37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Уже обращался сюда и на горячую линию с жалобами на многочисленные сбои в обслуживании карт/счетов/вкладов, перечислять снова не буду, ибо выявлены основные причины сбоев:- задвоение учетных записей в интернет банке;- отсутствие кодового слова "для карты" (оказалось, в Бине кодовые слова РАЗНЫЕ, и кодовое слово для интернет-банка подходит только для решения вопросов по И-банку!)Для решения указанных проблем предлагается посетить офис Банка с паспортом. Видимо придется это сделать, причем в отпускное время. Тем не менее, УТВЕРЖДАЮ: указанные сбои, блокирующие распоряжение собственными средствами, возникли по вине банка, т.к. некоторое время все работало корректно, и вся необходимая информация была мною предоставлена в банк лично при оформлении последней карты.В последнем разговоре с сотрудником ГЛ он обмолвился, что -де проходит процесс объединения с МДМ (в котором у меня также есть карта) и в связи с этим возникают проблемы формирования баз данных. Эти проблемы - ПРОБЛЕМЫ БИНБАНКА, я не просил его руководство интегрировать всю банковскую систему России.ДВОЙКАP.S. честно говоря, достало!До марта потерплю (закончится "европлановский" вклад), потом закрою все продукты. И то, если БИН доживет до марта

Уже обращался сюда и на горячую линию с жалобами на многочисленные сбои в обслуживании карт/счетов/вкладов, перечислять снова не буду, ибо выявлены основные причины сбоев:- задвоение учетных записей в интернет банке;- отсутствие кодового слова "для карты" (оказалось, в Бине кодовые слова РАЗНЫЕ, и кодовое слово для интернет-банка подходит только для решения вопросов по И-банку!)Для решения указанных проблем предлагается посетить офис Банка с паспортом. Видимо придется это сделать, причем в отпускное время. Тем не менее, УТВЕРЖДАЮ: указанные сбои, блокирующие распоряжение собственными средствами, возникли по вине банка, т.к. некоторое время все работало корректно, и вся необходимая информация была мною предоставлена в банк лично при оформлении последней карты.В последнем разговоре с сотрудником ГЛ он обмолвился, что -де проходит процесс объединения с МДМ (в котором у меня также есть карта) и в связи с этим возникают проблемы формирования баз данных. Эти проблемы - ПРОБЛЕМЫ БИНБАНКА, я не просил его руководство интегрировать всю банковскую систему России.ДВОЙКАP.S. честно говоря, достало!До марта потерплю (закончится "европлановский" вклад), потом закрою все продукты. И то, если БИН доживет до марта

Хочу сказать, что Бинбанк - это самый худший банк из всех известных мне банков.Ознакомился с отзывами о банке на этом сайте - 99% или более это отрицательные отзывы. Средняя оценка выставлена 1,89 - даже ниже позорной "2-ки".Моя ситуация. В этом месяце (июле 2017) согласно поступившей смс от банка я оплатил полностью минимальный платеж в установленные сроки. После чего, когда я запрашивал через несколько дней сумму доступного остатка, то в ответном смс получил сумму доступного остатка, она была корректной. Но в этом же смс ещё было указано, что я должен в этом месяце (июль 2017) оплатить еще какой-то (неизвестно откуда взявшийся) минимальный платеж в размере 2903 р. Как я уже пояснил, минимальный платеж уже был мной до этого в полном размере оплачен.Считаю назначение дополнительного минимального платежа неправомерным действием банка. Обращался в Поддержку банка. Получил в ответ одни отписки, вопрос о снятии этого дополнительного платежа так и не решен.Написал Александру Новикову (специалисту банка по проблемным вопросам), пока никакого ответа от него не получил. Если ситуация не будет отрегулирована и не будет снят этот платеж, то я намерен подать на неправомерные действия Бинбанка в Суд РФ.Кто прочитает этот мой отзыв - никогда не рекомендую становиться клиентом этого банка. За несколько лет, пока я являюсь его клиентом, было еще несколько неправомерных начислений от этого банка. Вопрос о возврате средств по ним тоже не решен до сих пор. Поэтому, если не хотите быть частенько ограбленными этим банком, не имейте с ним никаких отношений.Свою Кредитную карту я брал в ПриватБанке, в котором было всё по-другому, корректно и оперативно решались все вопросы, отлично работала телефонная поддержка. Однако потом акции этого банка выкупил Бинбанк, и с этого момента начались постоянные проблемы. У Бинбанка отвратительно работает телефонная служба поддержки. Ответ оператора нужно дожидаться от 10 до 20 минут. После чего некомпетентный ни в чем сотрудник ни один вопрос не может решить сам и уходит решать вопрос на 5-7 мин минимум. И даже после этого вопрос не решается, то есть я не получаю правильный ответ на свой вопрос. Вот такая "Горе-поддержка", то есть отсутствие поддержки по факту.Если Бинбанк не решит в течение 5-7 дней последний вопрос об аннулировании дополнительного минимального платежа, мною в поданном Иске в суд будет заявлена компенсация морального ущерба не только по данному случаю, а за все ранее допущенные неправомерные действия банка. Это выльется банку выплатой мне суммы более всего лимита моей кредитной карты.Марат(suleymanov64@mail.ru)

