37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня подключил бинбонус к своей карте Бинбанка, до этого ей не пользовался (получил после присоединения Европлана). И с меня взяли 250 рублей - якобы за повторное подключение (хотя в тарифах указана только смена категории). При этом у меня есть еще карта МДМ банка - на которой бинбонус самопроизвольно отключился и все накопленные бонусы просто пропали... А по ней еще были бонусные операции за июль. Т.е. мало того, что банк увел накопленные бонусы, скорее всего еще не начислит за июль, так еще и 250 рублей хочет. Причем категория не менялась - по карте МДМ банка (до самопроизвольного отключения) была "инернет покупки" и по карте Бинбанка была выбрана такая же!

В банке "Открытие" дважды брала кредит в городе Советский ХМАО. Хочу отметить безупречную работу главного специалиста операционного офиса города Советский Лукинских Михаила Владимировича. Кредиты я ежемесячно платила с частичным досрочным погашением в офисе банка, поэтому много раз наблюдала его очень доброжелательное отношение к клиентам банка. Михаил - специалист, отлично и грамотно выполняющий свою работу. У меня ни разу не было проблем. Платежи проходили чётко и вовремя. Обращаюсь к руководству банка с просьбой поощрить Лукинских Михаила Владимировича.

Пишу в надежде, что отзыв увидит кто-то из руководства банка или какое-то ответственное лицо, которому небезразличен уровень обслуживания клиентов.20 июня мною было оставлено письменное заявление в отделении банка ДО «Тимирязевский», срок рассмотрения должен был составить 14 рабочих дней, накануне истечения указанного срока я позвонила в банк, статус рассмотрения моего заявления был «в работе», оператор сказала, что на следующий день вас проинформируют, пришла смс 10го июля о том, что нужно еще 10 дней для рассмотрения, спустя 10 дней не поступило никакой информации. 24го июля я снова позвонила в банк, оператор снова обещает мне, что со мной в ближайшее время свяжутся и сообщат о ходе рассмотрения. И снова никакого ответа, никто не спешит со мной связаться. Просто удивительна работа банка, словно обращаешься в государственное учреждение советских времен, никому ты как клиент не интересен…Очень прошу, чтобы со мной в ближайшее время связался опытный и компетентный специалист, который будет в состоянии решить мой вопрос. Ответы операторов, задача которых лишь вежливо побеседовать («поскольку все разговоры записываются»), не приводят к решению никакого вопроса.Я все-таки надеюсь на скорый ответ на свое обращение, и очень надеюсь получить положительный ответ на мое заявление.P.S. Также интересен тот, факт, что все мне говорят, что ответ придет письменно по почте, тогда как в моем заявлении указано, что ответ я прошу предоставить на электронную почту и по телефону!Таким образом заявление на рассмотрении уже 2й месяц, боюсь, что до рассмотрения его даже и дело не дошло по элементарной причине, что кто-то чего-то вовремя куда-то не отправил и/или не передал.

Здравствуйте! Проблемы с кредитной картой у меня начались в марте 2017, когда истек срок ее действия. Вначале не было пластика-прождала месяц, после этого попала в больницу на 2 месяца. После выписки наконец то ее получила. И теперь не могу ее активировать! 5.07.2017 составили обращение (через кол-центр) и рекомендовали подождать до 25.07.2017.Сегодня пришло смс оповещение о том, что необходимо подождать еще 10 дней (не уточнили каких- рабочих или всех подряд) в связи с тем, что обработка обращения потребовала больше времени чем ожидалось. Специалист кол-центра техническую причину назвать не может, а рекомендует подождать. Вопрос банку: почему технические причины решаются так долго, неужели для того чтобы карта заработала требуется месяц!? До недавнего времени все решалось очень быстро, но так облажаться может только очень несерьезная организация! Очень жаль - был хороший банк!

