home
Банк Точка
Банк Точка

ООО «Банк Точка»

4.05

37213

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк Точка

4.05

37213 отзывов

Источники

4.64

3826 отзывов

5

2 отзывов

1.82

32768 отзывов

4.79

617 отзывов

37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Навязывают услуги страхования, после того как я расплатился их картой

1

Пользуюсь услугами банка уже более года, недавно открыл для себя замечательную функцию кешбека. Все классно и мне очень нравится, после почти годового "лежания на полке", карта этого банка у меня в деле, и я совершаю покупки каждый месяц на весомые суммы. Такой крутой программы лояльности я не встречал ни у одного другого банка. Но как часто бывает, в бочке меда оказывается ложка дегтя А недавние действия банка дают мне право заявлять, что в данном случае не ложка дегтя, а ушат помоев вылили в бочку меда. И вот почему.Недавно я воспользовался дебетовой картой бинбанк для оплаты полиса страхования. Почему их картой? Да все ради того же кешбека, ведь у меня он подключен в категории "все интернет покупки",  и именно такую покупку я и совершил, ввел данные карточки на сайте страховой компании, деньги были списаны с карты, платеж успешен! Но то была присказка, "сказка" дальше. последовашие "бонусы" в хронологическом порядке:1) Спустя 2-3 часа после совершения данной операции, мне позвонили на мой номер телефона, зарегистрированный в бинбанке, представились сотрудниками бинбанка, и "осчастливили" супер предложением. Оказывается, специально для меня у них есть программа страхования недвижимости. Причем очень дешево, якобы с большой скидкой, "быстрее решайтесь"! И все бы ничего, но это происходит спустя пару часов после оплаты с карты бинбанка полиса в другой страховой компании. Понимаете какое у меня впечатление? Банк мониторит мои транзакции и на основе них начинает мне откровенно СПАМИТЬ. Я не знаю, на такое я не подписывался. Вдобавок, программа какая-то очень странная, якобы полис неименной, или не полис а сертификат. И якобы я могу его купить и передать кому угодно, то есть застраховать неопределенное количество объектов недвижимости одним полисом. Вы не находите это бредом? Когда вы страхуете автомобиль по КАСКО, вы же не можете застраховать неопределенное число машин, заплатив как за одну? Почему с недвижимостью так можно? Звучит уже как мошенничество. Или сотрудница чего-то не договаривает, например сертификат можно передать другому, но после все равно нужно зарегистрировать его чтобы полис начал действовать в привязке к конкретному объекту. В любом случае информация была предоставлена крайне туманная и предложение в таком виде меня НЕ заинтересовало.2) После подтверждения транзакции, то есть спустя несколько дней, я проверил на сайте бинбанка данную операцию и кешбек за нее не был начислен. Почему? Когда я до этого оплачивал картой другого банка услуги данной страховой компании, то кешбек там был.3) Сегодня, то есть спустя пару недель после совершения той злосчастной операции, звонят мне снова с утра пораньше из бинбанка. И снова навязывают эту услугу. Тут простите но я не сдержался, высказал все что думаю по поводу этого назойливого предложения. В моем понимании это СПАМ, телефонный. И задал два вопроса сотруднице, собственно почему мой номер попал в их базу, и почему не был начислен кешбек за ту операцию. Ни на один из вопросов она не ответила, зато невозмутимо продолжила настаивать что их предложение такое замечательное и мне надо решаться и приобрести эту программу.  Я отказался. И настойчиво попросил исключить мой номер из их спам-базы. Она спросила о причинах отказа - причины отказа - те самые два вопроса что я ей задал и на которые она не ответила! После чего она откровенно начала манипулировать, фразами к примеру "То есть вы не считаете нужным позаботиться о своих близких?". Это уже полный ... В общем, диалог не состоялся. На вопросы она не ответила и из спам-базы убрать мой номер не может.В связи с чем я и пишу данный отзыв. В надежде, что банк пересмотрит свою политику навязывания услуг на основе анализа транзакций клиентов. А также уберет мой номер из этой спам-базы.

timb

18.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Возмущает беспредел!

