37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Никогда раньше особо не обращала внимание на банк Открытие и была приятно удивлена, узнав о банке Точка, который работает под одной лицензией с Открытием. Точка - банк для предпринимателей. Когда пришло время открывать мне счет для ИП, я сперва начала изучать Сбер, ВТБ и в этот момент муж мне сказал, что его знакомый открыл счет в Точке, сказал, что друг очень доволен. Я сразу посмотрела - очень понравился сайт - простой, понятный, я сделала заявку на звонок. Отзвонились быстро, рассказали все четко, ясно, понятно и самое главное ЛЕГКО! Не люблю перегруженность информацией. И это ЛЕГКО продолжилось в моментальном предоставлении счета, в назначении встречи для подписания договора, в общении с менеджером на встрече и оформлением всех документов. Так я стала клиентом Точки) В честь этого они сделали сюрприз - подарочная бутылка вина в дизайнерском тубусе стиля Точки.Личный кабинет в использовании проще простого. Поддержка менеджеров круглосуточная и быстрая. Оплата копеечная за обслуживание счета, а если счет без операций, то комиссия вообще не снимается. И еще много всяких бонусов - от Точки, от партнеров и т.п.Я очень довольна, спасибо команде за такой сервис!

Использую больше года. Все классно. Еще бы  опен платформу немного подшаманили и 1С к банку прикрутили, вообще цены бы не было. Да и закройте нафик свой Рокет банк. Создайте что то новое на базе точки для физиков. Рокет подразумевает ракету, так она все что могла выжала эта ракета, теперь падает. И вас потопит если не закроете. Да и

Мой изначальный отзыв о том, что невозможно нигде узнать баланс по валютным счетам привязанным к мультивалютным картам. Поскольку банк позвонил и лично уведомил по телефону, что поправили эту проблему, напишу отзыв без оценки в этот раз, чтобы диалог был с обеих сторон.Честно говоря долго не мог найти, где же показывается баланс по валютным счетам. Оказалось, что это только в новой версии интернет-банка (которая почему-то не основная до сих пор?). Но тем не менее - да, баланс показывается в новой версии. Ура.Что не работает до сих пор: - банкоматы, ни на экране, ни на чеке баланс не показывается корректно. - смс оповещение, иногда правильный баланс, иногда опять все вместе в рублях, закономерности не заметил. (Ну уж смс-то можно доделать?).P.S. Я бы поправил оценку в оригинальном отзыве за прогресс, но не нашел как. Поставлю хорошую, когда все поправите.

13.03.2017 в интернет-банке БинБанка была совершена мной оплата коммунальных услуг. Из предложенного списка была выбрана местная УК. Приходит квитанция за новый месяц от этой УК. И там нет платежа, проведенного мной в ИБ Бинбанка.Звоню в УК - деньги не поступали. Сказали уточнять в банке Р/Счет на который был отправлен платеж и приходить с платежным поручением с отметкой банка. Пошел выяснять в местное отделение Бинбанка... а они предоставить информацию на какой р/с был отправлен платеж не могут… и дать платежку тоже могут. Предложили оставить обращение в бумажном виде, которое будет рассмотрено в течение месяца (!!!)Через ИБ и ГЛ тоже не могу узнать куда все-таки ушли мои деньги. Информацией никто из сотрудников не владеет.

У меня вопрос к представителям БИНбанка, все клиенты бывшего МДМ должны бегать/ездить по городу, чтобы могли работать с Вашим банком? Курьерской службы между отделениями не существует? Ситуация - была клиентом МДМ. В прошлом году позвонили, предложили кредитку БИНбанка, с учетом что озвучили получение и обслуживание в удобном мне офисе бывшего МДМ, где сейчас красуется вывеска БИНбанк - согласилась. Получила кредитку - чтобы подключить интернет банк - колл-центр идите в офис, в офисе - езжайте на другой конец офиса, мы же МДМ, а не БИН... Возмутилась - сделали интернет-банк.Пытаюсь открыть текущий счет - потратила в общей сумме более 4-х часов на общение с колл-центром, зарегистрировали заявку, приходит СМС - идите в офис для объединения анкет и обновления данных - что обновлять, если выдавали карту и заключали кредитный договор пару месяцев назад?Сходила в офис, еще раз откопировали паспорт, открыла текущий счет, сказали в течении дня будет все ок. Выждала 1,5 суток - итог "а воз и ныне там", счет в интернет банке не отображается, новый не открывается. Звоню в колл-центр - идите в офис БИНбанка, вы же ходили в МДМ! тут уже занавес.Уважаемый БИНбанк, Вы уже или прекратите дезинформировать клиентов и верните вывеску МДМ, чтобы люди не путались и знали, что это два разных банка, или заведите курьерскую службу. Перекладывать на клиента проблемы интеграции Ваших систем - это некорректно как минимум...

