37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

10 декабря 2015 года в банке "Траст" был открыт вклад пополняемый под 11.5%. В 2017 году филиал банка Траст закрылся в Калуге, и открылся банк "Открытие", который осуществлял операции по продуктам банка "Траст" через банк "Открытие" пополнили вклад банка Траст:10.05.17 на 1100000 руб.17.05.17 на 3900021.07.17 на 100000Банк "Открытие" пополнение принимал и ни о каких проблемах не говорил. Выписку не предоставляли, хотя просили ее несколько раз. После запроса выписки выяснилось, что деньги в банк "Траст" не поступали и находились в банке "Открытие" и проценты на них не начислялись. Потеряно более  25000 руб.

Есть ли хуже обслуживание клиентов чем в Открытии?Пополнил СМАРТ- карту, она тут же заблокировалась. Пришлось тащиться в отделение банка. Но в отделении на Никитском меня обслуживать в итоге отказались, оператор "царица Алина" - подергалась, пощелкала на клавишах, поорала на меня, а потом сказала: "Не буду Вас обслуживать, покиньте банк". Конечно, каково ей в банке клиентов обслуживать - разборчиво написать свое имя и фамилию не может - не-то Соша, не то Сасиа., только имя запомнил - Алина. А хамить - это фирменный стиль Открытия. Потом к делу подключилась начальница отделения, что-то набирала на компьютере, рассказывала мне, что ПИН набран неверно и т. п. В итоге -  карта заблокирована, деньги не получить. Открытие поправило в очередной раз свое положение за счет клиента, теперь деньги дней 10  будут висеть у них. Отдельное спасибо Алине - это лицо Открытия - некомпетентность+хамство, что-то сделать - большое одолжение. Побольше бы "Алин" и в этом банке вообще не будет клиентов, останутся только Алины. Так что если надумаете оформить карту в Открытии, не кладите туда деньги - заблокируют. Банк Открытие как ниппель - деньги легко входят, а выйти им не дадут.

В рамках акции от bonus.mail.ru решил заказать себе карту «Смарт Карта» банка Открытие. В начале всё было очень легко и удобно: заявка на карту заполняется онлайн на сайте, выбирается удобное время приезда курьера.В назначенный день приехал курьер, предварительно позвонив и предупредив о своём приезде, а также напомнив о необходимости наличия паспорта. Курьер опрятный, вежливый, сама карта красиво упакована в картонный бокс. Показав карту и попросив проверить указанные на ней данные, курьер сфотографировал мой паспорт и предложил подписать документы, которые находились вместе с картой в данном боксе. Взглянув на эти документы, я был очень удивлён. Нет, с точки зрения данных там было всё абсолютно правильно в соответствии с моей анкетой и оговоренными условиями на сайте банка. Вот только вся эта информация была на одном листе, а подписать предлагалось совсем другой лист, на котором присутствовала всего несколько строчек текста и который физически никак не был связан с теми данными, за которые я якобы расписываюсь. На мой удивлённый вопрос, почему я должен подписывать отдельный лист, который потом можно приложить к чему угодно, курьер сначала начала убеждать меня что это нормально, т.к. "эти документы пойдут в банк, поэтому бояться Вам абсолютно нечего". Аргумент конечно очень убедительный, но на меня почему-то впечатление не произвёл. Потом он позвонил менеджеру и передал мне трубку. Менеджер стал объяснять, что сделать место для подписи на том же листе, где мои данные и информация что именно я подписываю невозможно, т.к. у них «принтер не печатает с двух сторон» и вообще, если я отказываюсь подписывать документы в предложенном мне варианте, они принимают решение об отказе в выдаче мне карты. В результате я вернул карту курьеру и попрощался с ним, а он в ответ пообещал мне обязательно удалить у себя фотографии моего паспорта. Я не знаю, специально ли сотрудники этого банка подсовывают на подпись подобные документы, или же это просто от незнания элементарных основ делопроизводства, но доверять свои деньги такому банку большого желания у меня теперь не возникает.