Так получается, что за последнее время пользования банковскими услугами все проблемы возникают именно с БИНБАНКом.За этот год я уже несколько раз оставляла негативные отзывы на этом ресурсе:1) Очередная подстава - не работает карта на пополнение/совершение покупок2) Крайне разочарована сервисом БИНБАНКа3) БИНБАНК все делает для того, чтобы допустить просрочкуКоличество претензий, направленных в Банк, уже зашкалило предельные нормы. Однако размещение отзывов на банки.ру так же никак не влияет на БИН: результата нет ни в одном случае. То ли договоренность, то ли что - но не в этом суть.Я направила следующее обращение в БИН из-за несогласия с суммами начисленных бонусов:"Добрый день!За покупки в июне 2017 года мне начислено 775,80 бонусных баллов. Данная сумма некорректна: мне недоплатили 0,89 бонусных баллов. Корректный расчет представлен ниже в таблице.С учетом изложенного, прошу доначислить 0,89 бонусных баллов и в качестве компенсации за доставленные неудобства в результате некорректного расчета выплатить 500 бонусных баллов."От БИНа поступил следующий ответ:"Добрый день, *** ***!Ваше обращение № 1-17972155817 рассмотрено!Хотим пояснить, что поскольку финансовое подтверждение по указанным Вами операциям поступило от Банка-эквайера торговой точки в долларах США, Банком при списании денежных средств со счета Вашей карты произведена конвертация по курсу Банка.По указанным Вами операциям 16.06.2017 г в Банк поступили финансовые документы на следующие суммы:1 $, 0,99 $, 1,5 $ и 2,99 $ соответственно.Курс покупки Банком USD на 16.06.2017 г. составлял 56,8 руб.С курсом конвертации Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке.PAYPAL *MA JINNA – 1 $ * 56,8 * 0,05 = 2,84 БонусаPAYPAL *DIANZISHANG – 0,99 $ * 56,8 * 0,05 = 2,81 БонусаPAYPAL *AUKEYINTERN – 1,5 $ * 56,8 * 0,05 = 4,26 БонусаPAYPAL *ZHU WEIFENG – 2,99 $ * 56,8 * 0,05 = 8,49 БонусаТаким образом, некорректного начисления Бонусов не обнаружено. На основании вышеизложенного хотим сообщить, что у Банка отсутствуют правовые основания для удовлетворения Вашего требования и начисления Бонусов.Надеемся на Ваше понимание.С уважением, ПАО "БИНБАНК"."Исходя из вышеуказанного ответа БИНа становится нелогичным тот факт, что списание средств произошло по завышенному курсу 59,50 руб. (указано в моей таблице выше), а при расчете баллов использован курс 56,80 руб. (курс покупки Банком USD на 16.06.2017).При таких обстоятельствах возникает случай двойных стандартов: для списания денежных средств применен ни к чему не закрепленный повышенный курс, а баллы начислены по курсу Банка.С учетом изложенного прошу вернуть излишне списанные денежные средства, возникшие в результате некорректного применения курса (вместо курса в размере 59,50 руб. необходимо применить курс покупки на 16.07.2017 в размере 56,80 руб. - что указано в Вашем же обращении) и в качестве компенсации за доставленные неудобства в результате некорректного расчета выплатить 500 бонусных баллов.

