37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

04.08.2017 года банк без оснований при производстве платежа заблокировал мою карту. Оснований для блокировки карты не имеется, денежные средства мне необходимы для погашения моих кредитных обязательств. На сегодняшний день я не могу погасить кредит, так как банк заблокировал карту! Мне сообщили что через 3 дня я должна придти в офис банка, но ближайший офис находится за 120 километров от меня, поскольку офисы в нашем городе все сократили в прошлом году, но я осталась клиентом Вашего банка. Прошу Вас разблокировать карту и возобновить операции по переводам. Банк самостоятельно меня лишил возможности пользоваться банковскими услугами. Таким образом я сейчас могу получить убытки в виде штрафов и пени от стороннего банка ввиду незаконного удержания средств Вашим банком. Я возмущена работой банка! Приехать в офис для меня слишком дорого. Прошу удовлетворить мои требования и в срочном порядке рассмотреть мой вопрос!

17 июня я открыл вклад в ФК Открытие в офисе у м. Павелецкая. Помимо вклада я также заполнил заявление на выпуск карты Aeroflot Bonus c дополнительной услугой Priority Pass. Доставить карту должны были в офис на ул. Русаковская. В банке мне сообщили, что срок изготовления такой карты может занимать до 12 рабочих дней.  По прошествии 12 дней я позвонил в банк, но мне сообщили, что карта все еще изготавливается. Прождав еще какое-то количество времени я в вновь связался с банком. Операторы сообщили мне на этот раз, что не могут разобраться в причине почему карта до сих пор не готова. На мои вполне законные требования связать меня с руководством банка я получил солидную порцию хамства от сотрудников банка. Мне также сообщили, что мое обращение (так сотрудники банка назвали мою жалобу) будет рассматриваться в течение 7 дней. Срок этот впоследствии увеличился до 14, а 25 июля по истечению периода ожидания  я получил смс о том, что банку требуется еще 10 дней, чтобы ответить на мое обращение. Доступа в онлайн банк, чтобы управлять своим вкладом у меня тоже нет, поскольку доступ возможен только при наличии карты. В моем многолетнем опыте пользования услугами совершенно разных банков, подобное вопиющее безобразие происходит впервые – и это банк, который входит в топ 10. Складывается впечатление, что банку абсолютно наплевать на своих клиентов. Страшно подумать, что могло бы произойти, если я решил воспользоваться еще и инвестиционными портфелями в банке Открытие.

17 июня я открыл вклад в ФК Открытие в офисе у м. Павелецкая. Помимо вклада я также заполнил заявление на выпуск карты Aeroflot Bonus c дополнительной услугой Priority Pass. Доставить карту должны были в офис на ул. Русаковская. В банке мне сообщили, что срок изготовления такой карты может занимать до 12 рабочих дней.  По прошествии 12 дней я позвонил в банк, но мне сообщили, что карта все еще изготавливается. Прождав еще какое-то количество времени я в вновь связался с банком. Операторы сообщили мне на этот раз, что не могут разобраться в причине почему карта до сих пор не готова. На мои вполне законные требования связать меня с руководством банка я получил солидную порцию хамства от сотрудников банка. Мне также сообщили, что мое обращение (так сотрудники банка назвали мою жалобу) будет рассматриваться в течение 7 дней. Срок этот впоследствии увеличился до 14, а 25 июля по истечению периода ожидания  я получил смс о том, что банку требуется еще 10 дней, чтобы ответить на мое обращение. Доступа в онлайн банк, чтобы управлять своим вкладом у меня тоже нет, поскольку доступ возможен только при наличии карты. В моем многолетнем опыте пользования услугами совершенно разных банков, подобное вопиющее безобразие происходит впервые – и это банк, который входит в топ 10. Складывается впечатление, что банку абсолютно наплевать на своих клиентов. Страшно подумать, что могло бы произойти, если я решил воспользоваться еще и инвестиционными портфелями в банке Открытие.

В интерфейсе интернет банка банк чётко пишет условие "Оплатите картой покупки на сумму ... и получите бесплатное обслуживание карты "(в следующем месяце). Т.е. оплатив картой покупки в июле на сумму >30000 рублей (что и было сделано) я должен был получить бесплатное обслуживание в августе. Но банк 02.08.2017 списал денежные средства за обслуживание в июле месяце.Банк нарушил условия и неправомерно списал мои денежные средства.

