37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Оставлю негативный отзыв. На сайте Бинбанк черным по белом написаны требования к заемщику - стаж работы от 4 месяцев. Оставила заявку на сайте 10.07, перезвонили, рассчитали сумму, прислали список документов на почту, отправили в банк. Документы подала 24.07, их даже не проверяли, просто забрали и сказали, перезвоним. Перезванивают 27.07, сообщают:"Отказ, т.к. вы на последнем месте работы 4 месяца, менее полугода". "Как так? У вас на сайте в разделе "требования к заемщику написано от 4 месяцев". "А это для ипотеки первичной, а для рефинансирования надо 6..."Где это написано? Нигде! По телефону меня не спросили мой стаж, в  списке документов, которые мне сбросили электронку, слова о стаже нет вообще. Отвратительная работа сотрудников.

Оставлю негативный отзыв. На сайте Бинбанк черным по белом написаны требования к заемщику - стаж работы от 4 месяцев. Оставила заявку на сайте 10.07, перезвонили, рассчитали сумму, прислали список документов на почту, отправили в банк. Документы подала 24.07, их даже не проверяли, просто забрали и сказали, перезвоним. Перезванивают 27.07, сообщают:"Отказ, т.к. вы на последнем месте работы 4 месяца, менее полугода". "Как так? У вас на сайте в разделе "требования к заемщику написано от 4 месяцев". "А это для ипотеки первичной, а для рефинансирования надо 6..."Где это написано? Нигде! По телефону меня не спросили мой стаж, в  списке документов, которые мне сбросили электронку, слова о стаже нет вообще. Отвратительная работа сотрудников.

Поскольку АСВ определило, что возмещение средств вкладчикам банка "ЮГРА" у нас в городе осуществляют Открытие и Сбербанк, я сегодня в 11-20 пришла в Открытие. Менеджер сначала все мне оформила, я подписала заявление, был оформлен расходный ордер на всю сумму, причем я озвучила, что мне нужны наличные, т.к. буду гасить кредит в др. банке. В итоге мне сказали, что в кассе нет налички и часть денег мне придется перевести на карту банка Открытие. Еще полчаса я прождала в очереди в кассу, хотя кассир была свободна, но не спешила обслуживать клиентов. После моего возмущения меня пригласили в кассу и тут кассир объявляет, что она может только перевести все мои средства на карту. Других вариантов нет. На мое заявление, что мне нужна наличка никакой реакции не последовало. Меня поставили перед фактом - либо все на карточку, либо никак. А уж если мне срочно надо, то я могу проехать в центральный офис и там снять с карты всю сумму. Я считаю что это "выкручивание рук" клиенту и наглое вымогательство. Я не поверю, что в кассе нет денег в начале рабочего дня, тем более, что к ним сейчас постоянно идут клиенты барка "ЮГРА". Причем многие мои знакомые также сталкивались с такой ситуацией, но чаще им отказывали в конце рабочего дня, мотивируя, что уже проинкассировались. А я то, практически утром пришла и денег нет! Сейчас в СМИ пишут, что банки -агенты борются за клиентов ЮГРЫ, в открытии не борьба, а наглое рвачество.

