37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Как известно, Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения. Кажется Бинбанк изобрел 401-ый. Итак по порядку. Имею в банке зарплатную карту, на которую периодически получаю кровнозаработанные. Зашёл я недавно с телефона в новый интернет-банк этого замечательного учреждения. Просматривая страницу посвященную бонусам, пролистывал её сверху вниз и случайно нажал кнопку смены категории бонуса. Моментально, без всякого подтверждения действия по СМС, или другим способом, была изменена категория бонуса, а так же снята комиссия в размере 250 рублей. Естественно, я не собирался менять категорию и платить за это пусть и небольшую, но чувствительную для бюджета многодетной семьи сумму. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, попросил вернуть прежнюю категорию бонуса и комиссию. Сотрудник вежливо ответил, что комиссия снята корректно и я сам виноват, так как нажал на кнопку. Я попросил составить претензию, что сотрудник любезно исполнил. Через три дня пришло смс следующего содержания: Ваше обращение рассмотрено.Информируем, что оспариваемая вами комиссия списана в соответствии с условиями и тарифами. У банка нет оснований для удовлетворения ваших требований. Жаль, что я так и не нашёл понимания и справедливости в лице Банка. Буду рад, если мои честно отобранные деньги, помогут развитию бизнеса теперь уже неуважаемого мною банка!Ps: А зарплату я теперь переведу на карту другого банка-Утрата доверия)

Добрый день! Как известно, Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения. Кажется Бинбанк изобрел 401-ый. Итак по порядку. Имею в банке зарплатную карту, на которую периодически получаю кровнозаработанные. Зашёл я недавно с телефона в новый интернет-банк этого замечательного учреждения. Просматривая страницу посвященную бонусам, пролистывал её сверху вниз и случайно нажал кнопку смены категории бонуса. Моментально, без всякого подтверждения действия по СМС, или другим способом, была изменена категория бонуса, а так же снята комиссия в размере 250 рублей. Естественно, я не собирался менять категорию и платить за это пусть и небольшую, но чувствительную для бюджета многодетной семьи сумму. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, попросил вернуть прежнюю категорию бонуса и комиссию. Сотрудник вежливо ответил, что комиссия снята корректно и я сам виноват, так как нажал на кнопку. Я попросил составить претензию, что сотрудник любезно исполнил. Через три дня пришло смс следующего содержания: Ваше обращение рассмотрено.Информируем, что оспариваемая вами комиссия списана в соответствии с условиями и тарифами. У банка нет оснований для удовлетворения ваших требований. Жаль, что я так и не нашёл понимания и справедливости в лице Банка. Буду рад, если мои честно отобранные деньги, помогут развитию бизнеса теперь уже неуважаемого мною банка!Ps: А зарплату я теперь переведу на карту другого банка-Утрата доверия)

Была в отделении, хотела восстановить карту кредитную. Сказали, что быстрей будет через горячую линию. Оформила заявку, сказали в течение 7 дней будет готова. Время прошло и тишина. Звоню на горяч. линию, сказали никакой заявки нет. Оформила еще заявку.Прошло 4 дня, позвонила на горячую линию, сказали нет заявки. Оформили еще одну и оператор сразу сказал, что отказ. Причину объяснить не может.  Говорит идите в отделение. Издевательство какое-то.  Сделала побыстрей! Потеряла время. Не могу положить деньги. И теперь идти в отделение и ждать еще неизвестно сколько!

Была в отделении, хотела восстановить карту кредитную. Сказали, что быстрей будет через горячую линию. Оформила заявку, сказали в течение 7 дней будет готова. Время прошло и тишина. Звоню на горяч. линию, сказали никакой заявки нет. Оформила еще заявку.Прошло 4 дня, позвонила на горячую линию, сказали нет заявки. Оформили еще одну и оператор сразу сказал, что отказ. Причину объяснить не может.  Говорит идите в отделение. Издевательство какое-то.  Сделала побыстрей! Потеряла время. Не могу положить деньги. И теперь идти в отделение и ждать еще неизвестно сколько!

Вместо вклада оформили страховку и теперь требуют, чтобы я регулярно клал по 100 000 рублей, вклад не возвращают и на жалобы не отвечают. Посылают разбираться в страховую компанию. Условия вклада были озвучены менеджером и о правилах вклада знал с его слов, о многом он не сообщил, в договоре неправильно введен год рождения. 26.05.2017 15:55 До горячей линии дозвониться можно с большим трудом. Сотрудники горячей линии некомпетентны и плохо понимают русский язык. Стараются перевести разговор на другую тему. Постоянно просят подождать, в паузах реклама банка, которая конкретно достала. Ответ на жалобу не могу получить больше двух месяцев, на горячей линии послали в офис отделения, в офисе меня послали на... Нет управляющего, нет ответственных.

