37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Сегодня 22 июня в отделении банка по адресу г. Ульяновск, ул. Ленинского Комсомола, 37 мне отказались пополнить долларовую карту по причине того, что в кассе нет в наличии долларов. Мне не нужны наличные доллары, мне нужно было просто пополнить карту. Я отдаю рубли, мне пополняют в долларах как всегда и было. Пришла в банк за 15 минут до закрытия и видимо у кассира уже было "чемоданное" настроение и не хотелось работать. Являюсь клиентом вашего банка уже много лет и я не в первый раз прихожу пополнять свою долларовую карту и ни разу до этого не было проблем с пополнением карты! Звонила на горячую линию, где мне подтвердили, что данные действия кассира неправомерные. В этом же отделении в мае мне отказались пополнить карту из-за того, что якобы в тот день терминал не мог осуществлять операции с долларами. Именно с долларами, а с другой валютой всё ОК. 21 июня подала заявку на открытие карты в евро, но теперь понимаю, что лучше отказаться от получения евровой карты и закрыть долларовую карту и пойти в конкурентный банк.

С банком работали около 3 лет. Все устраивало до недавного времени. Все началось с того, что банк вдруг решил заблокировать доступ к расчетному счету по причине того что у меня единственного учредителя и директора ООО  закончились полномочия. Попросили принести мое решение о продлении моих полномочий, что я незамедлительно и сделал. И тут началось самое интересное. Сотрудник банка заявляет что не может разблокировать счет потому что мне надо заполнить какую-то анкету как будто я заново открываю расчетный счет, а также банку необходим договор аренды на какое-то помещение. Поясню, что юридический адрес моей ООО это моя собственная квартира и банк разумеется в курсе. Но сотрудник требовал договор аренды на какое нибудь помещение не являющееся моим юрадресом! На мой понятный вопрос "что это за бред?" Было сказано что таковы требования. В данной ситуации не понятно все: во-первых на каком основании банк требует от меня решение о продлении полномочий и заполнение анкеты когда договор об обслуживании заключен давно и не предусматривает подобных требований, во-вторых зачем мне арендовать какое-то помещение и тем более предоставлять договор в банк? Своими действиями банк сорвал работу компании причинив серьезный ущерб, сорвал поставки стройматериалов. Я принял решение и сегодня подал заявку на закрытие расчетного счета. Надеюсь счет закроют быстро и переведут заблокированные там остатки на мой второй расчетный счет. Но судя потому что сотрудники банка сами не знали как мне вернуть деньги со счета корпоративной карты, в результате чего я просто написал заявление что дарю их банку, процедура закрытия затянется из-за некомпетенции сотрудников. Добавлю, что помимо данного ООО у меня еще 4 компании со счетами в разных банках. За 10 лет работы такое в первый раз. Ужас!

Мой вклад в Европлане/Бинбанк-столица в марте перевелся в Бинбанк центральный офис БИК 044525117, а потом в мае в петербургский филиал БИК 044030897, причем в интернет-банке оба вклада видны как действующие.Утром 22 июня я перевел деньги по московскому БИКу, но деньги не пришли, когда стал разбираться на ГЛ сказали что он закрыт. В офисе на Савушкина 127 оставил заявление с номером 1-17620782594 (с указанием номеров счетов) на розыск денег, которые должны были поступить в банк и видимо остались в нераспознанных платежах.Проблема в том, что отправителем формально является брокер Открытие, поэтому возврат напрямую отправителю невозможен. Лучшим вариантом было бы перечислить эти деньги из нераспознанных сумм вместо старого счета на новый и закрыть старый счет, чтобы он не отображался в ИБ.

БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО Имея в банке «Открытие» счета, вклады и статус премиального клиента, а также счета 3х организаций руководителем которых являюсь - впервые столкнулся с серьезной проблемой от которой зависела важная для меня сделка.Из-за ошибки операциониста при переводе мой платеж не был исполнен в течение 6 суток и только с помощью одного сотрудника проблема разрешилась за несколько часов.Выражаю огромную благодарность Елене Анатольевне С-ной  управляющему ДО «Сокол» Банк «Открытие» за отзывчивость, профессионализм, клиентоориентированность и важный для каждого клиента персональный подход к решению проблемы.Считаю необходимым премировать ценного сотрудника Вашего банка.Претензии направленные ранее считаю закрытыми и обязательства банка исполненными в полном объеме благодаря С-ной Е.А.

БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО Имея в банке «Открытие» счета, вклады и статус премиального клиента, а также счета 3х организаций руководителем которых являюсь - впервые столкнулся с серьезной проблемой от которой зависела важная для меня сделка.Из-за ошибки операциониста при переводе мой платеж не был исполнен в течение 6 суток и только с помощью одного сотрудника проблема разрешилась за несколько часов.Выражаю огромную благодарность Елене Анатольевне С-ной  управляющему ДО «Сокол» Банк «Открытие» за отзывчивость, профессионализм, клиентоориентированность и важный для каждого клиента персональный подход к решению проблемы.Считаю необходимым премировать ценного сотрудника Вашего банка.Претензии направленные ранее считаю закрытыми и обязательства банка исполненными в полном объеме благодаря С-ной Е.А.

Доброе время суток!Вчера решила открыть вклад в Бинбанке через интернет банк. Обратилась в филиал, внесла денежные средства на текущий расчетный счет "Копилка", подключила интернет банк.....На расчетном счете в интернет банке отображается сумма 0,00р. Сумма по открытому  счету не отображается.Обратилась в банк в письменной форме. Получила ответ, что по мне недостаточно информации. Затем обратилась в филиал, в котором открыла счет - там заверили, что всё со своей стороны сделали  и посоветовали обратиться на горячую линию. После нескольких звонков на горячую линию, ожидания ответов оператора по 20 минут, обновления интернет банка моя проблема так и не решилась. Мой счет не прикреплен к интернет банку. Меня снова отправили в филиал, сказав, что он должен появиться  в течении суток в интернет банке. Можно подумать, что данная информация высылается по почте  с курьером.Очень огорчена качеством работы Банка. Вероятнее всего придется отказаться от идеи быть его клиентом, несмотря на выгодные условия по затратным проектам, вкладам и НПФ.

Сегодня 17:34 звонят с Банка, спрашивают... Заявку оставляли? - оставлял...Как фирма называет: Петро Трафигура .... говорюА Адрес какой? улица Давыдковская дом такой-то говорю... - секунды молчания - а фотографию улицы где офис находится, прислать можете?Могу говорю, с гугл карт взять фото и прислать.... Могу Вас взять, отвезти туда, там даже сотрудники еще работают (у нас с 9/18 рабочее время)- секунды молчания -ну хорошо тогда если не можете, вам по решению из офиса перезвонятЭээээээ что это???? Хахахаха, Фотографию офисного здания? Такого чуда я еще не встречал... А можно фото офиса мечты прислать? Какой я хочу?В общем я так полагаю, после фраз "ну хорошо тогда" мне отказали потеряли вы - не яДополнение от 27.06.2017 12:11Ну теперь с оценкой Подал заявление на открытие счета в отделении Мичуринский, менеджер Елена, она так старалась быстро все заполнить, что во всех анкетах я только ставил подпись и печать... в общем, официально заявляю, что 2/3 документов были подписаны мельким взглядом, вчитаться в смысл написанного не удалось, взяли все сканы, что были, что не было просили дослать. ОкДослал доки почтой, менеджер звонила и напоминала.Затем звонили из СБ банка - с просьбой прислать фото офисного здания, где находится офис, так как на их карте они его не нашли, на что мною было предложено проехаться или прислать фото офиса мечты...Сегодня позвонила менеджер Елена и быстренько сказала, что нам отказано (ну это было уже понятно, на стадии запроса фото офисного здания (Отменная бредятина от службы безопасности банка) Через пару минут, позвонил ей я, с просьбой признать недействительным мое подписанное заявление на обработку персональных данных, и т.д и тп... Многократная попытка дозвониться не увенчалась успехом... Все, я больше не нужен От чего, пользуясь данным ресурсом, официально заявляю, действуя по генеральной доверенности (в допах все будет)Заявляю о прекращении действия, всех подписанных ранее мной документов, заявлений, анкет и любых других документов в отделении Бинбанка Мичуринский проспект. Все выданные банку копии документов считать недействительными.Любое Использование данных без моего дальнейшего письменного разрешения, будет считаться незаконным! Не мы Вас потеряли... а Вы мои деньги..!

