37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Повелся на информацию по карте пенсионная "Мир", размещенной на сайте банка. Бесплатное обслуживание, кэш 5+1%, 7% на остаток... Ну чем не плюшка. Заказал через интернет данную карту, выбрал для получения офис на Владимирском пр. Санкт-Петербурга.29.07.2017 приехал в офис получать карту. Вежливый менеджер при выдаче названной карты предложила оформить моментальную кредитную пенсионную карту Visa с привлекательными условиями. Вроде пенсионер и уж минимальный кредитный лимит одобрят. И буквально через полчаса менеджер обещала перезвонить и озвучить порог кредитного лимита. Так всё радужно выглядело со слов менеджера. Поддался очарованию и ораторскому рекламному искусству менеджера и оформил еще моментальную пенсионную кредитку, получил все сведения по интернет-банку, проверил в банкомате дебетовую карту, закинул на неё средства и вроде жизнь удалась. Да не тут-то было... Звонка от менеджера в тот день я не дождался и со спокойной душой уехал на выходные из города. Перед отъездом решил зайти в личный кабинет, но не смог, так как менеджер дала мне логин без одной цифири, но сотрудники техподдержки исправили данное недоразумение, сообщив реальный логин. В личном кабинете красовалась кредитка, а вот дебетовой карты Мир не было.Хмммм, подумал, что какие-то хитрости от банка и информация появится позднее и после приезда разберусь. Только 31.07.2017 года сотрудники банка стали звонить на мой номер (когда я находился в роуминге и просто не был с телефоном в момент звонков) 01.08.2017 был уже в СПб и с утра очередной звонок сотрудницы банка с кучей вопросов для рассмотрения вопроса о кредитном лимите. И буквально через полчаса приходит смс с отказом. Т.е., пользуйся как дебетовой и будь счастлив. Оказывается, пенсионер и не пенсионер, а условия не для всех пенсов, а только более ровных) Ну да фих с ним. Вторая дебетовка мне ессно была не нужна (да еще и платная) и без тени сомнения решил закрыть её в тот же день. Перед поездкой в офис позвонил в техподдержку с вопросом о том, почему моя карта Мир не отражается в ЛК? Оказывается, в ЛК нужно было написать заявление на подключение. Написал такое заявление и поехал закрывать "кредитку" в офис на Владимирский. Приехал, взял талон электронной очереди и стал ожидать своей очереди...В офисе с физиками работало полтора инвалида-менеджера, еще несколько болтались то покурить, то поесть, то поболтать по служебному телефону с подружками... короче, все при деле. Жду своей очереди, а она все не наступает. Заходят люди, берут номерки и их обслуживают, а я всё жду... Видимо, не очень выгодные операции для банка мусолят и физиков с такими операциями изнуряют ожиданием. Только через час ожидания, пришла моя очередь к менеджеру, которая за этот час ожидания обслужила всего трех клиентов. Но, всё равно, ведь очередь пришла!!! Ура! Подписал требуемые документы, прошу справку о закрытии карты и счета и отсутствии задолженности. Ответ, такие справки не даем, и карта будет закрываться 45 дней. Спрашиваю, почему 45, а не 7, как требует закон? Ответ,- у нас так. Ну ладно, взял выписку, необходимые копии и с испорченным на весь день настроением вернулся домой. Дай, думаю, посмотрю, изменилось ли что-либо в ЛК. "кредитка" исчезла, а дебетовка так и не появилась, зато красовался ответ на заявление, что карту Мир не подключить в ЛК, нужно обращаться в офис...Звоню в техподдержку, говорят, что не видят карты и только поход в офис исправит положение. На следующий день снова еду в офис, но теперь на Владимирский даже не думал к инвалидам-менеджерам, выбрал на Невском 132. Обращаюсь к менеджеру, проверяет и....она тоже не видит карты и ничего сделать не может. Пишет куда-то там у себя, чтобы исправили ситуацию и обещает перезвонить, как только у неё будет информация. К концу дня перезвонила (даже удивился, если честно) и сообщила, что все исправлено... Фуууу, ну думаю, всё не так плохо. Только вот зачем гонять клиентов в офис, тратить время, средства, если такие приезды ничего не решают?!На выходные снова уезжаю. По приезду решил, что нужно подключить любимую категорию и никак... Звоню в тех поддержку, там говорят, мол слово кодовое уже не то (памяти у меня не стало), нужно обратиться в офис для уточнения, а по пенсионной карте Мир бинбонус не предусмотрен. Как так, на сайте ведь у вас написано... это недостоверная информация, реклама? Нет, всё достоверно, так как если вы получите доступ в ЛК, то поймете, что бинбонус по карте не предусмотрен.Из такого общения с банком все желания пропадают... На сайте банка недостоверные сведения, фактически навязывание карточных продуктов и введение в заблуждение клиентов, компетентность сотрудников банка оставляет желать лучшего (это мягко сказано) Ну и зачем мне такая карта и такой банк с таким обслуживанием? Ответ для меня очевиден...

