37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Настоящим сообщаю, что 27.07.2017 Я, директор ООО "Мандарин" обратилась в Операционный офис Новосибирского филиала  ПАО «БИНБАНК» по адресу, г. Барнаул, пр. Социалистческий, д. 130 с заявлением на закрытие счета ООО "Мандарин" и платежным поручением для оплаты контрагенту. Операционист по работе с ЮЛ принял мое заявление, поставил отметку о принятии, и сообщил мне, что счет закроется и остаток средств будет переведен по предоставленному мной платежному поручению в течении 1-2 дней, про дополнительные сборы и комиссии во время моего пребывания в офисе, при закрытии счета мне не сообщили. 01.08.17 я приехала в офис Банка и узнала от сотрудника банка, что мое заявление до сих пор не исполнено, деньги не переведены, счет не закрыт. Операционист по работе с ЮЛ сказала, что мне необходимо переподписать документы. Так как документы содержат какую-то ошибку, и после оформления новых документов, в этот же день средства будут перечислены по платежному поручению и счет будет закрыт. 02.08.17 я опять приехала в банк и операционист сообщил, что деньги перечислят только 02.08.17 и более того банк удержит с моего расчетного счета комиссию в размере 5% от остатка средств на счете, не объяснив внятно на каком основании это делается, сославшись на решение головного офиса банка. Согласно сборнику тарифов, размещенных на сайте ПАО «БИНБАНК», действующих только с 03.07.2017 согласно сноске (9) к пункту 1.1.2.6 банк взимает с клиентов штраф в размере 5% от остатка на счете, в случае нарушения клиентом заключенного с ним договора в части не исполнения  или ненадлежащего исполнения запроса Банка о предоставлении документов.Во-первых, ООО «Мандарин» не получала какого-либо запроса от ПАО«БИНБАНК», в случае наличия такого запроса готовы предоставить полный ответ и надлежаще исполнить запрос Банка. Во-вторых между ООО «Мандарин» и ПАО «БИНБАНК» заключен договор на открытие счета и расчетно-кассовое обслуживание от 03.05.2017 с приложением Тарифов на услуги Банка, где отсутствует какой-либо тариф дающий право банку удерживать 5% комиссию с расчетного счета ООО "Мандарин", иные тарифы, в том числе введенные 03.07.2017 до ООО «Мандарин» не доводились и ООО «Мандарин» не подписывались.Согласно определения Верховного Суда РФ от 16.10.2014 по делу N308-ЭС14-2286, А32-20874/2013 в случае если действующий на момент заключения договора банковского счета тариф не содержит условия о спорной комиссии, а также в связи с отсутствием подписанного сторонами соглашения о неустойке (ООО "Мандарин" подобного соглашения не подписывало) - списанная комиссия признается недействительной и возвращается клиенту.ООО «Мандарин» считает не правомерным удержание комиссии 5% и категорически отказывается ее выплачивать. ООО "Мандарин" требует вернуть удержанную комиссию. В случае удержания банком и не возвратом данной комиссии в указанный срок, ООО «Мандарин» обратится в Центральный банк РФ для привлечения ПАО «БИНБАНК» к ответственности и в Арбитражный суд, с целью взыскания денежных средств, неправомерно списанных ПАО «БИНБАНК» с расчетного счета компании, а так же процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды и понесенных расходов на судебное разбирательство.

29.07.2017 открыл счёт и положил деньги в отделении СПб, Московский д. 7, взял данные для личного кабинета. Дома пытался из личного кабинета открыть вклад, запрос отправлен в банк и возвращён, т.к. данный сервис временно недоступен. Попытки повторялись каждый день с тем же результатом, по горячей линии требовали ключевое слово, но о нём при открытии счёта не упоминали. 01.08.2017 я опять пришёл в отделение банка, обещали разобраться и перезвонить. Не перезвонили, 02.08 я опять пришёл в отделение, сказали, что с технической проблемой разбираются, когда будет решена неизвестно. Я хотел забрать деньги, но после длительного ожидания, сказали, что счёт заблокирован, кем, почему, неизвестно и когда проблема будет решена неизвестно. На горячей линии опять отправили в отделение. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Добрый день. Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам Бинбанка офис на Весенней особенно Управляющему И-ко Яне Юрьевне, которая оказала непосильную помощь в возврате денежных средств на карту, не поступивших при внесении в банкомате.Хочу пожелать процветания этому офису, а Яне Юрьевне карьерного роста и здоровья терпеть таких нервных клиентов как я.