Добрый день.Отзыв относится к "Рокетбанку" - отдельному продукту обозначенного банка.История проста: банк предложил получить дебетовую карту в городе проживания, заполнив анкету. Что и было сделано. Когда карта была готова, банк попросил определить место и время доставки.В связи с тем, что я задержался в поездке на неопределённое время, карту я получить не мог в ближайшее время. Когда я банку сообщил о том, что карту будет получать доверенное лицо по доверенности, мне сообщили что карту доверенному лицу не выдадут.Как основание отказа были указаны "внутренние правила банка" и другой бред вида "третьему лицу банк не может передавать карты", "это риск", "для Вашего же блага в целях безопасности". Видимо, специалистов банка набирают во время школьных каникул на подработку. Ну или банк решил, что Закон (Гражданский Кодекс) ему не указ и можно легко решать самим как и что делать.Хотя, возможен ещё вариант: в банке не читали ст. 185 ГК РФ или вообще не знают о её существовании. Такой вот банк, которому Закон не указ.

Добрый день.Отзыв относится к "Рокетбанку" - отдельному продукту обозначенного банка.История проста: банк предложил получить дебетовую карту в городе проживания, заполнив анкету. Что и было сделано. Когда карта была готова, банк попросил определить место и время доставки.В связи с тем, что я задержался в поездке на неопределённое время, карту я получить не мог в ближайшее время. Когда я банку сообщил о том, что карту будет получать доверенное лицо по доверенности, мне сообщили что карту доверенному лицу не выдадут.Как основание отказа были указаны "внутренние правила банка" и другой бред вида "третьему лицу банк не может передавать карты", "это риск", "для Вашего же блага в целях безопасности". Видимо, специалистов банка набирают во время школьных каникул на подработку. Ну или банк решил, что Закон (Гражданский Кодекс) ему не указ и можно легко решать самим как и что делать.Хотя, возможен ещё вариант: в банке не читали ст. 185 ГК РФ или вообще не знают о её существовании. Такой вот банк, которому Закон не указ.

Добрый день.Буквально пару дней назад похвалил здесь Бинбанк за разбор моей ситуации и возврат денег, и вот сразу новый случай.Бронировал отель, оплачивал бронь картой через Интернет, операция категоризировалась как Путешествия и бонусы были начислены по ставке 1%. При этом у меня активирована категория Интернет-покупки и согласно правилам программы лояльности в этом случае бонусы должны быть начислены по ставке 5%. Вот цитата с официального сайта, это именно мой случай:"Как начисляются бонусы за покупки в Интернете, если они относятся к одной из других категорий, например, «Путешествия»?Покупки в Интернете могут пересекаться с другими категориями.Например, покупка авиабилетов в Интернете относится одновременно и к категории «Путешествия», и к категории «Интернет-покупки». Если у вас активирована категория «Путешествия» или «Интернет-покупки», то за покупку авиабилетов в интернете вам будет начислено бонусами 5% от стоимости авиабилетов." Попытки объяснить это сотрудникам КЦ оказались безуспешными, там с этим туго, они практически ничего не знают из своих продуктов, один из них вообще не понимал разницу между начислением и выплатой и заверял, что это еще не итоговые начисление, а некоторые "промежуточные", и в начале месяца все исправят. После этой ахинеи мы в итоге составили заявку 1-17232264781, но ее через день закрыли с комментарием "анализ операций показал, что Бонусы по операции начислились в соответствии с Правилами программы лояльности". Никаких ссылок на пункты программы, на основании чего делаются такие выводы, ничего.Сегодня разместил повторную заявку 1-18260293233 с требованием предоставить развернутый ответ. Если я не прав, мне нужно внятное объяснение, а не шаблонные отписки.Надеюсь, вопрос будет решен. Так или иначе, очень много времени уже потрачено на выяснение простейшего вопроса.

Нет, господа банкиры, молчать не буду, хотя похоже расчет именно на это!Больше года назад стал клиентом бинбанка, и вначале все вроде бы радовало. Но не тут-то было похоже с расширением клиентской базы бинбанк решил потихоньку доить клиентов ну так по чуть-чуть, авось не заметят. Вот недавно обнаружил какой-то странный перевод с моей карты на 300 рублей (оплата услуг бинбанк Онлайн). Оператор по телефону пытался сначала убедить меня, что это мне бонусы пришли. Потом все же согласился, что -300 это все-таки расходы и посоветовал написать заявление. Нет, я конечно напишу и может быть даже все решиться, но с таким подходом я точно долго вашим клиентом не пробуду. Да еще и обнаружилось, что у жены списали с карты 120р за какую-то суперпупер защиту на подключение которой она согласия не давала, и в договоре о таком тоже не у поминалось. Ох, зря я её к вам привел.Ну ничего как пришли, так и уйдём. Без уважения, до свиданья…

