37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Взял ипотеку почти год назад. Оформление быстрое, все чётко ясно понятно. Месяца два назад был звонок, с предложением снизить процентную ставку по кредиту. Для этого надо всего лишь переоформить договор. Это всего лишь:- перезаключение договора со страховой (за неполный год ещё с них деньги надо получить), - новый акт оценки;- новая справка из госреестра.Другими словами нужно просто снова "взять ипотеку" (пройти пару кругов по "бюро оценки" - "регпалата"  - "страховая" - "банк". При плотном рабочем графике выходит накладно по времени.Жаль, что в "зелёном" банке достаточно написать заявление на снижение процентной ставки, и после рассмотрения просто придти за новым графиком платежей.

Удивительно, но бывает и такое: банк просто потерял деньги. Я сам имею отношение к финансовой сфере, к предпринимательству, поэтому пишу подробно.Понадобилась нам иностранная валюта для путешествий и решили мы закрыть несколько валютных вкладов (у меня и у матери), учитывая, что процентная ставка по ним вообще символическая, особого интереса держать их в банке и не было.Обратились лично в доп офис Алексеевская, там приняла приветливая сотрудница Дилара, которая всё любезно рассмотрела и попросила нас самостоятельно закрыть вклады через Бинбанк-онлайн прямо в тот момент, чтобы она смогла заказать деньги в кассе.Сказано - сделано, через смартфон вхожу в Бинбанк-онлайн, закрываю свой вклад, всё успешно, затем проделываю абсолютно тоже самое для вклада матери. Никаких лишних движений, кнопочка Закрыть вклад, перевести на счёт в евро (выбрано по умолчанию), подтверждение паролем.После этого сотрудница проверила, всё в порядке, заказала деньги на пятницу 30 августа, это было для нас удобнее.Приезжаем 30 августа, нас принимает сотрудник Денис. Быстренько посмотрев, говорит, а чего вы снимать хотите, у вас ничего нет. Я говорю - ну вот, заказывали деньги, вклад, всё, осталось только в кассе выдать. Дальше ответы Дениса уже начинают радовать: "Ничего не вижу, может вы их уже забрали раньше?".Идём дальше, захожу в интернет-банк, пытаясь найти что-то со смартфона (не очень удобно), показываю закрытый вклад в евро. Денис "отжигает" дальше: "А вот вы тут рубли снимали, может это оно и есть?". Отвечаю, что нет, мы точно не забыли что мы снимали, а что нет. Денис дальше продолжил смотреть в компьютере и говорить, что ничего нет, и денег нет.Я продолжил исследовать интернет-банк, нашёл всю историю операций, и нашёл платёжку, которая свидетельствует о переводе денег. Показал, откуда и куда деньги были переведены, Денис пробурчал, что номер счёта какой-то неправильный, но всё-таки вбил его себе для проверки несколько раз, и ничего не смог вразумительно ответить кроме "денег нет" и "быть не может".Дальше последовал поток обвинений в мой адрес(!!!), из которых следовало "ну вы и намудрили, отправили деньги на счёт, на который нельзя отправлять деньги, вот непонятно что сделали" и в таком духе.Должен сказать, что здесь моё терпение закончилось. Это я виноват? Я конечно неплохо знаю банковскую систему, информационные технологии, но я не хакер-взломщик, да ещё такой, который бы свои деньги закинул на неправильный счёт, чтобы их труднее получить было.После этого заявления я достаточно громко (кто меня знает, тот представляет, как это происходит), на весь зал сказал, что играть здесь в Шерлока Холмса я не собираюсь, и если это наши деньги, то банк обязан их выдать, и сам разобраться в своих проблемах. И попросил позвать мне старшего, если Денис не может разобраться в ситуации сам.Он не только не извинился, но ещё и огрызнулся в ответ, что мол-де я не в "Пятёрочке", старших нет, директор допофиса в отпуске, а зама тоже нет (это мне-то рассказывать эти сказки...), и опять сказал, что это мои проблемы.Никто из работающих рядом даже не посмотрел, не проявил желания как-то помочь.Но тем не менее, Денис после некоторой паузы попросил таймаут, подозвал кого-то там, и сказал, что перезвонит на телефон, когда что-то сможет сделать.Через часа три перезвонил, попросил прислать точную сумму вклада и дату закрытия из платёжки (это я банку сообщаю, а не банк мне - смешно ).Далее, 4-го сентября, позвонил и попросил открыть в интернет-банке счёт в евро и написать заявление о переводе средств с того счёта, на который перевелись деньги при закрытии вклада на свежесозданный счёт в евро. Что и было сделано.До сих пор денег так и нет, а прошло уже две недели.Как раз в тот день у меня была запись интервью телеканалу "Совершенно Секретно" про криптовалюты, и я там упомянул ситуацию, но отказался назвать банк, подумав, что всё-таки банк - солидный, всё решит, зачем же драматизировать ситуацию.Неужели зря?