Мне часто приходится летать самолётами Аэрофлота, и, как следствие, основным аэропортом вылета является Шереметьево. Соответственно, меня сразу же заинтересовала информация о выпуске Бинбанком кобрендовой карты SVO club и возникло желание её получить.Первое разочарование меня постигло на сайте Бинбанка, когда я так и не смог найти возможности оставить онлайн-заявку на оформление карты, что в нынешнее время довольно таки странно. Но на странице сайта посвящённой данной карте была размещена карта отделений и я, как только появилось немного свободного времени в часы работы банка, отправился в одно из таких отделений, расположенное в Москве по адресу ул. Перерва, д.56/2. В отделение я пришёл примерно в 10:25, но, несмотря на то,что отделение работает с 10:00, все сотрудники отделения занимались какими-то своими делами и клиентов почему-то не обслуживали, правда минут через 5 электронная очередь начала двигаться и высветился мой номер, так что ожидание оказалась не долгим. На этом всё хорошее и закончилось, т.к. сначала сотрудница несколько раз переспросила у меня название карты и начала выяснять откуда я вообще его взял, затем, после моей просьбы пригласить более компетентного сотрудника, подошедшая к нам руководительница разъяснила, что её подчинённые не обязаны знать какие-либо продукты банка, кроме тех, которыми они обычно занимаются и дала своей сотруднице номер телефона, по которому её могут проконсультировать.Прождав ещё минут 10, пока ей удалось куда-то дозвониться и объяснить суть вопроса, выяснилось следующее: в отделениях данная карта не выдаётся, а получить её можно только в аэропорту Шереметьево на расположенных где-то там стойках. Почему этой информации нет на сайте и зачем тогда на рекламной странице SVO club размещена карта отделений мне так никто ответить и не смог.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения в Новой Эре за помощь и консультацию по вопросам касающихся вкладов. Все четко объяснили, проявили отзывчивость, понимание. А также прекрасное знание продуктов. Приходили за получением перевода Золотая Корона. И также оказали большое внимание сотрудники. Подробно объяснили мне поэтапность получения перевода. При возникшей проблеме получения все подробно и доступно объяснили причину.

Не так давно обратилась в новый для меня Бинбанк за оформлением кредита, так как в этом банке % ставка по кредиту ниже, чем предлагалась Сбербанком. В офисе банка уютно, комфортно, специалисты готовы были встретиться, как удобно мне. Очень хороший банк. Сотрудники данного отдела компетентны, приветливы, внимательны, терпеливы, тактичны. На данный период времени имею два кредита, проблем никаких нет, всё хорошо, доступно и удобно. Особую благодарность хочу выразить менеджеру К-вой Кристине, она быстро всё оформила, мне очень подробно всё рассказала, как можно через онлайн делать платежи, когда у меня возникали проблемы при регистрации в личном кабинете оказывала помощь, консультировала. И если бы у вас был рейтинг оценки в 10б., то я бы поставила именно эту оценку. Спасибо за то, что у вас есть такие молодые и перспективные сотрудники.Я до этого пользовалась услугами Сбербанка, а теперь стала вашей клиенткой, надеюсь на ваши выгодные для меня специальные предложения. Я всем рассказываю о Бинбанке, так как многие даже и не знают, что есть такой банк.

Обслуживаюсь в банке более 4-х лет, получаю зарплату. По смс пришло предложение оформить депозит. При обращении в отделение банка меня подробно расспросили, как я планирую пользоваться деньгами, объяснили возможности по самым доходным вкладам, при этом предложили вариант, который меня очень устраивает: возможность снятия и внесения денег с ежедневной выплатой процентов. Кроме того, предложили кредитную карту, мы сразу оформили заявку, в тот же день пришло сообщение, что карта одобрена и уже спустя 10 дней карту выдали! Очередей в отделении не было, обслужила сотрудница Александра, ответила на ВСЕ мои вопросы, например, что Бинбанк Диджитал, от которого приходили смс, - это банк, который вместе с Бинбанком входит в одну группу. А карта крутая - платиновая виза, с бесконтактной оплатой и начислением бонусов!

Обслуживаюсь в банке более 4-х лет, получаю зарплату. По смс пришло предложение оформить депозит. При обращении в отделение банка меня подробно расспросили, как я планирую пользоваться деньгами, объяснили возможности по самым доходным вкладам, при этом предложили вариант, который меня очень устраивает: возможность снятия и внесения денег с ежедневной выплатой процентов. Кроме того, предложили кредитную карту, мы сразу оформили заявку, в тот же день пришло сообщение, что карта одобрена и уже спустя 10 дней карту выдали! Очередей в отделении не было, обслужила сотрудница Александра, ответила на ВСЕ мои вопросы, например, что Бинбанк Диджитал, от которого приходили смс, - это банк, который вместе с Бинбанком входит в одну группу. А карта крутая - платиновая виза, с бесконтактной оплатой и начислением бонусов!