Повелся на информацию по карте пенсионная "Мир", размещенной на сайте банка. Бесплатное обслуживание, кэш 5+1%, 7% на остаток... Ну чем не плюшка. Заказал через интернет данную карту, выбрал для получения офис на Владимирском пр. Санкт-Петербурга.29.07.2017 приехал в офис получать карту. Вежливый менеджер при выдаче названной карты предложила оформить моментальную кредитную пенсионную карту Visa с привлекательными условиями. Вроде пенсионер и уж минимальный кредитный лимит одобрят. И буквально через полчаса менеджер обещала перезвонить и озвучить порог кредитного лимита. Так всё радужно выглядело со слов менеджера. Поддался очарованию и ораторскому рекламному искусству менеджера и оформил еще моментальную пенсионную кредитку, получил все сведения по интернет-банку, проверил в банкомате дебетовую карту, закинул на неё средства и вроде жизнь удалась. Да не тут-то было... Звонка от менеджера в тот день я не дождался и со спокойной душой уехал на выходные из города. Перед отъездом решил зайти в личный кабинет, но не смог, так как менеджер дала мне логин без одной цифири, но сотрудники техподдержки исправили данное недоразумение, сообщив реальный логин. В личном кабинете красовалась кредитка, а вот дебетовой карты Мир не было.Хмммм, подумал, что какие-то хитрости от банка и информация появится позднее и после приезда разберусь. Только 31.07.2017 года сотрудники банка стали звонить на мой номер (когда я находился в роуминге и просто не был с телефоном в момент звонков) 01.08.2017 был уже в СПб и с утра очередной звонок сотрудницы банка с кучей вопросов для рассмотрения вопроса о кредитном лимите. И буквально через полчаса приходит смс с отказом. Т.е., пользуйся как дебетовой и будь счастлив. Оказывается, пенсионер и не пенсионер, а условия не для всех пенсов, а только более ровных) Ну да фих с ним. Вторая дебетовка мне ессно была не нужна (да еще и платная) и без тени сомнения решил закрыть её в тот же день. Перед поездкой в офис позвонил в техподдержку с вопросом о том, почему моя карта Мир не отражается в ЛК? Оказывается, в ЛК нужно было написать заявление на подключение. Написал такое заявление и поехал закрывать "кредитку" в офис на Владимирский. Приехал, взял талон электронной очереди и стал ожидать своей очереди...В офисе с физиками работало полтора инвалида-менеджера, еще несколько болтались то покурить, то поесть, то поболтать по служебному телефону с подружками... короче, все при деле. Жду своей очереди, а она все не наступает. Заходят люди, берут номерки и их обслуживают, а я всё жду... Видимо, не очень выгодные операции для банка мусолят и физиков с такими операциями изнуряют ожиданием. Только через час ожидания, пришла моя очередь к менеджеру, которая за этот час ожидания обслужила всего трех клиентов. Но, всё равно, ведь очередь пришла!!! Ура! Подписал требуемые документы, прошу справку о закрытии карты и счета и отсутствии задолженности. Ответ, такие справки не даем, и карта будет закрываться 45 дней. Спрашиваю, почему 45, а не 7, как требует закон? Ответ,- у нас так. Ну ладно, взял выписку, необходимые копии и с испорченным на весь день настроением вернулся домой. Дай, думаю, посмотрю, изменилось ли что-либо в ЛК. "кредитка" исчезла, а дебетовка так и не появилась, зато красовался ответ на заявление, что карту Мир не подключить в ЛК, нужно обращаться в офис...Звоню в техподдержку, говорят, что не видят карты и только поход в офис исправит положение. На следующий день снова еду в офис, но теперь на Владимирский даже не думал к инвалидам-менеджерам, выбрал на Невском 132. Обращаюсь к менеджеру, проверяет и....она тоже не видит карты и ничего сделать не может. Пишет куда-то там у себя, чтобы исправили ситуацию и обещает перезвонить, как только у неё будет информация. К концу дня перезвонила (даже удивился, если честно) и сообщила, что все исправлено... Фуууу, ну думаю, всё не так плохо. Только вот зачем гонять клиентов в офис, тратить время, средства, если такие приезды ничего не решают?!На выходные снова уезжаю. По приезду решил, что нужно подключить любимую категорию и никак... Звоню в тех поддержку, там говорят, мол слово кодовое уже не то (памяти у меня не стало), нужно обратиться в офис для уточнения, а по пенсионной карте Мир бинбонус не предусмотрен. Как так, на сайте ведь у вас написано... это недостоверная информация, реклама? Нет, всё достоверно, так как если вы получите доступ в ЛК, то поймете, что бинбонус по карте не предусмотрен.Из такого общения с банком все желания пропадают... На сайте банка недостоверные сведения, фактически навязывание карточных продуктов и введение в заблуждение клиентов, компетентность сотрудников банка оставляет желать лучшего (это мягко сказано) Ну и зачем мне такая карта и такой банк с таким обслуживанием? Ответ для меня очевиден...

