37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Обращение к представителю банка:На сайте и в смс вы пишите, что в сентябре по Смарт-карте положен кэшбэк 10% в магазинах косметики и аптеках. Почти все аптеки имеют код MCC - 5912, однако этот код вами не включен в правила программы «Кэшбэк 10% в категориях». Таким образом, вы вводите в заблуждение своих клиентов, на сайте показывая одно, а в официальных документах - другое. Убеждён, что 100% владельцев Смарт карты, которые расплачиваются в аптеках в сентябре, будут разочарованы  недополученным кэшбэком в октябре, что не лучшим образом скажется на вашей репутации. Желательно, чтобы MCC-коды всегда соответствовали заявленным вами категориям. Не хочется каждый месяц открывать правила программы и проверять MCC-коды...

28 августа 2017 года погасил в полном объёме кредит, в обеспечение которого была оформлена закладная. Кредитный договор 25-09/16812 от 12.07.2012 года. Сразу после погашения (в этот же день) написал электронное письмо (запрос) в группу сопровождения ипотечного портфеля, с просьбой выдать мне на руки закладную на квартиру (закладная находится в Москве в депозитарии открытия). Закладная необходима мне для снятия обременения с Квартиры в целях Ее продажи. Вплоть до настоящего времени банк не может оформить мне закладную к выдаче (прошло 10 дней), в связи с этим, банк причиняет мне ущерб в связи с задержкой переоформления квартиры на нового собственника. По телефону какие-то тупицы отвечают, хуже роботов. Сначала говорили что сразу можно забрать закладную, теперь что-то мелят "про 10 рабочих дней". Не связывайтесь с этим банком, похоже, у них все пошло "вразнос"

Этот отзыв я не хочу считать негативным. Банк не снял с меня лишние деньги, не начислил лишние проценты, вообще не сделал мне ничего плохого. Этот отзыв - скорее отзыв удивленного клиента, который смотрит на работу банка и все время думает - Бинбанк, как же такое может быть?Представьте себе, вы увидели рекламу и захотели стать клиентом Бинбанка. Приходите в их офис, вам открывают вклад и дают пластиковую карту с подключенной бонусной программой. Вам подключают интернет-банк и вы счастливый идете домой. Договор вклада, пластиковая карта на руках, подключенный интернет-банк, мобильный банк - что еще надо счастливому клиенту?Интересной и удивительной история стала, когда зайдя дома в подключенный мне интернет-банк я увидел в нем свой вклад, но не увидел выданную мне карту. Полчаса изучения информации в интернете - и я понял, что версий интернет-банка две. Старая и новая. Новая, которую любезно мне и подключили в офисе, - Бинбанк online 2.0. Старая - просто Бинбанк online. Но пусть вас не вводит в заблуждение схожесть названий Это два совершенно разных интернет-банка. Все дело в том, что всего лишь год назад Бинбанк и МДМ Банк объединились в один банк и назвали его тоже Бинбанк. У Бинбанка, понятное дело, был свой интернет-банк, у МДМ банка - свой. Недолго думая, а может и долго, банк решил, что версия у МДМ банка лучше и назвал ее Бинбанк online 2.0. Нет проблем - подумал я тогда еще с не очень сильным удивлением. Подключим старую версию интернет банка и там, наверное, я увижу свою карту. Чтобы подключить, нужно позвонить на горячую линию. Позвонил - итог, на следующий день интернет-банк подключили. И вот тут наступили и шок и трепет и удивление в одном флаконе. Потому что, зайдя в старую версию интернет банка, я действительно увидел в нем данные о моей карте, но не увидел вклада!Звонок в тех поддержку по номеру указанному в интернет банке. 5 минут музыки. Ответ специалиста. Какая у вас проблема? Минуточку. Сейчас я вас переключу на другого специалиста, который вам поможет. 5 минут музыки. Ответ специалиста. Какая у вас проблема? Минуточку. Сейчас я вас переключу на другого специалиста, который вам поможет. 5 минут музыки... Так кругами я поговорил примерно с 5 специалистами, а вот следующий ответил мне интересно. Спросив, какая у меня карта и узнав, что Бинбанк, он сказал, что они поддерживают только карты МДМ банка (!), пожелал мне всего хорошего, и мы закончили разговор.Судя по интернет банкам, получается, что карта у меня заведена в одном банке, а вклад открыт, видимо, в другом. Хотя оба они называются Бинбанк. Ну как такое вообще может быть? Это показалось мне очень интересным и удивительным, и я решил написать об этом отзыв. Предупреждение для новых клиентов - чтобы они имели представление об интернет-банке, и о телефонной поддержке. Возможно, это подтолкнет как-то Бинбанк сделать все-таки единый интернет банк для всех своих хотя бы новых клиентов.Отдельно еще хочется сказать о Бинбонусе... Повышенные бонусы начисляются на определенную категорию покупок, категория определятся по mcc коду терминала, но в истории операций по карте (по крайней мере, в старой версии интернет банка) вы этот код не видите. Было бы очень логично все-таки показывать клиентам этот код. Это же не сложно, правда?