Для осуществления обменных операций на валютной секции ММВБ при посредничестве компании "Открытие брокер" мы с женой решили открыть в банке "ФК Открытие" вклад "Лёгкая конвертация" и получить к нему бесплатные неименные карты в трёх валютах - рублях, евро и долларах. 31 марта т.г.  (пятница) вклад был успешно открыт в офисе банка "Алексеевский", расположенном по адресу: пр. Мира, 112, однако вследствие ну очень долгой процедуры оформления вклада, специалист не успел оформить вышеупомянутые карты. Следующий поход состоялся в понедельник, 3 апреля. Две карты (евро и долларовую) оформили, а рублёвых не оказалось в наличии. С тем, чтобы не тратить времени на безрезультатные посещения офиса, решили предварительно по телефону выяснить факт наличия недостающей карты. Я сделал три попытки, последняя из которых состоялась сегодня, 12 апреля. Все они проходили по единому сценарию, поэтому остановлюсь только на свежей. Вначале, после 3-минутного ожидания трубку снял специалист и выслушав вопрос переключил меня на другого специалиста. Ожидание контакта с ним продлилось уже существенно дольше (время не засекал, но автоинформатор предупредил, что мне понадобится 10 мин.) . Этот специалист переключил меня на третьего (видимо, наиболее компетентного), которого пришлось ожидать в течение 5 минут. Оттарабанив в третий раз текст вопроса, я начал ждать, пока мой собеседник свяжется с офисом. Результат был предсказуем с учётом опыта предыдущих попыток: связаться не удалось. Мне посоветовали позвонить попозже, чего я делать, естественно, уже не буду - нервов не хватит.  Удивляет, что такой простейший вопрос как информация о наличии карты, требует привлечения целого коллектива специалистов. Почему бы не разместить на сайте банка телефоны офисов, чтобы не отрывать понапрасну множество людей и сэкономить клиентам немного времени.

Для осуществления обменных операций на валютной секции ММВБ при посредничестве компании "Открытие брокер" мы с женой решили открыть в банке "ФК Открытие" вклад "Лёгкая конвертация" и получить к нему бесплатные неименные карты в трёх валютах - рублях, евро и долларах. 31 марта т.г.  (пятница) вклад был успешно открыт в офисе банка "Алексеевский", расположенном по адресу: пр. Мира, 112, однако вследствие ну очень долгой процедуры оформления вклада, специалист не успел оформить вышеупомянутые карты. Следующий поход состоялся в понедельник, 3 апреля. Две карты (евро и долларовую) оформили, а рублёвых не оказалось в наличии. С тем, чтобы не тратить времени на безрезультатные посещения офиса, решили предварительно по телефону выяснить факт наличия недостающей карты. Я сделал три попытки, последняя из которых состоялась сегодня, 12 апреля. Все они проходили по единому сценарию, поэтому остановлюсь только на свежей. Вначале, после 3-минутного ожидания трубку снял специалист и выслушав вопрос переключил меня на другого специалиста. Ожидание контакта с ним продлилось уже существенно дольше (время не засекал, но автоинформатор предупредил, что мне понадобится 10 мин.) . Этот специалист переключил меня на третьего (видимо, наиболее компетентного), которого пришлось ожидать в течение 5 минут. Оттарабанив в третий раз текст вопроса, я начал ждать, пока мой собеседник свяжется с офисом. Результат был предсказуем с учётом опыта предыдущих попыток: связаться не удалось. Мне посоветовали позвонить попозже, чего я делать, естественно, уже не буду - нервов не хватит.  Удивляет, что такой простейший вопрос как информация о наличии карты, требует привлечения целого коллектива специалистов. Почему бы не разместить на сайте банка телефоны офисов, чтобы не отрывать понапрасну множество людей и сэкономить клиентам немного времени.

Являюсь владельцем кредитной карты Бинбанка (осталась после Приват Банка). При попытке подтверждения карты в личном кабинете PayPal блокируется карта. Несколько звонков в суппорт проблему не решили (простите, фрод мониторинг и все такое). Печаль. Надеюсь с помощью данного отзыва все таки добиться привязки карты к PayPal.