Интересно, зачем вообще нужен ваш банк, если вы блокируете мою карту за каждый чих? Первый звоночек был месяц назад, когда я пыталась что-то купить в инете за 6 т.р. и передумала. Карта тут же ушла в блокировку, в связи с подозрением на компрометацию. Сейчас я попыталась снять деньги в банкомате, на что тот мне ответил "Невозможно по техническим причинам", я попыталась в другом банкомате, там то ж самое. Позвонила на ГЛ, а там говорят, что моя заблокирована и ведется какое-то там расследование. Сказали обратиться в отделение через 3 рабочих дня. Вы серьезно? На этой карте абсолютно ВСЕ мои деньги. С учетом предстоящих выходных на что вы предлагаете мне жить? Так же сегодня мне срочно нужно было купить билеты в отпуск, т.к. завтра у меня собеседование в визовом центре. И что теперь? Мой отпуск тоже пойдет мимо?В общем, не нужно никогда пользоваться БинБанком, если вы не хотите в итоге остаться без всех своих сбережений

Обращался 10.08.17 в службу поддержки клиентов. В итоге сотрудник не решил ни одного вопроса. В целом ужасно работают все сервисы. Не привязывается и не отображается карта в личном кабинете. Нельзя сделать внутрибанковский перевод по номеру карты. В итоге, чтобы воспользоваться картой пришлось делать изъятие со вклада на текущий счёт, с него сделать перевод в Тинькофф, а потом назад, на карту.

Обращался 10.08.17 в службу поддержки клиентов. В итоге сотрудник не решил ни одного вопроса. В целом ужасно работают все сервисы. Не привязывается и не отображается карта в личном кабинете. Нельзя сделать внутрибанковский перевод по номеру карты. В итоге, чтобы воспользоваться картой пришлось делать изъятие со вклада на текущий счёт, с него сделать перевод в Тинькофф, а потом назад, на карту.