Хочется рассказать о положительном опыте и человеческом отношении, что редко встречается в современной банковской системе.Долго выбирали банк по различным критериям, включая доступность информации в интернете и разъяснения по телефону, условия денежных переводов (в т.ч. международных), расположение отделений по Питеру. Когда дошли до отделения на Лесном - открыли счёт. Наши ожидания оправдались - профессиональное вежливое обслуживание, готовность помочь без промедления и в любой (даже нестандартной) ситуации.Возможно нам очень повезло с менеджером (которая сейчас руководит на Фурштатской). Но хочется верить, что они с командой просто отражают отражают культуру и мотивацию всей организации. Спасибо и так держать   

У меня был открыт вклад в МДМБанке. Решила узнать состояние и баланс. Звоню в Бинбанк. Через 13 минут наконец-то взяли трубку. Говорю, что хочу узнать состояние вклада. У меня спросили ФИО и дату рождения и переключили на нового специалиста. Ок, жду еще минут 5. Отвечают. Говорю, что хочу узнать остаток по вкладу. Спрашивают ФИО и дату рождения, уточняют БИН или МДМ банк. Говорю, что МДМ. Переключают на третьего специалиста. Опять ожидание минут 10, и снова повторяется диалог: хочу остаток по вкладу, назовите ФИО и дату рождения. И тут новый поворот, оказывается, я премиум клиент и меня надо переключить на нового специалиста. Я начинаю охреневать и звереть одновременно. Ругаюсь. Снова переключение и ожидание. И аналогичный разговор в четвертым спецом. И что бы вы думали? По вкладам эта линия не консультирует, меня нужно переключить на правильного специалиста. Тут я не выдерживаю и бедной девочке достается от меня по полной. В итоге 5 (ПЯТЫЙ!) оператор наконец-то смог меня проконсультировать. Итог - 43 минуты на линии. СОРОК ТРИ, КАРЛ! Это просто ужас, такого некомпетентного обслуживания я в жизни не встречала. Меня год в России не было, не знала, что МДМ стал Бинбанком. Завтра еду закрывать вклад. Сайонара.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей о безразличном отношении такого большого банка как "БИНБАНК", в данном случае, ко мне, заемщику по ипотечному кредиту, который я плачу с 07.2013 без единой просрочки. Резюме отзыва я приведу в последней части "Итог".Введение06.2013 в банке "РОСТ" мной был заключен кредитный, ипотечный договор, далее моя ипотека была продана в ТверьУниверсал Банк и далее ипотека перешла в БИНБАНК в Москве после того, как в данный банк влилась группа банков "РОСТ", тут юридических подробностей я не знаю. Описание ситуацииК сожалению, в августе со мной случилась неприятность и я получил среднюю травму колена (открытый внутрисуставной перелом), открытый перелом первой фаланги 4го пальца левой руки. Попал в больницу, прошел операцию, оформился больничный лист с 06.08. Платеж по ипотечному договору я внес за сентябрь, но далее уже встает финансовый вопрос, так как при внутрисуставном переломе наступать на ногу нельзя 8 недель, соответственно возможности работать нет. Диагноз подробно описан в выписном эпикризе.