То, что творится в вашем "банке" не поддается описанию, ваши сотрудники говорят такое, что создается впечатление, что ты не в банк позвонил/пришел, а в ларек на рынке. 01.06.17 я получил карту в офисе Сокол и сразу написал заявление на отключение платных СМС, заполнив готовый бланк "Заявление на подключение/отключение СМС-сообщений и выписок на E-mail посредством услуги услуги "СМС-информирование". Данное заявление у меня принял главный менеджер А-тян В.С. (копия имеется).20.07.17 я получил СМС о том, что у меня заканчивается 2 месяца бесплатного периода СМС- информирования, и с 01.08.17 данная услуга будет стоить 50р. Замечу, что СМС было персонализированным, с моим ИО, даты и временные интервалы совпадали с началом обслуживания данной карты (номер карты, правда, указан не был, но у меня нет других карт в данном банке, тем более открытой в один день). Данное СМС я принял со всей серьезностью и намеревался действовать при первой возможности.25.07.17 я посетил ДО Сходненский и показал главному менеджеру С-ну Н.В. СМС от банка и заявление. С-н сказал, что такого заявления не существует, оно недействительно, кто его мне дал, он не знает, в банке его зарегистрировать и обработать не могли. Единственный способ отключения СМС-информирования - это звонок в колл-центр. Я заявил С-ну, что при звонке у меня не остается никаких доказательств, что мне необходим документ, подтверждающий отключения услуги (тем более данный документ (копия) у меня имеется, в том числе в случае обращения в контролирующие органы и суды. На это Синицын меня сразу послал в суд, чтобы не мешал ему смотреть видео, которые ему показывала на телефоне его коллега.В суд я пока не пошел (еще нет серьезных нарушений со стороны банка, а идти в суд на Синицына лишено смысла), а решил продолжить общение с банком посредством очередного заявления, зарегистрированного под номером 1-18270792132. Так же я предпринимал несколько попыток дозвониться по номеру 800-200-50-75, но без длительного ожидания ответа (время ожидания мне назывались более 7 минут). 27.07.17 в 10:30 я таки дождался ответа оператора, от которого узнал, что услуга СМС-информирования у меня была подключена и отключена в один день, а именно 01.06.17 и на данный момент у меня отсутствуют платные услуги на карте. А по поводу СМС, полученной мной 20.07.17 оператор сказала, что СМС носила "информационный" характер.... Это простите КАК? Какую такую информацию я должен был получить из данного СМС? Данное СМС содержит ложную, недостоверную информацию, например, я мог сделать вывод, что СМС-информирование подключено на сторонний номер, потому что действительно СМС по операциям по карте мне не поступали.Прошу оценить качество работы С-на, единственное его полезное действие было регистрация моего заявления, а так же пересмотреть содержание рассылаемых "информационных" СМС от банка, которые на деле оказываются банальным спамом, содержащих заведомо ложные сведения.

Добрый день!Примерно три недели назад внезапно перестал работать доступ в Интернет-Банк, сообщение "Доступ заблокирован",  пароль всегда вводил правильно.25 июля приехал в отделение разобраться в чем дело. Однако мне не смогли ничем помочь, сотрудник сказал, что "система не работает, невозможно войти в профиль клиента", а когда заработает неизвестно. 26 июля снова приехал в отделение банка в надежде решить проблему. Сказали "все нормально, это у нас были технические проблемы, доступ в интернет банк я разблокировала." Однако теперь стала появляться ошибка не "доступ заблокирован", а "неверный пароль". Хотя пароль верный. Сказали позвонить на ГЛ, чтобы восстановить пароль. Позвонил на ГЛ, объяснил ситуацию, там долго держали на линии, долго расспрашивали с постоянным "выходом в тайм-аут", куда конкретно хочу восстановить пароль- бинбанк, бинбанк 2.0 или мдм, и являюсь ли я клиентом мдм. Объяснил ситуацию опять с самого начала. Сказали соединят с сотрудником который восстановит пароль и решит проблему, больше ничего объяснять не нужно будет. Соединили с сотрудником который который не мог понять, что я хочу, и зачем вообще с ним соединили, в итоге соединили уже с третьим сотрудником. Этот третий по счету сотрудник горячей линии в итоге сказал что пароль восстановить нельзя, по какой причине не знают, скажут все в отделении банка(куда я уже обращался и меня направили на горячую линию). Таким образом, круг замкнулся.Бинбанк создал проблему и не решил ее до сих пор. Горячая линия бессильна. Отделения банка бессильны. И все кивают друг на друга. Теперь я очень засомневался, стоит ли доверять такому банку свои деньги?

Моей маме понадобился кредит и в первую очередь обратились в тот банк, на карту которого мама получает зарплату, но без объяснений причин получили отказ в кредитовании. Тогда, увидев рекламу Бинбанка в метро, обратились в отделение банка на Таганской, на Верхней Радищевской. На этапе ожидания очереди к менеджеру на большую часть вопросов нам уже ответил консультант Александр, и по его словам, учитывая то, что моя мама работник бюджетной организации для нас будут очень выгодные условия кредитования. Когда мы подошли уже к менеджеру, Сабине, она уже более подробно объяснила процесс оформления, рассказала об удобстве по оплате ежемесячного платежа и.т.д. После подачи заявки через пару дней позвонили из банка для проверки данных, а уже на следующий день позвонили из офиса на получение одобренного кредита. Пришли, все подписали, получили деньги и ушли. В целом сложилось очень хорошее впечатление о банке, а главное, что мама осталась довольна. Всем рекомендуем!

