37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, мы крайне разочарованы действиями банка, у нас имеется неименная карта БинБанка платежной системы Visa.Ранее мы подавали заявку на выпуск именной карты, но карта попросту не пришла, мы ждали долго, в итоге пришли в отделение и взяли обычную карту. Раз уж решились написать, то слушайте. При заказе именно карты, заявка была успешна принята, банк нам давно не звонил, звоним, берет трубку какая-то стажерка и сообщает дебетовая карта находится на согласовании. Нет ну все понимаем, но ДЕБЕТОВАЯ КАРТА на согласовании,  вы себя слышите?!Ладно, получили неименную карту, сегодня 15.07.2017 прекрасно совершали платежи, потом, даже пополнили эту карту на n-ую суму, приходим домой и хотим перевести часть сумму на накопительный счет "Накопилка" в ответ получаем Invalid Contract.... Звоним в банк, говорят ваша карта просто так заблокирована ждите 3 дня, ребята скажите вы обнаглели? На каком основании банк блокирует денежные средства?Данная карта принадлежит моей невесте, реквизиты и контактные данные я приложу в скрытом комментарии (для банка)

На работе выдали дебетовую карту этого "банка". Было подключено по умолчанию смс оповещения. Отключить его можно только через банкоматы что было и сделано. Картой не пользуюсь уже несколько месяцев (не нужна и даром)-прислали задолженность в 28 рублей за услугу смс оповещений и ВНИМАНИЕ-пени 36 рублей! Плюс пришло смс от "банка" что у меня задолженность по кредиту. На каком основании начислены пени на услугу, которая давно отключена и почему присылают смс о кредите которого никогда не было? На горячей линии банка сотрудница вразумительного ответа дать не смогла.

14.05.2016 году мною был открыт вклад  № ЕПЛ_08029 в АО «Бинбанк столица» (он был присоединен к ПАО «Бинбанк» весной 2017). Вклад «Без потери процентов» предусматривал две процентные ставки: 1-367 день 11,5% годовых и второй 368-1100 день –3% годовых. Так же договор предусматривал возможность его закрытия, по истечении 367 дней, без потери процентной ставки 11,5%.  16 мая 2017, на 368 день действия договора, когда процентная ставка банком была уже изменена на 3%, через личный кабинет, мною был закрыт вклад, а сумма вклада, с процентами была переведена на другой счет в ПАО «Бинбанк». Однако деньги не были перечислены «Бинбаком» в полном объёме-а именно, из размера вклада были незаконно удержаны 76 235 рублей с формулировкой «возврат полученного дохода по депозиту». На моё личное обращение непосредственно в офис ПАО «БИНбанка», а так же на горячую линию никакой заинтересованности в решение моего вопроса нет! Мне была присланы 2-а СМ, содержание которых тоже носит заведомо ложные показания! В СМС сообщении сначала сообщалось, что якобы вклад был закрыт «досрочно на 366 день, а в повторном, что, якобы уже на 367 день», что является полной ложью и судя по всему, абсолютно сознательной! Вклад был закрыт на 368 день и это неоднократно подтвердили и работники самого банка. Однако, вот уже два месяца «БИНБАНК» все так и не выполнил свои обязательства перед клиентом и занимается противоправными действиями в отношении своего солидного клиента. Два моих официальных заявления, «по роспись», с приложенными копиями всех документов (договора, платежных проводок и тд) на имя Президента «Бинбанка» г. Шишханова так и остались без ответа. Данная ситуация является прямым нарушением договора и Законодательства РФ. На данный момент моим адвокатом были собраны все необходимые документы и переданы в суд, для взыскания уже не только процентов по вкладу, а серьезной неустойки и морального вреда! Я так же обратился с копией всех документов в ЦБ России, а так же отдел по экономическим преступлением УЭБИПК России, где уже завели по моему вопросу дело и в ближайшее время начнется проверка работников банка. И еще очень хочется, чтобы общественность сейчас знала, «что это за банк-БИНБАНК».На руках у меня имеются все официальные юридические документы с договорами, фин.проводкам и тд, которые, при необходимости, передать порталу "БАНКИ.РУ" С-ко Игорь Анатольевич.15.07. 2017 года.