Добрый день.Сегодня пришла смс от банка ""Сергей, оформите карту Mastercard и получите 1000 рублей за любую первую покупку по карте до 31.08.17, а также 20% (макс. 2000 рублей) от суммы всех покупок в супермаркетах до конца августа 2017. Выберите карту, которая подходит именно вам, и получайте: полеты за мили, скидки на оплату топлива и многое другое. Подробнее open.ru/39519 или 88005007042"В июне месяце примерно я подавал заявку на оформление карты "смарткарта". В результате от появления карты я отказался, но она висит у меня в интернет банке, как я понял, она не активна, так как в интернет банке есть кнопка АКТИВИРОВАТЬ". Например, есть ограничение по акции 2.1.2. отсутствие действующей банковской карты Mastercard выпущенной в рамках тарифов.Подскажите, пожалуйста, если я сейчас подам заявку на новую дебетовую карту (например, лукойл) буду ли я подходить под условия акции?

В офисе "Ломоносовский" Банка Открытие даже менеджер не знает о том, что Рокетбанк не имеет своей лицензии, а принадлежит Банку "ФК Открытие" с генеральной лицензией Банка России №2209 от 24.11.2014. По этой причине там отказались ответить на мои вопросы о причине получения отказа на снятие средств с карты Открытие|Рокет.В июне я закрыл вклад в другом банке и решил внести крупную сумму в пределах АСВ на карту Рокетбанка, рассчитывая получить высокий процент на остаток и иметь возможность снять средства для оплаты строительства дома по договору в нужный момент времени. В поддержке мобильного приложения тогда мне сообщили, что в день с карты можно снимать по 300 тыс. рублей и в месяц 600 тысяч. Я пополнил счёт карты через кассу Банка Открытие наличными, а когда сегодня захотел получить выплату, оказалось, что снимать в день и в месяц (!) можно только 100 тысяч рублей. И плевать им на статью Гражданского кодекса о гарантии полного возврата средств с банковского счета по первому требованию вкладчика, поскольку имеется пункт 3.8 внутренних правил Рокетбанка, согласно которому банк устанавливает лимиты снятия денег по своему усмотрению и меняет их в любой момент времени.Отсюда следует вывод: не стоит вносить на карту Открытие|Рокет крупные суммы. Обратно их потом годами снимать будете.

Решили открыть счет в Банке "Открытие" Обратилась в отделение на Русаковской 07.07.2017. Посмотрели пакет документов и сказали, что необходимо переделать доверенность. Исправленную доверенность предоставила в отделение 10.07.17, сказали ждите, т.к. открытие происходит от 1-3 дней.13.07.17 звонок от специалиста с просьбой подтвердить, что я являюсь сотрудником компании и предоставить трудовой договор. Сотрудников нет, т.к. неизвестно с какого периода компания начнет работать. Предоставила договор на обслуживание с ИП, потому что поняла, что другого выхода нет. Сказали, ждите счет через 30 мин заработает.17.07.17 с выяснениями звоню что не так, узнаю, что снова необходима доверенность только уже на ИП. Спустя время отправляю доверенность. Далее узнаю, что сотрудник банка не выдал мне ключи для входа в банк, хотя мне в отделении сказали, что вам достаточно регистрации на Бизнес портале, что я и сделала.21.07.17 получаю ключи и снова ответ, ждите в течение суток все должно заработать. Ждем что дальше! Очень разочарована в невнимательности сотрудников, потому что при получении пакета документов можно было все сразу предусмотреть! И открытие место 3 дней уже длится 18 дней и пока безрезультатно.

Я являюсь клиентом Банка, и имею задолженность по 2-м кредитным картам. Образовались просрочки платежей. Хочу платить, но на просьбу в Банк пойти на встречу и объединить долг получил отказ. Пишут красиво, ссылаясь на законы и пункты договора о том, что они этого делать не будут. Через день получаю СМС с Текстом: "Уважаемый А. А. предложите свой вариант погашения долга, Банк готов пойти Вам на встречу тел: 79851430676".Думаю: "УРА! Буду платить и уже скоро выплачу кредит." Беру трубку, набираю номер из СМС и слышу втрубку: "Абонент в сети не зарегистрирован...". Захожу на сайт Банка и пишу обращение: Мол помогите! Так-то так, получил СМС, просьба проверить телефон ну и установить комфортный платеж.(Раз уж Банк готов идти на встречу.)Через несколько дней получаю письмо от Банка...В объединении договоров отказано.  Про телефон ни слова...Как понять? Банк предлагает и отказывает?