Этот отзыв я не хочу считать негативным. Банк не снял с меня лишние деньги, не начислил лишние проценты, вообще не сделал мне ничего плохого. Этот отзыв - скорее отзыв удивленного клиента, который смотрит на работу банка и все время думает - Бинбанк, как же такое может быть?Представьте себе, вы увидели рекламу и захотели стать клиентом Бинбанка. Приходите в их офис, вам открывают вклад и дают пластиковую карту с подключенной бонусной программой. Вам подключают интернет-банк и вы счастливый идете домой. Договор вклада, пластиковая карта на руках, подключенный интернет-банк, мобильный банк - что еще надо счастливому клиенту?Интересной и удивительной история стала, когда зайдя дома в подключенный мне интернет-банк я увидел в нем свой вклад, но не увидел выданную мне карту. Полчаса изучения информации в интернете - и я понял, что версий интернет-банка две. Старая и новая. Новая, которую любезно мне и подключили в офисе, - Бинбанк online 2.0. Старая - просто Бинбанк online. Но пусть вас не вводит в заблуждение схожесть названий Это два совершенно разных интернет-банка. Все дело в том, что всего лишь год назад Бинбанк и МДМ Банк объединились в один банк и назвали его тоже Бинбанк. У Бинбанка, понятное дело, был свой интернет-банк, у МДМ банка - свой. Недолго думая, а может и долго, банк решил, что версия у МДМ банка лучше и назвал ее Бинбанк online 2.0. Нет проблем - подумал я тогда еще с не очень сильным удивлением. Подключим старую версию интернет банка и там, наверное, я увижу свою карту. Чтобы подключить, нужно позвонить на горячую линию. Позвонил - итог, на следующий день интернет-банк подключили. И вот тут наступили и шок и трепет и удивление в одном флаконе. Потому что, зайдя в старую версию интернет банка, я действительно увидел в нем данные о моей карте, но не увидел вклада!Звонок в тех поддержку по номеру указанному в интернет банке. 5 минут музыки. Ответ специалиста. Какая у вас проблема? Минуточку. Сейчас я вас переключу на другого специалиста, который вам поможет. 5 минут музыки. Ответ специалиста. Какая у вас проблема? Минуточку. Сейчас я вас переключу на другого специалиста, который вам поможет. 5 минут музыки... Так кругами я поговорил примерно с 5 специалистами, а вот следующий ответил мне интересно. Спросив, какая у меня карта и узнав, что Бинбанк, он сказал, что они поддерживают только карты МДМ банка (!), пожелал мне всего хорошего, и мы закончили разговор.Судя по интернет банкам, получается, что карта у меня заведена в одном банке, а вклад открыт, видимо, в другом. Хотя оба они называются Бинбанк. Ну как такое вообще может быть? Это показалось мне очень интересным и удивительным, и я решил написать об этом отзыв. Предупреждение для новых клиентов - чтобы они имели представление об интернет-банке, и о телефонной поддержке. Возможно, это подтолкнет как-то Бинбанк сделать все-таки единый интернет банк для всех своих хотя бы новых клиентов.Отдельно еще хочется сказать о Бинбонусе... Повышенные бонусы начисляются на определенную категорию покупок, категория определятся по mcc коду терминала, но в истории операций по карте (по крайней мере, в старой версии интернет банка) вы этот код не видите. Было бы очень логично все-таки показывать клиентам этот код. Это же не сложно, правда?