Я давно являюсь премиальным клиентом БинБанка, обсуживаюсь в офисе Шелковый путь 56 по адресу город Оренбург пр-кт Дзержинского 27/2. В Декабре 2016 года мне выпустили Пакет услуг Премиум. Данную карту я приобрёл перед поездкой в Тайланд.Одним из ее плюсов – Мультивалютность, что очень удобно, размещая на карте доллары. Пользуясь картой, за границей, при первом снятии долларов комиссия была списана, но в тарифах Банка говорилось два снятия в месяц бесплатно. Меня очень огорчила данная ситуация.По приезду в Оренбург, я обратился к своему персональному менеджеру. Изложив все произошедшее, Яна предложила написать претензию, о несогласии списания комиссии с карты. У меня был чек, который мы приложили к претензии, однако спустя месяц мне пришло отрицательное решение. Где говорилось, о том что я снял большую сумму и никакой комиссии не было начислено. Мой (не побоюсь этого слова) премиум менеджер, повторно направила данную претензию, еще раз предоставив копию чека, где было отдельной строкой написано сумма снятия и отдельно сумма комиссии.Через неделю мой вопрос был решен, комиссию вернули в полном объеме. Выражаю благодарность персональному менеджеру, за ответственный подход к работе и доведения всего начатого до логического завершения.

Добрый день! Хотелось бы добавить отзыв о банке, с которым никак не сложится история дружбы. Работодатель перевел з/п в этот чудесный банк, карту выдали в офисе банка, в конверте, с памяткой, но... без пин-кода! Получив карту на руки, сообщили, что необходимо позвонить на горячую линию и активировать карту, а зачем это делать, если сотрудник банка мне ее уже отдал, зачем ещё выполнять какие-то манипуляции! Позвонил раз, карту не могут активировать, сославшись на то, что оператор ее не видит, как так, она же уже у меня на руках, она же изготовлена! Позвонил через 2 дня, та же картина, но уже ссылаются на работников офиса, якобы они не внесли мои данные! Звоню в офис банка, они говорят, что все исправили, звоните завтра и активируйте карту, но все стоит на своём месте! Карта на руках, работодатель перечисляет на нее зарплату, а снять я ее не могу! Прошу помощи в решении моей проблемы. Так ещё и деньги мне в офисе не могут дать на основании паспорта, счёт то открыт на моё имя. Мне о банке уже испорчено!

Банк абсолютно неклиентоориентированный. Сначала это был мдм, его купил бинбанк. Ничего не изменилось кроме вывески. До и после -  ужасный банк. Предложения для малого бизнеса не интересные. Операционисты нерасторопные, которые ничего толком сказать не могут. Онлайн банк древних времен, который не работает на макбуке. Тех поддержка тоже бесполезная структура. Так как никак не решила и не собиралась решать это вопрос, сказали что искать нужно будет около 2-х часов и что мне лучше это сделать самой. Спасибо! За что я им платила деньги я не знаю. Есть куча других банков с более выгодными предложениями и условиями. Никому не рекомендую этот банк.