Через отделение БИНБАНКА мной было подано первое заявление под номером № 1 - 18898864657, где я подробно описал свою ситуацию и попросил предоставить кредитные каникулы на 4 месяца начиная с 09.2017, сканы выписного эпикриза и больничного листа так приложил к данному обращению. Я попросил 4 месяца, так как после 8 недель "костылей" идет месячный период активной реабилитации.Через две недели по обращению 1 - 18898864657 пришел ответ, в котором банк сказал, что на основании статьи 819 ГК РФ он мне дал дс и прочее формальная информация. Далее идет фраза "Риск изменения обстоятельств, на которые вы ссылаетесь, как заинтересованная сторона, лежит на Вас", информация о реструктуризации (увеличении срока кредита), что в моем случае не сильно помогает, так как, ежемесячный платеж ~63 000, а максимальная выплата по больничному листу в 2017 г ~ 29 000. И далее фраза "В настоящее время какие-либо" правовые основания для пересмотра условий заключенного Договора отсутствуют". В ответ на это обращение я подаю повторное заявление в банк под номером 1 - 19226031926. В котором указываю, что мое обращение было рассмотрено не конструктивно и не было предложено вариантов решения и сам предложил предоставить мне хотя бы 2 месяца каникул и проработать проблему не стандартной отпиской, а индивидуально, так как у меня есть понимание что данный кейс не попадает в стандартный бизнес-процесс банка. Ответ на обращение № 1 - 19226031926 содержал в себе еще больше ссылок на ГК РФ (309,330,395) и суть ответа свелась к следующему "по условиям Договора не предусмотрено изменений Условий.... Условия договора не предусматривают изменение Условий по инициативе заемщика...В настоящее время какие-либо правовые основания на пересмотр Условий заключенного Договора отсутствуют, исполнение Вами обязательств должно происходить в установленные Банком сроки".ИтогМне вполне ясно, что любой банк составляет договор кредитования так, что по инициативе заемщика условия не могут быть изменены, поэтому я писал обращения в банк, в надежде на здравый смысл и возможность пойти на встречу заемщику, который платит исправно уже около 4.5 лет, но сейчас попал в беду. Я писал не с целью изменения условий договора в соответствии с условиями договора или правовыми основания. Я писал в надежде, что банк пойдет навстречу и мы сможем обоюдно найти выход из ситуации, увы.Слово "клиентоориентированность" для БИНБАНКА пустой звук.

Добрый день!У меня не отзыв, а вопрос. Поскольку в офисе и онлайн-поддержке ничего толком объяснить не могут, решил задать его здесь: Почему клиенты - не граждане РФ не имеют права открывать вклады онлайн? На основании какого закона?Сталкиваюсь с этой  проблемой уже не первый год в этом банке. Сначала думал, что есть какой-то "испытательный" срок... Но нет - я уже более 4х лет клиент банка, а открыть депозит не выходя из дома не могу. И я бы не задавал этот вопрос, если бы это была повсеместная практика, но нет же - есть банки, где такой дискредитации не существует.