Добрый день! У меня ситуация , которая зашла в тупик. В августе необходимо было снять с карточки крупную сумму денег. Перед данной операцией обратилась с вопросом в отделение банка, есть ли ограничения  и какие условия? Ответ был получен "ограничений нет, заказывайте любую сумму". Я заказала сумму через оператора, затем мне звонили из банка с уточнением по сумме заказа и его подтверждением и никакой информации по ограничениям и штрафам я не получила. При снятии суммы в кассе, так же кассир ничего не сказал. Только после получения смс об операции, глядя на остаток суммы, я поняла, что "пропала" часть оставшейся на карточке суммы. После обращения в банк, мне сообщили, что я превысила лимит снятия суммы и с меня удержали штраф. Я оформила претензию, только после этого, на следующий день, пришла смс о сумме штрафа... Многочисленные обращения, повторные претензии ни к чему не привели...уже месяц длится эта история. Никто со мной общаться не желает.... Ответа банка нет и моих денег тоже нет.

Добрый день У меня подключена повышенная категория "Интернет"29 августа покупал через интернет билеты на самолет. Кэшбек почему-то посчитан как 1% от сумм операций (2 билета). Просьба исправить этот факт 16 502,00 Описание операцииОплата товаров и услуг: ALITALIA 0555607659630, ROME RUSНачислено бинбонусов 165,02 #B1

К сожалению, зарплатный проект в банке Открытие".31.08.2017 получил зарплату и попытался отправить бОльшую ее часть на свой счет в другом банке (с которым у меня долгие отношения, качество предоставляемых услуг совершенно устраивает). Тип перевода: с карты на карту. Обычно такие переводы идут практически моментально, но в течение 20-30 мин. перевод выполнен не был. Затем позвонил неизвестный мне номер (+74959561529), пользователь женским голосом, не представившись, стала требовать у меня личную информацию, в частности дату рождения. Дабы не стать жертвой интернет/телефонных мошенников, информацию раскрывать отказался. Далее тот же женский голос представился Еленой из банка открытие (фамилию называть отказалась), и пригрозила, если я не назову дату рождения, заблокировать мой интернет-банк. Разумеется, делать это отказался. В итоге абонент, позвонивший с неизвестного мне номера бросил трубку.В итоге сейчас выяснил, что мой интернет банк заблокирован, возможно, заблокирована и карта, завтра буду уточнять. Манера общения - совершенно хамская, абонента (а по сути своего клиента) сотрудник (сотрудник ли банка это был) не слушает, перебивает, повышает голос. Не удивительно, что при таком отношении к своим клиентам, у банка "Открытие" сейчас проблемы.