Я уже писал отзыв про данный банк о проблеме в работе интернет-банкинга, проблему в прошлый раз разрешили, но мои мучения на этом не закончились, т.к. стабильность в преподнесении неприятных сюрпризов, это видимо новый тренд банка в рамках программы повышения клиентоориентированности. В этот раз на мой текущий счет были переведены денежные средства, но по прошествии нескольких дней, периодически проверяя баланс счета, я так и не увидел на счете поступления переведенной суммы, поэтому позвонил в банк, чтобы разобраться в ситуации. По результатам моего общения со специалистами банка, выяснилось, что средства на счет мне поступили 07.04.2017, но 10.04.2017 средства не отображались в интернет-банке. Специалисты банка произвели какие-то внутренние манипуляции по обновлению данных и вечером 10.04.2017 средства стали мне видны через интернет-банк. Я попробовал перевести средства на собственный счет вклада "Великолепная семерка" через систему интернет-банк, 10.04.2017 была отправлена заявка, но она повисла в состоянии "принято банком", а на следующий день 11.04.2017 заявка была отклонена с примечание, что дебетовые операции по текущему счету заблокированы. Я повторил заявку через интернет-банк 11.04.2017 и она так же повисла в состоянии "принято банком", кроме этого я позвонил на горячую линию банка и мне сказали, что мне нужно ехать в отделение банка, где мне разрешат мою проблему. Я посетил отделение банка, но причину данной проблемы мне не разъяснили и ничем не смогли помочь. В итоге 12.04.2017 пришел отказ на заявку от 11.04.2017 с аналогичным примечанием, что и на первую заявку от 10.04.2017.Сегодня 12.04.2017 я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что никаких блокировок у меня по текущему счету нет и я могу совершать операции. Как я понял из общения со специалистами горячей линии - их задача придумать возможную причину неполадки и убедить в этом клиента, т.к. один специалист сказал, что в банке есть ограничения по сумме перевода с одного своего счета на другой свой счет в банке, что является неправдой, т.к. в тарифах банка прописано, что ограничений нет; другой специалист сказал, что проблема в том, что видимо пополнять вклад нельзя за 30 дней до его окончания, на что я попросил внимательно посмотреть на данные по вкладу, т.к. срок окончания только через 8 месяцев. В общем, специалисты ищут причину, чтобы отработать звонок, а не решить проблему, ну и по сути не являются специалистами, т.к. не знакомы с тарифами банка и условиями обслуживания. В итоге денежные средства с 07.04.2017 лежат на текущем счете, к своей превеликой радости я теперь могу даже на них любоваться с 10.04.2017, но сделать с ними ничего не могу и поэтому не получаю прибыль от размещения средств на депозите.

Я уже писал отзыв про данный банк о проблеме в работе интернет-банкинга, проблему в прошлый раз разрешили, но мои мучения на этом не закончились, т.к. стабильность в преподнесении неприятных сюрпризов, это видимо новый тренд банка в рамках программы повышения клиентоориентированности. В этот раз на мой текущий счет были переведены денежные средства, но по прошествии нескольких дней, периодически проверяя баланс счета, я так и не увидел на счете поступления переведенной суммы, поэтому позвонил в банк, чтобы разобраться в ситуации. По результатам моего общения со специалистами банка, выяснилось, что средства на счет мне поступили 07.04.2017, но 10.04.2017 средства не отображались в интернет-банке. Специалисты банка произвели какие-то внутренние манипуляции по обновлению данных и вечером 10.04.2017 средства стали мне видны через интернет-банк. Я попробовал перевести средства на собственный счет вклада "Великолепная семерка" через систему интернет-банк, 10.04.2017 была отправлена заявка, но она повисла в состоянии "принято банком", а на следующий день 11.04.2017 заявка была отклонена с примечание, что дебетовые операции по текущему счету заблокированы. Я повторил заявку через интернет-банк 11.04.2017 и она так же повисла в состоянии "принято банком", кроме этого я позвонил на горячую линию банка и мне сказали, что мне нужно ехать в отделение банка, где мне разрешат мою проблему. Я посетил отделение банка, но причину данной проблемы мне не разъяснили и ничем не смогли помочь. В итоге 12.04.2017 пришел отказ на заявку от 11.04.2017 с аналогичным примечанием, что и на первую заявку от 10.04.2017.Сегодня 12.04.2017 я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что никаких блокировок у меня по текущему счету нет и я могу совершать операции. Как я понял из общения со специалистами горячей линии - их задача придумать возможную причину неполадки и убедить в этом клиента, т.к. один специалист сказал, что в банке есть ограничения по сумме перевода с одного своего счета на другой свой счет в банке, что является неправдой, т.к. в тарифах банка прописано, что ограничений нет; другой специалист сказал, что проблема в том, что видимо пополнять вклад нельзя за 30 дней до его окончания, на что я попросил внимательно посмотреть на данные по вкладу, т.к. срок окончания только через 8 месяцев. В общем, специалисты ищут причину, чтобы отработать звонок, а не решить проблему, ну и по сути не являются специалистами, т.к. не знакомы с тарифами банка и условиями обслуживания. В итоге денежные средства с 07.04.2017 лежат на текущем счете, к своей превеликой радости я теперь могу даже на них любоваться с 10.04.2017, но сделать с ними ничего не могу и поэтому не получаю прибыль от размещения средств на депозите.

