37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В апреле 2017 года на мое имея была выпущена кредитная карта с лимитом 93 000. Карта использовалась как дебетовая, я вносила на нее свои денежные средства, при этом кредитным лимитом ни разу не пользовалась. Однако 31.05.07. и 30.06.17 мне были начислены и удержаны со счета проценты за пользование кредитными средствами 17.09 руб. и 143.09 руб. соответственно. При звонке в контакт-центр банк ошибку признал, но деньги вернуть отказался, аргументируя необходимостью писать личное заявление в офисе банка с несогласием на списание. Получается, что банк незаконно начислил, удержал и пользовался моими денежными средствами, при этом заставил меня ехать к ним в их рабочее время и писать заявление о том, чтобы не их вернули. Стоит отметить, что у меня подключена услуга смс-информирования для контроля списаний, но об этих списаниях банк не информирует. Получается, что я (как и, вероятно, другие люди) могла бы просто не заметить данных списаний, если бы не проверяла счет.Также в условиях банка сказано, что смс-информирование бесплатно на 2 месяца, я подключила его в конце апреля и уже 31.05 было произведено списание.

Бинбанк портит кредитные истории людям, выставляет ложные задолженности в НБКИ. Выявленные по вине банка неоднократные ошибки устраняются длительно, обращает внимание некомпетентность персонала банка. В настоящее время в поиске грамотного юриста для подачи иска за моральный ущерб в суд, доказательных документов для суда собрано достаточно!

Около года пользовался картой мгновенной выдачи с процентом на остаток и CashBack. Кредитный лимит по карте СРАЗУ при получении предусмотрительно закрыл! Месяц назад пришло СМС, что кредитный лимит увеличен до 19 000. Самовольно. Попытался позвонить отключить. Но время ожидания на линии около 15 мин сделало свое дело, так и не дождался ответа... А кредитный лимит оказывается очень своеобразно предоставляется! ОТСЮДА ВНИМАНИЕ! При наличии у меня на карте собственных средств около 70 000 добавляются заемные средства в размере 19 000. Причем ни оповещения СМС, ни зачисления в Онлайн банке не отображаются! Совершая мелкие покупки при наличии крупной суммы почти не заметно! Отследил только по остатку по карте при СМС информировании при покупках (остаток средств увеличился). В результате ничего не подозревая, влез в кредитные средства, хорошо заметил в течение льготного периода! Завтра расторгаю договор с этим банком!

Около года пользовался картой мгновенной выдачи с процентом на остаток и CashBack. Кредитный лимит по карте СРАЗУ при получении предусмотрительно закрыл! Месяц назад пришло СМС, что кредитный лимит увеличен до 19 000. Самовольно. Попытался позвонить отключить. Но время ожидания на линии около 15 мин сделало свое дело, так и не дождался ответа... А кредитный лимит оказывается очень своеобразно предоставляется! ОТСЮДА ВНИМАНИЕ! При наличии у меня на карте собственных средств около 70 000 добавляются заемные средства в размере 19 000. Причем ни оповещения СМС, ни зачисления в Онлайн банке не отображаются! Совершая мелкие покупки при наличии крупной суммы почти не заметно! Отследил только по остатку по карте при СМС информировании при покупках (остаток средств увеличился). В результате ничего не подозревая, влез в кредитные средства, хорошо заметил в течение льготного периода! Завтра расторгаю договор с этим банком!

Общество с ограниченной ответственностью «ФЕЯ» (ИНН 7326055015), в лице директора С-вой Ю.В., выражает огромную благодарность сотрудникам Дополнительного офиса «Гончаровъ/73» Ульяновского филиала ПАО «БИНБАНК». Операционисты всегда добрые, оперативно и  профессионально решают все вопросы относительно расчетно-кассового обслуживания Общества. Платежи не подвисают и уходят вовремя. В данном банке выгодные для нас тарифы, относительно конкурентов, а также хорошие финансовые показатели в различных рейтингах. Мы ни разу не пожалели, что доверяем ПАО «БинБанк» свои деньги.

