37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Наша семья пользуется услугами банка более года, размещаем вклады, пользуемся кредиткой, пенсионной картой и в последнее время мы испытываем все больше негатива от него. 30.11.16 банк без оснований списал 17,46 рублей с моей кредитной карты, при чем в этот день банк не обоснованно списал небольшие суммы у большого количества держателей, о чем свидетельствует множество сообщений держателей на этом портале, также такие списание в выписке обнаружили мои родители. Однако банк категорически не желает признавать массовость проблемы, колл-центр также такие заявки не принимает,  и предлагает написать заявление в офисе, но из-за копеек я не поехал. Также банк упорно не хочет пересматривать мой кредитный лимит, несмотря на то,  что сумма вклада превышает сумму лимита в 50 раз, но банк это не интересует.А сегодня банк и вовсе неприятно удивил: отец пополнил пенсионную карту на 160000 рублей, чтобы дома открыть вклад, при открытии вклада выяснилось, что вклад открыть с карты не возможно, и тогда я ему подсказал открыть текущий счет-копилку, чтобы с него открыть вклад. Т.к. деньги зачисленные через банкомат, еще не провелись по счету, он решил воспользоваться уже лежащими на счету средствами - 20 000 рублей, а остальное перевести позднее, но после перевода на текущий счет-копилку пришла смс со статусом "операции отказано". Тогда он позвонил в банк, и выяснилось, что карта заблокирована, на вопрос почему, ему сообщили, что банк не объясняет причин и, мол, карта разблокируется в течение трех дней. Вот так банк взял и без объяснения причин заблокировал карту, на которой находилось более 180 000 рублей, а вдруг они ему срочно понадобятся или завтра изменятся ставки по вкладам.У мамы с этим банком также недоразумение: тариф по пенсионной карте, выпущенной после 1 августа 2016г. предусматривает бесплатное смс-информирование, однако после двух месяцев стала списываться плата, пришлось отключить.

Наша семья пользуется услугами банка более года, размещаем вклады, пользуемся кредиткой, пенсионной картой и в последнее время мы испытываем все больше негатива от него. 30.11.16 банк без оснований списал 17,46 рублей с моей кредитной карты, при чем в этот день банк не обоснованно списал небольшие суммы у большого количества держателей, о чем свидетельствует множество сообщений держателей на этом портале, также такие списание в выписке обнаружили мои родители. Однако банк категорически не желает признавать массовость проблемы, колл-центр также такие заявки не принимает,  и предлагает написать заявление в офисе, но из-за копеек я не поехал. Также банк упорно не хочет пересматривать мой кредитный лимит, несмотря на то,  что сумма вклада превышает сумму лимита в 50 раз, но банк это не интересует.А сегодня банк и вовсе неприятно удивил: отец пополнил пенсионную карту на 160000 рублей, чтобы дома открыть вклад, при открытии вклада выяснилось, что вклад открыть с карты не возможно, и тогда я ему подсказал открыть текущий счет-копилку, чтобы с него открыть вклад. Т.к. деньги зачисленные через банкомат, еще не провелись по счету, он решил воспользоваться уже лежащими на счету средствами - 20 000 рублей, а остальное перевести позднее, но после перевода на текущий счет-копилку пришла смс со статусом "операции отказано". Тогда он позвонил в банк, и выяснилось, что карта заблокирована, на вопрос почему, ему сообщили, что банк не объясняет причин и, мол, карта разблокируется в течение трех дней. Вот так банк взял и без объяснения причин заблокировал карту, на которой находилось более 180 000 рублей, а вдруг они ему срочно понадобятся или завтра изменятся ставки по вкладам.У мамы с этим банком также недоразумение: тариф по пенсионной карте, выпущенной после 1 августа 2016г. предусматривает бесплатное смс-информирование, однако после двух месяцев стала списываться плата, пришлось отключить.

