37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

24/05/2017 14:44:55 (МСК) совершил оплату коммунальных услуг на Общая сумма: 2409.04. За это Бинбанк списал комиссию. Однако в тарифах указано что за Услуга: 9091-Коммунальные услуги, ДЭЗ Красногорск - Московская область комиссия не списывается!В течение месяца я неоднократно обращался (номера обращений 1-16807427560, 1-16968667581, 1-17462807896) чтобы вернули комиссию, но до настоящего времени комиссию не вернули, а по обращениям ответы не по существу вопроса Я в шоке от таких специалистов, которые не понимают, когда к ним обращаются или их специально учат включать дурочку или тянуть резину. Верните незаконно списанное!

22 июня 2017 по делам бизнеса посетила офис банка ФК Открытие на Авиамоторной. Очередь 3 человека (электронная регистрация очереди отсутствует), очередность определяет помятая, неряшливая работница Ксения (бейджика нет). Заваливается парочка с грудным ребенком и Ксения решает, что они должны пройти первыми, люди бизнеса банку не нужны, они ждут!!! Люди в очереди возмущаются, назначены встречи, время терять никому не хочется. Но такая ситуация - парочка бездомная, женщине с ребенком остаться негде и ее спутник начинает оскорбительно выражаться, орать, что мешают ребенку спать, непристойно себя вести (очень опасно! такой может достать оружие и всех расстрелять, к сожалению последнее время часто встречаются такие неадекваты!) На просьбу вызвать охрану или милицию Ксения не реагирует, что то говорит о тревожной кнопке, но действий никаких не предпринимает. Просим пригласить начальника офиса. Опять безрезультатно. Потом появляется какой-то работник (без бейджика) и орет, что ему мешают работать! Вопрос: Кто ему мешает? Клиенты банка? И что он будет делать без клиентов? В дальнейшем выяснили, что это был начальник группы Д-е Ираклий! И это ему мешают клиенты! Думаю, что для руководства банка будет открытием!, что Д-зе у них работает, а клиенты мешают!!! Извинений мы не дождались и были вынуждены уйти. Всем рекомендую не посещать банк ФК Открытие, получите только негатив от их сервиса. Рядом на Авиамоторной есть отделение Россельхозбанка, совершенно другой подход к клиентам! Учитесь ФК Открытие!

Хуже банка я ещё не встречал. Задолбают звонками об оплате по кредиту. Начинают звонить за неделю. Вынесут весь мозг, звонят по пять раз на день, чтобы напомнить, что вы должны им денег. И я её говорю о просрочке платежа. Задержал как-то оплату на неделю, затретировали мою семью, раздавались звонки с угрозами. Чтобы заплатить за кредит сидишь в отделении и ждешь по часу, пока они обслужат оформление кредитов и прочего. Стараюсь закрыть побыстрее кредит, чтобы забыть этот банк как страшный сон. Хуже банка я еще не встречал.Для сравнения у меня кредитная карта Альфа банка, присылают раз в месяц сообщение с суммой для оплаты, была один раз просрочка, позвонили всего лишь раз узнать все ли у меня хорошо и когда я смогу внести. В отличие от Бинбанка разговаривали вежливо, не требуя деньги, а уточняли, когда у меня появится возможность внести.У всех бывают трудности в жизни, но обслуживание в Бинбанке, мягко говоря, оставляет делать лучшего. Категорически не рекомендую этот банк.

Отвратительный банк. Освободились денежные средства. Сегодня (24.06) решил пополнить вклад, но т.к. офиса поблизости нет, решил пополнить карту наличными в банкомате Альфабанка и далее в ИБ перевести на вклад. Оказалось все не так просто. Попытки в ИБ перевести на карту окончились ничем. Банк просто заблокировал карту. Догадываюсь что в понедельник после работы придется ехать в офис что-нить писать. При этом никаких оснований для блокировки не было. картой пользуюсь очень редко (2-й раз за полгода).  Кроме того, являюсь премиум клиентом...

Отвратительный банк. Освободились денежные средства. Сегодня (24.06) решил пополнить вклад, но т.к. офиса поблизости нет, решил пополнить карту наличными в банкомате Альфабанка и далее в ИБ перевести на вклад. Оказалось все не так просто. Попытки в ИБ перевести на карту окончились ничем. Банк просто заблокировал карту. Догадываюсь что в понедельник после работы придется ехать в офис что-нить писать. При этом никаких оснований для блокировки не было. картой пользуюсь очень редко (2-й раз за полгода).  Кроме того, являюсь премиум клиентом...