Здравствуйте! 06.07.17 я внес через банкомат Альфа-банка на свою карту Бинбанка n-ую сумму тремя операциями. Согласно тарифам Бинбанка, пополнение через банкомат банка-партнера должно происходить без комиссии. В тот же день через интернет-банк Бинбанка в одну операцию перевел внесенную сумму с карточного на накопительный счет.Сегодня, 11.07.2017, пополнив карту, обнаружил, что банк списал с нее 407,67 руб, указав дату проводки 06.07.2017 г. В выписке за 6 июля, сформированной мною сегодня (11.07.17) в интернет-банке Бинбанка, отмечены четыре операции - три на внесение и одна на списание, т.е. технического овердрафта нет. Хотелось бы в этом случае понять, на каком основании списаны средства и вернуть их обратно.

Добрый вечер!оставляла заявку на карту "Смарт карта", очень заинтересовал кэш бэк.заявку оформляла еще в конце июня, 25 июня. Доставка должна была быть 28 июня.В оговоренную дату мне никто не позвонил, смс не написал об изменении доставки. Пришлось позвонить в колл-центр. Мне предложили оформить заявку на доставку еще раз. Договорились на 3 июля. Мне мало того, что не принесли извинения за неудобства, так сотрудник Арсен, сказал фразу: "Я тоже надеюсь, что карту вам привезут" И как вы понимаете, карты у меня до сих пор нет... Очень странно работают курьеры... Интересно, я дождусь своей карты?!

06.04.2017 года между ООО «Антей» и ПАО «БИНБАНК» заключен договор на открытие и расчетно-кассовое обслуживание. 30.06.2017 ПАО «БИНБАНК» выставил запрос о предоставлении пакета документов, раскрывающее финансово-хозяйственную деятельность ООО «Антей». 03.07.2017 ООО «Антей» был предоставлен запрошенный пакет документов, после этого дополнительные документы Банком не запрашивались, и денежные средства находились на расчетном счете. 06.07.2017 я, Е-ов Дмитрий Витальевич, Генеральный директор ООО "Антей" обратился в Санкт-Петербургский филиал ПАО "БИНБАНК" по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д. 53 с заявлением на закрытие счета ООО "Антей", где меня уведомили о дополнительной комиссии в размере 5% от остатка денежных средств находящимся на расчетном счете. Управляющий филиала, В-ва Светлана Геннадьевна, не смогла дать внятного вразумительного ответа о причине данной не законной комиссии, ссылаясь на свою некомпетентность в данном вопросе, указывая на сноску № 9 пункта 1.1.2.6 Тарифов договора.  «П. 9 с взиманием штрафа в размере 5% от остатка на счете, в случае нарушения клиентом заключенного с ним договора (договора счета ДКБО), в части неисполнения или ненадлежащего исполнения запроса Банком о предоставлении документов. Штраф взимается дополнительно к комиссии, указанной п. 1.1.2.1». Запрашиваемый пакет документов ООО «Антей» предоставило в полном объеме и в надлежащие сроки. Принеобходимости наша компания готова предоставить все необходимые документы, по запросу банка. ООО "Антей" сообщает, что со своей стороны все условия договора исполнены, считает не правомерным удержание комиссии 5% и категорически отказывается ее выплачивать. В случае удержания банком, ООО «Антей» обратится в Центральный банк РФ для привлечения ПАО "БИНБАНК" к ответственности и в Арбитражный суд, с целью взыскания денежных средств, неправомерно списанных ПАО «БИНБАНК» с расчетного счета компании, а также процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды и понесенных расходов на судебное разбирательство. Кроме того, в случае удержании банком комиссии 5%, ООО "Антей" осветит результаты судебного разбирательства в СМИ, с целью доведения до населения и бизнес сообщества, недобросовестного отношения ПАО «БИНБАНК» к своим клиентам. Действия Банка более походят на неправомерное удержание денежных средств организации, связанное с извлечением Банком прибыли от их использования за время удержания. Удерживая принадлежащие ООО «Антей» денежные средства, уклоняясь от их перевода, либо возврата, ПАО «БИНБАНК» фактически обратил деньги организации в свою собственность.На основании изложенного, повторно просим устранить препятствия в использовании денежных средств организации и исполнить требования перевода остатка денежных средств по указанным ранее реквизитам, без навязывания необоснованных неправомерных 5% комиссии.

