37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. Первый раз за время взаимодействия с различными банками сталкиваюсь с системой образования технического овердрафта при работе с собственными средствами. 15.04.2017 я пополнил карту Бинбанка при помощи банкомата вашего партнёра Альфа-Банка. Деньги мгновенно появились на счёте. Данные деньги я перевёл (Интернет-банк позволил) на свой счёт-вклад, что также прошло успешно. В колл-центре объяснили, что фактическое зачисление денег произошло 18.04.2017, поэтому у меня был "как бы" отрицательный баланс (!!!). Об этом я не был предупреждён ни системой, ни сотрудниками банка, к которым я обращался с вопросом о возможности зачисления средств через банки-партнёры. Получается я жду своих денег 3 дня да ещё и плачу за них комиссию банку! Полагаю, что это слишком... Если бы хотел в тот же день что-либо оплатить по данной карте, то тоже пришлось бы платить "комиссию" за покупку. В связи с этим я выражаю своё несогласие с данной комиссией и прошу Вас её вернуть. Я недавно стал вашим клиентом (перешёл из "Бинбанка Столица") и, к сожалению, столкнулся с данной ситуацией. Прошу пойти мне навстречу в данном вопросе ради дальнейшего успешного сотрудничества.P.S.: в банке МКБ, например, система не даст мне перевести деньги даже на собственные счета, пока они фактически не зачислены. Это защищает клиента от таких неприятных ситуаций.

Выражаю благодарность коллективу марьинского отделения, и персонально его руководителю К-ву Илье Игоревичу за доброжелательное отношение и терпение при общении с клиентами банка! Больше бы таких порядочных работников, как Илья Игоревич! Удачи вам и всего самого хорошего!С уважением, Сергей Владимирович.

Около года назад карта бывшего Приватбанка по непонятным причинам ушла в минус. Написал заявление в отделении банка, минус после рассмотрения мне пересчитали. Теперь карта по непонятным причинам ушла в минус снова. Прошу пересчитать мне минус, кредитных средств я по карте не снимал, использовал только как дебетовую. У меня 2 карты бывшего Приватбанка.

Около года назад карта бывшего Приватбанка по непонятным причинам ушла в минус. Написал заявление в отделении банка, минус после рассмотрения мне пересчитали. Теперь карта по непонятным причинам ушла в минус снова. Прошу пересчитать мне минус, кредитных средств я по карте не снимал, использовал только как дебетовую. У меня 2 карты бывшего Приватбанка.

17.04.2017 в банке Открытие оформляла депозитный вклад по адресу: Санкт- Петербург, пр. Ветеранов 122. Имела честь выслушать, каким образом работники банка обслуживают клиентов. Пожилому мужчине сотрудница банка громким, злым и недовольным голосом сказала: "Я не услышала, что Вы там ПРОМЯМЛИЛИ, мне придётся переоформлять все бумаги в 505 -й раз". При этом клиент принёс в банк вклад, а не попросил в долг. Хотелось бы, что бы руководство или менеджеры по подбору персонала проводили в рамках профессиональной подготовки элементарные занятия по основам психологии и умению преподносить свои мысли в корректной форме, так же бросается в глаза внешний, неопрятный вид сотрудников. Работают слишком медленно, может зависит от неисправного кондиционера?!С Уважением: Виолетта Миеттинен.