К банковскому продукту "потребительский кредит" претензий нет. Претензия к организации работы с клиентами и к методам, которые использует банк, а точнее вся группа финансовых организаций, в получении клиентских денег "законными методами на грани фола".Очень кратко.1. В сентябре - октябре 2016 года подал заявку на кредит. Пришел в назначенный день.2. Сотрудник банка дает на подпись множество бумаг, среди которых "заявление на перевод из текущего НПФ в НПФ Сафмар". Может название документа и совсем точное, но сути это не меняет.3. Я спрашиваю "зачем?". Мне без запинки отвечает, что так положено, без этого заявка на кредит не будет рассмотрена. Вы потом можете отказаться.4. Я не стал брать кредит и забыл об этой истории.5. Через некоторое время мне звонит девушка, представляется из НПФ Сафмар и просит подтвердить, что я хочу перейти в этот НПФ.6. Я категорически отрицаю это. Девушка прощается, а я снова забываю об этой истории.Результат: мои деньги таки были переведены от одного НПФ в НПФ Сафмар. Могло ли это быть без БинБанка? Нет. Я бы сам не стал, а предложи мне кто такое в иных обстоятельствах даже и слушать бы не стал. А ведь всем хорошо известно, что БИНбанк и Сафмар принадлежат одним и тем же людям, связанным между собой семейными отношениями. Как по мне, так это еще один относительно честный способ отбора денег у населения в духе Остапа Бендера. И да, я потерял значительную часть накопленного инвестиционного дохода при переводи в НПФ Сафмар.Люди! Будьте внимательные и ничему не верьте на слово, когда подписываете бумаги в БинБанке. До этого события за год мне навязали по такому же сценарию страховку, которую пришлось долго "возвращать" и долго получать свои деньги. Видимо эта схема повышения чека прижилась в этих структурах.

Кредитка Бина у меня со времен Приватбанка. Что одни, что вторые никогда не отличались сервисом с человеческим лицом, а теперь наступил апогей апофеоза. В срок зачислил на кредитную карту месячный платеж, затем снял необходимую сумму. Учитывая, что на карте был 0, снять кроме этого платежа ничего было невозможно. Так у них, видите ли, этот платеж не "успел отразиться"! Хотя деньги выдать и комиссию на это снять успели. В результате, часть платежа не зачли и требуют внести снова.Ок, давайте разбираться. Звонок в call-центр. "Простите, наш специалист ответит через 7 минут". Ага. Ответил ЧЕРЕЗ 43, Карл! Это просто песня. К тому же, ничего внятного сказать не смогла, кроме "внесите платеж". На довод, что я уже внес, а остальное их недоработка, приумолкла и отправила в офис. Ок. В офисе на Тульской я прекрасно провел обеденный перерыв, ожидая своей очереди больше часа. Два менеджера из 8-9 — это еще одна песня. Рассказал манагеру банка ситуацию, он согласился, что я свои обязательства выполнил. Составили претензию, заверил, что все зачислят.Через неделю (в течение которой пару раз звонила их служба взыскания, ведь у банка шикарная координация между отделами!) пришел ответ, вот вкратце:"Да, вы внесли минимальный платеж, мы его видели. Но поскольку вы сняли деньги, и он не успел отобразиться, внесите еще раз". Ну и пеню внесите, соответственно.Резюме: я вношу деньги в срок, полную сумму. Снимаю, на что имею право по договору. Их система выдает деньги из только что внесенного платежа, но не успевает их зафиксировать. И требует повторить уже погашенный платеж.Так чьи это проблемы, мои или банка? По совести — банка. По факту — теперь мои…

Кредитка Бина у меня со времен Приватбанка. Что одни, что вторые никогда не отличались сервисом с человеческим лицом, а теперь наступил апогей апофеоза. В срок зачислил на кредитную карту месячный платеж, затем снял необходимую сумму. Учитывая, что на карте был 0, снять кроме этого платежа ничего было невозможно. Так у них, видите ли, этот платеж не "успел отразиться"! Хотя деньги выдать и комиссию на это снять успели. В результате, часть платежа не зачли и требуют внести снова.Ок, давайте разбираться. Звонок в call-центр. "Простите, наш специалист ответит через 7 минут". Ага. Ответил ЧЕРЕЗ 43, Карл! Это просто песня. К тому же, ничего внятного сказать не смогла, кроме "внесите платеж". На довод, что я уже внес, а остальное их недоработка, приумолкла и отправила в офис. Ок. В офисе на Тульской я прекрасно провел обеденный перерыв, ожидая своей очереди больше часа. Два менеджера из 8-9 — это еще одна песня. Рассказал манагеру банка ситуацию, он согласился, что я свои обязательства выполнил. Составили претензию, заверил, что все зачислят.Через неделю (в течение которой пару раз звонила их служба взыскания, ведь у банка шикарная координация между отделами!) пришел ответ, вот вкратце:"Да, вы внесли минимальный платеж, мы его видели. Но поскольку вы сняли деньги, и он не успел отобразиться, внесите еще раз". Ну и пеню внесите, соответственно.Резюме: я вношу деньги в срок, полную сумму. Снимаю, на что имею право по договору. Их система выдает деньги из только что внесенного платежа, но не успевает их зафиксировать. И требует повторить уже погашенный платеж.Так чьи это проблемы, мои или банка? По совести — банка. По факту — теперь мои…