10 апреля 2017 года обратился со свидетельством о праве на наследство по закону на денежные средства находящиеся на 4х вкладах в АО БинБанк кредитные карты. Так как наследник находится в Киеве, со мной была нотариальная доверенность на получение денежных средств со вкладов в АО БинБанк кредитные карты. После суточного анализа моих документом юристом головного офиса, в выдаче денег мне было отказано. А для получения денег указано, что необходима доверенность от наследника на открытие и закрытие счета в ПАО БинБанк, иначе денежные средства выдать не могут. На сколько правомерны данные действия банка? Зачем делать бессмысленные операции по открытию и закрытию счетов? Получение новой доверенности несет дополнительные траты времени и денег. На сколько законно такое требование?

10 апреля 2017 года обратился со свидетельством о праве на наследство по закону на денежные средства находящиеся на 4х вкладах в АО БинБанк кредитные карты. Так как наследник находится в Киеве, со мной была нотариальная доверенность на получение денежных средств со вкладов в АО БинБанк кредитные карты. После суточного анализа моих документом юристом головного офиса, в выдаче денег мне было отказано. А для получения денег указано, что необходима доверенность от наследника на открытие и закрытие счета в ПАО БинБанк, иначе денежные средства выдать не могут. На сколько правомерны данные действия банка? Зачем делать бессмысленные операции по открытию и закрытию счетов? Получение новой доверенности несет дополнительные траты времени и денег. На сколько законно такое требование?

В течение двух месяцев по дебетовой карте "РокетБанка" совершал операции снятия наличных денег в банкоматах "Открытия", а также переводы на карту "ТинькоффБанка" и кредитную карту "Хоумкредитбанка". В первом месяце уложился в 5 бесплатных снятий из банкомата. Во втором месяце снятий было 6 (за одно удержали комиссию), по причине того, что терминал "Открытия" выдавал купюры не более 20 000. Деньги использовал для погашения займа и для покупки путевки через другой банк. Данные транзакции банк расценил как сомнительные и служба финмониторинга срезала лимит выдачи наличных с 600 000 до 100 000. Причем данный факт я обнаружил случайно (никакого предупреждения не было), увидев в мобильном приложении, что лимит выдачи составляет -3000 руб, то есть выдача наличных денег в этом месяце невозможна.Сотрудники службы поддержки Рокетбанка заявили, что у них никаких претензий нет ко мне, как к клиенту, блокировку осуществляет служба финмониторинга "Открытия". Какие пункты правил пользования дебетовой картой или соглашения с Рокетбанком я нарушил, тоже не было предъявлено. Ссылались на алгоритмы и решение специалистов службы финмониторинга. На просьбы объяснить правила, которые Банк считает необходимым соблюдать в дальнейшем ответа не последовало.По поводу расширения доступного лимита (в рамках тарифа "Уютный Космос") было заявлено следующее:"Для увеличения лимита на постоянной основе требуется это самое пресловутое подтверждение документами, цели снятия в этом случае могут быть какими-либо регулярными расходами, которые невозможно оплатить никаким образом, кроме как наличными и есть возможность подтвердить любыми документами". Считаю данные условия, применимые к физическому лицу неправомерными. Банку не потребовал объяснения произведенных транзакций, он просто значительно ухудшил условия пользования Продуктом в одностороннем порядке. Я не нарушил ни правил пользования Продуктом (дебетовой картой), ни законодательство РФ. Оставаясь клиентом Рокетбанка, продолжу выяснение от ФК "Открытие" причин такого поведения сотрудников финмониторинга. Также считаю, что подобными необоснованными действиями "Открытия" Рокетбанк теряет свою репутацию, которую не так просто будет восстановить в дальнейшем.