Была в офисе на Арбате 31 марта. Есть кредит, полученный еще в МДМ. Хотела внести обязательный платеж и немного сверху. В офисе 2 банкомата: МДМ и БИН. попытка положить деньги в банкомат МДМ не увенчались успехом, по пятницам, вероятно, он не принимает 5 тысячные купюры. Банкомат Бин банка не капризничал, но деньги, попавшие на счет дебетовой карты были доступны для всего: перевода на кредитку, на снятие, на внешний перевод, на платеж в интернете. Исключение одно - гашение кредита. Спорить сложно, раз говорят, что по договору банковского обслуживания деньги из банка-партнера (ха-ха, БИН-то оказывается партнер) идут до 4 дней, так тому и быть. Зачем было трубить о слиянии? Сняла деньги (доступно же) - и к людям, к сотрудникам. Пропущу про ожидание и бестолковые метания сотрудников. Выяснилось, что в пятницу после 6 вечера гасить кредиты нельзя, в Новосибирске - ночь, конечно, какие гашения. В просрочку. (штраф извольте). А видели бы вы количество СМСок (18!) которые приходят "злостному просрочнику" допустившему просрочку исключительно из-за особенностей банка...Сегодня предприняла вторую попытку частично-досрочного гашения. МДМ-осквий банкомат вовсе не работал. Опять пропущу про ожидание и бестолковые метания сотрудников (но поверьте, занятых сотрудников было немного, два, а очередь была..)Но вот я дождалась внимания операциониста. И оказалось, что технических проблем особенно нет, и в Новосибирске день, но погасить сегодня нельзя…Можно только деньги положить, а списание то уж своим чередом пойдет, через 10 дней. Хорошо-то как, Господи, я заплачу проценты за пользование кредитом, и деньги на счету поработают во славу БИН банка. Мой договор сотрудники поднять не смогли, это ж договор МДМ. А правило списывать только в плановый день- правило БинБанка. Никаких противоречий, правда же. Жаль, не было той сотрудницы, которая 31 марта уверяла, что можно зачесть частично-досрочное гашение выполнить в любой день.Платить по кредиту стало серьезным испытанием, которое никогда не заканчивается в мою пользу… Не советую брать здесь кредит.

Наша семья является клиентами и пользуется различными продуктами Бин-банка уже более 6 лет. Все эти годы нам постоянно помогали с любыми вопросами сотрудницы банка Намазова Нюбар и Кондрашова Татьяна. Независимо от сложности вопроса, будь то: перевод денег, открытие вклада, доступ и использование интернет банка, посещение депозитария, справка на работу или в посольство, обмен валюты или захват карты банкоматом - данные сотрудники всегда приходили всей нашей семье на помощь. Мы благодарны этим сотрудницам за высокий профессионализм, доброжелательность, готовность помочь и исключительно высокую культуру обслуживания.

Наша семья является клиентами и пользуется различными продуктами Бин-банка уже более 6 лет. Все эти годы нам постоянно помогали с любыми вопросами сотрудницы банка Намазова Нюбар и Кондрашова Татьяна. Независимо от сложности вопроса, будь то: перевод денег, открытие вклада, доступ и использование интернет банка, посещение депозитария, справка на работу или в посольство, обмен валюты или захват карты банкоматом - данные сотрудники всегда приходили всей нашей семье на помощь. Мы благодарны этим сотрудницам за высокий профессионализм, доброжелательность, готовность помочь и исключительно высокую культуру обслуживания.

Наша семья является клиентами и пользуется различными продуктами Бин-банка уже более 6 лет. Все эти годы нам постоянно помогали с любыми вопросами сотрудницы банка Намазова Нюбар и Кондрашова Татьяна. Независимо от сложности вопроса, будь то: перевод денег, открытие вклада, доступ и использование интернет банка, посещение депозитария, справка на работу или в посольство, обмен валюты или захват карты банкоматом - данные сотрудники всегда приходили всей нашей семье на помощь. Мы благодарны этим сотрудницам за высокий профессионализм, доброжелательность, готовность помочь и исключительно высокую культуру обслуживания.

Наша семья является клиентами и пользуется различными продуктами Бин-банка уже более 6 лет. Все эти годы нам постоянно помогали с любыми вопросами сотрудницы банка Намазова Нюбар и Кондрашова Татьяна. Независимо от сложности вопроса, будь то: перевод денег, открытие вклада, доступ и использование интернет банка, посещение депозитария, справка на работу или в посольство, обмен валюты или захват карты банкоматом - данные сотрудники всегда приходили всей нашей семье на помощь. Мы благодарны этим сотрудницам за высокий профессионализм, доброжелательность, готовность помочь и исключительно высокую культуру обслуживания.