Очень привлекательно написаны Условия программы лояльности "БИН бонус". Вот прям выбирай себе любимой категорию "Интернет-покупки" и получай за свою лояльность бонусы в размере 5% за все покупки, сделанные в интернете. Ну или почти за все... Исключения тоже прописаны. И прописано, что "...Принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты." Ну то есть, надо понимать, что когда чип задействуется, или магнитная полоса, этого через интернет никак, а вот если по карточным реквизитам авторизация покупки производится (card not present - CNP), то это самый интернетовский способ... Утрированно, конечно.И вот ведь знал же я, что у Uber'а процессинг не в России. И что у Бинбанка в таких случаях двойная конвертация положена, тоже догадывался. Но решил-таки 18.03 оплатить поездку именно платиновой биновской кредиткой через мобильное приложение, уповая на то, что 5% за интернет-покупку (CNP же!) сгладит ущерб от трансгранички. Зря, как выяснилось, уповал...Потери на трансграничку составили около 7%, но, мало того, бонусы 21.03 рассчитались какие-то вообще уж 1%-ные...Ну ошибся банк в запарке, подумалось, ща в поддержке разберутся. Звоню.Слышали такое: "Пожалуйста, оставайтесь на линии. Наши специалисты ответят вам через 7 минут..."? Так вот я такое за всё это время (21.03 и 2.04) раз 8 выслушал (не считая другие озвученные интервалы: 6 минут, 5, ...). То ли таймеры уже какие-нибудь у операторов телефонных срабатывали (столько-то ждать соединения, а потом ещё и идентификации (мало ведь по номеру телефона, тема же шпионская...), а потом ещё и вкуривания "специалистом" сути вопроса, ...), то ли сами "специалисты" "нечаянно" связь разрывали, уже не разберёшь.И ещё выслушал массу версий, объясняющих как бы корректность такого кэшбека на взгляд каждого "специалиста":- а вот у вашей операции МСС, который не входит ни в одну другую любимую категорию, поэтому начислены бонусы, но всего 1%...- а вот у вас в описании операции должно быть "www", а у вас просто - help.uber.com...- ... (всего не упомню)Ну нет-то нет, да и наткнулся на вменяемую специалистку, которая подтвердила, что можно подать заявление о несогласии, правда, это можно будет сделать только по факту неправильного начисления бонусов (после 2.04). Ну дык, подождём, не вопрос.За время ожидания, правда, как-то притупилась моя готовность к повторению вышеописанных диалогов со "специалистами", а тут ещё и оочень не сразу нашёлся достаточно компетентный спец, который мало того, что понял суть обращения и был готов его облечь в форму заявления, так ещё и УВИДЕЛ, что оно уже создано 21.03 (!?), и даже назвал его номер: 1-15132843701, поэтому боюсь себе даже представить размер братской могилы для моих нервных клеток, погибших в ходе этой "поддержки". Отдельное "спасибо" некоей Диане, которая своей безапелляционностью истребила бОльшую их часть и даже не дала возможности отомстить за их безвременную гибель постановкой низкой оценки за итоговый отсыл меня в ДО.В принципе, наверное, это было бы достаточным материалом для того, чтобы сделать вывод о качестве поддержки в Бинбанке, однако, сегодняшний ответ по e-mail на моё обращение (30 дней прошло, пора!) ещё усугубил отношение к банку...Ответ этот, как и упомянутые в начале "Условия", написан пространно, гладко... "В лучших традициях", короче. Все основания упомянуты, принципы трансграничных расчётов расписаны... Вот только по сути ответ не страдает конкретикой. Цитирую: "...В указанном случае от ТСП UBER RU MAR18 NJIPQ HELP были получены документы, по которым отнести операцию к покупке в Интернете не представляется возможным."Но, господа и дамы поддержка! Если вы уж потратили месяц на проверку ситуации, почему бы не написать, что именно в документе не позволило посчитать эту операцию Интернет-покупкой? Если вы уважаете своих клиентов, почему вы не объясняете им предметно причины своих действий?Конечно, я в ответном письме запросил эти детали, но весь мой предшествующий опыт не даёт повода для оптимизма. Письмо, скорее всего, элементарно потеряется.Больше веры в то, что предметно ответит на мой параллельный запрос Uber, косвенно обвинённый Банком в финансовой неаккуратности. Почему-то у меня такое ощущение, что он больше дорожит своей репутацией, чем Бинбанк.