В течение двух месяцев по дебетовой карте "РокетБанка" совершал операции снятия наличных денег в банкоматах "Открытия", а также переводы на карту "ТинькоффБанка" и кредитную карту "Хоумкредитбанка". В первом месяце уложился в 5 бесплатных снятий из банкомата. Во втором месяце снятий было 6 (за одно удержали комиссию), по причине того, что терминал "Открытия" выдавал купюры не более 20 000. Деньги использовал для погашения займа и для покупки путевки через другой банк. Данные транзакции банк расценил как сомнительные и служба финмониторинга срезала лимит выдачи наличных с 600 000 до 100 000. Причем данный факт я обнаружил случайно (никакого предупреждения не было), увидев в мобильном приложении, что лимит выдачи составляет -3000 руб, то есть выдача наличных денег в этом месяце невозможна.Сотрудники службы поддержки Рокетбанка заявили, что у них никаких претензий нет ко мне, как к клиенту, блокировку осуществляет служба финмониторинга "Открытия". Какие пункты правил пользования дебетовой картой или соглашения с Рокетбанком я нарушил, тоже не было предъявлено. Ссылались на алгоритмы и решение специалистов службы финмониторинга. На просьбы объяснить правила, которые Банк считает необходимым соблюдать в дальнейшем ответа не последовало.По поводу расширения доступного лимита (в рамках тарифа "Уютный Космос") было заявлено следующее:"Для увеличения лимита на постоянной основе требуется это самое пресловутое подтверждение документами, цели снятия в этом случае могут быть какими-либо регулярными расходами, которые невозможно оплатить никаким образом, кроме как наличными и есть возможность подтвердить любыми документами". Считаю данные условия, применимые к физическому лицу неправомерными. Банку не потребовал объяснения произведенных транзакций, он просто значительно ухудшил условия пользования Продуктом в одностороннем порядке. Я не нарушил ни правил пользования Продуктом (дебетовой картой), ни законодательство РФ. Оставаясь клиентом Рокетбанка, продолжу выяснение от ФК "Открытие" причин такого поведения сотрудников финмониторинга. Также считаю, что подобными необоснованными действиями "Открытия" Рокетбанк теряет свою репутацию, которую не так просто будет восстановить в дальнейшем.

Онаружил в выписке чудесную транзакцию31.03.2017 Проценты, уплаченные в отчетном периоде 1.82Пытались разобраться с контактным центром что ж это за магия такая, да еще и на такую сумму. Пришли к соглашению, что поскольку баланс на 1 марта был положительный (выписка за предудщий месяц об этом четко говорит), и овердрафта не было, за март процентов быть не может в принципе.Из моих идей- возможно это следы задвоения и откаты транзакций внесения средств через альфу- как раз попало на март - там идут какие то служебные взиморасчеты между банками на какие то мелкие суммы.В общем, обращение я составил в поддержке, но в общем be aware- видимо косяк с задвоением транзакций таки получил развитие... и кто-то особо везучий может попасть на проценты более значимые

Начиная с декабря я пытаюсь всеми доступными способами добиться от них очень простой вещи - чтобы они посылали мне ежемесячную выписку по кредитке на электронную почту. У них на сайте указано, что это можно сделать по телефону. В реальности по телефону мне говорили, что якобы не могут это сделать. Я пробовал раз 10, не помогло, составлял жалобы в банк, что он не дает мне подключить имейл, местный болванчик и такие же болванчики на горячей линии мне обещали разобраться и НИКОГДА не возвращались ни с каким ответом. В какой-то момент (в начале февраля, кажется) я не выдержал, зашел в отделение на Бауманской, заполнил бумаги, подключил имейл (как мне сказали), а также закрыл свою дебетовую карту.Как вы думаете, что дальше сделал …банк? Он стал присылать мне выписки на адрес по закрытой карте! И до сих пор это делает. С тех пор я еще раз 5 обращался на горячую линию. Меня там уверяли, что теперь все поправили и адрес должен работать. Но ничего так и не начало приходить. Сегодня я опять увидел выписку в своей почте по закрытой два месяца назад карте.Зато на горячей линии сегодня меня начали уверять, что у них нет моего адреса эл почты (как они тогда присылают мне выписку по закрытой карте??? чудом??? телепатия???) и мне нужно "подойти в отделение, чтобы его подключить". Так может, кто-то …все-таки решит поработать хоть немного не тем, на чем он сидит, а головой? Это так сложно, подключить выписку по имейл? Я требую немедленного, в течение максимум 48 часов исправления ситуации. требую выписки за март по кредитке, а также регулярного присылания выписки на указанный мною в отделении и по телефону горячей линии адрес эл.почты. я требую немедленной и существенной компенсации мне (в денежном эквиваленте) затрат времени на бесполезные хождения в отделение и десяток звонков на горячую линию (с регулярным 5-10 минутным ожиданием и 20-минутным общением с болванчиками, которые обещали, что теперь-то все точно заработает, но этого так и не происходило).Те, у кого есть выбор, НИКОГДА НИ НА ШАГ не приближайтесь к Бинбанку. Если есть образец абсолютного дна с точки зрения клиентского сервиса, вот это оно.