Отвратительный банк. Освободились денежные средства. Сегодня (24.06) решил пополнить вклад, но т.к. офиса поблизости нет, решил пополнить карту наличными в банкомате Альфабанка и далее в ИБ перевести на вклад. Оказалось все не так просто. Попытки в ИБ перевести на карту окончились ничем. Банк просто заблокировал карту. Догадываюсь что в понедельник после работы придется ехать в офис что-нить писать. При этом никаких оснований для блокировки не было. картой пользуюсь очень редко (2-й раз за полгода).  Кроме того, являюсь премиум клиентом...

Несмотря на то, что даже заранее заказал деньги, оказалось невозможным забрать депозит, т.к., по словам сотрудников, он был открыт через интернет-банк, а это что-то там якобы меняет.Бинбанк ужасает своей клиентоориентированностью. Если бы проводилась олимпиада по античеловечности, то победил бы Бинбанк (второе место - Сбер, третье - Гитлер).На самом деле это нарушение российского законодательства, о чем будет уведомлен Банк России.

Зависли деньги в Открытии, техподдержка кормит завтраками.Межбанковским переводом переводил с Тинькова на Рокет-банк (он же "Открытие") 200тр, все как обычно, все обычные реквизиты указал в платежке, взяв их из приложения рокетбанка. Деньги с Тинькова ушли и застряли в Открытии-Рокете.Поддержка говорит, что не знает причины, но якобы перевод до них дошел, каких-то реквизитов не хватило и перевод упал на счет "до выяснения", ждите мы мол разберемся сегодня (в пятницу). На простой вопрос "а чего вам не хватает?" ответить ничего могут уже который день.Сперва кормили обещаниями, что в течение пятницы узнаем, потом в течение субботы, теперь уже в понедельник.

21 июня 2017 года получил пенсионную карту, при попытке активировать ничего не получается, утром услуга не работает, вечером карта не находится, оператор проверяет все данные, потом сообщает, что по техническим причинам, сервис не работает, зачем тогда требовать все данные чтобы потом объявить, что сервис не работает или нет сведений о карте. Кому нужен этот кусок пластика? Бинбанк гонится за количеством выпущенных карт или как?

Добрый день. Была закрыта кредитная карта по решению суда, в 2015 году было обращение в банк с заявлением о закрытие счета. Стали постоянно поступать звонки (неоднократно) о якобы действующей задолженности перед вашим банком. Неоднократно обращалась непосредственно в само кредитное учреждение, не единожды сотрудники Банка говорили о том что счёт карты закрыт, в это время постоянно продолжают поступать звонки с ООО КЭФ, утверждая то, что данная карта закрыта якобы по переуступке. Как меня заверили в Банке такого быть не может. Прошу разобраться в Данной ситуации! Иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ с данной жалобой и в органы власти, так как нервная система уже расшатывается.

Если вам некуда терять время и нервы этот банк для вас! Банкоматы работают через раз, найти работающий банкомат это удача. При попытке снять деньги банкомат съел карту, деньги он соответственно тоже не выдал. Сотрудники по телефону смогли карту заблокировать. А для того, чтобы снять деньги через кассу пока готовится карта я почему то должна заплатить 300 рублей и никого не волнует, что это не моя прихоть, а вынужденная мера по вине банка! Почему я должна платить деньги за то, чтобы забрать их из кассы из-за вины банка?! Почему банкоматы работают настолько некачественно, что они либо не работают либо едят карты !? Обслуживание ужасное, клиентоориентированность хуже некуда! Ни один уважающий себя и своих клиентов банк не будет взымать деньги за снятие их через свою же кассу! Никому не рекомендую, если есть возможность не связывайтесь с этим банком!

При посещении данного конкретного отделения банка складывается полное ощущение того, что сотрудники неспособны в принципе выполнять работу!Во-первых, крайне невнимательны, при заполнении документов допускают ошибки в адресе прописки, например и так далее. Во-вторых, не информируют полноценно, не спрашивают кодовое слово, не уточняют важные моменты, всё стараются сделать побыстрее, чтобы только отвязаться. При обращении не решают поставленную задачу и потом приходится дозваниваться по горячей линии и решать там, ожидая ответа по 20 минут! Зато успевают поболтать между собой на личные темы, поесть пирожки, разменять деньги и так далее...Сотрудники данного отделения оставили о себе крайне негативное впечатление - ни качество работы, ни общение с клиентом не являются для них приоритетными целями, к сожалению...