Хочу выразить свою Благодарность менеджеру банка "Точка" П-у Давиду за профессиональное обслуживание, приехал ко мне в офис, качественно рассказал всю необходимую информацию, все предельно ясно и понятно. Что касается банка, это вообще шик, круглосуточная поддержка менеджеров, а самое главное нет меню с роботов, звонишь и сразу попадаешь на сотрудника банка. Хороший банк, профессиональные менеджеры, буду рекомендовать свои партнерам.

Вчера 14.07 оплатила картой банка Открытие покупку в Магните. На кассе вышла ошибка и кассир сказала, что транзакция не прошла. Мне пришло смс с оповещением о списании денег. Позвонила в банк, очень любезный Эдуард подтвердил, что деньги с меня списали и они теперь "зарезервированы"! Т.е. с меня списали, в магазин они не пришли и мне пришлось второй раз оплатить покупку! И Эдуард заверил меня, что окажись он в такой ситуации он бы с радостью оплатил покупку повторно. Возвращать МОИ деньги мне никто не собирается! Теперь Я должна ждать две недели и мне МОЖЕТ БЫТЬ вернуться деньги! А если не вернуться то я должна побегать за СВОИМИ деньгами! Я не хочу платить дважды ни за какие покупки и я в который раз недовольна обслуживанием в Открытии. Я требую немедленно вернуть мне деньги. Не понимаю почему из-за проблем в обслуживании я должна терпеть такие неудобства. Не хочется верить, что это происходит специально для пользования чужими денежными средствами...

Вчера 14.07 оплатила картой банка Открытие покупку в Магните. На кассе вышла ошибка и кассир сказала, что транзакция не прошла. Мне пришло смс с оповещением о списании денег. Позвонила в банк, очень любезный Эдуард подтвердил, что деньги с меня списали и они теперь "зарезервированы"! Т.е. с меня списали, в магазин они не пришли и мне пришлось второй раз оплатить покупку! И Эдуард заверил меня, что окажись он в такой ситуации он бы с радостью оплатил покупку повторно. Возвращать МОИ деньги мне никто не собирается! Теперь Я должна ждать две недели и мне МОЖЕТ БЫТЬ вернуться деньги! А если не вернуться то я должна побегать за СВОИМИ деньгами! Я не хочу платить дважды ни за какие покупки и я в который раз недовольна обслуживанием в Открытии. Я требую немедленно вернуть мне деньги. Не понимаю почему из-за проблем в обслуживании я должна терпеть такие неудобства. Не хочется верить, что это происходит специально для пользования чужими денежными средствами...

Хочу от всей души поблагодарить ребят из офиса банка на метро Авиамоторная! Рамиль М-дов и руководитель Д-зе Ираклий оказались на редкость профессиональными сотрудниками банка! За 4 часа обслуживания предприняли все возможное, чтобы исправить ошибку коллеги из Ханты-Мансийского банка в г.Стрежевой Томской области. Были подняты сотрудники разных подразделений нескольких банков, сделано огромное количество звонков и написана уйма писем различным сотрудникам банка. Спасибо Вам огромное Рамиль и Ираклий за то, что в такой нестандартной ситуации не было потеряно лицо банка! Очень хочется, чтобы обслуживание в других банках было на таком же высоком уровне!

10.07.2017 мной был открыт вклад "МАКСИМАЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ ОНЛАЙН" с процентной ставкой 8.5%, что отражено в ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ СРОЧНОГО ВКЛАДА №1 от 10.07.17. Средства были перечислены через Фактуру (Платежное поручение N 515065 от 10.07.17), но до сих пор находятся на ДЕПОЗИТ 001-098-814045 и вклад не отображается как открытый. В отделении на пр. Славы 16 уверяют, что это технический сбой. Но мне от этого не легче. Тем более с 13.07 процентная ставка на вклад была понижена.Просьба разобраться, открыть вклад и начислить причитающиеся проценты.