Сначала немного общих впечатлений. Это же всё-таки отзыв о банке, а не просто форма для жалоб.Я уже полгода как клиент Бинбанка. До этого был Сбер (зарплата) и Русский стандарт (личный выбор - высокие проценты и мили Аэрофлота по карте). Потом проценты в РС снизились, мили сдулись, один банкомат на город, и было решено переходить в какой-нибудь нормальный банк. Выбор пал на Бин. Итак какие впечатления сформировались за эти полгода.Плюсы:+ Хорошие проценты по вкладам.+ Удобные часы работы офиса. До 20.00 в будние дни - это просто роскошь. Да ещё и в субботу часть дня. Включая, обмен валюты. Не могу нарадоваться тому, что можно спокойно прийти в банк в 19.00 и сделать всё, что надо без очередей и спешки.+ Хороший курс обмена валюты.+ Кэшбек и процент по карте и текущим счетам - отличные штуки. При наших скромных доходах и расходах, ежемесячно на двоих возвращается от 500 до 800 руб. просто за то, что пользуемся картами и тратим деньги. Это приятно.+ Бесконтактная карта.+ Снятие наличных до 30 т.р. в любых банкоматах - это тоже круто. Стоит, например, очередь к сберу в ТЦ, а ты не в очередь как раньше, а такой нос задрал и к любому банкомату. Минусы:- Три-четыре банкомата на весь город. Причём тот, что в единственном отделении очень часто не работает. Очень часто. Выручает стоящий рядом терминал.- В нерабочие часы в зону банкоматов попадёт только фокусник. Дверь контролируется устройством для чтения карт, которое вроде зелёным загорается, но дверь не открывается.- Интернет-банк слабоват. У РС интернет-банк был просто шикарным - любые платежи, отслеживаемая переписка с банком, выписки, всё что хочешь.- Технические сбои. Вот посреди дня интернет и мобильный банк перестаёт работать и всё. До вечера. "У нас технические неполадки (или работы какие-нибудь)". И до вечера сидишь и ждёшь, потому что ничего сделать не можешь. Сбер и РС такого себе не позволяют.- Раздел сайта, относящийся к картам, крайне запутан. Многие ссылки не работают. Тарифы устарели. Разберёшься при выборе только с нескольких попыток + звонки на горячую линию + посещение офиса, где советуют звонить на горячую, ибо "там вам лучше всё расскажут". В целом так. Пока не могу понять, что перевешивает - плюсы или минусы. Как-то они колеблются туда-сюда. Поэтому такая оценка. И вот теперь свежий случай, который-таки вынудил меня писать отзыв.Обычное казалось бы дело - привязка карты к Paypal. Выяснил я, что картой пользуюсь уже давно, а к пейпэлу она до сих пор не привязана. Зашёл на сайт Paypal, добавил данные карты. И решил её подтвердить. Подтверждение заключается в том, что paypal снимает небольшую сумму с карты (потом они её возвращают). Я иду в выписку и ввожу на сайте код, который идёт в выписке в описании этой транзакции. Делаю это уже не первый раз. С другими банками проблем не было.В этот раз сразу сняли $1.95. Код у меня прямо в СМСке. Я его тут же ввожу на сайте. Карта подтверждается. Всё прекрасно. В это время приходит СМС от банка - "ваша карта заблокирована". 25 минут(!) я провёл на горячей линии, чтобы выяснить, что для моей же безопасности карта блокируется при подозрительных операциях. Я говорю, это же Paypal - обычное дело вроде бы. Да, говорят они, его часто используют мошенники, поэтому мы так делаем. Забавно, конечно. Paypal часто используют мошенники. Почему бы не блокировать карту после каждого использования банкомата. Их тоже часто используют мошенники.Ну ладно. После разговора я получаю СМС - "ваша карта разблокирована". И успокаиваюсь. Но напрасно. Вечером выясняется, что карта в интернет и мобильном банке так и не появилась. Деньги не перекинешь. А они уже нужны. Снял в банкомате что было. Через час обнаружил, что карта вернулась в интернет-банк. И опять успокоился. И опять напрасно.На следующий день Paypal, как и обещал, вернул деньги на карту. И бах - она опять заблокирована. Ну, блин, это что вообще такое?! Опять звонок на горячую линию. В этот раз всё закончилось печальнее. Мы написали с оператором заявление о том, что карта была заблокирована не по моей инициативе и я прошу её разблокировать. А теперь внимание - ответственный сотрудник перезвонит вам по этому вопросу в течение одного-двух дней! Из-за их каких-то заморочек я два дня должен без денег ходить? И, может быть, даже извинятся потом за доставленные неудобства. Так мне извинения не нужны, мне карту мою отдайте.Я вот представил себе, как директору Бинбанка на два дня все его карты заблокируют из-за пейпэла. Ведь сразу же научаться с ним работать. Так я ещё и карту жены хотел привязать к пейпэлу, а теперь, представляя через что придётся пройти, чур меня, чур. Дорогой Бинбанк, научись, пожалуйста, работать с Paypal. А то это никуда не годится.

Супруга в рамках зарплатного проекта получила дебетовую карту мдм бинбанк. В инструкции к карте - написано, что карта выдается не активированной. Для активации предложено позвонить по телефону или активировать через мобильный банк. При попытке регистрации через приложение карта блокируется на 24 часа. При звонке и разговоре с оператором карту активировать отказались, хотя усиленно проверяли паспортные данные и звонок совершен с номера телефона привязанному к карте, предлагают прийти в офис. Считаю, что в офис затягивают намеренно для впаривания каких-либо дополнительных услуг.