Очень привлекательно написаны Условия программы лояльности "БИН бонус". Вот прям выбирай себе любимой категорию "Интернет-покупки" и получай за свою лояльность бонусы в размере 5% за все покупки, сделанные в интернете. Ну или почти за все... Исключения тоже прописаны. И прописано, что "...Принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты." Ну то есть, надо понимать, что когда чип задействуется, или магнитная полоса, этого через интернет никак, а вот если по карточным реквизитам авторизация покупки производится (card not present - CNP), то это самый интернетовский способ... Утрированно, конечно.И вот ведь знал же я, что у Uber'а процессинг не в России. И что у Бинбанка в таких случаях двойная конвертация положена, тоже догадывался. Но решил-таки 18.03 оплатить поездку именно платиновой биновской кредиткой через мобильное приложение, уповая на то, что 5% за интернет-покупку (CNP же!) сгладит ущерб от трансгранички. Зря, как выяснилось, уповал...Потери на трансграничку составили около 7%, но, мало того, бонусы 21.03 рассчитались какие-то вообще уж 1%-ные...Ну ошибся банк в запарке, подумалось, ща в поддержке разберутся. Звоню.Слышали такое: "Пожалуйста, оставайтесь на линии. Наши специалисты ответят вам через 7 минут..."? Так вот я такое за всё это время (21.03 и 2.04) раз 8 выслушал (не считая другие озвученные интервалы: 6 минут, 5, ...). То ли таймеры уже какие-нибудь у операторов телефонных срабатывали (столько-то ждать соединения, а потом ещё и идентификации (мало ведь по номеру телефона, тема же шпионская...), а потом ещё и вкуривания "специалистом" сути вопроса, ...), то ли сами "специалисты" "нечаянно" связь разрывали, уже не разберёшь.И ещё выслушал массу версий, объясняющих как бы корректность такого кэшбека на взгляд каждого "специалиста":- а вот у вашей операции МСС, который не входит ни в одну другую любимую категорию, поэтому начислены бонусы, но всего 1%...- а вот у вас в описании операции должно быть "www", а у вас просто - help.uber.com...- ... (всего не упомню)Ну нет-то нет, да и наткнулся на вменяемую специалистку, которая подтвердила, что можно подать заявление о несогласии, правда, это можно будет сделать только по факту неправильного начисления бонусов (после 2.04). Ну дык, подождём, не вопрос.За время ожидания, правда, как-то притупилась моя готовность к повторению вышеописанных диалогов со "специалистами", а тут ещё и оочень не сразу нашёлся достаточно компетентный спец, который мало того, что понял суть обращения и был готов его облечь в форму заявления, так ещё и УВИДЕЛ, что оно уже создано 21.03 (!?), и даже назвал его номер: 1-15132843701, поэтому боюсь себе даже представить размер братской могилы для моих нервных клеток, погибших в ходе этой "поддержки". Отдельное "спасибо" некоей Диане, которая своей безапелляционностью истребила бОльшую их часть и даже не дала возможности отомстить за их безвременную гибель постановкой низкой оценки за итоговый отсыл меня в ДО.В принципе, наверное, это было бы достаточным материалом для того, чтобы сделать вывод о качестве поддержки в Бинбанке, однако, сегодняшний ответ по e-mail на моё обращение (30 дней прошло, пора!) ещё усугубил отношение к банку...Ответ этот, как и упомянутые в начале "Условия", написан пространно, гладко... "В лучших традициях", короче. Все основания упомянуты, принципы трансграничных расчётов расписаны... Вот только по сути ответ не страдает конкретикой. Цитирую: "...В указанном случае от ТСП UBER RU MAR18 NJIPQ HELP были получены документы, по которым отнести операцию к покупке в Интернете не представляется возможным."Но, господа и дамы поддержка! Если вы уж потратили месяц на проверку ситуации, почему бы не написать, что именно в документе не позволило посчитать эту операцию Интернет-покупкой? Если вы уважаете своих клиентов, почему вы не объясняете им предметно причины своих действий?Конечно, я в ответном письме запросил эти детали, но весь мой предшествующий опыт не даёт повода для оптимизма. Письмо, скорее всего, элементарно потеряется.Больше веры в то, что предметно ответит на мой параллельный запрос Uber, косвенно обвинённый Банком в финансовой неаккуратности. Почему-то у меня такое ощущение, что он больше дорожит своей репутацией, чем Бинбанк.