Здравствуйте. Я уже давно пользуюсь кредитными картами Бинбанк и МДМ-банк с БИН-бонусами. Я о слиянии слышала и слышала о том, что постоянно у людей куда-то пропадают бонусы и самопроизвольно меняются подключенные бонусные категории. Сейчас и меня коснулось: сегодня я обнаружила, что на карте МДМ вместе счетчика бонусов красуется надпись "Подключить Бинбонус" (а там было 742,77 бонусов, и я еще не успела их использовать!), в то же время на карту Бинбанк пропавшие бонусы не прибавились, как я ожидала. Они просто исчезли бесследно. Верните!

Столкнулся с нечистоплотностью банка Бинбанк: при оформлении карты на жену заверили, что только из платных услуг комиссия 50р. в месяц за обслуживание и все, по факту подключают смс - информирование + страховку. Зная, что сейчас многие банки навязывают смс после активации карты позвонили в банк и попросили отключить все платные услуги на карте. Оператор 5 минут отговаривал отключать смс - вроде же бесплатно 2 месяца, но мы настояли и отключили. На вопрос есть ли ещё платные услуги - ответили, что нет. Итог: по истечении месяца списание 50р. + 120р., где 120 - это страховка. Конечно после списания они отключили эту услугу после звонка в колл-центр. На вопрос почему в прошлый раз они этого не сделали они не могут ответить. Договор составлен таким образом, что прочитать его без очков очень сложно (шрифт 6 если не меньше). В их договоре ты галками не соглашаешься, а отказываешься! Операторы лгут наглым образом. Так что, друзья, не стоит доверять и все нужно перепроверять и писать самим разговоры с колл-центрами.

Столкнулся с нечистоплотностью банка Бинбанк: при оформлении карты на жену заверили, что только из платных услуг комиссия 50р. в месяц за обслуживание и все, по факту подключают смс - информирование + страховку. Зная, что сейчас многие банки навязывают смс после активации карты позвонили в банк и попросили отключить все платные услуги на карте. Оператор 5 минут отговаривал отключать смс - вроде же бесплатно 2 месяца, но мы настояли и отключили. На вопрос есть ли ещё платные услуги - ответили, что нет. Итог: по истечении месяца списание 50р. + 120р., где 120 - это страховка. Конечно после списания они отключили эту услугу после звонка в колл-центр. На вопрос почему в прошлый раз они этого не сделали они не могут ответить. Договор составлен таким образом, что прочитать его без очков очень сложно (шрифт 6 если не меньше). В их договоре ты галками не соглашаешься, а отказываешься! Операторы лгут наглым образом. Так что, друзья, не стоит доверять и все нужно перепроверять и писать самим разговоры с колл-центрами.

Я приехал в офис Открытия в 18:35 (закрытие в 19:00), передо мной было 3 человек. Я подошел и сказал, что я приехал из города, который от офиса в 60 км, сорвавшись с работы. И спросил: можно ли как-то снять сейчас деньги, которые ещё в субботу заказал и ждал. Так они мне сказали нет, так как очередь у них в 3 человека. При том условии, что было у них 3 сотрудницы и одна главная, видя недовольство ускакала из офиса. А в следом за ней другая ушла - "С-на". И осталась одна К-ва. В итоге настало 19:02 и мне отказали в выдаче средств из-за закрытия касс и попросили удалиться. Что за беспредел? В самом известном банке России работают до последнего клиента. В свое время закрываются и обслуживают, кого не успели обслужить. Видимо чихать хотели на клиентов. Требую компенсацию за потраченные деньги на маршрутку и нервы на таких работников.