Мною, Булгаковым Алексеем Сергеевичем, 15 июня 2017г. был отправлен пакет документов по адресу mortgage@open.ru на получение ипотечного кредита в рамках программы рефинансирования. Данный банковский продукт был мне необходим в целях рефинансирования имеющегося у меня ипотечного кредита в ПАО Сбербанк. В рамках требований ПАО Банк «ФК Открытие» по указанной программе, мною 11 июля 2017 г. был предоставлен полный пакет документов необходимых для заключения договора ипотеки. По результатам рассмотрения указанного комплекта документов, ПАО Банк «ФК Открытие» было принято решение о предоставлении мне ипотечного кредита на согласованных между нами условиях. Письмом, от 11 июля 2017г. главный специалист по проведению сделок Центра ипотечного кредитования ПАО Банк «ФК Открытие» К-хин Александр уведомил меня о необходимости явится в офис 12 июля 2017 года в 14:30 на подписание и выдачу кредита в Центр ипотечного кредитования Банка "Открытие», расположенного по адресу: Москва, ул. Дубки, дом 2 (ДО Тимирязевский).В связи с тем, что по моему заявлению на получение ипотечного кредита вышеуказанным банком было принято положительное решение, мною были совершены необходимые действия для досрочного погашения кредита в ПАО Сбербанк, а именно написано заявление о досрочном погашении ипотечного кредита и предоставлены все иные необходимые для этого документы.В обозначенное ПАО Банк «ФК Открытие» время и место я прибыл для подписания необходимых документов в целях оформления ипотечного кредита. Однако, сотрудником банка К-ным Александром мне было сказано, что мои документы для подписания не готовы, когда они будут готовы, не знает помочь мне ничем не может. После 2-х часов ожидания, удовлетворив мою просьбу, была приглашена для разъяснения возникшей ситуации руководитель Центра ипотечного кредитования Ольга Б-ва, которая фактически воспроизвела мне информацию своего подчиненного, а именно что мои документы для подписания не готовы, когда они будут готовы не знает помочь мне ничем не может, мотивировав свои слова тем, что подразделение банка ответственное за составление документов по ипотечному кредитованию перегружено работой, связаться с ними не представляется возможным.Не получив ранее согласованный между мной и банком ожидаемый результат в виде подписания договора ипотеки, я был вынужден покинуть отделение банка в 12 июля 2017г.17:00В 12 июля 2017 г.17:56 мне на мобильный телефон поступил звонок от сотрудника центра ипотечного кредитования К-на Александра с предложением обратиться в ПАО Сбербанк с заявлением об отмене ранее мною поданного заявления о досрочном погашении ипотеки, что впоследствии мной и было сделано.Полагаю, что вышеуказанные действия ПАО Банк «ФК Открытие» не соответствуют требованиям законодательства РФ предъявляемых к кредитным организациям, а также нарушают мои права как потребителя банковских услуг и не создают банку репутации как клиентоориентированного. В связи с изложенным хочется, чтобы Банк провел внутреннюю проверку соответствия внутренним локальным актам банка деятельность вышеуказанных структурных подразделений, дал им надлежащую оценку, привлек к дисциплинарной ответственности и исполнил свои обязательства по предоставлению мне ипотечного кредита на ранее утвержденным между нами условиях.

Добрый день! Долгие годы являлся клиентов Ханты-Мансийского банка и был доволен обслуживанием. С момента поглощения ПАО Банком ФК "Открытие" начались неприятные сюрпризы. Являясь владельцем банковской карты Ханты-Мансийского банка, я не могу решать вопросы по своей банковской карте в отделениях ПАО Банк ФК "Открытие" Санкт-Петербурга, так как у сотрудников отсутствует информация по условиям обслуживания. Каждый раз я вынужден обращаться на горячую линию Ханты-Мансийского банка, чтобы уточнять необходимую мне информацию по моей банковской карте. В марте 2017 года в связи со сроком окончания моей банковской карты Platinum ПАО Банком ФК "Открытием" перевыпустил мне карту Ханты-Мансийского банка и с этого момента начались незаконные списания процентов по моей банковской карте. К сожалению, никто в ПАО Банке ФК "Открытие" г. Санкт-Петербурга и контактного центра Ханты-Мансийского банка не смогли решить проблему. Последние звонки были сделаны: 19/06/2017 в 18:20 МСК по телефону 8 495 787-78-77, 20/06/2017 в 12:44 МСК 8 800 700-78-77.20/06/2017 я подал письменное обращение в адрес ПАО Банк ФК "Открытие". Был присвоен номер обращения - 8671288 и обозначен срок ответа 10.07.2017. Сегодня уже 12.07.2017 но ответе так и нет. Все мои звонки в контактный центр 11.07.2017 13:59 МСК и 12.07.2017 13:51 МСК по номеру 8 800 700-78-77 не помогли получить мне ответ на мое обращение-жалобу.Если все-таки ПАО Банк "Открытие" дорожит своей репутацией прошу руководство провести служебную проверку по описанному выше случаю и решить срочно мой вопрос.