Вместо вклада оформили страховку и теперь требуют, чтобы я регулярно клал по 100 000 рублей, вклад не возвращают и на жалобы не отвечают. Посылают разбираться в страховую компанию. Условия вклада были озвучены менеджером и о правилах вклада знал с его слов, о многом он не сообщил, в договоре неправильно введен год рождения. 26.05.2017 15:55 До горячей линии дозвониться можно с большим трудом. Сотрудники горячей линии некомпетентны и плохо понимают русский язык. Стараются перевести разговор на другую тему. Постоянно просят подождать, в паузах реклама банка, которая конкретно достала. Ответ на жалобу не могу получить больше двух месяцев, на горячей линии послали в офис отделения, в офисе меня послали на... Нет управляющего, нет ответственных.

10 мая возникла срочная необходимость в переводе небольшой суммы 1350 руб. клиенту Сбербанка. Понимая, что других вариантов у меня нет, был выполнен перевод указанной суммы, плюс комиссия 40 рублей за перевод в другой банк, а также комиссия, 299 руб. за перевод заемных средств. Естественно, деньги до адресата не дошли, прошло уже 11 дней, операция в личном кабинете находится в статусе HOLD, отменить её тоже нельзя. Звонок в call центр не помог, девушка так и не смогла мне помочь - то говорила, что это проблемы со стороны принимающей банка, то что сумма вернулась назад (хотя я всего лишь сам зачислил на карту ровно ту сумму, которую переводил, то, что сумма зарезервирована на счёте, но операция 9 дней как не проведена её никак не смутило. Меня отправили писать заявление о несогласии, что неприемлемо.   итоге сумма 1350 заблокирована, адресат сумму не получил, зато банк снял две комиссии на 40 и 299 рублей за операцию, которую не провел и которая утратила необходимость, так как прошли все возможные сроки. Уважаемые представители Банка, прошу отменить операцию, вернуть сумму перевода на счёт карты и возместить сумму комиссии общей суммой 339 руб.,  так как перевод не был выполнен.

10 мая возникла срочная необходимость в переводе небольшой суммы 1350 руб. клиенту Сбербанка. Понимая, что других вариантов у меня нет, был выполнен перевод указанной суммы, плюс комиссия 40 рублей за перевод в другой банк, а также комиссия, 299 руб. за перевод заемных средств. Естественно, деньги до адресата не дошли, прошло уже 11 дней, операция в личном кабинете находится в статусе HOLD, отменить её тоже нельзя. Звонок в call центр не помог, девушка так и не смогла мне помочь - то говорила, что это проблемы со стороны принимающей банка, то что сумма вернулась назад (хотя я всего лишь сам зачислил на карту ровно ту сумму, которую переводил, то, что сумма зарезервирована на счёте, но операция 9 дней как не проведена её никак не смутило. Меня отправили писать заявление о несогласии, что неприемлемо.   итоге сумма 1350 заблокирована, адресат сумму не получил, зато банк снял две комиссии на 40 и 299 рублей за операцию, которую не провел и которая утратила необходимость, так как прошли все возможные сроки. Уважаемые представители Банка, прошу отменить операцию, вернуть сумму перевода на счёт карты и возместить сумму комиссии общей суммой 339 руб.,  так как перевод не был выполнен.

У меня открыта кредитная карта, которой пользуюсь уже с полгода. Вносил как обычно в конце прошлого месяца деньги на карту, для погашения кредита. Деньги на карту поступили в этот же день, но списались только через 2 дня, обеспечив мне тем самым просрочку по платежу и штраф. До отделения банка ехать было не вариант, находился за городом, обратился в КЦ банка с просьбой разъяснить ситуацию и устранить проблему, потому что как я считаю, вполне справедливо, с моей стороны все было соблюдено и сделано вовремя. Штраф аннулировали, если так можно выразиться, спустя 4 рабочих дня, заранее предупредив о решении ситуации по телефону. Объяснили правда, что это разовое решение, так как нужно вносить деньги заблаговременно, а не в последний день. Объяснили все подробно почему списались так поздно. Колл-центр в этот раз сработал хорошо, так как по собственному опыту знаю, что решать какие-либо вопросы, особенно которые требуют оперативного вмешательства, очень тяжело через данный сервис. Вполне заслуженно на мой взгляд в данной ситуации ставлю положительную оценку.