2 месяца назад понадобился кредит, прошел по банкам собрал информацию об условиях. основное требование было возможность предоставления справки по формату банка и конечно же % ставка. Раннее пользовался картой бина вот и решил зайти к ним на консультацию. менеджер все подробно рассказала, даже консультировала по телеф нашего бухгалтера как правильно заполнить справку. спасибо ей за это)) Кредит был одобрен, договорились на дату оформления. получение денег у них идет на карту... и когда было все подписано, я не смог установить пин код на карту, соответственно я был очень огорченКак мне объяснила менеджер Мария, что когда я пользовался картой, у меня был другой номер телеф поэтому и прошел сбой, тк была угроза безопасности снятия денег. Деньги я не получил в этот день, потому что оформление было вечером после работы, договорились на другой день.Утром мне пришло смс и я установил код, потом перезвонила Мария и уточнила, все ли у меня получилась. Еще я попросил сделать снятие в кассе, тк сумма крупная.Спасибо за понимание и вежливое отношение к клиентам. Удобное местонахождение по пр.Дзержинского, 27/2 и всегда теплая дружелюбная обстановка. Удобно, что идет напоминание о будущем платеже.

В марте был открыт счет в МДМ и выпущена дебетовая карта бинбанка. И началось веселье...Во-первых, два отдельных интернет-банка - это нечто! Не, я все понимаю, объединение, переходный период, но почему невозможно перевести деньги со счета МДМ на карту бинбанка? После нескольких безуспешных попыток (включая помощь сотрудников банка), плюнула и перешла на ручное управление. Топали с мужем ножками в банк, снимали со счета наличные и ручками пихали в банкомат на карту! 21 век... Возможно это уже поправили (не прошло и полгода), по крайней мере карта стала видна в интернет-банке МДМ.Затем была эпопея с покупкой через Яндекс-Маркет. Банк блокировал карту. По своей инициативе. Дважды. Какая забота о клиенте. Разблокировали по телефону, печально, с прослушиванием по сорок минут заунывных мелодий и удивленным лепетанием мальчика на той стороне о каком-то "подозрительном магазине ИМ" (дословно). Жертвы егэ, блин... Третью попытку сделать не рискнула, оплатила кредиткой Авангарда.Потом случился штраф за превышение скорости и попытка оплатить по половинке с Госуслуг. Госуслуги выдали- платеж не принят, с карты деньги благополучно списались и повисли на холде. Пошла в банк- там ответили, что если через 30 дней статус платежа не изменится, приходите и пишите претензию. На тридцатый день запись о транзакции исчезла. Бесследно. С непонятками вернулись ли деньги на счет. Вообще ИБ бинбанка неинформативен и непрозрачен, отследить движение средств очень сложно. Особенно когда записи пропадают и появляются новые задним числом (об этом чуть позже). Хоть скрины ежедневные делай.Штраф в итоге оплатила позже, полную сумму. Кто виноват- неизвестно. Видимо я сама. Нужно было бросить работу и метаться между госконторой и банком в поисках правды. Каюсь- смалодушничала и пустила все на самотек.А сегодня новая фишечка от бинбанка! Захожу в интернет- банк и что я вижу? Комиссия 120 рублей за "защиту плюс стандарт" от 1 августа и внезапно появившаяся задним числом на ту же сумму от 1 июля (вероятно, добрые эльфы сидят по ночам и правят записи вручную).Я точно помню, что неделю назад этой записи не было!!! Доказать только, к сожалению, нечем. Но теперича я умная, с сегодняшнего дня я делаю скриншоты. Допускаю, что при подписании договора я где-то поставила (не поставила) галочку в мелком шрифте. Но почему же тогда "один из крупнейших банков" тормозил полгода?Резюмирую.Неприятных вопросов к банку накопилось более чем. Боюсь только, что вразумительных ответов я не дождусь. Кроме ответов в стиле "сама дура".Наверное, наша встреча была ошибкой и пришла пора расстаться...