От имени банка звонят с номера : 8 (499) 402-91-24 с предложением оформить пенсионную карту, мотивируя тем, что абонент ранее пользовался услугами банка или банков-партнёров. Стоит заинтересоваться этими деятелями- интернет переполнен жалобами.

09.08.2017 примерно с 23 до 0 часов провела рядом с банкоматом банка Открытие по адресу Дмитровское шоссе 104, на АЗС Лукойл.Проблема была в следующем: при попытке внести деньги на дебетовую карту, купюроприемник веером выбросил купюры. Одна из них номиналом 5 тысяч рублей упала под банкомат. Дважды звонила на горячую линию Банка, сотрудники отказали в помощи, сказали что это не проблема Банка. Естественно ни сдвинуть банкомат, ни вытащить купюру другими способами не представлялось возможным, т.к. банкомат прикручен к полу и между полом и дном банкомата очень маленькая щель (для примера, линейка не пролезала). Сама являюсь банковским работником. Считаю, что сотрудники Банка повели себя некомпетентно. Помогите решить данную проблему, т.к. по сути данная ситуация случилась не по моей вине, а в связи со странностями купюроприемника.

Здравствуйте! Хочу рассказать о вопиющем случае, который произошел со мною в банке Открытие.19 июня я делал перевод средств в зарубежный банк (отделение на Алексеевской). Перевод был отклонен. По предоставлению мною дополнительных документов (запрошенных по формальному поводу), был сделал второй успешный перевод. Я написал заявление (24-26 июня) на возвращение мне комиссии 60$ за первый перевод. Срок рассмотрения 14 раб.дней.  Звоню в середине июля - говорят, что больше времени нужно, рассматривают. Не сообщили мне об этом не ясно по какой причине ибо смс не доходит. Соглашаюсь, прошу в дальнейшем сообщать мне все по звонку.Звоню через 10 дней. Опять доп.рассмотрение, неизвестно по какой причине, недоставленная мне смс и никаких звонков. Составляю жалобу с пометкой, что рассмотреть надо срочно. Результата НИКАКОГО!Звоню 9 августа. Ситуация один в один. Никаких смс и звонков, причину не объясняют, уверяют, что рассмотрят. Ни с кем соединить не могут. Ответственные лица есть, НО! жалобу на них писать можно только в отделении. Составил от безысходности ЖАЛОБУ НА ЖАЛОБУ. Предполагаю такой же результат...Не обслуживайтесь в этом банке, сэкономите время и деньги! Все это время он ими бесплатно распоряжается. Пользуйтесь другими банками, а лучше храните деньги в золотых монетах. Требую вернуть мне комиссию!

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим отзывом о пользовании смарт картой и предостеречь тех кто планирует её заводить.По причине списывание задним числом ДС со счёта решил закрыть карту, то есть вечером может быть одна сумма, а на утро совершенно другая, расходных операций не было, а в полной выписке, либо сумма начисления 3-4 дня назад стала меньше, либо появилась какая-нибудь комиссия, по заявлению тех поддержи это за обслуживание карты, т.к. не выполнены условия, но условия выполнены и оплачено с карты покупок на сумму более чем указанно в договоре, что также видно по выписке. Тех поддержка никак не комментирует эти моменты, утверждает что списание были во время, день в день.Собственно такой уровень сервиса и отношение банковских работников, которые за 3-5 рублей готовы из шкуры вылезти, но всё-таки присвоить их себе меня крайне не устроило, для меня это огромный риск.Написал заявление 4.08 в отделении банка, но по неведомым причинам списания не остановились и 8.08 банк снова списал смешную сумму 3.43, с которой планирует списывать ещё и комиссию, о чём уведомил по СМС, график поступлений и списание предоставить отказываются. От банка хочу чтобы удалил все мои персональные данные, закрыл все имеющиеся счета.И предоставил справку с синей печатью, что все мои счета закрыты и никакой задолженности у меня перед банком нет.