Здравствуйте, оформлена у вас кредитная карта. Часто езжу в командировки, перед тем как уехать на месяц попытался оплатить минимальный платеж по кредитке - картридер, не пустил меня в банкомат. Уехал на месяц, оплатить не получилось. Приехал куча звонков от банка и письмо заплатить сразу за три месяца. Такой суммы у меня нет, что можно сделать - чтобы не усугублять ситуацию? Я бы хотел оформить рефинансирование или реструктуризацию, или взять отсрочку платежа. На горячей линии мне талдычат, что нужно сначала рассчитаться. Но рассчитываться в настоящий момент нечем. Тройка за неработающие картридеры, которые не пускают в банк оплатить и за скорость зачисления денег. Деньги вносишь, они поступают на карту моментально, но списываются по два дня. При этом звонки из банка продолжают поступать - было несколько раз.

в 13 часов 25-го июля 2017 был произведен межбанковский перевод из Сити-банка на депозитный расходно-пополняемый счет в Бине (счет переехал из Бинбанк-Столица, ранее известный как Европлан банк) по шаблону. Шаблон использовался дважды в месяц по приходу ЗП и аванса.В этот же день в это же время другая сумма ушла межбанком в Тинькофф, тоже по шаблону, и дошла тем же днём. Ни 25, ни 26-го сумма не отобразилась ни в одном из ДБО Бина - два интернет-банка и мобильное приложение не отображали входящий межбанк. 26-го числа оставить заявку по телефону не получилось, т.к. время ответа оператора первой линии было 7 минут, а после перевода на вторую линию поддержки "время ответа более 7 минут", я прождал 10 минут и повесил трубку.Сегодня мне наконец-то удалось поговорить со второй линией и выяснилось, что:1) сотрудники БИНбанка видят правильный остаток ДС.2) успешно увеличили сумму депозита в ДБО.3) в истории депо сумма не отображается.4) при попытке совершить расходную операцию с депо доступный остаток отображается "старый", т.е. без учета незачисленного МБ и за вычетом НСО в одну тысячу рублей.Заявленный срок решения проблемы 7 календарных дней. Хочу напомнить БИНу, что банк обязан выдать ДС с депозита по первому требованию.

в 13 часов 25-го июля 2017 был произведен межбанковский перевод из Сити-банка на депозитный расходно-пополняемый счет в Бине (счет переехал из Бинбанк-Столица, ранее известный как Европлан банк) по шаблону. Шаблон использовался дважды в месяц по приходу ЗП и аванса.В этот же день в это же время другая сумма ушла межбанком в Тинькофф, тоже по шаблону, и дошла тем же днём. Ни 25, ни 26-го сумма не отобразилась ни в одном из ДБО Бина - два интернет-банка и мобильное приложение не отображали входящий межбанк. 26-го числа оставить заявку по телефону не получилось, т.к. время ответа оператора первой линии было 7 минут, а после перевода на вторую линию поддержки "время ответа более 7 минут", я прождал 10 минут и повесил трубку.Сегодня мне наконец-то удалось поговорить со второй линией и выяснилось, что:1) сотрудники БИНбанка видят правильный остаток ДС.2) успешно увеличили сумму депозита в ДБО.3) в истории депо сумма не отображается.4) при попытке совершить расходную операцию с депо доступный остаток отображается "старый", т.е. без учета незачисленного МБ и за вычетом НСО в одну тысячу рублей.Заявленный срок решения проблемы 7 календарных дней. Хочу напомнить БИНу, что банк обязан выдать ДС с депозита по первому требованию.