0

В 2012 году открыла ипотечный кредит в МДМ-банке на приобретение квартиры в строящемся доме в г. Санкт-Петербурге (для детей стараюсь), через год - обрадовали: мой кредит продали Дельта-кредит банку (добросовестный плательщик, зарплатный клиент). Заверили, что проблем с Дельта -кредитом не будет.Но! через полгода филиал Дельта-кредита в Кемерово, где я проживаю, закрыли (меня об этом даже не предупредили. Приехала в офис Дельта-кредит банка, а его нет, даже вывеска на здании исчезла... Картина маслом!) У меня же дом достраивается, нужно Закладную переоформлять, и вот пришлось мне ехать подписывать документы в Питер. Ради одной подписи - 25 тыс. за билет туда и обратно. Совсем МЕЛОЧИ. Сотрудники Дельта-кредит банка, конечно, посочувствовали... и только! Ладно, пережили. Теперь обновили онлайн-сервис: МДМ-банк объединился с БИНБанком, сайт faktura закрыт, и новый подарочек: половина счетов в личном кабинете на сайте БИНБанка не высвечивается, история платежей исчезла, счет автоперечисления в Дельт-кредит банк вообще найти не могу, а платить мне еще почти 10 лет. Позвонила по горячей линии - ничем не смогли помочь, кроме как написали запрос в техподдержку, предложили ждать ответ... Сколько? -Около недели. Спасибо, что не год. После всех перипетий создается впечатление, что не банки для клиентов, а клиенты для банков. А жаль...Господа, банкиры, может быть, можно умерить ваш инновационный пыл, призываю: ПОМЕНЬШЕ НОВОВВЕДЕНИЙ! Нам, вкладчикам, ваши новые сервисы осваивать, конечно, интересно, но хотелось бы не так часто сталкиваться с неизвестным, особенно в вопросах, касающихся личных сбережений. Господа банкиры, мы Вам нужны? Потому как создается впечатление, что не очень...

Pletneva_1962

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Возмущает беспредел!

0

В 2012 году открыла ипотечный кредит в МДМ-банке на приобретение квартиры в строящемся доме в г. Санкт-Петербурге (для детей стараюсь), через год - обрадовали: мой кредит продали Дельта-кредит банку (добросовестный плательщик, зарплатный клиент). Заверили, что проблем с Дельта -кредитом не будет.Но! через полгода филиал Дельта-кредита в Кемерово, где я проживаю, закрыли (меня об этом даже не предупредили. Приехала в офис Дельта-кредит банка, а его нет, даже вывеска на здании исчезла... Картина маслом!) У меня же дом достраивается, нужно Закладную переоформлять, и вот пришлось мне ехать подписывать документы в Питер. Ради одной подписи - 25 тыс. за билет туда и обратно. Совсем МЕЛОЧИ. Сотрудники Дельта-кредит банка, конечно, посочувствовали... и только! Ладно, пережили. Теперь обновили онлайн-сервис: МДМ-банк объединился с БИНБанком, сайт faktura закрыт, и новый подарочек: половина счетов в личном кабинете на сайте БИНБанка не высвечивается, история платежей исчезла, счет автоперечисления в Дельт-кредит банк вообще найти не могу, а платить мне еще почти 10 лет. Позвонила по горячей линии - ничем не смогли помочь, кроме как написали запрос в техподдержку, предложили ждать ответ... Сколько? -Около недели. Спасибо, что не год. После всех перипетий создается впечатление, что не банки для клиентов, а клиенты для банков. А жаль...Господа, банкиры, может быть, можно умерить ваш инновационный пыл, призываю: ПОМЕНЬШЕ НОВОВВЕДЕНИЙ! Нам, вкладчикам, ваши новые сервисы осваивать, конечно, интересно, но хотелось бы не так часто сталкиваться с неизвестным, особенно в вопросах, касающихся личных сбережений. Господа банкиры, мы Вам нужны? Потому как создается впечатление, что не очень...

Pletneva_1962

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Кто бы мог подумать, что выручит именно нелепая случайность