Вклад заканчивался по сроку 04.09.2017Пришел в офис (Красная Пресня) заранее, подключил доступ в ДБО, на пальцах объяснили, как закрыть и как открыть новый депозит.Через день после пролонгации депозита, 05.09.2017, исходя из того, что в ДБО у нормальных банков это стандартная история, приступил. Виноват, не помолился, походу для ДБО БИНа это обязательно. Начало - в 20-10 мск. Регистрация - очень легко и комфортно. На этом плюсы кончились. Попытка дозвониться до тех.поддержки - 40 минут до колл-центра, аккуратно поинтересовались суммой депозита (до 2 млн. или поменьше) и еще 30 мин до специалиста.Специалиста звали Сергей. Закрытие вклада шло мучительно... и для меня, и для Сергея. Мучились сильно, причем оба участника процесса. ДБО упиралось, закрывать вклад на текущий счет ну никак не хотело. Как в старом анекдоте - "Придя к нам, вы будете нашим клиентом до конца".Через полчаса общения и ожиданий, после 5 попытки с диагнозом "ОШИБКА", Сергей порадовал новостью, что будет фиксировать ошибку. Открыл тикет DBOSD-20846. Пообещал счастье, пожелал успехов.Из позитива - СМС реально летают быстро. Минусы - мобилка разрядилась, а ногами иди в офис - там очереди на 2 часа.Теперь самое смешное - рядом сидела супруга, на другом ноуте, у неё - ровно такая же история, так она даже до колл-центра не дозвонилась. Честно - я в шоке, за 25 лет своей ИТ-шной банковской практики (уж поверьте, есть с чем сравнивать с обеих сторон) - с таким давно не сталкивался. Короче, рекомендую, масса позитива при прослушивании мелодий во время ожидания, живое общение - если дождетесь, звоните как я, вечером, и вечер пройдет незаметно.

На 4 сентября заказала сумму, чтоб снять со вклада, пришла в отделение 18:55 пять минут оставалось до закрытия офиса, меня операционистки отказались обслуживать и хамским предвзятым тоном попросили удалиться и заказать деньги заново! Это нормально вообще??? После буйного скандала меня оформила девочка из VIP-зала и сделала мне расходник за 3 минуты!!! За ТРИ минуты!!!...Не удивлена, что в Открытии проблемы, я уж не говорю про офис у метро Московская... Забрала деньги и не вернусь больше, даже если вдруг этот банк будет дальше жить.

Почитал тут отзывы, казалось, что это я такой особенный и со мной Банк так обошелся "ласково". А нет, тут полно таких "счастливчиков-криминальщиков". Так же как и многие здесь, открыл расчетный счет в Точке, своего молодого ООО, которому один месяц отроду. Через 29 дней приходит запрос от комплаенс службы для предоставления списка документов, по которому становится ясно, что он стандартный для всех и не все пункты попадают для моей компании. Предоставив документы, стал ожидать результатов проверки. На следующий день, навалилось еще некоторое количество запросов в том числе и запрос документов, отправленных накануне. Где в том числе и запросы на аренду площади под магазин, штатное расписание сотрудников и т.д., хотя компания занимается поставками под заказ или по выигранным аукционам, а гендиректор (он же учредитель) единственный сотрудник. В общем, отправил все документы какие требовали или соответствовали требованию в отношении мое компании, заодно пообщался с сотрудником комплаенс службы по телефону. Из разговора с ним, я понял, что он слабо понимает, что такое спецификация, нужна ли она в договоре поставки и для какого товара и как возможно работать без сотрудников, в общем стало понятно, что новое для него является "запрещенным или не разрешенным", дальнейший диалог у него интереса не вызвал и он попрощался.На следующий день, получил в чате Банка сообщение - "Точка больше не может сотрудничать с вами" и еще куча дежурных враз в том числе, что вы отмываете деньги (это если принять во внимание, что получателем платежей является официальный импортер в России, одного из брендов мототехники). Само собой, никакой конкретики, по окончании проверки мне никто не дал объяснений, а может это просто плохое настроение было у сотрудника или ему что-то показалось, и он сделал только ему известный вывод. Предложено было три способа вывода средств со счета. Что самое интересное, до момента проверки, была подана заявка на открытие счета на меня, как на ИП. Естественно, после проверки ООО, в открытие ИП так же отказали без объяснения причин. Вкратце, вот так.Хотя тарифы и МБ у точки мне нравятся. Долго не мог понять, вроде с Открытием работаю давно, а тут такое произошло, теперь понял, что это 24.ру работает под лицензией Открытия.В общем, господа начинающие бизнесмены, вы в априори "отмыватели" пока у вас нет стажа и опыта и пока вы общаетесь с чат-ботами и их дежурными фразами, вам сложно будет пройти проверки. Удачи!