Обратилась за картой для получения пенсии в Бинбанк. Обманом навязали ещё и кредитную карту, мне ненужную, еле вернула, написав заявление, перегоняя по требованию банка деньги туда-сюда (видимо для имитации банком использования карты). А когда меня обманул мошенник, оказалось, что и якобы пенсионная карта тоже кредитная (ответ Бинбанка от 20.06.17 б/н).Нужно оплатить Ростелекому за услуги, при попытке оплаты картой VISA при подтверждении мной кодом 3DS, Бинбанк отменил оплату. Это нарушение ст.848 ГК РФ об обязанности банка совершать для клиента операции. А мошенникам перечислил всю мою пенсию, хотя при открытии карты банк обещал суммы более 10 тысяч подтверждать звонком. На деле и для оплаты меньших сумм приходилось звонить в банк. Но это мне, а мошенникам, видимо, деньги перечисляют сразу.На 6-й день после перевода денег мошенником по «Горячей линии» банка специалист говорит, что видит эту сумму заблокированной, т.к. подано заявление об отмене транзакции моментально после обмана — Бинбанк, вы разговоры записываете, проверьте. А на 7-й день деньги ушли мошеннику.Договор и его номер Бинбанк не выдаёт даже по письменному заявлению №1-18377121168 — что там в договоре и кто ещё захочет поживиться за мой счёт? За договором -копией- хожу несколько дней - так и не увидела договор.Выдайте мне копию договора! Не хотите проблем с вашими деньгами, походов в полицию, обходите Бинбанк стороной.

Это уже четвертый негативный отзыв о БИНБАНКе.Как всегда, хуже некуда.02.08.2017 (сегодня) получила смс-сообщение о начислении 620.65 бонусов за покупки в июле 2017 года, накоплено 919.82 бонусов.Чтобы потратить данные бонусы зашла в интернет-банк и обнаружила, что бонусов нет и что я даже не подключена к бонусной программе.Благодаря отзывам клиентов поняла, что у всех такая же проблема.У меня нет действующей карты БИНБАНКа, на который ссылается сотрудник в отзывах других клиентов на банки.ру., при таких обстоятельствах принуждать меня оформить карту не соответствует действующим условиям обслуживания, а также действующему законодательству.Особое внимание хочу обратить на тот факт, что об изменениях стало известно только сегодня. Если бы БИНБАНК заранее уведомил клиентов о предстоящих изменениях, я бы не совершала покупки на большие суммы в июле 2017 года.С учетом изложенного, прошу:1) восстановить возможность компенсации покупок бонусами в интернет-банке МДМ банка или перечислить на мой текущий счет 919.82 рублей 40817810338009038618 в МДМ банке2) пояснить следующие моменты:а) у меня сейчас отключена бонусная программа, когда вы мне подключите? В отзывах пользователи сообщают, что подключили самостоятельно, в итоге с них списали комиссию 250 руб.б) в дальнейшем как я смогу зарабатывать и тратить бонусы?

Как и многие пользователи карт бывшего МДМ-банка столкнулся с пропажей накопленных бонусов. Знаю, что есть примеры, когда бонусы с карт МДМа успешно перемещались на карту Бинбанка, однако в моём случае это не так. Больше недели прошло с момента пропажи, и до сих пор никаких вестей нет. Требую от банка разобраться в ситуации вернуть начисленные бонусы!Вчера же произошел ещё один инцидент.На карте МДМ-банка бонусная программа была отключена примерно 10 дней назад (тогда же был обнулен и бонусный баланс). Вчера я попытался подключить бонусную программу для этой карты заново. Выбрал категорию Авто, именно она стояла раньше, и нажал подтвердить. Вылезло сообщение, что эта категория начнёт действовать со следующего месяца, что показалось мне подозрительным. И не зря: по другой моей карте, Бинбанка, прошло списание комиссии "за смену бонусной категории". Я ничего менять не хотел, просто хотел подключить заново бонусную программу на карту, а тут такое!Считаю, что больше двойки Бинбанк за такое своё объединение с МДМом не заслужил.

Хочу пожаловаться на обслуживание в отделинии на Соколе. Очередь скапливается, люди сидят по 20 минут, при этом один из сотрудников сходил в магазин, второй с карандашом на телефоне (хоть и рабочем висит) третий за компьютером, не принимает никого. Извините, но за 20 и больше минут ни сел ни один человек для обслуживания. Молодой человек представившись главным, хамно ответил, что все заняты. Нас тут недовольных уже человек 6-7. Неприятно, что амбициозный банк так с нами работает

Я являюсь клиентом этого банка относительно недавно. В банкоматах постоянно нет денег. 26.07 я снимала деньги в банкомате в сумме 200 000. Банкомат их не выдал, но со счета они были списаны. В этот же день было составлено обращение в банк. Сотрудники банка сказали ждать до 05 сентября!!! и больше они ничем помочь не могут. Никакой клиентоориентированности. После получения своих денег расторгну договорные отношение с эти банком.