В 25 убеждаюсь, что БинБанк, удерживает средства пользователей ради собственной выгоды.Перевел на Свою Визу 2 суммы. Еще ночью с 21-на 22. По заверениям сервиса с которого переводил - все поступает моментально... На карту Бин Банка якобы поступлений еще не было. Звонок в ТП - после 35 минутного ожидания, вместо заявленных 7 минут как обычно ничего не дал.Скриптызаученные фразыотговоркинедоступность информации для персонала дажеСегодня дабы не писать голословный отзыв - этим же сервисом отправляю 2 перевода .1 - себе на карту Альфа банка - поступил моментально.2- жене на карту Тинькоф - поступил моментально. Что после этого мне расскажет Бинбанк? Что они опять не при чем? что это не на их стороне косяк? Сервис - оценка 1Горячая линия - оценка 1Клиентоориентированность - оценка 1Лимиты по снятию наличных - оценка 1Интернет банк - оценка 2 (с натяжкой)--------Ну и напоследок! "Уважаемый" Бинбанк! Будьте так добры - отдайте мне мои деньги!

Добрый день! Сегодня я получил карту БинБанк Диждитал. Когда зашел в интернет-банк, то прошел во вкладку Бинбонус и там случайно нажал на категорию "Интернет-покупки". При этом оказалось, что у меня уже была подключена категория "Путешествия", которая унаследовалась с предыдущей карты, а я об этом даже не знал. Я не хочу, чтобы у меня с нового месяца была новая категория, меня вполне устраивает текущая. Прошу Бинбанк вернуть мне обратно категорию "Путешествия" и возвратить обратно на счет удержанную комиссию в 250 рублей.Обращаю внимание, что при смене категории я не понимал, что делаю и мне не нужно было даже вводить подтверждающую смс, как это обычно бывает, все произошло в мгновение ока!

Оказался в Бинбанк Кредитные карты, а в последствии в Бинбанк Диджитал как владелец карты ПриватБанка. И после банка, который борется за звание самого продвинутого и удобного банка на Украине, хочется поделиться как скатывается качество сервиса у БинБанка.Задача - выяснить остаток суммы для погашения по кредитной карте, чтобы не вылетить из грейса, так как часть денег в этом месяце уже вносил, были и траты по карте.Пробуем:В колл-центр не дозвониться, время ожидание - все время более семи минут. Live чат больше не работает, выключили видно из экономии.Я знаю про два мобильных интерфейса. Функционал обоих убог, если смотреть в сторону Альфы, Тинькова, да даже Сбера. В интерфейсе самого Бинбанка не показывает суммы в холде. Интерфейс Бинбанк диджитал у меня перестал обновлять данные на пол месяца. Перестала работать страница бонусов. Отправил две заявки на починку, а так же на изменение кредитного лимита. Интерфейс починился, но никаких уведомлений, ни на почту, ни на телефон не приходило. Не знаю, починили ли у меня, или у всех не работало? Потому как кредитный лимит (в сторону уменьшения) не поменяли.Так вот. Оба интерфейса показывают разную сумму остатка, так же как смс с выпиской по карте показывает третью сумму.Можно, конечно, посетить офис Бинбанка. Но! Офисы закрываются быстрее чем я в них бываю. На моей памяти было два случая, когда я приходил по старой памяти к табличке мы переехали, не догадавшись уточнить актуальные адреса. Однажды мне надо было совершить платеж в пользу гос структур. Ближайшим отделением оказался как ни странно БинБанк. Сотрудники банка сказали, что не могут провести такой платеж, даже с комиссией. Ларек самообслуживания в отделении принял реквизиты, но не смог принять деньги.Даже пополнение карты-отдельная песня. Так как я перестал пытаться искать банкоматы бинбанка, которые иногда и существуют, но могут не работать, пользуюсь банкоматами Альфы. Заявлено бесплатное пополнение, и такие банкоматы есть у меня в достаточном количестве и рядом с работой, и рядом с домом. Так вот, при проверке карты банкомат списывает 1 цент. Если мне надо внести деньги несколько раз (банкомат не принял мятые купюры или ещё что-то), то бывает списывается и не возвращается до 10 центов. Мелочь, но, как говориться, осадочек остается Качество обслуживания не выше указанной оценки. В этом году заканчивается карта, и не думаю, что буду ее перевыпускать.