В интерфейсе интернет банка банк чётко пишет условие "Оплатите картой покупки на сумму ... и получите бесплатное обслуживание карты "(в следующем месяце). Т.е. оплатив картой покупки в июле на сумму >30000 рублей (что и было сделано) я должен был получить бесплатное обслуживание в августе. Но банк 02.08.2017 списал денежные средства за обслуживание в июле месяце.Банк нарушил условия и неправомерно списал мои денежные средства.

Выбирал дебетовую карту с кэшбеком и начислением процентов на остаток средств. Из представленных в городе банков выбор остановил на Бинбанке. Регулярно проверял списания в клиент-банке, ничего подозрительного не было. И вот примерно через 4 месяца захожу в клиент-банк, а там раз тебе и списание 120 рублей по услуге страхования жизни. Полез в договор, а там мелким шрифтом в низу страницы написано "Если вы не согласны с подключением к услуге страхования, то поставьте галочку". Пришел в банк, узнать в чем же дело и почему при открытии карты мне про это никто не сказал. На это был ответ, что услуга подключается всем автоматически, независимо от всяких там галочек. Сказали звонить в колл-центр и отключать. Услугу отключил, проверил через сотрудника банка, что услуга отключена и написал претензию. После чего пришел ответ "Банк не принуждал! Вас к участию в программе. При получении карты Вами было выражено согласие на добровольное участие в программе страхования....". То есть теперь отсутствие явного отказа от участия трактуется как согласие. Это какой то бред.При этом повторюсь, при заключении договора мне не было указано на наличие дополнительных платных услуг, помимо смс-информирования. И я считаю что банк скрывает, намеренно или по-причине недоработки, списание денег за данную услугу. Информацию можно найти только в интернет-банке. О списании денег не приходит смс-уведомление, хотя вроде бы оно подключено и смска должна быть. Ну и функционал мобильного банка конечно далек от идеала. Почему то после открытия карты в мобильном банке она не появилась. Звонил в колл-центр, просил подключить. Сказали что подключили, после этого попросили оценить качество обслуживания и ответить на вопрос, решили ли мою проблему. Я конечно же сказал что решили, мне же так сказал сотрудник поддержки. Правда придя домой и зайдя в клиент-банк, обнаружил что все по прежнему. И потом уже, полазав по всем закладкам, смог найти форму для подключения карты к мобильному банку. По этим причинам могу поставить только такую оценку данному банку.

Мой отзыв здесь, с целью выразить огромную благодарность сотруднику отделения БинБанк - П-вой Татьяне. За профессионализм, индивидуальный подход к клиенту, а так же компетентность в любом вопросе связанным с её видом/родом деятельности! Побольше бы таких сотрудников.Обратился с целью открыть расчетный счет для своей фирмы, счет открыт и все довольны!

Поступили деньги от мужа на карту, хотела перевести их на счет *копилка* и при переводе заблокировали карту. По телефону кол-центра причину блокировки не называют ссылаясь на какое-то расследование! Приходите в офис через три! рабочих дня!- Господа, у меня самолет через 2 дня и я не смогу подъехать в офис для разблокировки карты, вернусь только 20 августа. Вопрос: кто мне выплатит проценты, которые должны были капитализироваться за это время на счете копилка!Также вопросы к системе банк-онлайн: почему не показывает обновление в начале месяца и постоянно приходится звонить на горячую линию, на которую, кстати, не так просто и дозвониться! Хороший банк, нормальные условия, удобно расположен, НО из-за таких вот вещей буду думать о *продолжении сотрудничества с вами*!