Добрый день.Никогда не имел дел с этим Банком, клиентом и вкладчиком не был. Следовательно, не давал разрешение на рассылку рекламы и услуг. Но, почти только что, сегодня получил следующее СМС:Имя, вам должно понравиться! Вклад до 8,30 % годовых в рублях по промо-коду БОНУС (покажите код сотруднику банка при открытии вклада) Подробнее 88005002001.Вычеркните меня из списка дальнейших оповещений ненужных мне услуг ненужного мне Банка!

Не предупредили о комиссии 4,9% при обналичке через кассу.Досрочно закрывали вклад. Деньги со вклада перевели на дебетовый счёт. Было известно, что без заявки можно обналичивать через кассу не более 300 000. Обналичили через кассу 300 000. Как выяснилось позже, теперь при обналичивание через кассу берут комиссию 4,9% (!!!), то есть 14700р. с 300 000. Ни оператор ни кассир о комиссии не предупредили!Судя по документам, со вклада на дебетовый счёт перевели сумму уже уменьшенную на 14700р., зная, что 300 000 мы снимаем.Будьте осторожны!

Не предупредили о комиссии 4,9% при обналичке через кассу.Досрочно закрывали вклад. Деньги со вклада перевели на дебетовый счёт. Было известно, что без заявки можно обналичивать через кассу не более 300 000. Обналичили через кассу 300 000. Как выяснилось позже, теперь при обналичивание через кассу берут комиссию 4,9% (!!!), то есть 14700р. с 300 000. Ни оператор ни кассир о комиссии не предупредили!Судя по документам, со вклада на дебетовый счёт перевели сумму уже уменьшенную на 14700р., зная, что 300 000 мы снимаем.Будьте осторожны!

Добрый день. Обслуживаюсь около года. Нравится обслуживание, все приветливые и доброжелательные, в банк идти приятно, отношение к клиенту всегда положительно у всей команды, а в частности хотелось бы выделить сотрудницу Виолетту Б-к, мила, отзывчивая всегда поможет, разъяснит, подскажет что как лучше сделать.

Уважаемый Бинбанк, обращаюсь здесь и сейчас, чтобы прочитать компетентный ответ, который сможет помочь в решении сложившейся ситуации, информация будет полезна не только мне, но и работникам банка и клиентам! Мой муж зарплатный клиент банка, ему предлагали не однократно кредит на "выгодных" условиях. Он решил воспользоваться очередным предложением, оформив заявку онлайн, дождавшись звонка с предварительным одобрением по новой программе. Далее несколько контрольных звонков со стороны банка для проверки и звонок из банка с одобрением заявки. В данном разговоре он уточнил условия получения данного кредита с пониженной процентной ставкой, что было важно без страховки, пришло смс подтверждение, вам одобрен кредит, заявка №42440730 на сумму 539 тысяч 977 рублей, обратитесь в филиал ул. Ленина, 128 г. Красноярск, для получения кредита. Посетил банк, услышал от менеджера, что указанной заявки нет. Позвонил на горячую линию, но компетентного ответа не было, переключали с одного оператора на другого, задавали одни и те же вопросы, скидывали, и всё это повторялось неоднократно, самое разумное, что он там услышал это снова обратиться в то же отделение банка. При повторном посещении банка менеджер увидела одобренную заявку, сняла копии с документов, сфотографировала и с её слов отправила документы на проверку их правильности. Через два рабочих дня он был приглашён этим менеджером для получения кредита. Пришёл в банк и при оформлении кредита менеджер сообщил, что у него (мужа) 10 одобренных заявок, что банк может выдать сумму 568тысяч181рубль по договору, из них 68 тысяч 181 рубль, он (муж) должен отдать на страховку, это обязательное условие банка (и то, только благодаря менеджеру сумма страховки с 200 тысяч она смогла снизить до 68), без этих условий кредит получить не сможет, на принятие решения брать или нет кредит дали два дня, далее предложение аннулируется. Звонки на горячую линию ответа на вопрос об обязательном страховании ситуацию не прояснили, но через два часа перезвонили и сказали, что заявка по кредиту одобрена, на какую сумму, в каком отделении, сказать не смогли, для чего был данный звонок не ясно, но был задан вопрос, решили мы отказаться от кредита или нет... Вот как написано, так и запутано. Официально, что-то можно узнать. Да, одобрен кредит! Давайте подпишем, без страховки! Нет, не дадим кредит! Что делать? Что это, если не обман?