Сын посоветовал оформить дебетовую смарт-карту Открытие банка и рассказал про акцию, которая действует до конца августа, в начале августа я отправила заявку через интернет. При оформлении была указана дата получения карты, ровно через две недели "карта будет доставлена 28 августа". Долгая доставка немного насторожила, у других банков доставка карт по Перми занимает пару дней, максимум неделю. Но тк до конца августа успевали, я решила дождаться карты.27 августа приходит смс, "завтра вам будет доставлена карта, не забудьте паспорт". 28 августа я весь день прождала звонка курьера, пришлось отменить свои дела, но доставки карты я так и не дождалась. Вечером того же дня написала в чат тех поддержки мобильного приложения Открытие банка. Позвонила на горячую линию. Но ничего внятного мне сотрудники тех поддержки сказать не смогли, получила лишь тотальное недопонимание, они совершенно не идут на контакт и не слышат клиента. Спрашиваю про курьера, а мне предлагают оставить какую-то заявку! На 15 сентября - карту так и не доставили. Я и не жду.Пару дней назад позвонил сотрудник банка, спросил пользуюсь ли я картой, после того как я сказала, что карту мне так и не доставили, мне предложили заново оформить карту! Вот такое вот издевательство от данного банка, предоставляешь им свою личную информацию, паспортные данные, а в ответ..

Добрый день. У меня в Банке были 2 кредитные карты, но Банк не согласился их продлить.Позвонили в прошлом году и сказали, тариф на этих картах им не выгоден.Я сегодня запросил отчет БКИ у Equifax на сайте online.equifax.ru  При этом оказалось, что карты остались в моей кредитной истории как активные и не обновляются (как минимум в Equifax).Прошу проставить статус закрыто по этим кредитным картам.

Познакомился с новым творением мистера БИНА - Бинбанк-online 2.0. Лучше бы не подписывался. Только при предварительном ознакомлении обнаружил на поверхности два глюка. Во-первых, оба моих вклада только обозначены, что они существуют в природе. Ни валюты вклада, на процентных ставок, ни сроков - НИЧЕГО. Девушка Марина в чате талдычит только, что в перечень услуг, по которым предоставляется консультация, вклады не входят. Чудесно, не правда ли?!Во-вторых, открыл свою карту с БИН-бонусами (слава Богу, хоть она открывается и дает выписку). Вижу, что моя льготная категория (интернет-покупки) отсутствует от слова СОВСЕМ в перечне категорий покупок и перевести в нее покупки, которым мистером БИНом присвоены совсем уж абсурдные категории типа "канцтоваров" и пр. -НЕВОЗМОЖНО. В предыдущей версии онлайн-банка эта функция работала. Ужу упомянутая (не к ночи) девушка Марина талдычит свою вышеприведенную коронную фразу и на этот счет тоже. При этом говорит, что консультации предоставляются клиентам экс-МДМ банка, каковым я не являюсь.Ладно, пришлось позвонить на горячую линию. После получасового (!) ожидания - и это глубоким вечером (!) очередная девушка мурыжила меня на линии около получаса, пытаясь сделать мои вклады-невидимки видимыми, но так ничего и не добилась. По второму вопросу - переводу покупок в категорию "интернет-покупки" стала рассказывать что-то про невозможность - это сделать, потому что якобы МСС это не позволяет. Мой рассказ о том, что в старой версии никакой МСС не был этому помехой, ее не впечатлил, она упорно настаивала на своей версии. Пришлось закрыть злосчастный Бинбанк-online 2.0 и открыть предыдущую версию и продемонстрировать этой фоме неверующей, что там категория интернет-покупок присутствует в перечне и покупки можно перевести в эту категорию. Так сказать, мне пришлось просвещать консультанта, а не наоборот. И вот такие с позволения, спецы, тратят наше время. Впрочем, за годы обслуживания в БИНе меня это почему-то не удивляет. ЗдОрово, товарищ Новиков, да? Хотелось бы услышать Ваше мнение по этой ситуации. Спасибо.