В 2014 году я открыл вклад на 3 года в тогда ещё действующем Рост-Банке. Вклад я открывал в Ростове-на-Дону. Впоследствии у Рост-Банка возникли проблемы и отделение в Ростове-на-Дону решили закрыть. Меня пригласили в офис и рекомендовали написать заявление на перечисление денежных средств по окончании срока вклада, чтобы мне не пришлось ехать за моим вкладом в Москву. Заявление я написал, указав в нём реквизиты своего счёта в третьем банке. На этом вопрос был решён.Через некоторое время лицензию у Рост-Банка всё-таки отозвали и вклады перевели в Бинбанк. 1 августа 2017 года срок вклада подошёл к концу и я позвонил на горячую линию Бинбанка, чтобы выяснить, как мне закрыть вклад. Сотрудник колл-центра подтвердил наличие моего вклада, назвал сумму с учётом начисленных процентов и сообщил, что я могу обратиться в любое отделение банка в Ростове-на-Дону для закрытия вклада.2 августа 2017 года я посетил отделение Бинбанка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, 32/65. Сотрудники отделения сообщили мне, что для закрытия вклада в данном отделении мне необходимо написать заявление в свободной форме с просьбой "прикрепить" меня (и мой вклад) к данному отделению (об этой схеме работы Бинбанка уже не раз писали в отзывах). Заявление я написал, сотрудники сделали копии документов и попросили подождать до 3-х дней.3 августа 2017 года мне позвонил сотрудник Бинбанка и сообщил, что информация о моём вкладе недоступна для данного отделения (РнД, пр. Шолохова) и мне нужно решать этот вопрос через горячую линию банка. Я снова позвонил на горячую линию и объяснил всю ситуацию сотруднику колл-центра. После выяснения всех деталей мне сообщили, что закрыть вклад я могу в отделении банка по адресу г. Москва, Известковый переулок, дом 3. Никакие операции со вкладом не производятся удалённо и нет никакой возможности закрыть его в Ростове-на-Дону.В итоге, за вкладом, изначально открытым в Ростове-на-Дону, мне предлагают ехать в Москву, и нет никаких альтернативных вариантов, несмотря на то, что в Ростове-на-Дону работает не менее десяти офисов Бинбанка.Я решил подать жалобу на работу банка и сотрудник колл-центра зарегистрировал её за номером 1-18465950486. Срок рассмотрения жалобы - до 30 дней.Считаю подобное поведение недопустимым для современного банка и рассчитываю на разумное и приемлемое решение вопроса.

Одобрили ипотеку в бинбанке с 'выгодной' процентной ставкой 9,75, на 5 лет, сумма жилья 2 950 000, первоначальный взнос 1 650 000, то есть заемные средства 1 300 000. По всем онлайн калькуляторам (я думала, они универсальные) ежемесячный платеж составляет 27 462р. Но в договоре прописана другая сумма - 28 198р. Разница составляет 736р.в месяц! А 28 198 по онлайн калькулятору-это если ставка почти 11%! Сначала я подумала, что онлайн калькуляторы в интернете по какой-то причине неточные, но потом подняла сохранившиеся распечатки из других банков с более высокими процентными ставками, там все в точности совпадает с данными онлайн-калькуляторов! Сотрудник банка-очень вежливая и грамотная, мне еще раз пересчитала-ошибки нет, говорит, 28 198р.в месяц. Вот и возникает вопрос, в бинбанке что, другая формула расчета? Или все-таки это ошибка?

2 августа позвонили с банка, предложили выгодное предложение по кредиту. Предложение, как было сказано оператором, уже предодобрено. Ждем вас! Приехала в офис на Иртышскую Набережную на следующий день. Первое что спросили, являюсь ли я зарплатным клиентом банка - НЕТ. Второе - чтобы было более положительное решение по кредиту, надо переоформить свой пенсионный фонд в их банк. Зачем так настойчиво расспрашивать, где хранятся мои пенсионные накопления и с какими условиями? Это мое сугубо личное дело. И третье - что меня порадовало "больше всего", после оформления заявки, консультант сказала, что проверка займет примерно 10 минут. Я успела сделать всего один шаг от стола сотрудника, как пришло смс уведомление об отказе. Когда-когда они успели все проверить? Потерянное время и сплошной обман!

