37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Думаю, выражу общее пожелание от всех "переехавших" клиентов Европлана.Всем нам выдавалась карта с лимитом овердрафта (у большинства 0 рублей). После переезда - эти карты неактивны, взамен выдавались дебетовки БИН банка. Однако по состоянию на сегодня, 16 апреля, в БКИ информация о карте несуществующего банка продолжает числиться. По крайней мере в ЗАО «ОКБ». При этом информация по платежам там пропадает с марта аж 2016 года. Не хочется иметь на балансе лишнюю несуществующую карту. Большая просьба актуализировать информацию в БКИ для бывших клиентов Европлана, а именно закрыть договора старых карт.Спасибо!

12 апреля 2017 года При переводе собственных средств с текущего счета на счет в другой банк с меня взяли комиссию три тысячи рублей (1.5%, максимум три тысячи рублей-по тарифам банка) плюс пять тысяч рублей, приходный кассовый ордер №517883 от 12.04.2017г. (без внятного вразумительного ответа за что) в тарифах банка данной комиссии не существует! Менеджер ГП К-на В.В. и Руководитель группы продаж С-нко Т.С. не дали мне внятного ответа на поставленный мною вопрос: откуда такая комиссия в размере пяти тысяч рублей!...Требую в минимальные сроки вернуть сумму в размере пяти тысяч рублей с разъяснением, по какой причине с меня удержали данную сумму. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру, УСБ, полицию и суд для защиты своих прав!

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка уже несколько лет. Сегодня оформил у вас кредит по "модной" на сегодняшний день процентной ставке 14,99 годовых. Специалист Кристина, оформляя кредит предложила мне страхование жизни и здоровья. Я всячески отказывался, на что она парировала, что без страхования кредит не одобрят, и она оформит минимальную сумму. В итоге, когда все уже было подписано, оказалось что страхование вышло в круглую сумму, а именно 47 727,27 (сорок семь тысяч семьсот двадцать семь рублей 27 копеек). На что я, естественно, возмутился, а она сказала что отключить данную услугу можно будет в течение 2 недель после подписания договора. Но это еще не все. При выдаче денег в чеке выдачи стоит сумма 350 000 рублей, а выдали мне всего 345 000 рублей. И бумагу с подключением услуги "Без хлопот".  Я в шоке спросил что это? А она сказала, что договор уже заключен и поздно что-то менять. При том подписи моей на данном договоре нигде не стоит. Требую возместить мне обе суммы страхования, т.к. ваш сотрудник дважды ввел меня в заблуждение. И кредит из 14,99 превратился во все 30%-ный.

Пишу отзыв впервые, отделение которое недалеко от метро Сокол,улица кажется Алабяна там стоит отделение Бинбанка. Обслуживал меня парень забил инициалы его но по моему его звали Артем, не высокий паренек,в общем очень хорошо обслужил меня, культурно вежливо и очень понятно и внятно пояснял мне всю информацию,обращался в банк примерно недели 2 назад, решил поблагодарить только сейчас этого сотрудника, казалось бы ерунда, человек делает свою обыденную работу,но только лишь в качестве обслуживания и вежливости, люди выходят с вашего банка с хорошим настроением, в общем четко сотрудник сработал ему оценку 5 ставлю от всей души!!!!!

Вчера 14.04.2017 моя мама (пенсионер) получила пенсионную карту БинБанка. Я не буду писать, что получение пенсионной карты сопровождалось активным навязыванием кредитной карты, которая пенсионерам мягко говоря не нужна. Я также не буду заострять внимание на том, что электронная очередь, установленная в банке, видимо, нужна для рядовых клиентов, а знакомых  - операционисты могут принять вне очереди, заставив остальных подождать.Сейчас меня интересует лишь один вопрос: где деньги? После активации карты, через терминал в офисе банка на карту была внесена крупная сумма. Однако в интернет-банке не отображается ни карточный счет, ни внесенные средства. Сегодня (т.е. на второй день внесения денег) ситуация не изменилась. Тех.поддрежка повторяет одну и туже мантру: "Перезайдите в личный кабинет и все появиться".Итак, барабанная дробь..... перезаход.... и ...... денег нет. Могли бы дописать "Вы держитесь, удачи, здоровья, хорошего настроения". Итак, требуем зачислить деньги на счет и исправить работу интернет банка.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотруднику Бинбанка Ш-й Марии ОО "Заречный/52" г. Нижний Новгород. пр-т Ленина 45, за высокий уровень обслуживания. К Марии мы обратились за консультацией по открытию расчетного счета. Мария выполнила свою работу быстро и качественно, рассказала нам все на доступном языке, подобрала выгодный тариф, рассказала про дополнительные продукты. Нам очень понравилось, как нас встретил сотрудник, мы остались в хорошем впечатление. Побольше таких сотрудников!!!! Такие сотрудники должны быть в каждом банке!