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2007 г. Хочу выразить свою благодарность Кондрашовой Татьяне Александровне (отделение Алексеевское) за внимательное и доброе отношение к клиентам. К ней можно обратиться по всем вопросам, компетентность во всем. Всегда старается быстро обслужить и помочь правильно сориентироваться во всех банковских продуктах.СПАСИБО!!! Побольше бы таких сотрудников.

В прошлом году мы открыли расчетный счет в БИН банке. Наша организация в течение нескольких месяцев держала остатки на расчетном счете, размещали депозит, а как только начали оплачивать товары (оборот всего 1,8 млн. руб) банк заблокировал нам счет без объяснения причин! Никаких запросов документов или т.п. нам не направлялось.11 апреля 2017 года в ПАО «БИНБАНК» направлено заявление о закрытии расчетного счета. Никаких письменных разъяснений за 7 дней с момента написания заявления на закрытия счета на не было предоставлено. 18.04.2017 нами была направлена Претензия, т.к. банк просто отказывался выводить наши деньги! Ответа до сих пор нет. В устной форме нам было сказано, что Банк вернет деньги в любое время, но только при удержании 5% от остатка. 19.04.2017 после многочисленных жалоб, банк все-таки вывел наши денежные средства и удержал комиссию в размере 5%., мотивировав это тем, что с 19.04.2017 г. банк ввел новые тарифы.Большая просьба разъяснить , законны ли действия Банка в данной ситуации.

06.102014 года в банке "Европлан" мной был открыт пополняемый счет, договор № 1127506-КРД/СПБ-14. В результате реорганизации банк "Европлан" был присоединен к банку "Бинбанк-столица", а затем присоединен к ПАО "Бинбанк". По этому поводу 21.03.17 года я получила смс-сообщение. В сообщении было также указано, в какие дни не осуществляются кассовые операции и когда будет изменен номер моего счета. 30.03.17 года я пришла в отделение банка на Московском проспекте, дом 7 с целью заказать новую карту и пополнить счет. Клиентский менеджер долго отказывался меня обслуживать по причине сложностей, связанных с реорганизацией. После того, как я сказала, что общалась по горячей линии банка, и там мне ответили, что реорганизация закончена, менеджер меня обслужил. По приходному ордеру от 30.03.17 № 1169186 я смогла пополнить свой счет и заказать карту. 18.03.17 я пришла в банк получить карту и пополнить счет. В очереди сидело 8 человек, работал один операционист, управляющий отсутствовал. Администратор перебирала бумаги, заместитель управляющего занималась своими делами. Я сидела в очереди 1,5 часа. Когда я подошла к операционисту и сказала, что хочу получить карту и пополнить счет, он мне ответил, что пополнить счет я не могу, он не видит моих денег.Далее еще 1 час со мной в хамской форме общалась заместитель управляющего. Мне было даже сказано, что вызовет охрану. Заместитель не знала, как проводить операции с деньгами после реорганизации, все время звонила по телефону и советовалась. На горячей линии тоже не знали, как мне помочь. Телефонные советчики все-таки объяснили "специалисту" как возможно пополнить мой счет. 2.5 часа я провела в банке! Такое хамство и непрофессионализм! Да, и у операциониста такой галстук грязный - ужас!