При переводе денежных средств в размере 100 000 рублей с вклада на карту ошибочно выбрал списание средств наоборот (с карты на вклад). Система пропустила данный перевод и было прописано, что комиссия не взимается, поэтому ошибки никакой не заметил. Тем не менее, была списана комиссия банком в размере 3181 рубль 60 копеек, т.к. были задействованы заемные средства (на карте было недостаточно собственных средств). Каких-либо сообщений, кроме того, что не будет комиссии, прописано на сайте в момент перевода не было. По горячей линии оператор Банка отказался отменять перевод, считая, что все действия с их стороны корректны. Заемные деньги были возвращены обратно переводом в тот же день, деньгами не пользовался. Считаю, что действия банка незаконны, т.к. информация, которая отображается на сайте, не соответствует действительности. Дополнение 03.08.2017 19:30 СКРИНОчень жаль, что в ответ на наше обращение, банк не видит своей вины. Во вложении высылаю скрин с сайта, чтобы все пользователи данного сайта могли видеть, как банки обманывают граждан и ещё рассказывают, что не при чём. На сайте банка при переводе пишется, что НЕ взимается комиссия, которую с нас сняли. В этом и заключается вся проблема. Вы пишите, что не берете комиссию, а потом сами ее снимаете, а виноватыми остаются обманутые граждане. И самое обидное, когда вы проявляете такое отношение к клиентам, которые обслуживаются у вас не один год. Сразу понятно, что клиентами этот банк не дорожит. Отдельно хочется отметить, что вчера мы почти 2 часа потратили, чтобы дозвониться до специалиста горячей линии.

При переводе денежных средств в размере 100 000 рублей с вклада на карту ошибочно выбрал списание средств наоборот (с карты на вклад). Система пропустила данный перевод и было прописано, что комиссия не взимается, поэтому ошибки никакой не заметил. Тем не менее, была списана комиссия банком в размере 3181 рубль 60 копеек, т.к. были задействованы заемные средства (на карте было недостаточно собственных средств). Каких-либо сообщений, кроме того, что не будет комиссии, прописано на сайте в момент перевода не было. По горячей линии оператор Банка отказался отменять перевод, считая, что все действия с их стороны корректны. Заемные деньги были возвращены обратно переводом в тот же день, деньгами не пользовался. Считаю, что действия банка незаконны, т.к. информация, которая отображается на сайте, не соответствует действительности. Дополнение 03.08.2017 19:30 СКРИНОчень жаль, что в ответ на наше обращение, банк не видит своей вины. Во вложении высылаю скрин с сайта, чтобы все пользователи данного сайта могли видеть, как банки обманывают граждан и ещё рассказывают, что не при чём. На сайте банка при переводе пишется, что НЕ взимается комиссия, которую с нас сняли. В этом и заключается вся проблема. Вы пишите, что не берете комиссию, а потом сами ее снимаете, а виноватыми остаются обманутые граждане. И самое обидное, когда вы проявляете такое отношение к клиентам, которые обслуживаются у вас не один год. Сразу понятно, что клиентами этот банк не дорожит. Отдельно хочется отметить, что вчера мы почти 2 часа потратили, чтобы дозвониться до специалиста горячей линии.

С 2011г. постоянно пользовалась картой Новосибирского Муниципального банка с лимитом 30 000-00, проблем не возникало. В 2016г. полностью восстановила кредитный лимит, через приходно-кассовый ордер на счет была внесена вся сумма задолженности которую озвучил сотрудник банка, пришло СМС-уведомление, что лимит восстановлен. Сейчас подала документы на ипотеку в два других банка, получила отказы, решила проверить состояние своей кредитной истории, оказалось, что по моей карте была недоплата в размере 90-61 руб. и есть просроченная задолженность более 446 дней! За 1,5 года из Банка не было ни одного звонка, ни одной СМС, что такая задолженность существует! Для того чтобы полностью закрыть свой долг я обратилась в банк, где мне озвучили сумму в размере 134-97 (с учетом пени за 1,5 года просрочки), которую я тут же внесла через кассу (даже больше 135-00), меня заверили, что погашение ссудной задолженности произойдет на следующий рабочий день. Через два дня я снова обратилась в Банк с просьбой предоставить мне справку, что задолженность погашена, на что выяснилось, что у меня осталась задолженность в размере 0-07 руб.! Ребят, ну, разве так можно?! Мало того, что из-за 90 рублей вы испортили мне кредитную историю на столько, что все оставшиеся банки шарахаются от меня, считая, что я злостный неплательщик с просрочкой в 446 дней (а сейчас наверное уже и больше), так я еще и не могу закрыть этот долг!Каждый раз мне называют новую сумму! Больше всего удивляет, что за 1,5 года из Банка не было ни одного звонка (телефон у меня не менялся)! А если бы я не доплатила 10 000-00 мне бы также не позвонили? Или подождали бы когда пени набежит по-больше и сразу в суд? Для чего подключается СМС-информирование о задолженности, если оно не работает? Почему сотрудники всегда говорят неверную сумму? Может стоит что-то поменять в системе, если происходят такие сбои? Мне отказали в ипотеке, у меня сорвалась сделка по продаже квартиры, у меня на всю жизнь испорченная кредитная история, и я считаю, что это полностью вина Банка!