06.04.2017 года между ООО «Антей» и ПАО «БИНБАНК» заключен договор на открытие и расчетно-кассовое обслуживание. 30.06.2017 ПАО «БИНБАНК» выставил запрос о предоставлении пакета документов, раскрывающее финансово-хозяйственную деятельность ООО «Антей». 03.07.2017 ООО «Антей» был предоставлен запрошенный пакет документов, после этого дополнительные документы Банком не запрашивались, и денежные средства находились на расчетном счете. 06.07.2017 я, Е-ов Дмитрий Витальевич, Генеральный директор ООО "Антей" обратился в Санкт-Петербургский филиал ПАО "БИНБАНК" по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д. 53 с заявлением на закрытие счета ООО "Антей", где меня уведомили о дополнительной комиссии в размере 5% от остатка денежных средств находящимся на расчетном счете. Управляющий филиала, В-ва Светлана Геннадьевна, не смогла дать внятного вразумительного ответа о причине данной не законной комиссии, ссылаясь на свою некомпетентность в данном вопросе, указывая на сноску № 9 пункта 1.1.2.6 Тарифов договора.  «П. 9 с взиманием штрафа в размере 5% от остатка на счете, в случае нарушения клиентом заключенного с ним договора (договора счета ДКБО), в части неисполнения или ненадлежащего исполнения запроса Банком о предоставлении документов. Штраф взимается дополнительно к комиссии, указанной п. 1.1.2.1». Запрашиваемый пакет документов ООО «Антей» предоставило в полном объеме и в надлежащие сроки. Принеобходимости наша компания готова предоставить все необходимые документы, по запросу банка. ООО "Антей" сообщает, что со своей стороны все условия договора исполнены, считает не правомерным удержание комиссии 5% и категорически отказывается ее выплачивать. В случае удержания банком, ООО «Антей» обратится в Центральный банк РФ для привлечения ПАО "БИНБАНК" к ответственности и в Арбитражный суд, с целью взыскания денежных средств, неправомерно списанных ПАО «БИНБАНК» с расчетного счета компании, а также процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды и понесенных расходов на судебное разбирательство. Кроме того, в случае удержании банком комиссии 5%, ООО "Антей" осветит результаты судебного разбирательства в СМИ, с целью доведения до населения и бизнес сообщества, недобросовестного отношения ПАО «БИНБАНК» к своим клиентам. Действия Банка более походят на неправомерное удержание денежных средств организации, связанное с извлечением Банком прибыли от их использования за время удержания. Удерживая принадлежащие ООО «Антей» денежные средства, уклоняясь от их перевода, либо возврата, ПАО «БИНБАНК» фактически обратил деньги организации в свою собственность.На основании изложенного, повторно просим устранить препятствия в использовании денежных средств организации и исполнить требования перевода остатка денежных средств по указанным ранее реквизитам, без навязывания необоснованных неправомерных 5% комиссии.

Уважаемый Банк! Поясните, пожалуйста, когда прекратится необоснованное списание комиссий? У меня кредитная карта Бинбанк платинум. Кредитный лимит не установлен и никогда мной не заявлялся. По сути карта дебетовая. Я пользуюсь СОБСТВЕННЫМИ средствами. Разбиралось Два случая, когда я пополнил карту через банкомат Бинбанка, затем дома через личный кабинет произвел перечисление в другой банк, при положительном балансе (по другому я бы и не смог сделать платеж). Банк списал комиссию за пользование заемными средствами. Мне пришлось ехать в офис, писать заявление, т.к. на ГЛ помочь не смогли. Банк признал ошибку, и спустя две недели вернул деньги. 10 июля 2017 г. подключил услугу автотрата, чтобы списывать бонусы в магазинах. Баланс дебетовой карты ушел в минус 250 руб. На ГЛ сказали, что некорректное списание комиссии, приняли обращение 1-17991754130. Считаю, что Бинбанк, не предпринимая действий по одной и той же ошибке, учитывая количество обращений, умышленно пользуется средствами клиентов, т.к. возврат незаконно списанных комиссий происходит длительное время. Прошу администратора портала подключиться к проблеме банка.