Познакомился с новым творением мистера БИНА - Бинбанк-online 2.0. Лучше бы не подписывался. Только при предварительном ознакомлении обнаружил на поверхности два глюка. Во-первых, оба моих вклада только обозначены, что они существуют в природе. Ни валюты вклада, на процентных ставок, ни сроков - НИЧЕГО. Девушка Марина в чате талдычит только, что в перечень услуг, по которым предоставляется консультация, вклады не входят. Чудесно, не правда ли?!Во-вторых, открыл свою карту с БИН-бонусами (слава Богу, хоть она открывается и дает выписку). Вижу, что моя льготная категория (интернет-покупки) отсутствует от слова СОВСЕМ в перечне категорий покупок и перевести в нее покупки, которым мистером БИНом присвоены совсем уж абсурдные категории типа "канцтоваров" и пр. -НЕВОЗМОЖНО. В предыдущей версии онлайн-банка эта функция работала. Ужу упомянутая (не к ночи) девушка Марина талдычит свою вышеприведенную коронную фразу и на этот счет тоже. При этом говорит, что консультации предоставляются клиентам экс-МДМ банка, каковым я не являюсь.Ладно, пришлось позвонить на горячую линию. После получасового (!) ожидания - и это глубоким вечером (!) очередная девушка мурыжила меня на линии около получаса, пытаясь сделать мои вклады-невидимки видимыми, но так ничего и не добилась. По второму вопросу - переводу покупок в категорию "интернет-покупки" стала рассказывать что-то про невозможность - это сделать, потому что якобы МСС это не позволяет. Мой рассказ о том, что в старой версии никакой МСС не был этому помехой, ее не впечатлил, она упорно настаивала на своей версии. Пришлось закрыть злосчастный Бинбанк-online 2.0 и открыть предыдущую версию и продемонстрировать этой фоме неверующей, что там категория интернет-покупок присутствует в перечне и покупки можно перевести в эту категорию. Так сказать, мне пришлось просвещать консультанта, а не наоборот. И вот такие с позволения, спецы, тратят наше время. Впрочем, за годы обслуживания в БИНе меня это почему-то не удивляет. ЗдОрово, товарищ Новиков, да? Хотелось бы услышать Ваше мнение по этой ситуации. Спасибо.

Захотел перевести перечисление зарплаты в Бинбанк. Казалось бы чего проще - возьми реквизиты, отдай в бухгалтерию, получай деньги. Но нет, в этом банке простейшую операцию превратили в квест. Зашел в мобильное приложение под своей учеткой. Логика подсказывает, что реквизиты должны быть там, но нет, фиг вам, а не реквизиты. У всех есть, а у них нет. Ок, иду личный кабинет на сайте, реквизиты находятся, отправляют по ним деньги, приходят обратно. Звоню в поддержку. Те говорят, мы вам щас диктовать будем, записывайте. Отправить SMS - нет, не можем, по почте - даже не просите. Ок, диктуют. Сравниваю с теми, что в интернет-банке - вообще все другое. Девочка не телефоне после каждого вопроса просила подождать. Дичь какая-то в век диджитал. А деньги, кстати, так и не пришли. Говорю, ну вас в пень, с таким сервисом. И вам, отвечают, спасибо и не болейте.

На главной странице сайта банка - предложение открыть вклад "Ультра" под ставку 8,5%. Одно из условий - самостоятельное открытие депозита через интернет-банк или через мобильное приложение. Третий день пытаюсь открыть вклад, все с нулевым результатом. Точнее все как бы идет нормально, но в итоге в статусе операции - ошибка. Два раза звонил в банк, толком никто ничего сказать не может. Похоже, ошибка приложения, в течение двух недель дадут ответ.Друзья, откройте мне вклад хоть как-нибудь, через офис И разбирайтесь дальше с ошибкой.