1. В отделении на Гончарова постоянно огромные очереди. Приходится ждать от часа до полутора до того момента, когда тебя примет специалист.2. В отделении банка специалист указал, что отключил смс-информирование по банковской карте, но через несколько дней выяснилось, что услуга не отключена.3. При подключении интернет-банка специалист заверила, что все вклады и карты будут отражаться в личном кабинете. При посещении личного кабинета обнаружила, что карта не отражается. Сформировала заявление на привязку карты через личный кабинет, прошло четыре дня, карта не появилась. Обращалась на горячую линию первый специалист указал, что проблема устранена и через несколько минут карта будет отражаться. Ждала до следующего дня и снова ничего. Вчера снова обратилась на горячую линию, после долгого разговора и разных попыток специалист КЦ отправила меня в отделение банка! Вопрос: стоит ли тратить кучу времени на такой сервис? Проще забрать свои денежные средства и  разместить их в другом банке!

1. В отделении на Гончарова постоянно огромные очереди. Приходится ждать от часа до полутора до того момента, когда тебя примет специалист.2. В отделении банка специалист указал, что отключил смс-информирование по банковской карте, но через несколько дней выяснилось, что услуга не отключена.3. При подключении интернет-банка специалист заверила, что все вклады и карты будут отражаться в личном кабинете. При посещении личного кабинета обнаружила, что карта не отражается. Сформировала заявление на привязку карты через личный кабинет, прошло четыре дня, карта не появилась. Обращалась на горячую линию первый специалист указал, что проблема устранена и через несколько минут карта будет отражаться. Ждала до следующего дня и снова ничего. Вчера снова обратилась на горячую линию, после долгого разговора и разных попыток специалист КЦ отправила меня в отделение банка! Вопрос: стоит ли тратить кучу времени на такой сервис? Проще забрать свои денежные средства и  разместить их в другом банке!