6 апреля посетила я на Бухарестской ул. в СПб офис банка. Я работаю 9-18 по будним дням. Т.к. банк не работает в выходные дни, а в будни - только до 19-ти, в офисе я была в 18-20. Народа было немного, но к сотруднику банка я попала в 18-45. Я намеревалась открыть вклад. Девушка мне предложила основную часть положить на вклад, а часть - оформить страхование жизни. Долго мне рассказывала про условия, уговаривала, и я согласилась оформить страхование на 5 лет с ежегодичным взносом 50 000, т.к. мысли про страховку были. По ее словам - после 3-х лет можно разорвать договор, получив заплаченные деньги. Это не соответствует действительности, как я потом выяснила на сайте страховой компании! А ведь я несколько раз уточняла этот момент! Также девушка не соизволила мне сообщить о том, что 3 НДФЛ подлежит возврату при досрочном расторжении! Распечатку с условиями договора мне выдали только после оплаты взноса! А там ой как много "интересного" для меня оказалось! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!Также сразу же после общения с банком, где была оставлена электронная почта, повалил спам банковских продуктов других банков и микрофинансовых организаций! Я не давала разрешения передавать свой электронный адрес третьим лицам!!!

Выбирайте платежную систему только Mastercard. С картой Visa кроме проблем ничего не получите. 1) некорректное начисление повышенных бонусов по программе Бинбонус за покупки в категории Интернет-Покупки, при покупке авиабилетов на сайте компаний начисляют 1% и приходится долго ругаться что бы добиться доначисления по карте Mastercard проблем нет2) Сегодня совершил покупку в категории авиабилеты на сайте aerobilet.ru операцию совершал в рублях с карты Visa сняли +6% сказали что операция прошла в $, по карте Mastercard все нормально в рублях. Хотя смс с 3ds кодом и там и там были в рублях и операции идентичные. 3) Если хотите использовать свою карту для оплаты с помощью сервисов Apple pay или Samsung pay то подойдет только карта Mastercard.P.S.  Хочу заменить свою кредитную карту Visa на Mastercard банк отказывает.

Использую пенсионную доходную карту с возможностью получения cashback на автосервис. Подключил  в первых числах мая автотрату, потратил 202,38 рубля собственных средств, чтобы такое же кол-во баллов вернулось на мой счёт. Покупки уже списались, но эти деньги так и не возместились по автотрата. Прошу произвести возмещение. Было уже к вам отправлено обращение из личного кабинета, но реакции ноль.(от 18 мая номер 1-16630373973)Прошу произвести возмещение. Константин

В отделении (Офис «Войковский/77» ПАО «БИНБАНК» по адресу Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1, БЦ «Метрополис»), я просидел в очереди 55 минут, смотря на 2 работающих сотрудников из 6! Когда до меня дошла очередь сотрудница К-лия А.с чересчур высокомерным видом начала спрашивать с каким вопросом я пришёл. Во время разговора со мною вела переписку в телефоне! Надеюсь, что не во всех отделениях такая ситуация, потому что после такого обслуживания не хочется больше идти в этот банк! Равнодушные и некомпетентные сотрудники... Примите какие-нибудь меры! С ув. Александр Асташов.

Вчера, 20.05.2017 в 17.45 пыталась несколько раз оплатить картой билеты в кинотеатре 880р. Терминал выдавал ошибку. При попытке снять наличные через банкомат Сбербанка терминал сообщил, что отсутствует связь с банком. На телефон поступили 5 СМС сообщений о снятии суммы и списания денег со счета. В 18.18. оператор Банка сказала, что ведутся технические работы, деньги будут возвращены по окончании, в 19.00. Связавшись с банком 20.58 сообщили, что работы продолжаются. ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ С ВОПРОСОМ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ!

