне показывали). Любому человеку, кто знаком с документацией по делу, на 100% очевидно, на основании этих документов, что кредит мною не оформлялся. Несмотря на это, банк отказывает в исправлении кредитной истории, предоставлении данных в БКИ, что мною данный кредит не оформлялся и признании договора ничтожным!Звонки и заявления, оформленные в офисе банка - бесполезны. По телефону связаться со службой безопасности для предоставления документов - ответственному лицу по данному вопросу - невозможно. Все диалоги заканчиваются фразой: езжайте в отделение, пишите заявление. По заявлениям приходит ответ, что банком было подано заявление в прокуратуру 08.02.17 и с тех пор ничего не происходит. Более 7ми месяцев - НИЧЕГО!Ситуация стала замкнутым кругом... По факту - доверия данному банку - ноль! Будьте осторожнее!

В Бинбанке есть накопительный счет (снимаемый и пополняемый). 8 сентября перевел на него сумму из другого банка со своего счета (закончился срок вклада - документы на руках). После этого накопительный счет перестал быть снимаемым (в ИБ доступно минус 99 999 999 998 880-67 р.). На гор линии сказали: счет заблокирован, обращайтесь в офис за разъяснениями. Обратился в офис на пер. Банковском, 8 - причина блокировки там также не выяснена, сотрудник сказал, что нужно решать вопрос с IT-поддержкой. Итог: деньги заблокированы уже неделю, причина неизвестна, "ждем ответа от IT". Когда я смогу воспользоваться своим вкладом?

Ситуация такая, у меня карта МИР социальная. Имеются собственные средства.. Но есть интересная фишка! И Сейчас Я вам расскажу.. 28.08.2017 с меня взяли за тех овердрафт в размере 77 руб, на каком основание? да типо время еще не прошло, а ты воспользовался деньгами как они в системе не отражены.. А Как так? Если пришло смс что зачислено такая сумма! А Воспользоваться не могу!!!?? Странно.. Фишка номер 2 Сегодня 18.09.2017 пришла смс по моей карте превышен лимит и с меня хотят взять 80.99 и+ за него взимается комиссия! Не странно ли? Звоню описываю ситуацию и говорю... Что карта СОЦИАЛЬНАЯ, А НЕ КРЕДИТНАЯ И тп..Заявку приняли типо на рассмотрение.. Да с какой стати то. А теперь вот что PS на основание ГК РФ 856. Считаю что Вы ненадлежаще исполняете обязательства, пытаясь сослаться на тех овердрафт, который считаю незаконным в том случае, если есть свои собственные средства и достаточное время находятся на карте, а Вы пытаетесь что-то взять! и на основание ст ГК РФ 395 ВЕРНУТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ 77+88,99руб А ТАКЖЕ % НА ОСНОВНОЙ ДОЛГ СПИСАНИЯ. Также отправляю в ЦБ РФ Ваш поступок по этой ситуации со скринами, и прочими доказательствами.