Жду доставку заказанной карты (по программе РЖД-бонус) уже второй месяц. Второй курьер "умер" по дороге ко мне, сначала вышел на связь днём, потом ближе к вечеру - я подтвердил свою готовность и тот факт что я дома и жду, но после неотвеченного вызова со стороны курьера, этот курьер как "в воду канул"...Прошло две недели, никто мне не звонил, ничего не уточнял, стал я звонить сам. Договорились на доставку в рабочее время (до 15:00) по рабочему адресу, в итоге звонит мне курьер в 18:15 и говорит, что не успел и готов привезти вечером на домашний адрес. Говорю ОК! и жду.... Через час звонит курьер и спрашивает - не мог бы я с ним возле метро встретиться...)))) или жди мол новой заявки завтра и там когда будет доставка -...История ещё не закончена, чувствую на целый детективный сериал наберётся. А ведь это только начало, так сказать "ОТКРЫТИЕ" карты и попытки её получения. Я бы такому банку свои деньги не доверил. Разве что РЖД-бонусы.... и то подумаю...

Являюсь клиентом банка более пяти лет. 30.06.2017 подал заявку на потребительский кредит. На 11.07.2017 заявка не рассмотрена. В чем вообще дело? По какой причине рассматривается заявка в такие сроки? За потребительским кредитом обращался 3-4 раза такое долгое рассмотрение заявки впервые. Все предыдущие кредиты закрыты без просрочек.

Идет третий месяц как не могу забрать свои деньги с текущего счета. Вклад закончился в мае и с тех пор идет вялотекущая эпопея по извлечению денег. Я уже потерял 2 месяца процентов, которые мог получить в другом банке. В кассе доп офиса "Сокольники" принципиально нет нужной суммы (сильно меньше 1 млн рублей). С третьего раза дозвонился до колл-центра, и после ПОЛУЧАСОВОГО ожидания, мне сказали что бронирование и заказ средств по телефону не осуществляется и я буду вынужден дважды съездить в офис банка. 1. У Бинбанка с валютной ликвидностью вообще все в порядке? Почему чтобы забрать собственные деньги я вынужден как курьер мотаться туда-сюда? Что за сервис такой, что клиент вынужден 2 раза минимум сидеть в очереди с ожиданием более 15 минут, вместо того чтобы забронировать все по телефону? 2. Отвратительная работа колл-центра: дозвониться быстрее чем за 10 минут невозможно в принципе, других каналов связи у Банка нет (ни чата, ни полноценной обратной связи, ни мессенджеров). НИ РАЗУ мой вопрос не решился на первом сотруднике и быстрее чем за 20 минут ожидания на линии. 3. Отвратительная работа доп офиса: оставлял заявку через КЦ на перезвон, ни разу не позвонили.

Добрый вечер! В начале мая заказал карту Гладиатор. При оформлении девушка из call-centr сказала, что данную карту можно забрать только у курьера, а курьер свяжется со мной через два дня, это как раз то время которое нужно на оформление карты. Прошло почти два месяца и за это время не то что курьер, так и из банка никто не звонил. Складывается впечатление, что сотрудник оформил карту, отчитался, поставил галочку и забыл, а получил клиент карту или нет дело десятое. Решил звонить в банк сам и выяснил, что оказывается карта давно готова, но виновата курьерская служба, на которую, как я понял банк никак не влияет, а еще оказывается эту карту можно забрать в любом отделении банка, хотя до этого говорили обратное. Попросил чтоб отправили карту в ближайшее ко мне отделение банка, вновь обещают позвонить как только карту доставят. Обещаниям не верю!!! Звоню каждый день и уточняю что с картой, но нет даже примерных сроков доставки карты. И вновь виновата курьерская служба. Апогеем издевательства стало предложение сотрудницы банка подключить мобильный банк и еще какие то платные услуги, хоть карту еще даже в руках не держал, а еще сегодня пришло смс от банка и оказывается через 10 дней истекает срок использования бесплатной версии смс-информирования и за услугу начнет списываться комиссия. Очень разочарован работой банка, издевательство и не уважение к клиентам!