Ипотеку мы получали в 2013г в Номос Банке, потом он передал наш ипотечный кредит банку Открытие и началось!Во-первых, сотрудники данного банка ооочень медленно работают.11.04.2017 г у меня было досрочное погашение ипотеки. Максимальный срок получения всех документов после закрытия-14 дней! Квартира в залоге у банка, мне нужна была срочно закладная (не все документы), а только она! Сначала я звонила на горячую линию (много раз) 8-800-700-78-77, но такое ощущение что там вообще неграмотные сидят! Каждый раз говорили разное (как будто сотрудники придумывают информацию от себя). Потом звонили в офис (8845251-78-32; 88452 48-94-64) ни разу трубку не взяли. Потом мой юрист поехал в банк и поговорил с юристом банка Открытие (и тут хоть какой-то сдвиг!!!). Она пообещала, что закладную отправят заказным письмом и на этом всё-тишина (это было 13.04.2017). Звоню на горячую линию, они мне не дают информацию о закладной, в самом банке трубки не берут.Уважаемые Руководители Банка Открытие! Наведите уже порядок в отделениях банка и на горячей линии! Контроля со стороны руководителей-нет! Клиентоориентированности -0! Ипотеку я закрыла, неужели трудно выслать ЗАКЛАДНУЮ9она в Москве) курьерской службой из Москвы? 21-век на дворе?! Из-за данного банка я не могу закончить оформление сделки по квартире! Прошу содействия и помощи от руководителей банка Открытие.

Являюсь давним клиентом банка Траст, где время от времени оформлялись вклады, карты. Были открыты и дебетовые валютные карты. В банке Траст несколько лет назад можно было оформить бесплатную неименную карту ко вкладу. По такой карте можно было получить в кассе деньги (в том числе валюту), переведя закончившийся вклад на карту. Недавно отделение Траста в нашем городе было закрыто, а на его базе начало работу отделение банка Открытие. Согласно тарифам, снятие средств с карт Траста в банкоматах и кассах банка Открытия - без комиссии. После окончания вклада в валюте евро средства были переведены на карту. А дальше произошло следующее. Кассир Открытия отказалась выдавать деньги на основании того, что карта неименная. При этом у меня имелся паспорт и моя подпись на карте, аналогичная подписи в паспорте. Но дело не только в кассире. Сотрудники отделения консультировались с вышестоящими сотрудниками, но в итоге всё равно не было найдено решение, при котором я могла бы получить свои деньги. Якобы требовалось подтверждение того, что именно я - владелец карты. По поводу того, что именно должно быть таким подтверждением, мнения разошлись. Назывался и доступ кассира/операциониста к карточному счёту Траста (он отсутствует). И даже некое поручительство операционистки (она работала в Трасте и знает меня как клиента). Отправили заявку в Траст. Но итог в том, что деньги всё равно не выдают.Я прошу разобраться, насколько правомерен отказ обслуживания неименных карт в кассе банка. И прошу подсказать способ получить деньги со счета в банке Траст. Ведь между банками есть взаимодействие и происходит перечисление со счетов Траста на счета Открытия и на кассу.

Уважаемый Александр Новиков, Не люблю писать негативные отзывы, и стараюсь всегда понимать других людей, сотрудников банков, и т.п. входить в их положение, если это не ущемляет моих интересов или договорных обязательств. Являюсь постоянным и активным клиентом банка с 2010 года. Но уже достало то, что творится в офисе м. Молодежная, г. Москва. В 2 залах для клиентов на 6 рабочих местах работают всегда максимум 2 сотрудника, квалифицированные менеджеры ушли из банка, текучка и некомпетентность заметна невооруженным глазом. Из-за этого очереди всегда дикие даже в первой половине дня, а если пришел после 5, то ждать "заветного окошка" по талону нужно около или больше часа. Молоденькая девушка-сотрудник, работающая пару месяцев, на мой вопрос, где все остальные сотрудники на пустующих рабочих местах, сказала, что "их никогда и не было", хотя пару лет назад сотрудники были практически на всех местах (5 точно было в операционных залах). Каждый второй клиент уходит недовольный, громко хлопая дверью и ругаясь отменной бранью, так быть не должно, банк теряет клиентов, многие из которых состоятельные люди. Разберитесь уже один раз с бардаком в этом отделении. Также, зачем нужно было сокращать график работы с 21.00 до 20.00 - ведь к 20.00 в банке еще большая толпа людей, ей приходится просто уходить несолоно хлебавши. В районе рядом с метро недавно было построено множество 20-40 этажных домов, сейчас они заселяются, еще много домов строятся, это неразумно работать до 20.00 и с 2 ничего не знающими сотрудниками. Верните старый график, тем более, что все соседние банки закрываются в 20.00-20.30 и у Вас целый час было большое конкурентное преимущество. Я лично в прошлом году в результате абсолютно некомпетентной подачи информации сотрудником, потерял 6 000 руб процентов по крупному вкладу и с тех пор держу большие деньги подальше от Вашего банка. Почему без предупреждения ввели такую конскую комиссию на снятие наличных с карты в кассе - с 0,1 сразу 0,5%, на днях потерял из-за этого еще 710 рублей на ровном месте - хотя девушка в кассе сказала, что комиссия как в банкомате (т.е. ее нет).Не порвал пока совсем с Вами, т.к. держу счет ИП, но видимо в последнее время банк решил окончательно убить во мне желание с ним сотрудничать (хотя повторяю я совершенно лояльный и не делающий слона из мухи клиент, что уж говорить о многих других знакомых, которые давно порвали с банком) и ввел зверскую комиссию за снятие со счета ИП 1% и минимальный объем комиссии - 300 руб (до этого было 100 руб). Зачем такие резкие скачки - сразу в 3 раза? Хотите залатать дыры за счет оставшихся клиентов? Некрасиво совсем.