Клиентом банка являюсь с 2015 года. Кредитную карту выдали в довесок к открываемому счету. Договор потребительского кредита с использованием банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом не содержит пунктов о взимании комиссии за защиту кредита и защиту карты (далее - договор №1). По карте мной не совершена ни одна операция. Следует отметить, что одновременно был оформлен договор о подключении к дистанционному банковскому обслуживанию (далее -договор №2), где банк обязуется предоставлять полный доступ ко всем моим счетам, открытым в банке. Таким образом, на протяжении двух лет обслуживания в данном банке и имея другие счета я на регулярной основе пользовалась Интернет-банком и до перехода на новую версию информация по данной кредитной карте отсутствовала, тем самым банк нарушал условия договора №2.При переходе 25.07.2017 на новую версия Интернет- банка информация по карте появилась с указанием задолженности в размере 3352,35 рублей (комиссия за защиту кредита и защиту карты). На мой взгляд откровенное нарушение условий договора №1. 26.07.2017 в отделении банка была написана претензия (1-18284252427), на которую получен в тот же день формальный ответ (такое впечатление, что претензия не была даже прочитана). Считаю неправомерным списанием данных средств и прошу рассмотреть возможность аннулирования данной задолженности. Очень жаль, что пока действия БИН-Банка вызвали у меня только одно желание - закрыть свои счета и обратиться в другой банк, который будет ценить своих постоянных клиентов и не будет так неуважительно относиться к ним.

С 20.07.2017 года не могу получить консультацию по ипотеке в телефонном режиме. При звонке на федеральный номер и ожидания включения записи начальника контактного центра по-моему г-жи Асановой слишком много уходит времени, моё время ценно для меня. Но это не самое страшное. В записи руководителя контактного центра говорится о том что банк хочет стать лучше, и с этой целью обращается к клиентам оценить работу сотрудников после звонка.Так вот, моя оценка банку Открытие -ноль. Невозможно получить консультацию по телефону, сотрудники контактного центра не консультирует, более того не переключают на ипотечный отдел, а заученными фразами просят оставить заявку и говорят, что со мной обязательно свяжутся. Итог ни 20, ни 21, ни 24, ни 25 числа со мной никто не связался, это при условии, что я звонила 1 раз в день в выше обозначенные даты и каждый раз у меня только и принимали заявку. Так как обратная связи от банка не последовала, я делаю вывод, что Банку Открытие не нужны клиенты, более того, самих сотрудников мало волнует (в данном случае имею ввиду начальника контактного центра и его сотрудников) поддержание имиджа банка и увеличение комиссионного и процентного дохода в банке.

Я не финансист. Участвую в программе "Фактор роста". Менеджер банка соблазнил, обещая до 21%.По факту: Всё обслуживание приходится выпытывать. Обычное страхование с минимальными процентами. За полгода участия никаких изменений. Потом пошёл "рост". Процент плавающий. Но за всё время максимум 6%. Когда я  влип в это простые депозиты были до 10%. Программа рассчитана на 3,5 года. Деньги раньше полностью забрать нельзя. Т.е. даже на обычной инфляции я просто потеряю деньги. Категорический МИНУС. Спасибо банку за науку.

Обслуживалась во многих банках, но остановилась на БИН БАНКЕ (офис на Ул. Фрунзе 100) здесь очень доходчиво все объясняют, всегда помогают с любым вопросом, особенно хочется выделить Менеджера Елену К-ву, приветливый вежливый сотрудник, помогла в решении моего вопроса, оставив свой личный номер телефона, для обращения по любому вопросу лично и в любое время! всем советую этот банк, особенно это отделение! Не пожалеете!

Обслуживалась во многих банках, но остановилась на БИН БАНКЕ (офис на Ул. Фрунзе 100) здесь очень доходчиво все объясняют, всегда помогают с любым вопросом, особенно хочется выделить Менеджера Елену К-ву, приветливый вежливый сотрудник, помогла в решении моего вопроса, оставив свой личный номер телефона, для обращения по любому вопросу лично и в любое время! всем советую этот банк, особенно это отделение! Не пожалеете!

Обслуживаюсь в банке с 2016 г., на тот момент ещё не могла определиться и выбрать один банк для обслуживания, но при обращении в Бинбанк, очень понравилось приветствие и взаимопонимание сотрудников, поэтому и решила остановиться на Бинбанке, в дальнейшем при очередной консультации заинтересовал перевод своей пенсии в НПФ САФМАР, очень интересное и выгодное предложение!! всем рекомендую!!Спустя некоторое время, а точнее 25.07.2017 года обратилась в отделение Бинбанка по адресу г.Самара, ул.Фрунзе 100, к сотруднику К-вой Елене, с консультацией по потребительскому кредиту, все подробно и очень доходчиво было проконсультировано, при входе в банк сразу встретили дружелюбно, помогли оформить нужный талон, ожидание не составило и 30 секунд в очереди, все девочки очень приятные вежливые и дружелюбные, помогли и подсказали во всех моих вопросах, ушла из банка с положительными эмоциями! Оставили свой личный номер телефона, с обращением в любое удобное время для меня по любому вопросу связанному с продукцией банка. Выражаю огромную благодарность за понимание и за полную консультацию по моему вопросу!