Уважаемый Бинбанк, обращаюсь здесь и сейчас, чтобы прочитать компетентный ответ, который сможет помочь в решении сложившейся ситуации, информация будет полезна не только мне, но и работникам банка и клиентам! Мой муж зарплатный клиент банка, ему предлагали не однократно кредит на "выгодных" условиях. Он решил воспользоваться очередным предложением, оформив заявку онлайн, дождавшись звонка с предварительным одобрением по новой программе. Далее несколько контрольных звонков со стороны банка для проверки и звонок из банка с одобрением заявки. В данном разговоре он уточнил условия получения данного кредита с пониженной процентной ставкой, что было важно без страховки, пришло смс подтверждение, вам одобрен кредит, заявка №42440730 на сумму 539 тысяч 977 рублей, обратитесь в филиал ул. Ленина, 128 г. Красноярск, для получения кредита. Посетил банк, услышал от менеджера, что указанной заявки нет. Позвонил на горячую линию, но компетентного ответа не было, переключали с одного оператора на другого, задавали одни и те же вопросы, скидывали, и всё это повторялось неоднократно, самое разумное, что он там услышал это снова обратиться в то же отделение банка. При повторном посещении банка менеджер увидела одобренную заявку, сняла копии с документов, сфотографировала и с её слов отправила документы на проверку их правильности. Через два рабочих дня он был приглашён этим менеджером для получения кредита. Пришёл в банк и при оформлении кредита менеджер сообщил, что у него (мужа) 10 одобренных заявок, что банк может выдать сумму 568тысяч181рубль по договору, из них 68 тысяч 181 рубль, он (муж) должен отдать на страховку, это обязательное условие банка (и то, только благодаря менеджеру сумма страховки с 200 тысяч она смогла снизить до 68), без этих условий кредит получить не сможет, на принятие решения брать или нет кредит дали два дня, далее предложение аннулируется. Звонки на горячую линию ответа на вопрос об обязательном страховании ситуацию не прояснили, но через два часа перезвонили и сказали, что заявка по кредиту одобрена, на какую сумму, в каком отделении, сказать не смогли, для чего был данный звонок не ясно, но был задан вопрос, решили мы отказаться от кредита или нет... Вот как написано, так и запутано. Официально, что-то можно узнать. Да, одобрен кредит! Давайте подпишем, без страховки! Нет, не дадим кредит! Что делать? Что это, если не обман?

Какой бы вопрос ни возникал с Бинбанком - всегда остается неприятный осадок. У меня несколько карт данного банка: одна - автокарта - получал повышенный кешбек на АЗС, вторая - повышенный кэшбек на авиабилеты. Надо сказать, что первая от МДМ банка, вторая - от Бинбанка. И тут выяснилось, что обе карты стали с кешбеком на АЗС. Позвонил в банк на номер 8-800, девушка Екатерина с таким неприятным тоном общалась, как будто я ей лично что-то должен. Неприятный банк. Оцениваю на единицу.

Какой бы вопрос ни возникал с Бинбанком - всегда остается неприятный осадок. У меня несколько карт данного банка: одна - автокарта - получал повышенный кешбек на АЗС, вторая - повышенный кэшбек на авиабилеты. Надо сказать, что первая от МДМ банка, вторая - от Бинбанка. И тут выяснилось, что обе карты стали с кешбеком на АЗС. Позвонил в банк на номер 8-800, девушка Екатерина с таким неприятным тоном общалась, как будто я ей лично что-то должен. Неприятный банк. Оцениваю на единицу.