Оказался в Бинбанк Кредитные карты, а в последствии в Бинбанк Диджитал как владелец карты ПриватБанка. И после банка, который борется за звание самого продвинутого и удобного банка на Украине, хочется поделиться как скатывается качество сервиса у БинБанка.Задача - выяснить остаток суммы для погашения по кредитной карте, чтобы не вылетить из грейса, так как часть денег в этом месяце уже вносил, были и траты по карте.Пробуем:В колл-центр не дозвониться, время ожидание - все время более семи минут. Live чат больше не работает, выключили видно из экономии.Я знаю про два мобильных интерфейса. Функционал обоих убог, если смотреть в сторону Альфы, Тинькова, да даже Сбера. В интерфейсе самого Бинбанка не показывает суммы в холде. Интерфейс Бинбанк диджитал у меня перестал обновлять данные на пол месяца. Перестала работать страница бонусов. Отправил две заявки на починку, а так же на изменение кредитного лимита. Интерфейс починился, но никаких уведомлений, ни на почту, ни на телефон не приходило. Не знаю, починили ли у меня, или у всех не работало? Потому как кредитный лимит (в сторону уменьшения) не поменяли.Так вот. Оба интерфейса показывают разную сумму остатка, так же как смс с выпиской по карте показывает третью сумму.Можно, конечно, посетить офис Бинбанка. Но! Офисы закрываются быстрее чем я в них бываю. На моей памяти было два случая, когда я приходил по старой памяти к табличке мы переехали, не догадавшись уточнить актуальные адреса. Однажды мне надо было совершить платеж в пользу гос структур. Ближайшим отделением оказался как ни странно БинБанк. Сотрудники банка сказали, что не могут провести такой платеж, даже с комиссией. Ларек самообслуживания в отделении принял реквизиты, но не смог принять деньги.Даже пополнение карты-отдельная песня. Так как я перестал пытаться искать банкоматы бинбанка, которые иногда и существуют, но могут не работать, пользуюсь банкоматами Альфы. Заявлено бесплатное пополнение, и такие банкоматы есть у меня в достаточном количестве и рядом с работой, и рядом с домом. Так вот, при проверке карты банкомат списывает 1 цент. Если мне надо внести деньги несколько раз (банкомат не принял мятые купюры или ещё что-то), то бывает списывается и не возвращается до 10 центов. Мелочь, но, как говориться, осадочек остается Качество обслуживания не выше указанной оценки. В этом году заканчивается карта, и не думаю, что буду ее перевыпускать.

Неожиданно на карточном счёте была отменена операция. Пытаюсь дозвониться до банка, вчера звонил 5 раз по 30-40 минут. Потратил уйму времени. Когда наконец ответили, сказали что меня не слышно и через 3 секунды положили трубку. Сегодня опять невозможно дозвониться. Каждую минуту говорят - время ожидание более 7ми минут. Это самый ужасный банк

Два дня назад посетил офис банка ФК Открытие на Авиамоторной с целью открыть вклад. Результат - просидел в очереди целый час, менеджер что-то мямлил, отвлекался на личные разговоры, вклад был открыт в другом банке!Это мой не первый опыт посещения офиса банка ФК Открытие на Авиамоторной.Электронная очередь отсутствует, всегда в ожидание 2-3 клиента, но ждать им приходится не менее часа, очередь занимается как в магазинах советского времени "Кто последний?!" сотрудники "никакие"! Бейджиков нет! Узнать имя - проблема! Неужели такой крупный банк не может подобрать профессиональные кадры? Маленькая девчушечка у входа решить ничего не может, только хлопает глазами и бегает к менеджерам с вопросом "возьмите клиента", а менеджеры ей огрызаются типа "заняты".Наблюдал картину: женщина выясняла про свой ипотечный платеж, несколько раз громко объясняя сотруднику про свою ситуацию, он лениво слушал, было видно, что ничего не понимает, отвлекался на телефон, в конце сказал - я это не решаю, вам надо ждать начальника, и убежал в кассу. Женщина стала требовать начальника, которого ждала минут двадцать, наконец-то пришел - это такой высокий жлоб, который стал просто хамски грубить, видите ли он очень занят. Все были в шоке!Хочу обратится к руководству банка с просьбой навести порядок в офисе на Авиамоторной, примите на работу профессионалов! Очень обидно за крупный надежный банк.