Добрый день. Получил от Бинбанка смс о том, что могу прийти в отделение банка и получить деньги по своему обращению. На всякий случай позвонил на горячую линию, чтобы узнать, видно ли мое обращение. Сотрудник горячей линии мое обращение увидел и подтвердил то, что могу с номером обращения и паспортом прийти в любое отделение банка и получить обозначенную сумму.Пришёл в банк по адресу Казань, Московская, 11. Деньги мне не выдали, сказали обращения не видят. Менеджер по работе с претензиями Алия сказала, что перезвонят. В итоге не перезвонили, сам приехал. (Дозвониться и решить вопрос по телефону нельзя, переводят на отдел по работе с физ лицами, а там трубку никогда не берут. Проверено в разные дни многими повторениями). И в очередной раз перед визитом в отделение банка, проверил видимость обращения на горячей линии. Мне видимость подтвердили, сказали, чтобы в случае повтора проблемы, мне необходимо позвонить прямо от менеджера на горячую линию. Приехал в банк, просидел весь обеденный перерыв, постоял на платной парковке, мое обращение менеджер не видит. Звоню на горячую линию, теперь и там не видят...С руководителем отделения встретиться не вышло, подождал минут 20 ещё и больше не смог, на работе надо быть в рабочее время. В итоге написал на её имя заявление с просьбой в течение недели мне сообщить, когда приехать можно для того, чтобы забрать деньги. Эмоции не описать.Через день мне позвонила Алия (менеджер по работе с претензиями) и сказала, что можно приезжать в банк за деньгами. Я договорился с ней на обеденное время следующего дня. Однако на следующее утро она мне перезвонила и сказала, что ошиблась и деньги я не заберу в оговорённое время. На этом ВСЕ. Прошло полторы недели, мне никто не звонит.В то тяжёлое для меня время, когда я был должен банку, мне звонили по 20 раз в день. Не знаю, как быть, дозвониться до менеджера невозможно, ездить не очень близко. Наверное, пришло мое время через приставов деньги у бинбанка забирать. Непонятно только зачем так? Что это за работа такая?

Здравствуйте, хочу поделиться своим "горьким "опытом обращения в "Бинбанк". Обратилась я туда, хочу сразу уточнить, что живу в Хабаровске, 06 апреля 2017 года с желанием рефинансировать свой действующий кредит. Подала все документы, предоставила справку, что задолженностей по действующим каким -либо кредитам, нет и специалист меня заверил, что на рассмотрение заявки уходит, как обычно, три рабочих дня. Хорошо, жду.Жду... По календарю 12 апреля... Звоню в отделение, переводят в кредитный отдел, там трубку не снимают. Еду в отделение, специалист извиняется и говорит, что нужно перефотографироваться! Возникает вопрос, где же Вы были с 06 апреля и почему не позвонили?! Ну да ладно, выяснять и ругаться не хотелось, поэтому сделали снимок, и я отправилась в ожидании ответа. Жду... По календарю-19 апреля... После нескольких звонков в отделение и не дождавшись ответа, набрала горячую линию - 8-800-200-50-75, специалисты три дня искали мою заявку, на третий день выяснили кое-как, что она относиться к МДМ - сервису. В итоге перевели на специалиста МДМ, который мне сказал, что на мою заявку пришел отказ, и пришел еще 12 числа, т. е получается, что с 06 апреля по 19 апреля моей заявкой никто не занимался, никто не отслеживал результаты и вообще создается такое впечатление, что ее просто не создавали. Так никто и не позвонил, СМС сообщений или уведомлений о решении не поступало. Любой уважающий себя и своих клиентов банк, в плане отношения к ним, так себя не ведет.В итоге мои документы пролежали "мертвым грузом" в отделении банка и просрочились. Вот такой негативный опыт. Написана жалоба в претензионный отдел банка о халатном и безответственном отношении к клиентам!