5

На днях со мной произошел казус и выручил меня именно бинбанк. А произошло следующее: по случайности зашел с другом для получения перевода золотая корона, и сотрудница, видимо заметив мой взгляд, остановившийся на ливтовках, пользуясь случаем, пока мой друг подписывал документы, предложила мне рассказать о выгодных продуктах бинбанка. В ходе беседы она узнала, что у меня никогда не было дебетовых карт (как -то обходился всегда наличкой) предложила мне оформить карту, узнав, что я только устроился работать и выбором банка, где буду получать зп еще не определился, сотрудница по имени Диана предложила мне ее оформить, меня привлекли условия (бесплатная, кэш-бек, бонусы, количество банков-партнеров на случай , если нужен банкомат и т.д.). Оформил, получил ее буквально через 4 дня, чем очень был удивлен как быстро ее изготовили и доставили. Благополучно ее получил и в тот же день уехал в другой город, где по дороге у меня сломался автомобиль, а время было позднее, денег с собой не было, но вспомнил, что есть с собой та самая карта. Позвонил друзьям и по номеру карты они мне отправили дс, которые поступили в считанные секунды, и! приятный бонус я смог их снят абсолютно без комиссии в банкомате сбербанка, который находился поблизости. И ведь очень спасла эта карта в тот момент!!! Свою благодарность я уже выразил сотруднице личным визитом, но хотелось бы еще раз отметить ее за клиентоориентированность, ведь благодаря ее консультации я получил эту чудо-карту, которой теперь активно пользуюсь. Кстати, интернет-банк тоже очень крутой, приложение удобное, ничуть не хуже сбера, а даже интереснее.

HazhevGlobusss

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сказ о 10% комиссии банка за входящий перевод

1

Являюсь клиентом "Открытие брокер" и Банка "Открытие". В первом у меня открыт брокерский счет, со вторым меня связывает подключенная услуга "Процент на остаток" карты Билайн и вклад "Партнер". Уровень оказания и качество услуг до настоящего момента приносили только положительные эмоции и я с нетерпением ждал открытия офиса банка "Открытия" в своем городе, чтобы перевести всю основную финансовую деятельность на платформу этого банка.Однако на днях, совершая вывод денежных средств с брокерского счета "Открытие брокер" я столкнулся с тем, что была удержана комиссия в 10% от размера перевода с получателя платежа, то есть меня.Как пояснили в Банке, данная комиссия была удержана в соответствии с условиями тарифа "Партнер", который подключается к карте Билайн и применяется в том случае, если денежные средства поступают со счета юридического лица, коим является "Открытие брокер".Данная комиссия весьма неочевидна по следующим причинам:1) Со счета выводятся собственные средства физического лица;2) Средства переводятся в рамках одной финансовой группы3) О размере комиссии в 10% сказано в условиях договора вклада "Партнер" в разделе "Обязательства вкладчика", но ни в сборнике тарифов Банка, ни в документе "Ставки и условия по срочному банковскому вкладу", о данной комиссии не упоминается.4) Комиссия берется с ПОЛУЧАТЕЛЯ платежа.

sowhat

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сказ о 10% комиссии банка за входящий перевод

1

Являюсь клиентом "Открытие брокер" и Банка "Открытие". В первом у меня открыт брокерский счет, со вторым меня связывает подключенная услуга "Процент на остаток" карты Билайн и вклад "Партнер". Уровень оказания и качество услуг до настоящего момента приносили только положительные эмоции и я с нетерпением ждал открытия офиса банка "Открытия" в своем городе, чтобы перевести всю основную финансовую деятельность на платформу этого банка.Однако на днях, совершая вывод денежных средств с брокерского счета "Открытие брокер" я столкнулся с тем, что была удержана комиссия в 10% от размера перевода с получателя платежа, то есть меня.Как пояснили в Банке, данная комиссия была удержана в соответствии с условиями тарифа "Партнер", который подключается к карте Билайн и применяется в том случае, если денежные средства поступают со счета юридического лица, коим является "Открытие брокер".Данная комиссия весьма неочевидна по следующим причинам:1) Со счета выводятся собственные средства физического лица;2) Средства переводятся в рамках одной финансовой группы3) О размере комиссии в 10% сказано в условиях договора вклада "Партнер" в разделе "Обязательства вкладчика", но ни в сборнике тарифов Банка, ни в документе "Ставки и условия по срочному банковскому вкладу", о данной комиссии не упоминается.4) Комиссия берется с ПОЛУЧАТЕЛЯ платежа.

sowhat

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за снятие собственных средств

1

Уже давно пользуюсь платиновой картой Бинбанка, хорошие условия, проценты на остаток средств и вполне приличный кэшбек. Но 15.04.2017 нужно было снять собственные средства в размере 50000р, несмотря на то, что баланс карты был порядка 130 000, что значительно выше кредитного лимита, была списана комиссия 500р. за снятие наличных, хотя в договоре прописано, что снятие наличных средств без комиссии. Звонил в контактный центр, проверили, пытались сказать, что комиссия за снятие заёмных средств составляет 3%, потом поняли, что средства не заёмные. Сказали, что это ошибка и что надо идти в офис писать заявление и ждать месяц. Офис работает только по будням, как и я, и что же мне теперь брать отгул, что бы разбираться с проблемой банка, в которой моей вины нет. Странный подход, банк признаёт свою ошибку, но исправлять её нужно мне.