День добрый. Маленькое предисловие. Я работаю в организации, которая занимается продажами. Как и любой другой организации у нас есть недобросовестные контр-агенты. Мы с ними судимся.В начале 2017 года организация в которой я работаю поменяла организационно правовая форму было ЗАО стало ООО и соответственно поменялись ИНН и ОГРН у организации. Мы на нашего недобросовестного контр-агенты Подавали как ЗАО и как положено получили Исполнительный лист на ЗАО.Дальше мы подали ходатайство о правоприемстве получили определение о замене стороны. И с этим пакетом документов вместе с заявлением о составлении инкассового поручения и списания денежных средств в нашу пользу обратились в Бин банк (у должника там открыт счет) Проходит время получаем от Бинбанка обратно Исполнительный лист, определение суда и замечательный ответ. Мол, обратитесь в суд у вас тут в листе неправильные ИНН и ОГРН. Только вот в чем вся ситуация Арбитражными судами не предусмотрено изготовление нового листа. По каждому делу один лист. На правоприемство - определение суда. И у меня возникает резонный вопрос то ли сотрудники банка читать не умеют или они безграмотны и в таком случае что они делают на своём рабочем месте, если не выполняют свой рабочий функционал?!Сегодня 15.09.2017сходил на Котельническую набережную в центральный офис направил повторно с пояснительной записной, где насколько это возможно разжевал в чем сотрудники не правы. А теперь собственно о наших безработных сотрудниках Бин банка. Работают они в Смоленске отдел сопровождение операций юридических лиц. Департамент централизованного сопровождение. При звонках в колл-центр переключить на этот отдел не могут, просто не дозваниваются. Тоже самое происходит, если в отделение приходишь и просишь сотрудника связаться с этим отделом.

6 сентября после 20:00 перед поездкой в аэропорт я решил зайти после работы в офис банка ТРАСТ (как я понимаю дочка ФК "Открытие")  и внести через банкомат деньги на дебетовую карту. Банкомат принял у меня 9 000 руб. но на карту эти деньги не поступили.Я позвонил в службу поддержки банка ТРАСТ но меня отказались слушать и оформлять обращение так как моя дебетовая карта Visa Gold выпущена банком "Открытие". Мне было рекомендовано обратиться в банк выпустивший мою карту. Что я и сделал. Обращение было зафиксировано сотрудником колл-центра банка (со всеми подробностями произошедшего). В отпуске заграницей я оказался без части денег, которые у меня отобрал банкомат, денег на которые у меня были планы. Я уже вернулся из отпуска, а моих честно заработанных денег до сих пор нет. В колл-центре банка не отвечают ничего кроме "ждите". Жду я уже 9 дней. Жду денег, которые у меня украл явно неисправный банкомат.Прошу вопрос с зачислением денег на карту как можно скорее. Неужели 9 дней недостаточно чтобы решить мой вопрос? Пожалуйста, примите меры. Заранее благодарю.

Лето холодное, надо детей на море отвезти (а их трое, старшей 4года, младшей меньше года). Решено – сделано. В июле меняем с женой категории с Авто (моя карта) и Аптека (карта жены) на категорию Путешествия. Ну а почему бы и нет, если банк заявляет кэшбэк в 5% за Путешествия. Потратим 1000р на двоих за смену категории туда и обратно, получим кэшбэк 6000р. Комиссия 250р списалась моментом, смс сообщения пришли, что все нормально, категория сменилась и с августа активной будет категория Путешествия. В августе покупаем тур, платим половину с моей карты, половину с карты жены. Транзакции проливаются в онлайн-банке в категорию Путешествия. Ждем обещанный кэшбэк по 3000р на карту. Но, банк решает по-другому. В сентябре получаем кэшбэк за данные транзакции 1% вместо ожидаемых 5%.Хм... Пишем претензии через отделение банка (номера претензий №1-19183864251и №1-1918341335). В ответ получаем смс от банка: PEGAS TOURISTIK- это не Путешествия и Туризм – это не тот MCC код. В итоге мы получим минус 500р по каждой карте за смену категорий туда и обратно. Итого: минус 1000р. Первая карта виза хх2341. Транзакция от 2 августа. Вторая карта виза хх2869. Транзакция от 2 августа. У меня только 1 вопрос: если уж Пегас не попадает в категорию Путешествия, то что вообще туда относится? Зачем нужна такая категория, в которую не попадают крупнейшие и наиболее востребованные туроператоры?PS: Прошлой весной аналогичную ситуацию я спустил на тормозах. Думал интеграция банков и т.п. Даже ответ на претензию получил обрезанной смс, из которой так ничего и не понял. Надеялся, что ситуация наладилась, но нет.