C 28 августа бьюсь с банком по отражению счетов Бинбанка в МП Бинбанк 2.0! И никаких изменений! Не отражаются ни счета, ни вклады в МП! Устал! Извините, времени нет писать эту эпопею, потому что уже использовал и чат, и звонки на ГЛ И ВСЕ что возможно, но... ничего не меняется! Просто понял, что только здесь и помогут!

C 28 августа бьюсь с банком по отражению счетов Бинбанка в МП Бинбанк 2.0! И никаких изменений! Не отражаются ни счета, ни вклады в МП! Устал! Извините, времени нет писать эту эпопею, потому что уже использовал и чат, и звонки на ГЛ И ВСЕ что возможно, но... ничего не меняется! Просто понял, что только здесь и помогут!

Являюсь клиентом БинБанка, оформлял три года назад карту. Решил открыть вклад. Пришёл в отделение банка по адресу пр. Ленина, 45.Меня отвели в кабинет с табличкой «Привилегия». Отлично, подумал я) всё сделают быстро… но… это же БинБанк. Менеджер отдела «Привилегия» (имя не указываю) уточнила о вкладе, я всё назвал, какой вклад, какая сумму, срок. Что бы получить повышенную процентную ставку, вклад нужно было открывать в он лайн банке.Я говорю, у меня уже есть личный кабинет к нему привязана карта, которой я активно пользуюсь). На что менеджер мне отвечает, это старый личный кабинет, сейчас у нас обновлённая версия и в ней нужно зарегистрироваться. Я спрашиваю, у меня, что будет два личных кабинета??? ДА. Я сетую на, то что это ужас как не удобно. Менеджер отдела «ПРИВИЛЕГИЯ», отвечает, что сотрудникам это тоже неудобно и отправляет в кассу вносить деньги. В отделении две кассы, рядом аппарат для выдачи талонов (электронная очередь). Рядом парень с пачкой денег) и говорит, что кассы не работают, перерыв 15 минут! Я к автомату и правда табличка на экране говорит о том, что талон не выдадут т.к. перерыв. Я к управлявшей (имя не указываю)… получаю ответ, что кассы работаю, аппарат который талоны выдает, просто так пишет. Если я не подошёл к управлявшей, так бы и сидели 15 минут)))Возвращаюсь в офис «Привилегия». Получаю ответ, что так как в старом договоре (на который открыта п/карта и старый личный кабинет) указан номер телефона, которого у меня нету с собой, то открыть вклад в офисе не получится т.к. в личный кабинет не зайдём. Ок, сделаю дома.Дома начинаю входить, не входит. Прихожу на след. День в офис-менеджер отдела «Привилегия» говорит, что ошибка в системе и она про неё знает. Я спрашиваю «почему не позвонили?» Говорит, только узнала. Я начинаю злиться, деньги подвисли, ерунда какая-то со вторым личным кабинетом, «привилегия, какая-то не привилегия». К управляющей (уже как старый знакомый))) ). Говорит, надо ждать. Записала телефон и отправила.Пол дня пытался войти в личный кабинет. Звонит менеджер. Далее Я-это я, М-менеджер, У-управляющая.М-всё ок, входитеЯ-так не входит, ошибку пишет.М-сколько раз вы входили?Я-много. Весь деньМ-Вас заблокировали на … СУТКИ!Я-как так? Вы меня не предупреждали, что всего три раза можно входить было.М-(я повторяю это специалист отдела «Привелегия» – во всех банках, на всех картах, три раза набираешь не правильно и блокировка. Я-перевидайте на управляющую.У-да, такое бывает.Разговор шёл минут тридцать. В итоге. Меня не заблокировали, я просто не прошёл регистрацию. Менеджер дала листочек с логином и паролем, по факту это оказался не пароль, а хвостик счёта. Только меня об этом не предупредили. Что мешало сказать, Вам самостоятельно нужно пройти процедуру регистрации. Что мешало, если это новый личный кабинет, привязать другой номер телефона? Видимо просто лень сотрудника?Потратив кучу времени, я пришёл к выводу: Отвратительная работа менеджера по работе с привилегированными клиентами. Отдел «привилегия». Мне было сказано в телефон, что отдел работает с держателями одноимённой карты. А я таковым не являюсь. Хотя меня администратор завела в этот кабинет. Отношение сотрудника, абсолютно не приветливое, желание решить проблему клиента – отсутствует.Управляющая зная, о том, что аппарат по выдаче талонов, сам делает перерыв на работу кассиров (т.е. талоны не даёт, а касса работает) не предпринимает ни каких мер. Управляющая сказала, что они пишут в службу поддержки, а проблема не решается. Я сразу же задал вопрос «Почему на время сбоя в работе аппарат, если вы о нем знаете, не поставить рядом администратора, который будет говорить, что кассы работают?» Ответа не получил.Впечатление о работе сотрудников – ужасное, одно разочарование. Порекомендую я знакомым БинБанк – однозначно нет! Если мой отзыв прочитает руководство БинБанка, прошу принять меры!