Здравствуйте! Хотела бы поделиться с вами ситуацией, произошедшей со мной в банке "Открытие". Для начала скажу, что в этом банке у меня ипотека, а также расчётный счёт организации и несколько дебетовых карт. Обслуживают с 2011 года как юр лицо и с 2014 года оформила ипотеку. То есть я давнишний и довольно хороший клиент банка. Пользовалась и услугами сейфинга и делала вклады, перед банком все обязательства выполняла в срок и без задержек!Итак, 2 месяца назад мне на карту банка поступили денежные средства, которые я захотела снять в банкомате банка при отделении на Среднеохтинском пр, г Спб. Придя в офис, я увидела банкомат, подошла к нему и запросила сумму в 20 000 рублей, тк на банкомате висело объявление, что за раз снять можно максимально именно такую сумму. Запросив сумму, банкомат, не выдав чека, выдал сообщение, что операция не прошла и вернул мне карту, не выдав денег на руки. Я решила попробовать снять деньги из другого банкомата в том же отделении, но запрашиваемая сумма не прошла, тк банкомат выдал мне, что денежных средств недостаточно. Я удивилась и проверила через приложение остаток средств на карте. Тут же увидела, что напротив суммы в 20 000 стоит замочек, будто сумма блокирована. Я позвонила на горячую линию и услышала, что сумма списана. Я объяснила ситуацию, мне предложили написать заявление. На рассмотрение заявления отвели 1 месяц.Через месяц мне пришёл ответ, что банк отказал мне в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что операция прошла успешно... Видимо успешно она прошла только для банка... Я попыталась увидеться с главой отделения, где произошла эта ситуация, на что мне был дан ответ, что руководителя отделения нет, и никто не может составить ещё одно заявление, и что я вру и обманываю всех вокруг, и что вообще в отделении ремонт и ничего не работает! Хамство было вопиющим!Я обратилась в другое отделение, где мне предложили составить повторный запрос на выяснение ситуации. Ещё взяв полмесяца на выяснение причин. Обратившись за ответом через 2 недели, мне сказали, что рассмотрение продлено и никто ничем не может мне помочь! Я просила посмотреть камеры, сверить итоги инкассации, но никто не пошевелил и пальцем! Деньги мне так и не вернули, и я просто не понимаю, что мне делать дальше! ...я подумываю сменить банк для обслуживания счетов своей организации, потому что очень неприятно иметь дело с таким отношением к клиентам и таким безразличием и равнодушием! Из-за того, что банкоматы находятся в нерабочем состоянии, страдаю я! Вынуждена ждать, бегать по отделениям, терять своё время и свои деньги, а также нервы! Если мне не вернут деньги, я буду вынуждена обращаться в суд.

Открыла вклад на очень приличную сумму в банке "Открытие", можно сказать благодаря профессиональному подходу руководителя группы клиентского обслуживания Ираклия Джанелидзе. Прекрасно все разъяснил: про условия для ВИП клиента, помогли советами с выбором вклада. Все было на высшем уровне. Приятно. Прошу руководство банка  "Открытие " отметить профессионализм и очень доброжелательное отношение Ираклия к клиентам банка, а именно ко мне в частности. СПАСИБО.

Пишу отзыв так нервов уже не хватает. Пока был Ханты Мансийский банк и простая классическая карта обслуживались в магазинах делали покупки и мили начислялись как положено. Затем приобрели карту премиум (ноябрь 2016), там иметься персональные менеджеры, это действительно так, но к сожалению, дать точную информацию дать не могут, по начислению миль тратили в месяц (май июнь 2017) 800 000 руб должно было прийти почти 38 000 миль на ютейр, а в итоге приходит уже второй месяц подряд 19 000. Так какой смысл проводить такие суммы, тогда уж лучше перейти в Сбербанк и копить мили на аэрофлот.В итоге писали жалобу письменную в отделение банка 2 раза, каждые 10 дней приходит смс о том, что ответ требует больше времени чем оказалось. Сказали, что компания в которой мы проводим большие суммы, не принадлежит к должному колу МСС, НО!!! До того, как мы поменяли карту на премиум код, был нужный! Мы конечно дойдём до правды, но очень жаль своё время тратить на такие вещи ((( к банку претензий не имели пока он был просто "ханты мансийский банк". Плюсы по премиум карте беспроцентные переводы на Карты и по счётам, но с такими проблемами по начислению миль лучше я оплачу проценты(((