Добрый день. В понедельник 13.09 делал перевод на карту ВТБ 24 Мастеркард со своей. Деньги получателю так и не пришли. Нормативный срок в 4 дня, который заявляется Мастеркард прошел. Прошу посодействовать скорейшему разрешению данной ситуации. Пропадает всякое желание пользоваться продуктами Рокетбанка (Банка Открытие) в дальнейшем.

Ранее пополнял карту "Открытие | Рокет" (последние цифры карты 5210) через кассу в офисе банка по улице Радищева д.86, т.к. на банкомате была табличка с надписью о том, что положить деньги через него нельзя. И вот 24 августа 2017-го я зашёл и не увидел данную табличку, обрадовался и начал пополнять карту. Увидев предупреждение, что лучше не класть большое кол-во купюр разом, я положил сначала 9000 рублей, банкомат пересчитал сумму верно и я подтвердил операцию.Когда я стал проводить операцию ещё раз и положил в банкомат 7500 рублей, банкомат насчитал всего 5500 и я нажал кнопку для возврата денежной суммы, дабы заново выполнить операцию, но банкомат выдал мне на экране что-то вроде "произошла ошибка" (более точно не помню, т.к. прошло уже более трёх недель), через несколько секунд выдал мне всё же карту, но деньги остались в нём и на баланс карты не поступили (даже неправильная сумма). После чего я прошёл в отделение банка и поделился проблемой с сотрудниками банка, затем мною была составлено заявление с описанием произошедшего (сотрудники весьма отзывчивые).Так как карта и банкомат относятся к одному банку, а также банкомат находится на территории офиса банка, я подумал, что данный казус разрешится достаточно быстро, но вот уже прошло более трёх недель, а прогресса нет. Знаю, что вопрос решается до 45 дней, но хотелось бы всё же поскорей. Ну и желательно иметь беспроблемный банкомат, судя по всему не я первый на нём так попадаю.Более подробная информация для банка прилагается.

Добрый день,Проблема повторяется каждый месяц. При переводе средств межбанком на счет моего вклада в Бинбанке, счет вклада увеличивается, но доступная сумма вклада не увеличивается. Более того, пополнения от 14.09.2017 не видно в списке операций по вкладу. То есть, я не могу использовать средства на моем расходно-пополняемом вкладе через каналы ДБО.Похожая проблема была в моем предыдущем отзыве, но так ничего и не изменилось.Прошу уже решить эту проблему.Скриншот из ИБ отправил на адрес binbank@binbank.ru. С уважением,Константин Петров