Больше 10 лет являюсь клиентом этого Банка. Еще когда он был Приватбанком. Много лет я пользуюсь кредитными картами, открываю вклады... Но в последнее время Банк нравиться перестал:Во-первых, ввели кучу разных плат за карты, которые были давно - за смс-информирование и другие услуги, что существенно повысило стоимость обслуживания карт.Во-вторых, непонятные разные сайты для входа (старая версия и новая) интернет-банка. Очень тяжелые для восприятия. Да, в новом цвета больше радуют, но тяжело или даже невозможно многое найти - например, там фиг поймешь, где найти тарифы к твоей карте - почему из личного кабинета нажав на карту я не могу увидеть ссылку для перехода к тарифам?! Причем как оказалось - в новой версии НЕ видны списания банка, комиссия!!!Ну даже такая мелочь как "Бинбонус" - его обещали 2 года запустить, в итоге как-то криво его сделали - в выписке платежей отражаются лишь суммы (а уже 1% или 1%+5% начислили надо считать в уме). И то, куда платежи ушли в самой программе "Бинбонус" и на сайте в разделе оплат отражаются по-разному. У меня подключен Бинбонус с оплат косметики, аптек... Покупки в "Магнит-косметик" у меня отражаются с непонятными названиями, покупки в аптеках написаны как "медицина" и т.п. Ну назвали Вы в программе "Бинбонус" какой-то раздел "косметика" - ну и разделите магазины именно по этому принципу и подписывайте их так!Возможно мелочи, но это же раздражает... Вдвойне раздражает, что непонятно, чем занимались программисты 2 года, если названия с одной страницы сайта не могли соотнести и привести к идентичности с названиям на другой странице сайта (в вашей внутренней программе).Зачем плодить разные сайты?! Сделали приятный цвет интерфейса - спасибо. Достаточно красоты, остановитесь, хватит рисовать красивые кнопочки - вы сделайте сайт удобным и функциональным!Сделайте один хороший (!) сайт, интуитивно понятный и удобный для пользователей!!! И в котором можно было бы легко все найти. Все доступно и прозрачно.А вот когда это сделаете - тогда пусть уже дизайнеры рисуют красивые кнопочки и сердечки.В-третьих, банковской выписке НЕ отражаются все операции по счету. Комиссии банка, другие списания как-то идут где-то в другом месте... Обычно замечаешь лишь зная, сколько денег у тебя должно было остаться... Тогда приходится идти к операционисту и просить поискать куда исчезли деньги...На днях обнаружила, что у меня пропало со счета порядка 500 рублей (я визуально заметила, что остаток меньше, чем должен быть (должно было остаться 10000+ рублей, а осталось 10000_ рублей - порядка 9500 руб. )... кинулась искать в интернет-банке, дня через 3 обнаружила лишь в старой версии интернет-банка, что с меня сняли комиссию 450 рублей (в новой версии интернет-банка никак и нигде это не видно).Т.е. если бы я не запомнила, сколько у меня было денег (примерно) - я бы вообще НЕ увидела этого списания... А если это списания по 5, 10 рублей - я вообще их не замечаю...Т.е. банк может каждый день списывает с моего счета по 2-3-5-10 рублей... А я этого даже не узнаю. Собственно, может так и происходит.В-четвертых, незаконные списания без уведомления о тарифах.Снимала СОБСТВЕННЫЕ средства (которые плюсом шли на кредитной карте) в банкомате - в момент выдачи остатки все было нормально... ни на экране, ни в остатках изменений не было... через пару дней обнаружила, что исчезла часть средств и задним числом в выписке появились данные о списаниях комиссий.В-пятых, даже внутри Банка в нарушение условий Банк незаконно стал снимать комиссию за перевод МОИХ собственных средств (не заемных!).Проверила сколько по остаткам моих средств и перевела собственные средства на открытый вклад в ЭТОМ же банке.Предварительно я консультировалась у специалистов банка при открытии вклада - будет ли комиссия за эту операцию - мне сказали, что нет!При переводе в форме банка на сайте внимательно прочитала надпись: "комиссия банка по данной операции не взимается".Т.е.: 3 инстанции (!): тарифы Банка, специалист Банка и сайт сказали/написали о том, что комиссия 0 рублей...а в итоге... А в итоге сняли 450 рублей...Хотя после снятия моих средств там оставалось на карте еще 150+ рублей моих средств... Но судя по выписке Банк вообще поступил "гениально", все в духе Остапа Бендера - СНАЧАЛА снял комиссию за перевод - а потом уже осуществил перевод - и конечно же в таком порядке перевод оказался в части за счет заемных средств. Но Вы только вдумайтесь - плату за услуги банк снял ДО оказания самой услуги, но как вроде бы она была оказана уже с заемных средств (в банке вообще задумывались о том, что делают?!). Где? В каком законе написано, что плата за услуги взимается за неоказанные услуги так, словно бы их УЖЕ оказали прицепом?! А если бы у меня на счете уже не хватило средств для перевода - то так бы и осталась снятая комиссия - а деньги бы не перевели, но комиссию сняли?!Нет, меня не устраивает то, как работает Бинбанк в последний год. Я очень возмущена этими незаконными списаниями и неотражением их в выписке. Эти действия Банка - это воровство. Это возмущает. Желание пользоваться услугами этого Банка стремится к нулю. Дарить Банку незаконно списанные (по существу - украденные у меня) деньги я не собираюсь. Если Банк не признает свою ошибку, пойду в суд, подниму суммы всех комиссий прошлых лет.