В последнее время были мысли поплотнее познакомиться с банком "Открытие". Всё-таки крупный банк, да и Рокет-банк, который под их крышей работает, хвалят. До сих пор знакомство было поверхностным. И вдруг получаю СМС следующего содержания "Оформите карту MnogoCard Mastercard на сайте банка "Открытие" и получите 1000 рублей за первую покупку по карте до 30.06.2017, а также 20% (макс. 2000 рублей) от суммы всех покупок в супермаркетах до конца июля 2017. Подробнее ссылка". Конечно, раздумья на этом закончились. Перешёл по ссылке, заказал карту. Практически сразу же перезвонила девушка, оформили с ней заявку. Стал задавать вопросы об участии в акции, девушка по своей инициативе решила проверить, являюсь ли я её участником. Выяснилось, что в списке участников меня нет. Сошлись на том, что списки обновляются и появлюсь я в них позже.Буквально через пару дней позвонили из банка, молодой человек пригласил в отделение получить карту. Карту вообще-то должны были доставить домой, но сложилось у меня впечатление, что случается такое крайне редко. Большой беды в этом, конечно, нет, так как ждать курьера тоже не всегда удобно. В общем, съездил я в банк. Карту получил без особых проблем. Правда, пришлось прямо в банке её активировать. Самому это сделать не доверили. Вообще, интересный подход - в банк за картой надо приходить с заранее установленным мобильным приложением. Хотел отказаться от СМС, не получилось. Было сказано, что, раз заявка сделана через Интернет, сделать это в банке нельзя. Только на горячей линии. Тут же из отделения позвонил на горячую линию, попросил отключить. А у Вас и не подключены, говорят. А не подключатся ли позднее, спросил. Автоматически или как-то ещё. Нет, сказали, можете спать спокойно. Но, как и ожидалось, когда я зашёл в личный кабинет через пару дней, СМС оказались подключенными. Позвонил на горячую линию, толком мне ничего не смогли объяснить, конечно. Так что придётся за месяц СМС заплатить. С другой стороны, было бы странно, если бы было иначе. Тырить мелочь по карманам - обычное дело для банка.Раз уж звонил на горячую линию, поинтересовался, есть ли я в списках участников акции. И вновь искали меня в списках, искали, но не нашли. Сказали звонить позже.Через несколько дней позвонил в третий раз. Выяснилось, что никаких списков участников по той акции, о которой речь идёт в СМС, нет в природе. Девушка, с которой я разговаривал, заверила меня в том, что, если я получил СМС, то всё должно быть в порядке. Хочется верить, конечно, но вот в каких же тогда списках меня искали ранее? Вот и думаю теперь, а не получится ли, как с СМС

В последнее время были мысли поплотнее познакомиться с банком "Открытие". Всё-таки крупный банк, да и Рокет-банк, который под их крышей работает, хвалят. До сих пор знакомство было поверхностным. И вдруг получаю СМС следующего содержания "Оформите карту MnogoCard Mastercard на сайте банка "Открытие" и получите 1000 рублей за первую покупку по карте до 30.06.2017, а также 20% (макс. 2000 рублей) от суммы всех покупок в супермаркетах до конца июля 2017. Подробнее ссылка". Конечно, раздумья на этом закончились. Перешёл по ссылке, заказал карту. Практически сразу же перезвонила девушка, оформили с ней заявку. Стал задавать вопросы об участии в акции, девушка по своей инициативе решила проверить, являюсь ли я её участником. Выяснилось, что в списке участников меня нет. Сошлись на том, что списки обновляются и появлюсь я в них позже.Буквально через пару дней позвонили из банка, молодой человек пригласил в отделение получить карту. Карту вообще-то должны были доставить домой, но сложилось у меня впечатление, что случается такое крайне редко. Большой беды в этом, конечно, нет, так как ждать курьера тоже не всегда удобно. В общем, съездил я в банк. Карту получил без особых проблем. Правда, пришлось прямо в банке её активировать. Самому это сделать не доверили. Вообще, интересный подход - в банк за картой надо приходить с заранее установленным мобильным приложением. Хотел отказаться от СМС, не получилось. Было сказано, что, раз заявка сделана через Интернет, сделать это в банке нельзя. Только на горячей линии. Тут же из отделения позвонил на горячую линию, попросил отключить. А у Вас и не подключены, говорят. А не подключатся ли позднее, спросил. Автоматически или как-то ещё. Нет, сказали, можете спать спокойно. Но, как и ожидалось, когда я зашёл в личный кабинет через пару дней, СМС оказались подключенными. Позвонил на горячую линию, толком мне ничего не смогли объяснить, конечно. Так что придётся за месяц СМС заплатить. С другой стороны, было бы странно, если бы было иначе. Тырить мелочь по карманам - обычное дело для банка.Раз уж звонил на горячую линию, поинтересовался, есть ли я в списках участников акции. И вновь искали меня в списках, искали, но не нашли. Сказали звонить позже.Через несколько дней позвонил в третий раз. Выяснилось, что никаких списков участников по той акции, о которой речь идёт в СМС, нет в природе. Девушка, с которой я разговаривал, заверила меня в том, что, если я получил СМС, то всё должно быть в порядке. Хочется верить, конечно, но вот в каких же тогда списках меня искали ранее? Вот и думаю теперь, а не получится ли, как с СМС

Хамы, на дорогах беспределят, уже вторая машина подрезает прижимает еще и недовольствуют... Я бы мог, конечно, оба раза не тормозить так резко, что в салоне пакеты переворачивались, дети боялись и тп., потом и вы были бы не правы и если бы морду набил бы таким водителям, то приписали бы попытку ограбления, а дети, наверно, были бы соучастниками. А то щас злостных алкоголиков демонстрируют с 2.7 промилями.