Хочу поделиться отзывом о банном банке Открытие. Решил открыть счет на ООО и увидел рекламу банка, открытие за 2 дня, 3 мес бесплатного обслуживания, неплохая вроде замануха. Приехал менеджер все красиво, взял нужные доки и говорит щас позвонят со службы безопасности. Прошла неделя, звоню интересуюсь как чего, говорит завал из-за этой акции. После позвонила служба, пообщались, прошла неделя, тишина. На третью неделю я уже не могу ни дозвониться до менеджера по сотовому, ни списаться по электронке.Позвонил в банк обрисовал ситуацию, говорят щас перезвонит руков отдела, тишина. Звоню снова на след день. Перезвонил менеджер и сказал, что мне должны были позвонить со службы безопасности и огласить, что открытие счета в их банке Отказано!Вот как-то так.

Добрый день! В отделении ужасное обслуживание клиентов! Мой вопрос не могут решить ни в отделении, ни по горячей линии.В 2011 году брал кредит под залог недвижимости, в 2013 году благополучно закрыл его без единой просрочки. Обременение по кредиту до сих пор не снято, хотя задолженности нет. В Банке пообещали решить проблему в течение 15 дней, по итогу прошло уже около месяца. Сегодня посетил отделение в очередной раз, мне было сказано, что мы не можем решить вашу проблему из-за отсутствия доверенности. Как оказывается доверенность выдает Москва, я начал прозванивать по горячей линии меня долго переключали от одного сотрудника к другому и ничем все это не закончилось. У меня сейчас срывается сделка по недвижимости из-за неграмотности, неопытности сотрудников и хамского отношения Банка к своим клиентам.

14 апреля 2017 я зашёл в офис на Каменноостровском (СПб), чтобы посмотреть вклады и сравнить в интернете с предложениями соседних банков, чтобы составить маршрут и далеко не ходить с кучей денег. За полчаса, что я просидел на стульчике, никому не мешая, сотрудники банка подошли ко мне раз 5 с вопросами типа "что нужно, есть ли вопросы", я в ответ:1) Попросил буклет с вкладами.2) Отдал буклет, ответил "вклад не выбрал, т.к. есть ещё банки рядом". (продолжал браузить banki.ru по мобиле)3) Мне надоело объясняться: "Вопросов нет, просто греюсь".4) Мне сообщили, что посидеть можно где-нибудь в кафе.5) Сказали, что если я продолжу сидеть у них, они по регламенту должны вызвать "группу быстрого реагирования", не пояснив, какую угрозу я им представляю. P. S. В другом банке "грелся" без лишних вопросов, и открыл вклад получше, спасибо.

Здравствуйте. У меня вот такая проблема:в 2013 году взяла карту с кредитным лимитом 10000 в "МоскомПриватБанк", деньги были сняты с карты.Через три месяца начали погашать кредит и в июле 2014 долг (13400) был полностью погашен вместе с процентами. После внесения последнего платежа позвонила оператору, попросила заблокировать карту. И вот теперь, спустя 3 года приходит письмо из "кредит экспресс" с новой задолженностью в 9000. Звонила по указанному в письме номеру и мне ответили, что без справки из банка о том, что все погашено, чеки и квитанции (их я храню по сей день) о погашении задолженности не имеют никакого значения.На мой вопрос: "откуда взялась эта задолженность, если я все выплатила по карте" - отвечают: "а у вас есть справка из банка о полном погашении задолженности?"(нет у меня ее), и еще говорят, что мой долг выкуплен коллекторами и они будут приезжать по месту жительства... Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться?Сегодня (19.04.17) пришла смс о том, что прошло судебное разбирательство и на мое имущество могут наложить арест, в качестве погашения якобы моего долга перед "свеа экономи сайпрус лимитед" - что это и кто это, понятия не имею. Ехать за справкой о полном погашении кредита в Москву возможности нет