7andrey1983

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

«Странные игры с клиентом»

1

Клиентом Бинбанка стал случайно, в результате присоединения к нему Европлан банка (Бинбанка Столица).Для получения дебетовой банковской карты Бинбанка, взамен аннулированной карты Европлан банка, был приглашен 22 марта 2017 г. в его отделение М. Братиславская (г. Москва, ул. Перерва, 56), где менеджером (имя и фамилия имеются)    был оформлен, подписан и заверен штампом соответствующий договор, а новая карта –активирована. Не смотря на это, служба поддержки клиентов, с 22 марта 2017 г. по настоящее время, отказывает мне в услуге удаленного присвоения карте пин-кода, что парализовало возможность управления собственными денежными средствами. Отказ мотивируется тем, что в моем профиле клиента якобы отсутствует кодовое слово. Вместе с тем, в указанном договоре кодовое слово присутствует(прописано). Три моих обращения через сайт банка: от 30.03.2017 г. № 1-15354439616,от 04.04.2017 г. № 1-15445985891 и от 11.04.2017 г. № 1-15582861927,по поводу внесения в профиль кодового слова, прописанного в договоре, и присвоения пин-кода карте, до настоящего времени не реализованы без объяснения причин.Ориентировочный срок реализации обращений на доведен.Мой запрос о плановых сроках рассмотрения обращений граждан, установленных регламентом банка, проигнорирован. Я не понимаю повода сокрытия причин затягивания реализации моих обращений работниками банка.Я не понимаю, почему на мои многочисленные обращения (аудио копии имеются) служба поддержки, без каких-либо объяснений, настойчиво предлагает мне повторно приехать в банк и написать заявление на установление кодового слова, если оно уже прописано в договоре?Чем процедура внесения в профиль кодового слова по повторному заявлению отличается от его занесения в систему согласно договору? Я не понимаю издевательского стиля общения работников контактногоцентра, которые, даже после моего предупреждения о проблеме с кодовым словом и просьбы уточнить, не появилось ли оно в системе, все равно, в ходе проверки идентификационных данных просят назвать кодовое слово, повторить его, произнести по буквам, прежде чем радостным голосом сообщить, что кодового слова в профиле нет?  И это еще не все…Удивительно, но 11 апреля 2017 г. мне не пришло СМС-оповещение о движении по вкладу, автоматически переведенному из Европлан банка, хотя менеджер уверял меня, что данная услуга будет подключена банком автоматически, и в течение первых двух месяцев будет предоставляться бесплатно. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.Кто-нибудь может мне объяснить, что происходит?

tarcus25

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

«Странные игры с клиентом»

1

Клиентом Бинбанка стал случайно, в результате присоединения к нему Европлан банка (Бинбанка Столица).Для получения дебетовой банковской карты Бинбанка, взамен аннулированной карты Европлан банка, был приглашен 22 марта 2017 г. в его отделение М. Братиславская (г. Москва, ул. Перерва, 56), где менеджером (имя и фамилия имеются)    был оформлен, подписан и заверен штампом соответствующий договор, а новая карта –активирована. Не смотря на это, служба поддержки клиентов, с 22 марта 2017 г. по настоящее время, отказывает мне в услуге удаленного присвоения карте пин-кода, что парализовало возможность управления собственными денежными средствами. Отказ мотивируется тем, что в моем профиле клиента якобы отсутствует кодовое слово. Вместе с тем, в указанном договоре кодовое слово присутствует(прописано). Три моих обращения через сайт банка: от 30.03.2017 г. № 1-15354439616,от 04.04.2017 г. № 1-15445985891 и от 11.04.2017 г. № 1-15582861927,по поводу внесения в профиль кодового слова, прописанного в договоре, и присвоения пин-кода карте, до настоящего времени не реализованы без объяснения причин.Ориентировочный срок реализации обращений на доведен.Мой запрос о плановых сроках рассмотрения обращений граждан, установленных регламентом банка, проигнорирован. Я не понимаю повода сокрытия причин затягивания реализации моих обращений работниками банка.Я не понимаю, почему на мои многочисленные обращения (аудио копии имеются) служба поддержки, без каких-либо объяснений, настойчиво предлагает мне повторно приехать в банк и написать заявление на установление кодового слова, если оно уже прописано в договоре?Чем процедура внесения в профиль кодового слова по повторному заявлению отличается от его занесения в систему согласно договору? Я не понимаю издевательского стиля общения работников контактногоцентра, которые, даже после моего предупреждения о проблеме с кодовым словом и просьбы уточнить, не появилось ли оно в системе, все равно, в ходе проверки идентификационных данных просят назвать кодовое слово, повторить его, произнести по буквам, прежде чем радостным голосом сообщить, что кодового слова в профиле нет?  И это еще не все…Удивительно, но 11 апреля 2017 г. мне не пришло СМС-оповещение о движении по вкладу, автоматически переведенному из Европлан банка, хотя менеджер уверял меня, что данная услуга будет подключена банком автоматически, и в течение первых двух месяцев будет предоставляться бесплатно. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.Кто-нибудь может мне объяснить, что происходит?