Не знаю, что происходит в банке сегодня, но с самого утра висят платежи, обычно все уходило в течение 15 минут. В итоге стоит работа, так как не можем получить товары по проведенным платежкам. сталкиваемся с таким впервые. На вопрос к оператору ответ, что у банка есть время до 16.00.Итог, что день для работы сегодня потерян зря. Партнеры, которые сегодня не отгрузили нам товар видимо думают, что мы просто не оплатили, раз не можем предоставить проведенною в интернет банке платежку

Не знаю, что происходит в банке сегодня, но с самого утра висят платежи, обычно все уходило в течение 15 минут. В итоге стоит работа, так как не можем получить товары по проведенным платежкам. сталкиваемся с таким впервые. На вопрос к оператору ответ, что у банка есть время до 16.00.Итог, что день для работы сегодня потерян зря. Партнеры, которые сегодня не отгрузили нам товар видимо думают, что мы просто не оплатили, раз не можем предоставить проведенною в интернет банке платежку

Отвратительно долгое время ответа на звонок в колл-центр. Ожидание ответа оператора в течение 7 минут - неприемлемое.  Звонок 21 июня в 12:50.

Имею долларовую дебетовую карту, открытую в Бинбанке. Давно лежит без дела, хотел закрыть. У долларовой карты есть комиссия за обслуживание 10 баксов, которая снимается в начале года. Проморгал этот момент и в сентябре 2016г. была списана комиссия за годовое обслуживание (за 2016 -2017). Подумал, подумал и решил пользоваться до конца расчетного года. В декабре 2016г. не получилось ею воспользоваться, позднее узнал: «Поясним, что с 28 ноября 2016 года было прекращено обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2014 года. Поскольку обслуживание данных карт было прекращено перевыпуск данных карт не представляется возможным, при этом Вы можете оставить заявку на выпуск новой карты, которая будет выпущена по новому Тарифному плану.»Так как банк самостоятельно прекратил обслуживание моей карты, то я хотел бы вернуть излишне уплаченную комиссию за обслуживание, так как я не мог воспользоваться этим обслуживанием.Неоднократно обращался в банк:на обращение №1-16773089903 от 02.06.2017 мне ответили: «Комиссия за годовое обслуживание уплачивается авансом путем списания со счета карты. Комиссия Банка не возвращается и не пересчитывается. Комиссия взимается согласно Тарифам Банка. В связи с вышеизложенным, основания для отмены и возврата начисленных и оспариваемых Вами комиссий отсутствуют. Все комиссии начислены в рамках Договора и Тарифов поВашей карте.»на обращение №1-17056111679 от 05.06.2017- «В случае если заинтересованность в получении нового карточного продукта отсутствует, возможно обратиться в офис Банка для подачи письменного заявления на закрытие счета карты и получения денежных средств, а также оформить заявление на пересчет комиссии за обслуживание карты по фактическому сроку ее использования.» 09.06.2017 написал заявление на закрытие карты и приложил заявление на пересчет комиссии. Получил ответ №1-17326093793: «Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом … основания для отмены и возврата отсутствуют».Считаю, что данные действия незаконны. Бинбанк взял с меня комиссию за услуги, которые он в одностороннем порядке прекратил оказывать с 28 ноября 2016 года.

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации... 26 октября 2016 года был оформлен вклад "Максимальный процент Онлайн" под 9,3%, сроком на 91 день. По договору предусматривается пролонгация вклада.В мае месяце обратились в ДО Банка, для получения выписки и уточнения условий пролонгации. И вот сюрприз... вклад в январе пролонгировался на 91 день, по ставке менее ставки до-востребования, при этом в апреле он пролонгировался на стандартных условиях. Прошу уточнить по какой причине вклад с январе по апрель, пролонгировался на не понятных условиях? Осуществить перерасчет процентов. Сотрудники ДО внятно ответить по данной ситуации не могут.Такая же ситуация случилась и по вкладу "Максимальный процент", оформленному в ОО Бежицкий 32, 25 октября 2016.