29 мая 2017 года я получила смс от банка: "Оформите карту Mnogocard и получите 1000 руб. за любую первую покупку по карте до 30.06.2017" (я сократила текст).01.06.2017 я оформила заявку на сайте банка, ее номер 12138558. Минут через 10 перезвонил сотрудник и дооформил заявку.Я  стала ждать, но карты все не было. 15.06.2017 12:56 я позвонила на горячую линию с целью узнать судьбу карты. Сотрудник удивился долгим срокам и пообещал составить обращение.22.06.2017 20:51 я повторно позвонила. Выяснилось, что заявку некорректно оформили (не указали время и место доставки), поэтому карта не была изготовлена. А 15.06.2017 обращение не было составлено. И поэтому ничего не исправили.В итоге по моим подсчетам я не успеваю сделать покупку до 30.06.2017 и я отказалась от изготовления карты.Потому что если ее сделают, и не успеют привезти до 30.06.2017, то придется идти закрывать в отделение. А это такой ад. В последний раз была в конце февраля, просидела свыше 2 ч (ул. Московская, г.Казань). Народу много, электронная очередь отсутствует.Операционистки работают крайне медленно. И очень неэффективно.Извините, накипело.Также 16 мая я заказала по акции смарт-карту. Долго делали, потом долго подтверждали участие в акции. Но зато я полностью заполнила заявку на сайте и карта сама появилась в ИБ спустя некоторое время.

Имею универсальную карту, т.е. она является дебетовой, с кредитным лимитом.17 июня 2017г. Около 10 часов перевожу с карты СВОИ собственные средства из другого банка с карты на карту. На счету имеются для перевода собственные средства в размере 19330руб. Аналогичные операции проводилась мной неоднократно. БИН банк за такую операцию комиссию не берет.17 июня 2017г около 12 часов совершаю покупку в супермаркете уже на заемные средства банка.17 июня оплачиваю ремонт автомобиля в сервисе на заемные средства банка.20 июня при проверке счета обнаруживаю начисление процентов в размере 753,87руб. Звонок на горячую линию банка. Пришлось потратить минут 10 на объяснение оператору, что перевод средств из другого банка проводил неоднократно, что БИН за эту операцию процент не берет. Оператор никак не могла понять и все-время пытается меня убедить, что это процент за перевод денег, предусмотренный моим тарифом. Мой ответ: я не совершал операцию в кабинете БИН. Я делал это из другого банка. Такая операция дляменя бесплатна. Проводилась мной неоднократно. Все это происходит с многочисленными отключениями оператора для консультаций. И наконец трубку берет другой оператор, который собственно объясняет, что процент за пользование заемных средств. Якобы я заимствовал 19330руб деньги банка. Вы снимаете заемные средства банка, поэтому по тарифу с вас взимают процент. Однако деньги были сняты первыми!!! К сожалению, время проведения операции в кабинете БИН не фиксируется. Оператор составила заявление, зарегистрированное банком за номером 1-17559880718. Это если представители банка захотят разобраться в ситуации и исправить ошибку в своей системе.Технически я понимаю, что перевод денег, равно как и покупки, встали на Hold, т.е. были зарезервированы до момента авторизации (списания со счета). Видимо покупки из магазина списались раньше, а наличные позже. Поэтому «умный» компьютер сразу же начислил процент клиенту. Деньги, конечно, в данном случае небольшие. Но тут важен сам принцип. Деньги личные сняты РАНЬШЕ. Поэтому для клиента должно быть все равно когда у банка пройдет авторизация. Сейчас имеет место быть грубая финансовая ошибка банка. Скажу еще, что вечером 20 июня зашел в свое отделение банка, чтобы проверить текст обращения, написанный оператором. Естественно, никаких подробностей описанных выше, в обращении нет. Заявление о возврате неправомерно начисленных процентов написано. Пока оценка за такую грубую ошибку банка 1. Заявление здесь размещено с целью ускорить процесс ответа банка. В противном случае ответ можно ждать до месяца (такое уже было). Проверю, как быстро банк исправит ошибку.