Я являлся клиентом банка "Европлан",  который был переименован в "Бинбанк столица" и сейчас объединён в "Бинбанк". На сайте банка было информационное сообщение от 03.03.2016 года, что пополнение карт бывшего банка "Европлан" через терминалы "Бинбанка" осуществляется без комиссии.03.10.2016 г я приехал в офис "Бинбанка" по адресу Проспект Мира, 42, стр.1. Там работникам я показал свою карту "Европлан", и меня направили к терминалу.И вот через несколько дней я увидел в интернет-банке, что не вся сумма дошла до карты. Я внёс 03.10.2016 г сумму 85 000 руб, на счёте отразилось лишь 84 150 руб.Прошу вернуть необоснованно удержанную комиссию 850 руб.

В январе 2017 у меня украли карту и списали с нее деньги через интернет. Прошу заметить, что никакая СМС с кодом для подтверждения транзакции мне не приходила, то есть любой кассир, которому я передавала карту мог спокойно считать данные моей карты и покупать по ней в интернете без моего согласия. 7 февраля 2017, после того как я обнаружила кражу, я написала заявление в банк, номер заявления 1-139155586081 (либо 1-13915558608, ибо там написано очень криво). И уже прошло больше двух месяцев и банк до сих пор не ответил на мое заявление. Я звонила на горячую линию, где меня кормили обещаниями, что в "ближайшее=бесконечность" время мое заявление рассмотрят. Я плачу каждый месяц проценты, потому что банк не хочет вести расследование, а мне не нужны проблемы с кредитной историей. И в итоге я погасила этот долг, потому что я поняла, что эта дыра, под названием Бинбанк, не хочет исполнять свои обязанности. Тем временем их ждет Роспотребнадзор, полиция и в конце суд на десерт. +штат из 200 сотрудников на моей работе, а также их друзья и друзья друзей, будут знать, в какие банки никогда ни под каким предлогом не обращаться.

После получения карты в отделении попытался зарегистрироваться в интернет банке. Позвонил в поддержку, там не нашли в системе неких данных, необходимых для подключения к онлайн банку (каких?). Сотрудник в отделении (Сабина Ш.) в целом во всем стремилась помочь, но при оформлении ничего не сказала о том, что онлайн банк - услуга, требующая отдельного подключения. А я, конечно, не спросил, потому что привык к современным банкам, где онлайн - основа сервиса (я клиент Тинькофф и Рокета). Извините, даже в Сбере с этим проще. В итоге, за онлайном придется еще раз идти в физическое отделение. P.S. Это первый отзыв за семь лет пользования несколькими банками, который захотелось написать. Просто это абсурдная ситуация, тем более в 2017 году.P.P.S. Оформляли карту около 30 мин. Учитывая, что заявление приняли заранее, запросив 100% личных данных по телефону - слишком долго. Но к сути отзыва это не относится. Проблемы, описанной выше, достаточно, чтобы поставить двойку.

Заходил в офис Бинбанка на Горького 75 в г Сочи чтобы проконсультироваться по депозитам. Обслуживание приятно удивило, линейка вкладов тоже. Отдельное спасибо менеджеру Инне Е-ой за индивидуальный подход к клиенту и профессионализм. В Сочи, грамотных сотрудников банков не встречал, все время были проблемы, теперь знаю куда идти! :-)

Заходил в офис Бинбанка на Горького 75 в г Сочи чтобы проконсультироваться по депозитам. Обслуживание приятно удивило, линейка вкладов тоже. Отдельное спасибо менеджеру Инне Е-ой за индивидуальный подход к клиенту и профессионализм. В Сочи, грамотных сотрудников банков не встречал, все время были проблемы, теперь знаю куда идти! :-)

Молодцы. Без тягомотины рассказали о продуктах банка. Сегодня стал клиентом. Получилось вдвое быстрее, чем у банка-монополиста. Спасибо Алене и Наталье. Объяснили начинающему предпринимателю, что подойдет именно в моем случае без потерь. Единственный минус отделения банка - маленькое помещение. Клиентам приходится стоять.

Молодцы. Без тягомотины рассказали о продуктах банка. Сегодня стал клиентом. Получилось вдвое быстрее, чем у банка-монополиста. Спасибо Алене и Наталье. Объяснили начинающему предпринимателю, что подойдет именно в моем случае без потерь. Единственный минус отделения банка - маленькое помещение. Клиентам приходится стоять.

В интернет-банке случайно нажал на изменение категории Бинбонус. Заявка была принята сразу без смс подтверждения. Тут же позвонил в банк и попросил отменить изменение категории, что сотрудник горячей линии сразу же и сделал. Однако со счета была списана комиссия 250 рублей. Прошу вернуть данную комиссию, так как услуга фактически не была оказана - категория не изменилась. Так же, желательно сделать подтверждение данной операции смс кодом.

СМС. В которой предодобренная заявка на 400 тыс. Необходимо 200 тыс - потреб. При обращении в банк лимит не проходит. Закрываю в этом же банке карту на 100 тыс. Не проходит. На 150 тыс. Опять лимит не проходит. И еще одну карту на 250 тыс. И опять оказывается мало зарабатываю. Итог!! Все карты закрыты, а лимит на выдачу опять нулевой. Ребята!!! Что тогда значит предодобренная заявка? Суперскорринг!!!!... Удачи!!!