10.07.2017 мной был открыт вклад "МАКСИМАЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ ОНЛАЙН" с процентной ставкой 8.5%, что отражено в ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ СРОЧНОГО ВКЛАДА №1 от 10.07.17. Средства были перечислены через Фактуру (Платежное поручение N 515065 от 10.07.17), но до сих пор находятся на ДЕПОЗИТ 001-098-814045 и вклад не отображается как открытый. В отделении на пр. Славы 16 уверяют, что это технический сбой. Но мне от этого не легче. Тем более с 13.07 процентная ставка на вклад была понижена.Просьба разобраться, открыть вклад и начислить причитающиеся проценты.

Добрый день! Надеюсь, моя история научит кого-то и принесет пользу. Когда-то очень давно (декабрь 2013 года) я приехала в офис Москомприватбанка на ул. Ленивка в Москве. Я всего лишь хотела сделать перевод своих денег на Украину подруге на лекарства, которая попала в тяжелую жизненную ситуацию. Сотрудники Москомприватбанка предложили открыть на мое имя карту Универсальная, внести туда деньги и перечислить их. Что я и сделала прямо на месте в отделении. В дальнейшем этой картой я не пользовалась, но пользовалась другим картами (Бинбанк и Сбербанк). В 2016 году, примерно летом я разбирала документы и удалила договора с Москомприватбанком, поскольку картой не пользовалась, не планировала и срок действия по карте уже истекал. НО, к сожалению, сама карта у меня осталась лежать среди скидочных карт, видимо, я не нашла ее или забыла. Уничтожь я ее, не было бы проблемы. Так вот. 5 октября 2016 года в день моего 45 летия, у меня были украдены наличные деньги и все карты, в том числе и скидочные, мошенниками в транспорте. Вот такой подарок судьбы. Обнаружив пропажу, я тут же благополучно заблокировала все карты, расстроилась конечно о наличных (10 тыс руб), но с карт ничего не сняли, я успокоилась. На всякий случай поехала в отделения Сбербанка и Бинбанка взять выписки и подтвердить блокировку и написать заявление на перевыпуск. В Сбере оказалось все нормально. А вот в Бинбанке остаток по одной из карт меня озадачил - были списаны деньги. И уведомления о списаниях не приходили. Начав разбирательство, я выяснила, что помимо украденных двух карт (дебетовой и кредитной) в Бинбанке на мое имя есть еще одна карта - кредитная, вот по ней и списали почти все деньги 130 тыс руб. В ходе долгих выяснений и звонков в службу онлайн (три дня я проводила разбирательство) я выяснила, что эта карта и есть бывшая карта Москомприватбанка. Эта карта оказалась кредитной и на нее были начислены 130 тыс кредитных денег. Я подала документы в суд, поскольку во-первых, картой не пользовалась, кредит не активировала, никаких документов на него не подписывала, а тем более на такую большую сумму. Никаких извещений на мой мобильный номер мне не приходило ни о получении кредитов, ни о списаниях, ни о переименовании Москомприватбанка в АО "Бинбанк кредитные карты". Далее в суде по запросу получила копии моей анкеты-заявления на выпуск карты, где есть графа "Желаемая сумма кредита" и в ней цифрами проставлена сумма 130 000. Чего я не делала и отчетливо это помню. Причем банк предоставил в суд и другую копию этой же анкета, где в этой же графе отсутствует эта сумма (пробел). По моему требованию, был предоставлен оригинал данной анкеты с моими  данными и пробелом в графе "Желаемая сумма кредита". Подытожу. Кредита я не испрашивала, получала в отделении дебетовую карту, соответственно никаких кредитов не подписывала. Извещений на мой телефон не поступало о кредитовании. В офис меня для подписания документов не приглашали. В итоге совершенно случайно узнала об этом кредите только тогда, когда карта была украдена. Никаких уведомлений о списаниях на мобильный не поступало (а транзакций было совершено порядка 15 в течение двух часов, сумма не маленькая). Причем банк это подтвердил выписками и отчетом о мобильном информировании).В итоге суд первой инстанции в моем иске отказал (несмотря на все мои доводы и указание на то, что в суд предоставлен поддельный документ и оригиналы документов, которые только подтверждают мои доводы). Когда выносилось решение, АО "Бинбанк кредитные карты уже переименован в "Бинбанк диджитал". Ни один из юристов этих организаций ни на одно заседание не явился. Я буду обжаловать решение суда и подавать апелляцию в суд высшей инстанции. Иначе создается впечатление, что в нашей стране банки живут в каком другом правовом поле, и на них не распространяются законы РФ, а хотелось бы отвечать по закону. И не важно, банк это или физическое лицо. И еще один момент, организация не будет менять столь часто свои названия, если у нее все в порядке и она действует по закону. И мой совет - бегите от этой структуры, ничего сомнительного не подписывайте (в моем случае просто подписанная анкета с моими данными уже явилась основанием в суде для отклонения моего иска). И второй момент - попробуйте получить кредит в любом из банков сейчас - Вас заставят подписать огромное количество бумаг и потребуют кучу документов, в том числе и о правах собственности, работе и родственниках. А тут просто паспорт в анкете и номер мобильного, который даже не обслуживался в системе банка. Это наводит на мысль о двойных стандартах. Банки защищают себя со всех сторон, а их клиенты обязаны доказывать незаконность действий банков. Почему не наоборот?