Данный отзыв написан представителем клиента банка.12.04.17 клиент решил открыть вклад. Сотрудник банка поделился великолепной возможностью получить повышенный процент по вкладу. С его слов вклад делится на две составные части: по первой получается повышенный фиксированный процент 10,75% годовых, а вторая часть является накопительным счётом. И вторая часть (а именно 100000 р.) позволяет также получать ежегодно 13%, кроме того есть нефиксированная процентная ставка от 8 до 10%! Данный счёт открывается на 10 лет и может быть закрыт в любой момент, по пожеланию клиента, с возвратом всех вложенных средств.Безусловно, клиент обрадовался возможности получить дополнительный доход и решил открыть данный вклад. Только после того как деньги были внесены в кассу, на руки клиенту был выдан страховой полис (на котором нигде не стоит подписи самого клиента). Спустя время оказалось, что всё совершенно не так, как говорил сотрудник банка.А именно это обычное страхование жизни от "ВСК-Линия жизни" (НСЖ), которое необходимо для открытия вклада и дает возможность получить те самые 10,75% годовых. Спустя время обратившись в банк, я стал узнавать каким образом по страховому полису можно получать ещё и доход. Про возможность вычета в налоговой я в курсе. Но сотрудники не смогли объяснить откуда взялись эти вымышленные 8-10%. Я попросил предоставить статистику по предыдущему году, чтобы узнать какие до этого были выплачены проценты. На что мне сказали, что это новая программа и таких данных у них нет. И, естественно, никакого возврата денег не предусмотрено! Сразу же мне сотрудник начал говорить, что можно заморозить данный счёт и спустя время получить внесенные деньги, так что можно спокойно идти домой и не переживать по поводу 100000 р. Но перед тем как пойти в этот ДО (в котором открывался вклад), я предварительно сходил в другой и узнал всё, что касается этих полисов НСЖ. Так только у «Альфа-страхования» есть возможность заморозить счёт (это удалось выяснить только по звонку в страховую компанию) и деньги можно получить только спустя 5 лет. А у «ВСК-Линия жизни» возврат внесенных средств вообще отсутствует.Все данные действия отлично попадают под часть 1, 159 статьи УК РФ: Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.Сотрудники банка для повышения своего KPI пользуются своим положением и доверием клиентов, которые привыкли доверять банку как Сберкассе, где не было подводных камней и ухищрений. Рассказывают условия одного продукта, а на деле продают другой. Обманывают клиентов, скрывая истинные условия договора. А в случае, когда клиент достаточно осведомлен, делают удивленный вид и говорят, что сами это только что узнали.Возможно ли всё-таки вернуть вложенные деньги?

Здравствуйте! 10.07.2017г. пришла в банк открытие менять социальную карту, в связи с истечением срока. Документы приняли, сказали выдадут только карту МИР (других нет), приходить в пятницу для получения расчетного счета и через 2 недели за картой. Сегодня приходит смс от Rus-Telecom Со следующем содержанием ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИК И НПФ Условия http://ne.g-tel.ru Код: такой-то! Я не обратила внимание на это смс, подумав мошенники!" Буквально через 9 минут мне звонит девушка с номера 83463236779 и быстро говорит: Здравствуйте, это ханты-мансийский банк (на самом деле банк Открытие), дайте мне код, который пришел в смс. Естественно, я сказала, что ничего не дам и бросила трубку! Пока я выясняла, что это вообще сейчас было, она звонила еще раз! Поняв, что меня хотят перевести в НПФ условия, я перезвонила! И сначала мне сказала (АНЯ, так она представилась, только после того как я попросила), что код нужен для обновления информации, на мой вопрос причем тут НПФ Управление - это наша услуга! Когда я сказала, что ничего от нее не хочу, никаких услуг, страхования не просила, кроме карты Мир, мне был ответ в грубой форме - С чего это? Я должна перейти, так как они меня обслуживают! ... Я ответила, что мое право выбирать НПФ и что у нее странное поведение. Она должна предложить мне услугу и мое дело соглашаться или нет! Дальше Аня поникла конечно, НО ЧТО ЭТО ТАКОЕ???Очередное списание денег 21.07.2017 19:52 Сначало было это https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10068443/Затем:19.07.2017г. опять проверяю свой счет в интернет-банке. Списание 23 копейки(уже скоро домой придут хлеб вымогать, наверно).Звоню на горячую линию в этот же день, дальше тоже самое(переключения с васи на петю) и сказали разберутся и с этим вопросом, и с предыдущим(типа что-то странное) и перезвонят!!! Ни звонка, ни денег! Делайте выводы САМИ! Да и банки.ру не помогают!