ВТБ24 прекратил обслуживание карт РЖД-Бонус. Решил себе открыть карту в другом банке, чтобы продолжить копить балы РЖД. Наткнулся на акцию от банка Открытие.https://www.open.ru/39487Вроде на сайте все ясно написано: 6 месяцев бесплатно по карте РЖД Банка «Открытие» Получайте бесплатные билеты за накопленные баллы по карте РЖД и полгода пользуйтесь ей бесплатно.Все простоДо 31 июля 2017 года оформите карту Mastercard РЖД по ссылке6 месяцев не платите на обслуживание картыОк, перешел по ссылке, оформил карту. Пришла смс - что оформление в процессе и мне перезвонят. На следующий день перезвонили и очень сильно удивились, что у них есть бесплатная карта. Сказали, что вообще первый раз про такую акцию слышат и ничего про нее не знают. И что я заказывал именно платную карту, и они готовы мне оформить обычную платную карту на общих условиях. Попросили меня показать на сайте, где эта акция. Так как я был далеко от компьютера, попросил перезвонить через час, чтобы я смог рассказать, где найти на сайте про эту акцию.В итоге просто никто не перезвонил. Карту не оформили."Замечательный" банк.

Обслуживалась в БИН БАНКЕ как физ.лицо (дебетовая карта). Пришло смс о том, что карта заблокирована. 8 июля обратилась в офис на ул. Фрунзе 100, с заявлением о закрытии счета. Хотела сразу написать в заявлении реквизиты на перевод, но операционист сказал, что мне придется повторно приехать и написать второе заявление с указанием реквизитов. Позже мне перезвонили и попросили подъехать написать заявление о переводе моих денежных средств на другую карту. (Почему не принимают сразу одно заявление? Что можно рассматривать, если это мои личные деньги и расторгаем договор??)17 июля операционист дает на подпись квитанции, не объяснив назначение платежа. В итоге: 5000 За разблокировку счета; 2434,27 комиссия за перевод средств по заявлению ФИО.Я обратилась к управляющей - К-вой А.В. На мой вопрос по поводу комиссии с назначением ЗА РАЗБЛОКИРОВКУ СЧЕТА- получила ответ, что фин. мониторингу ПОКАЗАЛИСЬ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМИ МОИ ОПЕРАЦИИ! Какое право имеет банк взимать деньги за подозрение? Если при заключении договора и получении карты такого пункта не существует? На это я получила ответ: "Изменились тарифы". Почему банк не проинформировал меня ни письменно, ни устно? Вообщем конкретного внятного ответа не услышала. Написала претензию, ответа пока нет. С комиссией за перевод я еще могу согласиться, но назначение за разблокировку счета - это перебор! История моего знакомого, он является ИП и обслуживался в этом банке. При закрытии счета ему озвучили 10% от суммы на остатке счета. Когда он не согласился, сказали 5%. Только после его угроз прокуратурой через 3 дня, перевели деньги без процентов! РАЗБЕРИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, и пусть вернут мне мои деньги, которые взимают за чье-то там подозрение!

Здравствуйте!На сайте указано, что время работы банка до 20:00. Тогда на каком основании операционисты в 19:50 заявляют, что касса якобы работает до 19:45? Прошу разъяснить, до какого времени клиент может пополнить свой вклад без нервотрепки с операционистами. Если это подкреплено неким распоряжением, то почему оно официально не донесено до клиентов через сайт банка?