Добрый день!Никак не ожидал, что объединение Бин-банка и МДМ приведёт к таким грустным для меня последствиям:1) имею в рамках зарплатного проекта дебетовую карту. Специфика моей работы заключается в том, что я выполняю некий договорный проект и потом в течение длительного срока получаю денежную компенсацию за однажды выполненную работу, так называемый профитный договор, при чём в качестве компаний, которым я оказываю услугу выступают не самые плохие организации (Государственный Академический Большой театр, Правительство Москвы, кинокомпании "Русский проект", производящие компании для 1-го канала и ТНТ). Так вот, без какого-либо извещения со стороны Бин-банка, в апреле месяце с меня снимают 3% только за перевод денежных средств на зарплатную карту (20 апреля 28 500, 26 апреля 15 000, 27 апреля 4 500, 25 мая 2 400), после обращения в банк в течение трёх месяцев наконец-то происходит удивительная вещь и после боданий со службой поддержки клиентов, службой контроля качества, предоставления всех договоров самую большую сумму мне возвращают, остальные деньги обещают перевести, но... ничего не происходит.2) 18 ноября 2016 года беру потребительский кредит на срочный ремонт на сумму 262 000 рублей, в котором обязательным условием является платная услуга со стороны Бин-страхования - участие в Программе страхования на сумму 31 440 рублей). Досрочно в апреле месяце закрываю кредит и получаю ответ от сотрудника банка, что в течение максимум 45 дней мне на счёт вернётся сумма с программы кредитования. Проходит условленный срок - никакого возврата нет, обращаюсь с претензией в службу поддержки, и 28 июня 2017 получаю ответ, что никакого Бин-страхования больше нет, поэтому нужно обратиться в отделение банка за разъяснением. Обращаюсь, сотрудник банка пишет письма и получает ответ, что заявка не может быть удовлетворена, потому как паспортные данные у клиента, бравшего кредит, и клиента, требующего сумму не СОВПАДАЮТ паспортные данные, которые не могут совпасть в принципе, потому как за этот промежуток времени мне исполнилось 45 лет и в соответствии с Конституцией РФ я ОБЯЗАН поменять паспорт. Предоставление в отделение банка ксерокопии старого и нового паспорта проблему не решают.У меня вопрос: это я идиот или в связи с реорганизациями у Вас в банке никто не хочет заниматься моими вопросами? И могу ли я требовать с Вашего банка проценты за использование моих денег: на минуточку, это каких-то 50 000 рублей, выданных Вам в кредит без процентов?

Добрый день. В свое время, конец 2014, случайно стал клиентом МДМ. Тогда зашел в офис на беляево, открыл вклад. Ну и "забыл" на год о банке. Как только срок вклада стал подходить к концу (а в этот момент банк уже вроде стал частью Бинбанка), я опять посетил это отделения, для выяснения дальнейших действий. Удивительно, меня приняла та же специалист, что и открывала мне когда-то вклад, Е-ва Марина. После продолжительной консультации от неё мною было принято решение пролонгировать вклад, и еще на жену открыть вклад. И вообще, помимо полученных консультаций, по моей просьбе Марина рассказала мне коротко и по делу и о других продуктах банка. Я ушел удовлетворенный, обещав подумать. Через некоторое время, я открыл еще один вклад в валюте. И тут Марина, уже зная меня, как постоянного клиента, стала мне предлагать именно те продукты банка, в которых я сомневался, но все-таки она меня убедила. В итоге, всё вышеописанное привело к тому, что за короткий я открыл себе дебетовую карту, с начислением процентов на остаток, поменял нпф на рекомендованный Бинбанком, заключил договор накопительного страхования жизни, перевел получения зп в Бинбанк. Также жене открыл карту.Большую часть заслуги в этом, считаю именно грамотную консультацию специалиста Е-вой Марины, ну и если так можно назвать, индивидуальный подход. Так держать. И всегда бы так))

Добрый день. В свое время, конец 2014, случайно стал клиентом МДМ. Тогда зашел в офис на беляево, открыл вклад. Ну и "забыл" на год о банке. Как только срок вклада стал подходить к концу (а в этот момент банк уже вроде стал частью Бинбанка), я опять посетил это отделения, для выяснения дальнейших действий. Удивительно, меня приняла та же специалист, что и открывала мне когда-то вклад, Е-ва Марина. После продолжительной консультации от неё мною было принято решение пролонгировать вклад, и еще на жену открыть вклад. И вообще, помимо полученных консультаций, по моей просьбе Марина рассказала мне коротко и по делу и о других продуктах банка. Я ушел удовлетворенный, обещав подумать. Через некоторое время, я открыл еще один вклад в валюте. И тут Марина, уже зная меня, как постоянного клиента, стала мне предлагать именно те продукты банка, в которых я сомневался, но все-таки она меня убедила. В итоге, всё вышеописанное привело к тому, что за короткий я открыл себе дебетовую карту, с начислением процентов на остаток, поменял нпф на рекомендованный Бинбанком, заключил договор накопительного страхования жизни, перевел получения зп в Бинбанк. Также жене открыл карту.Большую часть заслуги в этом, считаю именно грамотную консультацию специалиста Е-вой Марины, ну и если так можно назвать, индивидуальный подход. Так держать. И всегда бы так))