12 июля 2017 сделал два пополнения счета мобильного телефона через банкомат банка "Открытие". Денежные средства на счет телефона не поступили. В службе поддержки банка сообщили, что принять заявку и решить проблему дистанционно не могут и необходимо обращаться в офис. В большинстве банков такие вопросы решаются в телефонном режиме, а в данном случае буду вынужден тратить свое время на поездку в офис и написание заявления.

Добрый день! В начале этого года заказал дебетовую карту данного банка, но, воспользовался ей пару раз. Что собственно не мешало начислять долг за ежемесячное обслуживание. Так вот, сейчас на ней отрицательный баланс. А так как я не собираюсь юзать данную карту, было принято решение: закрыть, остановить обслуживание, отказаться, заблокировать. Есть один нюанс, я нахожусь далеко в командировке, и у меня нет возможности посетить отделение банка, совсем нет, ближайшие несколько месяцев. И выдать кому-либо доверенность возможности тоже нет. К чему вся это преамбула? А к тому, что именно это предлагают сделать менеджеры банка. На мой вопрос: можно ли решить данный кейс? Нет! У нас в банке все строго регламентировано и прописаны стандарты. Никаких альтернатив не можем предложить, -отвечают менеджеры. И получается, что расторгнуть договор, я могу только в офисе, а пока я не могу добраться до него, банк легко добирается до моего счета, и угоняет его в еще бОльший минус. Что нужно сделать, чтобы обслуживание по моему счету было приостановлено? Кстати, менеджеры говорят: ничего. Или это боты.

Банк нарушает соблюдение ГК РФ, в частности Статья 859. Расторжение договора банковского счета и Инструкцию Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" и неправомерно удерживает денежные средства на своих счетах.05.07.2017 мною было написано заявление о блокировке дебетовой карты и закрытии карточного счета, остаток денежных средств находящийся на карточном счете, согласно заявлению должны были перевести на текущий счет с последующим переводом на р/с открытый в стороннем банке. Согласно пункту 3 ст. 859 ГК РФ Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.На сегодняшний день 14.07.2017, денежные средства так и не переведены согласно заявлению. На отделение банка ДО Братиславский ПАО Бинбанк оставлено две претензии, ответа на которые я так и не получила.Вы замечательный клиент пока вносите на счета банка денежные средства и перестаете им быть после того как пытаетесь забрать свои деньги! Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами банка, который нарушает законы! Считаю, что банк злоупотребляет ФЗ 115, для получения необоснованной прибыли, в связи с чем я буду вынужден обратится надзорные органы.