Мой предыдущий отзыв был посвящен банку Открытие с темой "Моя личная номинация - обман года - Эльдорадо и Открытие" (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10084955/), где банк Открытие должен был начислить кэшбек до 30.07.2017 в размере 3000 руб. Стоит отдать должное - Открытие обещанные 3000 руб. начислил с опозданием на 2 дня - 01.08.2017. Был серьезный обман клиентов, но банк исправил ситуацию. Самое главное - что результат положительный.После отзыва об Открытии решил не продолжать свою личную номинацию "Обман года", а придумал более честную личную номинацию "Банковский обман века", которую бесспорно возглавляет МДМ-банк (группа БИНБАНК)В качестве аргументации привожу свою печальную историю взаимоотношений с банком.1) 02.08.2017 получил смс-сообщение о том, что за покупки в июле 2017 года зачислено 210.20 бонусов, накоплено 229.81 бонусов.С целью компенсации бонусами покупок вошел в интернет-банк i.mdm.ru и обнаружил, что информация о бонусных баллах отсутствует, а также указано о возможности подключить бинбонус (скрины направил через личную почту в адрес банка binbank@binbank.ru, client@binbank.ru).Мониторинг отзывов клиентов банка на различных банковских форумах, в том числе на банки.ру, показал, что я не один такой, а таких 100% всех клиентов МДМ-банка. Наиболее близкий мне по изложению отзыв пользователя ArcticFox . На отзыв данного пользователя уже поступил шаблонный ответ сотрудника о том, что в одностороннем порядке внесены изменения, назад дороги нет, а на простом языке звучит так: "извини друг, как мы захотим - так и будет".Но остались вопросы, на которые сотрудник не ответил, поэтому я так же хочу их продублировать:а) "Тогда почему же Вы не уведомили клиентов о том, что ранее накопленные бонусы будут "прощены", а полученные в июле 2017 года бонусы компенсировать без открытия новой карты будет невозможно? Вы считаете, что уважающий своих клиентов банк так и должен поступать?" - автор вопроса ArcticFoxЯ уверен с вероятностью 100%, если бы об этом сообщили заранее - клиенты банка, в том числе и я, прекратили бы совершение покупок по карте МДМ.б) Сейчас возникает еще одна неприятная ситуация - пока Вы будете разбираться, пройдет срок для компенсации покупок бонусами (один месяц со дня покупки), которые были совершены в начале июля 2017 года, которые я в дальнейшем никак не смогу компенсировать.в) Как Вы можете меня обязать использовать иную карту БИНБАНК для компенсации? Это называется принудительное навязывание услуги, которое ограничивает мои действия. Раньше такими нечестными способами действовали страховые компании, которые добровольно-принудительно навязывали страховые компании: оформляли полис ОСАГО только при оформлении полиса страхования жизни (за это ЦБ РФ всех нехороших штрафовал).2) Банк до сих пор не зачислил обещанные 348 бонусов отзыв "Меня кинули" . Эти баллы я потерял, когда банк в первый раз в конце 2015 года решил обновить бонусную программу с обещанием восстановить все накопленные бонусы - однако пришлось несколько лет обращаться в банк с целью их восстановления. Только в результате отзыва "Меня кинули" сотрудник банка обещал вернуть эти баллы в конце июля 2017 года, но слова - так и остались только словами - этому нет никакого объяснения (мой комментарий в отзыве проигнорирован сотрудником).С учетом вышеизложенного, прошу в срок до 03.08.2017 восстановить возможность компенсации накопленных баллов в размере 229.81 бонусов + 348 бонусов (Вы до сих пор не зачислили данные бонусы) или перечислить денежные средства на сумму 577.81 руб. на текущий счет 40817 ***** ***** 18983 в МДМ-банке.