К сожалению, пытался стать вкладчиком данной организации. Назвать банком рука не поднимается.Началось все с того, что открывал расчетный счет для дальнейшего открытия вклада через интернет-банк. В отделение навязали карту с функцией кредита, хотя мне она не нужна. Такие требования без нее не подключаем интернет банк. Ок. Потом сообщают, что за карту мне нужно будет платить. То ли 50 руб, то ли 150 руб в месяц. Отказаться нельзя.На оформление ушло минут 40-50. Вечером начинаю регистрироваться. Не получается. Пытаюсь позвонить на техн. поддержку. Ожидание 10 минут. Далее мне сообщают, что нужно регистрироваться на 2.0 банк. Начинаю регистрацию, заполняю все правильно, но меня блокируют на 24!!! часа. Звоню в техническую поддержку, ожидание 10-15 минут. Оператор ничем помочь не может ждите 24 часа или поезжайте в отделение банка, там могут разблокировать сразу. Днем отправляюсь в банк, сообщаю свою проблему, разводят руками. Говорят готовы принять жалобу, рассмотрение до 5 дней. Показываю специалистом, что вводил и как. Соглашаются, что я все верно делал.Вечером жду, когда снимут блокировку. Начинаю регистрацию и опять блокировка на 24 часа. Звоню в техническую поддержку, ожидание было около 18 минут! Сейчас в поликлинику быстрей дозвонишься. Оператор выслушал и переключил на специалиста, ожидание 5 минут. Вердикт Специалиста: "Помочь не можем, поезжайте в банк или ждите 24 часа". Требую руководителя, но чувствую ответила соседка Специалиста. Помочь не можем и все.Еду в банк, там разводят опять руками. Звонят в тех. поддержку ))) И говорят, что у них проблемы ждите пока вас разблокируют и пробуйте пройти регистрацию снова. Требую руководителя отделения. Мне отвечают, что он на совещание.Но, что смешно )))P.S. хорошо хоть деньги в этот же день отдали. Сумма не маленькая. Получаю деньги в кассе, а у них там календарик с надписьюКачество-это делать что-либо правильно даже тогда,когда на тебя никто не смотрит.(Генри Форд)Ребята, вы правильные слова выбрали! И главное Качество - у вас его НЕТ. Никто не извинился и не старался помочь решить проблему. На каждом этапе формальная помощь, принять жалобу. Сам я свои деньги забрал и больше в этот банк не заманите. Я со многими банками работаю. Есть с чем сравнивать, но чтобы банк из 20 так работал.

К сожалению, пытался стать вкладчиком данной организации. Назвать банком рука не поднимается.Началось все с того, что открывал расчетный счет для дальнейшего открытия вклада через интернет-банк. В отделение навязали карту с функцией кредита, хотя мне она не нужна. Такие требования без нее не подключаем интернет банк. Ок. Потом сообщают, что за карту мне нужно будет платить. То ли 50 руб, то ли 150 руб в месяц. Отказаться нельзя.На оформление ушло минут 40-50. Вечером начинаю регистрироваться. Не получается. Пытаюсь позвонить на техн. поддержку. Ожидание 10 минут. Далее мне сообщают, что нужно регистрироваться на 2.0 банк. Начинаю регистрацию, заполняю все правильно, но меня блокируют на 24!!! часа. Звоню в техническую поддержку, ожидание 10-15 минут. Оператор ничем помочь не может ждите 24 часа или поезжайте в отделение банка, там могут разблокировать сразу. Днем отправляюсь в банк, сообщаю свою проблему, разводят руками. Говорят готовы принять жалобу, рассмотрение до 5 дней. Показываю специалистом, что вводил и как. Соглашаются, что я все верно делал.Вечером жду, когда снимут блокировку. Начинаю регистрацию и опять блокировка на 24 часа. Звоню в техническую поддержку, ожидание было около 18 минут! Сейчас в поликлинику быстрей дозвонишься. Оператор выслушал и переключил на специалиста, ожидание 5 минут. Вердикт Специалиста: "Помочь не можем, поезжайте в банк или ждите 24 часа". Требую руководителя, но чувствую ответила соседка Специалиста. Помочь не можем и все.Еду в банк, там разводят опять руками. Звонят в тех. поддержку ))) И говорят, что у них проблемы ждите пока вас разблокируют и пробуйте пройти регистрацию снова. Требую руководителя отделения. Мне отвечают, что он на совещание.Но, что смешно )))P.S. хорошо хоть деньги в этот же день отдали. Сумма не маленькая. Получаю деньги в кассе, а у них там календарик с надписьюКачество-это делать что-либо правильно даже тогда,когда на тебя никто не смотрит.(Генри Форд)Ребята, вы правильные слова выбрали! И главное Качество - у вас его НЕТ. Никто не извинился и не старался помочь решить проблему. На каждом этапе формальная помощь, принять жалобу. Сам я свои деньги забрал и больше в этот банк не заманите. Я со многими банками работаю. Есть с чем сравнивать, но чтобы банк из 20 так работал.