13.07.2017 получила информацию из другого Банка, где подавала заявку на кредит, что у меня есть какие-то кредитные карты, которыми я никогда не пользовалась и не оформляла.Этим же днем заказала кредитную историю в "Эквифакс Кредит Сервис", была очень удивлена, когда увидела там информацию, что якобы открывала карты в Бинбанке 1) 23.11.2016 с лимитом 13 9992) 22.12.2015 с лимитом 19 945Причем, картой №1 кто-то пользовался, дата последней операции 18.05.2017Обратилась в контакт центр банка и в отделение, сотрудники ответили, что карт в кредитным лимитом на мое имя нет.Прошу помочь в срочном порядке и дать ответ, наказать виновных сотрудников и найти мошенника, который украл мои персональные данные и пользовался кредитной картой, оформленную на мое имя.Так же прошу убрать данную информацию из моей кредитной истории.

2 года назад мне предложили открыть карту Black Edition в евро. Минимальная сумма остатка на счету 10 тыс. В первый год я активно пользовалась картой заграницей, затем перестала, оставив при этом 10 с лишним тысяч как минимальный остаток. В пакет входила также ВИП страховка для выезжающих за рубеж. В поездке со мной произошел несчастный случай, сломала ногу. Отвезли в госпиталь, обратились в страховую по телефонам, указанным в полисе. Представляете мое состояние когда пришел от страховой факс, что я более не являюсь их клиентом. Оказалось что ФК Открытие продало свою страховую, но только клиентов предупредить они об этом не посчитали нужным. Пока выясняли где у меня теперь страховка прошло 22 часа до операции! Это так называемое ВИП обслуживание. В марте этого года позвонила заказать трансфер в аэропорт (что также входит в пакет). Мне сказали что я удалена из списков и все вопросы к банку Открытие. Оказалось, что мою карту, на которой находилось более 10 тыс евро по ошибке один из сотрудников банка просто аннулировал. Мне даже СМС не пришла. Вы летите в чужую страну, уверены что у вас есть деньги, а карта аннулирована. Разбирались несколько дней, карту восстановили. Я обращалась в марте прошлого года к своему персональному менеджеру с просьбой прислать мне тарифы к моей карте, тк мне сказали что Открытие теперь выпускает карты на других условиях. Он меня заверил, что тк моя карта открыта до новых правил, то на нее действуют старые тарифы. Также он мне прислал официальный мейл с тарифами. Там указана минимальная сумма остатка 10 тысяч евро. Я была спокойна что все требования я соблюдаю. Сегодня обнаружила, что весь год с меня списывали по 35 евро в месяц за обслуживание карты. Не обращала внимания, тк последний год просто не пользовалась картой. Обратилась к своему новому персональному менеджеру. Он мне сказал, что банк вправе в одностороннем порядке менять условия по картам не уведомляя клиентов! В договоре об этом ни слова. Просто они пользовались два года бесплатно моими деньгами, а я за это еще и платила. Считаю, что это просто непорядочно так обманывать своих клиентов, тем более что клиент Премиум. Ни в одном банке такого безобразного отношения к клиентам я еще не видела. Никому никогда бы не рекомендовала после всего пользоваться картами Открытия Black Edition!