Начну с того, что я являюсь сотрудником Ханты -Мансийского банка, находящимся в отпуске по уходу за ребенком! На данный момент Открытие. Летом обратилась в банк к начальнику кредитного отдела с вопросом о реструктуризации ипотечного кредита, на что мне сказали у нас такого нет...нет так нет, забылось. В январе я настойчиво звоню в АИЖК, выясняю что я подхожу под эту программу и данный банк является участником. Прихожу в банк настаиваю принять документы, сотрудник мне помогла с заполнением, и я 28 января его сдаю. Заказала справки с Росреестр, которые (не по моей вине), и это всем известно долго готовились, детские получила и отдала раньше, моя была последней, 27 февраля я ее досдала. Жду!) Выясняется, что финансирование прекратили, звоню в АИЖК, там сказали по всем документам по данным до 7 марта, будет рассмотрено, пытаюсь выяснить что с моими документами, в офисе говорят, что дозвонится не могут. Звоню на горячую линию, принимают заявку, чтоб в течение 3 рабочих дней перезвонить, игнор, звоню опять, опять игнор, звоню в третий раз, удосужились перезвонить... сказали, документы на рассмотрении, раз вы подали в срок, все рассмотрят, ждите...жду месяц... Звоню на гор линию, все заняты, перезвонят. Перезвонили! Отдел сопровождения, какая-то Елена (которая отказалась мне представиться). Сообщила, что заявлений такая куча, а их только два человека работают. Руководство - это не мои проблемы! Вы умышленно не подаете документы граждан, поскольку вам выгодны все эти проценты, я на тот момент в банке подала документы ВТОРАЯ! Мне девушка несколько раз повторила, что это вообще на усмотрение банка. Да, я в курсе! Я к вам пришла, потому что доходы снизились, и я не хочу просрочек, вы не со своего кармана платите мне эти деньги. И заявление должно быть рассмотрено в течение 10! дней... и если не хватает документа, как вам его дослали сдать. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, решить проблему. Я вынуждена буду обратиться в суд. Участвуете только для рекламы и рейтинга, а на всех своих клиентов и их реструктуризации чихать хотели. Ответ желаю получить открытый прямо здесь, либо в письменном виде на домашний адрес. Спасибо за внимание!

Пришла СМС от 1 апреля, что карту *хххх для применения льготного периода надо пополнить на 10 976 руб. Звоню сегодня (19.04) на ТП и говорю, помогите разобраться - в ИБ написано, что для применения льготного периода надо пополнить карту на 23 тр+.Получаю ответ - СМС-ка неверная и мы знаем об этом. На вопрос, почему не прислали верную ответа не получаю, видимо вопрос ввёл ступор. Далее что-то оформляем под номером 349789, которую будут рассматривать до 30 суток.

Это больше похоже на издевательство. 14.04.17 я пошла забирать заказанную кредитную карту. Через 59 минут (в офис было 3 посетителя) мне вручили карту и сообщили, что программу Бин-Бонус я смогу подключить самостоятельно в интернет- банке. Придя домой, я получила пин-код к карте и попыталась войти интернет- банк. Не получилось. По горячей линии мне тоже не смогли помочь. Предварительно уточнив мои данные и спросив кодовое слово, оператор заявила, что не совпадает номер телефона для инет банка. По ЭТОМУ телефону мы общались, и операторы обращались ко мне по имени отчеству. ПРИШЛОСЬ идти в отделение 17.04. Там, наконец, выдали логин и временный пароль. Но не смогли подключить карту к программе Бин Бонус. Сотрудница настоятельно рекомендовала нам самостоятельно подключить по горячей линии. После препирательств и звонков на горячую линию выяснилось, что эта карта не может быть подключена к данной программе (карта озон)! Когда я заказывала карту, то говорила, что карту заказываю именно ради этой программы и про карту озон слышу впервые. Тут же в отделении заказала другую карту. А сегодня, зайдя в инет-банк (заработало!), увидела счет этой карты 0 руб. Пересмотрела кредитный лимит, - 66 000р. И хоть не собираюсь пользоваться этой картой, позвонила на горячую линию. Меня сразу назвали по имени отчеству, уточнили личные данные и кодовое слово. Подтвердили кредитный лимит, но помочь ОПЯТЬ не смогли. Оказывается нужно КОДОВОЕ СЛОВО ДЛЯ интернет-банка! И предлагают СНОВА идти в отделение. У меня не так много свободного времени. Какие ещё меня ждут препоны, и нельзя ли сразу подключать услуги и присылать заказанную карту, а не ту, что в голову придет?С пока ещё уважением, Виктория П-а.