tarcus25

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

1

Был клиентом Европлана, но теперь вынужден стать клиентом этого банка. Заставили перевыпустить карту уже Бинбанка (была карта Европлана). В очереди за картой провел полдня, да к тому же еще ВСЕМ!!! подключается услуга СМС-информирования, якобы бесплатная (только первые 2 месяца о чем никто не говорит). Проценты по вкладу накопительный счет начислили только после звонка в колл-центр. Сегодня (17.04.2017) решил перевести проценты по вкладу по европлану, начисленные на карточный счет, сначала на сам вклад по европлану в интернет-банке, пришел отказ в переводе, потом попытался перевести их (проценты) на накопительный счет, тоже отказ, но при этом денежные средства списаны с карты! в неизвестном направлении... общался с тремя операторами колл-центра, одна из них меня просто сбросила, другая сказала, что мне нужно получить кодовое слово для интернет-банка, третья пообещала, что в течение дня ситуацию выяснят и деньги вернут, но на вопрос почему приходят отказы в пополнение вкладов ответ я так и не получил... в общем, отвратительно все... масса неприятных моментов...

ter85

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

1

Был клиентом Европлана, но теперь вынужден стать клиентом этого банка. Заставили перевыпустить карту уже Бинбанка (была карта Европлана). В очереди за картой провел полдня, да к тому же еще ВСЕМ!!! подключается услуга СМС-информирования, якобы бесплатная (только первые 2 месяца о чем никто не говорит). Проценты по вкладу накопительный счет начислили только после звонка в колл-центр. Сегодня (17.04.2017) решил перевести проценты по вкладу по европлану, начисленные на карточный счет, сначала на сам вклад по европлану в интернет-банке, пришел отказ в переводе, потом попытался перевести их (проценты) на накопительный счет, тоже отказ, но при этом денежные средства списаны с карты! в неизвестном направлении... общался с тремя операторами колл-центра, одна из них меня просто сбросила, другая сказала, что мне нужно получить кодовое слово для интернет-банка, третья пообещала, что в течение дня ситуацию выяснят и деньги вернут, но на вопрос почему приходят отказы в пополнение вкладов ответ я так и не получил... в общем, отвратительно все... масса неприятных моментов...

ter85

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевода нет, ответа от банка тоже нет

2

Отправил на свой счет в Бинбанке межбанковский перевод в пятницу, 14.04.2017, около 13:00. Аналогичные переводы во вторник и четверг успешно дошли в тот же день, никаких проблем.Пятничный перевод, однако, до сих пор не появился. Звонил в субботу, сказали подождите. Подождал до понедельника, но в понедельник по-прежнему перевода нет! Позвонил девочке несколько минут назад, она лишь повторяет одну заученную фразу "максимальный срок - 5 дней" и только.Банк-отправитель еще в пятницу написал, что перевод исполнен. Где мой перевод?

1248

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Простая казалось бы операция, но для Открытия это не так