Выражаю глубокую благодарность Г-вой Юлиане Витальевне за помощь в открытии вкладов для меня Ш-а Вячеслава Степановича и моей супруги Ш-к Валентины Анатольевны. Грамотный Внимательный сотрудник. Подробно рассказала, объяснила, оформила дополнительные документы. Получили дополнительные карты для посещения ВИП залов при перелете за границу на отдых. Приятно когда такие сотрудники встречаются просто в повседневной жизни. Что, к сожалению, бывает не так уж часто.Хочу отметить положительную работу сотрудника банка Ф. Александра. Внимательный молодой человек. Если у администрации есть возможность поощрить указанных сотрудников хотелось бы увидеть последних в их числе. СПАСИБО. Банк выбран по причине приличного процента по вкладам. Мы пенсионеры. И это нам важно.

Моя компания обслуживается в ФК Открытие. Год назад (15.07.2016) мы оформили оведрафтный кредит № МБ/54-00/4/16-021/4/01. Кредит был погашен  досрочно. Претензий у банка к нам не было. В качестве обеспечения кредита банк оформил через Федеральную нотариальную палату залог на два моих личных автомобиля. "Уведомление о возникновении залога движимого имущества номер 2016-000-344582-110 от 19.07.2016 10:19:16 (время московское) Состояние: Актуальное" Хотя кредит погашен и "Срок исполнения обязательства, обеспеченного залогом движимого имущества 2017-07-15"  - истек!! Мои авто по прежнему не освобождены от состояния залога! Троекратное обращение в банк не приводит к каким-либо действиям. Они только выражают удивление: "Как все еще числятся в залоге? Мы выясним...Как долго это будет продолжаться? Примите меры к своим юристам или кто этим вопросом ведает! Не первый год обслуживаюсь в этом банке - до этого случая всегда все было в пределах нормы.

Моя компания обслуживается в ФК Открытие. Год назад (15.07.2016) мы оформили оведрафтный кредит № МБ/54-00/4/16-021/4/01. Кредит был погашен  досрочно. Претензий у банка к нам не было. В качестве обеспечения кредита банк оформил через Федеральную нотариальную палату залог на два моих личных автомобиля. "Уведомление о возникновении залога движимого имущества номер 2016-000-344582-110 от 19.07.2016 10:19:16 (время московское) Состояние: Актуальное" Хотя кредит погашен и "Срок исполнения обязательства, обеспеченного залогом движимого имущества 2017-07-15"  - истек!! Мои авто по прежнему не освобождены от состояния залога! Троекратное обращение в банк не приводит к каким-либо действиям. Они только выражают удивление: "Как все еще числятся в залоге? Мы выясним...Как долго это будет продолжаться? Примите меры к своим юристам или кто этим вопросом ведает! Не первый год обслуживаюсь в этом банке - до этого случая всегда все было в пределах нормы.

Пришла в офис с целью обмена валюты, пока сидела в очереди, со мной заговорила девушка консультант. Сказала, что часто меня видит в нашем офисе и спросила пользуюсь ли я продуктами банка. В итоге выслушала меня и предложила оформить мультивалютную карту все включено. Направила меня к менеджерам. Сотрудники банка мне доступным языком очень хорошо всё объяснили. Кассир тоже быстро и качественно меня обслужила. В целом работой данного коллектива я довольна. Ушла из банка в хорошем настроении.

Часто общаюсь с сотрудниками "горячих линий" различных банков. Редкий случай грамотной, информативной, клиентоориентированной и доброжелательной консультации по телефону в общении с call-центром этого банка: оператором Далей Андреевной М. (id 84339) была предоставлена вся необходимая информация по smart-карте, даны ответы на дополнительные вопросы, предложены варианты более рационального использования карты применительно к расчётному периоду и начислению комиссии в контексте дат совершения покупок. Выражаю благодарность этой сотруднице за нечасто встречающийся должный уровень консультации.