Приятный свежий интерьер отделения и профессиональный коллектив! Отдельное спасибо менеджеру Вагану - оперативно и, что особенно приятно, уже во внерабочее время решил сложную ситуацию. Знание продуктов банка на очень высоком уровне. Стал постоянным клиентом и настойчиво рекомендую друзьям и близким.

Приятный свежий интерьер отделения и профессиональный коллектив! Отдельное спасибо менеджеру Вагану - оперативно и, что особенно приятно, уже во внерабочее время решил сложную ситуацию. Знание продуктов банка на очень высоком уровне. Стал постоянным клиентом и настойчиво рекомендую друзьям и близким.

Уважаемый БинБанк!Я уже не первый год являюсь Вашим клиентом, и к сожалению моё мнение остается неизменным: у Вас замечательные условия по продуктам, но совершенно бессмысленный колл-центр и отделения.Год назад 16.04.2016 открыла в интернет-банке вклад "Великолепная семерка" (ведь правда отличный продукт!!!). И вот подходит срок к концу. Решила закрыть его в день окончания 18.04.2017 г. Что бы не было автоматической пролонгации - сформировала заявление на закрытие. И тут произошло странное. Заявление исполнено. Деньги на счет возвращены в сумме, превышающей 10 000 руб. Вклад остался как раз с этими 10 000 руб. Ну, думаю, может на следующий день информация изменится? Изменилась - вклад продлен на новый срок, пошло новое начисление %. Возможности закрыть вклад больше нет...Позвонила днём в колл-центр, мне предложили попробовать закрыть вклад из старой версии интернет-банка (очень странно, учитывая, что заявление на закрытие вклада не только принято, но и исполнено!). Собственно, и в "старой версии" возможности закрыть вклад нет.Меня смутила сумма %: со вклада в 20+ тыс (сумма вклада за последний месяц) и 10 000 руб. она почему-то почти совпадала. Начала смотреть операции, и нашла удивительную вещь. 26.07.2016 мной было совершен перевод с карты Вашего банка на этот вклад в сумме 10 000 руб. но с тех пор % на эту сумму не начислялись. Т.е. всё время с 26.07.2016 у меня % начислялись на сумму вклада-10000.Я всё это нашла. Выяснила. Позвонила в Ваш колл-центр. Им это объяснила. Они проверили. Подтвердили, что операция эта имеет место быть по всем выпискам, и % действительно на эту сумму не начислялись и сумма эта где-то там не учтена (в журнале операций(?)). И что мне предлагают?! Идти в офис и писать заявление на эту ситуацию.Дорогой Бинбанк! (ах, как ты мне дорого, порой, обходишься с такими приколами) Вы правда считаете, что из-за явно технического рода ошибок мне надо идти и писать заявление в офис (где и без меня полно народа) на то, что Вы, согласно договору (!!!), должны выполнять и так (зачисление средств во вклад, начисление %, закрытие вклада по заявлению)???Скажу Вам тоже самое, что и Вашему колл-центру: ЭТО НЕ СЕРЬЕЗНО.Прошу разобраться в этой ситуации (выплатить причитающиеся % и закрыть вклад). Готова предоставить все необходимые данные.