Я, Ч-нов М.Е., месяц назад обратился в Бинбанк за получением кредита. После отправки заявления-анкеты, банк получил выписку из бюро кредитных историй. После сотрудник меня уведомил, что я указал не все действующие свои кредиты и кредитные карты. Оказалось у меня оформлена кредитная карта в Бинбанке, (а теперь самое интересное), КОТОРУЮ Я НЕ ОФОРМЛЯЛ. Я не писал никаких заявлений на получение карты. Поэтому стал сильно возмущаться. Затем подошёл другой сотрудник, спросил у девушки, принимавшей мою заявку на кредит, в чём дело? Они что то переговорили и заявили мне, что это какая то ошибка и кредитной карты на мне не числится. В получении кредита мне отказали, при этом не уведомив ни по смс, ни по телефону. Хотя сотрудник сообщила, ответ по заявке придёт в любом случае, независимо положительный или отрицательный. Через некоторое время я обратился в несколько других банков на получение кредита, но везде получил отказ. И только недавно решив самостоятельно проверить свою кредитную историю, чтобы понять причину отказов, я сделал запрос в 3 кредитных бюро: НБКИ, Эквифакс и в Объединённое кредитное бюро. Я был очень удивлён, когда увидел, что кредитная карта Бинбанка, которой у меня якобы нет, фигурировала во всех трёх БКИ. Изначально я думал, что это зарплатный овердрафт по действующей з/п карте. Но оказалось нет, списание ниже ноля невозможно, т.к. недостаточно средств. Подключив услугу интернет-банк, в личном кабинете кредитная карта не фигурировала. Вместе с этой картой в отчётах БКИ, у меня было 3 действующих кредитных продукта. Причина отказов в получении кредита была ясна, когда мне сообщили, что при 3-х активных кредитах, банки не одобряют заявки в 99%.В связи с этим, требую отправить во все БКИ достоверную информацию о данной кредитной карте, как ложной. И перевести её в статус закрытой. Т.к. никаких заявлений на получение кредитной карты я не заполнял и в расписках о выдаче карты не расписывался. Тем не менее она открыта 17.01.2017. Договор указанный в БКИ REV_138523166 признать недействительным. При неисполнении вышеперечисленных требований в течение 7-ми рабочих дней, я буду вынужден обратиться с заявлением в ЦБ о нарушении вашим банком, именуемым ПАО "БИНБАНК", закона о кредитных историях.

Я, Ч-нов М.Е., месяц назад обратился в Бинбанк за получением кредита. После отправки заявления-анкеты, банк получил выписку из бюро кредитных историй. После сотрудник меня уведомил, что я указал не все действующие свои кредиты и кредитные карты. Оказалось у меня оформлена кредитная карта в Бинбанке, (а теперь самое интересное), КОТОРУЮ Я НЕ ОФОРМЛЯЛ. Я не писал никаких заявлений на получение карты. Поэтому стал сильно возмущаться. Затем подошёл другой сотрудник, спросил у девушки, принимавшей мою заявку на кредит, в чём дело? Они что то переговорили и заявили мне, что это какая то ошибка и кредитной карты на мне не числится. В получении кредита мне отказали, при этом не уведомив ни по смс, ни по телефону. Хотя сотрудник сообщила, ответ по заявке придёт в любом случае, независимо положительный или отрицательный. Через некоторое время я обратился в несколько других банков на получение кредита, но везде получил отказ. И только недавно решив самостоятельно проверить свою кредитную историю, чтобы понять причину отказов, я сделал запрос в 3 кредитных бюро: НБКИ, Эквифакс и в Объединённое кредитное бюро. Я был очень удивлён, когда увидел, что кредитная карта Бинбанка, которой у меня якобы нет, фигурировала во всех трёх БКИ. Изначально я думал, что это зарплатный овердрафт по действующей з/п карте. Но оказалось нет, списание ниже ноля невозможно, т.к. недостаточно средств. Подключив услугу интернет-банк, в личном кабинете кредитная карта не фигурировала. Вместе с этой картой в отчётах БКИ, у меня было 3 действующих кредитных продукта. Причина отказов в получении кредита была ясна, когда мне сообщили, что при 3-х активных кредитах, банки не одобряют заявки в 99%.В связи с этим, требую отправить во все БКИ достоверную информацию о данной кредитной карте, как ложной. И перевести её в статус закрытой. Т.к. никаких заявлений на получение кредитной карты я не заполнял и в расписках о выдаче карты не расписывался. Тем не менее она открыта 17.01.2017. Договор указанный в БКИ REV_138523166 признать недействительным. При неисполнении вышеперечисленных требований в течение 7-ми рабочих дней, я буду вынужден обратиться с заявлением в ЦБ о нарушении вашим банком, именуемым ПАО "БИНБАНК", закона о кредитных историях.