Добрый день. Хочу написать свой отзыв о работе банка Открытие. Заказал в данном банке карту Аэрофлот бонус. Что бы накопить бонусы милями и полететь куда-то с супругой. Через карту проходили немалые суммы денег. При заказе и менеджер по телефону и курьер, который привез карту, уверяли меня, что все супер и отлично. Что достаточно просто тратить деньги через карту и Вам будут копиться мили, которые потом можно беспрепятственно обменять на любую поездку.Так вот. Это неправда! Мили копятся, но обменять Вы сможете только совершив полет платный через компанию аэрофлот. И вот только тогда Ваши мили активируются. А так это просто в пустую зависшие деньги. Когда дошло до этого, я, естественно, обратился в банк с претензией. Мол, на каком основании от меня утаили данную информацию? Я специально спрашивал и у менеджера, и у курьера об условиях. И меня заверили в ложной информации. Я позвонил в банк и оставил обращения, с просьбой решить данную проблему. Предоставив мне кэш бек по существующим тарифам банка. Обращение было принято в июле и дальше меня кормят завтраками уже полтора месяца. После каждого звонка в банк и напоминании меня уверяют, что дело поставлено на контроль, потом приходит стандартная смс, о том, что рассмотрение моего случая заняло больше времени и мне обязательно в течение 10 дней ответят. Естественно, никакого ответа нет. На звонок опять та же реакция. Считаю это нарушение прав потребителя и афера с заведомо ложными показаниями. Сегодня старший менеджер по работе с рекламацией уверяла меня, что сегодня-завтра мне будет дан ответ. Разговор записан. Я так понимаю банку наплевать, что я максимально лоялен был к нему, продолжал пользоваться картой, и он просто игнорирует обращение клиентов.

Добрый день!Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения банка Открытия на Садово-Кудринской в Москве, особенно Ираклию за его отзывчивость и готовность входить в ситуацию и решать проблему. Мне необходимо было восстановить доступ на сайт госуслуги, который был недоступен после смены номера телефона. Служба поддержки сайта госуслуг направили меня сначала в отделение почты на Белорусской, затем отделения ВТБ на Садовой-Триумфальной. Оказалось, что эти отделения мне помочь не могут. Третьим и счастливым для меня адресом оказался банк Открытие. Меня встретили улыбкой, выслушали и моментально отреагировали на мой запрос.Ираклий, благодарю Вас и Ваших коллег за помощь. Вашему отделению очень повезло с сотрудниками. Такого подхода к клиентам я не встречала в других банках в России и других странах. Думаю открыть счет в Вашем банке и закрыть в моем текущем.

Сегодня мне позвонили из банка с "Радостной новостью" - мне одобрили услугу "Защита плюс", о которой я узнал только из телефонного разговора. Договорились, что я ознакомлюсь с условиями этой услуги на сайте банка и, если будет что-то непонятно, то свяжусь с банком. Никакого согласия на подключение меня к указанной услуге я не давал. Через полчаса после звонка мне приходит смс: "Услуга Защита Плюс подключена к Вашему Договору". Прошу банк отключить эту услугу от моего договора и не взимать деньги за ее подключение.