1

Здравствуйте.3-и месяца назад, оформил карту в Банке Открытие, для того чтобы оплачивать действующий кредит. При оформлении меня заверили что, обслуживание карты бесплатное, т.к. у меня имеется действующий кредит. Ну вот отлично, не буду платить комиссию за внесение денег на счет. Поставил приложение, активировал карту, пополнял счет. В общем, все было хорошо, пока...На прошлой неделе на карте образовался долг в 99 р. пишу в чат в приложении, выясняется, что этот долг образовался за обслуживание карты! Ладно, иду в отделение чтобы написать заявление на погашение задолженности. Взял талончик, ждал 30 минут при свободных 2-х операционистов. Жду еще 30 минут, пока напечатают заявление. Заявление напечатали, подписал. Попросил выдать мне моментальную карту. Карту выдали, НО по техническим причинам привязать к кредитному счету не смогли. Сказали зайти попозже, ладно не проблема отделение в двух шагах от работы.Кстати, заявление рассмотрели очень быстро, долг списали, и при нулевом балансе иду в отделение заблокировать карту.Как обычно жду в электронной очереди 30 минут, при свободных операционистах. Пишу заявление на блокировку карты, именную карту заблокировали. Сразу прошу привязать моментальную карту к моему кредитному счету. Жду еще 30 минут, в результате с кучей звонков и консультаций выясняется, что мне выдали карту неправильного типа, и надо обратиться в другое отделение где такие карты есть. Спрашиваю: "а где есть такие карты? " отвечают: "мы не знаем, звоните в контакт центр". Еще спрашиваю, "как активировать карту и установить пин код?" ответ: "Через контакт центр.". Ну хорошо.Звоню в контакт центр. Представляюсь, отвечаю на все вопросы, которые мне задают, сообщаю что мне нужно поменять пин-код на карте. Первый оператор: "Я не могу, сейчас вас переключу", Второй оператор "У меня не получается, сейчас я переключу". Я восхитился ответом третьего оператора: "У нас технические проблемы, перезвоните через 10 минут, досвидания." ту-ту-ту-туВ итоге: я потерял кучу своего времени и остался без карты. Теперь, чтобы платить мне за кредит, мне нужно оплачивать банку 300 р комиссии. Моему расстройству нет предела. Я честно выплачиваю кредит, без просрочек. При этом банк не может сделать простую вещь, выдать мне неименную карту, для обслуживания кредита.Банку: что мне делать? на сл неделе мне вносить очередную плату за кредит. Карты к продукту у меня нет, хотя её наличие оговаривается кредитным договором. Зачем Вы так усложняете жизнь свои клиентам?Всю переписку через чат приложения, готов предоставить по запросу. Там мне тоже не помогли.

Bender.Rodriges

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Простая казалось бы операция, но для Открытия это не так

1

Здравствуйте.3-и месяца назад, оформил карту в Банке Открытие, для того чтобы оплачивать действующий кредит. При оформлении меня заверили что, обслуживание карты бесплатное, т.к. у меня имеется действующий кредит. Ну вот отлично, не буду платить комиссию за внесение денег на счет. Поставил приложение, активировал карту, пополнял счет. В общем, все было хорошо, пока...На прошлой неделе на карте образовался долг в 99 р. пишу в чат в приложении, выясняется, что этот долг образовался за обслуживание карты! Ладно, иду в отделение чтобы написать заявление на погашение задолженности. Взял талончик, ждал 30 минут при свободных 2-х операционистов. Жду еще 30 минут, пока напечатают заявление. Заявление напечатали, подписал. Попросил выдать мне моментальную карту. Карту выдали, НО по техническим причинам привязать к кредитному счету не смогли. Сказали зайти попозже, ладно не проблема отделение в двух шагах от работы.Кстати, заявление рассмотрели очень быстро, долг списали, и при нулевом балансе иду в отделение заблокировать карту.Как обычно жду в электронной очереди 30 минут, при свободных операционистах. Пишу заявление на блокировку карты, именную карту заблокировали. Сразу прошу привязать моментальную карту к моему кредитному счету. Жду еще 30 минут, в результате с кучей звонков и консультаций выясняется, что мне выдали карту неправильного типа, и надо обратиться в другое отделение где такие карты есть. Спрашиваю: "а где есть такие карты? " отвечают: "мы не знаем, звоните в контакт центр". Еще спрашиваю, "как активировать карту и установить пин код?" ответ: "Через контакт центр.". Ну хорошо.Звоню в контакт центр. Представляюсь, отвечаю на все вопросы, которые мне задают, сообщаю что мне нужно поменять пин-код на карте. Первый оператор: "Я не могу, сейчас вас переключу", Второй оператор "У меня не получается, сейчас я переключу". Я восхитился ответом третьего оператора: "У нас технические проблемы, перезвоните через 10 минут, досвидания." ту-ту-ту-туВ итоге: я потерял кучу своего времени и остался без карты. Теперь, чтобы платить мне за кредит, мне нужно оплачивать банку 300 р комиссии. Моему расстройству нет предела. Я честно выплачиваю кредит, без просрочек. При этом банк не может сделать простую вещь, выдать мне неименную карту, для обслуживания кредита.Банку: что мне делать? на сл неделе мне вносить очередную плату за кредит. Карты к продукту у меня нет, хотя её наличие оговаривается кредитным договором. Зачем Вы так усложняете жизнь свои клиентам?Всю переписку через чат приложения, готов предоставить по запросу. Там мне тоже не помогли.