Заинтересовался Смарт картой данного Банка и оформил её по акции, которую Банк проводил в своей официальной группе, сутью которой было подать заявку на получение карты при помощи ссылки из этого поста: https://vk.com/otkritiecorp?w=wall-44666449_9002 и совершить покупку. Все условия данной акции мною были выполнены: 11 июня я перешел по ссылке из поста и оформил заявку на получение карты.Через несколько дней карту успешно получил, покупку совершил, стало быть, условия акции по получению 1000 рублей выполнил. Это же подтвердили ребята в поддержке Банка: http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/24/116c11c7a44f1f7ad8242309abe83124.jpg http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/3d/2a8aacd69785bb0ede41f454382fee3d.jpg http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/fd/c5a8040712aad66e8af1cf883ac761fd.jpg http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/ba/cfd000b49e85dff74bbb486ebc52f6ba.jpg http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/73/2b04f0d92e340d672510185531ce4f73.jpg http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/72/18238cfe2cfedaad40b846af664b4d72.jpg Надо ли говорить, что ни 15, ни 20, ни даже 25 июля я никакой 1000 рублей, несмотря на обещания поддержки, так и не получил? И нисколько не удивлен, т.к. ранее проводимая акция по получению карты с 4 годами бесплатного обслуживания оставила весьма дурное отношение ко всем акциям, проводимым Банком.Как я понимаю, никакого контроля над исполнением, придуманным самим же Банкам акциям сам Банк при этом не проводит. Есть правда, одна маленькая деталь, которую Банк ввел постфактум и наверняка теперь будет на это ссылаться.12 июня официальный представитель Банка "вдруг" в комментарии указал, что речь-то, оказывается, шла о том, что подарок начислят только первым 10 000 человек! http://i92.fastpic.ru/big/2017/0725/1a/67798561c0051f0f62e7ae0a7511551a.jpg При этом нигде ранее Банк об этом не предупреждал! В баннере, на который все "повелись", об этом ни слова, и до 12 июня об этом никто не говорил, можно прочитать все обсуждение и убедиться в этом:https://vk.com/otkritiecorp?w=wall-44666449_9002Я же оформил заявку 11 июня, т.е. ДО ТОГО, как Банк "дополнил" условия, а значит знать о таких ограничениях на момент оформления заявки я не мог, следовательно, выполнил условия акции на тот момент, на который они были предоставлены. Следовательно, денежный приз мне положен.Поэтому аргументация, которую Банк наверняка захочет воспользоваться при подготовке ответа к этому отзыва о том, что "я, конечно же, не попал в эти 10 000 участников и приз мне не положен", ничтожна.Мною условия акции выполнены, прошу Банк исполнять свои условия добросовестно и выплатить положенный приз.

Добрый вечер!В конце марта написал заявление на закрытия счета по зарплатной карте, сказали, что счет закроют через вроде 45-55 дней (точно не помню), через пару недель зашел в интернет банк, начислили по счету какие-то денежные средства в размере где-то 15-20 руб, из-за чего в принципе счет не закроют, позвонил в колл-центр, сказали надо идти в отделение, хорошо, сходил, написал заявление в апреле чтобы у меня списали эти деньги в счет доходов банка, через некоторое время зашел в интернет банк и вижу, что списали часть и оставили 5 руб с копейками, что снова не позволяет закрыть счет.В итоге снова пошел в отделение в июне, предоставил заявление, которое писал в апреле на списание средств в доходы банка, так как с заблокированной карты эти деньги уже никуда нельзя перевести, на следующий день звонит сотрудник отделения и говорит, что деньги списаны, вчера зашел в интернет банк и на счете снова эти 5 руб с копейками, что снова не позволит закрыть счет. Сколько надо ходить в отделение банка,100 или 200 раз? Как вообще можно держать таких сотрудников, которые не выполняют свои прямые обязанности.

Обычно я обслуживаюсь в отделении банка на Ленинградском проспекте у метро Сокол. Так случилось, что по своим делам оказался сегодня на Алексеевской. Смотрю: отделение банка, а у меня как раз сегодня заканчивался срок вклада. Зашел и не пожалел об этом! Хочу выразить благодарность старшему специалисту Комаровой Лейле, работавшей со мной. Профессиональна, вежлива, интеллигентна. Я быстро получил проценты, она помогла подобрать нужный вклад и я заключил новый договор. Осталось очень хорошее впечатление. Большое спасибо!