Я являюсь клиентом Банка, и имею задолженность по 2-м кредитным картам. Образовались просрочки платежей. Хочу платить, но на просьбу в Банк пойти на встречу и объединить долг получил отказ. Пишут красиво, ссылаясь на законы и пункты договора о том, что они этого делать не будут. Через день получаю СМС с Текстом: "Уважаемый А. А. предложите свой вариант погашения долга, Банк готов пойти Вам на встречу тел: 79851430676".Думаю: "УРА! Буду платить и уже скоро выплачу кредит." Беру трубку, набираю номер из СМС и слышу втрубку: "Абонент в сети не зарегистрирован...". Захожу на сайт Банка и пишу обращение: Мол помогите! Так-то так, получил СМС, просьба проверить телефон ну и установить комфортный платеж.(Раз уж Банк готов идти на встречу.)Через несколько дней получаю письмо от Банка...В объединении договоров отказано.  Про телефон ни слова...Как понять? Банк предлагает и отказывает?

Заключил договор на открытие Премиум карты в БинБанке. Карту получил быстро, закрепили персонального менеджера. Загрузил мобильное приложение и получил в банке параметры входа. Согласно тарифам банка на эту карту должны начисляться 7% годовых на остаток средств. Тоже самое мне подтвердил менеджер - Баян Арат Аяс-Оглы, который оформлял документы на получение платежной карты.Положил на эту карту приличную сумму. Через полмесяца на карту должны были начислены проценты. Проценты начислили, но не 7% а 2%. Причем эти деньги легли не на карту, а на некий виртуальный счет или некую виртуальную карту. Заглянул в мобильное приложение, там сведений об основной карте не отображались вообще, а только 2% с непонятной для меня карты. Зарегистрировал в мобильном приложении основную карту, но она там не появилась. Пришел в офис к персональному менеджеру, но мне сказали, что он уволился, идите в общий зал. В общем зале менеджер через свой компьютер то же не смог добиться того, что бы моя карта отобразилась в мобильном приложении.На вопрос - почему начислили не 7% а всего 2%, и почему они легли не на основную карту менеджер пояснила, что это вкралась ошибка, напишите заявление и все исправят, проценты пересчитают, деньги перечислят с виртуальной карты на основную, но почему-то исправят это не сегодня, не завтра, а в течение 2-х недель?Однако на следующий день пришло SMS- сообщение, что мое заявление рассмотрено и.... Сообщаем, что согласно условий сумма начисленных процентов учитывается в качестве бонусов и зачисляется на бонусный счет...? И что, где обещанные 7% на остаток средств по премиум карте, которые прописаны в тарифах банка и обещанные менеджером при открытие счета??? Получается, что банк занимается обыкновенным разводом своих клиентов. Из этого сообщения ясно, что никто ничего менять не собирается...В этой ситуации остается одно - снять с карты все деньги, и больше с этим банком не иметь никаких дел!

Добрый день! Я являюсь владельцем кредитной карты Бинбанк и дебетовой карты Ю-Банк. 8 июля в личном кабинете i.mdm.ru я сменил категорию программы Бин-Бонус, в итоге с меня списалось согласно условиям программы - 250 рублей. Вчера 23 июля просматривая кабинет i.mdm.ru, я увидел что по моей дебетовой карте - не выбрана категория Бин-Бонус - я повторно выбрал категорию и с меня снова списалось 250 рублей. Но списание произошло уже не с дебетовой карты Ю-банка, а с кредитной карты Бинбанка. В итоге в июле за смену категории на необходимую мне, с меня дважды списали 250 рублей.Прошу вернуть излишне потраченные средства на счет Бинбанка-кредитные карты.p.s. Я так понимаю с 22 или 23 июля - произошло объединение счетов Бинбанка и экс Мдм банка, хотелось бы также знать какие теперь условия по картам экс МДМ банка? Они будут также накапливать бонусы и также их можно будет компенсировать по этой же карте?