Хотели открыть вклад дистанционно. В интернет-банке подобрали вклад Великолепная семерка онлайн (название подразумевает открытие дистационно). Сделать это оказалось невозможно, внизу страницы мелким текстом пишут: Для открытия вклада обратитесь в банк. Удивились. Позвонили на горячую линию. Сотрудник колл-центра идентифицировал меня, узнав фио, дату рождения и кодовое слово. Как выяснилось в процессе диалога, для того, чтобы открыть вклад дистанционно, необходимо ОБНОВИТЬ мой интернет-банк. А для этого обновления необходимо от меня СПЕЦИАЛЬНОЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ КОДОВОЕ СЛОВО ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-БАНКА (ОТЛИЧНОЕ ОТ ОБЩЕГО КОДОВОГО), КОТОРОЕ ЯКОБЫ МНЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ СОТРУДНИКИ ОТДЕЛЕНИЯ, КОГДА ПРЕДОСТАВЛЯЛИ МНЕ ДАННЫЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ БАНКОМ, а именно в момент получения мною логина и пароля. Получение мною логина и пароля порядка 6 месяцев назад также оставило неизгладимые впечатления. Неделю сотрудники колл-центра обещали мне выслать временные данные для входа по смс, после чего сказали, что всё же их возможно получить только через отделение банка. Томясь в очереди и засекая скорость обслуживания одного клиента, прошла половина субботнего дня. В отделении было 2 специалиста, одна из которых только перевелась на работу в отделение и любое техническое действие, требующееся с ее стороны, не было обречено на успех, а занимало огромное количество времени и сил помогающего ей второго сотрудника. В итоге всего, я считаю, мне несказанно повезло при всех сложившихся обстоятельствах получить в тот день логин. ЛОГИН, который ровным почерком ОТ РУКИ БЫЛ НАПИСАН мне на стикере, и пароль, таки-пришедший мне на телефон. Являюсь бывшим сотрудником другого банка, и считаю, что предоставление клиенту его персональной конфиденциальной информации в таком варианте неприемлем, но это уже другая история. Более от сотрудников банков МНОЮ НЕ БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ НИКАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОДОВЫЕ СЛОВА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-БАНКА. Снова ехать в банк и ждать пока ваши специалисты научаться работать с системами и будут обслуживать клиентов в адекватных временных рамках, я не намерена. Я хочу открыть вклад (а значит принести вам доход), а не взять кредит! Решите вопрос!

Хотели открыть вклад дистанционно. В интернет-банке подобрали вклад Великолепная семерка онлайн (название подразумевает открытие дистационно). Сделать это оказалось невозможно, внизу страницы мелким текстом пишут: Для открытия вклада обратитесь в банк. Удивились. Позвонили на горячую линию. Сотрудник колл-центра идентифицировал меня, узнав фио, дату рождения и кодовое слово. Как выяснилось в процессе диалога, для того, чтобы открыть вклад дистанционно, необходимо ОБНОВИТЬ мой интернет-банк. А для этого обновления необходимо от меня СПЕЦИАЛЬНОЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ КОДОВОЕ СЛОВО ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-БАНКА (ОТЛИЧНОЕ ОТ ОБЩЕГО КОДОВОГО), КОТОРОЕ ЯКОБЫ МНЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ СОТРУДНИКИ ОТДЕЛЕНИЯ, КОГДА ПРЕДОСТАВЛЯЛИ МНЕ ДАННЫЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ БАНКОМ, а именно в момент получения мною логина и пароля. Получение мною логина и пароля порядка 6 месяцев назад также оставило неизгладимые впечатления. Неделю сотрудники колл-центра обещали мне выслать временные данные для входа по смс, после чего сказали, что всё же их возможно получить только через отделение банка. Томясь в очереди и засекая скорость обслуживания одного клиента, прошла половина субботнего дня. В отделении было 2 специалиста, одна из которых только перевелась на работу в отделение и любое техническое действие, требующееся с ее стороны, не было обречено на успех, а занимало огромное количество времени и сил помогающего ей второго сотрудника. В итоге всего, я считаю, мне несказанно повезло при всех сложившихся обстоятельствах получить в тот день логин. ЛОГИН, который ровным почерком ОТ РУКИ БЫЛ НАПИСАН мне на стикере, и пароль, таки-пришедший мне на телефон. Являюсь бывшим сотрудником другого банка, и считаю, что предоставление клиенту его персональной конфиденциальной информации в таком варианте неприемлем, но это уже другая история. Более от сотрудников банков МНОЮ НЕ БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ НИКАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОДОВЫЕ СЛОВА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-БАНКА. Снова ехать в банк и ждать пока ваши специалисты научаться работать с системами и будут обслуживать клиентов в адекватных временных рамках, я не намерена. Я хочу открыть вклад (а значит принести вам доход), а не взять кредит! Решите вопрос!