Уважаемый БинБанк!Я уже не первый год являюсь Вашим клиентом, и к сожалению моё мнение остается неизменным: у Вас замечательные условия по продуктам, но совершенно бессмысленный колл-центр и отделения.Год назад 16.04.2016 открыла в интернет-банке вклад "Великолепная семерка" (ведь правда отличный продукт!!!). И вот подходит срок к концу. Решила закрыть его в день окончания 18.04.2017 г. Что бы не было автоматической пролонгации - сформировала заявление на закрытие. И тут произошло странное. Заявление исполнено. Деньги на счет возвращены в сумме, превышающей 10 000 руб. Вклад остался как раз с этими 10 000 руб. Ну, думаю, может на следующий день информация изменится? Изменилась - вклад продлен на новый срок, пошло новое начисление %. Возможности закрыть вклад больше нет...Позвонила днём в колл-центр, мне предложили попробовать закрыть вклад из старой версии интернет-банка (очень странно, учитывая, что заявление на закрытие вклада не только принято, но и исполнено!). Собственно, и в "старой версии" возможности закрыть вклад нет.Меня смутила сумма %: со вклада в 20+ тыс (сумма вклада за последний месяц) и 10 000 руб. она почему-то почти совпадала. Начала смотреть операции, и нашла удивительную вещь. 26.07.2016 мной было совершен перевод с карты Вашего банка на этот вклад в сумме 10 000 руб. но с тех пор % на эту сумму не начислялись. Т.е. всё время с 26.07.2016 у меня % начислялись на сумму вклада-10000.Я всё это нашла. Выяснила. Позвонила в Ваш колл-центр. Им это объяснила. Они проверили. Подтвердили, что операция эта имеет место быть по всем выпискам, и % действительно на эту сумму не начислялись и сумма эта где-то там не учтена (в журнале операций(?)). И что мне предлагают?! Идти в офис и писать заявление на эту ситуацию.Дорогой Бинбанк! (ах, как ты мне дорого, порой, обходишься с такими приколами) Вы правда считаете, что из-за явно технического рода ошибок мне надо идти и писать заявление в офис (где и без меня полно народа) на то, что Вы, согласно договору (!!!), должны выполнять и так (зачисление средств во вклад, начисление %, закрытие вклада по заявлению)???Скажу Вам тоже самое, что и Вашему колл-центру: ЭТО НЕ СЕРЬЕЗНО.Прошу разобраться в этой ситуации (выплатить причитающиеся % и закрыть вклад). Готова предоставить все необходимые данные.

Наша семья пользуется услугами банка более года, размещаем вклады, пользуемся кредиткой, пенсионной картой и в последнее время мы испытываем все больше негатива от него. 30.11.16 банк без оснований списал 17,46 рублей с моей кредитной карты, при чем в этот день банк не обоснованно списал небольшие суммы у большого количества держателей, о чем свидетельствует множество сообщений держателей на этом портале, также такие списание в выписке обнаружили мои родители. Однако банк категорически не желает признавать массовость проблемы, колл-центр также такие заявки не принимает,  и предлагает написать заявление в офисе, но из-за копеек я не поехал. Также банк упорно не хочет пересматривать мой кредитный лимит, несмотря на то,  что сумма вклада превышает сумму лимита в 50 раз, но банк это не интересует.А сегодня банк и вовсе неприятно удивил: отец пополнил пенсионную карту на 160000 рублей, чтобы дома открыть вклад, при открытии вклада выяснилось, что вклад открыть с карты не возможно, и тогда я ему подсказал открыть текущий счет-копилку, чтобы с него открыть вклад. Т.к. деньги зачисленные через банкомат, еще не провелись по счету, он решил воспользоваться уже лежащими на счету средствами - 20 000 рублей, а остальное перевести позднее, но после перевода на текущий счет-копилку пришла смс со статусом "операции отказано". Тогда он позвонил в банк, и выяснилось, что карта заблокирована, на вопрос почему, ему сообщили, что банк не объясняет причин и, мол, карта разблокируется в течение трех дней. Вот так банк взял и без объяснения причин заблокировал карту, на которой находилось более 180 000 рублей, а вдруг они ему срочно понадобятся или завтра изменятся ставки по вкладам.У мамы с этим банком также недоразумение: тариф по пенсионной карте, выпущенной после 1 августа 2016г. предусматривает бесплатное смс-информирование, однако после двух месяцев стала списываться плата, пришлось отключить.