Был вклад в банке ТРАСТ,который заканчивался 2.09.17. Заранее позвонил в ТРАСТ и попросил о переводе средств в банк ОТКРЫТИЕ в Иркутске, сказали, что средства будут в банке 4.09.17.1.09.17 позвонил сотрудник банка ОТКРЫТИе и сообщил, что я могу забрать свои деньги в понедельник 4.09.17. Ан нет. Прождав в очереди 40 минут, узнал от оператора, что денег нет, надо делать заявку и открывать счет.Прождав еще 40минут был получен ответ из ТРАСТА о переводе средств. Однако получить их можно на следующий день. Придя во вторник, прождав еще 40 минут (из 4 операторов работают 2) и потеряв минут 20 на беседу с оператором наконец-то получил свои деньги. Никогда больше не буду связываться с этим банком!

Ранее я писал отзыв на портале.Мне ответили:Банк «ФК Открытие» 03.07.2017 16:43Добрый день.Ваше обращение было рассмотрено, 26.06.2017г. банком направлена объективная и достоверная информация в бюро кредитных историй о датах образования просроченной задолженности и сроках ее погашения.Обращаем ваше внимание, что информация в бюро кредитных историй обновляется в течение десяти рабочих дней. Ответ по вашему обращению был направлен 29.06.2017г. на ваш адрес регистрации.Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Примите наши искренние извинения. С уважением, Банк «Открытие»И что сейчас:sergio777pol 05.09.2017 08:05 # Добрый день!Поверил на слово. А сегодня открываю свою кредитную историю и что я вижу. А воз и ныне там! Просроченная выплата, которой не было (смотри выше), не изменена в моей кредитной истории. Посмотреть можно здесь: https://yadi.sk/i/aMKmthZ33Mc6GU Очень неприятно. И стоит ли, после этого, доверять этому банку?Ещё раз прошу измените мою кредитную историю!

В 2015 году мы с мужем открыли в Бин банке вклад под 12%, при условии начисления процентов каждые 3 месяца. В 2016 году подписали соглашение о пролонгации. Проценты конечно уменьшились, но так же начислялись каждые 3 месяца, что меня устроило. В 2017 году по истечении вклада пришло смс, в котором была написано, что Банк экономит время клиентов и поэтому приходить в банк не надо, пролонгация пройдет автоматически. Спустя 3 месяца, когда я пришла за процентами, оказалось, что теперь проценты начисляются каждые 6 месяцев. Об этом никто не предупреждал. Существенные изменения договора должны быть закреплены доп. соглашением. Сотрудники банка настаивают, что я сама должна была даже после этой смс придти и уточнить условия. Прямо сказали, что ничего я не добьюсь.Таким образом, банк надурил меня на большую сумму денег. СМС было отправлено специально, чтобы такие как я сидели не переживая дома и теряли проценты. Вклад я сразу же закрыла. В этот банк я больше не обращусь и никому не советую.

Я хотела пополнить свою карту, банка Открытия, и когда я вставила карту и нажав кнопку пополнить счёт, вставила свои деньги при этом в кошельке осталось 50 рублей. На экране высветилась сумма моя и не успела нажать кнопку зачислить. В торговом центре выключился на секунду свет и соответственно терминал сразу отключился, не успев зачислить деньги на карту и не возвратил мне их. Я долго стояла возле терминала и думала деньги возвратятся! Ну, нет. Позвонила в службу, мне сказали, что вопрос решится в течение 10 дней, затем прошло 10 дней и сказали что возвратят через 30 дней. Что происходит не понятно. То, что я осталась одна с ребёнком без денег, я им объяснила на что мне было сказано ждите 30 дней пока идёт разбирательство. С 50 рублями в кошельке. Прошу помощи, что мне делать в данной ситуации!?(