Больше 10 лет являюсь клиентом этого Банка. Еще когда он был Приватбанком. Много лет я пользуюсь кредитными картами, открываю вклады... Но в последнее время Банк нравиться перестал:Во-первых, ввели кучу разных плат за карты, которые были давно - за смс-информирование и другие услуги, что существенно повысило стоимость обслуживания карт.Во-вторых, непонятные разные сайты для входа (старая версия и новая) интернет-банка. Очень тяжелые для восприятия. Да, в новом цвета больше радуют, но тяжело или даже невозможно многое найти - например, там фиг поймешь, где найти тарифы к твоей карте - почему из личного кабинета нажав на карту я не могу увидеть ссылку для перехода к тарифам?! Причем как оказалось - в новой версии НЕ видны списания банка, комиссия!!!Ну даже такая мелочь как "Бинбонус" - его обещали 2 года запустить, в итоге как-то криво его сделали - в выписке платежей отражаются лишь суммы (а уже 1% или 1%+5% начислили надо считать в уме). И то, куда платежи ушли в самой программе "Бинбонус" и на сайте в разделе оплат отражаются по-разному. У меня подключен Бинбонус с оплат косметики, аптек... Покупки в "Магнит-косметик" у меня отражаются с непонятными названиями, покупки в аптеках написаны как "медицина" и т.п. Ну назвали Вы в программе "Бинбонус" какой-то раздел "косметика" - ну и разделите магазины именно по этому принципу и подписывайте их так!Возможно мелочи, но это же раздражает... Вдвойне раздражает, что непонятно, чем занимались программисты 2 года, если названия с одной страницы сайта не могли соотнести и привести к идентичности с названиям на другой странице сайта (в вашей внутренней программе).Зачем плодить разные сайты?! Сделали приятный цвет интерфейса - спасибо. Достаточно красоты, остановитесь, хватит рисовать красивые кнопочки - вы сделайте сайт удобным и функциональным!Сделайте один хороший (!) сайт, интуитивно понятный и удобный для пользователей!!! И в котором можно было бы легко все найти. Все доступно и прозрачно.А вот когда это сделаете - тогда пусть уже дизайнеры рисуют красивые кнопочки и сердечки.В-третьих, банковской выписке НЕ отражаются все операции по счету. Комиссии банка, другие списания как-то идут где-то в другом месте... Обычно замечаешь лишь зная, сколько денег у тебя должно было остаться... Тогда приходится идти к операционисту и просить поискать куда исчезли деньги...На днях обнаружила, что у меня пропало со счета порядка 500 рублей (я визуально заметила, что остаток меньше, чем должен быть (должно было остаться 10000+ рублей, а осталось 10000_ рублей - порядка 9500 руб. )... кинулась искать в интернет-банке, дня через 3 обнаружила лишь в старой версии интернет-банка, что с меня сняли комиссию 450 рублей (в новой версии интернет-банка никак и нигде это не видно).Т.е. если бы я не запомнила, сколько у меня было денег (примерно) - я бы вообще НЕ увидела этого списания... А если это списания по 5, 10 рублей - я вообще их не замечаю...Т.е. банк может каждый день списывает с моего счета по 2-3-5-10 рублей... А я этого даже не узнаю. Собственно, может так и происходит.В-четвертых, незаконные списания без уведомления о тарифах.Снимала СОБСТВЕННЫЕ средства (которые плюсом шли на кредитной карте) в банкомате - в момент выдачи остатки все было нормально... ни на экране, ни в остатках изменений не было... через пару дней обнаружила, что исчезла часть средств и задним числом в выписке появились данные о списаниях комиссий.В-пятых, даже внутри Банка в нарушение условий Банк незаконно стал снимать комиссию за перевод МОИХ собственных средств (не заемных!).Проверила сколько по остаткам моих средств и перевела собственные средства на открытый вклад в ЭТОМ же банке.Предварительно я консультировалась у специалистов банка при открытии вклада - будет ли комиссия за эту операцию - мне сказали, что нет!При переводе в форме банка на сайте внимательно прочитала надпись: "комиссия банка по данной операции не взимается".Т.е.: 3 инстанции (!): тарифы Банка, специалист Банка и сайт сказали/написали о том, что комиссия 0 рублей...а в итоге... А в итоге сняли 450 рублей...Хотя после снятия моих средств там оставалось на карте еще 150+ рублей моих средств... Но судя по выписке Банк вообще поступил "гениально", все в духе Остапа Бендера - СНАЧАЛА снял комиссию за перевод - а потом уже осуществил перевод - и конечно же в таком порядке перевод оказался в части за счет заемных средств. Но Вы только вдумайтесь - плату за услуги банк снял ДО оказания самой услуги, но как вроде бы она была оказана уже с заемных средств (в банке вообще задумывались о том, что делают?!). Где? В каком законе написано, что плата за услуги взимается за неоказанные услуги так, словно бы их УЖЕ оказали прицепом?! А если бы у меня на счете уже не хватило средств для перевода - то так бы и осталась снятая комиссия - а деньги бы не перевели, но комиссию сняли?!Нет, меня не устраивает то, как работает Бинбанк в последний год. Я очень возмущена этими незаконными списаниями и неотражением их в выписке. Эти действия Банка - это воровство. Это возмущает. Желание пользоваться услугами этого Банка стремится к нулю. Дарить Банку незаконно списанные (по существу - украденные у меня) деньги я не собираюсь. Если Банк не признает свою ошибку, пойду в суд, подниму суммы всех комиссий прошлых лет.