Прежде всего хочу отметить, что являюсь клиентом банка с давнего времени. Долго обслуживался в МДМ-банке, теперь в Бинбанке. Меня все устраивает. Сейчас хорошая бонусная программа, проценты на остаток и т.п. Кроме того я дослуживаюсь как ИП - и тут все в порядке. Но вот уже второй случай блокировки карты. Первый я еще понял - несколько одинаковых операций на одну и ту же сумму (успешных трансакций) но сегодня - я вообще не понял что произошло и никто не может объяснить.Заблокировали карту при обычном переводе денег 80к руб с моей карты на карту жены Usage limit "456_RM_CH_Payment_2" Response и как это понять? Попробовал опять - а карта уже заблокирована. На карте крупная сумма - стою как дурак в турагентстве - нечем платить. Через 10 минут дошел до банка - ответ проводится расследование, причину блокировки не знаем - до 3 дней карта будет заблокирована. Позвонил на горячую линию - идите в отделение банка, я говорю - был уже там - тот же ответ - идите в отделение банка с паспортом через ТРИ дня.Доехал до дома... зашел в интернет-банк, не мог разблокировать...Потом опция разблокировки активировалась (прошло около часа). Я нажал "РАЗБЛОКИРОВАТЬ", пришла СМС карта разблокирована, а через 2 минуты карта заблокирована....Вишу на линии в это время с сотрудником банка - та сначала сказала, что карта разблокирована, а через минуту говорит - Вы сами ее только что заблокировали. Говорю - разблокируйте - а она - только через отделение банка...Еду в отделение - говорят - разблокируется в течение суток... ЗанавесБанк в моих глазах теряет доверие...Вот теперь в отпуск не полечу... А представьте вы карту своих акционеров дня на 3 заблокируете при переводе с карты на карту. хахахаСегодняшние сообщения на бакни.ру - это крик души и просьба детально разобраться и доходчиво объяснить как и почему блокируется карта. Это может произойти в самый неподходящий момент.

Добрый день!Первое знакомство с этим банком началось, как я получил зарплатную карту и не мог её активировать целых 7 дней! из-за различных проблем в банке, хотя, как уверяли, это очень удобно активировать по телефону и прочееПозже звонил по просьбе установить мне логин и пароль для интернет-банка, не выслали, прошло около 2-3х недель! Было не до этого.Буквально 12-го июля позвонил специалист и спросил всё ли хорошо у меня с пользованием их продуктом, я попросил установить мне доступ в интернет-банк, всё сделали. я даже удивился, что смог зайти и установить себе постоянный парольНо как всегда интернет-банк не работал вчера, проводились технические работы Сегодня несколько раз заходил в интернет банк, как оказалось нужно еще добавлять самостоятельно карты этого же банка Позже я попытался зайти вновь и проверить подключилась ли карта, но не смог, пароль или логин не верен. Хотя я установил постоянный! Позвонил на горячую линию, сказали, что я установил кодовое слово, но я его не устанавливал! и отправили в отделение банка! Идти в отделение я не хочу, мне неудобно!

It was great pleasure to have Sedmara Asatryan as my personal banker. She was always very attentive to all my requests. She is also an intelligent and hardworking person of outstanding character. I would definitely be happy to have her services again and I'm wishing her a successful new adventure with her recent promotion.

It was great pleasure to have Sedmara Asatryan as my personal banker. She was always very attentive to all my requests. She is also an intelligent and hardworking person of outstanding character. I would definitely be happy to have her services again and I'm wishing her a successful new adventure with her recent promotion.

Уже больше 3-х лет обслуживаюсь в БИНБАНКЕ и МДМ банке (до объединения банков).В обоих банках у меня были личные кабинеты в ИНТЕРНЕТ-БАНК. Работать в интернет-банках очень удобно, каждый имеет свой интерфейс. Но есть одно неудобство - даже после объединения банков, личные кабинеты остались раздельными. Из одного личного кабинета невозможно увидеть и управлять своими банковскими продуктами другого кабинета и наоборот.Было бы хорошо, если бы добавили возможность управлять ВСЕМИ своими счетами и продуктами из любого личного кабинета Интернет-банка.