В декабре месяце мною был сдан исполнительный лист в БИН банк, денежные средства по вступившему в законную силу решению суда не перевели. Каких-либо писем в мой адрес не направили. После данной ситуации пытался мирно решить вопрос, звонил на горячую линию, и писал через форму обратной связи запрос на предоставление сведений. Потому что до настоящего времени (уже более 4-х месяцев) нет вообще никакой информации, а также нет сведений о том где находится сам подлинный исполнительный лист. На ответ по форме обратной связи отведен месяц, спустя этот период написал повторный запрос, опять прошел месяц. Вынужден был написать жалобу в ЦБ РФ, откуда поступил ответ, что необходимо обращаться в Фед. службу судебных приставов, куда я и направил еще одну жалобу.По телефону горячей линии меня заверили, что мое заявление находится в приоритете, и в ближайшее время мне ответят на него. Очередная ложь со стороны некомпетентных сотрудников подтверждается уже с завидной постоянностью. Вот уже опять прошел месяц, а я через день осуществлял и осуществляю звонки на телефон горячей линии, где мне в очередной раз лгут!!! Последней каплей стало следующее событие. На адрес электронной почты пришел ответ, что мое обращение рассматривается и скоро будет дан ответ. Данное письмо поступило еще 3 апреля, видимо было очередной первоапрельской шуткой от банка. Потому информация которая содержится в письме не является правдой, разъяснений по существу до настоящего времени нет.Сегодня я в очередной раз звонил на телефон горячей линии. Мой телефон видимо уже определяется у них в базе входящих звонков, потому что меня приветствуют по имени и отчеству, но разговор не получается, поскольку оператор мне говорит очередную ложь следующего характера: "Дмитрий Юрьевич, Вас не слышно, перезвоните в другое время". Данные разговоры записаны мною с помощью диктофона. Это свидетельствует о том, что со мной просто не хотят общаться операторы. В настоящее время мною поданы запросы в надзорные органы, и данное обращение через средства массовой информации является официальным публикованием моей позиции, с целью привлечения внимания к данной организации и последующим обращением в суд для защиты нарушенных прав и взыскания компенсации морального вреда. Кроме того в случае дальнейшего игнорирования решения данного вопроса, буду вынужден обратиться на телевизионные каналы, для придания большей огласки данных бездействий со стороны работников банка. Надеюсь хоть данное обращение не будет оставлено банком без внимания, а ответственные лица понесут заслуженное наказание. Исходя из данного отзыва ни в коем случае не буду рекомендовать знакомым данную организацию, и надеюсь больше никогда не столкнусь с работой данной организации по отношению к себе. В случае необходимости сотрудников банка связаться со мною для предоставления дополнительной идентифицирующей информации, готов предоставить все необходимые сведения.