Заполнил заявку на смарт-карту, ввел все данные - получил одобрение, выбрал время доставки. Доставка была только через 2 дня - ну это еще терпимо.В день доставки или за день не получил никакого сообщения или звонка от представителя, который бы подтверждал, что карта будет доставлена.Когда прошло 4 часа с начала выбранного мной окна я начал беспокоиться - позвонил в колл-центр мне спокойно сказали, что единственное чем могут помочь - перенести доставку на завтра и что не знают, почему мне карту не доставили и не предупредили, что карта доставлена не будет.Понимаю, что у оператора были соответствующие инструкции, но впечатление от взаимодействия с банком уже подпорчено. Посмотрим, что будет дальше - хотя теперь не уверен, что хочу смотреть, что будет дальше. Пока несолидно.

Необоснованно выставили технический овердрафт на дебетовую карту, на которой никогда никаких заёмных средств не было.03.07.2017 г. Налоговая инспекция перевела д/с в размере 65400 руб., 04.07.2017г. мной они были сняты, и через неделю, а именно 10.07.2017 г. приходит СМС сообщение "Вы превысили лимит. Оплатите, как можно скорее " причём сумма равная сумме имущественного вычета.Как это вообще возможно? С каких, простите пор, зачисление на карту моих же денег, выставляют мне же в долг? 100 % Ошибка банка. Полная безответственность перед своими клиентами. После написания двух отзывов на сайте банка, мне сегодня 12.07.2017г. пришло сообщение о зачислении суммы в размере 65400 рублей. Но есть один нюанс - за время рассмотрения моей претензии на технический овердрафт начисляются проценты. И вот теперь мой баланс -196,20 рублей вместо 0. То есть получается, что из-за халатности и безответственности сотрудников банка- мне были еще и проценты начислены вообще не понятно за что. Замкнутый круг какой-то.Хочу поскорее разобраться в данной проблеме, закрыть наконец-то карту (так как закрытие карты невозможно при отрицательном балансе) и больше никогда не связываться с данной организацией.

Добрый день!Много лет являлась клиентом Приватбанка, в последствии БИНБАНКА. На мое имя была оформлена кредитная карта, которой я пользовалась на протяжении долгого времени. Лимит по карте периодически увеличивался (до 300 000,00), ежемесячные платежи вносила исправно, иногда закрывала лимит в полном объеме. В июле 2015г. по личным обстоятельствам, которые сложились не в мою пользу, мной были допущены просрочки, соответственно банк начислил проценты.В декабре 2015 года, мое финансовое состояние нормализовалось и я в полном объеме, включая проценты за просроченные платежи вернула денежные средства банку.  Так же написала обращение о закрытии счета и кредитного договора. На счету, после списания долга, остались мои личные денежные средства в размере 67р.. Сотрудник банка предложил мне списать их в пользу доходов банка, на что я не возражала и написала соответствующее заявление.Банк не единожды мне выдавал справку об отсутствии задолженности, за печатью и подписью ответственных лиц. Но как выяснилось в апреле 2017г. счет до сих пор является активным и сумма по кредитному договору числится как действующая. Я написала обращение в банк, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и исправить данные в бюро кредитных историй, рассмотрение по регламенту банка занимает около 30 дней, как мне сообщили сотрудники отделения. В мае 2017г. мне пришел ответ, о том что банк откорректировал ранее переданные сведения. Заказав кредитную историю, я  обнаружила, что информация не соответствует действительности и счет до сих пор является активным. Повторно обратившись в отделение  банка с соответствующим заявление, мне снова сообщили, что рассматривать будут в течении 30 дней. Через несколько дней мне предложили снова написать заявление о списании 67р. в пользу доходов банка и что в течении 45 дней, счет закроют, и только после этого можно будет обновить сведения в бюро кредитных историй.В 16 и 17 году, я обращалась во многие банки, для рефинансирования действующих кредитов, но мне приходил отказ, причиной являлась, за частую не испорченная кредитная история, а высокая финансовая нагрузка. подобная ситуация произошла в Почта Банке, только там без просрочек кредит был закрыт досрочно, и при моем обращении банк оперативно отреагировал на сложившуюся ситуацию. Не могу не заметить отвратительное отношение сотрудников БИНБАНКА в отделении на ул. Бирюзова в г. Новороссийске. Очень много возмущенных и не довольных клиетнов я наблюдала за последний месяц, посещая банк в поисках скорого решения своей проблемы. Отделение работает до 19.00, сотрудники до 18.00, после остается один два человека "дежурные" и физически не успевают обслужить клиентов, так как в это время (после своей работы) люди стараются успеть заехать в банк для решения своих вопросов. 11.07.2017г. я зашла в банк в 18.40, простояла и в результате из находившихся сотрудников ко мне так никто не подошел, а в 19.00 указали "на выход" и для решения проблемы приходите завтра, в рабочее время или звоните на горячую линию (на горячей линии с паспортом отправляют в банк). Объясняла, что раньше этого времени приехать не могу, так как работаю, но слушать меня никто не стал. На основании всего выше изложенного в самые ближайшие сроки прошу помочь решить проблему с закрытием счета и обновлением данных в бюро кредитных историй. Для меня это очень важно, потому как моя проблема с рефинансированием на сегодняшний день, остается не решенной из-за большой финансовой нагрузки, а ведь прошло уже 1,5 года как свои обязательства перед БИНБАНКОМ я выполнила.