Обратилась за перевыпуком карты на пр-т Ленина, 35. Обращение было в начале июля, 05.07.2017. Срок действия карты до конца июля 2017 года. Банковская карта ФК Открытие.Попросила сотрудника, который принимал заявление, в случае возникновения сложностей с перевыпуском, перезвонить и сообщить. Оставила все контактные телефоны.02.08.2017 обратилась в колл-центр с вопросом о готовности карты. Мне ответили, что карту никто не перевыпускал. Звонка из банка до этого не поступало.Прекрасный сервис! Хочется оставаться Вашим клиентом!

Обратилась за перевыпуком карты на пр-т Ленина, 35. Обращение было в начале июля, 05.07.2017. Срок действия карты до конца июля 2017 года. Банковская карта ФК Открытие.Попросила сотрудника, который принимал заявление, в случае возникновения сложностей с перевыпуском, перезвонить и сообщить. Оставила все контактные телефоны.02.08.2017 обратилась в колл-центр с вопросом о готовности карты. Мне ответили, что карту никто не перевыпускал. Звонка из банка до этого не поступало.Прекрасный сервис! Хочется оставаться Вашим клиентом!

Жена оформила дебетовую карту, ОТКАЗАВШИСЬ ПРИ ЭТОМ КАК ПОЛОЖЕНО ОТ ВСЕХ НАВЯЗЫВАЕМЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ. Полгода пользовалась, но забыла кодовое слово. Пришли в отделение и подписали заявление на смену кодового слова. Через два месяца обнаружили, что банк начал снимать деньги за страховку кредита по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ. написали жалобу и получили вот такой ответЗдравствуйте, ... Ваше обращение №1-18418626448 рассмотрено.Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. ВАМИ НЕ ПРОСТАВЛЕНА отметка о не подключении к программе "Защита плюс". Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена банковская карта. Основания для отмены комиссии отсутствуют. Надеемся на Ваше понимание.С Уважением АО "БИНБАНК Диджитал"Так вот нет у меня понимания, уважаемые банкиры, когда при смене кодового слова мне нужно отказываться от каких-то навязанных мелких шрифтом услуг по страховке кредита на дебетовой карте. Вынуждаете нас идти и искать правду в ФАСе. Хорошо хоть, мы достаточно юридически подкованы для этого, а вот остальных клиентов БИНБАНКА искренне жаль, особенно пенсионеров.БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ БИНБАНКА, действия сотрудников банка свидетельствуют о преднамеренном и умышленном обмане клиентов при любой возможности.

Узнал о совместной акции Бинбанка и Мвидео http://www.mvideo.ru/promo/pravila-skidka-binbank-10000 По условия которой для всех клиентов банка направляются SMS c промокодом на скидку в Мвидео, являюсь держателем двух дебетовых карт и одного вклада, я обратился в службу поддержки с вопросом почем меня обделили купоном... ответ банка поверг меня просто в шок... оказывается я не являюсь клиентом банка, так как мои карты были выпущены экс-мдм банка... и то что явлюсь вкладчиком банка, это никакого значения не имеет. Интересно если у банка отзовут лицензию, мне АСВ тоже скажет, что я не имею права на компенсацию, так как не являюсь клиентом многоуважаемого Бинбанка...Пока без оценки, надеюсь получить какое-либо внятное пояснение...

Узнал о совместной акции Бинбанка и Мвидео http://www.mvideo.ru/promo/pravila-skidka-binbank-10000 По условия которой для всех клиентов банка направляются SMS c промокодом на скидку в Мвидео, являюсь держателем двух дебетовых карт и одного вклада, я обратился в службу поддержки с вопросом почем меня обделили купоном... ответ банка поверг меня просто в шок... оказывается я не являюсь клиентом банка, так как мои карты были выпущены экс-мдм банка... и то что явлюсь вкладчиком банка, это никакого значения не имеет. Интересно если у банка отзовут лицензию, мне АСВ тоже скажет, что я не имею права на компенсацию, так как не являюсь клиентом многоуважаемого Бинбанка...Пока без оценки, надеюсь получить какое-либо внятное пояснение...