25.07.17 после 17-00 не удается ввести логин на i.mdm.ru: после ввода 10 его цифр автоматически происходит переход в телефонный номер.Например, для 7777777777 получается +7(777)777-777_В итоге ОТСУТСТВУЕТ возможность ПРАВИЛЬНОГО ввода логина.Дивный звонок в поддержку 8-800-2003-700 после многоминутного ожидания и предполагаемой записи разговора:- обновления идут только в Кузбассе (хотя интернетбанк вроде как общемировой и якобы лучший в России)- а нажмите на клавишу "забыли логин" и восстановите его (но я его отлично вижу на конверте от банка)- это первое заявление в службу о невозможности регистрации и нужна персонолизированная заявка клиента с сообщением всех его данных (раз он не в состоянии ввести логин и не находится в Кузбассе), а я рассчитывал на якобы лучший интернет-банк и не захватил всех сведений о себе.Мной предложено оператору самому проверить на i.mdm.ru невозможность ввода логина как СИСТЕМНОГО СБОЯ в их интернет-банке у ВСЕХ, но идет упорное настаивание на моем неумении персонального ввода и невозможности обращения оператора в службу поддержки с СЕРЬЕЗНЫМ ИХ ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ.До оператора не доходит, что проблема не у единичного клиента - в итоге с 17:34 в случае неисправления ситуации назначаю 1000 рублей за каждый час продолжения проблем по вводу логина. Что за каприз оператора - я не буду разбираться в ситуации.18:13 и все идет также!!!Куда приходит за деньгами в качестве компенсации за сбои при регистрации в интернетбанке? Время тикает - денежки капают, инетбанк глючит...

Добрый день!Решил проверить свою кредитную историю через интернет-банк Бинбанка. Специально открыл текущий счет, закинул на него 800 рублей, сделал запрос, указав паспортные данные и адрес. Комиссия списалась как и обещали в течение получаса, но вместо кредитной истории увидел в интернет-банке сообщение "Сумма документа на оплату услуги не совпадает с 800". При этом по выписке с текущего счета явно видно, что я отправил сегодня 800 рублей в банк и банк списал именно 800 в качестве комиссии.Прошу сотрудников Бинбанка разобраться в данном вопросе и предоставить мне запрошенную кредитную историю.

Я работаю бухгалтером в Детском саду, у нас заключен договор с Бинбанк, в жизни худшего обслуживания не видела! Отправили деньги в банк 13.07.17, отправила реестр и платежное поручение на почту на которую обычно посылала (эту почту указала наш оператор Татьяна Л-ва), была уверена, что деньги зачислены, но нет, деньги вернулись, звоню в банк на что мне отвечают, что у оператора который ведет наш сад нет доступа на эту почту. Но согласитесь, это не мои проблемы, что у сотрудника нет доступа, с нашей стороны все условия соблюдены. На вопрос почему вернули никто не может дать внятного ответа и перенаправляли от одного к другому. Обратилась к начальнику отдела, она тоже не смогла мне ответить, но согласилась что это их проблема, дала номер управляющего. На самом деле, не советую сотрудничать с данным банком! Только нервы свои испортите!

Добрый день.При подключенной категории "Интернет-покупки" не произошло начисления баллов по программе Бин-Бонус за оплату дебетовой картой Бин-Банка через платежную систему Paypal (аукцион Ebay US).Производилось две покупки (электроника и бытовая техника) 15.07.17 и 17.07.17 соответственно, начисления баллов не произошло по обеим покупкам. В онлайн-банке покупки обозначены как "Оплата товаров и услуг: PAYPAL *EBAY". Судя по форуму - подобные проблемы с начислением бонусов за покупки через платежную систему Paypal возникают не у меня одного.Возможно выяснить причины, по которым начисление бонусов не было произведено?

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО Каменноостровский 78 ПАО Бинбанка и лично К-вой Елене Евгеньевне за оперативную и качественную работу! Как юридическое лицо, пользуемся услугами данного банка по РКО. Все вопросы по работе с расчетным счетом решаются быстро и без проблем, что значительно улучшает нашу работу. Пользуемся услугами этого банка уже на протяжении года и довольны на все 100. Спасибо!

Срок платежа по кредитной карте банка 27 числа. За 10 дней начинает поступать по 10-15 звонков с автоответчика с напоминанием о платеже. Звонок в банк занял 37 минут и результатов не дал. Девица заявила, что таким образом банк заботится о своих клиентах. Никому не рекомендую этот банк. Я оформляла карту Москомприватбанка и была довольна обслуживанием. После продажи банка сервис стал ужасным, клиентоориентированность нулевая. Однажды банкомат "съел" деньги. В течение ТРЁХ месяцев я не могла получить ответ по своему заявлению и вернуть деньги. Нашлись они только после того, как я не доплатила украденную сумму.