Bender.Rodriges

17.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк

5

Посетила офис на Каменноостровском пр, удобное расположение,вблизи метро (долго искать не пришлось). Встретили, вежливо проводили на диванчик и попросили подождать. Девушка за стойкой все мне рассказала про карты, все их преимущества. Сразу мне предложили оформить карту Платинум, была приятно удивлена. Пока заказывали мне карту, рассказали про страховку ДМС , нигде такой приятной цены нет, в БИНЕ она стоит всего 5000!!!, прикиньте. Я конечно же взяла не думая. Очень рада, что стала сотрудничать с БИНБАНКОМ.

1232345q

16.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативно, вежливо, профессионально

5

Хочу выразить благодарность Управляющей Дополнительный офис «Тульский/77» Незнамовой Илоне Сергеевне и её коллективу за оперативное, вежливое, профессиональное обслуживание. Своим отношением к труду они могут быть примером для других кредитных организаций. Рекомендую всем посетить их офис и убедиться в моих словах. С уважением, Яценко В.А.

wolys

16.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативно, вежливо, профессионально

5

Хочу выразить благодарность Управляющей Дополнительный офис «Тульский/77» Незнамовой Илоне Сергеевне и её коллективу за оперативное, вежливое, профессиональное обслуживание. Своим отношением к труду они могут быть примером для других кредитных организаций. Рекомендую всем посетить их офис и убедиться в моих словах. С уважением, Яценко В.А.

wolys

16.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконная комиссия по ипотеке и другие проблемы

0

Добрый день! Прошу вернуть незаконную комиссию за РКО по ипотечному договору, заключенному с Номос-Банком в 2008 году. Комиссия в 300 руб. взята ФК Открытие   31.01.2017. Платежный кассовый ордер на внесение наличных средств  для оплаты комиссии №34109 от 31.12.2016. Никаких карт и возможностей оплаты без комиссий в отделении не предложили.  Такая же проблема была решена в пользу заемщика.Прошу так же улучшить работу в отделении на ул. Свободы в г. Ярославль:1. Карту к продукту (ипотека) оформила, но к сожалению не  смогла карту активировать. Как объяснили в колл-центре, причина - не известен мой телефон, так как я клиент Номос-Банка. А что ФК Открытие, как правоприемнику, клиентская база не была передана? Или операционист при приеме заявления на карту не проверяет заявление? И мне опять нужно ехать в отделение, стоять час в очереди, что бы указать свой телефон?2. Второй год подряд не могу своевременно (хотя бы через месяц) получить справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту для получения вычета в налоговой. За 2015 г. справку заказала в январе 2016, повторно в марте, и в мае получила обе! За 2016 года справку заказала в декабре 2016, в марте 2017 заказала повторно, так как справка не пришла.Благодарю.

Elanka

16.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Крайне разочарована сервисом БИНБАНКа