Ранее уже писал отзыв №10077616, однако вынужден писать ещё один по просьбе родственника, так как ситуация опять из ряда вон, что уж говорить - патовая.Заявка №12265615 от 01.07.2017 с доставкой на 06.07.2017 г. Никто не приехал, никто не позвонил....Через КЦ попросили организовать доставку в офис  - отказ. Делаем новую заявку №12298723 от 09.07.2017 г., звоним, сразу просим доставку в офис. Девушка:1. Формирует заявку на доставку карты №22. Информирует, что уже (почему то!) можно доставить карту №1 в офис и формирует заявку на доставку карты в офис.3. Формирует жалобу на работу сотрудников, что карта не доставлена, курьер, просто "кинул" клиента.Прошло три недели.....30.07.2017 приезжаем в офис и ... как вы могли догадаться, ни первой ни второй карты там нет, ни кто не в курсе где они, когда они будут доставлены и почему так вышло.В общем опять один клиент один месяц и качество коммуникаций и обслуживания!

Ранее уже писал отзыв №10077616, однако вынужден писать ещё один по просьбе родственника, так как ситуация опять из ряда вон, что уж говорить - патовая.Заявка №12265615 от 01.07.2017 с доставкой на 06.07.2017 г. Никто не приехал, никто не позвонил....Через КЦ попросили организовать доставку в офис  - отказ. Делаем новую заявку №12298723 от 09.07.2017 г., звоним, сразу просим доставку в офис. Девушка:1. Формирует заявку на доставку карты №22. Информирует, что уже (почему то!) можно доставить карту №1 в офис и формирует заявку на доставку карты в офис.3. Формирует жалобу на работу сотрудников, что карта не доставлена, курьер, просто "кинул" клиента.Прошло три недели.....30.07.2017 приезжаем в офис и ... как вы могли догадаться, ни первой ни второй карты там нет, ни кто не в курсе где они, когда они будут доставлены и почему так вышло.В общем опять один клиент один месяц и качество коммуникаций и обслуживания!

Хотела оставить отзыв о своих впечатлениях о банке. Обратилась на Ленина 18 с целью открытия влада. Встретила меня консультант Анна помогла выбить талончик. После консультации сотрудник сказал, что могу открыть вклад с надбавкой 0,3 через интернет-банк. Это действительно хорошая надбавка, но проблема в том, что я неактивный пользователь удаленных систем. Ко мне подошла Анна и прям в банке помогла зарегистрироваться в Бинбанк онлайн 2.0. и открыть вклад. Я благодарна сотрудникам за индивидуальный подход и помощь.

Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка, у меня кредитная карта ...0156. Запросила отчет в БКИ Эквифакс, и увидела, что в вашем банке у меня просроченная задолженность от 31 до 60 дней в сумме 1765 руб.На каком основании вы передаете неверную информацию в БКИ? При звонке на горячую линию в банк данную информацию не подтвердили. В отделение вашего банка (г. Новороссийск) я не пойду до тех пор, пока не наведете там порядок. Огромные очереди и некомпетентные специалисты, которые ничего не могут и ничего не знают. Нет желания с ними общаться.Настоящим требую от вас в кратчайшие сроки внести данные с корректной информацией по моей кредитной карте. В противном случае, буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы с освещением всех проблем, которые возникают у вас в работе и в отделении.