Добрый вечер! В начале мая заказал карту Гладиатор. При оформлении девушка из call-centr сказала, что данную карту можно забрать только у курьера, а курьер свяжется со мной через два дня, это как раз то время которое нужно на оформление карты. Прошло почти два месяца и за это время не то что курьер, так и из банка никто не звонил. Складывается впечатление, что сотрудник оформил карту, отчитался, поставил галочку и забыл, а получил клиент карту или нет дело десятое. Решил звонить в банк сам и выяснил, что оказывается карта давно готова, но виновата курьерская служба, на которую, как я понял банк никак не влияет, а еще оказывается эту карту можно забрать в любом отделении банка, хотя до этого говорили обратное. Попросил чтоб отправили карту в ближайшее ко мне отделение банка, вновь обещают позвонить как только карту доставят. Обещаниям не верю!!! Звоню каждый день и уточняю что с картой, но нет даже примерных сроков доставки карты. И вновь виновата курьерская служба. Апогеем издевательства стало предложение сотрудницы банка подключить мобильный банк и еще какие то платные услуги, хоть карту еще даже в руках не держал, а еще сегодня пришло смс от банка и оказывается через 10 дней истекает срок использования бесплатной версии смс-информирования и за услугу начнет списываться комиссия. Очень разочарован работой банка, издевательство и не уважение к клиентам!

Открыл и пополнил текущий счет в отделение Бинбанк в городе Белгород, ул. Князя Трубецкого, 47. Подключили интернет банк (не дали ни логин, ни пароль). В колл-центре сказали обратиться в отделение, т.к. не видят никаких моих данных в системе. После повторного обращения в отделение удалось-таки получить логин/пароль и войти в интернет банк, но не был виден счет. Пытался дозвониться на горячую линию, но после 1.5 часа понял, что это нереально. Пожалуйста, помоги решить данную проблему.

Банк Открытие предложил закрыть кредит по акции финансовой нагрузки. В итоге прошло два месяца как я внесла деньги, а они так и не закрыли мой договор ссылаясь на технические проблемы. Говорят ждите. А сколько ещё ждать. Неужели этого времени недостаточно? Или это обман? Еще не нравится, что я названиваю.

Хотела открыть вклад через интернет-банк, пока несколько дней пыталась войти и сама, и с помощью специалистов, проценты по вкладу снизились и стали неактуальны. Очень жаль потерянное время и денежные средства (недополученная прибыль в размере~3 тыс.руб). Открою вклад в другом банке. Очень жаль....

Хотела открыть вклад через интернет-банк, пока несколько дней пыталась войти и сама, и с помощью специалистов, проценты по вкладу снизились и стали неактуальны. Очень жаль потерянное время и денежные средства (недополученная прибыль в размере~3 тыс.руб). Открою вклад в другом банке. Очень жаль....

12 июня в Шотландии платил своей картой за отель. Как выяснилось, отель зарезервировал 420 фунтов (31500 руб) на моей карте, а потом, при оплате, снял эту сумму ещё раз. Зарезервированная сумма была разблокирована. Сегодня 11 июля. Где, чёрт возьми, мои деньги? Звоню в банк по телефону, указанному на карте. И... нарываюсь на советский сервис. Нет, когда я туда звонил по другим вопросам, там, известить, что буду пользоваться картой в Европе, например, всё было почти нормально. Теперь же.. Первый звонок - девочка даже не стала смотреть что там с моим счетом, лишь сказала "ждите". Всё. Ждите! Звоню сегодня, 10 июля, чуть позже 16 часов. Алина. Задает вопросы, отвечаю. Серия-номер паспорта - пожалуйста. Дата рождения - ради бога. Кем выдан паспорт? Говорю. Неправильно! Нет, говорю, всё правильно. "Мне нужно как в паспорте". Я и говорю как в паспорте! "Нет!" Послал, бросил трубку. Я ж не умер и не сошел с ума, я помню кто и когда выдал мне паспорт! Оказывается, нет. Итак, моя версия: паспорт выдан Дедовским отделением милиции Истринского УВД Московской области. Она требует: "Дедовским отделением милиции УВД Истринского района Московской области". Колоссальная разница, не позволяющая мне получить информацию о том, КОГДА БАНК ВЕРНЕТ МОИ ДЕНЬГИ! Бог ей судья, девочке по имени Алина, я хочу знать когда мне вернут моё! Итак, карта **** **** **** 3291, К-в Александр Валентинович, зарплатная, кстати. Была. До конца года уйду. Не-воз-мож-но. P.S. И очереди в нашем отделении на Павелецкой совершенно жуткие. Ни по телефону, ни в отделении решить какой-либо вопрос без головной боли нельзя. Либо ждешь до посинения в очередях, либо - "Ждите".