0

Одни разочарования от БИНБАНКа...Никогда БИНБАНК не решал проблем, а только их создает...Для объективности прикладываю переписку с БИНБАНКом и Вы сами все поймете (что оценка для БИНБАНКа 1, а точнее 0).БИНБАНК, 9 апреля 2017, 19:45:Уважаемая РАЙСЯ ГАБДУЛАЗЯНОВНА!В ответ на Ваше обращение 1-15389375022 сообщаем, что обращение по данному вопросу может быть зарегистрировано, после идентификации Вас как Клиента Банка, которая осуществляется по звонку в Банк. В связи с чем, просим Вас обратиться в Единый информационный центр по телефону: 8800-200-50 -75 (круглосуточно, бесплатно).Я, 09.04.2017:Крайне разочарована сервисом БИНБАНКа, еще сильнее разочарована формальным ответом сотрудника (выше). Моя электронная почта зарегистрирована в БИНБАНКе, а направленное обращение через интернет-банк по своей сути является идентифицированным сообщением (для входа в интернет-банк используется логин и пароль, что идентифицирует меня как уникального клиента).Повторно по существу моего обращения:06.04.2017 обратилась в отделение БИНБАНКа и написала заявление для смены номера мобильного телефона: было 8951060****, стало 8953998****. В итоге по БИНБАНКу номер телефона изменился, а для МДМ Банка (теперь тоже является БИНБАНКом) номер остался прежним. Поэтому прошу изменить мой номер мобильного телефона во всех базах банковской группы БИНБАНКа на следующий номер телефона 8953998**** (заявление в отделении банка НАПИСАНО!!!).Шагиева Райся ГабдулазяновнаДата рождения **.**.****БИНБАНК 16.04.2017:Уважаемая РАЙСЯ ГАБДУЛАЗЯНОВНА!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что адрес электронной почты является дополнительным источником, подтверждающим, что Вы действительно являетесь держателем карты, при этом с целью обеспечения конфиденциальности и сохранности персональных данных наших Клиентов информация по счетам Клиентов по электронной почте, не предоставляется. Уточнить всю интересующую Вас информацию по счету или карте Вы можете по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200-5075 (круглосуточно, бесплатно), предоставив оператору идентификационные данные или в офисе Банка с паспортом. Изменить персональные данные можно только при обращении в офис Банка. Приносим свои извинения за возможные неудобства.02.05.2017 16:32 Ранее уже писала о своих не решаемых проблемах:1) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10039151/ - ответ от Банка через пару месяцев - хотя я просила всего лишь корректные реквизиты (по договору одни, в интернет-банке другие, по выписке третьи)2) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10062748/ - мне не смогли поменять номер телефона, мои обращения игнорировались, пришлось дважды ездить в офис банкТекущая проблема еще грустнее(Ранее я уже обращалась с претензией в банк о незаконном начислении процентов - худо-бедно денежные средства вернули.Такая же проблема повторилась относительно недавно - перед закрытием злополучной карты Банка - претензию написала (электронно, сумма около 4 руб.), однако ждать многомесячного расследования сил уже не осталось, пополнила полностью свою кредитную карту и написала заявление на закрытие карты.После этого в интернет-банке вся информация о карте исчезла - подумала, что все прекрасно.Но... Банк 02.05.2017 присылает мне смс-сообщение с текстом: "Напоминаем, Вам необходимо до 25 числа текущего месяца внести платеж в размере 0.01 RUR по контракту 281-Р-88860800 Сумма к погашению за отчетный период 0.01 RUR"Ну вот как такое может быть, если я уже полностью погасила задолженность и закрыла карту?Я ее сейчас гипотетически не могу погасить: в интернет-банке этой карты с карточным счетом уже нет, сделать внутрибанковский перевод - НЕВОЗМОЖНО.Я вам даже даю согласие списать с моего текущего счета эту одну копейку.Самое главное - оставьте меня в покое и пришлите мне по почте справку об отсутствии задолженности.

shagieva.raysya

16.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Просьба закрыть договора Европлан банка в БКИ

0

Добрый день!Думаю, выражу общее пожелание от всех "переехавших" клиентов Европлана.Всем нам выдавалась карта с лимитом овердрафта (у большинства 0 рублей). После переезда - эти карты неактивны, взамен выдавались дебетовки БИН банка. Однако по состоянию на сегодня, 16 апреля, в БКИ информация о карте несуществующего банка продолжает числиться. По крайней мере в ЗАО «ОКБ». При этом информация по платежам там пропадает с марта аж 2016 года. Не хочется иметь на балансе лишнюю несуществующую карту. Большая просьба актуализировать информацию в БКИ для бывших клиентов Европлана, а именно закрыть договора старых карт.Спасибо!

Giperion2000

16.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Банк Точка

Полное наименование компании

ООО «Банк Точка»

Лицензия

№3545

Сайт

https://tochka.com/

Реклама

Адрес

620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61

Юридический адрес

109044, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11

Ссылка на ЦБ РФ

https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512057384

Дата основания

10.01.2023

Личный кабинет

https://id.tochka.com/

Описание

Мультибанковский сервис Точка

Точка представлен в онлайн-формате и официально обслуживает юридические лица во всех регионах России. Система позволяет каждому клиенту выбрать свой предпочитаемый банк для хранения денежных средств и обслуживания по наиболее выгодным для него условиям, не выходя из системы Точка. Клиенты могут пользоваться интернет-банком и мобильным приложением, а также получать необходимую помощь у службы поддержки.

Система обладает лицензиями на банковскую деятельность ПАО Банка "ФК Открытие" и АО "КИВИ Банк" в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты

ИНН

9721194461

ОГРН

1237700005157

БИК

044525104

КПП

997950001

ОКПО

80727940

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025