Добрый день!Много лет являлась клиентом Приватбанка, в последствии БИНБАНКА. На мое имя была оформлена кредитная карта, которой я пользовалась на протяжении долгого времени. Лимит по карте периодически увеличивался (до 300 000,00), ежемесячные платежи вносила исправно, иногда закрывала лимит в полном объеме. В июле 2015г. по личным обстоятельствам, которые сложились не в мою пользу, мной были допущены просрочки, соответственно банк начислил проценты.В декабре 2015 года, мое финансовое состояние нормализовалось и я в полном объеме, включая проценты за просроченные платежи вернула денежные средства банку.  Так же написала обращение о закрытии счета и кредитного договора. На счету, после списания долга, остались мои личные денежные средства в размере 67р.. Сотрудник банка предложил мне списать их в пользу доходов банка, на что я не возражала и написала соответствующее заявление.Банк не единожды мне выдавал справку об отсутствии задолженности, за печатью и подписью ответственных лиц. Но как выяснилось в апреле 2017г. счет до сих пор является активным и сумма по кредитному договору числится как действующая. Я написала обращение в банк, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и исправить данные в бюро кредитных историй, рассмотрение по регламенту банка занимает около 30 дней, как мне сообщили сотрудники отделения. В мае 2017г. мне пришел ответ, о том что банк откорректировал ранее переданные сведения. Заказав кредитную историю, я  обнаружила, что информация не соответствует действительности и счет до сих пор является активным. Повторно обратившись в отделение  банка с соответствующим заявление, мне снова сообщили, что рассматривать будут в течении 30 дней. Через несколько дней мне предложили снова написать заявление о списании 67р. в пользу доходов банка и что в течении 45 дней, счет закроют, и только после этого можно будет обновить сведения в бюро кредитных историй.В 16 и 17 году, я обращалась во многие банки, для рефинансирования действующих кредитов, но мне приходил отказ, причиной являлась, за частую не испорченная кредитная история, а высокая финансовая нагрузка. подобная ситуация произошла в Почта Банке, только там без просрочек кредит был закрыт досрочно, и при моем обращении банк оперативно отреагировал на сложившуюся ситуацию. Не могу не заметить отвратительное отношение сотрудников БИНБАНКА в отделении на ул. Бирюзова в г. Новороссийске. Очень много возмущенных и не довольных клиетнов я наблюдала за последний месяц, посещая банк в поисках скорого решения своей проблемы. Отделение работает до 19.00, сотрудники до 18.00, после остается один два человека "дежурные" и физически не успевают обслужить клиентов, так как в это время (после своей работы) люди стараются успеть заехать в банк для решения своих вопросов. 11.07.2017г. я зашла в банк в 18.40, простояла и в результате из находившихся сотрудников ко мне так никто не подошел, а в 19.00 указали "на выход" и для решения проблемы приходите завтра, в рабочее время или звоните на горячую линию (на горячей линии с паспортом отправляют в банк). Объясняла, что раньше этого времени приехать не могу, так как работаю, но слушать меня никто не стал. На основании всего выше изложенного в самые ближайшие сроки прошу помочь решить проблему с закрытием счета и обновлением данных в бюро кредитных историй. Для меня это очень важно, потому как моя проблема с рефинансированием на сегодняшний день, остается не решенной из-за большой финансовой нагрузки, а ведь прошло уже 1,5 года как свои обязательства перед БИНБАНКОМ я выполнила.