Наша семья пользуется услугами банка более года, размещаем вклады, пользуемся кредиткой, пенсионной картой и в последнее время мы испытываем все больше негатива от него. 30.11.16 банк без оснований списал 17,46 рублей с моей кредитной карты, при чем в этот день банк не обоснованно списал небольшие суммы у большого количества держателей, о чем свидетельствует множество сообщений держателей на этом портале, также такие списание в выписке обнаружили мои родители. Однако банк категорически не желает признавать массовость проблемы, колл-центр также такие заявки не принимает,  и предлагает написать заявление в офисе, но из-за копеек я не поехал. Также банк упорно не хочет пересматривать мой кредитный лимит, несмотря на то,  что сумма вклада превышает сумму лимита в 50 раз, но банк это не интересует.А сегодня банк и вовсе неприятно удивил: отец пополнил пенсионную карту на 160000 рублей, чтобы дома открыть вклад, при открытии вклада выяснилось, что вклад открыть с карты не возможно, и тогда я ему подсказал открыть текущий счет-копилку, чтобы с него открыть вклад. Т.к. деньги зачисленные через банкомат, еще не провелись по счету, он решил воспользоваться уже лежащими на счету средствами - 20 000 рублей, а остальное перевести позднее, но после перевода на текущий счет-копилку пришла смс со статусом "операции отказано". Тогда он позвонил в банк, и выяснилось, что карта заблокирована, на вопрос почему, ему сообщили, что банк не объясняет причин и, мол, карта разблокируется в течение трех дней. Вот так банк взял и без объяснения причин заблокировал карту, на которой находилось более 180 000 рублей, а вдруг они ему срочно понадобятся или завтра изменятся ставки по вкладам.У мамы с этим банком также недоразумение: тариф по пенсионной карте, выпущенной после 1 августа 2016г. предусматривает бесплатное смс-информирование, однако после двух месяцев стала списываться плата, пришлось отключить.

Наша семья пользуется услугами банка более года, размещаем вклады, пользуемся кредиткой, пенсионной картой и в последнее время мы испытываем все больше негатива от него. 30.11.16 банк без оснований списал 17,46 рублей с моей кредитной карты, при чем в этот день банк не обоснованно списал небольшие суммы у большого количества держателей, о чем свидетельствует множество сообщений держателей на этом портале, также такие списание в выписке обнаружили мои родители. Однако банк категорически не желает признавать массовость проблемы, колл-центр также такие заявки не принимает,  и предлагает написать заявление в офисе, но из-за копеек я не поехал. Также банк упорно не хочет пересматривать мой кредитный лимит, несмотря на то,  что сумма вклада превышает сумму лимита в 50 раз, но банк это не интересует.А сегодня банк и вовсе неприятно удивил: отец пополнил пенсионную карту на 160000 рублей, чтобы дома открыть вклад, при открытии вклада выяснилось, что вклад открыть с карты не возможно, и тогда я ему подсказал открыть текущий счет-копилку, чтобы с него открыть вклад. Т.к. деньги зачисленные через банкомат, еще не провелись по счету, он решил воспользоваться уже лежащими на счету средствами - 20 000 рублей, а остальное перевести позднее, но после перевода на текущий счет-копилку пришла смс со статусом "операции отказано". Тогда он позвонил в банк, и выяснилось, что карта заблокирована, на вопрос почему, ему сообщили, что банк не объясняет причин и, мол, карта разблокируется в течение трех дней. Вот так банк взял и без объяснения причин заблокировал карту, на которой находилось более 180 000 рублей, а вдруг они ему срочно понадобятся или завтра изменятся ставки по вкладам.У мамы с этим банком также недоразумение: тариф по пенсионной карте, выпущенной после 1 августа 2016г. предусматривает бесплатное смс-информирование, однако после двух месяцев стала списываться плата, пришлось отключить.