СМС. В которой предодобренная заявка на 400 тыс. Необходимо 200 тыс - потреб. При обращении в банк лимит не проходит. Закрываю в этом же банке карту на 100 тыс. Не проходит. На 150 тыс. Опять лимит не проходит. И еще одну карту на 250 тыс. И опять оказывается мало зарабатываю. Итог!! Все карты закрыты, а лимит на выдачу опять нулевой. Ребята!!! Что тогда значит предодобренная заявка? Суперскорринг!!!!... Удачи!!!

Добрый день!Специально, для открытия ОНЛАЙН вклада через интернет, мне было рекомендовано получить дебетовую карту и положить на счет карты денежные средства для дальнейшего перевода и открытия ВКЛАДА через интернет-банк. Карту выдали сразу же, деньги на карту перевел через терминал в опер офисе. Через интернет-банк хотел открыть ВКЛАД и мгновенно банком была заблокирована банковская карта! Открыть ВКЛАД не удалось-карта заблокирована! На вопрос : -почему заблокировали мою карту? ответ был такой: -Банк счел данные действия некорректными (слишком большая сумма для перевода 200 тыс). Что делать? Карта заблокирована, вклад не открыт и разблокировать данную карту смогут только через 3 (три) дня и только в Офисе Банка при моем обязательным присутствием. Спрашивается - зачем предлагать данную услугу если она не работает! Мне настоятельно специалист банка предложил эту карту для удобства (можно открывать вклады не заходя в офис, делать переводы с карту на карту и т.д.), а по факту карта заблокирована, деньги зависли, вклада нет.

Добрый день!Специально, для открытия ОНЛАЙН вклада через интернет, мне было рекомендовано получить дебетовую карту и положить на счет карты денежные средства для дальнейшего перевода и открытия ВКЛАДА через интернет-банк. Карту выдали сразу же, деньги на карту перевел через терминал в опер офисе. Через интернет-банк хотел открыть ВКЛАД и мгновенно банком была заблокирована банковская карта! Открыть ВКЛАД не удалось-карта заблокирована! На вопрос : -почему заблокировали мою карту? ответ был такой: -Банк счел данные действия некорректными (слишком большая сумма для перевода 200 тыс). Что делать? Карта заблокирована, вклад не открыт и разблокировать данную карту смогут только через 3 (три) дня и только в Офисе Банка при моем обязательным присутствием. Спрашивается - зачем предлагать данную услугу если она не работает! Мне настоятельно специалист банка предложил эту карту для удобства (можно открывать вклады не заходя в офис, делать переводы с карту на карту и т.д.), а по факту карта заблокирована, деньги зависли, вклада нет.

Добрый день!Специально, для открытия ОНЛАЙН вклада через интернет, мне было рекомендовано получить дебетовую карту и положить на счет карты денежные средства для дальнейшего перевода и открытия ВКЛАДА через интернет-банк. Карту выдали сразу же, деньги на карту перевел через терминал в опер офисе. Через интернет-банк хотел открыть ВКЛАД и мгновенно банком была заблокирована банковская карта! Открыть ВКЛАД не удалось-карта заблокирована! На вопрос : -почему заблокировали мою карту? ответ был такой: -Банк счел данные действия некорректными (слишком большая сумма для перевода 200 тыс). Что делать? Карта заблокирована, вклад не открыт и разблокировать данную карту смогут только через 3 (три) дня и только в Офисе Банка при моем обязательным присутствием. Спрашивается - зачем предлагать данную услугу если она не работает! Мне настоятельно специалист банка предложил эту карту для удобства (можно открывать вклады не заходя в офис, делать переводы с карту на карту и т.д.), а по факту карта заблокирована, деньги зависли, вклада нет.

Я бывший клиент Европланбанка, затем Бинбанк Столица. У меня открыты накопительные счета. В виду того что при переносе данных в Бинбанк, в личном кабинете я видел меняющиеся данные (один раз данные выгружались задвоенные, один раз показывался отрицательный процент очередного начисления), я обратился в офис чтобы получить выписку с актуальными данными. В первый раз мои данные не нашли. Во второй раз нашли меня но не нашли счета, сделали копию паспорта, обещали позвонить через 2-3 дня. Разумеется не позвонили (потом тот операционист в банке просто отмахнулась). Я звонил в техподдержку там сказали, что нужно звонить из офиса. Пришел в офис. Мои счета так и не находят. Я позвонил в техподдержку из офиса, пока ждал ответа оператора по телефону, 10 минут операционист в банке искала мои деньги, и "о - чудо" она нашла! Думаю, что в следующий раз быстро опять не найдут, но зато остались данные на бумаге.Получил банковскую карту. Сделал запрос о подключении ее к интернет банку. Техподдержка сказала что подключение идет до 3-х дней. Звоню через 4 банковских дня техподдержка говорит "ОК" через 10 мин появятся. Звоню через час говорю "не появилось" отвечают "технический сбой, Появится через 10 минут". Звоню через пол-часа отвечают что какая то проблема и "Вам позвонят" я то знаю, что не позвонят. Сроков не называют. Прошу сообщить "неделя-месяц-год ?". Отвечают что просто позвонят и сроков не знают. Вот такой вот банк.