Здравствуйте. Я являюсь учредителем фирмы, зарегистрированной в мае 2017 года. По закону я обязана лично внести свой взнос в уставный капитал на расчетный счет. Денежные средства у меня не приняли, сказав, что они не могут меня идентифицировать, как учредителя (то, что Устав вместе со всеми уставными документами предоставлялся в банк, и я показываю паспорт, очевидно, значение не имеет) и поэтому взнос они у меня принять не могут. Пусть приходит директор. Объясните мне, пожалуйста, почему как учредитель я не имею право внести свою часть уставного капитала и на основании какого закона я не имею право это сделать?

Два часа переписки с чате техподдержки не дали ответов на мой вопрос. Привлекли заманчивые процентные ставки по вкладу.Сказали, что депозит открывается через приложение. Зачисляете деньги на счет карты через кассу Открытия, потом открываете депозит. Ок. Заказал карту. Привезли, активировал.Перед тем, как зачислить деньги на счет, я хочу получить ссылку на официальный документ банка, в котором написаны условия, процентные ставки, лимиты по снятию и т.п. Но в течение двух часов переписки в чате мне не предоставили ссылку на такой документ, так его нет! Нет условий, на каких основаниях я размещаю у них депозит!Дают ссылку на СТРАНИЦУ сайта с описанием депозита и все. Хотя на сайте написано: "Данная информация размещена исключительно в рекламных и информационных целях и не является публичной офертой. "Дают ссылку на правила обслуживания: https://tochka.com/links/bank-rulesЭти правила ссылаются на "Тарифы", в которых и написаны процентные ставки и условия. Получить "Тарифы" на вклад Рокетбанка не представляется возможным. Так и сказали: "Документа такого нет!"Получается, что я положу на депозит 1 400 000 руб., а вывести их сразу не смогу, т.к. лимит вывода 600 000 руб. в месяц. В итоге, думаю, пойти в другой банк, где все прозрачно с тарифами.

Два часа переписки с чате техподдержки не дали ответов на мой вопрос. Привлекли заманчивые процентные ставки по вкладу.Сказали, что депозит открывается через приложение. Зачисляете деньги на счет карты через кассу Открытия, потом открываете депозит. Ок. Заказал карту. Привезли, активировал.Перед тем, как зачислить деньги на счет, я хочу получить ссылку на официальный документ банка, в котором написаны условия, процентные ставки, лимиты по снятию и т.п. Но в течение двух часов переписки в чате мне не предоставили ссылку на такой документ, так его нет! Нет условий, на каких основаниях я размещаю у них депозит!Дают ссылку на СТРАНИЦУ сайта с описанием депозита и все. Хотя на сайте написано: "Данная информация размещена исключительно в рекламных и информационных целях и не является публичной офертой. "Дают ссылку на правила обслуживания: https://tochka.com/links/bank-rulesЭти правила ссылаются на "Тарифы", в которых и написаны процентные ставки и условия. Получить "Тарифы" на вклад Рокетбанка не представляется возможным. Так и сказали: "Документа такого нет!"Получается, что я положу на депозит 1 400 000 руб., а вывести их сразу не смогу, т.к. лимит вывода 600 000 руб. в месяц. В итоге, думаю, пойти в другой банк, где все прозрачно с тарифами.

Проблема следующая.У меня была дебетовая карта, которой я некоторое время пользовался. Потом я закрыл эту карту в отделении, но мне на электронную почту по сей день продолжают приходить отчёты по это карте (выписки).По горячей линии мне сказали, что счёт карты не закрыт и мне нужно в отделении написать соответствующее заявление. Заявление было написано, но отчёты продолжают приходить.Затем ситуация повторилась ещё раз: звонок на горячую линию -> поход в отделение -> написание заявления. Не помогло.Прошу персонал банка разобрать в ситуации и закрыть уже как-то этот счёт.Спасибо.

Обратилась в данный банк для того, чтобы открыть премиальную карту и вклад. Тем не менее из-за ошибки программы было невозможно это сделать. Руководитель группы клиентского обслуживания Ираклий взял ситуацию под свой контроль, дозванивался до IT отдела, разбираясь в ситуации и пытаясь исправить данную системную ошибку. К сожалению, с момента первого обращения до получения карты прошло полторы недели (тогда как карты делают по телефонной заявке всего два дня). Тем не менее, без включения Ираклия у меня есть четкое ощущение, что я бы просто бросила бы этот процесс и ничего не стала бы оформлять. Поэтому, большое спасибо за личный контроль и результат, который мне был нужен по своим личным причинам.