Я, Ч-нов М.Е., месяц назад обратился в Бинбанк за получением кредита. После отправки заявления-анкеты, банк получил выписку из бюро кредитных историй. После сотрудник меня уведомил, что я указал не все действующие свои кредиты и кредитные карты. Оказалось у меня оформлена кредитная карта в Бинбанке, (а теперь самое интересное), КОТОРУЮ Я НЕ ОФОРМЛЯЛ. Я не писал никаких заявлений на получение карты. Поэтому стал сильно возмущаться. Затем подошёл другой сотрудник, спросил у девушки, принимавшей мою заявку на кредит, в чём дело? Они что то переговорили и заявили мне, что это какая то ошибка и кредитной карты на мне не числится. В получении кредита мне отказали, при этом не уведомив ни по смс, ни по телефону. Хотя сотрудник сообщила, ответ по заявке придёт в любом случае, независимо положительный или отрицательный. Через некоторое время я обратился в несколько других банков на получение кредита, но везде получил отказ. И только недавно решив самостоятельно проверить свою кредитную историю, чтобы понять причину отказов, я сделал запрос в 3 кредитных бюро: НБКИ, Эквифакс и в Объединённое кредитное бюро. Я был очень удивлён, когда увидел, что кредитная карта Бинбанка, которой у меня якобы нет, фигурировала во всех трёх БКИ. Изначально я думал, что это зарплатный овердрафт по действующей з/п карте. Но оказалось нет, списание ниже ноля невозможно, т.к. недостаточно средств. Подключив услугу интернет-банк, в личном кабинете кредитная карта не фигурировала. Вместе с этой картой в отчётах БКИ, у меня было 3 действующих кредитных продукта. Причина отказов в получении кредита была ясна, когда мне сообщили, что при 3-х активных кредитах, банки не одобряют заявки в 99%.В связи с этим, требую отправить во все БКИ достоверную информацию о данной кредитной карте, как ложной. И перевести её в статус закрытой. Т.к. никаких заявлений на получение кредитной карты я не заполнял и в расписках о выдаче карты не расписывался. Тем не менее она открыта 17.01.2017. Договор указанный в БКИ REV_138523166 признать недействительным. При неисполнении вышеперечисленных требований в течение 7-ми рабочих дней, я буду вынужден обратиться с заявлением в ЦБ о нарушении вашим банком, именуемым ПАО "БИНБАНК", закона о кредитных историях.

19.05.2017 позвонил сотрудник банка по заказу смарт карты через интернет. Уточнил про бесплатное обслуживание по карте, мне ответили, что заявка отображается как карта с сайта Эльдорадо и под акцию я не попадаю. Уточнил, что я не заказывал карту через сайт Эльдорадо, в итоге карту оформлять не стал.Подскажите как получается, что у вас неверно отображается путь заявки? Заявку отправлял 17.05.2017 около 10:00.

Дочка с картой юниор сделала попытку купить что-то в Перекрестке, на 148 рублей. В терминале покупка не прошла, товар не отдали, тем не менее пришло последовательно 4 смс со списанием по 148 р каждый раз и уменьшением баланса, итог на 4*148 = 592 р. Мне на телефон идут дубли смс, и пришло еще и пятое смс, о списании 148 р, без указания остатка, после суммы списания- Мест.ru(???).  СМС получил в дороге, дома зашел в банк он лайн, увидел две суммы по 148 в статусе "hold" с балансом после двукратного списания по 148. Сохранил и распечатал. Пошел разбираться в Перекресток, попутно безуспешно пытаясь поговорить с банком по Горячей(?) Линии. Кассира нашли, по отчету кассы деньги в магазин не поступали. "Горячая" Линия обещала связь не ранее чем через 7 минут. Вернулся домой, в банке он лайн - никаких следов ни об одном из списаний. Баланс правильный, следов ( кроме смс в телефоне) ошибочного списания нет. Да, и по последним смс баланс не бьется с банк он лайном. Но почему-то у меня нет и удовлетворения от "исправленной" ошибки банка. Может извинимся? А, БинБанк? И смс с правильным балансом не помешало бы отправить.

Открывала вклад в этом банке полгода назад. В день закрытия (05.05.17) пришло смс о том, что срок вклада истек. Я пришла 20.05.17 в банк, чтобы закрыть полностью этот вклад и забрать деньги, на что мне сотрудники сказали, что надо через интернет его закрыть, вывести оттуда деньги на другой счет, только потом они закроют. так как я не пользовалась интернет-банкингом все это время, то конечно не помню ни пароль, ни логин. пыталась восстановить минут 15, это потеря времени. Но все это мелочи. Потом оказалось, что с меня снимают проценты из-за того, что не пришла 05.05.17! То есть, БАНК ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМ ВКЛАДОМ, А Я ЕЩЕ ДОЛЖНА ЗА ЭТО ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ! Мне объяснила сотрудник банка, что надо приходить в день смс. На мой вопрос "а если это праздничный день?" сотрудник ехидно улыбнулась и сказала, что она еще так не работала. Да, у Бинбанка повышенный процент вкладов, но с вас потом это снимут с момент закрытия! В других банках вы забираете вклад тогда, когда можете, а тут хоть умри, но бежать надо, иначе как кредит что ли получается((( Это было мое первое и последнее сотрудничество с банком!