В декабре месяце мною был сдан исполнительный лист в БИН банк, денежные средства по вступившему в законную силу решению суда не перевели. Каких-либо писем в мой адрес не направили. После данной ситуации пытался мирно решить вопрос, звонил на горячую линию, и писал через форму обратной связи запрос на предоставление сведений. Потому что до настоящего времени (уже более 4-х месяцев) нет вообще никакой информации, а также нет сведений о том где находится сам подлинный исполнительный лист. На ответ по форме обратной связи отведен месяц, спустя этот период написал повторный запрос, опять прошел месяц. Вынужден был написать жалобу в ЦБ РФ, откуда поступил ответ, что необходимо обращаться в Фед. службу судебных приставов, куда я и направил еще одну жалобу.По телефону горячей линии меня заверили, что мое заявление находится в приоритете, и в ближайшее время мне ответят на него. Очередная ложь со стороны некомпетентных сотрудников подтверждается уже с завидной постоянностью. Вот уже опять прошел месяц, а я через день осуществлял и осуществляю звонки на телефон горячей линии, где мне в очередной раз лгут!!! Последней каплей стало следующее событие. На адрес электронной почты пришел ответ, что мое обращение рассматривается и скоро будет дан ответ. Данное письмо поступило еще 3 апреля, видимо было очередной первоапрельской шуткой от банка. Потому информация которая содержится в письме не является правдой, разъяснений по существу до настоящего времени нет.Сегодня я в очередной раз звонил на телефон горячей линии. Мой телефон видимо уже определяется у них в базе входящих звонков, потому что меня приветствуют по имени и отчеству, но разговор не получается, поскольку оператор мне говорит очередную ложь следующего характера: "Дмитрий Юрьевич, Вас не слышно, перезвоните в другое время". Данные разговоры записаны мною с помощью диктофона. Это свидетельствует о том, что со мной просто не хотят общаться операторы. В настоящее время мною поданы запросы в надзорные органы, и данное обращение через средства массовой информации является официальным публикованием моей позиции, с целью привлечения внимания к данной организации и последующим обращением в суд для защиты нарушенных прав и взыскания компенсации морального вреда. Кроме того в случае дальнейшего игнорирования решения данного вопроса, буду вынужден обратиться на телевизионные каналы, для придания большей огласки данных бездействий со стороны работников банка. Надеюсь хоть данное обращение не будет оставлено банком без внимания, а ответственные лица понесут заслуженное наказание. Исходя из данного отзыва ни в коем случае не буду рекомендовать знакомым данную организацию, и надеюсь больше никогда не столкнусь с работой данной организации по отношению к себе. В случае необходимости сотрудников банка связаться со мною для предоставления дополнительной идентифицирующей информации, готов предоставить все необходимые сведения.

Хочу рассказать свои впечатления от работы в последнее время банка Бинбанк. Еще в ноябре 2016 г. они решили с чего-то массово перевыпустить кредитные карты, хотя срок действия карты еще заканчивался не скоро. О том необходимо это тебе или нет они даже не спросили. В сообщении сказано было, что можно обратиться на горячую линию и заполнить он-лайн заявку на перевыпуск.  Во-первых, ожидание на горячей линии минимум 10 минут, потом они стандартно запрашивают данные, говорят фразу: "Ваше заявление принято, Ваша карта поступит в банк через 15 дней". И все, тишина. Звонишь через 15-20 дней, а твое заявление исчезло, его нет, диктуешь заново все данные, и все тоже самое по кругу и не раз. На дворе апрель 2017 г. карты нет. Старая заблокирована, оплату через терминал осуществить нет возможности. Отделения банка в основном в центре города, не по пути. Зато звонить по 10-20 раз в день у них есть время и говорить о том, что я свои обязательства по платежу не исполняю. Зато они свои очень быстро и качественно исполняют. "Молодцы". Я готова оплатить, но через терминал и через свою карту, которая будет у меня на руках!!! Нет желания вообще быть лояльным клиентом для данного банка.

Добрый день!Помогите, пожалуйста, я 24.04.2016 г. подала заявление в Арбитражный суд РО о признании меня банкротом. 24.04.2016 г. меня признали банкротом и ввели в отношении меня процедуру реструктуризации. Финансовым управляющим все мои кредиторы оповещены. "Бинбанк" 14.10.2016 г.  вступил в реестр кредиторов и участвует в процедуре банкротства.15.12.2016 в отношении меня ввели процедуру реализация имущества сумма моего долга на сегодняшний день "Бинбанку" 17 000, хотя с 24.04.2016 года должны были прекратить начислять проценты и штрафы. С 17.04.2017 года с меня стали требовать погасить этот долг коллекторское агенство Эверест. Хотя никаких документов мне не предоставили на каком основании я теперь им должна. Помимо этого мои персональные данные оказались у них. И с 18.04.2017 г. они все время звонят на работу - непосредственно директору. Со мной по телефону, указанному при получении кредитной карты, не хотят связываться, я не скрываюсь. Прошу Вас помочь мне в удалении моих персональных данных с базы обзвона нижеперечисленных номеров телефона: 8863-240-63-**; 8863-255-24-**; 8863-234-02-** и получить документ подтверждающий, что "бИНБАНК"  ПЕРЕДАЛ ПРАВА ВЗЫСКАНИЯ  ВЫШЕУКАЗАННОМУ КОЛЛЕКТОРСКОМУ АГЕНТСТВУ "ЭВЕРЕСТ".  При обращении в это агентство и просьбе сказать мне почтовый адрес мне было отказано. Заранее спасибо.