ООО "СТАЛЬМЕТ" обслуживается в Старокачаловском отделении банка ФК Открытие. Хочу отметить примерную работу сотрудника банка обслуживающего юридических лиц Олейника Петра Александровича.Пётр всегда вежлив, опрятен и приветлив. Предоставляет профессиональные консультации по любым возникающим вопросам. Не смотря на высокую занятость и большой объём проделываемой работы, готов пойти на встречу в решении вопросов клиента даже по окончании официального рабочего времени. Любую проблему воспринимает как свою собственную. В общении открыт и честен. Именно такие работники создают позитивное восприятие банка пользователями его услуг.

Всем доброго дня! Я провожу регулярные платежи за коммунальные услуги с дебетовой карты МДМ, но Банк решил, что я, как бывший сотрудник, уже не могу пользоваться картой, хотя при увольнении сказали, что она будет действительна до окончания ее срока действия. Однако спустя год руководство Банка видимо приняло другое решение. Неужели нельзя было направить хоть какое-то уведомление? Благодаря этому мне теперь придется ехать в отделение и решать вопрос со снятием средств (которые уже не видно на балансе карты). Считаю, что это совершенно не лояльное отношение к своим клиентам.

24.07.2017 мать делала мне (сыну) перевод со своей дебетовой карты на мою кредитную карту (тоже бин-банка) для погашения задолженности на сумму 27 тыс. руб. Без объяснения причин платежи отклоняются, на горячей линии сказали проводится расследование. Какое расследование, на такие смешные суммы, что за бред? Почему она не может воспользоваться своими собственными средствами, ссылка на договор небезосновательна, ибо на проведение расследования нет никаких причин.Прошу указать ВЕСКУЮ причину блокирования карты (к слову, на ней никогда не было более 100 тыс.руб).

Между мной и ОАО Ханты-Мансийский Банк сейчас это (Банк «ФК Открытие» 20 марта 2014 года было заключено Соглашение о внесении изменений и дополнений в мировое соглашение от 14.10.13 г, дополнением был ГРАФИК погашения задолженности по штрафной неустойке и Гос.пошлине, в котором говорится о том, (график прилагаю), что штрафные неустойки я выплачиваю банку по окончанию выплат по основному долгу, т.е с 01.01.2027года. Ипотечный кредит я оплачиваю исправно, но с 2016 года, банк начал действовать не правомерно: 1. Полагающуюся моей семье компенсацию в размере 8% по программе "Улучшение жилищных условий населения ХМАО-Югры на 2005-2015гг" с ипотечного агентства Югры, банк то не подает сведения, то приходящуюся на счет компенсацию списывает на штрафные неустойки, которые я должна платить с 01.01.2027 года.Я являюсь многодетной мамой у меня 5 детей и ежемесячная компенсация для меня большое подспорье. Я два раза писала в банк заявление о том, чтобы мне вернули незаконно присвоенные деньги, но банк отвечал мне письмом с запросом о моем доходе, а соответствующих мер так и не принимал. Мое терпение лопнуло 20.07.2017 когда, компенсация вообще не пришла, а ежемесячный платеж, который я внесла на счет, был списан на штрафные неустойки, которые должны по мировому соглашению платиться в 2027 году. Теперь я оказалась в положении должника!В местном филиале Банк «ФК Открытие» мне отвечают, что не могут мне ничем помочь, на горячей линии 88007001313 так еще ни разу и не связали с компетентными специалистами. Самый худший банк! моя оценка 0 так и не научились уважать клиентов, так не стали компетентными.

По ошибке 10 июня сняли не те деньги с карты того же Бин банка. Сделали возврат, после чего я заплатил реальную сумму. Думаете деньги вернулись на счет? Нет! С чего бы это!? Карта бин банка, терминал бин банка... Ведь это же проблема вернуть деньги. Ок, чек есть, 21 июня иду и пишу заявление на возврат...И вот уже 24 июЛя и денег все нет. Ответа тоже нет. И на горячей линии моё заявление тоже не видят. Предлагают написать новое заявление. И снова ждать. Это что такое? Чек на возврат есть, деньги не вернулись, почему я должен бегать и что-то доказывать вообще?